下面是范文網(wǎng)小編收集的服務窗口自查報告5篇 窗口服務自檢自查報告，以供參考。
服務窗口自查報告1
自查報告
根據(jù)中心要求，我局窗口全面查找日常工作中存在的問題，現(xiàn)將自查和整改措施報告如下：
一、工作中的不足
１、有時窗口辦公桌臺面物品歸置零亂。
2、胸牌佩戴不及時。
3、業(yè)務知識、服務水平有待進一步提高
二、整改措施
1．嚴格遵守著裝、出勤、按時請銷假等制度，嚴禁上班期間上網(wǎng)游戲炒股等，進一步規(guī)范日常辦公秩序。
2、改進工作，規(guī)范管理，提高效率，滿足廣大群眾的辦事需要。
3、開展定期和不定期的自查，對工作中存在的問題及時進行糾正。
商務局窗口
服務窗口自查報告2
欒川縣城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室 行政服務窗口工作自查報告
2010年，城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室行政服務窗口在各級領導的關心支持幫助下，在縣優(yōu)化辦和行政服務中心的正確指導下，在業(yè)務科室及“中心”工作人員的共同努力下，嚴格按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等法律、法規(guī)，依法審核受理規(guī)劃建設項目，全年行政服務中心規(guī)劃辦窗口共受理各類規(guī)劃審批事項311件，按期辦結(jié)各類事項311件，辦結(jié)率達100%。全年沒有接到服務對象投訴，辦結(jié)率和服務對象滿意率均保持了較高水平?，F(xiàn)將一年來的工作情況自查匯報如下：
一、主要工作及成效
（一）簡化辦事環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務方式，努力提高中心服務水平。
我辦結(jié)合規(guī)劃工作實際，大力改革行政審批制度，創(chuàng)新服務方式，不斷營造規(guī)范、高效、便捷的行政服務環(huán)境。本著構(gòu)建審批與服務、審批與責任掛鉤的原則，實行審批一條龍、服務一站式的行政審批機制，真心實意為群眾解決實際問題，認真落實所有行政審批項目進駐中心到位，行政審批職能授權到位，使規(guī)劃行政審批職能向行政服務中心集中，扎實推進規(guī)劃工作全面科學發(fā)展。
（二）嚴格按要求實行窗口業(yè)務員A、B崗制度。
-1我辦所有審批事項均實行四級審批制度，即科室出具審查意見后報主管主任、主任和主管縣長審批，有的甚至還要上縣規(guī)劃委員會進行研究，所有審批事項均需拿回單位審核、簽字、蓋章，致使所有審批項目不能夠當場辦理，辦事效率還不夠高。
三、下步工作打算
（一）以三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等有關法律法規(guī)，堅持“精簡、統(tǒng)
一、效能”和“一個窗口對外”的原則，進一步創(chuàng)新工作機制，努力提高行政服務效率，圍繞“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、便民高效”的目標要求，創(chuàng)造性的開展工作。
（二）進一步規(guī)范審批事項，規(guī)范收費管理，按照應進必進的原則，要求所有審批事項從受理到收費到辦結(jié)全部進駐窗口，進行辦理，杜絕兩頭受理現(xiàn)象。最大程度的方便企業(yè)和群眾的要求，同時對受理的事項一定按時辦結(jié)。
（三）完善制度建設，推動窗口工作有序管理。在原來制訂相關制度的基礎上，進一步完善，做到審批程序運轉(zhuǎn)科學，群眾和企業(yè)辦事時清楚明白。通過相關制度建設不斷提高服務水平和辦事效率。
欒川縣城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室
二○一一年一月六日
服務窗口自查報告3
關于推薦服務窗口自查報告
2020
為加強各服務窗口的政風行風建設，進一步提高服務窗口的整體素質(zhì)，需要開展服務窗口的自查。下面是的服務窗口自查報告，希望對你有所幫助!
服務窗口自查報告精選(一)
我們xx局窗口全體工作人員根據(jù)黨組的要求，認真開展自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下:
首先，能夠認真學習黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)，認真踐行科學發(fā)展觀，時刻牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，經(jīng)常教育引導窗口全體工作人員愛崗敬業(yè)，高標準、嚴要求，謹言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責對照落實到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關系，要求全體工作人員老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權力。
我們窗口還經(jīng)常開展自勵、自強、自警、自省學習活動，用反面事例;反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，1 不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。
通過自查，我單位對調(diào)整的審批事項、項目全部到崗到位，無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生，無違規(guī)違紀、無違法行為。按照當前“轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變 工作作風，提高行政效能，提高公務員素質(zhì)”這項“二轉(zhuǎn)二提”工作要求，履職盡責，爭先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng)第一，努力實現(xiàn)率先崛起。
自查結(jié)果:無違規(guī)、無違紀、無違法行為。
存在問題:(1)、有逾期辦結(jié)現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個別環(huán)節(jié)同志們還不太適應，不夠熟練，個別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整，所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理，力爭馬上調(diào)整到位，按時辦結(jié)。(2)、軟、懶、散現(xiàn)象也時有發(fā)生。
剖析根源:因考慮到同志們在實際工作中確實比較辛苦，有時有點小毛病也不舍得批評，還總是庇護，存在好人主義，手腕比較軟，有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學習，散就是個別人思想松懈，對學習的重要性認識不夠，窗口個別人的服務態(tài)度還不夠主動熱情、耐心周到、達不到微笑服務的最佳狀態(tài)。
整改方案:下一步針對以上存在的問題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執(zhí)行按時辦結(jié)制，堅決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點和不足，學先進、比創(chuàng)新、看實效，對照標桿和先進典范，要迎頭趕上，力爭向上級領導交一份完美答卷。
服務窗口自查報告經(jīng)典(二)
為進一步提升我社區(qū)社事服務中心窗口形象和服務質(zhì)量，根據(jù)《民主評議基層站所測評工作細則》文件精神，以科學發(fā)展觀為指導，以群眾滿意為目標開展了一系列的窗口服務工作。現(xiàn)結(jié)合實際工作，將自查情況匯報如下:
1、加強領導，嚴格督促檢查。社事中心按照有利于提升窗口服務水平、服務質(zhì)量的原則，明確職責，指定專人負責。通過現(xiàn)場檢查、隨機抽查、明查暗訪等方式加強窗口服務工作。對于思想上不重視、工作上不得力的工作人員，及時點出問題，提出批評，限時整改。
2、優(yōu)化環(huán)境，提高服務質(zhì)量。服務大廳環(huán)境整潔，無臟、亂、差現(xiàn)象，服務設施基本齊全。每位窗口工作人員接待群眾都要“換位思考”，設身處地地站在服務對象的角度，以服務對象的感受來促進我們的工作。做到:熱情接待、規(guī)范言行，符合程序馬上辦，材料不全幫著辦，堅決杜絕 “臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，積極為服務單位和個人提供業(yè)務咨詢服務，真正做到用自己的優(yōu)質(zhì)服務讓服務對象高興而來，滿意而去。
3、健全制度，促進依法行政。規(guī)范窗口業(yè)務工作，做到登記文本格式科學、嚴謹;操作流程規(guī)范、標準、明確。結(jié)合各種資源，接受群眾對窗口服務的評議監(jiān)督。組織全員培訓，將各項制度深入人心，融入窗口的實際工作，以進一步提升窗口受理的服務質(zhì)量。
4、狠抓窗口服務工作作風、紀律及廉政建設。嚴抓窗口人員管理，嚴格執(zhí)行窗口人員工作制度，盡力杜絕上班遲到早退、離崗串崗、上網(wǎng)娛樂等紀律松弛、作風松散等問題。嚴抓服務態(tài)度，以“利民、便民、親民”為原則，執(zhí)情、真誠、耐心為辦事人員服務。加強內(nèi)部監(jiān)察，規(guī)范權力運行機制，主動接受外部監(jiān)察，接受群眾監(jiān)督。
服務窗口自查報告推薦(三)
為進一步提升我社區(qū)社事服務中心窗口形象和服務質(zhì)量，根據(jù)《民主評議基層站所測評工作細則》文件精神，以科學發(fā)展觀為指導，以群眾滿意為目標開展了一系列的窗口服務工作。現(xiàn)結(jié)合實際工作，將自查情況匯報如下：
1、加強領導，嚴格督促檢查。社事中心按照有利于提升窗口服務水平、服務質(zhì)量的原則，明確職責，指定專人負責。通過現(xiàn)場檢查、隨機抽查、明查暗訪等方式加強窗口服務工作。對于思想上不重視、工作上不得力的工作人員，及時點出問題，提出批評，限時整改。
2、優(yōu)化環(huán)境，提高服務質(zhì)量。服務大廳環(huán)境整潔，無臟、亂、差現(xiàn)象，服務設施基本齊全。每位窗口工作人員接待群眾都要“換位思考”，設身處地地站在服務對象的角度，以服務對象的感受來促進我們的工作。做到：熱情接待、規(guī)范言行，符合程序馬上辦，材料不全幫著辦，堅決杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，積極為服務單位和個人提供業(yè)務咨詢服務，真正做到用自己的優(yōu)質(zhì)服務讓服務對象高興而來，滿意而去。
3、健全制度，促進依法行政。規(guī)范窗口業(yè)務工作，做到登記文本格式科學、嚴謹;操作流程規(guī)范、標準、明確。結(jié)合各種資源，接受群眾對窗口服務的評議監(jiān)督。組織全員培訓，將各項制度深入人心，融入窗口的實際工作，以進一步提升窗口受理的服務質(zhì)量。
4、狠抓窗口服務工作作風、紀律及廉政建設。嚴抓窗口人員管理，嚴格執(zhí)行窗口人員工作制度，盡力杜絕上班遲到早退、離崗串崗、上網(wǎng)娛樂等紀律松弛、作風松散等問題。嚴抓服務態(tài)度，以“利民、便民、親民”為原則，執(zhí)情、真誠、耐心為辦事人員服務。加強內(nèi)部監(jiān)察，規(guī)范權力運行機制，主動接受外部監(jiān)察，接受群眾監(jiān)督。
服務窗口自查報告熱門(四)
我們XX局窗口全體工作人員根據(jù)的要求，認真開展自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：
首先，能夠認真學習黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)，認真踐行科學發(fā)展觀，時刻牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，經(jīng)常教育引導窗口全體工作人員愛崗敬業(yè)，高標準、嚴要求，謹言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責對照落實到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關系，要求工作人員老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權力。
我們窗口還經(jīng)常開展自勵、自強、自警、自省學習活動，用反面事例;反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。
通過自查，我單位對調(diào)整的審批事項、項目全部到崗到位，無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生，無違規(guī)違紀、無違法行為。按照當前“轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風，提高行政效能，提高公務員素質(zhì)”這項“二轉(zhuǎn)二提”工作要求，履職盡責，爭先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng)第一，努力實現(xiàn)率先崛起。
自查結(jié)果：無違規(guī)、無違紀、無違法行為。
存在問題：有逾期辦結(jié)現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個別環(huán)節(jié)同志們還不太適應，不夠熟練，個別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整，所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理，力爭馬上調(diào)整到位，按時辦結(jié)。軟、懶、散現(xiàn)象也時有發(fā)生。
剖析根源：因考慮在實際工作中確實比較辛苦，有時有點小毛病也不舍得批評，還總是庇護，存在好人主義，手腕比較軟，有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學習，散就是個別人思想松懈，對學習的重要性認識不夠，窗口個別人的服務態(tài)度還不夠主動熱情、耐心周到、達不到微笑服務的最佳狀態(tài)。
整改方案：下一步針對以上存在的問題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執(zhí)行按時辦結(jié)制，堅決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點和不足，學先進、比創(chuàng)新、看實效，對照標桿和先進典范，要迎頭趕上，力爭向上級領導交一份完美答卷。
服務窗口自查報告最新(五)
按照深化機關作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，現(xiàn)將我局在問題查擺中發(fā)現(xiàn)在窗口服務方面存在的問題作以下報告。
一、服務意識淡薄，沒有把人民放在心中最高位置，沒有把“全心全意為人民服務”作為窗口服務的根本出發(fā)點和落腳點，沒有把以人民為中心的發(fā)展思想融入血液當中，缺少主動服務意識和服務質(zhì)量不高的問題。
二、服務設施不夠完善，服務環(huán)境的優(yōu)化有待提高。如醫(yī)保和社保辦事窗口還有站著排長隊的問題。
三、流程再造不夠科學。只關注單項業(yè)務而忽視與上下游業(yè)務和橫向業(yè)務之間配合的問題存在。
四、“互聯(lián)網(wǎng)┼人社”工作推進緩慢，還不能充分利用大數(shù)據(jù)共享模式優(yōu)化辦事程序，導致辦事人因重復提供相同的材料往返跑。
五、違法辦事的問題還有存在。如不一次性告知當事人提交的全部材料，不執(zhí)行承諾期限，違反審批程序，增加審批條件，已有相關部門文件證明而要求重復證明等問題存在。
六、窗口部分業(yè)務人員業(yè)務素質(zhì)有待提高和加強。主要是主動學習自覺性不夠，業(yè)務掌握得不全面，對法律和執(zhí)行的政策不夠?qū)２粔蚓?咨詢窗口缺少全能人才，還不能一次性為辦事人提供全面的咨詢服務。
七、服務標準化建設有待提高，禮儀形象、文明用語、行為舉止等方面需要加強。
八、沒有電子檔案系統(tǒng)，大學生檔案存檔和窗口服務分離，造成業(yè)務辦理的存在很多不便。
九、黨紀和政紀宣傳教育不足，執(zhí)法違紀的問題存在。如，不給錢不辦事給了錢亂辦事，勒、拿、卡要等問題亟需解決。
十、監(jiān)督檢查和問責制度建設需要改進、完善和落實。老的檢查監(jiān)督措施過于傳統(tǒng)，社會監(jiān)督手段運用的不夠，問責機制落實有待加強。
以上是通過自查梳理出存在的10條問題，如有遺漏，敬請指正，機關黨委將嚴格按照全縣深化機關作用整頓機關作風、優(yōu)化營商環(huán)境、推進窗口集中整治工作要求，認真加以整改。
服務窗口自查報告4
窗口規(guī)范服務達標自查“回頭看”
自獲得“2009-2010規(guī)范服務達標單位”以來，我鎮(zhèn)勞動保障事務所為了進一步加強勞動保障系統(tǒng)行風政風建設，全面提升勞動保障系統(tǒng)整體服務水平做了很大的努力。今年我所緊緊圍繞“規(guī)范服務”這一話題，扎實開展整改落實“回頭看”活動，確保學習實踐活動成果進一步深化，取得了良好的效果。現(xiàn)將自查總結(jié)報告如下：
一、為進一步強化服務意識，推廣優(yōu)質(zhì)服務理念、樹立優(yōu)質(zhì)服務典型，全面提升窗口服務水平和服務質(zhì)量，今年我所開展了現(xiàn)場技比武活動。根據(jù)年初“優(yōu)質(zhì)服務明星”評選計劃，結(jié)合1至6月份對窗口17名職工的日常工作考核、政風行風測評、五查五比測評、群眾滿意度測評、各類活動參與度等情況，評選出前三名職工。7月14日開展了一次現(xiàn)場“崗位練兵、技能比武”活動，以“服務場景演練、評委提問、其他窗口工作人員投票三者結(jié)合”的形式，從“服務態(tài)度、服務技能、業(yè)務知識、突發(fā)情況應對、整體表現(xiàn)、服務理念”六個方面對參賽職工進行全面考評，評選出“優(yōu)質(zhì)服務明星”、“優(yōu)質(zhì)服務示范員”。
二、為了進一步提高服務質(zhì)量，努力形成“比服務、比奉獻、比業(yè)績”的工作作風與工作氛圍，我所5月份開展了以“****需做有心人”為主題的優(yōu)質(zhì)服務征文活動，共收到征文11篇，優(yōu)質(zhì)服務案例12個。7月23日開展了窗口優(yōu)質(zhì)服務案例演講活動。一個個生動的故事，一份份感人的情懷，充分體現(xiàn)了中心窗口人員在各崗位上“用點滴匯聚平凡、用平凡鑄就輝煌”的優(yōu)質(zhì)服務良好形象。
三、以“有改善才有進步 有品質(zhì)才有口碑”為主題，開展了“金點子”征集活動。共有26名職工積極參與，征集到“提高窗口服務水平、規(guī)范叫號器使用、更好地發(fā)揮咨詢臺作用、加強新員工培訓、提高學習質(zhì)量、強化政策宣傳、提高應屆畢業(yè)生就業(yè)”等建言獻策27條。其中，“增設志愿引導員”一策被評為“金點子”，經(jīng)采納應用后，及時、方便、快捷的服務受到辦事群眾尤其是老年人的一致稱贊。志愿引導員身披迎賓彩帶熱情服務，忙碌的身影成為窗口服務一道亮麗的風景。
四、以“自找差距重落實 創(chuàng)先爭優(yōu)比貢獻”為主題，開展了“五查五比”活動。通過“民主測評工作作風”、“試卷測評制度知曉、業(yè)余學習等相關情況”、“突擊檢查紀律、態(tài)度、衛(wèi)生、記錄等”活動形式，使窗口人員充分認識到自己在工作細節(jié)方面與服務標準、與同事相比存在的差距，進而養(yǎng)成自查自糾的工作習慣，不斷自我提升、自我完善。針對活動中反映出來的薄弱環(huán)節(jié)，于7月1日召開了“進一步規(guī)范窗口服務工作”的專題探討會議，制定了《關于加強窗口服務工作的實施方案》，在提高工作效能上下功夫，在最大程度地方便群眾辦事上動腦筋，努力建設管理規(guī)范、服務一流的政府窗口。
二O一一年十月三十一日
服務窗口自查報告5
服務中心窗口自糾自查報告
我們XX局窗口全體工作人員根據(jù)的要求，認真開展自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：
首先，能夠認真學習黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)，認真踐行科學發(fā)展觀，時刻牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，經(jīng)常教育引導窗口全體工作人員愛崗敬業(yè)，高標準、嚴要求，謹言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責對照落實到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關系，要求工作人員老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權力。
我們窗口還經(jīng)常開展自勵、自強、自警、自省學習活動，用反面事例；反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。
通過自查，我單位對調(diào)整的審批事項、項目全部到崗到位，無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生，無違規(guī)違紀、無違法行為。按照當前“轉(zhuǎn)
變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風，提高行政效能，提高公務員素質(zhì)”這項“二轉(zhuǎn)二提”工作要求，履職盡責，爭先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng)第一，努力實現(xiàn)率先崛起。
自查結(jié)果：無違規(guī)、無違紀、無違法行為。
存在問題：、有逾期辦結(jié)現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個別環(huán)節(jié)同志們還不太適應，不夠熟練，個別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整，所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理，力爭馬上調(diào)整到位，按時辦結(jié)。、軟、懶、散現(xiàn)象也時有發(fā)生。
剖析根源：因考慮在實際工作中確實比較辛苦，有時有點小毛病也不舍得批評，還總是庇護，存在好人主義，手腕比較軟，有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學習，散就是個別人思想松懈，對學習的重要性認識不夠，窗口個別人的服務態(tài)度還不夠主動熱情、耐心周到、達不到微笑服務的最佳狀態(tài)。
整改方案：下一步針對以上存在的問題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執(zhí)行按時辦結(jié)制，堅決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點和不足，學先進、比創(chuàng)新、看實效，對照標桿和先進典范，要迎頭趕上，力爭向上級領導交一份完美答卷。
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