下面是范文網(wǎng)小編分享的客服主管簡歷4篇(客服主管崗位介紹)，以供參閱。
客服主管簡歷1
姓 名：張女士
性 別：女
婚姻狀況：未婚
民 族：漢族
戶 籍：湖北-宜昌
年 齡：23
現(xiàn)所在地：廣東-廣州
身 高：157cm
希望地區(qū)：廣東-廣州
希望崗位：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)主管
計算機IT類-管理/技術(shù)支持-信息技術(shù)專員
銷售類-管理/商務(wù)-商務(wù)專員
教育經(jīng)歷
20xx-09～20xx-06湖北省長江大學(xué)環(huán)境資源與環(huán)境專業(yè)本科
培訓(xùn)經(jīng)歷
20xx-03～20xx-06國家三級網(wǎng)絡(luò)資格證書考試培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)更新，編輯等基本課程
xx公司(20xx-03～20xx-11)
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：生活服務(wù)
擔(dān)任職位：客服主管崗位類別：客戶服務(wù)主管
工作描述：1.在職期間，帶領(lǐng)團隊取得優(yōu)秀的業(yè)務(wù)銷售額，并多次獲得公司嘉獎,自己的自我管理和團隊管理能力得到顯著的提升。
2.業(yè)務(wù)技能上的提高以及辦公軟件上應(yīng)用能力都有很大的提升，同時工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定以及團隊協(xié)作的能力得以增強
3.主要從事湖北廣電電視購物頻道的呼叫中心工作，主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容就是呼入工作，處理客戶咨詢以及促成電話銷售的工作，另外還有售后問題的處理。
4.制作團隊業(yè)務(wù)報表和每個工作階段性的指標(biāo)達到的數(shù)值以及各項分析總結(jié)報告。
離職原因：希望能力上有更高層次的提升
xx公司(20xx-02～20xx-07)
公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：醫(yī)療、護理、保健、衛(wèi)生服務(wù)
擔(dān)任職位：營業(yè)員崗位類別：市場助理/專員
工作描述：在職期間，直接的參與到市場營銷，學(xué)到了基本的市場工作的流程。增強了與人溝通的能力，開拓了視野和見聞，在陌生環(huán)境中的適應(yīng)能力也大幅提升。
針對護膚類的`產(chǎn)品外呼銷售，前提開發(fā)挖掘穩(wěn)定客戶資源，后期加以維護和跟進，達成更高的銷售業(yè)績。
系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)關(guān)于呼叫中心的主動營銷的各項細(xì)節(jié)的工作以及如何運用到實踐工作中。
離職原因：返校完成畢業(yè)論文答辯
xx公司(20xx-05～20xx-08)
公司性質(zhì)：事業(yè)單位行業(yè)類別：學(xué)術(shù)、科研院所
擔(dān)任職位：研究員助理崗位類別：城市規(guī)劃與設(shè)計
工作描述：在職期間，協(xié)助研究員從事農(nóng)業(yè)化經(jīng)濟發(fā)展的科研方面實驗，培養(yǎng)了自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和探索精神。雖然工作(實習(xí))時間較短，但是卻獲得了單位的一致好評，獲得優(yōu)秀實習(xí)學(xué)生的稱譽
具體的從事分析化學(xué)方面的實驗工作，吃苦，勤奮努力，思想樂觀上進。
離職原因：實習(xí)結(jié)束
技能專長
專業(yè)職稱：計算機
計算機水平：高級
計算機詳細(xì)技能：熟悉基本辦公軟件，擅長Photoshop等圖片文字處理軟件。
技能專長：在20xx年自己曾經(jīng)經(jīng)營過網(wǎng)店，懂得網(wǎng)站維護等計算機知識
語言能力
普通話：流利粵語：一般
英語水平：口語一般
英語：一般
求職意向
發(fā)展方向：希望從事市場工作方面的工作，可以直接接觸客戶發(fā)揮自己的聰明才智，在做好市場工作之后可以適當(dāng)?shù)南蚬芾矸矫姘l(fā)展，不斷努力，不斷挑戰(zhàn)自己。
其他要求：1.有良好的發(fā)展空間，能夠發(fā)揮自身的溝通技巧和管理能力;
2.可以享受國家規(guī)定的相關(guān)法定節(jié)日和福利待遇;
3.能夠更多的提升自己的綜合能力
自身情況
自我評價：為人善良，開朗，樂觀積極向上，做事認(rèn)真踏實負(fù)責(zé)任，有較強的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，吃苦耐勞，具有很好的團隊協(xié)作精神和飽滿的工作熱情。
興趣愛好：擅長舞蹈，文字，圖片編輯，愛好交友，旅游，熱愛生活。
客服主管簡歷2
基本信息
姓名：李xx性別：女
婚姻狀況：未婚民族：漢
戶籍：xx年齡：28
現(xiàn)所在地：xx身高：167
聯(lián)系電話：158xxxxx
電子郵箱：
求職意向
希望崗位：客服主管/經(jīng)理，客戶經(jīng)理/主管
工作年限：3
期望薪資：面議
求職類型：全職
到崗時間：隨時
教育背景
畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)
最高學(xué)歷：大專畢業(yè)日期：20xx-01
專業(yè)一：英語專業(yè)二：幼兒教育
起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號
1998-0920xx-07廣東女子技術(shù)學(xué)院幼兒教育中專畢業(yè)證
20xx-0220xx-01華南師范大學(xué)英語大專畢業(yè)證
語言能力
外語：英語一般
粵語水平：良好
國語水平：優(yōu)秀
工作能力及其他專長
服務(wù)是企業(yè)與客戶間的橋梁，是企業(yè)足于市場發(fā)展必需的資源。本人畢業(yè)至今一直從事服務(wù)行業(yè)工作，多年的工作實踐磨練讓我掌握了客戶服務(wù)管理工作流程，擁有良好的.客戶服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，明確服務(wù)的職責(zé)及宗旨，樹立了良好的服務(wù)態(tài)度意識，具有較強的管理能力。
自我評價
本人從事服務(wù)職務(wù)多年，熟悉客戶精細(xì)化管理(CRM)操作系統(tǒng)，具有較強的管理能力，擅長于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，善于總結(jié)經(jīng)驗尋求創(chuàng)新。工作中總以公司的利益為首全力以赴，共創(chuàng)雙贏，迎來發(fā)展。
個人工作經(jīng)歷
起止年月：20xx-04～20xx-09xx公司
公司性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校
擔(dān)任職位：客服主管
工作描述：新思維教育致力于青少年腦力開發(fā)和推廣，我于20xx年4月進入公司新組建客服部。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定部門制度、工作計劃和目標(biāo);培訓(xùn)客服專員接聽400電話、在線答疑及商城書籍銷售、招生咨詢及簽訂合同審核等。全面負(fù)責(zé)20xx年“第十九屆世界腦力錦標(biāo)賽”總體接待工作，此為世界最高級別的記憶力賽事，于1991年在英國發(fā)起，截止至目前已經(jīng)在全球多個國家成功舉辦了二十屆賽事。
離職原因：
起止年月：20xx-02～20xx-09xx公司
公司性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
擔(dān)任職位：客服主管
工作描述：公司總部設(shè)在廣州，子公司遍及全國共有40家。我于總公司客戶資源發(fā)展部任職CRM主管，負(fù)責(zé)培訓(xùn)各子公司客服人員熟練運用CRM系統(tǒng)，提供全國CRM數(shù)據(jù)分析報表為市場提供銷售資源支持;審核產(chǎn)品退換申請、禮品采購需求，提出處理意見報上級審批;協(xié)助經(jīng)理擬訂客服體系各項管理制度、工作計劃、費用預(yù)算及執(zhí)行抽查;監(jiān)督指導(dǎo)各子公司客服部開展相關(guān)工作。(期間崗位晉升：資料分析員→客服助理→CRM主管)
離職原因：
起止年月：20xx-08～20xx-12xx公司
公司性質(zhì)：外商獨資
所屬行業(yè)：通信/電信運營、增值服務(wù)
擔(dān)任職位：客服助理
工作描述：于客服部任職客服助理，主要負(fù)責(zé)監(jiān)控處理投訴信息，特殊情況即時與相關(guān)部門溝通制定有效執(zhí)行方案，妥善處理顧客抱怨保證新老客戶的穩(wěn)健發(fā)展;對每日收集的各類信息進行統(tǒng)計分析，提出改進建議以完善各環(huán)節(jié)工作，工作成效深得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。
離職原因：尋求更好的發(fā)展
起止年月：20xx-07～20xx-05xx公司
公司性質(zhì)：國有企業(yè)
所屬行業(yè)：多元化業(yè)務(wù)集團公司
擔(dān)任職位：客服代表
工作描述：于客服部任職客服代表，主要負(fù)責(zé)接聽各類客戶的來電，針對客戶提出的產(chǎn)品售前售后等相關(guān)問題提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢解決方案，從中培養(yǎng)了良好的服務(wù)素質(zhì)和溝通技巧，熟悉掌握客戶服務(wù)工作的開展及管理流程。
離職原因：尋求更好的發(fā)展
客服主管簡歷3
基本信息
姓 名： *** 性 別： 男
婚姻狀況： 已婚 民 族： 漢族
戶 籍： ** 年 齡： 37
現(xiàn)所在地： 廣東-深圳 身 高： 175cm
求職意向
意向地區(qū)： 廣東-東莞
意向職位： 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)主管
客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)經(jīng)理
教育經(jīng)歷
20xx-09 ～ 20xx-07 化州市第三中學(xué) 計算機 高中
培訓(xùn)經(jīng)歷
20xx-06 ～ 20xx-06 安萊 汽車服務(wù)行業(yè)—卓越領(lǐng)導(dǎo)特訓(xùn)營 畢業(yè)證書
20xx-04 ～ 20xx-04 主機廠培訓(xùn) 標(biāo)檢審計項目學(xué)習(xí)
20xx-02 ～ 20xx-02 主機廠培訓(xùn) 客戶關(guān)系政策、道路救援培訓(xùn) 優(yōu)秀證書
20xx-01 ～ 20xx-01 主機廠培訓(xùn) 客戶專員服務(wù)知識
工作經(jīng)歷
**公司 (20xx-02 ～ 至今)
公司性質(zhì)： 集體企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件
擔(dān)任職位： 客服主管 崗位類別： 客戶服務(wù)主管
工作描述： 全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化，崗位培訓(xùn)、文件管理;記錄并跟進處理日常投訴，重大案件匯總并召開會議與領(lǐng)導(dǎo)層進行分析，制定改進措施并實施，監(jiān)督銷售和售后部門的客戶滿意度改善方案及對客服部與其它各部門間的'工作進行協(xié)調(diào)，要求相關(guān)部門經(jīng)理針對抱怨類型客戶進行跟蹤，對投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關(guān)閉，對投訴項目的整改跟進及整改項目執(zhí)行情況。
**公司 (20xx-10 ～ 20xx-10)
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件
擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 客戶服務(wù)專員/助理
工作描述： 對快到保養(yǎng)期客戶進行保養(yǎng)提醒及預(yù)約，對新車進行主動客戶接觸，按30天時間間隔關(guān)注客戶車輛使用情況，每月對90天后未來廠客戶按自銷、他銷所占比例，按車齡、使用區(qū)域進行分類統(tǒng)計，并明確新增流失量，100%進行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務(wù)市場活動(包括召回)聯(lián)系客戶返廠時間并提供預(yù)約服務(wù)，對車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進行提醒，做好客戶關(guān)懷;每天核對預(yù)約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計預(yù)約率，預(yù)約準(zhǔn)時到達率等，對影響預(yù)約率提升的因素進行歸納總結(jié)，并做好客戶維系工作。
離職原因： 個人原因
**公司 (20xx-03 ～ 20xx-09)
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件
擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 銷售代表
工作描述： 服務(wù)好每一位客戶，維護好休息區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生，了解客戶車輛的使用情況及跟進其愛車在維修廠的維修進度，向客戶宣傳預(yù)約、會員服務(wù)、精品等增值服務(wù)
離職原因： 轉(zhuǎn)職位
技能專長
專業(yè)職稱：
計算機水平： 初級
計算機詳細(xì)技能：
技能專長： 工作經(jīng)驗：4年，20xx年考到駕照
語言能力
普通話： 流利 粵語： 流利
英語水平：
其他： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!
其他要求： 包吃住
自身情況
自我評價： 服從上級工作安排，執(zhí)行能力強，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強的獨立性，有較強的分析能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作,性格樂觀開朗，做人本分，原則性較強，有比較沉穩(wěn)的性格.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的好評! 做人誠懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。
個人儀表儀態(tài)良好，五官端正， 服務(wù)意識較強，熟悉待人接物禮儀， 團隊意識、責(zé)任心強，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強。
興趣愛好：
獲獎獎勵
優(yōu)秀員工 20xx-01-28
優(yōu)秀員工 20xx-01-15
客服主管簡歷4
姓名：國籍：中國
目前所在地：廣州民族：漢族
戶口所在地：河南身材：178cm?65kg
婚姻狀況：未婚年齡：30歲
培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職?
應(yīng)聘職位：建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)管理類：物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、
工作年限：10職稱：中級
求職類型：全職可到職日期：一個星期
月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣州東莞佛山
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：廣州市某專業(yè)市場起止年月：20xx-04～20xx-09
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：農(nóng)林牧漁
擔(dān)任職務(wù)：物業(yè)經(jīng)理
工作描述：負(fù)責(zé)市場租金收取及出租場地，以及市場日常管理工作!!
離職原因：
公司名稱：廣州市金獅華庭物業(yè)管理有限公司起止年月：20xx-10～20xx-10
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢
擔(dān)任職務(wù)：物業(yè)公司項目經(jīng)理
工作描述：負(fù)責(zé)整個項目的組建和運作。
離職原因：
公司名稱：廣州紫云山莊物業(yè)管理有限公司起止年月：20xx-08～20xx-08
公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢
擔(dān)任職務(wù)：物業(yè)公司經(jīng)理
工作描述：負(fù)責(zé)整個別墅區(qū)、高爾夫及工廠管理及運作。
離職原因：
公司名稱：廣州東圃某民辦大學(xué)起止年月：20xx-09～20xx-07
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：教育事業(yè)
擔(dān)任職務(wù)：管理處處長
工作描述：負(fù)責(zé)整個學(xué)院安全宿舍及學(xué)生日常行為規(guī)范管理。
離職原因：
公司名稱：廣州市黃埔大道中某大型商住小區(qū)起止年月：20xx-05～20xx-08
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢
擔(dān)任職務(wù)：管理部經(jīng)理
工作描述：負(fù)責(zé)整個商業(yè)小區(qū)的管理工作。
離職原因：
公司名稱：廣州市中山六路某甲級寫字樓起止年月：20xx-04～20xx-06
公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢
擔(dān)任職務(wù)：物業(yè)主管
工作描述：負(fù)責(zé)寫字樓的日常管理工作
離職原因：
公司名稱：廣州市東山區(qū)某大廈起止年月：19xx-01～20xx-04
公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢
擔(dān)任職務(wù)：管理處主任
工作描述：負(fù)責(zé)組建和運營管理處的工作。
離職原因：
公司名稱：中國人民解放軍52928部隊起止年月：19xx-10～19xx-12
公司性質(zhì)：政府機關(guān)所屬行業(yè)：其他
擔(dān)任職務(wù)：班長
工作描述：
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：珠江物業(yè)管理學(xué)院
學(xué)歷：大專畢業(yè)日期：20xx-08-01
所學(xué)專業(yè)一：物業(yè)管理所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號
19xx-0320xx-07珠江物業(yè)管理學(xué)院物業(yè)管理畢業(yè)證書
20xx-0420xx-05勞動和社會保障局物業(yè)管理物業(yè)管理中級上崗證
20xx-0420xx-05物業(yè)管理協(xié)會物業(yè)管理物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證
20xx-0420xx-05建設(shè)部物業(yè)管理物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證
語言能力
外語：其他一般
國語水平：精通粵語水平：一般
工作能力及其他專長
1，本人從事物業(yè)管理多年來，先后管理過各種不同類型的.物業(yè)，從高層、多層商住、寫字樓、大學(xué)校園、別墅山莊、專業(yè)市場及出租性高檔公寓。
2，對不同的物業(yè)有著不同的認(rèn)識和管理方法;熟悉各種物業(yè)的運作模式及操作流程;能夠按物業(yè)的實際情況編寫各種實用的管理制度，管理目標(biāo)，并能夠監(jiān)督按預(yù)算執(zhí)行并達到管理目的的能力
3，善于對各項費用的催交、督促，以及對費用的開支預(yù)算、控制;
4，具有處理物業(yè)項目重大突發(fā)事件的能力。
5，具有市場開發(fā)、市場調(diào)研、編寫物業(yè)管理方案及測算物業(yè)管理費用的能力。
6，親和力較強
詳細(xì)個人自傳
詳細(xì)個人自傳
1、性格開朗/形象佳，強烈的工作責(zé)任心。
2、適應(yīng)能力強，能夠承受較大的工作壓力.處事冷靜果斷。
3、具有豐富的團隊組建/合作及協(xié)調(diào)經(jīng)驗。
4、具有豐富的物業(yè)管理操盤實操經(jīng)驗。
5、溝通能力強。
個人聯(lián)系方式
通訊地址：
聯(lián)系電話：家庭電話：
手機：QQ號碼：
電子郵件：個人主頁：
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