下面是范文網(wǎng)小編分享的工作自我鑒定必備11篇，供大家參考。
工作自我鑒定必備1
本人工作充滿激情。因?yàn)橛屑で?，我敢于承?dān)責(zé)任，極力追求完美。激情能幫助我認(rèn)真細(xì)致地工作，不斷創(chuàng)新，追求卓越，不斷追求完美，把工作做好。
嚴(yán)格要求自己。無論是工作還是做人，我都時刻提醒自己要對自己有要求。要不斷向其他優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，工作認(rèn)真細(xì)致，不斷提高自己的工作水平，力求能把負(fù)責(zé)的'工作做到盡善盡美。
厚德載物，寬以待人。平時我注意跟同事和諧相處，經(jīng)常換位思考，體諒別人難處。
工作自我鑒定必備2
豐富的會計(jì)實(shí)操能力，在過去的三年中，先后在XXXXX公司和XXXXX公司擔(dān)任會計(jì)工作，接觸到大量財(cái)務(wù)會計(jì)知識和具體實(shí)踐，使我在成本預(yù)算等方面積累了豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
深厚的會計(jì)理論知識，利用工作之余，我學(xué)習(xí)了高級會計(jì)師的.培訓(xùn)課程，即將在XXXXX月獲得高級注冊會計(jì)師資格證書。
出色的管理能力，在XXXXX公司工作期間，作為財(cái)務(wù)部會計(jì)主管的得力助手，在主管不在公司期間協(xié)助管理團(tuán)隊(duì)工作，極大地提升了管理能力，并獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
良好的人際關(guān)系，在過去的三年中，跟領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了良好的互動，贏得了許多朋友，在工作上，我們是戰(zhàn)友，工作之余，我們是幾乎無話不談的好友。
流利的英文口語和寫作能力，目前正在學(xué)習(xí)初級日語。
為人穩(wěn)重誠實(shí)，坦誠大方，對工作兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，工作態(tài)度受到領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
工作自我鑒定必備3
我是一個樂觀開朗的人，善于與人相處，具有親和力，對待生活充滿激情，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心，能夠吃苦耐勞；
大學(xué)里我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了物業(yè)管理方面的知識，熟悉物業(yè)管理相關(guān)的`工作，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，熟悉基本辦公軟件；
同時我還利用時間去物業(yè)公司實(shí)習(xí)，做過保安；曾經(jīng)在大學(xué)里參加了許多的社團(tuán)，興趣愛好廣泛。希望在物業(yè)這個行業(yè)有所發(fā)展。
工作自我鑒定必備4
本人認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為職員，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每一天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎“你歡樂所以我歡樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的.要求，經(jīng)過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎，辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一齊同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自我的本事；在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自我的人生。
工作自我鑒定必備5
從學(xué)校畢業(yè)后工作一年多以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在同事朋友的忙下，透過自身的不斷努力，無論是學(xué)習(xí)上還勝作上，都取得了很的進(jìn)步和收獲，短短的一年，是我人生中的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富!
工作一年，同時也是學(xué)習(xí)的一年，在思想理論方面，我不短學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想和成熟的理論，始終持續(xù)走在社會的前沿，用最強(qiáng)的武器來武裝自我，用最新的理論來充實(shí)自我。在工作中，不管走到哪里，不管什么時候，都嚴(yán)格要求自我，刻苦鉆研，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，逐步走向成熟。工作一年就是不斷積累的一年，充分運(yùn)用所學(xué)知識，保質(zhì)保量的.完成各項(xiàng)任務(wù)，并且在一個又一個的`項(xiàng)目中積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)出一種適合自我的工作和學(xué)習(xí)的方法。
轉(zhuǎn)眼之間，一年過去了，從一個學(xué)生到一個社會工作者，主角的轉(zhuǎn)變很，突然就要立應(yīng)對自我的人生，也以前迷茫過，經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程，學(xué)會了一些，也感悟了許多，最后，我想說的是，工作中取得的一點(diǎn)成績，思想上一點(diǎn)進(jìn)步，在我整個人生旅程上只是小小的一筆，今后還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，否定之再否定，建立一個完整的人生觀，給自我的人生旅程畫上一個完美的句號。
工作自我鑒定必備6
?。ㄒ唬?/p>
我酷愛運(yùn)動，喜愛旅行，性情開暢達(dá)觀，熱心友愛，能喫苦耐勞，學(xué)習(xí)才干強(qiáng)。三年的校園學(xué)習(xí)日子閱歷使我堆集了較強(qiáng)的安排、和諧交流才干和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精力，具有較強(qiáng)的職責(zé)心。面臨校外的實(shí)習(xí)時機(jī)我會盡力仔細(xì)的作業(yè)，堆集更多的相關(guān)作業(yè)經(jīng)歷，可以在實(shí)習(xí)期間在處理問題時可以取得嚴(yán)重的進(jìn)步，使自己更老練。對事物有敏銳的洞察力，屢次的社會實(shí)踐閱歷及在學(xué)生會作業(yè)期間訓(xùn)練了我與人交流協(xié)作的才干以及獨(dú)立才干，干事仔細(xì)負(fù)責(zé)。
?。ǘ?/p>
熱心和順，活波開暢，具有進(jìn)取精力和團(tuán)隊(duì)精力，有較強(qiáng)的著手才干。杰出和諧交流才干，習(xí)慣力強(qiáng)，反響快、活躍、靈敏，愛立異！兩年的管帳閱歷訓(xùn)練了我仔細(xì)的準(zhǔn)則，以及鎮(zhèn)定處理困難的才干。不過參與實(shí)踐活動有限，社會經(jīng)歷相對缺少，我信任經(jīng)過立足于社會能不斷進(jìn)步開展自己。
?。ㄈ?/p>
自己熱心和順，活波開暢，具有進(jìn)取精力和團(tuán)隊(duì)精力，有較強(qiáng)的著手才干。杰出和諧交流才干，習(xí)慣力強(qiáng)，反響快、活躍、仔細(xì)、靈敏，具有必定的社會交往才干。所以我需求找一份與本身常識結(jié)構(gòu)相關(guān)的`作業(yè)來展現(xiàn)自己的才干，在學(xué)習(xí)中，我重視理論與實(shí)踐的結(jié)合，己具有了適當(dāng)?shù)膶?shí)踐操作才干。很強(qiáng)的事業(yè)心和職責(zé)感使我可以面臨任何困難和應(yīng)戰(zhàn)。
?。ㄋ模?/p>
具有較高專業(yè)素質(zhì)，性情開暢學(xué)習(xí)勤勉，情緒仔細(xì)，長于交流，具有較強(qiáng)的團(tuán)體主義精力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精力。有滿足的自學(xué)才干和應(yīng)變才干，一同能嫻熟運(yùn)用各類專業(yè)軟件才干。大學(xué)期間在修建施工現(xiàn)場兼職過，對其有必定了解，也常常參與廣聯(lián)達(dá)，斯維爾的訓(xùn)練，長于聽取別人定見，仔細(xì)履行上級安排，實(shí)習(xí)期間屢次受領(lǐng)導(dǎo)表彰。
?。ㄎ澹?/p>
自己有厚實(shí)的使用電子專業(yè)常識根底，對專業(yè)常識有較深化的了解；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)才干、進(jìn)步心強(qiáng)，處事情緒仔細(xì)慎重、仔細(xì)負(fù)責(zé)；賦有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精力，長于與別人交流交流，尤其是技能方面的常識，謙善討教別人，一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步；有杰出的日子習(xí)氣，與別人共處和諧，長于與人外交。
工作自我鑒定必備7
“做一名好教師”是許多教師一生所追求的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)。自踏入教育這個崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自我的教育教學(xué)工作，以“當(dāng)一名好教師”作為自我工作的座右銘來要求自我，現(xiàn)將一學(xué)年的工作鑒定如下：
一、思想方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。參加校本培訓(xùn)，并做了很多的筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重團(tuán)體的理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下頭的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，明白應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的'預(yù)防措施。
4、研究教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
5、課堂上的情景。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其堅(jiān)持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控本事，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和忙工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或忙整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛晕夜ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
8、熱愛學(xué)生，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到教師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、工作考勤方面
我熱愛自我的事業(yè)，從不因?yàn)閭€人的私事耽誤工作的時間。并進(jìn)取運(yùn)用有效的工作時間做好自我分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自我，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但參加各項(xiàng)培訓(xùn)，到各地聽課學(xué)習(xí)，平時，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時時關(guān)心他們，當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。
四、德育方面
加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自我。教育學(xué)生要注意環(huán)保，參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動，增強(qiáng)自身安全、法律意識。在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更的提高。教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。在今后的工作和生活中，我還將繼續(xù)向各位同事學(xué)習(xí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)本事。盡職盡責(zé)地做好本職工作。愛是教師美麗的語言，我們教師應(yīng)有那顆與學(xué)生溝通的法寶博愛之心，用愛去對待學(xué)生，影響學(xué)生，關(guān)心他們的成長。我們應(yīng)當(dāng)用先進(jìn)的理念、恰當(dāng)?shù)姆椒◣Ыo學(xué)生鮮活的知識與技能，努力培養(yǎng)出具有世界胸懷、中國靈魂、適應(yīng)現(xiàn)代社會的有用之才。教學(xué)，是一曲愛的奉獻(xiàn)，我們的生命會因奉獻(xiàn)而精彩，因開拓而閃亮，因耕耘而芬芳，因奮斗而更美麗。
總而言之，此刻社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自我，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為完美的明天作出自我奉獻(xiàn)。
工作自我鑒定必備8
工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，透過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
思想上，用心參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)。
工作上，本人自xxxx年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會計(jì)科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自我，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個貸等業(yè)務(wù)，成為XX行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得，剛進(jìn)XX行，為了盡快掌握XX行業(yè)務(wù)，我每一天都提前一個多小時到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每一天都風(fēng)雨無阻，個性是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，此刻每一天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個習(xí)慣，給了我充足的時光學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。
我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不一樣層次、不一樣需求的客戶，我給予不一樣的幫忙和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎樣辦，只是有個想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動中我也用心響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放下學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時光自學(xué)大專，并于xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在用心準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了必須的理論水平，完全到達(dá)了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于xx年參加全國中級經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利透過同時被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務(wù)知識考核當(dāng)中，每次會計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都到達(dá)1級水平。
最后，我想說的`是，上方只是我工作中取得的一點(diǎn)成績，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我期望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一齊為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)
工作自我鑒定必備9
我是作為出納員，在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面，都盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也取得了不錯的成績?，F(xiàn)在半年來的工作鑒定如下：
一、有良好的工作技能
出納崗位對外單位結(jié)算較多，是一個形象窗口;對內(nèi)是一個服務(wù)窗口，內(nèi)部職工報(bào)銷頻繁，是一個內(nèi)當(dāng)家。所以我要做的遇事不糊涂，當(dāng)場出票無差錯，清點(diǎn)現(xiàn)金快而準(zhǔn)，不僅把握財(cái)經(jīng)政策，干起來工作還得心應(yīng)手，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，打算盤、用電腦、填票據(jù)、點(diǎn)鈔票樣樣都做到精準(zhǔn)無誤，忙而不亂。
二、有創(chuàng)新意識
在好多人眼里一提起創(chuàng)新就是重大發(fā)明什么的，其實(shí)不然，只要從工作實(shí)際出發(fā)，能改進(jìn)實(shí)際工作，推進(jìn)實(shí)際工作再上新臺階，就是創(chuàng)新。我有這種精神。我工作的單位用于職工報(bào)銷的差旅費(fèi)，報(bào)銷單和原始發(fā)票的粘貼單，都是通過我的合理法建議后所改進(jìn)的，憑證紙張的大小的選擇，原始單據(jù)粘貼單填制格式，原始粘貼單要求的內(nèi)容設(shè)計(jì)，字體的排版要求，背面印有經(jīng)辦人粘貼原始單據(jù)注意事項(xiàng)，不僅改進(jìn)了工作，更重要地是放便了會計(jì)檔案的裝訂與管理。
三、有負(fù)責(zé)的`心態(tài)
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時處理。
2、及時收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計(jì)提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
四、有清正廉潔的精神
不斷提高自己的職業(yè)道德，出納是一項(xiàng)特殊的職業(yè)，它整天接觸的是大把大把的金錢，成千上萬的鈔票，真可謂萬貫家財(cái)手中過。沒有良好的職業(yè)道德，很難順利通過“金錢關(guān)”。與其他會計(jì)人員相比較，身為出納員的我更應(yīng)嚴(yán)格地遵守。
工作總會有出現(xiàn)差錯的時候，只要我們從每一次出差中找出原因，總結(jié)出教訓(xùn)，遇事不再犯同樣的失誤，我們的工作就會不斷的進(jìn)步，慢慢就會有起色，其實(shí)優(yōu)秀就原于職業(yè)的一種良好工作習(xí)慣。
工作自我鑒定必備10
想把客服工作做好可以集合其他方面的優(yōu)勢，甚至可以補(bǔ)足其他方面的不足。因此客服良好的工作能力，溝通能力，可以解除客戶的疑慮。
一，售后服務(wù)工作具備條件
1、從事行內(nèi)工作至少有x年以上經(jīng)驗(yàn)，是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗(yàn)，知道市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。
2、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，如本科以上學(xué)歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的知識。
3、個人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計(jì)較個人得失，有奉獻(xiàn)精神。
二，處理顧客投訴與抱怨的程序
1、建立客戶意見表（或投訴登記表）之類表格。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，服務(wù)人員提出自己的'處理意見，申請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時答復(fù)客戶。
5、客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施，如需補(bǔ)償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三，處理客戶抱怨與投訴的方法
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1、認(rèn)真仔細(xì)，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關(guān)鍵因素。
2、盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進(jìn)行詳細(xì)詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細(xì)講一次”或者“請等一下，我有些不清楚……”
3、把你所了解的問題向客戶復(fù)述一次，讓客戶予以確認(rèn)。
4、了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認(rèn)為如何處理才合適，你們有什么要求等。
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1、在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下。
2、將問題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，共同分析問題。
3、問題的嚴(yán)重性，到何種程度？
4、你掌握的問題達(dá)到何種程度？是否有必要再到其它地方作進(jìn)一步了解？如聽了代理商陳述后，是否應(yīng)到具體用戶，如修車店那兒了解一下。
工作自我鑒定必備11
在校期間，我學(xué)習(xí)刻苦，關(guān)愛集體，積極參加社團(tuán)工作，曾獲“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號。
參加工作以來，我始終保持著強(qiáng)烈的職業(yè)使命感和工作責(zé)任心，勤勉肯干，敬業(yè)向上，廣受好評。
尤其是任教以來，我堅(jiān)持“走近學(xué)生，走近家長”，思想上武裝自己，工作中鍛煉自己，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，曾獲“優(yōu)秀班主任”、“教學(xué)先進(jìn)個人”稱號。
展望未來，我將不辱使命，銳意進(jìn)取地投身到工作中去。
我是xx醫(yī)院護(hù)理科一名普通的護(hù)士，從xx醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)參加這份工作以來已經(jīng)有一定的時間。從大學(xué)生到從業(yè)者的身份轉(zhuǎn)變中，我不但收獲很多，而且體會頗豐。以下就是我對自己的工作鑒定。
對待工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動經(jīng)?；瑢⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施、有記錄，工作期間始終以‘愛心、細(xì)心、耐心’為基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤“想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供服務(wù)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。我更嚴(yán)格遵守科室制度，按時參加護(hù)理查房，熟悉病人病情，能正確看待問題，規(guī)范進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及?？谱o(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格按照無菌技術(shù)，‘三查七對’操作。
對待學(xué)習(xí)，參加工作以來我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識，我一定要用理論知識來聯(lián)系實(shí)踐這樣工作才能更新。我抱著不斷進(jìn)取的求知信念，在提高專業(yè)知識的同時也努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。
我一直在追求人格的`升華，注重自我的品行，我的生活塑造了一個健康的我，充滿自信的我，為人誠實(shí)、熱情、性格堅(jiān)毅。一直是以言出必行來要求自己。但同時也發(fā)現(xiàn)自己的不足，做事有點(diǎn)粗心大意。在以后的工作中我要不斷適應(yīng)社會的發(fā)展，提高開拓進(jìn)取，全心全意投入到我熱愛的護(hù)理工作中，努力工作把護(hù)理事業(yè)做得更好
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