下面是范文網(wǎng)小編收集的QC的員工年終總結(jié)分享3篇，以供借鑒。

QC的員工年終總結(jié)分享1

　　20__年，本人在質(zhì)控部擔(dān)任QC，質(zhì)控部在較20__年減少2名QE，一個SQE，一個文控主任的情況下，各項(xiàng)工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進(jìn)步。

　　一、總結(jié)部份(20__年度部門主要的工作事項(xiàng)重點(diǎn)成績的評述、好的方法及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié))

　　1、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面：

　　質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17：00~17：30分進(jìn)行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯的成績，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似"標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一"的事情得到了很好的預(yù)防。

　　2、增設(shè)IPQC職能組：

　　增設(shè)IPQC組，加強(qiáng)過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進(jìn)一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。目前由于IPQC建立伊始，IPQC人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要求，發(fā)揮作用有限。這也是20__年努力的一個方向。

　　3、客戶投訴：

　　客戶投訴__次，20__年為__次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計，這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對來說也是比較科學(xué)的統(tǒng)計方法。

　　4、客戶一次驗(yàn)貨合格率：

　　客戶驗(yàn)貨合格率為___%，較去年降低了__%。降低的主要原因是LEEDS燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗(yàn)貨合格率為___%，所以在去年管理評審時提升目標(biāo)到__%，今年未達(dá)到目標(biāo)，這將會成為今年的主要目標(biāo)，全力達(dá)成。

　　另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴(yán)格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。

　　5、QA一次驗(yàn)貨合格率：

　　QA一次驗(yàn)貨合格率為__%，較去年的__%有很大的提高，提升約__%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購，QA都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

　　6、過程合格率：

　　過程綜合合格率為__%，較去年的__%提升了__%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們增設(shè)IPQC的價值，也是提升QA驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提，是重中之重。

　　7、來料檢驗(yàn)合格率：

　　來料檢驗(yàn)合格率為__%，較去年的__%下降了__%。下降的主要原因是引進(jìn)了LEEDS燈罩以及新客戶PINEWOOD的奧達(dá)塑膠、鏡片和攝像頭。

　　二、存在的問題(本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題)

　　內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點(diǎn)，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗(yàn)尚淺，相信這一切在20__年將會有不錯的改觀。

　　外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度;第二，人員品質(zhì)意識不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)，這樣的品質(zhì)意識亟待提升;第三，供應(yīng)商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會是今年工作的一個重點(diǎn)。

　　三、20__年部門努力的方向計劃綱要(該部新一年的工作重心安排指引)

　　針對過去一年的品質(zhì)工作總結(jié)，從以下幾個方面來提升品質(zhì)水平。

　　1、QA架構(gòu)調(diào)整：

　　為了更好的發(fā)揮品質(zhì)監(jiān)督與保證工作，QA內(nèi)部將原IQC，QE，QA(出貨檢查)以及IPQC四部分重新組合為三部分，分別為IQC，IPQC(制程監(jiān)督與控制)，QA(品質(zhì)保證，由原QE和QA人員組成)。__擅長QC管理，__不再擔(dān)任QE主任，而僅負(fù)責(zé)IPQC業(yè)務(wù)。QE和QA的保證工作直接向質(zhì)控部經(jīng)理負(fù)責(zé)。這樣就可以清晰的分為來料，制程和出貨控制三部分，以及貫穿整個鏈條的QA保證工作。

　　2、貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識：

　　貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識，我們采取加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。

　　3、提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：

　　培訓(xùn)QA內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的QE成為好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。

　　4、主抓品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況以及對策的有效性：

　　過程品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以過程能力提升是諸多工作中的重點(diǎn)。今年的實(shí)際戰(zhàn)果是__%，本年度計劃達(dá)成95%。

　　5、提升來料質(zhì)量水平：

　　由于過去的一年，我主要沉淀了基礎(chǔ)的管理以及內(nèi)部事務(wù)和客戶溝通處理，來料問題處理參與的較少，在接下來的一個年度里，我將與問題較多，供貨較大的供應(yīng)商進(jìn)行系列的溝通，以穩(wěn)定來料水平及提升供應(yīng)商管理能力。

　　6、提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊協(xié)作能力：

　　通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，以及組織業(yè)余興趣小組及活動等來增進(jìn)同事間彼此了解，必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動。

　　7、計劃增設(shè)QE一名：

　　由于公司的產(chǎn)品種類不斷增加，原QA組織架構(gòu)中未單獨(dú)設(shè)立品質(zhì)保證工作人員，都是以質(zhì)量檢驗(yàn)為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)，所以如果業(yè)務(wù)量上升的話，將擬招聘一名QE人員，要求是具備體系維護(hù)及環(huán)保專業(yè)技能?，F(xiàn)有的一名QE尚在培訓(xùn)中，由于其學(xué)習(xí)進(jìn)度緩慢，恐一年內(nèi)都無法獨(dú)立負(fù)責(zé)工作。另外一名環(huán)保QE技術(shù)員也是在學(xué)習(xí)中，考慮問題以及專業(yè)知識離我們的要求還相差很遠(yuǎn)。

　　四、關(guān)于工作的其它建議

　　1、建議公司領(lǐng)導(dǎo)層召開部門經(jīng)理會議，重述各部門之間的客戶關(guān)系，以及強(qiáng)調(diào)各部門的責(zé)任和義務(wù)，并明確各部門對QA/IPQC發(fā)現(xiàn)問題具有不可爭辯的解決的義務(wù)，以改善現(xiàn)在的不好的情況，諸如"QA發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)任部門部分同事會懷疑是QA造成的(當(dāng)然或許會有，如果有，我發(fā)現(xiàn)一定會嚴(yán)肅處理。)或者"IPQC發(fā)現(xiàn)問題，導(dǎo)致發(fā)生口角"，這都是不好的現(xiàn)象，破壞了部門間的團(tuán)結(jié)。

　　2、建立品質(zhì)管理基金。

　　建立品質(zhì)管理基金的目的，主要是對那些對品質(zhì)改善有積極作用的員工，或者降低成本提升效率等方面起到積極作用的，將會根據(jù)事件影響程度給予一定的獎勵，當(dāng)然這個項(xiàng)目必須要經(jīng)過品質(zhì)部門的驗(yàn)收。具體事項(xiàng)有待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后作進(jìn)一步的策劃。

QC的員工年終總結(jié)分享2

　　20__年，QC在_總、_部長的帶領(lǐng)下，在QC全體員工的共同努力下，圓滿的完成了20__年的工作計劃。

　　一、員工綜合素質(zhì)的提高

　　QC為自己部門新進(jìn)員工編制了一套較為完整的培訓(xùn)教材，內(nèi)容包括了員工工資的計算、質(zhì)量的獎罰、三好員工的評選、員工的崗位職責(zé)、員工的行為準(zhǔn)則、FPC不良項(xiàng)目圖片及樣板、FPC檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、QC衛(wèi)生及5S的管理、5S概述、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)概論。通過培訓(xùn)資料的學(xué)習(xí)，使員工清楚的認(rèn)識自己作為一名QC檢驗(yàn)員所應(yīng)該盡的責(zé)任和義務(wù)，使員工在短期內(nèi)迅速掌握自己的技能和業(yè)務(wù)水平，并融入到QC這個大集體中。

　　二、產(chǎn)品可追溯性得到加強(qiáng)

　　QC采取了產(chǎn)品責(zé)任追究制，把每個檢驗(yàn)員都編上相應(yīng)的檢驗(yàn)號，檢驗(yàn)員每檢一個品種，都要寫上板的產(chǎn)品編號、批號和檢驗(yàn)號標(biāo)識，包裝根據(jù)標(biāo)識填寫部品票，一旦客戶反饋不良，可以根據(jù)部品票上的標(biāo)識查到檢驗(yàn)員和產(chǎn)品的生產(chǎn)批次，便于對工序上異常問題的查尋和分析。QC在實(shí)施責(zé)任追究制的同時也在實(shí)施獎罰管理制度和三好員工評選制度，做到該獎的獎，該罰的罰，對表現(xiàn)好的員工給予獎勵，這大大增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任心和工作積極性。

　　三、建立了完善的客戶報怨管理體系

　　自20__年以來，QC建立了完整的客戶報怨管理體系?？蛻敉对V由營銷部E-mail至品質(zhì)部及QC，由部長分配人員回復(fù)和處理，處理完后由QC統(tǒng)一登記、歸檔和統(tǒng)計，在每月的前5個工作日內(nèi)公布上個月的報怨內(nèi)容和報怨比率， 以及前幾個月來的報怨比率。通過這個管理系統(tǒng)的建立，及時了解了客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求的期望，為公司對未來產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)和工藝改進(jìn)方案提供了重要的信息來源。

　　四、FPC數(shù)量統(tǒng)計得到進(jìn)一步加強(qiáng)

　　QC在FPC的數(shù)量統(tǒng)計方面也做了很大努力，由于生產(chǎn)上有返工、返修板，滯留下來的板就造成了很多問題，有時管制卡過來了板沒過來，有時板過來了管制卡卻沒有，有時一下子過來好幾張管制卡，有時昨天過來是第9批的管制卡和板，而今天的是第7批的管制卡和板，就連沖切送板的人員也搞不清送的是哪批?所以在QC的分批次和最終合格率統(tǒng)計上造成了極大的麻煩，統(tǒng)計速度很慢，經(jīng)常需要幾批合在一起統(tǒng)數(shù)，甚至只能按大概的合格率來分批次，這樣一來，那些連續(xù)生產(chǎn)的板在最后一批統(tǒng)數(shù)時，出現(xiàn)入庫數(shù)多于投料數(shù)或次品數(shù)加入庫數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于投料數(shù)的現(xiàn)象，為此，經(jīng)常與生產(chǎn)部發(fā)生爭執(zhí)。今年_月份后QC與生產(chǎn)部共同商量，最后決定管制卡由原來的每批多張改為每批一張，每完成一批，生產(chǎn)線上徹底清理返工返修品，各工序在每批板首次進(jìn)板時一定要有管制卡跟隨，否則不給進(jìn)板。到QC后的板，QC按管制卡上的型號、版本、批次在板上作好標(biāo)示牌，若同時有幾個批次的板過來，則在下一批次的板作上很醒目的“請勿動”標(biāo)示，直到上一個批次完成，然后才把 “請勿動”標(biāo)示拿掉，這樣避免了不同批次的板，混檢后所造成各個批次統(tǒng)數(shù)的不準(zhǔn)確問題。

　　五、建立了完整的樣品和首批板的檢驗(yàn)和封樣制度

　　為確保發(fā)往客戶的產(chǎn)品沒有批量性的錯誤，把問題控制在工廠內(nèi)部，QC內(nèi)部建立了樣品和首批板的管理制度和封樣制度。自實(shí)施此制度以來，QC共發(fā)現(xiàn)批量性質(zhì)量問題6起避免了不良板的流出。

　　六、制作當(dāng)日發(fā)貨計劃一覽表

　　QC每天下午發(fā)貨，特別是遇到發(fā)貨品種和數(shù)量較多的時候，QC車間與包裝顯得很亂。由于產(chǎn)品最終合格控制的較高，每批板都必須進(jìn)行清數(shù)才夠發(fā)貨數(shù)量，所以包裝與QC之間的溝通是非常重要的，以前兩邊是口頭傳達(dá)的：“__板夠了沒有?”“__板還差_件”，很費(fèi)勁，經(jīng)常會忘記掉，延誤了發(fā)貨。包裝也會因?yàn)檫@個時間段的忙亂出現(xiàn)差錯，甚至發(fā)生口角。為解決這一問題，QC制作了“當(dāng)日劃發(fā)貨計劃一覽表”掛在車間供QC和包裝傳達(dá)，包裝組長每天上午接到發(fā)貨通知后填寫當(dāng)天的發(fā)貨計劃，中午和下午兩個時間段各填寫一次FPC的完成情況。QC通過此表的信息合理安排工作，保證了產(chǎn)品的正常發(fā)貨。

QC的員工年終總結(jié)分享3

　　我在外貿(mào)驗(yàn)貨這行也有十多個年頭了，從最初的一線QC,到現(xiàn)在的外企品質(zhì)經(jīng)理，一路走來，感受頗多。又是一年年終了，對于QC驗(yàn)貨，我有話要說----

　　QC的責(zé)任及重要性:

　　產(chǎn)品的質(zhì)量及貨期會直接影響客人對公司的信任度,所以我們每一個判斷都會直接或間接影響公司利益的,由于現(xiàn)在的工廠體制、合作模式、工人質(zhì)素等多方面的轉(zhuǎn)變,QC的工作要求也隨而轉(zhuǎn)變,QC跟單相結(jié)合,除了監(jiān)督質(zhì)量外還要留意進(jìn)度,兩者是有沖突的,要適當(dāng)著量,如遇到任何一方感到危機(jī)或無法解決時,要及早通知公司及有關(guān)人員,盡快尋求解決方法.

　　驗(yàn)貨QC易犯的錯誤:

　　說謊、

　　1)我們的工作一般情況下都是獨(dú)立自主的,正因?yàn)檫@樣,我們很容易釀成一個缺點(diǎn)--說謊.成因一般是由于自身的懶散及遺忘導(dǎo)致工作任務(wù)的延誤或沒完整的完成,待公司追問時,由于一時緊張就會用說謊來掩飾自己的錯誤,為了完謊可能會說更多的謊話,可能會由一個小小的錯誤變成一個令公司損失的特大錯誤,這需要同事們多些監(jiān)控和提點(diǎn),更需要的是自身的自律.

　　動搖立場、

　　2)由于工作需要,我們有時會長時間接觸同一個外貿(mào)供應(yīng)商或工廠,為了更好地完成任務(wù),我們會跟外貿(mào)或工廠的有關(guān)人員建立良好的關(guān)系(這是有必要的),但正因?yàn)檫@樣,我們可能會動搖立場而作出錯誤的判斷,所以我們要時刻警惕自己,堅定立場,公事上要以公司利益為出發(fā)點(diǎn).

　　貪心、

　　3)產(chǎn)品出現(xiàn)問題是常見的,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品種類比較多,常合作的工廠不多,甚至有的是一次性的.當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時,有少數(shù)的工廠為了自己的利益會作出一些影響我們判斷的行為,最常見的是吃喝玩樂及送禮,甚至有更可鄙的金錢收買,這是考驗(yàn)?zāi)銈兊娜烁?這是做人和做事都不可取的.

　　溝通方式、

　　4)我們的產(chǎn)品種類比較多,要對每一種產(chǎn)品的生產(chǎn)過程及特性都了解是無可能的,所以有時會受到工廠的質(zhì)疑和瞞騙,我們需要在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中多學(xué)習(xí)、多詢問,從低層做起,從低層問起,切勿自傲稱高,要懂得利用親和力去溝通,從中不但能學(xué)習(xí)到產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的利弊,或能探取工廠的瞞騙來作出相應(yīng)的對策.在生產(chǎn)過程中,我們跟工廠的有關(guān)負(fù)責(zé)人員一般會處于對立的狀態(tài)中,受到打壓或不理采是在所難免的,這時需要用適當(dāng)強(qiáng)硬的溝通方式去處理,以公司利益角度去表明態(tài)度和立場.在生產(chǎn)過程中,我們可以跟工廠的有關(guān)負(fù)責(zé)人員討論或見意對產(chǎn)品有利的方案,切忌以命令的方式及口吻去溝通,避免產(chǎn)品出現(xiàn)問題時工廠借題發(fā)揮,推卸責(zé)任.

　　心態(tài)、

　　5)由于工作需要,我們有時會長時間出差在外,枯燥郁悶的生活加上工作壓力可能會使你們有急燥、焦慮、無助等心態(tài),甚至有些怨言,從而影響工作.要用不同的角度多方面去思考,多想想對自己有好處的結(jié)果來平行心態(tài),同事的關(guān)心、上司的體恤和鼓勵也是平行心態(tài)的良藥.

　　過份認(rèn)同避重就輕,

　　6)對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的細(xì)節(jié)及特性越了解越有利于工作,但過份自信地認(rèn)同產(chǎn)品有其難度或工廠能力有,容易錯把一些問題誤判為理所當(dāng)然,自認(rèn)為再作任何努力,也無法達(dá)到要求.更錯的是為了減輕自己的工作負(fù)擔(dān)而避重就輕,此乃QC大忌.應(yīng)將所有問題如實(shí)向跟單同事匯報,加以討論,一方面向工廠施壓,一方面作客觀判斷.

　　QC的工作細(xì)則

　　QC的工作就是根據(jù)公司提供的查貨資料、樣板及注意事項(xiàng)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中監(jiān)控質(zhì)量及進(jìn)度,當(dāng)每次收到查貨資料、樣板及注意事項(xiàng)時,要立刻查閱有關(guān)資料,緊記重點(diǎn),根據(jù)注意事項(xiàng)細(xì)察樣板,以自身經(jīng)驗(yàn)去仔細(xì)研究其可能存在的生產(chǎn)隱患,再與有關(guān)跟單同事作一些交流,互相提醒,互補(bǔ)漏洞,待產(chǎn)品完成后按照AQL的驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)(或公司指引及客人要求進(jìn)行驗(yàn)貨,最后判斷是否合格能否走貨,如產(chǎn)品不合格或不能達(dá)到公司要求需要返工時,更需嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心監(jiān)控、堅定立場,務(wù)必達(dá)到公司要求為止.概括工作任務(wù)分為四種：

　　1)中查:

　　公司會根據(jù)產(chǎn)品需要而作出中期查貨的安排,這個過程不能丟意輕心,要細(xì)心謹(jǐn)慎,盡早發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,避免產(chǎn)品達(dá)至無法挽救的地步.

　　2)尾查:

　　最終查貨,作出是否合格能否走貨的判斷,根據(jù)公司提供的查貨資料、樣板及注意事項(xiàng)按步驟一項(xiàng)一項(xiàng)細(xì)心去做.點(diǎn)箱數(shù)對箱嘜,量度紙箱尺寸是否相符,封箱方法是否正確;抽適當(dāng)?shù)南鋽?shù)來進(jìn)行查貨,盡量抽取有間隔的箱號或有間隔的擺放,切忌假手于人;開箱抽點(diǎn)細(xì)數(shù),查看包裝方法是否正確及整潔,對包裝資料,無論紙盒、膠袋、掛牌及所有輔件的材料與尺寸,就連每一個字符都要細(xì)心對照清楚,對某些特殊的產(chǎn)品,要用多方面的可能性去考慮、查判其包裝方式會否直接或間接影響產(chǎn)品的變形及損壞等不良后果;按照AQL的驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽樣驗(yàn)貨,驗(yàn)貨時盡量避免太多的無關(guān)人員圍觀,小心偷龍轉(zhuǎn)鳳;用公司提供的驗(yàn)貨報告清晰簡明地填寫產(chǎn)品問題,要求對方簽名及蓋章,把產(chǎn)品的問題拍照電郵給公司有關(guān)人員,最后傳真及通知其驗(yàn)貨情況.

　　3)QC跟單相結(jié)合:

　　當(dāng)碰到產(chǎn)品數(shù)量比較大或感覺到工廠及產(chǎn)品有危機(jī)時,公司會安排我們監(jiān)控產(chǎn)品的整個生產(chǎn)流程.待產(chǎn)品的有關(guān)材料批核后,我們就要開始追蹤和核實(shí),材料何時到廠,材料與批板有否差異.在材料準(zhǔn)備完成前,廠方會作一個初步的生產(chǎn)計劃,包括何時上線,如何排拉及外發(fā)情況等,材料準(zhǔn)備完成后,我們即根據(jù)計劃內(nèi)容去監(jiān)控計劃的實(shí)行情況和判斷其可行性,在這過程中數(shù)據(jù)是非常重要的,記錄好每個工序的生產(chǎn)人數(shù)和日產(chǎn)量來評估生產(chǎn)進(jìn)度,及早預(yù)測危機(jī)與廠方商討解決方案,當(dāng)有外發(fā)情況,要適當(dāng)調(diào)配時間,如覺得時間或人手不足時,馬上通知公司再作安排.當(dāng)有成品開始裝箱時,盡量要求工廠按流水號順序來裝箱,便于日后發(fā)現(xiàn)問題時查找根源及處理,如產(chǎn)品數(shù)量比較大時,盡可能分批盡早進(jìn)行驗(yàn)貨.

　　4)返工:

　　返工通常分為兩種情況,

　　一是返工完成后再復(fù)查,這種情況首要觀察產(chǎn)品是否真正返工過,有幾個重點(diǎn)要留意.開封驗(yàn)證,看看包裝箱及膠袋有沒有開封過的跡象;數(shù)據(jù)評估,根據(jù)產(chǎn)品問題估計返工正常所需時間和所得比例,判斷工廠是否只做門面功夫;"殘骸"見證,如產(chǎn)品問題需要整體或局部換件時,返工前要求廠方保留其"殘骸"作為見證.

　　二是現(xiàn)場監(jiān)控,根據(jù)產(chǎn)品問題估計返工正常所需人力和時間,判斷工廠是否安排恰當(dāng),返工過程中要強(qiáng)硬表明態(tài)度和立場之余,還應(yīng)適當(dāng)?shù)刈鞒鲑|(zhì)量指引,務(wù)求一次性按要求通過.

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