【導(dǎo)語(yǔ)】下面是熱心網(wǎng)友“paihaohuangzhongwen”收集的客戶代表實(shí)習(xí)自我鑒定，以供借鑒。
從值班主任轉(zhuǎn)變成營(yíng)業(yè)經(jīng)理的那一瞬間，我心中涌現(xiàn)出一份厚重的不安與責(zé)任感。
由于我的工作角色由幫助和配合網(wǎng)點(diǎn)主任，轉(zhuǎn)變成了單獨(dú)承擔(dān)網(wǎng)點(diǎn)的所有業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)核算與控制，這讓我感到壓力更大，肩上的責(zé)任更為厚重。
為了方便執(zhí)行營(yíng)業(yè)經(jīng)理的職責(zé)，加強(qiáng)日常監(jiān)管，我在繁忙的工作之余，始終騰出時(shí)間學(xué)習(xí)最新金融理論與政策，不斷提升和完善自己的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。在日常學(xué)習(xí)和工作中，我以書(shū)本、專業(yè)部門(mén)的精英及其身邊的同事從師，參考他人的優(yōu)點(diǎn)，填補(bǔ)自身的不足，進(jìn)而靈活運(yùn)用各類業(yè)務(wù)的要領(lǐng)，做到對(duì)會(huì)計(jì)核算流程心里有數(shù)，可以坦然面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)日常工作上出現(xiàn)的各種問(wèn)題。同時(shí)，我根據(jù)不同柜員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)水準(zhǔn)，有所不同，提供有目的性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，把自己掌握的技能和管理經(jīng)驗(yàn)教授給其他員工。我始終堅(jiān)信，要打造一個(gè)可以有效執(zhí)行制度、減少操作風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)，必須依靠每一位員工的參與。
我常和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和主任開(kāi)展業(yè)務(wù)溝通，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務(wù)操作。我要求柜員在對(duì)待業(yè)務(wù)時(shí)保持操作標(biāo)準(zhǔn)并自身核查，關(guān)鍵檢查監(jiān)督，促使他們養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。做為財(cái)務(wù)核算控制中的重要環(huán)節(jié)，營(yíng)業(yè)經(jīng)理在日常工作上必須始終保持警惕，塑造風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。針對(duì)容易出錯(cuò)同事，我會(huì)持續(xù)提示，讓他們?cè)诠ぷ魃弦痍P(guān)注；對(duì)于一些因業(yè)務(wù)不熟練而出差錯(cuò)同事，則耐心幫助其了解業(yè)務(wù)；針對(duì)繁雜的業(yè)務(wù)階段，提前做好預(yù)警，與柜員當(dāng)眾指導(dǎo)。通過(guò)嚴(yán)格的操作規(guī)程、關(guān)鍵檢查監(jiān)督、詳細(xì)分析差錯(cuò)原因，加強(qiáng)監(jiān)管，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。
案件預(yù)防是我們會(huì)計(jì)結(jié)算的永恒主題，也是營(yíng)業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù)。有效操控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，才能防止案件發(fā)生。針對(duì)權(quán)限卡、空缺憑據(jù)、印章和關(guān)鍵物品等案件多發(fā)地區(qū)，我每日?qǐng)?jiān)持重點(diǎn)監(jiān)控和檢測(cè)，嚴(yán)守自己的權(quán)限卡密碼，每次授權(quán)時(shí)都會(huì)用遮擋板維護(hù)密碼。在每月的案防會(huì)議中，我和大家認(rèn)真梳理網(wǎng)點(diǎn)的缺陷，并給出整改方案。加強(qiáng)經(jīng)典案例，開(kāi)展警示教育，以避免案件的產(chǎn)生。
與代表了本行一線銷售人員的生動(dòng)營(yíng)銷案例相比，營(yíng)業(yè)經(jīng)理展現(xiàn)出的是另一種迥然不同的風(fēng)貌，那便是辛勤耕耘、充滿自信。我所在的網(wǎng)點(diǎn)中，營(yíng)業(yè)經(jīng)理是最忙碌的角色。然而，繁忙并不意味著混亂。盡管我們?yōu)榱藞?zhí)行制度而受到少數(shù)客戶的誤解和污蔑，但我們依然滿懷信心。因?yàn)槲覀儞?dān)負(fù)起工行廣大客戶及其各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的信任，我們有責(zé)任熟練業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行制度。
自打出任營(yíng)業(yè)經(jīng)理至今，我最大的快樂(lè)便是網(wǎng)點(diǎn)無(wú)差錯(cuò)、無(wú)案件發(fā)生。而我內(nèi)心的憂慮在于工作上可能仍有不足，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的期望。將來(lái)，我將不斷完善自己，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)經(jīng)理。
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