銀行通訊稿(集合15篇)

　　在我們平凡的日常里，人們運(yùn)用到通訊稿的場(chǎng)合不斷增多，無(wú)論是在學(xué)校的學(xué)生會(huì)還是工作單位，有時(shí)候?qū)懲ㄓ嵏迨潜夭豢缮俚摹Ｄ敲匆话阃ㄓ嵏迨窃趺磳懙哪?？下面是小編幫大家整理的銀行通訊稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行通訊稿1

　　一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，層層抓好落實(shí)。

　　為了切實(shí)抓好傅行長(zhǎng)視頻講話精神的貫徹和落實(shí)，全省農(nóng)行視頻會(huì)議結(jié)束后，市分行黨委書記、行長(zhǎng)郭振峰就主持開全市農(nóng)行行長(zhǎng)、市分行機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，在重新學(xué)習(xí)視頻會(huì)議講話，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上，提出了貫徹落實(shí)的具體意見。

　　二、規(guī)劃發(fā)展藍(lán)圖，明確工作思路，確立奮斗目標(biāo)。

　　圍繞傅行長(zhǎng)視頻講話，市分行還在去年底深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定了發(fā)展藍(lán)圖，確立了初步的發(fā)展思路，明確了一季度奮斗目標(biāo)。首先，規(guī)劃了發(fā)展藍(lán)圖。要按照總分行“立足縣域，服務(wù)三農(nóng)”的要求，充分發(fā)揮隴南農(nóng)行在縣域商業(yè)金融主渠道中的作用，實(shí)現(xiàn)自身多層次、全方位、寬領(lǐng)域的有效發(fā)展?？h域支行要根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和機(jī)構(gòu)管理水平，因地制宜，確定符合自身特點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，打造差異化經(jīng)營(yíng)的特色支行，打造全新一流商業(yè)銀行，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)作貢獻(xiàn)。其次，初步確立了基本發(fā)展思路。20xx年，將認(rèn)真按照總、分行的統(tǒng)一部署，以中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議為指針，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，以實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展為目標(biāo)，積極適應(yīng)農(nóng)業(yè)銀行股份制改革需要，圍繞“改革、發(fā)展、管理”這一主線，繼續(xù)堅(jiān)持“求質(zhì)量、增份額，抓股改、快轉(zhuǎn)型，強(qiáng)管理、提效益，把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)”的基本工作思路。三是明確了奮斗目標(biāo)。為了扎實(shí)做好20xx年各項(xiàng)工作，順利實(shí)現(xiàn)首季業(yè)務(wù)開門紅，圍繞上述工作思路，市分行黨委在深入調(diào)查分析，反復(fù)研究討論，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，提出具體的奮斗目標(biāo)。即到一季度末，全行各項(xiàng)存款凈增5億元，到年末各項(xiàng)存款余額突破50億元大關(guān)。營(yíng)銷有效貸款2億元以上，不良貸款凈下降500萬(wàn)元，銀行卡發(fā)卡達(dá)到21000張，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入600萬(wàn)元以上，實(shí)現(xiàn)非應(yīng)計(jì)貸款利息收入200萬(wàn)元。

　　三、精心籌劃安排，廣泛開展宣傳，激情奏響春天行動(dòng)。

　　在深入全面貫徹傅行長(zhǎng)視頻講話精神的同時(shí)，市分行還精心策劃，在全行奏響了 “大行德廣、伴你成長(zhǎng) 金鑰匙春天”活動(dòng)，并制定了《20xx年隴南農(nóng)行“大行德廣伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷實(shí)施方案》，成立了由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的的領(lǐng)導(dǎo)小組，提出了具體要求：一是明確了活動(dòng)時(shí)間，即從20xx年12月1日至20xx年3月31日。二是確定了營(yíng)銷目標(biāo)。活動(dòng)期間，新增金鑰匙理財(cái)貴賓客戶（日均存款余額20萬(wàn)元人民幣以上或在我行金融資產(chǎn)50萬(wàn)元以上）達(dá)到180個(gè)；新增個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶（日均存款余額10萬(wàn)元以上或在我行金融資產(chǎn)20萬(wàn)元以上）達(dá)到180個(gè)；確保各項(xiàng)存款凈增5億元，其中：個(gè)人存款確保凈增2.4億元，力爭(zhēng)3億元，市場(chǎng)份額爭(zhēng)“雙第一”；營(yíng)銷個(gè)人有效貸款增加2400萬(wàn)元；繼續(xù)擴(kuò)大開放式基金銷售規(guī)模，增加基金保有份額和市場(chǎng)占有份額，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入100萬(wàn)元以上，國(guó)債和其它理財(cái)產(chǎn)品銷售額比上年同期有較大幅度增加；新增個(gè)人第三方存管賬戶600個(gè)；一季度新增網(wǎng)銀個(gè)人注冊(cè)客戶500個(gè)，企業(yè)注冊(cè)客戶15個(gè)；新增借記卡21000張，實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入300萬(wàn)元；代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入25萬(wàn)元。三是突出了營(yíng)銷重點(diǎn)。

銀行通訊稿2

　　寒風(fēng)里，那一團(tuán)火熱

　　——記XX銀行XX支行3月24日戶外宣傳活動(dòng)

　　3月24日，XX銀行XX支行的伙伴們，在行長(zhǎng)XXX的帶領(lǐng)下，在呼嘯的寒風(fēng)里，進(jìn)行了一場(chǎng)戶外宣傳活動(dòng) ，取得了令人滿意的效果。 3月24日上午10點(diǎn)，XX支行的4名伙伴，在行長(zhǎng)和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，來(lái)到了人民東路與XX街的交匯口，進(jìn)行本次的戶外宣傳活動(dòng)。 春日的XX，雖然見到了陽(yáng)光，但前一天的降溫，卻帶來(lái)了呼嘯的寒風(fēng)。然而，寒風(fēng)雖冷，吹不散XX團(tuán)隊(duì)心中的火熱；寒風(fēng)雖勁，吹不滅XX團(tuán)隊(duì)心中的激情！寒風(fēng)中，大家在行長(zhǎng)和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，分工合作：有人去周邊商鋪進(jìn)行派單宣傳，有人固守?cái)偽坏群蚩蛻?，還有人主動(dòng)出擊，尋求宣傳的目標(biāo)！

　　分工不同，目標(biāo)卻是一致；方式不同，效果一樣明顯。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的宣傳，相當(dāng)數(shù)量的客戶都對(duì)我行最新的理財(cái)產(chǎn)品和打折購(gòu)卡的活動(dòng)，表示了相當(dāng)大的興趣，并主動(dòng)留下電話號(hào)碼，希望可以有最新的消息通知他們。

　　本次戶外宣傳取得令人滿意的效果，不是偶然的，而是全體XX團(tuán)隊(duì)共同努力地效果。宣傳前，行長(zhǎng)和理財(cái)經(jīng)理親自前往宣傳場(chǎng)地查看，測(cè)算不同時(shí)間段該路段的人流量和人群分層；宣傳中，XX團(tuán)隊(duì)分工合作，針對(duì)不同的目標(biāo)客戶，采用了不同的宣傳方法。正式這種科學(xué)規(guī)劃，理性設(shè)計(jì)，才保證了我們的宣傳，能以最小的投入，取得最優(yōu)異的成果！而我們XX團(tuán)隊(duì)，也會(huì)憑著我們的努力，讓XX支行越走越好！

銀行通訊稿3

　　20xx年10月10日下午，南新路支行來(lái)了一位特殊的客戶--陳先生。陳先生是一位聾啞人，經(jīng)過(guò)與他簡(jiǎn)單的紙上交流，得知他是來(lái)我行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的。

　　身為大堂經(jīng)理的我?guī)椭愊壬蛴×司W(wǎng)銀的簡(jiǎn)單流程，并附言如有不懂可以前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)咨詢，他高興的伸出大拇指對(duì)我表示了贊許。哪知出門后他的錢包又落在網(wǎng)點(diǎn)，因?yàn)榻涣鞯牟槐阄野l(fā)短信告知了陳先生前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)領(lǐng)錢包，在陳先生回來(lái)認(rèn)領(lǐng)錢包與我握手的時(shí)候，強(qiáng)有力地手勁使我感受到的是他對(duì)我們昆侖銀行感激與信任。

　　作為昆侖銀行的一名員工，最大的鼓勵(lì)莫過(guò)于來(lái)自客戶的認(rèn)可。雖然這是一件小事，但卻成為了我前行路上的一種動(dòng)力，以客戶為中心，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是每個(gè)昆侖人的責(zé)任。

銀行通訊稿4

　　從基礎(chǔ)做起，首先把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題來(lái)。每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從為客戶服務(wù)的角度出發(fā)，最大程度地滿足客戶的金融需求。支行建立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效化機(jī)制，定期舉行晨會(huì)儀式，互檢儀容儀表及著裝。不斷學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　其次把優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范當(dāng)作企業(yè)文化來(lái)抓。要求每位員工把我行當(dāng)作成自己的家園，遵守職業(yè)道德規(guī)范，自覺維護(hù)我行的形象，從本職工作做起，扎扎實(shí)實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。最后以客戶反饋?zhàn)鳛橹苯又c(diǎn)，貫徹好“以客戶為中心”的服務(wù)理念。把回訪服務(wù)作為維護(hù)客戶關(guān)系的有效手段，持續(xù)改進(jìn)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，完善客戶投訴處理機(jī)制，改進(jìn)客戶投訴管理流程，強(qiáng)化服務(wù)意見處理力度。

銀行通訊稿5

　　為了發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，塑造身邊的典型，20xx年3月27日，光大銀行為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”先進(jìn)典型北部區(qū)域宣講活動(dòng)在沈陽(yáng)順利召開，來(lái)自光大集團(tuán)、光大銀行總行以及北京分行等17家機(jī)構(gòu)的代表參與了本次活動(dòng)。

　　整個(gè)活動(dòng)分先進(jìn)典型宣講和嘉賓互動(dòng)兩個(gè)環(huán)節(jié)。在先進(jìn)典型宣講環(huán)節(jié)中，運(yùn)動(dòng)會(huì)通訊稿20xx年中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位獲得者太原親賢支行等9個(gè)單位和個(gè)人的代表做了主題演講，對(duì)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)事跡和開展陽(yáng)光服務(wù)中獲得客戶好評(píng)的做法與參會(huì)代表共同進(jìn)行分享，對(duì)創(chuàng)建中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位的經(jīng)驗(yàn)和心得進(jìn)行了交流。

　　在嘉賓互動(dòng)環(huán)節(jié)，光大集團(tuán)組宣部領(lǐng)導(dǎo)、光大銀行總分行的領(lǐng)導(dǎo)和演講代表就大家關(guān)心的在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)活動(dòng)中如何發(fā)揮基層黨組織和黨員的模范帶頭作用，以及開展陽(yáng)光服務(wù)的新舉措、精細(xì)化服務(wù)、電子化建設(shè)、拓寬為民服務(wù)渠道等問(wèn)題一一進(jìn)行了介紹和解答。

　　為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來(lái)，通訊稿怎么寫光大銀行始終以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo)、以讓客戶滿意為宗旨，創(chuàng)新服務(wù)手段，改善服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)將為民服務(wù)落到實(shí)處，不斷提升為民服務(wù)的能力和水平，使廣大群眾切身感受到了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”帶來(lái)的新變化、新面貌。

　　20xx年以來(lái)，光大銀行持續(xù)開展了“陽(yáng)光服務(wù)”活動(dòng)，積極總結(jié)學(xué)習(xí)同業(yè)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，在全行總結(jié)推行了“無(wú)障礙服務(wù)”、“柜員一幫一”、“陽(yáng)光便民傘”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“機(jī)具編號(hào)”、“陽(yáng)光服務(wù)明星榜”、“溫馨卷簾”等陽(yáng)光服務(wù)十項(xiàng)做法，組織開展文明營(yíng)業(yè)廳活動(dòng)，今年還將在全行推行“陽(yáng)光服務(wù)精益管理計(jì)劃”，努力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，提升客戶的滿意度和體驗(yàn)度。

　　根據(jù)第三方中介的取樣調(diào)查結(jié)果，客戶滿意度由原來(lái)的78%上升到現(xiàn)在的95%左右?；顒?dòng)通訊稿20xx年有34家基層網(wǎng)點(diǎn)獲評(píng)中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)千家示范網(wǎng)點(diǎn)，20xx年有6個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)被中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選為文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位稱號(hào)。

　　在國(guó)際知名專業(yè)咨詢公司J。D亞太公司“20xx年中國(guó)國(guó)際零售銀行客戶滿意度”調(diào)查中，在全國(guó)23家銀行中，光大銀行名列第三位。在20xx年3月21日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)根據(jù)國(guó)務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx20xx年）》的有關(guān)精神，發(fā)布了對(duì)銀行業(yè)的客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果光大銀行客戶滿意度名列同業(yè)第一位。

　　光大銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新聞通訊稿通過(guò)本次活動(dòng)，加強(qiáng)了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的交流和學(xué)習(xí)，激勵(lì)廣大黨員群眾積極向身邊的先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，立足崗位，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。按照活動(dòng)計(jì)劃，南部區(qū)域先進(jìn)典型宣講活動(dòng)將在4月6日在寧波舉辦，“五四”青年節(jié)將在北京進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)。

銀行通訊稿6

　　在今年XX月XX日，經(jīng)過(guò)農(nóng)業(yè)銀行相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)情況顯示，XX農(nóng)業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)存款情況獲得了快速增長(zhǎng)，其存款金額較去年同期相比提升了X%，可謂是在全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)中脫穎而出。在今年，農(nóng)業(yè)銀行制定了“穩(wěn)客戶、爭(zhēng)份額、抓產(chǎn)品、強(qiáng)考核、高服務(wù)”的工作部署、并提出“同業(yè)爭(zhēng)第一”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，全面落實(shí)工作部署，農(nóng)業(yè)銀行的全體員工認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行的各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)，按照深入實(shí)施產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，持續(xù)提升全行服務(wù)水平，著力提升業(yè)績(jī)發(fā)展為主線，進(jìn)一步鞏固和強(qiáng)化了工作思路和工作措施，并落實(shí)與本行基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際工作之中，在全行營(yíng)造了良好的工作氛圍！

　　該行積極搶占高端客戶市場(chǎng)，強(qiáng)化行內(nèi)客戶對(duì)本行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)忠誠(chéng)度，擴(kuò)充銀行客戶資源。采取召開對(duì)本行原有對(duì)公客戶懇談對(duì)接會(huì)帶動(dòng)XXX個(gè)零售客戶，以及展開對(duì)原有客戶的信息存檔與資金動(dòng)態(tài)環(huán)境跟蹤，強(qiáng)化客戶村口業(yè)務(wù)服務(wù)，通過(guò)建立客戶QQ群，公共建議簿等形式，加強(qiáng)與客戶之間的溝通，及時(shí)了解并解決客戶問(wèn)題，以鞏固客戶對(duì)銀行的忠誠(chéng)度。與此同時(shí)，該行還推出了“批發(fā)營(yíng)銷帶動(dòng)戰(zhàn)略”，制定對(duì)貴賓客戶的“一攬子”理財(cái)服務(wù)和產(chǎn)品組合服務(wù)方案，該行部門經(jīng)理以及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理和一線柜員開展分層服務(wù)建設(shè)。從個(gè)人貸款、個(gè)人賬戶儲(chǔ)蓄等源頭性業(yè)務(wù)入手，拓展儲(chǔ)蓄存款客戶和資金規(guī)模，并同時(shí)重點(diǎn)推進(jìn)VIP項(xiàng)目、貴金屬、基金、理財(cái)、信用卡等產(chǎn)品組合營(yíng)銷，緊抓行內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，鎖定挖潛老客戶、營(yíng)銷拓展新客戶，拉動(dòng)儲(chǔ)蓄存款的快速增長(zhǎng)。

　　據(jù)了解，為有效提升基層網(wǎng)點(diǎn)存款，該行在緊抓客戶建設(shè)的同時(shí)，還對(duì)本行的抓緊了各項(xiàng)產(chǎn)品的宣傳營(yíng)銷，集中抓好宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，依托網(wǎng)點(diǎn)陣地，開展儲(chǔ)蓄存款典型網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)提檔進(jìn)位。同時(shí)深入開展網(wǎng)點(diǎn)輻射區(qū)域的覆蓋性營(yíng)銷，深化行內(nèi)專項(xiàng)政策工程，鞏固和拓展農(nóng)村儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)。

　　為提高全行的綜合服務(wù)能力，該行還強(qiáng)化了網(wǎng)點(diǎn)人員的服務(wù)項(xiàng)目考核，深入強(qiáng)化銀行的管理體制,落實(shí)了“項(xiàng)目責(zé)任制”和“職位責(zé)任制”，保證責(zé)任到人，全行共同帶責(zé)營(yíng)業(yè)。為充分激發(fā)存款營(yíng)銷活力，該行發(fā)揮模范導(dǎo)向作用，組建了專門的考核小組，開展了儲(chǔ)蓄存款、理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)，并以儲(chǔ)蓄存款增量、個(gè)人貴賓客戶增量、理財(cái)產(chǎn)品及核心產(chǎn)品覆蓋率為評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行考核，并建立客戶評(píng)分制，同時(shí)實(shí)施行內(nèi)人員與客戶的聯(lián)動(dòng)考核，加強(qiáng)客戶對(duì)該行服務(wù)的滿意度。為提高網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷技能和客戶拓展管理能力，該行強(qiáng)化了一線人員產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)，同時(shí)組成督導(dǎo)小分隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的督促檢查，落實(shí)了以高效服務(wù)帶動(dòng)銀行儲(chǔ)蓄發(fā)展的建設(shè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了基層網(wǎng)點(diǎn)存款快速增長(zhǎng)達(dá)XX萬(wàn)元的優(yōu)秀業(yè)績(jī)。

銀行通訊稿7

　　以提升服務(wù)水平為著力點(diǎn)，立足于本土銀行、市民銀行發(fā)展方向，進(jìn)一步突出服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)廣大市民的市場(chǎng)定位，著力為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

　　工作中，該行按照立說(shuō)立行抓落實(shí)，問(wèn)責(zé)問(wèn)效轉(zhuǎn)作風(fēng)的要求，要求每一位員工都要從自身做起，認(rèn)真查找不足，找差距、剖根源，嚴(yán)明工作紀(jì)律，提高工作效能，將加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力、推進(jìn)全行發(fā)展、提升服務(wù)水平的總抓手。同時(shí)，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，全面做好服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率提升工作，將服務(wù)水平和服務(wù)能力的提高作為全行應(yīng)對(duì)各種競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的首要措施常抓不懈。全面加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和服務(wù)效率，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，全面樹立xx銀行優(yōu)質(zhì)、高效、廉明的服務(wù)形象。積極開展金融產(chǎn)品創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)產(chǎn)品，贏得廣大客戶的支持和信賴。加快IC借記卡、個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等新業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)加快個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行新業(yè)務(wù)開發(fā)進(jìn)度，真正為市民打造一款可隨身攜帶的便民銀行，緩解銀行排隊(duì)帶來(lái)的煩惱，提升廣大市民對(duì)銀行服務(wù)的認(rèn)可水平。推進(jìn)市場(chǎng)差異化、特色化發(fā)展策略，突出做好中小企業(yè)信貸服務(wù)工作，以流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、時(shí)效化的信貸管理機(jī)制，緩解中小企業(yè)融資難題，支持全市中小企業(yè)逐步做大做強(qiáng)。加快機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展力度，進(jìn)一步扎根地方經(jīng)濟(jì)。在支持縣域經(jīng)濟(jì)方面，加快縣域支行發(fā)展力度，完成xx轄區(qū)縣域機(jī)構(gòu)全覆蓋，并在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的縣域增設(shè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步提升服務(wù)覆蓋率。在提供便民服務(wù)方面，加大自助銀行設(shè)置力度，提升金融服務(wù)密度，提升服務(wù)效率，努力使金融服務(wù)延伸到各個(gè)區(qū)域。

　　為進(jìn)一步建設(shè)精品銀行，樹立良好形象，該行健全和完善各類規(guī)章制度和工作制度，嚴(yán)格制度執(zhí)行，努力簡(jiǎn)化服務(wù)手續(xù)，積極推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、流程化服務(wù)，提升服務(wù)效率。同時(shí)，強(qiáng)化工作紀(jì)律，強(qiáng)化員工廉政監(jiān)督。將《信貸人員工作紀(jì)律》、《員工十個(gè)不準(zhǔn)》等規(guī)定上墻公布，嚴(yán)禁工作人員利用職務(wù)之便以權(quán)謀私，杜絕工作中的吃、拿、卡、要等不良現(xiàn)象。自覺接受社會(huì)監(jiān)督，認(rèn)真聽取客戶意見，設(shè)立舉報(bào)信箱，從嚴(yán)從速處理客戶投訴事件，嚴(yán)肅違規(guī)責(zé)任追究。加強(qiáng)員工廉政教育，強(qiáng)化員工自律意識(shí)，自覺抵制不良行為，通過(guò)全面加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)樹立全行優(yōu)質(zhì)、快捷、高效、廉明的服務(wù)形象。

銀行通訊稿8

　　歡聲笑語(yǔ)慶“六一”政府前來(lái)送愛心

　　5月29日上午，在“六一”國(guó)際兒童節(jié)即將到來(lái)之際，滁口學(xué)校舉行了青少年宮“紅領(lǐng)巾相約中國(guó)夢(mèng)”少先隊(duì)入隊(duì)儀式、滁口鎮(zhèn)“兩代表一委員”及正科級(jí)干部捐資助學(xué)啟動(dòng)儀式暨慶“六一”文藝匯演。

　　活動(dòng)自上午8時(shí)開始，首先舉行了新少先隊(duì)員入隊(duì)儀式，今年學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)部發(fā)展了98名新少先隊(duì)員，為少先隊(duì)又注入了新鮮血液。緊接著雷校長(zhǎng)向同學(xué)們致祝詞，祝愿孩子們“六一”兒童節(jié)快樂(lè)。上午10時(shí)左右，資興市黨代表、資興市人大代表、資興市政協(xié)委員及滁口鎮(zhèn)政府正科級(jí)干部佩戴著鮮艷的紅領(lǐng)巾，和著掌聲和歌聲，在少先隊(duì)員的陪伴下一行走進(jìn)了慶“六一”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，并在這里舉行了滁口鎮(zhèn)“兩代表一委員”及正科級(jí)干部捐資助學(xué)啟動(dòng)儀式。儀式結(jié)束后，黨代表一行又興致勃勃地和孩子們一同觀看了慶“六一”文藝匯演。

　　文藝匯演以頗具笑料的小品《要命的作文》拉開了序幕，同學(xué)們用優(yōu)美的舞姿、動(dòng)聽的歌聲、幽默的啞劇、風(fēng)趣的小品等充滿天真童趣的表演贏得了臺(tái)下近千名觀眾的陣陣掌聲，最后，在歌聲《最美的太陽(yáng)》中結(jié)束了本次活動(dòng)。

　　此次活動(dòng)了不僅活躍了校園文化生活，展現(xiàn)了學(xué)生風(fēng)采，提高了學(xué)生素質(zhì)，還為陶冶學(xué)生的藝術(shù)情操，為全面構(gòu)建和諧校園，為實(shí)現(xiàn)偉大的中國(guó)夢(mèng)起到了有力的助推作用。

銀行通訊稿9

　　長(zhǎng)樂(lè)支行以提升服務(wù)水平為著力點(diǎn)，立足于“本土銀行、市民銀行”發(fā)展方向，進(jìn)一步突出“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)廣大市民”的市場(chǎng)定位，著力為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 工作中，我行要求每一位員工都要從自身做起，認(rèn)真查找不足，找差距、剖根源，嚴(yán)明工作紀(jì)律，提高工作效能，將加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力、推進(jìn)全行發(fā)展、提升服務(wù)水平的總抓手。同時(shí)，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，全面做好服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率提升工作，將服務(wù)水平和服務(wù)能力的提高作為全行應(yīng)對(duì)各種競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的首要措施常抓不懈。全面加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和服務(wù)效率，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，全面樹立肥東農(nóng)村商業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)、高效、廉明的服務(wù)形象。積極開展金融產(chǎn)品創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)產(chǎn)品，贏得廣大客戶的支持和信賴。加快IC借記卡、個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等新業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)加快個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行新業(yè)務(wù)開發(fā)進(jìn)度，真正為市民打造一款可隨身攜帶的“便民銀行”，緩解銀行排隊(duì)帶來(lái)的煩惱，提升廣大市民對(duì)銀行服務(wù)的'認(rèn)可水平。

　　為進(jìn)一步建設(shè)精品銀行，樹立良好形象，長(zhǎng)樂(lè)支行健全和完善各類規(guī)章制度和工作制度，嚴(yán)格制度執(zhí)行，努力簡(jiǎn)化服務(wù)手續(xù)，積極推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、流程化服務(wù)，提升服務(wù)效率。同時(shí)，強(qiáng)化工作紀(jì)律，強(qiáng)化員工廉政監(jiān)督。嚴(yán)禁工作人員利用職務(wù)之便輸送利益，杜絕工作中的吃、拿、卡、要等不良現(xiàn)象。自覺接受社會(huì)監(jiān)督，認(rèn)真聽取客戶意見，設(shè)立XX信箱，從嚴(yán)從速處理客戶投訴事件，嚴(yán)肅違規(guī)責(zé)任追究。加強(qiáng)員工廉政教育，強(qiáng)化員工自律意識(shí)，自覺抵制不良行為，通過(guò)全面加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)樹立全行優(yōu)質(zhì)、快捷、高效、廉明的服務(wù)形象。

　　長(zhǎng)樂(lè)支行

　　20xx.2.26

銀行通訊稿10

　　中文系第三屆經(jīng)典詩(shī)文朗誦大賽圓滿落幕為激勵(lì)青年學(xué)生在實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的生動(dòng)實(shí)踐中放飛青春夢(mèng)想，我系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)積極響應(yīng)學(xué)院號(hào)召，于5月21日下午2點(diǎn)30分在2號(hào)教學(xué)樓C1教室，與院學(xué)工部、團(tuán)委、教務(wù)處及普通話測(cè)試中心聯(lián)合舉辦了“我的中國(guó)夢(mèng)”經(jīng)典詩(shī)文朗誦比賽——暨中文系第三屆經(jīng)典詩(shī)文朗誦比賽。院學(xué)工部、團(tuán)委書記、中文系書記、部分系黨總支副書記以及輔導(dǎo)員，特邀嘉賓中文系xx教授、x教授、副教授等隆重出席并擔(dān)任本次大賽的評(píng)委。

　　經(jīng)過(guò)層層選拔，本次比賽共12名選手參加。比賽采用配樂(lè)詩(shī)歌朗誦的形式，選手們?cè)跁r(shí)而慷慨時(shí)而輕柔的配樂(lè)聲中，以自己青春昂揚(yáng)的姿態(tài)為觀眾們帶來(lái)了精彩的詩(shī)文朗誦。比賽中穿插了相聲、獨(dú)舞及樂(lè)器和湊等節(jié)目，內(nèi)容精彩，形式多樣。經(jīng)過(guò)緊張的比賽，最終的胥瑩等同學(xué)分獲了一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)。比賽最后由xx教授、xx教授對(duì)這次大賽的內(nèi)容、形式、組織和選手的表現(xiàn)都做了深刻且有意義的點(diǎn)評(píng)。

　　朗誦大賽在熱鬧的掌聲中圓滿落幕，本次活動(dòng)不僅為學(xué)生的自我表現(xiàn)能力提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，還彰顯了我院學(xué)生青春的活力，弘揚(yáng)了我院學(xué)子的愛國(guó)熱情和精神風(fēng)貌，同時(shí)也提升了大家的藝術(shù)修養(yǎng)與審美水準(zhǔn)，引領(lǐng)著健康積極的校園氛圍。

銀行通訊稿11

　　當(dāng)今的銀行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，并且將長(zhǎng)期處于僧多粥少的局面。同時(shí)各種城市商業(yè)銀行和小銀行有日趨喪心病狂的趨勢(shì)。如何做一名高僧，讓自己缽里的粥更滿、更稠，無(wú)愧于行名里的“中國(guó)”二字，是一個(gè)擺在每一位中行員工面前的切實(shí)問(wèn)題。

　　當(dāng)前，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。同時(shí)，銀行服務(wù)的狀況也直接體現(xiàn)了銀行管理水平的高低，體現(xiàn)了銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，良好的服務(wù)更是展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。

　　作為中行的毛細(xì)血管，柜員這一崗位是面對(duì)客戶的第一窗口。好比一個(gè)人的容顏，肩負(fù)著給顧客留下第一印象的重任。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其意義不僅僅是端正儀容儀表、實(shí)行微笑待客等基本服務(wù)規(guī)范化，更要在思想上、意識(shí)上進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，從而提高員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把中行最優(yōu)秀最美的一面展示給大眾。在這次的錄像中，我感受到了熱忱周到的服務(wù)是我們的立行之基。營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境、柜員的服務(wù)水準(zhǔn)直接體現(xiàn)著中國(guó)銀行的形象，因此我們必須樹立“客戶為中心”的服務(wù)理念?？蛻艟褪巧系郏褪?衣食父母。這是諸多企業(yè)從實(shí)踐中得到的共識(shí)。所以我們必須從現(xiàn)在做起，加緊形成“以客戶為中心”的服務(wù)文化，創(chuàng)新以“客戶滿意為宗旨”的服務(wù)方式，改進(jìn) 以“客戶感到方便”為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手段，拓寬以“滿足客戶需要”為奮斗目標(biāo)的服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“存款取款一樣歡迎，大人小孩一樣熱情，生人熟人一樣親切，大戶小戶一樣周到，閑時(shí)忙時(shí)一樣耐心，零鈔整幣一樣方便，兌換票幣一樣服務(wù)，批評(píng) 表?yè)P(yáng)一樣接受”的目標(biāo)。

　　首先，要積極改善服務(wù)，誠(chéng)心感動(dòng)客戶。服務(wù)工作無(wú)小事，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心。對(duì)儲(chǔ)戶做到“四個(gè)滿意”：服務(wù)態(tài)度 讓客戶滿意，服務(wù)質(zhì)量讓客戶滿意，服務(wù)時(shí)間讓客戶滿意，服務(wù)方式讓客戶滿意。一是為促進(jìn)綜合服務(wù)水平的進(jìn)一步提高;二是方便客戶;三是堅(jiān)持人性化服務(wù)。比 如我們轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)毗鄰各個(gè)體商戶，客戶兌換零、殘幣非常頻繁，想方設(shè)法為客戶提供方便。

　　其次，要注重窗口形象。小窗口，大銀行。柜臺(tái)服務(wù)的好壞直接影響到中國(guó)銀行社會(huì)形象，同時(shí)也直接關(guān)系到存款增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是最好的?金?字招牌。以令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù) 態(tài)度會(huì)贏得廣大客戶的贊譽(yù)和肯定，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，會(huì)幫我們帶來(lái)大批的“回頭”客戶和新的客戶。

　　最后，我們還可以采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，認(rèn)真聽取客戶的意見，想客戶所想，急客戶所及，只有這樣，才能贏得更多客戶的信賴和支持。基層網(wǎng)點(diǎn)人員 少，工作繁重，條件艱苦，這就需要我們的員工任勞任怨、不計(jì)名利，甘于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，發(fā)揚(yáng)“老黃?！本?，當(dāng)好人民的勤務(wù)員，真正做到“走千家萬(wàn)戶，吃 千辛萬(wàn)苦，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，交千朋萬(wàn)友”。

　　20xx0407

XXX支行

　　XXX

銀行通訊稿12

　　記我行xx年首屆崗位技能大賽

　　六月是南陽(yáng)大地小麥豐收的季節(jié)，也是播種希望的時(shí)刻，在這繁忙而又充滿收獲喜悅的“三夏”，作為新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的我行為了更好的提升廣大員工支持三農(nóng)、服務(wù)三農(nóng)工作技能，我行工會(huì)委員會(huì)于xx年6月14日在總行二樓會(huì)議室舉辦了xx年首屆崗位技能大賽。本次大賽分為點(diǎn)鈔和漢字錄入兩項(xiàng)。

　　大賽開幕儀式上，我行監(jiān)事長(zhǎng)兼工會(huì)主席王燕女士做了主旨講話。王燕主席既指出了本次大賽的重要意義，又對(duì)參賽的員工寄予了殷切的希望。在她熱情洋溢的講話感召下，參賽員工更加斗志昂揚(yáng)的奔向了賽場(chǎng)。

　　首先開始的是漢字錄入比賽，xx年度我行業(yè)務(wù)技能大賽的第一仗，第一批上陣的9名員工來(lái)到考場(chǎng)，9臺(tái)電腦虎視眈眈地嚴(yán)陣以待，科技部的工作人員比自己參賽還要謹(jǐn)慎、細(xì)致，一再檢查著各臺(tái)電腦的狀況。三位評(píng)委睜大了眼睛，開賽前的空氣似乎都凝固住了。“開始”，隨著一聲號(hào)令，霎時(shí)敲鍵聲、打印聲響徹全場(chǎng)?！芭_(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功”，五分鐘的賽程在無(wú)垠的宇宙空間無(wú)限渺小，選手們卻爭(zhēng)分奪秒追趕著時(shí)間。好與快是一對(duì)矛盾的親兄弟，時(shí)常鬧點(diǎn)小摩擦。這不，本來(lái)很被看好的一位選手，賽中發(fā)現(xiàn)忙中出錯(cuò)竟重新來(lái)過(guò)，連自己都懊悔“杯具”。

　　點(diǎn)鈔是比賽規(guī)則最多，耗費(fèi)工作量最大、技巧性最強(qiáng)的一項(xiàng)比賽，僅現(xiàn)金就準(zhǔn)備了30多萬(wàn)。包括錢鈔過(guò)機(jī)、編號(hào)、作假、守護(hù)、搬運(yùn)等

　　大量賽前工作，從工會(huì)主席到工會(huì)委員都忙得不亦樂(lè)乎。最積極的當(dāng)然還要數(shù)參賽選手，有人專門把練功券隨身攜帶，有空就摸出來(lái)數(shù)幾遍，真的會(huì)“臨陣磨槍，不快也光”嗎，其實(shí)要的就是這種積極認(rèn)真的態(tài)度。 比賽現(xiàn)場(chǎng)，各人都拿出絕招，奧妙盡在指法中，比賽指定使用單指單張指法，多指多張指法卻沒了施展神通的余地。人人都說(shuō)女員工心靈手巧，男員工毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。但賽場(chǎng)上男員工積極參與、從容應(yīng)對(duì)，大有“須眉不讓巾幗”的氣勢(shì)。賽場(chǎng)上高潮迭起，有的選手執(zhí)法熟練、技高一籌，讓人嘆為觀止。有的選手手忙腳亂、平時(shí)很少出現(xiàn)的低級(jí)錯(cuò)誤也接二連三。這引起了不少參賽員工的感嘆：“真的到了比賽的時(shí)候，才知道平時(shí)的練習(xí)時(shí)多么的重要，臨陣磨槍的思想真的要不得?！?經(jīng)過(guò)一上午的比賽，在工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)精心組織，參賽選手積極參與下，大賽圓滿落下了帷幕。

　　長(zhǎng)樂(lè)支行 20xx.2.26

銀行通訊稿13

　　匯集XX銀行XX支行開業(yè)慶典儀式隆重舉行。鑼鼓喧天，彩旗飛揚(yáng)。XX銀行XX支行開業(yè)慶典儀式盛大舉行。6月9日上午10點(diǎn)43分，在眾領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和群眾的熱切關(guān)注中，XX銀行XX董事長(zhǎng)和XX支行行長(zhǎng)XX共同揭開牌匾帷幕，頓時(shí)，禮花漫天，掌聲雷動(dòng)，XX銀行XX支行在一片喜慶祥和的氣氛中宣告正式開業(yè)。

　　這是值得銘記的一刻。自20xx年2月28日掛牌以來(lái)，XX銀行在省委、省政府、監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和有效監(jiān)管下，在社會(huì)各界和全行上下的大力支持和通力配合下，經(jīng)過(guò)革故鼎新的磨礪，經(jīng)過(guò)脫胎換骨的蛻變，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，開辟了嶄新的天地，煤礦通訊稿取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和社會(huì)效益，呈現(xiàn)了一派云蒸霞蔚、鳶飛魚躍的喜人景象。

　　XX支行是XX銀行掛牌成立后，按照太原市區(qū)發(fā)展規(guī)劃，基于全行業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，按照全行統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)要求，精心選址建設(shè)的第一個(gè)新型全功能示范網(wǎng)點(diǎn)，是XX銀行太原直屬機(jī)構(gòu)之一。

　　新設(shè)的XX支行將集“對(duì)公業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、貴賓服務(wù)、自助服務(wù)”等分區(qū)經(jīng)營(yíng)于一體，以“為高、中端客戶和普通客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)”為目標(biāo)，培訓(xùn)通訊稿全力為廣大客戶提供個(gè)性化金融服務(wù)。

銀行通訊稿14

　　你曾有過(guò)這樣的感覺么?走在一條狹窄的街道中，道路兩旁是林立的摩天大樓，身處其中你如同置身于峽谷中，抬頭望去也僅能看見一線天。由于周圍建筑的間距非常小，行走在其中會(huì)讓你產(chǎn)生一種喘不過(guò)氣來(lái)的壓抑感，似乎這里的每一座建筑都想利用這有限的位置來(lái)爭(zhēng)取更大的空間。你熟悉這種感覺么?其實(shí)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，這就是競(jìng)爭(zhēng)的氣氛。

　　在現(xiàn)代化銀行間激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，如何在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，贏得這場(chǎng)博弈的勝利，是我們所有銀行從業(yè)者最關(guān)注的問(wèn)題。我們信奉“客戶至上、竭誠(chéng)服務(wù)”，但是究竟提供怎樣的服務(wù)，才能從最佳角度把握好客戶的心理期望，滿足客戶的心理需求。其實(shí)如果我們換位思考一下，假如我們自己就是一名客戶，從相反角度來(lái)考慮我們的客戶究竟需要怎樣的服務(wù)呢?現(xiàn)代化商業(yè)銀行需要標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，這是對(duì)所有銀行服務(wù)的最基礎(chǔ)最本質(zhì)的要求，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的核心與關(guān)鍵。

　　比如，作為一名普通客戶，無(wú)論你要辦理什么業(yè)務(wù)，當(dāng)你走進(jìn)一家銀行的營(yíng)業(yè)大廳時(shí)，如果你首先看到的是，寬敞明亮的營(yíng)業(yè)環(huán)境，整齊美觀的陳設(shè)布置，迎接你的或許是一位溫柔端莊，又或是一位精干挺拔的大堂經(jīng)理。作為客戶，你的第一直覺判斷是，這里很正規(guī)，我很信任這里。同樣，如果你走進(jìn)的是一個(gè)凌亂不堪的營(yíng)業(yè)大廳，你的第一感覺將會(huì)是，這里可靠么?我的資金存放在這里安全么?接下來(lái)，一個(gè)溫暖的陽(yáng)光般的微笑，一句貼心的問(wèn)候，“您好，請(qǐng)進(jìn)。請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?”更會(huì)使人產(chǎn)生賓至如歸的感覺。因此，整潔干凈的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，精神飽滿、服務(wù)熱情周到的工作人員，是做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的起點(diǎn)。

　　在日常標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，由于現(xiàn)代客戶的需求越來(lái)越多元化，因此，現(xiàn)在很多銀行都將服務(wù)做得更貼心更細(xì)致，力求做到精細(xì)化服務(wù)。

　　目前在很多銀行的營(yíng)業(yè)大廳，除了配備最基礎(chǔ)的自助設(shè)施外，還增加了許多便民設(shè)備，力求為廣大客戶提供最人性化的服務(wù)。當(dāng)你在等候區(qū)排隊(duì)等待辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，大堂經(jīng)理為你遞上的一杯茶水、一份報(bào)紙、一盤點(diǎn)心，都會(huì)消除客戶在等待過(guò)程中產(chǎn)生的焦慮與煩躁情緒。特別是在現(xiàn)在這個(gè)手機(jī)流行的時(shí)代，很多營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都為客戶提供無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)。此外，還有很多的便民機(jī)具，比如，你可以在等待的間隙，交水電費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)充值、公交卡充值、信用卡還款等。

　　當(dāng)然，在做好精細(xì)化服務(wù)的過(guò)程中，能夠提供人性化服務(wù)是最錦上添花的一筆，但是對(duì)于銀行來(lái)講，能夠做到最專業(yè)化的服務(wù)，才是重中重。首先，在有效范圍內(nèi)為客戶節(jié)約業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，比如，對(duì)于很多小額基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，可以引導(dǎo)客戶在自助終端上自行辦理，這樣既節(jié)約客戶的寶貴時(shí)間，也可以節(jié)約柜面資源，由柜面人員專門辦理，大額及特殊業(yè)務(wù)。其次，做好精細(xì)化服務(wù)，當(dāng)然也需要對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)化劃分。目前，現(xiàn)代銀行在對(duì)客戶群的劃分上，不僅僅是簡(jiǎn)單的區(qū)分國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)與國(guó)際業(yè)務(wù)，企業(yè)客戶與個(gè)人客戶，很多商業(yè)銀行在當(dāng)前國(guó)家宏觀政策的指引下，都有專門針對(duì)小微企業(yè)的專業(yè)特色化服務(wù)專

　　區(qū)。此外，隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，大眾對(duì)于資金使用的高效性原則格外看重。因此，儲(chǔ)蓄不在是唯一的財(cái)富積累方式，人們更多的關(guān)注理財(cái)、投資，以分散資金風(fēng)險(xiǎn)，提高資產(chǎn)收益。新一代的年輕人，將是未來(lái)市場(chǎng)的主要客戶群體，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上消費(fèi)，已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的重要組成部分，更是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的增長(zhǎng)點(diǎn)，因此，提供安全便捷的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，無(wú)疑是現(xiàn)代化商業(yè)銀行的最新競(jìng)爭(zhēng)著力點(diǎn)。

　　當(dāng)然在提供精細(xì)化服務(wù)的過(guò)程中，除了人性化與專業(yè)化的服務(wù)之外，針對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)人群的個(gè)性化特色服務(wù)，也吸引了眾多關(guān)注的目光。比如，銀行與商場(chǎng)、電影院、餐廳，聯(lián)合開展的刷卡消費(fèi)送積分活動(dòng)等等。如果你是一位客戶，也肯定會(huì)被其中各種促銷活動(dòng)所吸引。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度可想而知，作為現(xiàn)代銀行，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)已不在只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單局限于熱情周到的微笑服務(wù)，現(xiàn)代化的客戶群體催生出現(xiàn)代化的客戶需求，而最大限度滿足客戶需求是服務(wù)行業(yè)永恒的主題與追求。精細(xì)化服務(wù)、人性化服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)、貼心服務(wù)都將會(huì)是每個(gè)銀行從業(yè)者對(duì)于服務(wù)行業(yè)工作的新思考與新方向。因此，換位思考，讓自己站在客戶的角度考慮問(wèn)題，對(duì)于自己提出的需求，我們將如何來(lái)滿足，如何來(lái)做好服務(wù)，那么對(duì)于客戶的需求又將如何?“客戶至上，竭誠(chéng)服務(wù)”絕對(duì)不只是一句口號(hào)，真正做到這一點(diǎn)，需要我們從理念、技術(shù)和業(yè)務(wù)水平上去不斷提高，任重而道遠(yuǎn)。

銀行通訊稿15

　　走進(jìn)社區(qū)系列活動(dòng)——初春三月，魅力女性

　　初春三月，迎來(lái)了“三八”國(guó)際婦女節(jié)。為積極響應(yīng)銀行業(yè)協(xié)會(huì)“下鄉(xiāng)普及金融知識(shí)”的號(hào)召，進(jìn)一步推進(jìn)我行社區(qū)銀行建設(shè)步伐，藉此佳節(jié)，我們敬和支行也積極組織開展走進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)。

　　得知敬和村將在3月5日舉辦一場(chǎng)免費(fèi)婦檢的活動(dòng)，藉此良機(jī)，在與村干部溝通后，我們也于婦檢活動(dòng)的同時(shí)舉辦以宣傳融和“初春三月，魅力女性”一系列優(yōu)惠活動(dòng)為主題的宣傳活動(dòng)。在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置宣傳攤位，派發(fā)宣傳冊(cè)子，向女性們傳遞我行業(yè)務(wù)信息，如卡貸寶、存款利率全面上浮10%，開銀行卡免手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)以及首年年費(fèi)，特別是針對(duì)三月節(jié)日而推出的一系列優(yōu)惠活動(dòng)。

　　以此活動(dòng)為契機(jī)，大力宣傳基礎(chǔ)銀行金融知識(shí)和融和金融服務(wù)品牌形象，貫徹創(chuàng)新服務(wù)理念。日后，我們還將積極舉辦理財(cái)沙龍，多樣化的社區(qū)宣傳活動(dòng)，通過(guò)不同的渠道提升我行服務(wù)的認(rèn)知度。

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