下面是范文網(wǎng)小編分享的修試中心崗位職責(zé)5篇(維修處主任崗位職責(zé)),供大家閱讀。
修試中心崗位職責(zé)1
試乘試駕專員
常州尊越
一、工作準(zhǔn)備
1、試駕車內(nèi)外整潔干凈無污漬,發(fā)動機(jī)倉干凈
2、座椅處于標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)
3、座椅套處于完好及整齊狀態(tài)
4、腳墊齊全并擺放整齊
5、試駕車音響調(diào)試好,音量適中,電臺調(diào)較好
二、工作要求:
1、必須持有駕照兩年或以上;
2、試乘試駕專員必須和銷售顧問一起陪同客戶進(jìn)行試乘試駕;
3、試乘試駕專員負(fù)責(zé)試駕過程中,操控車輛的各項駕控賣點(diǎn)(如加速、過彎、剎車……),配合銷售顧問解答車輛技術(shù)問題。
4、試駕路線 2條路線必須包括:直路、彎道、顛簸/剎車帶路面
5、試駕里程不低于8 公里/單次每周新增接待客戶數(shù)*試駕率*8公里=該周的試駕的總里程)(±15%均在合理范圍內(nèi))
6、試駕時間 20分鐘通過錄音檢查
7、試駕率 不低于50% 根據(jù)試駕反饋記錄
8、試駕車清潔每天至少一次根據(jù)試乘試駕點(diǎn)檢表結(jié)合現(xiàn)場實際檢查
9、試駕車保養(yǎng)根據(jù)售后定期保養(yǎng)根據(jù)售后保養(yǎng)記錄檢查
10、試駕車內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)收音機(jī)頻道、時鐘調(diào)整正確; CD 不少于2 張;空調(diào)溫度調(diào)整適宜
修試中心崗位職責(zé)2
當(dāng)好電網(wǎng)的安全衛(wèi)士
──記陜西寶雞供電分公司修試驗中心
如果把電網(wǎng)比作一個人的身體,那么一座座遍布在周秦大地,承擔(dān)著電力輸變電任務(wù)的變電所無疑就是人體的心臟,而安裝、檢修變電所的電力職工就猶如一個個忠誠的衛(wèi)士和技術(shù)熟練的醫(yī)生,時刻保衛(wèi)著電網(wǎng)心臟的安全。陜西省地方電力(集團(tuán))有限公司寶雞供電分公司修試中心就是這樣一個呵護(hù)著寶雞地方電網(wǎng)心臟的安全衛(wèi)士。
冰凍三尺,非一日之寒。寶雞供電分公司修試中心承擔(dān)著寶雞地方電網(wǎng)35千伏至110千伏等級共27座變電所的設(shè)備檢修、試驗、技術(shù)改造、設(shè)備維護(hù)、故障搶修等工作,現(xiàn)有職工10名,中共黨員3名,平均年齡35周歲。這個團(tuán)隊與寶雞地方電網(wǎng)同發(fā)展、共命運(yùn),牢牢把握改革、發(fā)展、管理主旋律,以勇于創(chuàng)新、重在創(chuàng)效、敢為人先的修試精神,在實踐中探索,在探索中發(fā)展,努力尋求一個個發(fā)展、突破與安全的制高點(diǎn),走出了一條創(chuàng)新、和諧、持續(xù)發(fā)展之路。寶雞供電分公司修試中心始終堅持以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),狠抓班組管理,不斷推進(jìn)創(chuàng)新,綜合水平不斷提升。在保障地方經(jīng)濟(jì)和城鄉(xiāng)居民生活生產(chǎn)用電中,一絲不茍,全力以赴,受到地方政府和當(dāng)?shù)匕傩盏囊恢潞迷u。
常抓不懈
書寫安全篇章
寶雞供電分公司修試中心深刻認(rèn)識到,作為市級供電企業(yè)檢修維護(hù)單位,安全是做好其他各項工作的基礎(chǔ)。修試中心始終堅持 “安全工作如履薄冰”的高度警覺,以保護(hù)職工的健康和生命為目標(biāo),將安全工作融入到日常動態(tài)管理中。堅持每年召開的第一個會議是安全生產(chǎn)工作會議,每年與班組簽訂的第一個責(zé)任書是安全生產(chǎn)責(zé)任書,每年組織的第一個考試是安全工作規(guī)程考試,新職工上崗前的第一節(jié)課程是安全培訓(xùn),每次現(xiàn)場作業(yè)前的第一道程序是安全事項的交底和現(xiàn)場安全教育。每周一次班組安全活動,每月一次中心安全分析會,學(xué)習(xí)相關(guān)文件和事故通報,確保內(nèi)容充實,收到實效。每年春秋檢修、預(yù)防性試驗,中心領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)管理人員都嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),深入現(xiàn)場嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度,狠抓崗位責(zé)任制,嚴(yán)格操作規(guī)程的執(zhí)行,禁止違章指揮、違章作業(yè)。實現(xiàn)了現(xiàn)場作業(yè)的全過程監(jiān)控,有效地遏制了事故的發(fā)生。
近年來,該中心堅持班組安全活動不走過場,安全警示教育堅持經(jīng)常抓,時刻警醒大家,防微杜漸,警鐘長鳴。中心還結(jié)合實際開展了各專業(yè)綜合反事故演習(xí),提高了各專業(yè)人員的技術(shù)素質(zhì),增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力。反事故斗爭工作開展得深入扎實,按照公司制定的 1 反事故斗爭行動方案,認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和執(zhí)行層的對照檢查,廣泛開展“四查”活動,結(jié)合反事故斗爭認(rèn)真抓好檢修、試驗安全管理工作的每一個環(huán)節(jié),取得了較好成效。修試中心在安全生產(chǎn)實踐中探索出了以橫向兩條主線,縱向兩個步驟的“2+2”安全機(jī)制,培養(yǎng)職工遵章守紀(jì)的自覺性和習(xí)慣性。兩條主線,一條線是安全生產(chǎn)責(zé)任制,一條線是安全生產(chǎn)規(guī)章制度;針對每條主線又有兩個步驟,一個是制定,一個是落實。確保安全管理逐級到位,一級抓一級、層層落實,自上而下形成統(tǒng)一體系,自下而上形成逐級保證體系,對下一級抓一級,對上一級保一級,保證安全管理不留死角、安全責(zé)任不留空白,促進(jìn)中心安全生產(chǎn)的健康發(fā)展?!?+2”機(jī)制有利于消除安全管理中的斷層問題,有效防止在設(shè)備檢修過程中,由于某一管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)的管理不到位,而造成作業(yè)人員在設(shè)備檢修、試驗現(xiàn)場處于安全失控狀態(tài)。形成設(shè)備檢修、試驗現(xiàn)場有人管安全、有人負(fù)責(zé)安全、有人監(jiān)督安全,有人保證安全的安全鏈。
該中心圍繞培育和弘揚(yáng)陜西地方電力企業(yè)的核心價值觀,通過多種形式的廣泛宣傳,較好地成為職工的行為準(zhǔn)則。體現(xiàn)安全管理的班組精神,拓展了公司安全文化氛圍?!鞍褬?biāo)準(zhǔn)做到每一個環(huán)節(jié)”、“精密分析,準(zhǔn)確判斷”,這些經(jīng)過一線職工自己提煉的班組精神,在各種生產(chǎn)作業(yè)中得到充分體現(xiàn)。以人為本的安全性教育啟迪性強(qiáng),將家庭成員“全家?!闭掌?,懸掛上墻,“安全我一個,幸福一家人”的警言,時刻提醒全體員工珍愛生命,牢記安全,自覺養(yǎng)成了安全防范意識。各班組還通過安全板報、安全標(biāo)語和安全警示牌,廣泛宣傳各種安全理念。中心還積極開展 “安康杯”競賽等各種活動,在活動中灌輸安全理念,傳播安全文化,詮釋安全真諦,營造安全氛圍。
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)強(qiáng)基礎(chǔ)
電網(wǎng)安全是最大的經(jīng)濟(jì)和社會效益。寶雞供電分公司修試中心把電網(wǎng)安全作為工作的重中之重來抓,在分公司正確領(lǐng)導(dǎo)下率先提出安全生產(chǎn)綜合預(yù)控工作理念,把危險點(diǎn)預(yù)控技術(shù)措施與設(shè)備檢修、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝、檢修質(zhì)量、材料等要素和環(huán)節(jié)結(jié)合起來,在檢修工作中該中心牢牢把握好安全與質(zhì)量、與效益、與進(jìn)度的關(guān)系。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化流程開展施工,始終緊扣安全這根弦不放松,將“嚴(yán)、細(xì)、實、快、勤、優(yōu)”的管理方法引入和貫穿每項工作全過程。截止2012年2月底,中心取得了安全生產(chǎn)1526天無事故的好成績。
嚴(yán):從加強(qiáng)班組制度建設(shè)入手,強(qiáng)化員工責(zé)任意識。結(jié)合工作實際,逐步完善各項規(guī)章制度建設(shè),通過建立制度目錄清單,分類建立制度臺帳,對上級下發(fā)的各種規(guī)章制度進(jìn)行登記。同時,加強(qiáng)員工的責(zé)任意識,不斷強(qiáng)化制度執(zhí)行力,定期組織中心員工學(xué)習(xí)相關(guān)制度,2 并將制度的執(zhí)行情況納入月度績效考核總評中,以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求規(guī)范員工隊伍。
細(xì):從加強(qiáng)溝通與細(xì)化安全內(nèi)容入手,強(qiáng)化員工的安全意識。一改以往被動搶修,上報才修、為修而修的局面,將日常工作做精做細(xì),工作時主動與變電運(yùn)行人員溝通,及時掌握變電站的設(shè)備運(yùn)行等情況,工作結(jié)束后及時做好記錄,每次將故障類型、故障原因進(jìn)行分類,形成月度故障分析報告,提出合理有效的防范措施。加強(qiáng)內(nèi)部溝通與合作,明確工作重點(diǎn),細(xì)化分析掌握設(shè)備運(yùn)行情況,規(guī)范設(shè)備管理流程,落實安全責(zé)任,提高設(shè)備檢修和維護(hù)工作的針對性和有效性,及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患缺陷,真正做到“應(yīng)修必修,修必修好”,極大提高設(shè)備的運(yùn)行可靠性,提升電網(wǎng)安全運(yùn)行水平。
實:在檢修、試驗、施工作業(yè)現(xiàn)場,每次檢修、試驗、施工作業(yè)開工前工作負(fù)責(zé)人詳細(xì)說明作業(yè)現(xiàn)場的危險點(diǎn)、安全措施、帶電部位、注意事項、施工范圍等并做好安全交底工作,確保每一位作業(yè)人員對作業(yè)現(xiàn)場、作業(yè)任務(wù)、作業(yè)流程、現(xiàn)場危險點(diǎn)以及風(fēng)險預(yù)控措施清楚,真正使大家明白今天做什么,怎么做,怎么做好。工作中負(fù)責(zé)人認(rèn)真監(jiān)護(hù),及時提醒并糾正大家的不安全行為,嚴(yán)格檢修工藝和試驗步驟,不放過一個細(xì)節(jié),保證人員和設(shè)備安全。
快:該中心堅持安全生產(chǎn)的嚴(yán)管和細(xì)管,認(rèn)真排查重點(diǎn)隱患,對變電所設(shè)備進(jìn)行、檢查、維護(hù)工作,對可能影響供電的隱患、障礙等進(jìn)行徹底排查,密切監(jiān)視設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。重大活動和節(jié)假日制定事故搶修預(yù)案,充分準(zhǔn)備好備品備件,做到人員、物資、車輛、組織四落實。超前部署,措施落實,行動迅速,確保重大活動和節(jié)假日期間電網(wǎng)安全。
勤:生產(chǎn)安全是班組工作的重中之重。修試中心通過抓基礎(chǔ)管理,抓基本功建設(shè),切實提高全員的安全素質(zhì)、規(guī)范全員的作業(yè)行為,爭做安全生產(chǎn)綜合預(yù)控工作的積極實踐者,全過程嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書,努力開展標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè),以標(biāo)準(zhǔn)化來帶動規(guī)范化,來促進(jìn)安全生產(chǎn)。在大量實踐和探索的基礎(chǔ)上,該中心通過優(yōu)化、簡化作業(yè)指導(dǎo)書,形成了質(zhì)量、工序、危險點(diǎn)三要素的指導(dǎo)卡后,簡化了執(zhí)行環(huán)節(jié),提高了工作效率,為寶雞供電分公司實現(xiàn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作出了較大的貢獻(xiàn)。中心也保持了長周期的安全平穩(wěn)態(tài)勢。
優(yōu):修試中心雖然不是供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一線,但他們始終把自己定位于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和后臺保證。在日常檢修試驗作業(yè)中,修試中心實現(xiàn)了變電檢修理念從“以我為中心”到“以運(yùn)行單位和客戶為中心”的轉(zhuǎn)變,積極變革組織模式和管理方式,推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)評價制度,實施精益化管理,針對寶雞地方電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜的現(xiàn)狀,遵循只停一次電的原則,全面實行全停和分片停電的集中檢修模式,使檢修作業(yè)方式安全性和生產(chǎn)管理效率明顯提高。修試中心還注重做好與其它部門的配合,做好為檢修涉及的金牌客戶建立優(yōu)化檢修策
3 略方案制作和提供,認(rèn)真履行“上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé)、一級對一級負(fù)責(zé)”的內(nèi)部承諾責(zé)任制,全面實踐檢修工作準(zhǔn)時開工、準(zhǔn)時結(jié)束兩個“零時差”,努力讓用電客戶少停電、不停電。以誠信的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得了縣局滿意。
經(jīng)過持續(xù)的改進(jìn)與發(fā)展,標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)逐步由單一作業(yè)層面向全過程管理標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)了現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化向設(shè)備檢修管理標(biāo)準(zhǔn)化過渡,目前已建立起了包括設(shè)備管理、計劃管理、前期準(zhǔn)備、檢修停役、生產(chǎn)組織、作業(yè)過程、檢修裝備、文明施工及項目閉環(huán)等九項標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為核心的變電檢修管理標(biāo)準(zhǔn)化體系,保證了中心安全生產(chǎn)的平穩(wěn)態(tài)勢,基本實現(xiàn)了安全生產(chǎn)的可控、能控、在控。
汗水鑄就輝煌
2011年上半年,修試中心的工作量分外的大,職工們付出了許多許多,每當(dāng)提到這些,大家的話匣子就總也收不住。4月份太白鷹鴿變二次改造工作期間,土建工作由于電氣方面互相配合不好而臨時改基礎(chǔ),自己加裝設(shè)備基礎(chǔ)。修試中心參加此項工作的僅有5人,工期只有14天,面對困難,中心領(lǐng)導(dǎo)親自下現(xiàn)場,一絲不茍指導(dǎo)工作,甚至細(xì)化到設(shè)備上有多少螺絲。經(jīng)過人員夜以繼日地努力,鸚鴿變按期投運(yùn)成功。110千伏麟游丈八變電站,是寶雞北部電網(wǎng)的樞紐變電站,計劃于2011年3月10日投運(yùn)。此次交接試驗是省公司安排的計劃性檢修試驗,對重要設(shè)備安排的檢修試驗工作。時間緊、任務(wù)重,原本需要5天的工作被壓縮成3天,且被試設(shè)備多,又是首次對110千伏主變等設(shè)備進(jìn)行首次“試驗”,從拆裝引線、試驗接線、儀器操作、數(shù)據(jù)分析等方面都極大地增加了工作強(qiáng)度和難度,同時又處于春季預(yù)試檢修黃金季節(jié),工作存在交叉、造成了一定的人員壓力。全體員工以敢于挑戰(zhàn)的精神,在沒有條件的情況下,發(fā)揮出了聰明才智,創(chuàng)造條件,親身經(jīng)歷了這場惡戰(zhàn),最終取得了勝利。
2011年入夏以來,氣溫越來越高,用電負(fù)荷隨之不斷攀升,眉縣35千伏城關(guān)變電站設(shè)備承受著巨大壓力和考驗。為解決用電與設(shè)備之間的矛盾,保證電網(wǎng)供電運(yùn)行可靠。為此分公司決定實施眉縣35千伏城關(guān)變增容及改造工程,整個工程要將原設(shè)備脫胎換骨進(jìn)行改造。在眉縣35千伏城關(guān)變增容及改造工程中修試中心首次采用了35千伏停電過渡方案,以保證眉縣縣城供電可靠性。與以往不同的是,中心首次把培訓(xùn)搬到現(xiàn)場,新進(jìn)的年輕員工帶著設(shè)備安裝規(guī)程、設(shè)備檢修工藝標(biāo)準(zhǔn),邊學(xué)習(xí)邊施工,培養(yǎng)自己實戰(zhàn)技能。7月25日,室外氣溫幾近40℃。當(dāng)天需要完成的工作是2臺開關(guān)柜就位,在將1臺舊開關(guān)柜從10千伏配電室內(nèi)吊裝于室外安排妥當(dāng),現(xiàn)場全體工作人員的衣服就已濕透。設(shè)備運(yùn)往港口變后,接著是一 4 項更為艱難的現(xiàn)場作業(yè)題目擺在修試中心全體施工人員面前———當(dāng)天必須將18臺開關(guān)柜全部吊入空間窄小有限的10千伏配電室內(nèi),并按時帶電投運(yùn),否則影響10千伏母線的正常帶電運(yùn)行。由于10千伏配電室的門僅夠開關(guān)柜的大小,用傾鈄吊入的方法根本行不通!并且10千伏配電室地板鐵蓋板開關(guān)柜就位前全部拿掉,室內(nèi)地面一半是空的,可以落腳的地方很有限,采用人多的辦法移開關(guān)柜就位也不行。困難不小!必須想出一種巧妙可行的辦法來克服。經(jīng)過對現(xiàn)場情況的分析考慮,最后現(xiàn)場確定設(shè)備就位分三步走:第一步一半吊車一半人力將開關(guān)的一半吊入10千伏配電室門內(nèi);第二步設(shè)備室內(nèi)平地上的平移;第三步設(shè)備在開關(guān)底座孔上的平移;修試中心的員工用分步走、每一步使用不同的移動方法解決了問題,18臺開關(guān)柜終于如期就位。而修試中心現(xiàn)場作業(yè)人員汗水早已濕透了渾身上下,在烈日炎炎下一直沒有干過。修試中心的全體施工人員克服陰雨天氣加多和高溫、作業(yè)環(huán)境十分復(fù)雜等諸多不利因素的影響,發(fā)揮出了個人聰明才智,最終確保了麟游35千伏城關(guān)變增容及改造工程按期順利投運(yùn)。
2011年1至12月份,面對電力體制改革的不斷深化,區(qū)域電力市場競爭日益激烈的新形勢,修試中心在分公司和省公司有關(guān)職能處室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,依靠全體人員的共同努力,排除種種困難,有計劃地完成了轄區(qū)30座110千伏及以下的變電站的檢修維護(hù)、日常消缺、防雷試驗和周期性預(yù)防性試驗工作任務(wù),圓滿完成了《佛教圣地法門寺合十舍利塔落成暨佛指舍利安奉大典》、安奉大典開幕式和佛光音樂會慶典、高考保電等重要活動的可靠供電。上半年設(shè)備計劃檢驗(測)率100%,檢驗(測)合格率為100%;繼電保護(hù)和安全自動裝置正確動作率100%,確保了寶雞地方電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
面對成績從零開始,寶雞供電分公司修試中心將堅持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,全體員工將以同協(xié)作、共進(jìn)取、不斷激勵、自我加壓的敬業(yè)精神和 “嚴(yán)、細(xì)、實、快、勤、優(yōu)”的管理方式,將寶雞地方電網(wǎng)檢修維護(hù)工作做的更細(xì)致、更具體、更優(yōu)質(zhì),為寶雞供電分公司安全生產(chǎn)上臺階,百尺竿頭,更進(jìn)一步!作者: 齊安新 楊立
單位:陜西省地方電力(集團(tuán))有限公司寶雞供電分公司 地址:陜西省寶雞市金臺大道31號中燃大廈7樓 郵編: 電話:0917- ***
二O一二年二月二十八日
修試中心崗位職責(zé)3
試乘試駕專員崗位職責(zé)
1.銷售顧問預(yù)約試乘試駕,填寫預(yù)約看板,準(zhǔn)備試乘試駕車輛。
2.在試乘試駕的過程中著重測試車輛的各項性能和講解車輛的各項操作。
3.監(jiān)督銷售顧問試乘試駕流程和試乘試駕保證書的填寫規(guī)范性和完整度。
4.核對客戶信息,填寫《試乘試駕車輛使用登記表》每月進(jìn)行報表登記。
5.每天對試乘試駕車輛清潔進(jìn)行維護(hù),檢查車內(nèi)飲用水和紙巾是否需要添加,保持車輛內(nèi)外整潔并檢查車輛油箱內(nèi)燃油不少于1/2試駕車車頭向外并停放在試乘試駕車輛專用停車位,填寫《試駕車維護(hù)表》。
6.每天對試乘試駕的信息在GPS系統(tǒng)上進(jìn)行錄入,維護(hù)系統(tǒng)信息的完整性。對于車輛進(jìn)行維修等不能進(jìn)行試乘試駕的在系統(tǒng)上及時進(jìn)行報備。
7.定期對試乘試駕車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)并填寫《試乘試駕車輛保養(yǎng)表》發(fā)現(xiàn)車輛故障及時維修。
8.每月進(jìn)行信息匯總,分析每個試駕車輛的試駕批次,銷售顧問試駕流程的達(dá)成率和試乘試駕中發(fā)現(xiàn)的問題和建議等及時向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋。 9.對于新上試乘試駕車輛及時向GPS管理部門反饋車輛信息,對車輛保險發(fā)票等手續(xù)復(fù)印留存,并整理替換車輛的信息交由相關(guān)部門進(jìn)行處理。
修試中心崗位職責(zé)4
房屋維修工程崗位職責(zé)
1、熟悉施工合同,明確維修范圍及維修期限,負(fù)責(zé)與物業(yè)公司的工作對接,項目房屋維修日常工作組織,對維修實施進(jìn)行合理安排,協(xié)調(diào)資源,確保維修按計劃完成,對維修過程進(jìn)行有效監(jiān)控;
2、根據(jù)物業(yè)提供的交房問題整改單的項目具體情況,對項目全面維修工作進(jìn)行合理安排,確保房修人員和維修任務(wù)能夠得到合理調(diào)配;
3、根據(jù)物業(yè)問題維修單的具體內(nèi)容,提出處理措施,并按照標(biāo)準(zhǔn)流程組織實施,并注意執(zhí)行過程出現(xiàn)的問題,整理相關(guān)素材及時向公司相關(guān)人員匯報;
4、對房修人員負(fù)責(zé)的具體維修工作每天進(jìn)行抽查,以便能夠及時發(fā)現(xiàn)問題,并做出改進(jìn)措施和及時地糾正房修人員的工作方法和思路;
5、協(xié)助物業(yè)公司處理疑難維修和重點(diǎn)、特殊客戶的溝通工作; 6、及時收集房修和項目遺留方面無法解決的問題、需要公司和其他部門協(xié)調(diào)的問題,并及時向公司匯報;
7、對需上報的房修數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行檢查、核對后及時上報,務(wù)必確保數(shù)據(jù)的真實性、規(guī)范性、嚴(yán)肅性;
8、和客戶關(guān)系中心、物業(yè)公司進(jìn)行良好配合,確保房修工作能在其他的配合下更好地給客戶提供房修服務(wù);
9、組織房修工工程人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識、客戶理念、服務(wù)禮儀等,給維修單位人員提供房修方面的日常培訓(xùn),組織房修日常會議、周例會和即時會議;
10、施工維修人員進(jìn)場施工前,做好成品保護(hù),自己先行驗收,通過后并請業(yè)主驗收,得到業(yè)主的認(rèn)可后方可進(jìn)場施工,施工中每道工序進(jìn)行驗收,特別是隱蔽工程,并做好巡查工作; 11、維修完成后,自己先行驗收通過后,再請業(yè)主驗收,通過后及時消單,并將結(jié)果以書面形式給信息員,建立維修臺賬,便于查詢;
12、對維修中遇到的疑難問題及時上報工程部經(jīng)理,請他給出協(xié)助,對自己無法有效溝通的客戶,也要及時上報,請他安排其他人或主管出面溝通協(xié)調(diào);
四川金興建設(shè)集團(tuán)有限公司歐城項目部
修試中心崗位職責(zé)5
房修主管崗位職責(zé)
1、具體負(fù)責(zé)項目房屋維修日常工作組織,對維修實施進(jìn)行合理安排,協(xié)調(diào)資源,確保維修按計劃完成,對維修過程進(jìn)行有效監(jiān)控;
2、根據(jù)項目具體情況,對項目全面維修工作進(jìn)行合理安排,確保房修人員和維修任務(wù)能夠得到合理調(diào)配;
3、按照標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行房修服務(wù)規(guī)范動作,并注意執(zhí)行過程出現(xiàn)的問題,整理相關(guān)素材及時向公司相關(guān)人員匯報;
4、對房修人員負(fù)責(zé)的具體維修工作每天進(jìn)行抽查,以便能夠及時發(fā)現(xiàn)問題,并做出改進(jìn)措施和及時地糾正房修人員的工作方法和思路;
5、協(xié)助房修工程師處理疑難維修和重點(diǎn)、特殊客戶的溝通工作;
6、及時收集房修和項目遺留方面無法解決的問題、需要公司和其他部門協(xié)調(diào)的問題,并及時向公司匯報;
7、對需上報的房修數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行檢查、核對后及時上報,務(wù)必確保數(shù)據(jù)的真實性、規(guī)范性、嚴(yán)肅性;
8、和客戶關(guān)系中心、物業(yè)公司進(jìn)行良好配合,確保房修工作能在其他的配合下更好地給客戶提供房修服務(wù);
9、組織房修工程師學(xué)習(xí)專業(yè)知識、客戶理念、服務(wù)禮儀等,給房修工程師和維修單位人員提供房修方面的日常培訓(xùn),組織房修日常會議、周例會和即時會議;
10、對有潛力的房修工程師進(jìn)行培養(yǎng),為新項目的房修中心準(zhǔn)備管理人才和專業(yè)人才;
房修工程師崗位職責(zé)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)房修專業(yè)知識,熟練掌握房修規(guī)范操作流程,對日常客戶報修的房修問題能夠快速、有效的分析出原因,并給客戶做好解釋說明工作;
2、具體負(fù)責(zé)自己分管的區(qū)域內(nèi)的房修工作,安排好施工單位每天的維修任務(wù),并做到每天現(xiàn)場查看正在維修的工作,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,督促施工單位改進(jìn);
3、對信息崗轉(zhuǎn)過來的房修任務(wù)單,保證15分鐘內(nèi)到達(dá)業(yè)主家中查看,若無法協(xié)調(diào)實現(xiàn),及時知會信息員,讓信息員和客戶另約時間,此次約定時間必須保證準(zhǔn)時到達(dá)客戶家中;
4、控制施工單位的維修質(zhì)量和維修進(jìn)度,首先確保質(zhì)量,其次,確保維修工期比對客戶承諾的工期提前3到5天,以便留出應(yīng)急處理的時間;
5、確保施工單位進(jìn)場施工前,做好成品保護(hù),自己先行驗收,通過后并請業(yè)主驗收,得到業(yè)主的認(rèn)可后方可進(jìn)場施工,施工中每道工序進(jìn)行驗收,特別是隱蔽工程,并做好巡查工作;
6、維修完成后,自己先行驗收通過后,再請業(yè)主驗收,通過后及時消單,并將結(jié)果以書面形式給信息員存檔;
7、對維修中遇到的疑難問題及時上報房修主管,請他給出協(xié)助,對自己無法有效溝通的客戶,也要及時上報房修主管,請他安排其他人或主管出面溝通協(xié)調(diào);
8、對進(jìn)展正常的維修,可安排協(xié)管員進(jìn)行巡查,對協(xié)管員發(fā)現(xiàn)無法解決的問題給出指導(dǎo)意見或自己出面協(xié)調(diào)解決;
9、將自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的房修信息每天以書面或郵件形式知會信息員和房修主管,每周做一次總結(jié),并在周例會上匯報;
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