實用績效考核方案4篇簡單有效的績效考核方案

時間：2023-01-14 14:18:00 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的實用績效考核方案4篇簡單有效的績效考核方案，供大家閱讀。

實用績效考核方案1

　　a部份:績效考核

　　一、考核原則

　　1、堅持實事求是的原則：以事實為依據(jù)，嚴禁被考核者或考核者弄虛作假；

　　2、堅持公平、公正的原則：嚴禁任何人以考核名義壓制不同意見，報復被考核者；

　　3、堅持以數(shù)據(jù)說話的原則：被考核者在總結中都應該以企業(yè)經營目標為依據(jù)，對照目標分析得失，切忌空談；

　　4、堅持民主、集中相結合的原則：個人述評與集中述職、分級考核與集中考核相結合。

　　二、考核時間

　?。?）、20xx年1月4日—1月8日，為自我評價及部門考核時間段；

　?。?）、20xx年1月9日—1月11日，為集中考評時間段（考核組全程參與）；

　?。?）20xx年1月12日，為公司部門經理級以上（含區(qū)域經理）集體述職、評優(yōu)評先、互相測評時間段；

　?。?）20xx年1月13日—1月15日，為公司領導審批時間段，由人資部綜合統(tǒng)計交領導審批。

　　三、考核依據(jù)

　?。?）、各相關管理人員的年度目標責任書；

　?。?）、各相關管理人員的崗位職責。

　　四、考核范圍

　?。?）副總級的考核：由董事長另行安排；

　　（2）部門經理（含副經理級別）職位考核：分三級考核，即自評~相關副總級評~績考委評

　?。?）營銷駐外辦事處經理及區(qū)域經理級別職位考核：三級，即自評~部長評~副總評

　?。?）部門主管級：三級，即自評~經理評~副總評

　?。?）其他月薪同事：三級，即自評~部門主管評~部門經理評

　　五、計分規(guī)則

　　（1）部門經理（含副經理級別）職位考核：自評（權重30%）~相關副總級評（權重40%）~績考委評（權重30%）（績考委30%權重中含集體述職考評權重10%）

　?。?）營銷駐外辦事處經理及區(qū)域經理級別職位考核：三級，自評（權重30%）~部長評（權重40%）~副總評（權重30%）

　?。?）部門主管級別職位考核：三級，自評（權重30%）~經理評（權重40%）~副總評（權重30%）

　　（4）其他月薪同事：三級，自評（權重30%）~部門主管評（權重40%）~部門經理評（權重30%）

　　六：考核方式

　　個人述評與集體述職，分級考核與集中考核相結合，具體辦法如下：

　　1）填寫《公司考核表》進行自評分，部門負責人進行逐個交流，且簽署評價意見及評分，于20xx年1月8日前報人力資源部；

　　2）公司考核組將于1月9日—1月11日參與部門整體業(yè)績及不足之考核及評分；

　　3）公司將組織部門經理級以上（含區(qū)域經理）負責人于1月12日（暫訂）于會議室召開集體述職、民主測評、評優(yōu)評先大會，會上將由每位部門負責人對其他各部門負責人進行評先，評選出先進部門（含車間）三個，由人資部收票并統(tǒng)計，提交領導審批，（每個部門述評限10分鐘之內）；

　　4）附件《公司考核表》，請各位及時下載

　　七、考核組成員

　　八：績效獎金

　　按薪酬管理辦法執(zhí)行

　　b部份：評優(yōu)評先

　　一、評比內容（建議）

　　1、先進生產（工作）者評比，以部門12月底在冊人員為基準，按總人數(shù)6%的比例推選；

　　2、優(yōu)秀導購員的評比，以人力資源部在冊人數(shù)為準，由營銷中心控制在6%的比例評選；

　　3、先進部門的評比，限評3個，由部門推薦，集體述職互考互評大會投票審定。

　　4、先進柜組的評比，限評10個，由營銷中心推薦，集體述職互考互評大會投票審定。

　　5、先進車間共評3個，由制造部推薦，集體述職互考互評大會投票審定。

　　二、評比條件

　　1、先進生產（工作）者、優(yōu)秀導購員條件

　　全年出勤天數(shù)不少于288天，無曠工；

　　愛崗敬業(yè)、工作扎實、完成任務好；

　　無違法違規(guī)違紀記錄，遵紀守法好，無任何事故；

　　無質量事故，無重大差錯，完成計劃目標好；

　　團結友善，熱心公益，群眾基礎好；

　　服從安排，聽從指揮，大局意識好。

　　2、先進部門條件

　?。?）、創(chuàng)新氛圍濃，全年有突出的創(chuàng)新成果；

　?。?）、團隊建設好，員工素質明顯提升，團結友善，團隊和諧；

　?。?）、遵紀守法好，全年無任何重大違法違紀事件；

　?。?）、任務完成好，各項經濟指標均完成公司年度計劃；

　?。?）、辦事不推諉、不拖拉，大局意識強，部門間工作配合到位；

　?。?）、領導作用好，能以身作則當表率，得到員工和其他部門好評。

　　3、先進柜組條件

　　完成了年度銷售第一目標以上；

　　評為所在商場的優(yōu)勝柜組；

　　遵紀守法，全年無重大違法、違規(guī)事件，未發(fā)生安全事故；

　　團隊建設好，學習氛圍濃，員工素質高；

　　新品銷售率高，在同行中名列前茅；

　　協(xié)作意識強，服從人員、貨品調度；

　　服務質量高，產品陳列好，顧客重大抱怨為零。

　　4、先進車間條件

　?。?）、團隊精神強，團隊成員合作意識好，學習氛圍濃，無任何糾紛；

　?。?）、任務完成好，目標任務全面完成，精益生產準時交貨；

　?。?）、產品質量優(yōu)，各項質量指標達到公司質量目標，無重大投訴；

　?。?）、遵紀守法好，全年無任何違法違規(guī)記錄，無任何重大事故；

　?。?）、現(xiàn)場管理好，設備保養(yǎng)好，在制品、材料管理有序，工場整潔。

　　三、評比要求

　　1、評比名額從嚴控制，對于條件不符的項目絕不湊數(shù)，寧缺毋濫；

　　2、各部門推薦名單應于20xx年1月15日前報人力資源部；

　　3、凡未按規(guī)定時間申報評選結果的，逾期視為“棄權”，凡不能及時報送部門總結材料的，將作為部門負責人不能及時完成任務項進入年度考評項，并取消部門評優(yōu)資格。

　　資訊提供：人資部

實用績效考核方案2

　　一、指導思想：

　　1、加強學校管理，加大人事制度和分配制度的改革，建立充滿活力的校內管理機制。

　　2、有利于激發(fā)全體教職工愛校、愛崗、敬業(yè)、奉獻的精神，有利于調動教職工的積極性和創(chuàng)造性，有利于引導教職工集中精力教書育人、管理育人、服務育人、環(huán)境育人。

　　3、進一步體現(xiàn)獎勤罰懶，多勞多得，優(yōu)質優(yōu)酬，向關鍵崗位傾斜，向一線教師傾斜，向效率高、成果顯著傾斜。

　　4、本考核方案的考核結果，將作為年度《目標管理獎發(fā)放辦法》的配套考核方案。

　　二、考核內容與分值：考核基本分為100分，加分不封頂，扣分最多為100分。

　　1、教學常規(guī)（基本為20分）。

　?。?）按時參加學科組活動。無故缺席者每次扣5分，請假者每次扣1分（因公、當天病、事假除外，必須有書面請假條）。（由教研組長考核）

　?。?）教師備課筆記由教務部門組織檢查，評價結果按好、中、差三等每次分別計加2分、0分、扣2分（一學期評比一次）。

　?。?）作業(yè)布置、批改由業(yè)務校長組織檢查，評價結果按好、中、差三等分別計加2分、0分、扣2分（每學期評比一次）。

　?。?）聽課節(jié)數(shù)達到規(guī)定要求，并有評課意見加2分，每少聽一節(jié)扣1分，每缺一節(jié)評課意見的扣0.5分。弄虛作假者，查實一節(jié)扣2分。

　　（5）未經學校同意私自調課，每次扣2分，曠課一節(jié)每次扣5分。

　?。?）無故不監(jiān)考一次扣10分，監(jiān)考遲到一次扣5分，私自調監(jiān)考一次扣2分。監(jiān)考不認真扣5分，造成不良后果者扣10分。

　　（7）閱卷不服從學校安排一次扣5分，無故缺席者一次扣5分，閱卷不認真或弄虛作假造成成績不真實，一次扣10分。

　?。?）各種成績及質量分析不及時上交者一次扣2分。

　?。?）不服從學校課務安排一次扣10分，不接受學校安排的臨時性工作每次扣5分。（校長室考核）

　?。?0）上課時，坐著上課的、接聽手機的、發(fā)短信的發(fā)現(xiàn)一次扣5分，手機鈴聲響扣2分。

　?。?1）早讀課、技能課遲到或早退一次扣0.5分。無故缺席一次扣1分。

　　（12）未經校長室同意私自為學生訂閱資料的，責任人每次扣10分，并追究其相應責任。（校長室考核）

　　以上扣完基本分止，但加分不封頂，沒有加分和扣分的得基本分。

　　2、教學工作成績及其它（基本分60分）。

　?。?）實開公開課和示范課超過規(guī)定標準的并及時上交教案、評課表的教師每人加2分；面向市以上上公開課的教師加4分，面向區(qū)以上開出公開課的教師加3分。學期應開公開課或匯報課而未開的，未開課教師扣5分。（三年未達標教師開課要求以考核要求為準，其他教師每學年必須在校內上公開課一節(jié)）。

　?。?）任教學科理論考試及格率在80%以上的，加2分；60%以下扣3分。

　?。?）教師任教學科參加考級考證通過率在規(guī)定標準以上的加2分-5分。

　?。?）輔導學生學科競賽獲獎，校級競賽獲一等獎輔導教師加2分；區(qū)級競賽獲一、二、三等獎分別加3、2、1分；市級競賽獲一、二、三等獎分別加4、3、2分；省級以上競賽獲一、二、三等獎分別加6、5、3分（超過3人獲獎的，按3個最高級別累加，國家級另加）。

　?。?）有計劃開展興趣小組或第二課堂，并有活動記錄、教案，輔導教師加3分。

　?。?）學生、家長來電、來信、來訪意見較大，經查實確有責任的一次扣5分。

　?。?）教師參與黃、賭、毒，經查實，視情節(jié)扣10-30分。（校長室考核）

　?。?）教師有體罰或變相體罰，向家長索要錢物的，視情節(jié)扣10-20分，工作期間上網(wǎng)游戲的一次扣2分。（工會、校辦等部門考核）

　　（9）上級主管部門的調研性聽課，評為好課加2分，評為差課扣2分。

　?。?0）學校領導巡課，發(fā)現(xiàn)教師教學不認真，課堂秩序混亂的扣5分。

　?。?1）學生滿意率超過85%加2分，70%——84%加1分，低于60%的扣2分。

　　以上扣完基本分為止，但加分不封頂，沒有加分扣分的得基本分。

　　3、出勤（基本分20分）。

　?。?）每遲到或早退1次扣0.5分。（校辦考核）

　?。?）請假半天以上要填寫請假單，由校長批準。一學期累計事假超過三天以上，有一天扣1分，病假不扣分，但必須出具醫(yī)院診斷證明，否則以事假考核。（校辦考核）

　?。?）未經批準不參加教職工會、政治學習，業(yè)務學習，每次扣1分。（校辦考核）

　?。?）行政人員隨機查崗，無故不在崗一次扣3分。

　?。?）凡請婚假、產假應學校工作需要提前上班的教師，每提前一天加1分。

　?。ㄗⅲ阂皶r辦理銷假手續(xù)，以銷假時日為準）（校辦考核）

　?。?）曠工一天扣10分。

　　以上扣完基本分為止，但加分不封頂，沒有加分和扣分的得基本分。

　　三、考核結果與目標管理獎掛鉤

　　1、教師績效考核每學期統(tǒng)計一次，每年考核計分。考核分前10%的教師為優(yōu)秀，考核分不滿70分的教師為基本合格，其余教師為合格。

　　2、在《目標管理獎發(fā)放辦法》中，增設績效考核系數(shù)，凡考核為優(yōu)秀的，增加系數(shù)0.1，考核為基本合格的，在總系數(shù)中扣去0.1系數(shù)。

　　四、說明

　　1、此《方案》教代會通過后，自20xx-2012學年第一學期起實施，考核期間為學制年度，即每年7月1日-次年6月30日（資料提供期），統(tǒng)計時間為每學期末，每學年第二學期末計分評定等第。

　　2、《教師績效考核方案》的考核對象為全校任課教師，其中考核結果與目標管理獎掛鉤的對象為高級以下普通教師（行政干部與高級職稱教師、職員、職工除外）。

　　3、高級職稱及獲得區(qū)教學新秀稱號的骨干教師其績效考核結果是骨干教師考核的依據(jù)之一。

　　4、本辦法解釋權屬校長室。

　　四

　　根據(jù)(仙桃市義務教育學校教師績效考核指導意見(試行))精神，結合我校實際，特制定如下績效考核分解辦法：

　　1. 師德考評：學校全體教師績效工資總額的5%用于師德考評，考評辦法見學校教師師德考評細則。

　　2. 教學業(yè)績考評：學校全體教師績效工資總額的15%用于業(yè)績考評，考評辦法見學校教師教學業(yè)績考評細則。

　　3. 教學行為考評(備、教、改、導、輔)：學校全體教師績效工資總額的10%用于行為考評，考評辦法見學校教師教學行為考評細則。

　　4. 考勤考評：學校全體教師績效工資總額的15%用于考勤考評，考評辦法見學校教師考勤考評細則。

　　5. 控流考評：學校全體教師績效工資總額的10%用于控流考評，考評辦法見學校教師控流考評細則。

　　6. 課時考評：學校全體教師績效工資總額的10%用于課時考評，總課時除以總教學人數(shù)為人平課時，高于人平課時的部分為超課時，辦法是：

　　總額10%

　　————×教師超課時=教師超課時津貼，若平均一節(jié)超課時津貼小于現(xiàn)行標準

　　總超課時

　　(8元/節(jié))，按8元計算。

　　7. 成果獎考核：學校全體教師績效工資總額的10%用于成果獎考評，考評辦法見學校教師成果獎勵細則。

　　8. 學校領導、班主任考評：學校全體教師績效工資總額的15%用于領導、班主任工作考評，考評辦法見班主任考評細則，領導靠蹲點年級班主任的平均數(shù)。

　　9. 機動：學校全體教師績效工資總額的10%用于以上8項考評費用的機動費用，若以上某項費用不足可在機動費用中開銷，若以上考評有余額，則將余額平均分解到每個教師。

實用績效考核方案3

　　一、目的

　?、贋樘岣呖蛻舴账?，鼓勵客戶經理開發(fā)新客戶，提高營業(yè)部員工的積極性。

　?、跒槿嫣嵘龢I(yè)務素質，促進營業(yè)部業(yè)務發(fā)展，保證營業(yè)指標的實現(xiàn)。

　?、蹫檫M一步深化績效管理制度，明確考核指標，促進績效考核科學化、規(guī)范化。

　　根據(jù)公司有關績效管理規(guī)定和《營業(yè)部管理辦法》，特制定本方案。

　　二、考核原則

　?。ㄒ唬┕?、公正、公開的原則

　　績效考核的標準、考核程序和結果應客觀公正，符合公司的有關規(guī)定，并向內部全體員工公開。

　　（二）責任結果導向原則

　　引導員工用正確的方法做事，不斷追求工作的效果，通過績效考核不斷改進工作態(tài)度和方式，以達到更好的成效。

　　（三）定性和定量相結合原則

　　營業(yè)部考評指標分為定性和定量兩種，其中以定量為主，約占60%，以定性為輔，約占40%。

　　三、績效考核小組成員

　　按照考核制度，設立績效考核小組，組長由人力資源部經理兼任，其他主要成員有營業(yè)部經理、營業(yè)部主管、績效主管、績效專員等，小組人數(shù)應為奇數(shù)?？己诵〗M對客戶經理進行考評考核，其工作直接向公司總經理負責。

　　四、客戶經理薪酬標準

　　①客戶經理的薪酬由基本工資（具體見客戶經理基本工資標準一覽表）和提成工資構成。其薪酬從其實現(xiàn)的全部收入中兌付，包括名下管理的存量客戶資產、新增客戶資產產生的傭金和利差收入（以下分別簡稱“存量收入”和“新增收入”）

　　客戶經理基本工資標準

　　級別月基本工資標準（元）管理客戶資產（萬元）資產標準

　　一級客戶經理60005000以上（含5000）新增

　　二級客戶經理42003000~5000（含3000）新增

　　三級客戶經理30001000~3000（含1000）新增

　　四級客戶經理20004000以上（含4000）新增＋存量

　　五級客戶經理15002500~4500（含2500）新增＋存量

　　六級客戶經理12001500~2500（含1500）新增＋存量

　　七級客戶經理1000500~1500（含500）新增＋存量

　　八級客戶經理880500以下新增＋存量

　　②客戶經理的存量收入只支付其基本工資，超出基本工資的存量收入不計提提成工資。

　?、劭蛻艚浝淼男略鍪杖?，首先彌補存量收入不足以支付基本工資的差額部分，補差后剩余部分按30%計提其提成工資。

　?、芸蛻艚浝懋斣碌拇媪渴杖牒托略鍪杖氲陀诨竟べY標準的，按照實際收入全額支付基本工資。若實際收入低于當?shù)刈畹凸べY標準，則暫按最低工資標準支付基本工資。

　　⑤每年終，對客戶經理管理的存量、新增收入與其個人基本工資收入進行總清算。若有差額，則差額首先抵扣本辦法第六條所述的當月實際收入與最低工資標準的差額，之后再一次性補發(fā)基本工資收入與本人基本工資標準的差額。

　?、蘅蛻艚浝淼男略隹蛻籼岢砷L期有效?？蛻艚浝淼奶岢晒べY按5%的比例計提風險責任基金。若客戶經理當年沒有出現(xiàn)經濟責任糾紛，則風險責任基金于次年六月份予以返還。

　　五、考核內容

　　客戶經理的考核分為月度考核、季度考核、年度考核。

　?、僭露瓤己丝蛻艚浝砻鹿芾淼目蛻糍Y產創(chuàng)造收入，其考核結果作為客戶經理工資發(fā)放依據(jù)。

　?、诩径瓤己丝蛻艚浝淼娜温氋Y格，其考核結果作為客戶經理調級依據(jù)，考核是否稱職，不稱職的予以降級，并接受客戶經理的晉級申請。

　?、勰甓瓤己私Y果作為客戶經理勞動合同續(xù)簽依據(jù)。

　　首先，對客戶經理當年名下管理客戶資產創(chuàng)造的總收入情況進行考核，若達不到其全年基本工資總收入標準，屬于八級客戶經理的，第二年不再續(xù)簽勞動合同；屬于4~7級的，在第二年第一季度予以降級（降一級），若在該季度（或當年以后某一季度）中，名下客戶資產總收入達到或超過其對應級別工資總收入標準的，則有資格申請晉級。反之，不能申請晉級。

　　其次，在完成上述考核的基礎上，營業(yè)部再按照專業(yè)服務績效考核細則中所列各項專業(yè)指標，對4~8級客戶經理進行考評打分。對于評分位列后兩位且屬于八級客戶經理的，第二年不再續(xù)簽勞動合同。

　　對在一個年度內工作時間不滿六個月的客戶經理，其年度考核可以跨入到下一個年度一并進行。

　　④考評指標的統(tǒng)計由營業(yè)部綜合業(yè)務部負責組織，并交由考核小組決定。對于客戶經理某個單項工作不滿意的評價應附帶具體原因和改進措施。

　　六、考核細則

　?。ㄒ唬┲笜藰嫵杉皺嘀?/p>

　　考核指標包括客戶資金周轉率、客戶資產流失率、客戶資產增值率、客戶滿意度、協(xié)作部門員工滿意度指標、部門經理滿意度、總經理滿意度等。具體各項指標的權重，如下表所示。

　　營業(yè)部員工績效考核表

　　指標類別指標項目權重考核得分

　　指標得分合計得分

　　定量客戶資金周轉率15%

　　客戶資產流失率30%

　　客戶資產增值率20%

　　定性客戶滿意度15%

　　協(xié)作部門員工滿意度10%

　　領導滿意度10%

　　綜合得分

　　備注

　　（二）指標說明

　?、倏蛻糍Y金周轉率=成交量（考核期）/[（期末總資產＋期初總資產）/2]

　　營業(yè)部周轉率=營業(yè)部成交量（考核期）/[（營業(yè)部年初總資產＋營業(yè)部年末總資產）/2]

　　以營業(yè)部周轉率為基準，基準分值為100分。假定營業(yè)部周轉率為1.2，某客戶經理同期周轉率為1.4，則該項目得分為（1.4/1.2）×100×15%=17.5分。

　?、诳蛻袅魇?流失客戶托管市值/所管理客戶托管市值合計。以營業(yè)部正常流失率為基準，基準分值為100分，客戶經理客戶流失率每增減1個百分點，則相應分值增減10分。假定營業(yè)部正常流失率為3.5%，某客戶經理同期流失率為2.5%,則本項得分為（100＋10）×30%=33分。

　?、劭蛻糍Y產增值率＝（期末資產總值－期初資產總值）/期初資產總值。完成增值率/計劃增值率×100×20%，即為該項最后得分。

　?、芸蛻魸M意度由營業(yè)部隨機抽取客戶樣本進行問卷調查，抽取每位客戶經理的客戶數(shù)，每次不少于5人。對于非現(xiàn)場客戶，采取電話訪問、郵寄問卷或電子郵件方式。

　　客戶根據(jù)自己的切身體會，按照《營業(yè)部客戶滿意度調查表》的指標內容逐項打分。客戶經理的客戶滿意度為所有問卷評分的算術平均值，滿分為100分，基準滿意度為60分。若某客戶經理考核期客戶滿意度為66分，則該項得分為（66/60）×100×15%=16.5分。

　　營業(yè)部客戶滿意度問卷調查表

　　序號客戶經理服務指標您的滿意程度

　　ABCDE

　　1客戶經理能積極主動與您保持聯(lián)絡

　　2對您提出的問題,客戶經理能及時、有效地予以解決或答復

　　3在與您交流時，客戶經理能態(tài)度誠懇、禮貌熱情

　　4客戶經理能根據(jù)您的特點，建議您參加有針對性的培訓

　　5客戶經理能根據(jù)您的特點，幫助您選擇便捷、低成本的交易方式（組合）

　　6客戶經理能對您選用的新交易手段進行培訓

　　7客戶經理能向您全面介紹各種交易品種，及時介紹新品種

　　8客戶經理能充分了解您的投資個性

　　9客戶經理能堅持跟蹤分析您的持倉結構，對重大變化給予關注和評價

　　10客戶經理能堅持根據(jù)您的特點篩選信息，并及時通知您

　　合計

　　填寫說明其中A＝10分、B＝8分、C＝6分、D＝4分、E＝2分，所有問題的算術總和即得出客戶經理的綜合滿意度得分。

　　⑤協(xié)作部門員工滿意度、領導滿意度等滿意度評分，由相關人員按照百分制打分，其基準分值為60分。評分總和的算術平均值/60×100×權重，即為最后得分。

　?、蘅蛻艚浝碓诳己似趦热舭l(fā)生客戶重大投訴（重大投訴指為營業(yè)部帶來惡劣影響事件的投訴），客戶滿意度成績視為0分，即使達到更高級別的客戶經理任職標準，也不能晉級，直至客戶滿意度達到公司要求。

　　七、附則

　?、俦巨k法由公司人力資源部負責解釋與修訂。

　?、诒痉桨缸浴痢痢痢聊辍痢猎隆痢寥掌饒?zhí)行。

　　相關說明

　　編制人員審核人員批準人員

　　編制日期審核日期批準日期

實用績效考核方案4

　　為了切實提高機關效能，加強機關管理，提升機關工作人員素質和能力，達到改進服務態(tài)度、規(guī)范辦事行為、簡化辦事程序、提高辦事效率、確保政令暢通的目的，將津貼的發(fā)放與個人的績效考核緊密掛鉤，根據(jù)《**區(qū)機關工作人員績效考核暫行辦法》規(guī)定，結合本局工作實際，制定以下績效考核實施方案，規(guī)劃局績效考核方案。

　　一、考核機構

　　成立**區(qū)規(guī)劃分局績效考核工作小組，組長：丁小林，成員：王強、張友榮，考核工作日常事務由局辦公室負責，重大事項提交工作小組討論決定。

　　二、考核對象

　　局機關全體在崗人員。

　　三、考核辦法

　　實行百分制考核法，考核由公共項目、業(yè)務工作和中心工作、綜合評議三部分組成。具體分值如下：

　　公共項目25分，業(yè)務工作和中心工作65分，綜合評議10分。

　　公共項目和綜合評議考核到個人，得分直接落實到個人。

　　業(yè)務工作考核只考核到股室和部門，同一股室和部門的一般工作人員得分相同，一人跨多個股室的.，得分按多個股室平均分計。

　　所有扣分項目，扣完該項目的分數(shù)為止。加分項目，按規(guī)定執(zhí)行，上不封頂。

　　單位分管領導取分管股室和部門的平均分，單位主要領導取分管領導的平均分。

　　績效考核按年度實施，與工作人員年度考核一并進行，并將考核結果在單位內部公示3～5天，公示期滿后無異議的，次年的元月底前報區(qū)績效考核工作領導小組審批。

　?。ㄒ唬┕岔椖靠己耍ɑA分25分）

　　1、工作紀律（10分）。

　　評分標準：嚴格執(zhí)行上下班考勤時間、崗位責任制和請銷假制度；業(yè)務操作程序規(guī)范，執(zhí)行限時承諾制度;辦事公開、公平、公正，自覺遵守廉潔自律規(guī)定，管理制度《規(guī)劃局績效考核方案》。

　　發(fā)現(xiàn)下列情況的，予以扣分：

　?。?）無正當理由不按規(guī)定執(zhí)行考勤，工作遲到、早退，每次扣0.2分。

　?。?）無故缺崗或缺勤的，每次（天）扣0.5分。

　?。?）無故不參加會議或單位組織活動的，每次扣0.5分。

　　（4）參加會議或活動遲到或早退的，每次扣0.2分。

　?。?）不服從領導分工、不完成單位布置的工作任務，每次扣2分。

　　（6）工作期間看與工作無關的書刊雜志、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、聽音樂、看電影、賭博玩樂等，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

　　（7）遇事推、托、躲，每次扣1分。

　?。?）工作中吃拿卡要，因廉潔自律問題被投訴，查實一次扣10分。

　　2、文明服務（10分）。

　　評分標準：工作期間著裝整潔，言行得體；接待服務對象時來有迎聲、問有答聲、去有送聲；服務對象時，熱情主動，百問不厭、百查不煩；服務對象提出意見、建議、批評時，耐心聽講，準確解釋，不予爭辯并及時處理；服務對象出現(xiàn)誤解時，及時化解矛盾，做好解釋工作并妥善處理；執(zhí)行公務時禁用傷害感情、激化矛盾、有損形象的語言；辦公區(qū)域保持整潔，辦公資料放置有序。

　　發(fā)現(xiàn)下列情況的，予以扣分：

　?。?）上班時著裝不整潔，言行姿態(tài)不文雅，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　?。?）言語不文明，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

　?。?）接聽電話態(tài)度差、回答生硬，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　?。?）接待服務對象不熱情、不耐心，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　（5）服務對象來咨詢時，未達到首問負責制要求，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

　?。?）與服務對象發(fā)生爭吵，或同事之間發(fā)生爭吵，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

　?。?）因服務態(tài)度不好而受到服務對象投訴，查實一次扣5分。

　　（8）地面、桌面或電腦等不清潔，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　?。?）工作資料等放置不整齊，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　3、學習（5分）

　　評分標準：加強黨的政策理論及業(yè)務知識學習，切實提高理論知識水平和業(yè)務素質，自覺學習，做到定期化、制度化；關心國家和地方大事，了解政策動態(tài)方向，把握重點、熱點問題，為地方社會經濟發(fā)展獻計獻策。