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關(guān)于銷售方案6篇 制訂銷售方案

時間:2023-02-02 09:43:00 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編分享的關(guān)于銷售方案6篇 制訂銷售方案,歡迎參閱。

關(guān)于銷售方案6篇 制訂銷售方案

關(guān)于銷售方案1

  1.銷售回款管理方案

  方案名稱××公司銷售回款管理方案受控狀態(tài)

  編號

  執(zhí)行部門

  監(jiān)督部門

  考證部門

  為了防止企業(yè)的大量貨款滯留在銷售渠道中,及時回收所發(fā)生的銷售款項,避免公司出現(xiàn)經(jīng)營困難,最大限度地降低經(jīng)營風(fēng)險,公司銷售部特制訂以下銷售回款管理方案,各營銷下屬機構(gòu)、分公司等應(yīng)以此方案為指導(dǎo),及時回收銷售款項。

  一、預(yù)防拖欠款的發(fā)生

  各銷售單位、分公司要重視貨款的回收工作,“防患于未然”。具體的預(yù)防措施包括客戶信用評估、約定預(yù)付款等。

  (一)客戶信用評定

  1.收集客戶資料

  對客戶的信用情況進行評定,銷售人員要收集和客戶相關(guān)的各方面資料,包括客戶的基本資料、資產(chǎn)狀況、經(jīng)營能力等。

  實際收集資料的過程中,銷售人員可使用下面的表單,匯總客戶的各方面信息。

  客戶的基本情況表

  公司名稱

  公司成立日期年月日

  公司地址省市縣(區(qū))路號(郵編:)

  法人代表法人代表聯(lián)系方式

  公司以往經(jīng)營情況

  公司以往付款情況

  主要銷售人員情況

  客戶公司的資產(chǎn)狀況表

  公司名稱公司成立日期年月日

  公司固定資產(chǎn)公司流動資產(chǎn)公司注冊資金

  公司營業(yè)額

  公司凈值

  客戶的經(jīng)營能力狀況調(diào)查表

  指標(biāo)類別能力指標(biāo)具體內(nèi)容

  償債能力指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債率

  流動比率

  速動比率

  盈利能力指標(biāo)凈利潤率

  資產(chǎn)回報率

  其他能力指標(biāo)庫存周轉(zhuǎn)率

  應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

  備注速動比率,又稱“酸性測驗比率”(Acid-testRatio),是指速動資產(chǎn)對流動負(fù)債的比率。它是衡量企業(yè)流動資產(chǎn)中可以立即變現(xiàn)用于償還流動負(fù)債的能力

  2.劃分客戶等級

  根據(jù)對客戶資料的收集、分析,從客戶的基本情況、管理水平、信用記錄、經(jīng)營狀況、現(xiàn)金流量等方面評定客戶信用等級,從高到低分為優(yōu)、良、中、差四級,進而決定采用何種付款方式和確定賒銷的額度。具體情況如下表所示。

  客戶信用等級及區(qū)分表

  信用評定等級信用評分付款方式選擇信用額度基數(shù)備注

  一級:優(yōu)秀80以上后付款×××萬要求擔(dān)保

  二級:良好60-80后付款或分期付款××萬要求擔(dān)保

  三級:中,應(yīng)注意40-60預(yù)付款或分期付款××萬要求擔(dān)保

  四級:差,重點防備40以下預(yù)付款0

  另外,根據(jù)不同客戶的具體情況,可在信用額度基數(shù)的基礎(chǔ)之上,通過一個調(diào)整系數(shù)對信用額度進行調(diào)整。用公式表示為:信用額度=信用額度基數(shù)×信用調(diào)整系數(shù)。信用調(diào)整系數(shù)如下表所示。

  信用調(diào)整系數(shù)表

  信用等級

  客戶

  分類差中良優(yōu)

  次要客戶000.61

  一般客戶00.611.1

  重要客戶0.40.81.11.2

  核心客戶N/A11.21.4

  備注信用調(diào)整系數(shù)的數(shù)值在0~1.4。信用等級越高的客戶,其信用額度越會被放大,最大可達信用額度基數(shù)的1.4倍;信用等級越低的客戶,其信用額度會在基數(shù)的基礎(chǔ)上縮小,最低為0

  (二)約定預(yù)付款

  這是防止欠款發(fā)生的最直接方法。銷售人員在與客戶商討銷售協(xié)議時,最好將預(yù)付款作為成交的條件,并在合同中明確說明。只有客戶貨款到賬,我公司才會按照訂單要求發(fā)貨。

  (三)其他預(yù)防措施

  1.合同中要明確各項事宜,尤其是付款方式和付款時間,防止客戶借口不付款,即使客戶不按時付款,訴諸法律時也有據(jù)可依。

  2.做好業(yè)務(wù)記錄,每一次出貨、發(fā)貨都做好記錄并讓客戶方簽字(當(dāng)面或傳真方式),明確在哪一天客戶購買了哪些品種,合計多少錢;每一筆貨款按約定又該何時回籠等,以免日后發(fā)生爭議。

  3.時刻關(guān)注客戶一切異常情況。如客戶企業(yè)法人代表易人、經(jīng)營轉(zhuǎn)向、辦公地點更換、企業(yè)破產(chǎn)等等。一有風(fēng)吹草動,銷售人員應(yīng)馬上采取措施,防患于未然,杜絕呆賬、死賬的發(fā)生。若相關(guān)負(fù)責(zé)人離職,銷售人員千萬要讓其辦好還款手續(xù)。

  二、銷售回款監(jiān)控

  對于銷售回款,各部門銷售經(jīng)理應(yīng)做好控制工作,及時統(tǒng)計各銷售人員業(yè)績及回款情況,并與財務(wù)部及時溝通,了解貨款到賬情況,并采取相應(yīng)的獎懲措施,以激發(fā)銷售人員的積極性,促進貨款的及時回籠。

  (一)月度回款目標(biāo)監(jiān)控

  1.銷售回款目標(biāo)的設(shè)定

  銷售部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)銷售活動的實際情況、部門銷售目標(biāo)及企業(yè)銷售回款任務(wù)要求,制定每月銷售目標(biāo)及銷售回款目標(biāo),并進行分解,具體到銷售人員,讓每一位銷售人員明確了解自己的任務(wù)目標(biāo)。

  具體的月度銷售回款目標(biāo)可設(shè)置為:部門銷售目標(biāo)××萬元,銷售回款率應(yīng)達到××%~××%;個人銷售目標(biāo)××萬元,銷售回款率應(yīng)達到××%以上。

  2.銷售回款考核

 ?。?)每月10日,考核回款目標(biāo)是否完成全月指標(biāo)的20%。

 ?。?)每月20日,考核回款目標(biāo)是否完成每月指標(biāo)的70%。

 ?。?)每月27日,考核當(dāng)月回款是否已100%完成全月指標(biāo)。

  3.回款獎懲辦法

  本企業(yè)的貨款回收與銷售人員的業(yè)績考核直接掛鉤。

  銷售人員在××銷售過程中,其回收款項業(yè)績不僅與個人利益掛鉤,還和回收賬款的管理聯(lián)系在一起,使應(yīng)收賬款處在合理、安全的范圍之內(nèi)。下表所示的是隨著銷售人員所回收貨款的多少而制定的相應(yīng)的獎懲措施。

  銷售人員貨款回收情況獎懲表

  懲罰獎勵

  0%10%30%40%50%60%70%80%90%100%

  銷售人員A×××××××××××

  銷售人員B×××××××××××

  銷售人員C×××××××××××

  銷售人員D×××××××××××

  (二)當(dāng)天回款當(dāng)天報告

  銷售人員收到貨款之后,必須立即將其交到所在銷售公司、銷售單位的財務(wù)人員處。各分公司出納設(shè)置回款登記簙,詳細(xì)記錄并及時核對分公司下屬的各個分區(qū)的回款情況。

  銷售回款回收統(tǒng)計表

  公司銷售區(qū)域銷售人員回收回款財務(wù)人員統(tǒng)計財務(wù)主管核實是否屬實并上報

  銷售人員姓名業(yè)務(wù)款項回收金額

  A區(qū)□是□否

  B區(qū)□是□否

  C區(qū)□是□否

  D區(qū)□是□否

  三、銷售回款跟蹤管理

  對于后付款的客戶,在回收銷售回款的過程中,銷售人員可將整個貨款回收時期分為三個階段,即:前期、中期和后期,以便銷售回款的快速回收,提高銷售渠道中的貨款回收效率。

  銷售回款跟蹤表

  跟蹤客戶客戶信譽度分期貨款回收額

  前期中期后期

  A客戶□優(yōu)□良□中□差××%××%××%

  B客戶□優(yōu)□良□中□差××%××%××%

  C客戶□優(yōu)□良□中□差××%××%××%

  D客戶□優(yōu)□良□中□差××%××%××%

  編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

  修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

  2.銷售回款催收方案

  方案名稱××公司銷售回款催收方案受控狀態(tài)

  編號

  執(zhí)行部門

  監(jiān)督部門

  考證部門

  一、方案制定目的

  為了減少企業(yè)銷售貨款在渠道中的滯留,降低企業(yè)營銷的成本和管理費用,提高銷售人員對銷售貨款的回收率,特制訂本方案。

  二、銷售回款催收的方法

  發(fā)生客戶拖欠款,銷售人員可根據(jù)客戶的具體情況、信用程度等,采用適當(dāng)?shù)拇呤辗椒?,以便及時回收貨款。

  進行銷售款項催收,銷售人員可采用下表所示的方法進行。

  實際操作實施對象

  軟磨法

  1.耐心禮貌的采用信函、傳真、電話,甚至親自上門等方式軟磨

  2.必要時擺出長期作戰(zhàn)的架勢,如在客戶的辦公或住地旁租個住處,目的是讓客戶心煩意亂,結(jié)款了事關(guān)系重要、得罪不起的客戶或大客戶、老客戶等

  轟炸法

  1.三番五次通過措辭強硬的信函、電話、傳真手段直接催收

  2.親自上門表明立場

  3.?dāng)[出誓不罷休的架勢,目的是讓客戶望而生畏,盡快付款關(guān)系一般的客戶或銷售人員手里客戶較多

  關(guān)系法

  通過第三者介入,協(xié)調(diào)來解決付款問題。如通過熟悉客戶的朋友、同事、同鄉(xiāng)或通過他們找到客戶熟悉的人,由此人幫助說情、講理、溝通感情、發(fā)展關(guān)系,使問題得到解決關(guān)系重要、銷售人員手上的重點客戶

  代價法

  1.停止發(fā)新貨,前款到賬再發(fā)新貨

  2.揚言占據(jù)客戶經(jīng)營場地,拉走客戶貨品或物資

  3.通過新聞輿論公布事實真相,給客戶造成壓力,感覺欠款得不償失,盡快付款企業(yè)產(chǎn)品有市場優(yōu)勢,關(guān)系客戶企業(yè)發(fā)展,客戶有求于銷售人員的情況或銷售人員手里有較多客戶

  壓力法

  1.通過寫信或走訪客戶的主管部門、銀行、工商、稅務(wù)、行政管理部門,爭取同情與支持

  2.通過新聞單位、公眾輿論部門或客戶的同行單位、客戶的客戶,爭取他們的同情與支持,給客戶制造壓力,促使客戶早日還款關(guān)系一般、銷售人員手里客戶較多或者關(guān)系重要但欠款時間過長的情況

  獎勵法

  通過在客戶安插內(nèi)線,雇請個人或公司幫助收款,然后給予傭金或獎勵的辦法欠款時間過長,幾乎成為死賬的情況

  法律法

  由律師執(zhí)筆寄出催賬函,若客戶仍不付款,采用法律方式介入。

關(guān)于銷售方案2

  一、 檢討與愿景

  20xx年公司成立市場部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后,市場部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費用,而看起來對市場沒什么幫助。

  但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場活動,公司資源整合過程中,不斷進步。

  二、工作思路

  1、明確工作內(nèi)容

  首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,以消費者需求為中心,根據(jù)不同的市場環(huán)境,對市場運作進行策劃及指導(dǎo)。

  2、 駐點營銷

  駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù),市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。

  市場部駐點必須完成六方面的工作:

  a、通過全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場機會點,并針對性地拿出市場提升方案;

  b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息,捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢,提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;

  c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;

  d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實,發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。

  e、及時全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰(zhàn)斗力;

  f、在市場實踐中搜集整理亮點案例,重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗,及時推薦給市場復(fù)制;

  3、與銷售部強強聯(lián)合,成立品牌小組

  市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用,除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外,還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,由市場部確定活動企劃方案,再由品牌小組成員發(fā)表意見,主要對方案提出看法和改進建議,對于需進一步修改完善的方案,由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整;對于會議討論通過的方案,交銷售部執(zhí)行,由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法,決定了市場部能否與銷售部實現(xiàn)共融和共榮。

  三、管理團隊

  1、合理配置人員:

  a市場信息管理員一名負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。

  b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。

  c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。

  2、充分發(fā)揮人員潛力,強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。

  3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

  4、協(xié)調(diào)部門職能,主動為各分公司做好服務(wù)工作。

  四、市場分析

  1、競爭激烈

  幾年來,公司同仁辛勤而有效的市場運作,取得了豐富的市場經(jīng)驗,建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò),為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā),使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進艱難。

  2、整合資源

  我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強有力的技術(shù)支持,是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強的人才優(yōu)勢,在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及法律方面,集中了一大批優(yōu)秀人才,為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。

  五、品牌推廣

  公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作,已具備了一定市場競爭優(yōu)勢,為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額,并獲得長久的發(fā)展,我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

  1、品牌形象

  為了打造“新威科”的品牌形象,建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)

  2、產(chǎn)品定位

  根據(jù)目前市場現(xiàn)狀,隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化,為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,擴大市場份額,在保證利潤的同時,建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格,采用中、低價格策略,,增加產(chǎn)品競爭力

  3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

  銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn),多年的市場運作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作,努力加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),積極發(fā)展新的經(jīng)銷商,使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)重點養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶,擴大市場范圍。

  4、市場推廣

  a.積極利用公司各種有價值的資料,如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。

  b.在全國性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,擴大產(chǎn)品知名度。

  c.積極參加全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會議,宣傳展示公司與產(chǎn)品。

  d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動,促進產(chǎn)品銷量。

  e.在一些養(yǎng)殖重點地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。

  f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動,提高產(chǎn)品的銷售量,形式可多種多樣。

  g. 制作廣告衫和POP張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品,擴大品牌影響。

  h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進行電影循環(huán)播放,宣傳公司文化。

  六、工作進度

  第一季度:

  1、 確定本年度的廣告宣傳策略。

  2、 結(jié)合市場情況制定出活動計劃。

  3、 抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)。

  4、 策劃好經(jīng)銷商年會。

  5、 完成墻體廣告的設(shè)計計劃。

  6、 策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。

  第二季度:

  1、 策劃推出二季度促銷活動。

  2、 配合分公司推出市場活動。

  3、 參加全國性的行業(yè)展會。

  4、 配合各分公司做好駐點營銷工作。

  5、 利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。

  6、 夏季文化衫的設(shè)計制作。

  第三季度:

  1、 夏季電影宣傳工作計劃安排落實。

  2、 文化衫的發(fā)放。

  3、 制作POP張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。

  4、 策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。

  第四季度:

  1、 兩節(jié)促銷的落實開展。

  2、 掛歷、年歷的制作與發(fā)放。

  3、 跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標(biāo)的完成情況。

  4、 完成目標(biāo)市場墻體廣告的100%投放。

  5、 做好全年工作的總結(jié)。

  七、資源配置

  1、配備車輛一部,音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機一臺。

  2、需要把市場活動經(jīng)費由市場部統(tǒng)籌安排。

  3、各分公司的促銷、新品推廣、大型市場活動要報營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。

  八、市場費用預(yù)算(略)

  每個公司的市場部發(fā)揮的功能都不一樣。特別是現(xiàn)在剛成立如何能高起點、高效率需要公司資源、人力各方面支持。如何讓市場部的工作與市場有效銜接,真正地做一線業(yè)務(wù)員的好參謀、好幫手,也是市場部人員需要考慮的首要問題;而深入市場,與業(yè)務(wù)員并肩作戰(zhàn),是市場部人員工作的關(guān)鍵一步。

  20xx年我們要圍繞“專注目標(biāo),優(yōu)化板塊價值,打造成本優(yōu)勢,推動20xx年公司中期目標(biāo)的實現(xiàn)”展開工作,緊密配合各分公司的市場工作,做好事、市、勢三方面工作。

關(guān)于銷售方案3

  一、計劃概要

  1、年度銷售目標(biāo)600萬元;

  2、經(jīng)銷商網(wǎng)點50個;

  3、公司在自控產(chǎn)品市場有一定知名度;

  二、營銷狀況

  空調(diào)自控產(chǎn)品屬于中央空調(diào)等行業(yè)配套產(chǎn)品,受上游產(chǎn)品消費市場牽制,但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度,從而帶動了整體市場容量的擴張。湖南地處中國的中部,空調(diào)自控產(chǎn)品需求量比較大:1、夏秋炎熱,春冬寒冷;2、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,特別是中高檔商居樓、別墅群的興建;3、湖南納入西部開發(fā)、將增加各種基礎(chǔ)工程的建設(shè);4、長株潭的融城;5、郴州、岳陽、常德等大量興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū);6、人們對自身生活要求的提高;綜上所述,空調(diào)自控產(chǎn)品特別是高檔空調(diào)自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

  營銷方式總體來說,空調(diào)自控產(chǎn)品銷售的方式不外三種:工程招標(biāo)、房產(chǎn)團購和私人項目。工程招標(biāo)渠道占據(jù)的份額很大,但是房產(chǎn)團購和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速,已經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面。

  從各企業(yè)的銷售渠道來看,大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷商的模式,國內(nèi)空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)20xx年都加大力度進行全國營銷網(wǎng)絡(luò)的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固,加強與設(shè)計院以及管理部門的公關(guān)合作。對于進入時間相對較晚的空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)來說,由于市場積累時間相對較短,而又急于快速打開市場,因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷制的渠道模式。為了快速對市場進行反應(yīng),凡進入湖南市場的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存。湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場容量比較大而且還有很大的潛力,發(fā)展趨勢普遍看好,因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會,只要采用比較得當(dāng)?shù)氖袌霾呗裕涂梢詳D進湖南市場。目前上海正一在湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場上基礎(chǔ)比較薄弱,團隊還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢,并加以發(fā)揮使之達到極致;并要找出我公司的弱項并及時提出,加以克服實現(xiàn)最大的價值;提高服務(wù)水平和質(zhì)量,將服務(wù)意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中,注重售前售中售后回訪等各項服務(wù)。

  三、營銷目標(biāo)

  1.空調(diào)自控產(chǎn)品應(yīng)以長遠(yuǎn)發(fā)展為目的,力求扎根湖南。20xx年以建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和樣板工程為主,銷售目標(biāo)為600萬元;

  2.擠身一流的空調(diào)自控產(chǎn)品供應(yīng)商;成為快速成長的成功品牌;

  3.以空調(diào)自控產(chǎn)品帶動整個空調(diào)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。

  4.市場銷售近期目標(biāo):在很短的時間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績快速成長,到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌,取代省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場。

  5.致力于發(fā)展分銷市場,到20xx年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴;

  6.無論精神,體力都要全力投入工作,使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展;

  四、營銷策略

  如果空調(diào)自控產(chǎn)品要快速增長,且還要取得競爭優(yōu)勢,最佳的選擇必然是——“目標(biāo)集中”的總體競爭戰(zhàn)略。隨著湖南經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴大,空調(diào)自控產(chǎn)品市場的消費潛力很大,目標(biāo)集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標(biāo)集中”總體競爭戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括:市場集中策略、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷商集中策略以及其他為目標(biāo)集中而配套的策略四個方面。為此,我們需要將湖南市場劃分為以下四種:

  戰(zhàn)略核心型市場---長沙,株洲,湘潭,岳陽

  重點發(fā)展型市場----郴州,常德,張家界,懷化

  培育型市場-----婁底,衡陽,邵陽

  等待開發(fā)型市場----吉首,永州,益陽,

  總的營銷策略:全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略

  1、目標(biāo)市場:

  遍地開花,中心城市和中小城市同時突破,重點發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商,迅速促進產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高。

  2、產(chǎn)品策略:

  用整體的解決方案帶動整體的銷售:要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例,由此帶動全線產(chǎn)品的銷售。大小互動:以空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售帶動閥門及其他產(chǎn)品的銷售,以閥門及其他產(chǎn)品的項目促進空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售。

  3、價格策略:

  高品質(zhì),高價格,高利潤空間為原則;制訂較現(xiàn)實的價格表:價格表分為兩層,媒體公開報價,市場銷售的最底價。制訂較高的月返點和季返點政策,以控制營銷體系。嚴(yán)格控制價格體系,確保一級分銷商,二級分銷商,項目工程商,最終用戶之間的價格距離級利潤空間。為了適應(yīng)市場,價格政策又要有一定的能活性。

  4、渠道策略:

  (1)分銷合作伙伴分為二類:一是分銷客戶,是我們的重點合作伙伴。二是工程商客戶,是我們的基礎(chǔ)客戶。

  (2)渠道的建立模式:A.采取逐步深入的方式,先草簽協(xié)議,再做銷售預(yù)測表,然后正式簽定協(xié)議,訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定代理協(xié)議;B.采取尋找重要客戶的辦法,通過談判將貨壓到分銷商手中,然后我們的銷售和市場支持跟上;C.在代理之間挑取競爭心態(tài),在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋€潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進入市場;D.草簽協(xié)議后,在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽代理商的名字,挑取了分銷商和原廠商的矛盾,我們乘機進入市場;E.在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場上,隨時保證有一個當(dāng)?shù)氐目梢猿蔀橐患壌淼亩壌?,以對一級代理成為威脅和起到促進作用。

  (3)市場上有推,拉的力量。要快速的增長,就要采用推動力量。拉需要長時間的培養(yǎng)。為此,我們將主要精力放在開拓渠道分銷上,另外,負(fù)責(zé)大客戶的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場和工程市場,力爭在三個月內(nèi)完成4~5項樣板工程,給內(nèi)部人員和分銷商樹立信心。到年底為止,完成自己的營銷定額。

  5、人員策略:

  營銷團隊的基本理念:A.開放心胸;B.戰(zhàn)勝自我;C.專業(yè)精神;

  (1)業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系,保持高效溝通,才能作出快速反應(yīng)。團隊建設(shè)扁平。

  (2)內(nèi)部人員的報告制度和銷售獎勵制度

  (3)以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價值=價格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實際銷售的是一個解決方案。

  (4)編制銷售手冊;其中包括代理的游戲規(guī)則,技術(shù)支持,市場部的工作范圍和職能,所能解決的問題和提供的支持等說明。

  五、營銷方案

  1、公司應(yīng)好好利用上海品牌,走品牌發(fā)展戰(zhàn)略;

  2、整合湖南本地各種資源,建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò);

  3、培養(yǎng)一批好客戶,建立良好的社會關(guān)系網(wǎng);

  4、建設(shè)一支好的營銷團隊;

  5、選擇一套適合公司的市場運作模式;

  6、抓住公司產(chǎn)品的特點,尋找公司的賣點。

  7、公司在湖南宜采用直銷和經(jīng)銷相結(jié)合的市場運作模式;直銷做樣板工程并帶動經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,經(jīng)銷做銷量并作為公司利潤增長點;

  8、直銷采用人員推廣和部分媒體宣傳相結(jié)合的方式拓展市場,針對空調(diào)自控產(chǎn)品,我們可以采用小區(qū)推廣法和重點工程機項目樣板工程說服法;

  9、為了盡快進入市場和有利于公司的長期發(fā)展,應(yīng)以長沙為中心,向省內(nèi)各大城市進軍,其中以長沙為核心,以地市為利潤增長點;

  10、湖南的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建設(shè)和管理,在渠道建設(shè)方面可以不設(shè)省級總經(jīng)銷商,而是以地市為基本單位劃分,每個地級市設(shè)二個一級經(jīng)銷商,并把營銷觸角一直延伸到具有市場價值的縣級市場,改變目前湖南其他空調(diào)自控產(chǎn)品品牌在地級市場長期以來的游擊戰(zhàn)方式,采用陣地戰(zhàn),建立與經(jīng)銷商長期利益關(guān)系的品牌化運作模式,對每個地區(qū)市場都精耕細(xì)作,穩(wěn)扎穩(wěn)打。

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  忙碌的20xx年即將過去,充滿希望的20xx年即將到來?;厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r間,在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?,F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下:

  一:半年的工作表現(xiàn)

 ?。ㄒ唬┙涌蛻舻挠唵?,客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單,在接到訂單的時候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

 ?。ǘ弳涡枳鲆韵聨c:品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項。

 ?。ㄈ┡c客戶的聯(lián)系和溝通,處理客戶下訂單時所遇到的問題,跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨,以及是貨物在運輸過程中的情況。

  (四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

  (五)客戶的貨款,在貨物生產(chǎn)完成以后,及時通知客戶準(zhǔn)備貨款,當(dāng)貨款到位以后,及時安排發(fā)貨。

  (六)接到客戶的樣板和樣油,及時下樣品單,跟蹤樣品的打樣,做好記錄,及時安排樣品的發(fā)出。

  工作中存在的問題和建議:

 ?。ㄒ唬?經(jīng)常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象,導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時,影響交貨

  日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨,到貨后能及時通知生產(chǎn)部門及時生產(chǎn)。

 ?。ǘ?客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到,影響客

  戶的交貨日期

 ?。ㄈ?色漆生產(chǎn)很慢,經(jīng)常到了交貨日期,色漆還沒有生產(chǎn)來。

  我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率,調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進度,生產(chǎn)完成后能及時通知跟單文員及時安排發(fā)貨。

  回顧半年以來的工作,我在思想上、工作上取得了新的進步,但我也認(rèn)識到自己的不足之處,工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn),處理工作的中出現(xiàn)的問題有時不夠及時。今后,我一定認(rèn)真克服缺點,發(fā)揚成績,認(rèn)真學(xué)習(xí),勤奮工作,把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。

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  一. 銷售部現(xiàn)狀

  1.銷售部的每位員工職責(zé)不明,責(zé)任不清,沒有具體的約束制度,全憑自覺與老板口頭催促,互相攀比、埋怨,做多做少都會平均分到提成工資,這種情況人員越多矛盾就會越明顯。嚴(yán)重制約銷售隊伍的工作效率,也無法擴大隊伍,不符合公司長期發(fā)展的目標(biāo),更不符合正規(guī)公司的銷售模式?,F(xiàn)在內(nèi)部矛盾已經(jīng)很突出。

  2.欠款太多,8個月以上欠款有140余萬。截止到現(xiàn)在總欠款應(yīng)該在300萬左右。資金周期太長,占用成本太高,嚴(yán)重制約公司的發(fā)展。舉例說明:8個月以上的140萬平均欠款在1年以上,如果能在1年前收回100萬注入公司,則這100萬的效益按20%利潤計算,一個資金周期4個月會創(chuàng)造20萬的利潤,一年則有60萬的利潤,也可以這樣說,收不回這100萬,我們一年的損失就是60萬,需從銀行貸款100萬的話,則利息大約要付12萬,也就是說資金占用成本就是12萬,再加上效益損失60萬,一年以上的長期欠款讓我們損失了大約72萬。

  3.新產(chǎn)品沒有完善的銷售策略,銷售難度大,沒有近期目標(biāo)。

  二. 改革方案

  1. 鑒于以上第一條,徐、薛、程、劉分為兩個工作組,每組兩人。整理公司現(xiàn)有網(wǎng)站,把各種信息渠道平均分給兩個工作組。對兩個工作組分別考核業(yè)績,每個工作組的兩人提取工作組績效工資。

  2. 制定強制回款制度,把回款進一步納入工資考核,對有超期欠款的工作組實行罰息政策,以使責(zé)任人高度重視回款。例如:對超期2個月以上的欠款額對工作組實行每月罰息2‰,資金周期是衡量一個公司效率的重要指標(biāo),完全不能忽視。

  3. 新產(chǎn)品(包括修剪機)制定鼓勵政策,把新產(chǎn)品的考核與傳統(tǒng)產(chǎn)品區(qū)別開來,制定獎勵政策以調(diào)動積極性。例如:每銷售一臺清淤機獎勵工作組1000元,這將會大大提高銷售人員的積極性,主動性?,F(xiàn)金獎勵完全不會影響公司利益,銷售員的積極性完全可以對產(chǎn)品高賣1000元,單價提高1000元很容易,最重要的是會增加銷售數(shù)量。這樣公司與銷售員都可以得到很好的利益,何樂而不為。況且這個政策可以是臨時的,靈活的,每月、每個季度都可以調(diào)整,這在公司里叫過程考核。

  4.適當(dāng)增加過程性考核,銷售部每人每天上報銷售科長客戶信息登記表,每個月不少于24次,少一次扣工資10元。每周上報項目進度表,少一次扣工資20元。銷售科長每周上報總經(jīng)理銷售科的項目進度表與銷售任務(wù)分解表,

  每少一次扣工資50元。每月財務(wù)算工資時總經(jīng)理及銷售科長向財務(wù)通報過程考核情況。

  這樣每個銷售人員的工資組成為:基本工資+工作組當(dāng)月回款額×6‰/2+新產(chǎn)品銷售獎勵-當(dāng)月回款罰息-過程罰金。

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  一、企業(yè)所處的發(fā)展階段

  企業(yè)所處的發(fā)展階段不同,銷售人員在企業(yè)發(fā)揮的作用是不同的。通常,一個企業(yè)處于發(fā)展初期時,公司的品牌力還非常薄弱,營銷組織功能還不完善,銷售的實現(xiàn)很大程度上依靠銷售人員的單兵作戰(zhàn)能力。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,企業(yè)的品牌力大幅提升,市場營銷功能不斷完善,銷售人員更多是的按著成熟的銷售模式與商務(wù)流程,在整個營銷團隊的支持配合下,進行客戶的開發(fā)與維護工作,銷售人員個體對銷售實現(xiàn)的重要性逐漸降低。

  1、對于處于發(fā)展初期階段的企業(yè)

  在設(shè)計銷售績效方案時,應(yīng)突出個人業(yè)績對企業(yè)的貢獻,激勵個人創(chuàng)造更多的業(yè)績,比如可以采用“基本工資+高提成”、“底價包干”等方式??冃Э己说挠嬎戕k法,應(yīng)盡量的簡單直接,弱化利潤、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、團隊等指標(biāo),讓銷售人員充滿斗志去獲取高額的收入?;竟べY也不宜設(shè)的過底,至少應(yīng)滿足銷售人員的基本需求,否則將造成銷售人員流動過于頻繁、難以吸引優(yōu)秀人才等問題。

  2、對于相對成熟的企業(yè)

  在設(shè)計銷售績效方案時,應(yīng)綜合考慮企業(yè)的策略導(dǎo)向、團隊配合、執(zhí)行力等指標(biāo),依靠整體營銷能力,來達到推動銷售的目的,比如可以采用“基本工資+績效獎金+特別獎金”的等方式。在績效獎金考核方面,可以由多個指標(biāo)綜合評分共同構(gòu)成,包括結(jié)果性指標(biāo)和過程性標(biāo)。結(jié)果性指標(biāo),如銷售額指標(biāo)、利潤額指標(biāo)等;過程性指標(biāo),如客戶開發(fā)數(shù)量、市場占有率、銷售執(zhí)行力等衡量指標(biāo)。特別獎金,是為了引導(dǎo)銷售人員按照公司戰(zhàn)略與策略目標(biāo)方向努力,而設(shè)定的特別獎勵:如新產(chǎn)品特別獎勵,新區(qū)開拓獎、團隊利潤超額獎勵等。

  二、企業(yè)所處行業(yè)的銷售模式

  不同的行業(yè)銷售模式,對銷售人員的要求也是大不一樣的,因此需要采用不同的績效方案去引導(dǎo)銷售人員的行為。比較典型的行業(yè)銷售模式有:針對行業(yè)客戶銷售的解決方案營銷(如,大型工業(yè)用品、集成系統(tǒng)解決方案等),針對快速消費品的渠道銷售(如,食品、消費電子產(chǎn)品等),針對服務(wù)、金融等行業(yè)的直銷模式(如,廣告公司、咨詢培訓(xùn)、保險公司等)。

  1、針對行業(yè)客戶的解決方案營銷

  解決方案營銷,具有項目周期長、技術(shù)復(fù)雜、決策鏈復(fù)雜、項目管理復(fù)雜等特點,在設(shè)計銷售績效方案時,應(yīng)注意:第一、合理且較具吸引力的底薪,以適應(yīng)項目周期長的特點,同時吸引、留住優(yōu)秀的專業(yè)人才。第二、在設(shè)計績效考核方案時,除了以銷售業(yè)績?yōu)橹饕己酥笜?biāo)外,還應(yīng)考慮:(1)項目的過程性推進指標(biāo),引導(dǎo)銷售人員加強項目的過程管理;(2)利潤率、費用率指標(biāo),銷售人員的努力不同,同一個項目會產(chǎn)生不同的利潤率和費用率;(3)項目回款指標(biāo),項目銷售的回款周期一般都比較長,對回款應(yīng)予以特別重視。

  2、針對快速消費品的渠道銷售

  快速消費品的特點是,以渠道分銷為主。銷售業(yè)績的好壞,除了銷售人員本身的努力,還取決于區(qū)域的競爭差異性、產(chǎn)品的品牌影響力等因素,部份產(chǎn)品的季節(jié)性差異也很大(如,啤酒行業(yè))。因此,針對快速銷費品,一般適宜于用“基本工資+績效獎金”,而非“基本工資+提成”的績效方案。如果采用銷售提成的方式,就很容易由于區(qū)域性、季節(jié)性等差異造成的'員工績效獎金的不平衡??冃Э己酥笜?biāo)以銷售額為主,再輔以終端開發(fā)與維護、生動化達標(biāo)率等過程性指標(biāo)。為了促進公司階段性營銷目標(biāo)的達成,也可增設(shè)一些特別的激勵措施,如針對新產(chǎn)品渠道開發(fā)而制定的特別激勵制度。

  3、針對服務(wù)、金融等行業(yè)的直銷模式

  銷售過程相對簡單,采用簡單明了的激勵方式即可,如“基本工資+業(yè)績提成”。同時,為了鼓勵超額完成目標(biāo),可以設(shè)定銷售底線、目標(biāo)超額特別獎勵、銷售評比獎勵等。

  三、銷售人員所處的層級

  不同層級的銷售人員在銷售組織中發(fā)揮的作用、工作的重點是不同的,績效考核的側(cè)重點也應(yīng)有所不同。

  1、對于高層銷售管理人員(如,銷售副總),主要從宏觀上制定整個公司的銷售策略、建立銷售管理體系、推動銷售執(zhí)行落地,適用于年薪制,年終績效考核以銷售額、利潤額、回款額等結(jié)果性指標(biāo)為主。

  2、對于中層銷售管理人員(如,區(qū)域經(jīng)理),主要推動公司的整體銷售策略在區(qū)域的執(zhí)行落地、研究區(qū)域的銷售策略及具體戰(zhàn)術(shù)、區(qū)域團隊的管理與銷售指導(dǎo)等。適宜于“基本工資+階段性績效獎金”績效方案,以結(jié)果性指標(biāo)考核為主,再輔以團隊建設(shè)、市場開發(fā)等過程性指標(biāo)考核。

  3、對于基層銷售人員(如,業(yè)務(wù)代表),主要是銷售策略具體執(zhí)行和實施??冃Э己藨?yīng)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,力求簡單明了,避免設(shè)置一些銷售人員上不可控、也難以評估的過程性指標(biāo)。

  四、其它要注意事項

  在實際制定銷售績效方案時,還有許多需要注意的細(xì)節(jié)問題,我這里大致列舉一些通常需注意的事項,供大家參考。

  1、避免面面俱到,重點不突出

  在實際制定績效方案時,我們經(jīng)常為了考慮全面,將績效方案設(shè)計得非常復(fù)雜,例如:考核指標(biāo)過多、計算辦法繁雜、績效獎金兌現(xiàn)條件設(shè)置苛刻等。這種績效方案看似完善,但銷售人員看得一頭霧水,相應(yīng)的激勵效果也就不明顯了,也背離績效方案設(shè)計的初衷。

  2、避免隨意調(diào)整,注重嚴(yán)肅性與延續(xù)性

  很多中小企業(yè),由于市場變化或部份人員的反饋意見,隨意調(diào)整績效方案。有些企業(yè),甚至在一年內(nèi)連續(xù)出臺好幾種考核方案,讓考核者與被考核者都變得無所適從。在制定銷售績效方案時,受民企老板的個人思想左右,一會想搞銷售提成、一會又想搞銷售包干、一會又想搞年薪制等;不去認(rèn)識分析企業(yè)的自身特點,僅憑偶然接觸到的一些新的觀念,便要對績效方案進行大刀闊斧的改革。

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