下面是范文網(wǎng)小編收集的品質(zhì)月活動方案共3篇 質(zhì)量月活動計劃及方案非常實用，供大家參閱。

品質(zhì)月活動方案共1

　　第二屆“品質(zhì)服務質(zhì)量月”活動方案

　　一、活動主題

　　專業(yè)鑄就品質(zhì)，服務贏得未來

　　二、活動組織

　　公司行政人事部、工廠廠辦

　　三、協(xié)辦部門

　　公司、工廠各部門

　　四、活動時間

　　2014年5月至7月

　　五、活動領導小組：

　　組長：總經(jīng)理

　　副組長：行政人事部經(jīng)理、工廠廠長

　　組員：各部門負責人

　　領導小組成員擔任活動項目評委，負責各獎項的評選，要認真參與評選工作。

　　六、活動內(nèi)容：

　　（一）、“品質(zhì)服務質(zhì)量月”活動宣傳推廣

　　1、宣傳動員：開展活動通知，張貼懸掛橫幅、廣告等

　　2、晨會分享：利用晨會時間學習品質(zhì)服務、產(chǎn)品質(zhì)量相關知識、案例，每天由晨會主持人進行主題分享，做到全員參與、共同學習，營造一個崇尚進取、倡導優(yōu)質(zhì)服務的濃厚氛圍。

　　? 組織部門：行政人事部、工廠廠辦

　　? 協(xié)助部門：品牌部

　　? 相關要求及考核方式

　　1）、5月10前由行政人事部、工廠廠辦下發(fā)活動通知，品牌部協(xié)助完成橫幅制作、廣告海報制作及張貼相關工作。否則，相關責任人予以考核，執(zhí)行績效考核人員扣當月績效總分2分，未執(zhí)行績效考核人員考核50元。

　　2）、晨會主持順序按行政人事部安排進行，主持人晨會分享主題內(nèi)容須提前一天發(fā)送至行政人事部備案。因個人原因造成晨會不能正常進行或主題分享內(nèi)容不合格或無

　　主題分享的，執(zhí)行績效考核人員扣當月績效總分1分，未執(zhí)行績效考核人員考核20元。

　　（二）、禮儀禮貌、儀容儀表

　　行政人事部、廠辦對各部門員工禮儀禮貌、儀容儀表進行日常檢查，每周進行一次抽查，不斷提升企業(yè)形象，展示員工良好精神風貌。

　　? 組織部門：行政人事部、工廠廠辦

　　? 考核方式：活動期間，凡不符合要求員工除按制度予以現(xiàn)金處罰外，取消“優(yōu)

　　秀服務標兵”評選資格

　　（三）、服務技巧、專業(yè)技能的提升

　　1、進行客戶服務技巧、商務禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品知識類培訓

　　2、培訓時間：每月一期（具體培訓時間另行通知）

　　3、參訓人員：根據(jù)培訓內(nèi)容

　　? 組織部門：行政人事部

　　? 考核方式：所有培訓結(jié)束后統(tǒng)一進行筆試，以100分為滿分計，80分以下人

　　員為不合格，執(zhí)行績效考核人員扣當月績效總分10分，未執(zhí)行績效考核人員

　　考核200元。

　　（四）、完善崗位職位說明書及操作流程，加強部門內(nèi)部培訓

　　各部門根據(jù)崗位工作性質(zhì)，完善各崗位職位說明書及標準操作流程，相關部門編制客戶服務話術(shù)，并對部門員工進行全方位的深化培訓及考核達標。

　　? 編制時間時間：2014年5月10日至30日

　　? 討論審核時間：2014年6月10日

　　? 各部門培訓及考核時間：2014年6月10日至30日

　　? 組織部門：行政人事部、工廠廠辦

　　? 考核方式：各部門自行依據(jù)服務流程及標準組織培訓、出具考試題，行政人事

　　部及工廠廠辦負責統(tǒng)一組織。以100分為滿分計，80分以下人員為不合格，

　　執(zhí)行績效考核人員扣當月績效總分10分，未執(zhí)行績效考核人員考核200元。

　　（五）、開展合理化建議征集評選活動

　　品質(zhì)服務月期間將在全公司開展合理化建議征集評選活動，各方面有利于公司發(fā)展、提高運行效率，提高服務質(zhì)量、減輕員工勞動強度、降低生產(chǎn)運行成本的建議都可以提交。

　　1、合理化建議提案范圍：

　　（一）經(jīng)營管理思路和方法的改進；

　　（二）各項工作流程、規(guī)程、制度的改進；

　　（三）新產(chǎn)品開發(fā)、營銷、市場開拓的建議；

　　（四）產(chǎn)品性能的改進；

　　（五）有關人力資源開發(fā)方面工作的建議；

　　（六）機器設備和工具的設計、維護保養(yǎng)的改進；

　　（七）物料、倉儲、運輸及施工管理的方法及改善；

　　（八）棄、廢料的利用、原料的節(jié)省及其它降低材料成本的改善；

　　（九）加強團隊凝聚力、提高員工士氣和工作效率的方法、企業(yè)文化建設的建議；

　　（十）非職務范圍內(nèi)的錯誤提醒。

　　2、合理化建議提交時間：2014年6月1日至6月20日

　　3、合理化建議評選時間：2014年6月20日至30日

　　? 組織部門：工廠廠辦

　　? 表彰辦法：公司將依據(jù)合理化建議的價值分別評選出優(yōu)秀獎5名，每人獎勵現(xiàn)

　　金100元，三等獎3名，每人獎勵現(xiàn)金300元，二等獎2名，每人獎勵現(xiàn)金

　　500元，一等獎1名，獎勵現(xiàn)金800元。

　　（六）、開展“優(yōu)秀服務標兵”評選活動

　　堅持“公開、公平、公正”的原則，結(jié)合各部門工作性質(zhì)定性與定量考核相結(jié)合，以日?？荚u為依據(jù)，對各部門工作業(yè)績突出、貢獻突出、服務態(tài)度、服務質(zhì)量、工作創(chuàng)新等方面進行綜合考核。在此基礎上，評選出 “優(yōu)秀服務標兵”，進一步營造創(chuàng)先爭優(yōu)的良好活動氛圍，提高員工服務意識，推進各項工作取得新的成效。

　　1、評選范圍 ：全體員工。

　　2、評選原則、方法

　　1）、公開透明、公平公正，實事求是

　　2）、面向基層、重在一線，評選覆蓋所有的員工，重點面向直接服務用戶的一線工作人員，側(cè)重日常表現(xiàn)、工作業(yè)績、服務事跡、用戶滿意度等內(nèi)容。

　　3）、采取部門推薦、公司品質(zhì)服務月領導小組審核評定的方式評選，力求客觀公平。

　　3、參評條件和評選標準

　　1）、遵守公司的各項規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德。

　　2）、愛崗敬業(yè)，嚴于律己，專業(yè)高效，傾心服務，業(yè)績突出，擁有良好口碑。

　　3）、嚴格按照公司要求認真執(zhí)行和落實，在考核中達到優(yōu)秀。

　　4）、參加評選的人員，在活動期間未受過行政處罰。

　　5）、模范執(zhí)行服務規(guī)范和服務標準，在優(yōu)質(zhì)服務工作中業(yè)績突出，服務質(zhì)量高，工作無差錯、用戶零投訴，能提升公司形象，能夠發(fā)揮良好的模范帶頭作用。

　　6）、具備較強的協(xié)調(diào)和溝通能力，服務態(tài)度主動熱情、耐心周到，對用戶的服務及時、耐心、準確。

　　7）、在工作中能按照崗位規(guī)范要求，使用文明用語，行為規(guī)范，嚴格執(zhí)行首問責任制。

　　4、提名時間：2014年7月1日至7月10日

　　5、評選時間：2014年7月10日至15日

　　? 組織部門：行政人事部

　　? 表彰辦法：本次活動將評選出優(yōu)質(zhì)服務標兵5名，每人獎勵現(xiàn)金600元。

　　（七）、崗位技能大比武

　　針對實際操作性比較強的崗位，開展崗位技能大比武活動，通過技能比賽提高各崗位技能技巧水平與實際操作能力，激勵員工努力提升自己的專業(yè)技能，形成“比、學、趕、超”的良好氛圍，達到不斷提高公司服務水平的目的。

　　1、時間安排：2014年6月15日至7月15日。

　　2、活動內(nèi)容：分設產(chǎn)品知識比武、生產(chǎn)技能比武及施工技能比武三項內(nèi)容

　　1）、產(chǎn)品知識比武

　　由營銷部、銷售行政部、外貿(mào)部、品牌部、工廠員工分別組成小組，比拼內(nèi)容為產(chǎn)品知識、施工知識、企業(yè)文化、企業(yè)制度等內(nèi)容。

　　2）、生產(chǎn)技能比武

　　由工廠組織生產(chǎn)車間員工進行出版、畫線等生產(chǎn)技能競賽

　　3）、施工技能比武

　　由工廠組織施工部員工對施工技能、施工業(yè)績等進行競賽

　　? 組織部門：品牌部、工廠廠辦

　　? 表彰辦法：公司品質(zhì)服務月領導小組監(jiān)督考核，各項比武分設金銀銅獎各1名，

　　分別獎勵現(xiàn)金500元、300元、100元。

　　（八）、開展“品質(zhì)服務”征文評選活動

　　1、征文內(nèi)容

　　通過征文展現(xiàn)員工風貌，貫徹服務意識，弘揚奉獻精神。文章須緊扣“品質(zhì)服務”主題，形式不限，內(nèi)容積極健康，真情實感，文章字數(shù)不少于800，詩歌可酌情減少。征文內(nèi)容可以以下幾類為主。

　　1）品質(zhì)服務工作中讓自己難忘的人或事。

　　2）對品質(zhì)服務的感悟、體會。

　　3）品質(zhì)服務工作技巧、方法的探索和總結(jié)。

　　2、征文提交時間：2014年6月1日至6月30日（以工廠及公司部門為單位進行推薦，每個部門不少于一篇）

　　3、征文評選時間：2014年7月1日至10日

　　? 組織部門：品牌部

　　? 表彰辦法：一等獎1名獎勵現(xiàn)金500元，二等獎1名獎勵現(xiàn)金300元，三等

　　獎2名獎勵現(xiàn)金100元，并在公司內(nèi)刊上刊登。其他未上報的優(yōu)秀作品，可在

　　宣傳欄中張貼。

　　七、其他要求：以上負責組織部門要依據(jù)方案要求制定相關活動細則，如合理化建議提案表、優(yōu)質(zhì)服務標兵評選細則、提名申報表、崗位技能比武方案等，組織相關人員學習傳達，保證活動效果。

　　八、經(jīng)費預算

　　獎金：元

　　條幅及宣傳海報：1000元

　　行政人事部

　　2014年5月7日

品質(zhì)月活動方案共2

　　杭州千島湖溫馨島浙旅度假酒店

　　“品質(zhì)服務月”活動方案

　　為了增強全體員工的服務意識，不斷提高酒店的服務品質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務提升酒店的競爭力，酒店將開展一次“品質(zhì)服務月”活動。

　　一、活動主題：品質(zhì)服務

　　二、活動目標：提升服務質(zhì)量，強化品牌形象

　　三、活動時間：2013年3月中旬至5月中旬

　　四、活動領導小組：

　　組 長：徐慶賢 副組長：吳建國 成 員：各部門負責人

　　五、活動內(nèi)容：

　　1、“品質(zhì)服務月”活動宣傳推廣

　　通過各部門例會、海報張貼等各種方式對本次活動進行宣傳推廣，將此次活動的信息傳達給每一位員工，力爭全員參與，充分營造一個崇尚進取、倡導品質(zhì)服務的濃厚氛圍。

　　2、完善操作流程，加強標準培訓

　　各部門根據(jù)自身服務特點，完善各崗位的SOP及P&P,并對部門員工進行全方位的深化培訓。培訓必須要有檔案記錄，包括培訓計劃、培訓簽到、培訓資料、培訓照片或視頻等等。酒店也將組織一次服務質(zhì)量專題培訓。各部門針對各崗位現(xiàn)存的服務問題進行分析，并制定出相關整改措施，通過培訓使員工了解活動所要達到的各項目標。

　　3、禮節(jié)禮貌、儀容儀表檢查

　　各部門加強對員工儀容儀表、禮節(jié)禮貌規(guī)范培訓和檢查，不斷提升酒店形象，綜合管理部每周進行一次抽查，對不符合標準的員工進行現(xiàn)場處罰，凡受到處罰員工取消“微笑服務大使”評選資格。

　　4、“微笑服務大使”評選

　　在全酒店范圍內(nèi)開展以“讓微笑傳遞快樂，用真情贏得賓客”為主題的“微笑服務大使”評選活動，要求員工以真誠的微笑迎接每一位賓客，以溫馨的服務滿足賓客的一切合理需求，以此來提升賓客的滿意度。

　　評選辦法：

　　1)“微笑服務大使”由賓客選出；評選依據(jù)來源包括服務明星卡、網(wǎng)評點名表揚、書面表揚、短信電話表揚等多方面；

　　2) 綜合管理部收集相關評選依據(jù)并審核有效，最后由“品質(zhì)服務月”活動領導小組投票選出“微笑服務大使”3名；

　　3) 注意：員工在與客人溝通過程中不能強行拉票，不能引起客人反感，應該通過自己的服務使客人滿意而投票。對于舞弊行為如偽造選票等酒店堅決反對，并將這種不誠實或欺騙行為視作為嚴重過失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按酒店規(guī)定予以處理。

　　六、活動總結(jié)

　　活動結(jié)束后，各部門進行“品質(zhì)服務月”活動總結(jié)。酒店將對評出的先進進行表彰，并給予500元/人的獎勵。對活動中因工作不落實、服務不到位，造成客人投訴的部門及員工，酒店將視情況給予一定的處罰。

　　杭州千島湖溫馨島浙旅度假酒店

　　2013年3月5日

　　品質(zhì)活動方案

　　品質(zhì)提升活動方案

　　企業(yè)質(zhì)量月活動方案

　　質(zhì)量月活動方案（共5篇）

　　質(zhì)量月活動方案 精選15篇

品質(zhì)月活動方案共3

　　制造中心質(zhì)量改進活動策劃方案

　　為了不斷追求和實現(xiàn)“高品質(zhì)”目標，全面提升員工質(zhì)量意識；通過員工培訓，質(zhì)量事故分析整改等活動，提高員工對產(chǎn)品質(zhì)量的認識，進而提高工作和產(chǎn)品質(zhì)量，加強部門之間的協(xié)調(diào)溝通，并起到考察目的。活動方案如下：

　　一、主題：實施質(zhì)量經(jīng)營，追求卓越績效，提升產(chǎn)品質(zhì)量，實現(xiàn)顧客滿意。

　　二、活動時間10月15日至12月31日

　　10月15日-10月21日（共2周）為活動準備期

　　10月22日-12月22日（共7周）為活動實施期

　　12月23日-12月30日（共1周）為活動總結(jié)期

　　三、參與工序/部門：生產(chǎn)一車間前處理、生產(chǎn)一車間后處理、生產(chǎn)二車間C線、

　　生產(chǎn)二車間D線 ，質(zhì)檢科，技術(shù)科，設備部，采購部。

　　四、重點評估項目：

　　1、投料一次性合格率≥97%，制程廢品率≦2%，

　　2、生產(chǎn)過程零異常（零品質(zhì)事故）；客戶零投訴；

　　3、交貨期達標100%，實現(xiàn)零延誤。

　　五、活動組織結(jié)構(gòu)

　　1.組織部門：制造中心

　　2.活動小組成員

　　組長：

　　付組長：

　　組員：各車間主任，班組長，各科室部門主管。

　　3.各組員對各所屬部門人員負責

　　4.制造中心質(zhì)量改進活動小組負責策劃，制定，實施，監(jiān)督，評選，總結(jié)等有

　　關辦法及規(guī)則，以及相關事宜。各組員負責組織、領導所轄活動小組展開、

　　實施質(zhì)量改進活動的相關事宜，并向組長報告活動情況。

　　六、活動細則

　　1、活動定位：本次活動本著“全員參與、認真、嚴肅、愉快”的宗旨進行，努力創(chuàng)造一個活潑、熱烈、競爭的氣氛。

　　2、宣傳方式、活動標語：質(zhì)量關系你我他，提高質(zhì)量靠大家；

　　3、活動口號：人人品管、事事循章、嚴格執(zhí)行、達成目標

　　4、具體活動安排

　　1、動員大會

　　●2012年10月10日由制造中心副總經(jīng)理組織各部門主管/班長召開動員大會，并商討有關活動的準備事項。

　　●2012年10月12日由制造中心副總經(jīng)理組織召開制造中心全體員工召開質(zhì)量改進活動月“動動員大會”，并向員工宣傳本次活動的口號、標語及活動精神、細節(jié)。

　　2、培訓活動

　　●由副總在月度總結(jié)大會上對人員品質(zhì)觀念導入培訓，并發(fā)起全面質(zhì)量控制改善

　　活動內(nèi)容。10 月15日前完成。

　　●由各車間主管導入各項操作技能培訓。從A線開始每周四進行。培訓后定期進

　　行考試。

　　●由技術(shù).品?？茖Ω鬈囬g人員導入工藝與檢控方法培訓及目標管理培訓項目，

　　引導員工自主進行“三 按”、“三自”、“一控”作業(yè)要求理念。10月17日一車

　　間，10月24日二車間。培訓后定期進行資料考試。

　　3.改善提案活動

　　●繼續(xù)推行現(xiàn)場作業(yè)方法與工裝設備改善活動，以車間班組為單位進行開展，內(nèi)

　　容針對“四化”流程制度化，工作標準化，作業(yè)簡單化，設計愚巧法進行展開，

　　鼓勵員工積極參與。

　　●成立與推行車間設備自主管理制度，做到設備“我使用，我愛護，我使用，我保全”宗旨，并由車間主管導入相關設備安定化管理知識，組織各車間班組人員形成設備改進提案并配合設備部進行改進。

　　4、個人質(zhì)量提案有獎征文活動：質(zhì)量月活動總結(jié)期間，要求各部門積極組織員

　　工勇躍投稿參 與，征文內(nèi)容包括先進質(zhì)量管理經(jīng)驗，方法。對做好產(chǎn)品質(zhì)量的感想心得，生產(chǎn)過程中較好的操作技能和方法等，300字以上。所有稿文

　　于10月5日前交各部門主管匯總上交，評選一等獎，二等獎各1名，優(yōu)秀作品將在公司宣傳欄上刊登。

　　5、召開質(zhì)量分析會

　　1）活動期間每周三由，生技部組織各科室部門召開周質(zhì)量分析會，對本周所發(fā)

　　生的質(zhì)量問題進行總結(jié)分析，制定糾正預防措施，并實施改善計劃。

　　2）10，11，月底30日前由活動組長召開本月質(zhì)量分析會，按PDCA循環(huán)管理原

　　則，針對品質(zhì)變異的4MIE改善要素進行分析總結(jié)與持續(xù)改進。

　　6、部門主管總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容：

　　1）生技部各車間總結(jié)本月本部門的合格率，并與上月進行對比。

　　2）生技部各車間對本部門出現(xiàn)的有代表性的質(zhì)量問題，如何整改。

　　3）生技部各車間對本部門反復出現(xiàn)的質(zhì)量問題和質(zhì)量隱患，所制定的糾正預防

　　措施。

　　4）設備部門對設備改進與設備功能故障恢復工作進行總結(jié)，出具改善設備故障

　　措施，提高設備有效運轉(zhuǎn)率方案等。

　　5）采購部門對生產(chǎn)物料的質(zhì)量改善及采購進度服務與材料開發(fā)狀況進行總結(jié)，

　　為生技部物料配置供給形成持續(xù)改進方案。

　　7、技術(shù).品質(zhì)科分析總結(jié) 。

　　1）對生產(chǎn)制造質(zhì)量體系文件的運轉(zhuǎn)情況進行分析總結(jié)。

　　2）總結(jié)和分析目前質(zhì)量管理中存在的問題和不足，提出質(zhì)量整改措施和意見。

　　3）在產(chǎn)品形成的全過程中一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地分析，排除可能發(fā)生的質(zhì)量問題。

　　4）在部門與部門之間，車間各崗位之間，牢固樹立服務的思想，“下道工序就是

　　上道工序的客戶”來規(guī)范我們的日常工作。真正把質(zhì)量職責落實到產(chǎn)品質(zhì)量形成

　　的全過程及所有相關部門和人員。

　　5）鼓勵大家在工作中開拓創(chuàng)新，積極進取，集思廣益。

　　八、獎勵方案

　　1、評比方法：由改善活動組針對以下項目進行評比

　　1）按重點評估項目進行達標評比；

　　2）各車間部門提供的“改善提案”的最終效果評比，

　　2.評比方案細則在10月16日公布

　　3.獎項

　　1）產(chǎn)品一次性合格率達標獎：班組人均獎勵100元。

　　2）產(chǎn)品一次性合格率達98%：班組人均獎勵300元.

　　3）產(chǎn)品一次性合格率達99%：班組人均獎勵500元.

　　4）班組改善提案采納獎：200元/例

　　5）班組改善提案突出貢獻獎：1，2，3等獎，5000元/3000元/1000元

　　6）征文采納獎：100元/例。

　　7) 征文改善提案突出貢獻獎：1，2等獎，1000元/500元.

　　.........

　　九、效果預測

　　通過全面質(zhì)量改善活動，使各部門員工突出重視質(zhì)量問題，提高員工工作質(zhì)量和積極性，提高各部門工作質(zhì)量及工作協(xié)調(diào)性，增強凝聚力，產(chǎn)品質(zhì)量及員工素質(zhì)有大幅度提升。

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