實(shí)用培訓(xùn)計(jì)劃方案6篇實(shí)用培訓(xùn)計(jì)劃方案怎么寫

時(shí)間：2023-03-09 04:34:00 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的實(shí)用培訓(xùn)計(jì)劃方案6篇實(shí)用培訓(xùn)計(jì)劃方案怎么寫，供大家參考。

實(shí)用培訓(xùn)計(jì)劃方案1

　　場所的發(fā)展，硬件化提升的同時(shí)，深知軟件化服務(wù)質(zhì)量也直接影響到企業(yè)的品牌與銷售，為了塑造企業(yè)的良好口碑同時(shí)提升軟件化的服務(wù)質(zhì)量，追求規(guī)范、個(gè)性、超值、以多層次、多方面、多變化的服務(wù)要求，制定服務(wù)員的培訓(xùn)計(jì)劃：

　　培訓(xùn)日期：5/12至5/19

　　培訓(xùn)時(shí)間：為期一周的下午16：30至17：30一個(gè)小時(shí)。

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：珠江一號六樓大廳理論加實(shí)際操作演練

　　一、5/12培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范

　　前提做好優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、個(gè)性、超值的服務(wù)，我們必須自身了解每一個(gè)人所處的崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范。

　　1、崗位職責(zé)。(培訓(xùn)目的：了解自己的工作任務(wù)和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和職責(zé)范圍)

　　2、服務(wù)規(guī)范：(培訓(xùn)目的：做好服務(wù)前提是自身的規(guī)范要求)

　　A、個(gè)人儀容儀表要求。(工作服、發(fā)型、指甲、化妝、首飾)

　　B、禮貌用語的全面掌握。

　　二、5/13至5/14培訓(xùn)內(nèi)容：包間對客服務(wù)細(xì)節(jié)化

　　1、進(jìn)房后的報(bào)備。

　　2、客人點(diǎn)單酒水流程。

　　3、水果分碟的規(guī)范操作。

　　4、給客倒酒的要求。

　　5、臺面及地面的衛(wèi)生清潔細(xì)節(jié)。

　　6、包間跪式服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　7、客人互動時(shí)的要求。

　　8、三輪對客敬酒責(zé)任。

　　9、二次對客推銷的技巧。

　　10、對客上毛巾的要求。

　　11、點(diǎn)播歌曲的操作及歌曲播放時(shí)客人的需求。

　　12、對公關(guān)的服務(wù)工作以及事情的處理報(bào)備。

　　13、客人買單時(shí)候的注意事項(xiàng)。

　　14、送客的要求以及客走后的房間衛(wèi)生。

　　三、5/15至5/17培訓(xùn)內(nèi)容：對客服務(wù)技巧、和事件的處理方法

　　1、各種類型的客人服務(wù)以及應(yīng)對技巧。(暴躁型客人、自大型客人、刁蠻型客人、啰嗦型客人)

　　2、包間各種突發(fā)事件的處理方法。(酒后鬧事、損壞公司財(cái)產(chǎn)、客人之間口交、非正常的包間、客人和員工之間的矛盾、拒絕買單、無理要求。。。)

　　3、客人的情緒，所需、心理微妙的表現(xiàn)在言行舉止中，如何從客人的行為動作儀態(tài)揣摩客人的需求。

　　4、如何和客人拉近距離更好的溝通，抓好客戶群體。

　　5、掌握眼神的交流運(yùn)用。觀察客人的情緒。

　　四、5/18培訓(xùn)內(nèi)容：掌握各種游戲的玩法調(diào)節(jié)好包間內(nèi)的氣氛

　　1、掌握各種流行的游戲的玩法實(shí)時(shí)的和客人互動。比如吹牛、789、猜大小、

　　2、客人獨(dú)自一人不講話時(shí)候主動觀察需上前聊天溝通邀請客人玩一些游戲。

　　3、掌握幾個(gè)經(jīng)典笑話調(diào)節(jié)好包間氣氛，讓客人能放松氣氛活躍、能原意和你交談聊天。

　　4、與可交談聊天時(shí)需認(rèn)真聽客人說話眼睛看著對方，讓客對你有種信任感。

　　五、5/19培訓(xùn)內(nèi)容：酒水知識的了解以及杯具的使用和引用方法。

　　1、掌握酒水知識、產(chǎn)地、價(jià)格、度數(shù)、分類和簡單制作方法。

　　2、各種酒水的飲用方法和勾兌方法比例。

實(shí)用培訓(xùn)計(jì)劃方案2

　　為了規(guī)范XXX公司新進(jìn)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)流程，提升培訓(xùn)效果，本公司本著“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”以及“引導(dǎo)+實(shí)練”的原則，制定本方案。凡新進(jìn)本部門業(yè)務(wù)員，經(jīng)人事部初審、事業(yè)部面試合格后，均需按本方案進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)期為1個(gè)月（暫定），試用期為三個(gè)月（含培訓(xùn)期），并隨培訓(xùn)效果延長或縮短。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行百分制評分，并以此作為新進(jìn)業(yè)務(wù)員去留或試用期長短的依據(jù)。

　　一、公司簡介及企業(yè)文化，此項(xiàng)20分，由辦公室進(jìn)行評分。

　　新業(yè)務(wù)員進(jìn)入事業(yè)部，需進(jìn)行公司簡介及企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，時(shí)間為1-2天。由辦公室提供公司基本信息、公司宣傳冊、事業(yè)部近幾個(gè)月運(yùn)營情況等資料，并下發(fā)內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料。新進(jìn)業(yè)務(wù)員需參加公司人事部組織的每月新員工培訓(xùn)，以了解公司基本生產(chǎn)經(jīng)營情況及員工日常行為規(guī)范，并參加公司組織的新員工培訓(xùn)考試?？荚嚪?jǐn)?shù)在70分以下的，試用期無條件延長一個(gè)月；分?jǐn)?shù)在90以上并獲得公司獎勵(lì)的，事業(yè)部給予公司相同數(shù)額的獎勵(lì)。

　　二、材料的分類及生產(chǎn)車間的加工流程，此項(xiàng)20分，由辦公室進(jìn)行評分。

　　完成對公司基本情況的了解后，安排進(jìn)入加工廠學(xué)習(xí)，時(shí)間為3天。由辦公室安排加工廠對口聯(lián)系人。新業(yè)務(wù)員在加工廠學(xué)習(xí)期內(nèi)，聽從加工廠對口聯(lián)系人安排，熟悉了解加工廠設(shè)備、鋼材的分類和車間生產(chǎn)流程，并每日向辦公室上交前日學(xué)習(xí)內(nèi)容書面體會一份，不少于500字。不按規(guī)定提交書面體會的，一次扣5分。加工廠實(shí)習(xí)結(jié)束后，由辦公室根據(jù)加工廠聯(lián)系人反饋信息并結(jié)合新進(jìn)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期表現(xiàn)進(jìn)行評分。

　　三、相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，此項(xiàng)60分，由業(yè)務(wù)部進(jìn)行評分。

　　加工廠學(xué)習(xí)完畢后，由業(yè)務(wù)部指派有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員以師徒制一對一的形式進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)期為25天左右，其間新業(yè)務(wù)員聽從老業(yè)務(wù)員的安排。培訓(xùn)內(nèi)容包括市場方向、材料市場價(jià)格、業(yè)務(wù)信息的搜集、與客戶溝通技巧以及圖紙的熟悉等。培訓(xùn)期結(jié)束后，由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)效果以百分制形式進(jìn)行考評?？荚u結(jié)果乘以0.6即為該新進(jìn)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)得分。

　　四、新進(jìn)業(yè)務(wù)員考評總得分在90分以上（含90分），獎勵(lì)100元，并對其業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)人獎勵(lì)50元

　　培訓(xùn)期結(jié)束，試用期縮短一個(gè)月；考評總得分在70分以上（含70分）視為培訓(xùn)合格，培訓(xùn)期結(jié)束，試用期不變；考評得分低于70分視為培訓(xùn)不合格，繼續(xù)二、三項(xiàng)內(nèi)容培訓(xùn)直至考評合格，試用期相應(yīng)延長。連續(xù)兩次考評均不合格交人事部另行安排崗位。

實(shí)用培訓(xùn)計(jì)劃方案3

　　一、訓(xùn)練科目：滅火器才使用培訓(xùn)，員工宿舍疏散訓(xùn)練，消防演習(xí)。

　　二、實(shí)施地點(diǎn)：XX莊園管理處。

　　三、目的：使每位員工了解、掌握火災(zāi)的處理程序及相關(guān)的消防技能和滅火器材使用，提高消防意識，為今后的實(shí)踐打下良好基礎(chǔ)。

　　四、內(nèi)容：模擬演習(xí)（因業(yè)主家鍋爐煤氣泄漏引發(fā)著火）

　　五、演習(xí)要求：所有員工在實(shí)施過程中，必須服從命令、聽從指揮。高度重視演習(xí)的必要性、認(rèn)真完成此次消防演習(xí)。

　　六、實(shí)施方法：管理處經(jīng)理為此次演習(xí)的總指揮，護(hù)衛(wèi)主管組織落實(shí)。演習(xí)過程要求管理處全體員工參加，共同完成。

　　七、演習(xí)地點(diǎn)：XX莊園主馬路。

　　八、計(jì)劃演習(xí)時(shí)間：20xx年5月10日。

　　九、演習(xí)前注意事項(xiàng)：1、提前一天通知相關(guān)部門及業(yè)主。2、注意預(yù)防演習(xí)中可能發(fā)生的危險(xiǎn)，杜絕意外事故發(fā)生。

　　十、使用器材：消防水帶兩條；水槍一個(gè)；干粉滅火器兩個(gè)；對講機(jī)4部；消防服一套。

　　十一、計(jì)劃實(shí)施過程：20xx年5月10日，（所有義務(wù)消防員按訓(xùn)練時(shí)的各自職責(zé)迅速投入到救人滅火戰(zhàn)斗中）。

　　十二、滅火演習(xí)人員安排表

　　總指揮：管理處經(jīng)理，根據(jù)各項(xiàng)目組分工職責(zé)下達(dá)命令。把現(xiàn)場情況匯報(bào)分公司領(lǐng)導(dǎo)，作出是否自救或撥打119報(bào)警的決定。

　　護(hù)衛(wèi)主管：負(fù)責(zé)集合組織人員救人和滅火。各班組長按職責(zé)分工帶領(lǐng)各班組人員各司其責(zé)。

　　一組：滅火組，負(fù)責(zé)組織滅火。

　　二組：疏散組，負(fù)責(zé)人員物資的疏散。

　　三組：負(fù)責(zé)火場警界和消防車的引道。）各組組長由各小區(qū)護(hù)衛(wèi)主管班長負(fù)責(zé)。

　　四組：為救護(hù)組負(fù)責(zé)救護(hù)傷員

　　維修主管：負(fù)責(zé)保障消防系統(tǒng)的水電供給，切段災(zāi)區(qū)電氣路，協(xié)助救護(hù)人員，疏散引導(dǎo)災(zāi)區(qū)人員撤離現(xiàn)場。

　　客服主任：負(fù)責(zé)人員疏散圍觀，救護(hù)受傷人員和穩(wěn)定撤離人員情緒。安放搶救下來的重要物資，防止受驚人員自殘和輕生以及壞人趁火打劫。

　　總指揮主要負(fù)責(zé)各組之間的協(xié)調(diào)，下達(dá)命令。協(xié)調(diào)和公安消防隊(duì)之間的通信聯(lián)絡(luò)，做好其他業(yè)主的穩(wěn)定工作，防止出現(xiàn)混亂。

　　2、滅火應(yīng)急方案；

　　為保證管理處所管轄的物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，管理處義務(wù)消防員能在最短的時(shí)間內(nèi)趕到火災(zāi)現(xiàn)場，有效組織開展各項(xiàng)搶救工作，以保障廣大業(yè)主（住戶）的生命、財(cái)產(chǎn)安全。特制定以下方案：

　　（a）人員安排：

　?、　⒐芾硖幩腥藛T均屬于義務(wù)消防員，在小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)的情況下，所有人員必須立刻投入到滅火救人工作中去，不得借故逃避。

　?、?、管理處經(jīng)理為現(xiàn)場總指揮，全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)救人滅火工作，并根據(jù)現(xiàn)場火勢撥打119電話報(bào)警。

　?、?、維修人員對現(xiàn)場可能造成危害的水、電、氣管線閥門進(jìn)行關(guān)閉。

　?、ぁ⒖蛻舴?wù)部經(jīng)理組織人員通知火災(zāi)附近的住戶，做好解釋工作，避免造成不必要的驚慌，救治、安撫傷病員。

　?、ァ⒈０膊拷?jīng)理組織護(hù)衛(wèi)人員以滅火、救人為主要工作。接到火情警報(bào)后，護(hù)衛(wèi)主管帶領(lǐng)護(hù)衛(wèi)員攜帶滅火器趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，尋找火場附近的消防井，鋪設(shè)消防水帶。迅速投入到滅火工作去。救人與滅火同步進(jìn)行，并注意移走火場附近的易燃、易爆物品。如果已報(bào)火警，還應(yīng)派出警戒哨，引導(dǎo)消防車到來。

　?。╞）任務(wù)分配：

　　ⅰ、當(dāng)發(fā)生火情時(shí)，由護(hù)衛(wèi)值班班長確認(rèn)后發(fā)出火警，當(dāng)班人員負(fù)責(zé)安全警戒任務(wù)。

　　ⅱ、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場全面工作（經(jīng)理不在時(shí)由管理處客服主任代為負(fù)責(zé)）。

　?、！⒐こ滩拷?jīng)理帶領(lǐng)所有維修人員（除一人值班外）負(fù)責(zé)各類管線的斷接以及現(xiàn)場的修復(fù)。

　　ⅳ、客服助理（除值班人員外）及環(huán)境部經(jīng)理帶領(lǐng)保潔人員負(fù)責(zé)通知火場附近居民撤離火災(zāi)現(xiàn)場，救治、安慰傷病員，并做好解釋工作。

　　ⅴ、保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)對護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行現(xiàn)場滅火救人搶救物資和現(xiàn)場警戒工作的分工。

　　ⅵ、留守的客服助理和維修人員負(fù)責(zé)接聽電話，處理日常工作并做好解釋工作。

　?。╟）救人滅火中應(yīng)注意的事項(xiàng)：

　　ⅰ、管理處所有人員在接到火警后應(yīng)在5分鐘之內(nèi)趕到事故現(xiàn)場，護(hù)衛(wèi)員前期滅火工作應(yīng)在7分鐘內(nèi)一切準(zhǔn)備就緒，所有人員不得借故逃避。當(dāng)班人員要注意警戒，防止有人趁火打劫。

　?、?、管理處全體員工在處理火情時(shí)應(yīng)聽從安排，服從管理，顧全大局，以公司利益為重，不計(jì)較個(gè)人得失。

　?、?、所有人員都應(yīng)注意自身安全，掌握自救方法。

　　ⅳ、管理層員工一定要做好業(yè)主、傷病人員的解釋和慰撫工作。以免發(fā)生自傷、輕生事件。

　　ⅴ、護(hù)衛(wèi)員應(yīng)掌握基本的滅火方法，盡量撲滅初期火災(zāi)，在救人與滅火工作中，應(yīng)以救人為主與滅火同步進(jìn)行的方針。

　?、?、火災(zāi)消除后，管理處應(yīng)留夠儲備力量，預(yù)防二次事件的發(fā)生。

　　（d）目標(biāo)：

　　當(dāng)管理處所管理的范圍內(nèi)發(fā)生火災(zāi)后，對所有員工在滅火救人時(shí)的任務(wù)、責(zé)任分工明確。在全體員工的共同努力下，使損失降到最低限度。

　　3、存在隱患分析及整改設(shè)想；（該項(xiàng)目為涉及）

實(shí)用培訓(xùn)計(jì)劃方案4

　　為提高全體教師的信息技術(shù)實(shí)際應(yīng)用水平，我校將在本學(xué)期結(jié)合教學(xué)需求，對全體教師進(jìn)行相關(guān)信息技術(shù)的培訓(xùn)，分電腦基礎(chǔ)應(yīng)用和多媒體制作，具體安排如下：

　　培訓(xùn)內(nèi)容：電腦基礎(chǔ)應(yīng)用培訓(xùn)對象45歲以下教師

　　培訓(xùn)時(shí)間：周三下午3：00--5：00

　　培訓(xùn)內(nèi)容：多媒體制作

　　培訓(xùn)時(shí)間：周六下午2：30--4：30

　　20xx-20xx年第二學(xué)期教師信息技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃

　　目前，學(xué)校中青年教師已100%通過信息技術(shù)培訓(xùn)考核，但這僅僅是達(dá)到了應(yīng)用信息技術(shù)的較低要求。要使學(xué)校信息技術(shù)與學(xué)科整合達(dá)到更高水平，特別是要使部分教師能勝任學(xué)校的信息化的教學(xué)，必須使教師在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高應(yīng)用信息技術(shù)與學(xué)科整合的理論水平和操作水平，為此，特制定本學(xué)期教師信息技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃如下：

　　一、培訓(xùn)目的：

　　信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合以及專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站的建設(shè)和應(yīng)用是教育部十五規(guī)劃課題中有關(guān)信息技術(shù)的兩個(gè)子課題，也是新一輪課程改革的一個(gè)熱點(diǎn)。為了使我校教師進(jìn)一步感受信息技術(shù)在課堂教學(xué)中的重要作用，并熟練掌握多媒體課件和專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站的制作方法，掌握運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)處理信息的方法，從而優(yōu)化課堂教學(xué)手段，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校決定對全體教師舉行信息技術(shù)方面的培訓(xùn)。

　　二、培訓(xùn)對象：

　　全員培訓(xùn)45歲以下教師。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容、方式及培訓(xùn)教師：

　　本次培訓(xùn)將采用集中培訓(xùn)和個(gè)體指導(dǎo)的形式。主要包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：

　　1、PowerPoint20xx幻燈片課件制作

　　文稿演示軟件的功能、特點(diǎn)及應(yīng)用;創(chuàng)建幻燈片或利用模板建立新幻燈片;

　　輸入編輯文字、圖片、表格、語音、動畫、視頻或其它對象;編輯與修飾幻燈片;超級鏈接;

　　組織與整理幻燈片;

　　設(shè)置放映方式和效果，放映與打印幻燈片。

　　2、FrontPage20xx網(wǎng)頁網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作

　　FrontPage20xx軟件的功能、特點(diǎn)及應(yīng)用;網(wǎng)站基礎(chǔ)知識，網(wǎng)站和網(wǎng)頁的關(guān)系;網(wǎng)頁的建立和修飾;

　　網(wǎng)頁中文字、表格、圖像、動畫、音視頻的使用;網(wǎng)頁的鏈接;

　　網(wǎng)頁的組織與發(fā)布;

　　3、多媒體作品制作

　　多媒體信息的采集和壓縮技術(shù)簡介;圖像、語音、動畫和視頻的簡單處理;多媒體制作工具的使用。

　　四、培訓(xùn)時(shí)間：

　　培訓(xùn)時(shí)間從本周開始，至本學(xué)期結(jié)束，必要時(shí)在期末學(xué)習(xí)時(shí)間中抽一至兩天進(jìn)行培訓(xùn)。具體時(shí)間安排：每星期安排兩次培訓(xùn)，每次歷時(shí)兩節(jié)課，即星期一和星期四的下午第四節(jié)課，力爭以較充裕的時(shí)間保證培訓(xùn)工作的實(shí)效性。

　　五、組織形式

　　結(jié)合我校實(shí)際情況，星期一、星期四下午第四節(jié)主要對全校專職教師進(jìn)行培訓(xùn)，個(gè)別老師如有特殊情況可以適當(dāng)調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間。

　　六、培訓(xùn)要求：

　　1、遵守請假制度，有事履行請假手續(xù);

　　2、按時(shí)出席，不遲到，不早退;

　　3、集中培訓(xùn)時(shí)，要求教師認(rèn)真做好筆記;

　　4、遵守機(jī)房一切規(guī)章制度制度。

　　七、考核辦法

　　1、每一位老師結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際設(shè)計(jì)制作至少一個(gè)幻燈片演示課件;

　　2、語文老師在本學(xué)期內(nèi)設(shè)計(jì)制作完成自己的班級站點(diǎn)，其他學(xué)科的老師結(jié)合自己的學(xué)科特點(diǎn)和教學(xué)實(shí)際設(shè)計(jì)制作一個(gè)專題學(xué)校網(wǎng)站，各室主任完成本室的主頁建設(shè)。

　　3、無論是課件還是班級站點(diǎn)、專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站均要以實(shí)際的文件包的形式提交到現(xiàn)代教育技術(shù)中心審核，然后發(fā)布到學(xué)校網(wǎng)站上供大家學(xué)習(xí)和交流，不能只提供網(wǎng)址。

實(shí)用培訓(xùn)計(jì)劃方案5

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、增長知識：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報(bào)等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。

　　2、提高技能：技能是銷售員運(yùn)用知識進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報(bào)地能力等等。

　　3、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

　　二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師

　　培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績高的銷售人員

　　三、培訓(xùn)的對象

　　從事銷售工作對銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員

　　四、培訓(xùn)的內(nèi)容

　　1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等）、談判技巧，如重點(diǎn)客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。

　　2、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。

　　3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷售技巧等等。同時(shí)了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。

　　4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

　　5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強(qiáng)銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報(bào)酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

　　6、時(shí)間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計(jì)劃，減少時(shí)間的浪費(fèi)，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

　　7、品牌文化：講述公司概況，表明品牌愿景和標(biāo)示，打出品牌口號、精神和定位，過品牌文化來加強(qiáng)品牌力，給員工營造一個(gè)和諧，積極向上的公司文化和品牌文化，倡導(dǎo)正確的價(jià)值觀，給員工以歸屬感和忠誠感。

　　8、專業(yè)知識：對產(chǎn)品的深度認(rèn)識和使用，以便更好的跟客戶交流以及銷售。

　　五、培訓(xùn)的時(shí)間期限

　　共計(jì)六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整

　　六、培訓(xùn)的場地

　　專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆

　　七、培訓(xùn)的方法

　　1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時(shí)培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會。

　　2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。

　　3、視聽技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。

　　4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。

　　5、戶外活動訓(xùn)練法：利用戶外活動來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。

　　八、培訓(xùn)預(yù)算

實(shí)用培訓(xùn)計(jì)劃方案6

　　一、指導(dǎo)思想

　　為了加快教育現(xiàn)代化進(jìn)程，進(jìn)一步落實(shí)國務(wù)院關(guān)于《基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》，不斷推進(jìn)教育創(chuàng)新，根據(jù)全國、省、市、縣基礎(chǔ)教育工作會議精神，以新課程改革理念為核心，更新教師的教育思想、豐富教師的案例知識和運(yùn)用案例于課堂教學(xué)的策略知識，強(qiáng)化教師的反思意識；堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合的原則，以信息化帶動教師培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化，爭取師訓(xùn)工作中有新的思路，有新的突破，打造一支學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)新型的教師隊(duì)伍。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、組織好縣教學(xué)能手評選工作，并推薦優(yōu)秀教師參加市教壇新星的評選；

　　2、切實(shí)完成課改培訓(xùn)任務(wù)；

　　3、組織全體教師參加教師英語300句”培訓(xùn)；

　　4、認(rèn)真開展全鎮(zhèn)教師的教育科研培訓(xùn)，邊培訓(xùn)邊研究，在實(shí)踐中提高，在實(shí)踐中出成績；

　　5、繼續(xù)開展好教師現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)和使用，嘗試?yán)眯@網(wǎng)絡(luò)平臺帶動教師培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化；

　　6、發(fā)揮學(xué)校在教師培訓(xùn)工作中的核心地位，立足學(xué)校校本培訓(xùn)，加大教師繼續(xù)教育的力度，教師全員培訓(xùn)率達(dá)到100%；

　　7、繼續(xù)做好師徒掛鉤工作，加強(qiáng)對青年教師的培養(yǎng)；

　　8、繼續(xù)做好教師學(xué)歷提高培訓(xùn)工作。

　　三、主要措施

　　1、加強(qiáng)教師師德教育。組織教師學(xué)習(xí)《阜陽市教師十不準(zhǔn)》；在全校教師中開展撰寫“愛心流動日記”活動，樹立“以人格樹人格”的.管理理念，增強(qiáng)教書育人、以德立教、以德促教的社會使命感和責(zé)任感，具體做到：①尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生受教育的權(quán)利，尊重學(xué)生民主的權(quán)利，尊重學(xué)生的隱私權(quán)，尊重學(xué)生的發(fā)展權(quán)；②信任學(xué)生，相信學(xué)生有自我管理的能力，相信學(xué)生有自我發(fā)展的能力；③了解學(xué)生，了解學(xué)生的身心狀況，了解學(xué)生的生活及學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，了解學(xué)生的階段性思想傾向。④研究學(xué)生，研究學(xué)生的個(gè)性特征和心理，研究學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況；⑤幫助學(xué)生，幫助學(xué)生走向成功，幫助學(xué)生走出失敗，幫助學(xué)生形成健全的人格；⑥關(guān)心學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的身體和心理健康，切實(shí)維護(hù)學(xué)生的利益；⑦正確評價(jià)學(xué)生，客觀公正地對待學(xué)生，用發(fā)展的觀點(diǎn)評價(jià)學(xué)生。由年級組長負(fù)責(zé)，以年級組為單位，采用記流動日記的辦法，組織年級組的老師簡要記載每天在這七個(gè)方面或某一方面感受、收獲最大的主要事件，平時(shí)由分管校長進(jìn)行專項(xiàng)督查。

　　2、繼續(xù)開展教師教育科研培訓(xùn)。邊培訓(xùn)邊科研，要求教師申報(bào)各級課題，在實(shí)踐中提高自己的科研水平，在實(shí)踐中出成績。

　　3、抓好阜陽市第四屆教壇新星和潁上縣教學(xué)能手參評教師的培訓(xùn)工作，制定出一個(gè)科學(xué)合理的“賽前練兵”計(jì)劃，進(jìn)行專項(xiàng)強(qiáng)化培訓(xùn)，邀請專家來校指導(dǎo)培訓(xùn)，讓教師在訓(xùn)練中得到提高。

　　4、繼續(xù)抓好普通話和現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)。主要目標(biāo)是全鎮(zhèn)適齡教師普通話、計(jì)算機(jī)二級的達(dá)標(biāo)率為100%，做好教師的現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，使教師能輕松瀏覽網(wǎng)頁、下載文件等，鼓勵(lì)班級、教師自己制作班級、人個(gè)網(wǎng)站，會利用校園網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)進(jìn)行辦公，促進(jìn)學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)，使學(xué)校工作逐步實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。

　　5、繼續(xù)開展新課程培訓(xùn)，努力推進(jìn)基礎(chǔ)教育改革。課程培訓(xùn)是20xx年師訓(xùn)工作的重點(diǎn)，按照“先培訓(xùn)、后上崗，不培訓(xùn)，不上崗”的原則，努力確保新課程改革的順利進(jìn)行。組織教師分層次參加通識培訓(xùn)和學(xué)科培訓(xùn)。通識培訓(xùn)的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變教育教學(xué)行為，學(xué)科培訓(xùn)的重點(diǎn)是掌握本門課程的性質(zhì)、基本理念、課程目標(biāo)、內(nèi)容、教學(xué)方式和評價(jià)。

　　四、具體安排

　　9月份：制訂教師培訓(xùn)計(jì)劃

　　教師業(yè)務(wù)大練兵，為縣教學(xué)能手評選和市級教壇新星評選推薦做準(zhǔn)備。

　　10月份：參加市教壇新秀評比

　　繼續(xù)組織教師業(yè)務(wù)練兵，并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)。

　　11月份：新教師上課、說課

　　12月份：開展走進(jìn)新課程讀書活動

　　新老教師座談會。

　　1月份：學(xué)期小結(jié)

　　2月份：部署學(xué)期教師培訓(xùn)工作

　　3月份：青年教師說課

　　4月份：青年教師論壇（走進(jìn)新課程）