下面是范文網(wǎng)小編分享的汽車銷售個(gè)人年終總結(jié)6篇 汽車銷售個(gè)人年終總結(jié)怎么寫,供大家品鑒。
汽車銷售個(gè)人年終總結(jié)1
**區(qū)營銷員×××針對自****年*月**號至****年**月**號期間市場情況作如下總:
1.經(jīng)銷商及情況反應(yīng):以錫林浩特-->東勝-->呼市-->包頭-->榆林為主線,全部由高速公路連接。
2.主要改裝廠家和價(jià)格對比:對**區(qū)*市辦事處負(fù)責(zé)區(qū)域分為三個(gè)主要片區(qū),***區(qū)、**區(qū)、****區(qū)、****區(qū)。****區(qū)以半掛和長車為主,自卸車廠家主要以河南駿通、山東中集、勞司等。東勝區(qū)主要以自卸車為主,主要競爭對手有河南駿通、湖北華威、山東中集、北方創(chuàng)業(yè)等,其中北方創(chuàng)業(yè)價(jià)格較低。呼市以東主要競爭對手為河南駿通、湖北華威、北京河田、宏昌天馬和保定天馬等大中型改裝廠家。錫林浩特區(qū)陜汽對經(jīng)銷商作分期,一部份為勞司大委改,另外一大部份則為當(dāng)?shù)匾患也恢难b廠萬榮經(jīng)銷并改裝。尤其在標(biāo)配車型上我們的基價(jià)明顯要高出1500元左右,在不算二次運(yùn)費(fèi)的情況下,華威最低,比如6200*2300*1500+200高邊、d10/b8、180前舉,同樣的車我們的價(jià)格為最低,華威報(bào)價(jià)為。再對比咱們的5800與6200同配置車差價(jià)就在左右,在同行業(yè)中田字格為標(biāo)配不加價(jià)。還望公司對價(jià)格政策進(jìn)一步考慮落實(shí)。
3.面臨的問題和將來的發(fā)展:通過兩次出差**,與陜汽辦事處的人員接觸和直接現(xiàn)經(jīng)銷商的接觸來看,陜汽辦事處對咱們的工作是相當(dāng)?shù)闹С?,通過他們讓經(jīng)銷商對咱們公司的各方面了解,對咱們的產(chǎn)品也很是期待,但因?yàn)樵蹅兪且粋€(gè)新興企業(yè),在產(chǎn)品質(zhì)量方他們也是很信任的,就是擔(dān)心咱們在一些小的細(xì)節(jié)的方面可能處理的不是很到位,從而可能影響到客戶對經(jīng)銷商的不信任。對于經(jīng)銷商他們也有很多的顧慮,一方面希望合作一方面也擔(dān)心出現(xiàn)一些不好的麻煩。在他們看來,在沒有看到咱們產(chǎn)品的前提下是不太去相信咱們的產(chǎn)品到底有多好,于是在經(jīng)銷商手頭上有定單的情況下,他們會(huì)以試探的方式先和我們作上一兩臺,故而在短時(shí)期內(nèi)要有一大批量的定單是不太容易做到的。
面對這樣的情況和通過對市場的了解和分析,我認(rèn)為咱們既然是一個(gè)新企業(yè)那咱們就要拿出一個(gè)新企業(yè)的態(tài)度出來,表現(xiàn)出咱們雖新但有著堅(jiān)定的決心,從而公司在制定政策上,更多的是去考慮在不損公司利益的情況下,多一些優(yōu)惠政策給經(jīng)銷商,市場是千變?nèi)f化的,這也就需要我們能有一個(gè)靈活的制度,通過對市場的調(diào)查和分析,目前咱們最需要的就是如何去占領(lǐng)現(xiàn)有的自卸車市場,只有占有一定市場份額,才能從市場取得一定的回報(bào)。
汽車銷售個(gè)人年終總結(jié)2
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針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭,我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?!皟r(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的,以下是今年的汽車銷售工作總結(jié)。
一、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
在平時(shí)的銷售工作中做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。日常工作表格化。檢查工作規(guī)律化。銷售指標(biāo)細(xì)分化。晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化。服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
二、細(xì)分市場,建立差異化營銷細(xì)致的市場分析
我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷。根據(jù)銷售形勢,我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場,我們加大了投入力度,專門成立了大宗用戶組,銷售公司采取主動(dòng)上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象,從而帶動(dòng)了我公司的專用汽車銷售量。
三、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在,科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報(bào)表,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應(yīng)。
和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性。在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,為此,我們對售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng),以及各班組之間的`自查互查工作。建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
四、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力
對于內(nèi)部管理,作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議。組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
五、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識,又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),做好銷售工作計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
20xx年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此,公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,確保公司各項(xiàng)工作的順利完成。
汽車銷售個(gè)人年終總結(jié)3
xx年曾經(jīng)曩昔了,我經(jīng)由過程那段時(shí)候盡力的任務(wù),也有了很多的收成,借此機(jī)遇對那段時(shí)候本身的任務(wù)做一下總結(jié),目標(biāo)正在于總結(jié)履歷,提升本身,把任務(wù)做的更好,我本身有決定信念也有刻意把今后的任務(wù)做到更好??偨Y(jié)以下:
我是xx年9月19日離開貴公司任務(wù)的。做為一位新員工關(guān)于汽車發(fā)賣是沒有甚么履歷可道的,僅靠關(guān)于發(fā)賣任務(wù)戰(zhàn)汽車的熱忱戰(zhàn)喜歡,離開了貴公司,而缺少發(fā)賣履歷戰(zhàn)專業(yè)常識,為了可以或許敏捷融進(jìn)到那個(gè)止業(yè)中去,邊進(jìn)修專業(yè)常識,邊試探市場,碰到發(fā)賣戰(zhàn)專業(yè)圓面的成績,便實(shí)時(shí)就教部分司理戰(zhàn)其他有履歷的同事,一路追求辦理成績的計(jì)劃,正在那里,請?jiān)S可我背幫忙過我的部分司理戰(zhàn)同事們道聲感謝!
經(jīng)由過程不竭的進(jìn)修專業(yè)常識,領(lǐng)會(huì)同業(yè)業(yè)之間的疑息戰(zhàn)堆集市場履歷,此刻我對市場有了一個(gè)大要的領(lǐng)會(huì),漸漸的能夠清楚。流暢的應(yīng)對客戶所提到的各類成績,對市場的熟悉也有了必然的操縱。正在不竭的進(jìn)修專業(yè)常識戰(zhàn)堆集履歷的同時(shí),本身的才能,營業(yè)程度皆比之前有了一個(gè)較年夜幅度的提升。
固然,現(xiàn)存的錯(cuò)誤謬誤也有良多,好比:
關(guān)于市場的領(lǐng)會(huì)仍是不敷深切,對專業(yè)常識操縱的仍是不敷充實(shí),對一些年夜的成績不克不及疾速拿出一個(gè)很好的辦理成績的方式,正在取客戶的相同進(jìn)程中,缺少履歷等等。
市場解析我所背責(zé)的地區(qū)為寧夏。西藏。青海。廣西周邊,正在發(fā)賣進(jìn)程中,牽扯成績最多的便是價(jià)錢,客戶對價(jià)錢很是敏感,如何正在第一時(shí)候得悉價(jià)錢借必要我正在此后的任務(wù)中來進(jìn)修戰(zhàn)操縱。廣西地區(qū)此刻首要從廣東要車,價(jià)錢戰(zhàn)天津港好沒有多,并且收車戰(zhàn)接車時(shí)候要近比從天津短的多,以是客戶便沒有回從天津曲接拿車,借有最有益的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商年夜多正在北寧,一些周邊的小都會(huì)皆從北寧曲接訂單。此刻廣西當(dāng)局投標(biāo)請求以下,排宇量正在2、5以下,如許關(guān)于入口車來講無疑是個(gè)惡夢。寧夏的經(jīng)銷商多口岸的價(jià)錢市場比力領(lǐng)會(huì),簡直皆是正在銀川要車,銀川首要從天津,蘭州要車,并且從蘭州曲接就可以收銀川。國產(chǎn)車那圓面首要是a4,a6、簡直是從天津港要車,可是價(jià)錢沒有相對的劣勢。青海戰(zhàn)西藏普通曲接從天津自提,每每偶然咱的價(jià)錢是有劣勢的,可是天津來西藏的運(yùn)費(fèi)便要8000元,也便沒甚么劣勢了。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺,越家車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤元,凈利潤元,均勻每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給本身定了新的打算,xx年的年銷量到達(dá)80臺,利潤到達(dá),開辟新客戶10家。我會(huì)晨著那個(gè)方針來盡力的。我有決定信念!跟著市場合作的日趨劇烈,擺正在發(fā)賣職員眼前的是-仄穩(wěn)取磨礪并存,但愿取機(jī)緣并存,勝利取掉敗并存的場合排場,具有一個(gè)主動(dòng)背上的心態(tài)長短常主要的。
最初,感激公司給我一個(gè)展現(xiàn)自我才能的仄臺,我會(huì)嚴(yán)酷恪守職業(yè)操守,晨著優(yōu)異員工的標(biāo)的目的一往無前。碰著堅(jiān)苦不平?jīng)]有撓,與其精髓,來其糟粕,戰(zhàn)公司員工連合合作,讓團(tuán)隊(duì)精力克服統(tǒng)統(tǒng)。
汽車銷售個(gè)人年終總結(jié)4
回首20xx年,有太多的完美的回憶,多年前本人就來到xx工作,但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí),讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下,我必須會(huì)擁有更完美的明天。以下是我的工作總結(jié)。
一、銷售工作分析
在銷售顧問崗位上,首先我要感謝我們銷售部的經(jīng)理,我要十分感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,但對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏,我的工作能夠說是很難入手。年初,我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,所以基本上是今年本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始,每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開展。我在那里想說一下:我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)A類,多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?;卦L,對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
三、自己工作中的不足
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并用心學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。以后,我將一如既往地按照公司的要求,在當(dāng)前的工作基礎(chǔ)上更加努力,對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。要更加珍惜客戶的資源。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式的銷售方式。
四、工作中的要求
每月就應(yīng)盡努力完成銷售目標(biāo)。一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。對客戶不能再有爆燥的心態(tài),必須要本著公司的服務(wù)理念去對待每位進(jìn)店客戶。
要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。為了銷售任務(wù)的完成,我要更加努力一些,為公司創(chuàng)造更多利潤。
汽車銷售個(gè)人年終總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼即逝,20xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間,就揮手離去了,迎來了20xx年的鐘聲,對我今年的工作做個(gè)總。
回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的營業(yè)額沒有完成,還差70多萬,心里真是不好受,對自己做個(gè)檢討,對今年的所有事情,做個(gè)歸納。
一,我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn):
1、市場力度不夠強(qiáng),以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!
2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅(jiān)持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3、在工作和生活中,與人溝通時(shí),說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二,工作計(jì)劃:
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績代表過去,并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,給自己制定計(jì)劃如下:
三個(gè)大部分:
1、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合。
九小類:
1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶,還要有到3個(gè)潛在客戶。
2、一周一小,每月一大,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
三,明年的個(gè)人目標(biāo):
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí),我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些,我們有好的團(tuán)隊(duì),我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬,明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,自己還要有金!
我相信自己能夠成功,為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!
汽車銷售個(gè)人年終總結(jié)6
xx年即將過去,在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
在xx年當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺、報(bào)刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn):
1.銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說的要性不強(qiáng)。
2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
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