好的演講稿可以引導(dǎo)聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾能更好地理解演講的內(nèi)容。在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，越來(lái)越多人會(huì)去使用演講稿，演講稿的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是范文網(wǎng)小編整理的is0質(zhì)量體系崗位職責(zé)共10篇 在IS0質(zhì)量體系認(rèn)證會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，供大家品鑒。

is0質(zhì)量體系崗位職責(zé)共1

　　體系管理員崗位職責(zé)

　　1體系管理

　　對(duì)企業(yè)ISO9001及ISO兩體系的運(yùn)作、持續(xù)改進(jìn)等工作進(jìn)行牽頭組織。

　　定期提出、策劃體系內(nèi)部審核流程，參與展開(kāi)內(nèi)審工作，協(xié)助開(kāi)展外部審核工作。

　　參與體系文件的編制，負(fù)責(zé)體系文件的歸口、存檔、發(fā)放、銷(xiāo)毀，并做好備案登記記錄。

　　當(dāng)企業(yè)的職能機(jī)構(gòu)和資源重新分配和調(diào)整時(shí)，提出修訂和改善兩體系的合理化建議，報(bào)

　　管代批示。

　　協(xié)助文件制修訂部門(mén)按標(biāo)準(zhǔn)要求完成相關(guān)體系文件的更改（含換版），并做好登記和管

　　理。

　　協(xié)助責(zé)任部門(mén)對(duì)于體系日常運(yùn)作、內(nèi)外審發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，并

　　跟蹤驗(yàn)證其實(shí)施效果；

　　協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人做好與相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的溝通、聯(lián)絡(luò)工作。

　　履行上級(jí)分配的其他任務(wù)。

　　2計(jì)量工作

　　按照每年編制的《計(jì)量器具周期檢定計(jì)劃》表對(duì)到期計(jì)量器具進(jìn)行分批送檢，跟蹤。

　　對(duì)到期的已建標(biāo)并開(kāi)展檢定的計(jì)量器具，進(jìn)行檢定，并填寫(xiě)檢定記錄，對(duì)檢定合格的計(jì)

　　量器具出具檢驗(yàn)證書(shū)，對(duì)檢定不合格的計(jì)量器具出具檢定結(jié)果通知書(shū)。

　　每月定期到計(jì)量器具使用部門(mén)檢查計(jì)量器具的使用狀況，如發(fā)現(xiàn)計(jì)量器具有不準(zhǔn)確或損

　　壞現(xiàn)象，立即送往相關(guān)單位進(jìn)行校準(zhǔn)或維修。

　　對(duì)車(chē)間所申請(qǐng)新購(gòu)計(jì)量器具情況進(jìn)行核實(shí)，情況屬實(shí)后，再上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批示。

　　將新購(gòu)的計(jì)量器具送往上級(jí)計(jì)量部門(mén)進(jìn)行計(jì)量。

　　對(duì)已損壞且由使用部門(mén)申請(qǐng)報(bào)廢的計(jì)量器具進(jìn)行跟蹤，送往相關(guān)單位進(jìn)行維修，如已沒(méi)

　　有修復(fù)的價(jià)值，再上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，申請(qǐng)報(bào)廢。

　　使用部門(mén)購(gòu)買(mǎi)計(jì)量器具時(shí)，協(xié)助采購(gòu)選擇適合使用的計(jì)量器具。

　　負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)計(jì)量器具在各使用部門(mén)之間的臨時(shí)調(diào)配使用。

　　3標(biāo)準(zhǔn)化工作

　　標(biāo)準(zhǔn)化工作（在標(biāo)準(zhǔn)化中、高級(jí)工程師指導(dǎo)下）

　　參與指導(dǎo)工程技術(shù)人員按標(biāo)準(zhǔn)化要求完成新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中產(chǎn)品圖樣的繪制及設(shè)計(jì)與工藝

　　文件的編制。

　　承擔(dān)認(rèn)證或鑒定開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品全套產(chǎn)品圖樣及設(shè)計(jì)與工藝技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn)化審查及標(biāo)準(zhǔn)

　　化簽署。

　　參與指導(dǎo)工程技術(shù)人員按標(biāo)準(zhǔn)化要求完成對(duì)已鑒定或認(rèn)證后投產(chǎn)產(chǎn)品圖樣及設(shè)計(jì)、工

　　藝文件的更改（含換版）、標(biāo)審與簽署。

　　承擔(dān)產(chǎn)品圖樣及設(shè)計(jì)與工藝文件、自制設(shè)備圖樣、各種更改單、各種技術(shù)通知單、企

　　業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（含企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)）等代號(hào)或編號(hào)的發(fā)給、登記和管理。

　　按國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)的規(guī)定，指導(dǎo)或參與企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，并對(duì)其進(jìn)行標(biāo)

　　準(zhǔn)化審查，提出標(biāo)準(zhǔn)化的修改意見(jiàn)，辦理企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的備案登記。

　　參與制修訂通用、基礎(chǔ)或技術(shù)管理類(lèi)企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。

　　解答一般性的標(biāo)準(zhǔn)化咨詢(xún)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化方面的基本問(wèn)題。

　　承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)信息的跟蹤與搜集、提出必要的訂購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)清單。

　　承擔(dān)本公司產(chǎn)品圖樣、設(shè)計(jì)與工藝技術(shù)文件、各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、內(nèi)部企標(biāo)與備

　　案企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)）、技術(shù)資料的存檔、發(fā)放或借閱工作。

　　協(xié)會(huì)、標(biāo)委會(huì)等信息與情報(bào)工作

　　跟蹤搜集標(biāo)準(zhǔn)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)等，并對(duì)行業(yè)通訊中的重要信息，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)人員進(jìn)行導(dǎo)讀與推介。

　　承擔(dān)上級(jí)交辦的其他任務(wù)，以及各部門(mén)間技術(shù)與技術(shù)管理工作的溝通與協(xié)調(diào)。

　　4部門(mén)文員工作

　　負(fù)責(zé)質(zhì)控中心除總監(jiān)外其他員工的月度考勤及工資計(jì)發(fā)工作。

　　負(fù)責(zé)每月公司各部門(mén)管理評(píng)審結(jié)果的統(tǒng)計(jì)及下一月管理評(píng)審的初步安排工作。

　　其他部門(mén)文書(shū)性工作，如資料的傳遞，文件的打印等。

　　編制：審核：批準(zhǔn)：日期：

is0質(zhì)量體系崗位職責(zé)共2

　　◆發(fā)型助理崗位職責(zé)

　　1．具有良好的職業(yè)道德，遵守各項(xiàng)規(guī)定，服從工作安排，清楚自己的工作范圍，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度熱情周到地做好每一項(xiàng)工作。

　　2．尊重同事、師傅，做好接待客人的每個(gè)步驟，聽(tīng)從班長(zhǎng)、主管、咨詢(xún)顧問(wèn)的工作指令、安排，熱情接待客人，積極為客人做力所能及的事情。

　　3．做好個(gè)人的周、月工作總結(jié)、工作計(jì)劃，不斷檢討和改進(jìn)自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，積極參加定期或不定期的技術(shù)培訓(xùn)考核工作，讓自己時(shí)刻保持最佳狀態(tài)。

　　4．為客人服務(wù)要認(rèn)真細(xì)致，按規(guī)定程序工作，不偷工減料，遇到特殊客人保持冷靜，不發(fā)脾氣，必要時(shí)請(qǐng)班長(zhǎng)或主管協(xié)助解決。

　　5．遇到不妥的地方或缺少材料等，要請(qǐng)教，但不要當(dāng)著客人的面發(fā)問(wèn)。

　　6．服從分工安排，任何工作都應(yīng)努力、自覺(jué)、積極、主動(dòng)完成，配合師傅爭(zhēng)取最高的經(jīng)濟(jì)效益。

　　7．接待進(jìn)入店內(nèi)的客人，熱情待客，禮貌服務(wù)，主動(dòng)向客人介紹美發(fā)項(xiàng)目，積極向客人推銷(xiāo)產(chǎn)品。

　　8．保持美發(fā)店環(huán)境的整齊、清潔，自覺(jué)遵守和執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任維護(hù)美發(fā)店正常工作秩序。

　　◆服務(wù)中易犯的禁忌

　　1．來(lái)找自己的客人在等著，都在趕時(shí)間，也不過(guò)去安撫一下，也不請(qǐng)別的發(fā)型助理提供幫助，任由顧客在那干著急，表露出一副“我很紅”的樣子。

　　2．包容心不夠，自己的客人被其他的發(fā)型助理服務(wù)好了，以后這名客人再來(lái)時(shí)就愛(ài)理不理，不打招呼，認(rèn)為這是顧客的不忠或背叛。

　　3．自私自利，不肯幫助同事，不是自己的顧客，任由他自己進(jìn)來(lái)、出去，只忙自己的事，不愿幫忙招呼接待。

　　4．為了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不擇手段，強(qiáng)迫推銷(xiāo)。

　　5．顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，只是看他一眼，也不打一聲招呼。

　　6．把生活中的情緒帶到工作中來(lái)，總是讓客人看到一張生氣的臉。 7．與顧客發(fā)生爭(zhēng)論。 8．上班無(wú)精打采。

　　9．與顧客嬉皮笑臉，自以為幽默，顧客也可能與你開(kāi)開(kāi)玩笑，但會(huì)從心里看不起你。 10．未經(jīng)顧客允許，隨意翻看或拿動(dòng)顧客的物品。 11．吃著東西和顧客談話(huà)或介紹產(chǎn)品。

　　12．嘴里嚼著口香糖為顧客提供服務(wù)，讓顧客一點(diǎn)安全感都沒(méi)有，總擔(dān)心你一不小心將口香糖吐在了他的臉上。 13．預(yù)約好的顧客自己卻遲到。

　　14．當(dāng)著顧客的面批評(píng)顧客，或在顧客面前批評(píng)其他的客人。 15．在客人面前講他人隱私或問(wèn)客人隱私。 16．對(duì)客人的提問(wèn)一問(wèn)三不知，或不屑于回答。

　　17．賣(mài)弄自己的專(zhuān)業(yè)，讓客人感覺(jué)到他提出的問(wèn)題或想法幼稚，使顧客感覺(jué)自尊心受到傷害。

　　18．忘記老客人的姓名，總是提起的自身優(yōu)點(diǎn)。

　　19．對(duì)所有的人都面無(wú)表情或厚此薄彼，給人感覺(jué)變化無(wú)常。

　　20．為顧客提供課程服務(wù)時(shí)一張嘴喋喋不休，說(shuō)個(gè)不停，使客人無(wú)法安靜地休息。 21．為顧客提供課程服務(wù)時(shí)，偷工減料，不按規(guī)定程序工作。

　　◆標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程

　　美發(fā)業(yè)是以人為主的服務(wù)業(yè)，在顧客首次上門(mén)之后，服務(wù)品質(zhì)的良莠與專(zhuān)業(yè)技術(shù)的水準(zhǔn)，是決定顧客是否再度光臨消費(fèi)的重要因素；服務(wù)做得愈細(xì)膩、貼心，站在顧客的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，愈能讓顧客感受到你的用心，同時(shí)也可展現(xiàn)該店的惟一性。標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程如下所述。

　　1．站班

　?、倜鎺⑿Γ玖⒂诰嚯x門(mén)口1米處。 ②兩手交叉成心狀，自然垂放在腹腰間。 ③站班時(shí)間以10～15分鐘為準(zhǔn)。

　　2．客人招呼

　　①客人進(jìn)門(mén)時(shí)，必須微笑說(shuō)：“歡迎光臨”，并彎腰45°行禮，而后說(shuō)：“請(qǐng)跟我來(lái)”，指引客人入座。

　?、诳腿巳粲型馓?，應(yīng)幫客人將外套掛好，并給號(hào)碼牌。

　?、垡龑?dǎo)客人入座后，即將毛巾圍在客人頸部，請(qǐng)客人稍候時(shí)，要說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)稍等一下”，隨后捧上茶水、報(bào)紙、雜志，茶杯需放在客人右前方桌上。

　　④客人出門(mén)時(shí)，有禮貌地說(shuō)：“謝謝光臨?！?

　　3．按摩

　　①按摩時(shí)間原則上約3分鐘，視客人需要酌量增減。 ②按摩時(shí)要詢(xún)問(wèn)客人的感受，如：“這樣的力度是否合適?”

　?、墼?xún)問(wèn)客人有無(wú)指定設(shè)計(jì)師，若無(wú)指定時(shí)，便告訴客人可以幫他介紹設(shè)計(jì)師。 ④按摩完畢，須請(qǐng)客人稍候，再去拿取洗發(fā)液等用品。

　　4．洗發(fā)

　?、傧葘⒖腿祟^發(fā)輕輕梳開(kāi)，再將洗發(fā)液適量倒在自己手心上，涂抹于客人頭發(fā)上清洗，加入溫水搓揉起泡。

　?、谙窗l(fā)時(shí)間原則上約10分鐘，洗時(shí)要問(wèn)客人“力度是否合適”等。 ③燙發(fā)的客人，可利用蒸發(fā)時(shí)或等待設(shè)計(jì)師時(shí)再加以按摩。

　　5．沖水

　?、傧赐臧l(fā)要沖水時(shí)，須走在客人的右前方帶路，并注意客人是否跟上來(lái)。 ②先將水溫調(diào)至適中，并在沖水時(shí)問(wèn)客人：“水溫這樣可以嗎?” ③詢(xún)問(wèn)客人是否要潤(rùn)絲，并告知客人該項(xiàng)服務(wù)是否需要加價(jià)。 ④沖水完畢，取熱毛巾為客人熱敷頸部。

　　⑤幫客人擦干，換上干凈的毛巾，再引導(dǎo)客人回座。 ⑥抹上護(hù)發(fā)油，并請(qǐng)客人稍等一下。 ⑦寫(xiě)好賬單，放在客人桌上，并說(shuō)：“謝謝!”

　　6．燙發(fā)(染發(fā)) ①先用棉條沿客人發(fā)際圍一圈，棉條若濕掉，必須立即更換。 ②注意燙發(fā)藥水不能流下來(lái)，并防止沾染到客人的衣服或臉部。

　?、廴景l(fā)時(shí)不可染到頭皮，客人如有皮膚病或過(guò)敏癥狀的，應(yīng)勸其不可染發(fā)。 ④蒸頭發(fā)時(shí)要問(wèn)客人：“溫度怎樣?”注意蒸發(fā)溫度，并注意蒸氣凝成的水珠是否會(huì)流到客人臉上，同時(shí)先送上面紙以備不時(shí)之需。

　　7．護(hù)發(fā)

　?、賹⒔榻B給客人的產(chǎn)品倒至調(diào)節(jié)杯中，然后攪拌均勻，再為客人梳理頭發(fā)。 ②用棉條順著發(fā)際邊緣圍好。

　?、蹖⒄魵鈾C(jī)調(diào)整至適當(dāng)時(shí)間與位置。

　　8．吹風(fēng)

　?、侔l(fā)型助理吹風(fēng)前要視客人的發(fā)型及長(zhǎng)短，詢(xún)問(wèn)客人是吹干還是烘干，或是上發(fā)卷，或請(qǐng)示設(shè)計(jì)師要如何處理。

　　②吹風(fēng)機(jī)不可太接近頭發(fā)，也不可固定于一個(gè)部位吹太久，以免頭發(fā)受損。 ③發(fā)型助理將頭發(fā)吹至七成干后，并整理至不再滴水，即通知設(shè)計(jì)師過(guò)來(lái)服務(wù)。 ④要離開(kāi)去通知設(shè)計(jì)師時(shí)，必須對(duì)顧客說(shuō)：“請(qǐng)稍等一下?！?

　　9．發(fā)型設(shè)計(jì)

　?、僭O(shè)計(jì)師來(lái)為客人服務(wù)時(shí)，如是第一次服務(wù)，需向客人自我介紹：“你好，我是X號(hào)設(shè)計(jì)師，很高興為你服務(wù)?！?/p>

　?、谌艨腿藶槔峡腿?，則可由設(shè)計(jì)師親自為客人洗發(fā)、按摩、順便輕松寒暄。

　?、鄯?wù)完畢要詢(xún)問(wèn)客人是否滿(mǎn)意，并問(wèn)客人是否有外套，若有，親自將外套拿給客人，或?yàn)槠渑稀?

　　10．結(jié)賬

　?、俜?wù)結(jié)束后對(duì)客人表示謝意，并引導(dǎo)客人至柜臺(tái)結(jié)賬，此時(shí)如有其他客人在等待服務(wù)，且已等候多時(shí)，要先向?qū)Ψ街虑浮?/p>

　　②前臺(tái)結(jié)算時(shí)，要看清賬單，并告訴客人服務(wù)的項(xiàng)目，總共多少錢(qián)。 ③收錢(qián)后，應(yīng)說(shuō)：“收你XXX元，找你XXX元，謝謝你，歡迎再度光臨。”

　　11．送客

　?、俳Y(jié)完賬，如設(shè)計(jì)師有空，要將客人送到門(mén)口；若店在二樓，要送客人到樓梯口，并目送客人離去。

　?、谠诳腿穗x開(kāi)要走出大門(mén)時(shí)，再次向客人道謝，使其再次回頭，以強(qiáng)化客人對(duì)店的好印象。

　　◆美發(fā)助理工作流程細(xì)節(jié)

　　1．頭排和二排助理面帶微笑為客人開(kāi)門(mén)，致問(wèn)候語(yǔ)“您好”“歡迎光臨”。迎賓至少需要一個(gè)人。站位10分鐘一人，10分鐘后都忙無(wú)人換時(shí)可坐位。

　　2．其它的助理如有在前廳坐著的要全部起立以示禮貌。不允許有一人閑坐。 3．領(lǐng)顧客往洗發(fā)區(qū)洗發(fā)。路上要保持引領(lǐng)距離1米以?xún)?nèi) 4．為客人存放衣物，輕拿輕放，存物品的鑰匙交到顧客手中。

　　5．洗發(fā)是要了解顧客的性質(zhì)。判斷要正確（指定客、轉(zhuǎn)客、新客、再來(lái)客） 6．如果洗發(fā)區(qū)已滿(mǎn)，可帶到休息區(qū)，待洗頭床有空再洗。

　　7．請(qǐng)顧客坐到相應(yīng)的發(fā)型師美發(fā)椅上，圍上圍布和頸紙，請(qǐng)發(fā)型師操作。如指定發(fā)型師不在或者暫時(shí)沒(méi)空，請(qǐng)客人稍候并送上茶水和書(shū)刊報(bào)紙或者和其聊天（一定不能讓顧客閑坐）如不忙的情況下要等發(fā)型師到位方可離開(kāi)客人

　　8．準(zhǔn)確翻牌、填單、清理顧客喝剩的茶水及書(shū)刊報(bào)紙。

　　9．顧客燙染護(hù)時(shí)，請(qǐng)顧客坐到燙發(fā)椅上，為其換上燙發(fā)服，毛巾和圍布。 10．為顧客進(jìn)行燙染護(hù)的操作，其間可向客人介紹本店服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品。 11．為顧客沖發(fā)，沖凈各種殘留物（燙發(fā)劑、染發(fā)劑或焗油膏）。 12．請(qǐng)顧客坐到美發(fā)椅上，請(qǐng)發(fā)型師為其吹風(fēng)造型。

　　13．圍布毛巾疊放整齊，清理美發(fā)鏡臺(tái)、剪刀梳子，風(fēng)筒歸原位。 14．交還客人衣物，請(qǐng)客人清點(diǎn)無(wú)誤。

　　15．送客為客人開(kāi)門(mén)，真誠(chéng)向客人光臨本店致謝，致歡送語(yǔ)“謝謝光臨” “再見(jiàn)”。

　　◆不同顧客類(lèi)型的接待技巧

　　人各不同，想掌握顧客的心理，實(shí)屬不易。發(fā)型助理應(yīng)從顧客的肢體語(yǔ)言及表現(xiàn)能迅速的判斷出顧客是哪種類(lèi)型，并根據(jù)顧客的不同類(lèi)型，采取不同的接待方式。

　　1．性急型：此類(lèi)顧客性情急躁，容易動(dòng)怒，對(duì)其想要的服務(wù)應(yīng)迅速接待招呼，使其覺(jué)得我們動(dòng)作快，切莫讓他感到不耐煩。

　　2．慢性型：不易決定買(mǎi)賣(mài)或確定服務(wù)的種類(lèi)，必須要有耐心傾聽(tīng)，再以誘導(dǎo)談話(huà)方式，與顧客溝通，促使其接納最合適的服務(wù)項(xiàng)目。

　　3．沉默型：從其動(dòng)作或表情中留意其關(guān)心事務(wù)及買(mǎi)賣(mài)動(dòng)機(jī)，進(jìn)行回答亦必須謹(jǐn)慎。面對(duì)這類(lèi)顧客，必須仔細(xì)觀察其肢體語(yǔ)言，我們的服務(wù)才能正中其下懷。

　　4．健談型：有發(fā)表欲傾向的個(gè)性，很容易就能探察其動(dòng)機(jī)及對(duì)產(chǎn)品意見(jiàn)，從其侃侃而談當(dāng)中，應(yīng)該不難掌握其偏好，只要適時(shí)促銷(xiāo)，應(yīng)能成交。

　　5．躊躇型：眼神不定，難作決定，必須詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品形式、顏色、效果或服務(wù)形態(tài)內(nèi)容，并設(shè)法排除其抵抗心理，只要其心中有安全感，必能兩全其美。

　　6．嚴(yán)肅型：外表斯文，自尊心較強(qiáng)，好顧面子，所以在對(duì)談是要客氣謹(jǐn)慎，使其感覺(jué)實(shí)在，必能兩全其美。

　　7．疑心型：個(gè)性偏屬于難以相信別人，務(wù)須了解其疑問(wèn)點(diǎn)，耐心一一說(shuō)明，解開(kāi)其心中的各個(gè)問(wèn)號(hào)，對(duì)方即能在體會(huì)品質(zhì)及服務(wù)內(nèi)容后，成為長(zhǎng)期顧客。

　　8．挑剔型：對(duì)此類(lèi)顧客，切忌多言，或與其惡言辯論，細(xì)心聽(tīng)取其批評(píng)，了解其內(nèi)心偏執(zhí)的原因，也許是曾經(jīng)聽(tīng)了他人的意見(jiàn)而導(dǎo)致，這類(lèi)型的顧客會(huì)因?yàn)榱私舛髲V為宣傳。 9．知音型：自命內(nèi)行，對(duì)產(chǎn)品似懂非懂。對(duì)這類(lèi)顧客應(yīng)設(shè)法迎合其意，爭(zhēng)取產(chǎn)生共鳴。有時(shí)也可以請(qǐng)教的方式來(lái)與其溝通。

　　◆與顧客打開(kāi)活題的秘訣

　　客人在您面前坐下來(lái)那一刻，您會(huì)有無(wú)從入手的感覺(jué)，其實(shí)客人也不是一樣覺(jué)得不自在嗎？不論對(duì)方是新客戶(hù)還是老顧主，要建立輕松而富有趣味的對(duì)話(huà)，實(shí)在談何容易。然而，以下的秘訣將可助您與客人打開(kāi)話(huà)匣子，不妨試試看。 秘訣一：初步了解

　　首先詢(xún)問(wèn)客人所需的服務(wù)，了解客人的期望，以及讓他或好對(duì)您將要提供的服務(wù)有充分的了解。可能的話(huà)，可以利用相片或圖片作解釋。 秘訣二：保持笑容

　　微笑不僅可令客人感到輕松自在，也會(huì)令彼此的談話(huà)更舒服自然。 秘訣三：眼神接觸

　　眼神接觸會(huì)讓對(duì)方知道您對(duì)他們所說(shuō)的話(huà)感興趣。 秘訣四：觀人察色

　　留意客人的心情。您可能已經(jīng)在努力找話(huà)題，然而要是對(duì)方?jīng)]有心情多說(shuō)話(huà)，您最好還是留待下次再作嘗試。 秘訣五：避免批評(píng)

　　如對(duì)方是新客戶(hù)，千萬(wàn)不要對(duì)其發(fā)型丶頭發(fā)的健康狀況或使用的產(chǎn)品作出負(fù)面的批評(píng)。 秘訣六：引導(dǎo)回應(yīng)

　　提問(wèn)時(shí)最好能短問(wèn)長(zhǎng)答，提出無(wú)確定答案的問(wèn)題，使對(duì)方不會(huì)只以——是，或——不是，簡(jiǎn)單地回應(yīng)這可使你們的對(duì)話(huà)變得有延續(xù)性，從而增加彼此的了解。 秘訣七：耐心聆聽(tīng)

　　當(dāng)一個(gè)恰如其份的聆聽(tīng)者，不要打斷對(duì)方的講話(huà)。 秘訣八：與客人交談的時(shí)候，可提出以下問(wèn)題：

　　您愛(ài)聽(tīng)什么音樂(lè)？為客人播放音樂(lè)前提問(wèn)。 您最近看了哪些有趣的電影？

　　據(jù)專(zhuān)家指出，這是有效延續(xù)對(duì)話(huà)的中性問(wèn)題。 在最近幾年里，您多久換一次發(fā)型？ 可藉此了解客人對(duì)理發(fā)的要求和看法。 秘訣九：回避敏感話(huà)題

　　當(dāng)談及政治或宗教問(wèn)題，小心一些人可能對(duì)這類(lèi)題目有強(qiáng)烈的感受，您當(dāng)然不希望讓自己說(shuō)錯(cuò)什么話(huà)了。 秘訣十：勿談私事

　　避免與顧客談?wù)撟约旱乃饺藛?wèn)題，尤其是不相熟的客人。如客人主動(dòng)談?wù)撟约旱乃饺藛?wèn)題，您可表示關(guān)懷和理解，但切勿作任何批評(píng)或建議。 秘訣十一：遠(yuǎn)離是非

　　不要說(shuō)三道四或挖苦別人。即使您說(shuō)的是別人，您的客人也會(huì)想，您可能是在說(shuō)他或她，或者在說(shuō)某一個(gè)顧客或同事。 關(guān)鍵秘訣：雙向交流

　　最后，最重要就是給客人知道您十分愿意仔細(xì)解釋您的服務(wù)。此外也要鼓勵(lì)客人給你提供的服務(wù)表達(dá)意見(jiàn)，包括任何不滿(mǎn)或失望。您可藉此機(jī)會(huì)讓對(duì)方知道您在乎他們的需要和想法，明白您真正渴望為他們塑造一個(gè)稱(chēng)心滿(mǎn)意的發(fā)型。

　　◆發(fā)型助理七大服務(wù)要求

　?、儆肋h(yuǎn)保持微笑。

　?、诼曇舾纱?、清楚，態(tài)度親切。

　?、蹌?dòng)作忙而不亂，可隨機(jī)應(yīng)變應(yīng)付突發(fā)事件。 ④永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)為顧客著想。 ⑤永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人。 ⑥記住客人的名字。 ⑦和同事講話(huà)也要用普通話(huà)。

is0質(zhì)量體系崗位職責(zé)共3

　　目

　　錄

　　經(jīng)理崗位職責(zé) .............................................................................................................................1 技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) .................................................................................................................1 質(zhì)量保證工程師崗位職責(zé) .........................................................................................................2 生產(chǎn)系統(tǒng)責(zé)任人員崗位職責(zé) .....................................................................................................3 工藝責(zé)任人員崗位職責(zé) .............................................................................................................4 焊接責(zé)任人員崗位職責(zé) .............................................................................................................6 產(chǎn)品檢驗(yàn)（理化）責(zé)任人員崗位職責(zé) .....................................................................................9 無(wú)損檢測(cè)責(zé)任人員崗位職責(zé) ...................................................................................................13 材料責(zé)任人員崗位職責(zé) ...........................................................................................................15 壓力試驗(yàn)責(zé)任工程師崗位職責(zé) ...............................................................................................17 產(chǎn)品檔案保管員崗位職責(zé) .......................................................................................................18 設(shè)備責(zé)任人員職責(zé) ...................................................................................................................19 計(jì)量責(zé)任人員崗位職責(zé) ...........................................................................................................20 標(biāo)準(zhǔn)化責(zé)任人員崗位職責(zé) .......................................................................................................21 熱處理責(zé)任人員崗位職責(zé) .......................................................................................................22

　　經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1 貫徹國(guó)家有關(guān)技術(shù)質(zhì)量的法律、法規(guī)和方針政策。增強(qiáng)企業(yè)全員的質(zhì)量意識(shí)和工作責(zé)任心。

　　2 對(duì)公司質(zhì)量方針的制定，質(zhì)量保證體系的建立、完善、實(shí)施保持全面負(fù)責(zé)，并對(duì)最終產(chǎn)品全面負(fù)責(zé)。 3 批準(zhǔn)壓力容器制造質(zhì)量手冊(cè)。 4 任命和解除質(zhì)量保證體系責(zé)任人員。

　　5 對(duì)質(zhì)量保證體系的運(yùn)行情況組織管理評(píng)審，確保質(zhì)量保證體系的適宜性和有效性。

　　技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

　　1 協(xié)助經(jīng)理貫徹國(guó)家有關(guān)技術(shù)質(zhì)量法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和方針政策，并檢查落實(shí)情況。

　　2 協(xié)助經(jīng)理制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

　　3 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程的質(zhì)量活動(dòng)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理，主持日常質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的具體業(yè)務(wù)工作。

　　4 對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題的改進(jìn)與技術(shù)改造的制定，糾正和預(yù)防措施作出決策并組織實(shí)施。

　　5 組織內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)，負(fù)責(zé)管理評(píng)審的準(zhǔn)備工作，向經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況，以供管理評(píng)審和改進(jìn)質(zhì)量保證體系。受經(jīng)理委托時(shí)可主持評(píng)審。

　　1 質(zhì)量保證工程師崗位職責(zé)

　　1協(xié)助經(jīng)理制訂質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立健全文件化的體系。

　　2負(fù)責(zé)組織制訂質(zhì)量手冊(cè)、管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量保證體系文件，其中包括質(zhì)量記錄報(bào)告、壓力容器現(xiàn)行法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)目錄、企業(yè)必備的資源條件。 3負(fù)責(zé)本單位質(zhì)量保證體系各系統(tǒng)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，對(duì)各系統(tǒng)的工作，按照手冊(cè)的規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督和檢查，正確處理質(zhì)量和技術(shù)問(wèn)題。 4組織貫徹、實(shí)施有關(guān)壓力容器的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)定。

　　5嚴(yán)格不一致事項(xiàng)和不合格品的控制，建立和健全內(nèi)外部質(zhì)量信息反饋和處理系統(tǒng)，做好為用戶(hù)服務(wù)工作。

　　6定期組織質(zhì)量分析、質(zhì)量審核，并協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行管理評(píng)審工作。 7堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，行使質(zhì)量否決權(quán)，保障和支持質(zhì)量保證體系工作人員的工作，有越級(jí)向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、鍋爐壓力容器安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)、社會(huì)中介組織如實(shí)反映質(zhì)量問(wèn)題的權(quán)力和義務(wù)。 8對(duì)質(zhì)量保證體系的工作人員定期組織教育和培訓(xùn)。

　　2 生產(chǎn)系統(tǒng)責(zé)任人員崗位職責(zé)

　　1 生產(chǎn)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)員

　　 根據(jù)合同簽訂的工期，編制月生產(chǎn)計(jì)劃并下達(dá)到車(chē)間，協(xié)助車(chē)間把生產(chǎn)任務(wù)落實(shí)到班組。

　　 掌握生產(chǎn)進(jìn)度，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行分析，向領(lǐng)導(dǎo)提出實(shí)施意見(jiàn)。 依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃向有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)提出要求，并索取有關(guān)資料，同時(shí)檢查各業(yè)務(wù)部門(mén)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備情況。

　　 經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究，做到設(shè)備能力清，器材供應(yīng)清，施工準(zhǔn)備清，勞動(dòng)力清，施工動(dòng)態(tài)清。

　　 貫徹執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)計(jì)工作方針，政策和上級(jí)有關(guān)統(tǒng)計(jì)工作的精神，及時(shí)準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　 掌握生產(chǎn)重點(diǎn)及主要生產(chǎn)指標(biāo)和進(jìn)度。 累積生產(chǎn)項(xiàng)目歷史資料，建立臺(tái)帳存檔。 管理好存檔圖紙。 2 生產(chǎn)調(diào)度員

　　 負(fù)責(zé)調(diào)度生產(chǎn)，做到行動(dòng)快，辦事準(zhǔn)，指揮靈，認(rèn)真貫徹生產(chǎn)會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)，對(duì)工作有布置，有檢查，做到件件有落實(shí)，事事有回音。 參與大件搬運(yùn)的技術(shù)措施的編制，并組織實(shí)施大件搬運(yùn)。

　　 組織每周生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，掌握全公司生產(chǎn)進(jìn)度，并搞好生產(chǎn)銜接工作。 掌握車(chē)輛和設(shè)備動(dòng)態(tài)，施工動(dòng)態(tài)，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)合理安排車(chē)輛和設(shè)備，保證生產(chǎn)。

　　 做好值班記錄，字跡工整，做到大事不忘，小事不馬虎。

　　3 工藝責(zé)任人員崗位職責(zé)

　　1 工藝責(zé)任工程師

　　 負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)行國(guó)家、部和公司頒發(fā)的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和規(guī)范。 對(duì)工藝質(zhì)量控制系統(tǒng)的工作質(zhì)量，向質(zhì)保工程師負(fù)責(zé)，并接受質(zhì)量保證工程師的監(jiān)督和檢查。

　　 負(fù)責(zé)編制和修改工藝系統(tǒng)的各項(xiàng)管理制度。 負(fù)責(zé)審核工藝守則和技術(shù)規(guī)定以及產(chǎn)品工藝文件。 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品圖樣的會(huì)審和施工技術(shù)交底。 負(fù)責(zé)審核工裝設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)和工裝設(shè)計(jì)圖樣。

　　 負(fù)責(zé)審核技術(shù)變更聯(lián)絡(luò)單和技術(shù)變更通知單以及施工技術(shù)交底。 負(fù)責(zé)審核不合格品的糾正和預(yù)防措施。 負(fù)責(zé)審核產(chǎn)品竣工圖和歸檔技術(shù)文件。 負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查工藝紀(jì)律的貫徹和執(zhí)行。

　　 有權(quán)制止違反工藝紀(jì)律的工作方法和工作程序，并對(duì)有關(guān)質(zhì)控人員或操作者提出處理意見(jiàn)。 2 工藝工程師

　　 負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)行國(guó)家、部和公司頒發(fā)的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程、規(guī)范。 對(duì)圖樣審核、工藝文件編制和工藝實(shí)施以及工藝文件管理與歸檔等方面的工作質(zhì)量，向工藝責(zé)任工程師負(fù)責(zé)，并接受質(zhì)量保證工程師的監(jiān)督和檢查。

　　 負(fù)責(zé)編制工藝守則和技術(shù)規(guī)定以及產(chǎn)品工藝文件。 負(fù)責(zé)審查產(chǎn)品圖樣和進(jìn)行施工技術(shù)交底。

　　4 負(fù)責(zé)編制工裝設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)。負(fù)責(zé)工裝的設(shè)計(jì)和驗(yàn)證以及制定工裝修復(fù)方案。

　　 負(fù)責(zé)建立工裝檔案和工裝臺(tái)帳以及工裝的管理。 負(fù)責(zé)審核材料代用聯(lián)絡(luò)單。

　　 負(fù)責(zé)填寫(xiě)技術(shù)變更聯(lián)絡(luò)單、技術(shù)變更通知單和施工技術(shù)交底，以及處理日常工藝質(zhì)量信息反饋。

　　 負(fù)責(zé)編制（繪）產(chǎn)品竣工圖和歸檔技術(shù)文件。 負(fù)責(zé)工藝紀(jì)律的貫徹執(zhí)行和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。

　　 有權(quán)制止違反工藝文件的施工方法和施工程序，并對(duì)有關(guān)質(zhì)控人員或操作者提出處理意見(jiàn)。 3 制造工程師

　　 負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)行國(guó)家、部和公司頒發(fā)的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)程和規(guī)范。 對(duì)組織工藝實(shí)施和貫徹工藝紀(jì)律的工作質(zhì)量，向工藝責(zé)任工程師負(fù)責(zé)，并接受質(zhì)量保證工程師的監(jiān)督和檢查。

　　 負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)行工藝守則和技術(shù)規(guī)定以及產(chǎn)品工藝文件。 負(fù)責(zé)工藝質(zhì)量控制系統(tǒng)中的停止點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)簽證。 負(fù)責(zé)編制不合格品的糾正和預(yù)防措施。 負(fù)責(zé)工藝實(shí)施過(guò)程中的工藝質(zhì)量信息反饋。

　　 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)工藝紀(jì)律的貫徹和執(zhí)行，以及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)。

　　 有權(quán)制止現(xiàn)場(chǎng)施工中違反工藝紀(jì)律的施工方法和施工程序，并對(duì)操作者提出處理意見(jiàn)。

　　5 焊接責(zé)任人員崗位職責(zé)

　　1 焊接責(zé)任工程師

　　 對(duì)焊接工藝的編制、焊接工藝評(píng)定報(bào)告、焊接試驗(yàn)以及焊接和熱處理質(zhì)量控制負(fù)責(zé)，并向質(zhì)保工程師報(bào)告工作。

　　 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、部、公司頒布的有關(guān)規(guī)程、法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)生產(chǎn)需要組織編寫(xiě)有關(guān)焊接方面的通用工藝守則、技術(shù)規(guī)定和管理制度等。

　　 參加產(chǎn)品圖紙會(huì)審，進(jìn)行技術(shù)交底。

　　 審核壓力容器焊接和熱處理工藝文件以及焊接工藝評(píng)定報(bào)告。 審批二次焊縫返修工藝措施。審核超次焊縫返修工藝措施，并經(jīng)公司技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后監(jiān)督實(shí)施。

　　 組織焊接責(zé)任人員，試驗(yàn)人員、焊工及有關(guān)人員的焊接技術(shù)培訓(xùn)與取證工作。對(duì)持證焊工進(jìn)行管理。

　　 做好生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)工作，及時(shí)處理生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題。參與產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的分析與處理。

　　 掌握焊接和熱處理國(guó)內(nèi)外技術(shù)信息，負(fù)責(zé)編制新產(chǎn)品焊接工藝文件及實(shí)施。

　　 對(duì)違犯焊接工藝規(guī)程的施工方法或程序有權(quán)制止。 2 焊接工藝工程師

　　 編制焊接工藝指導(dǎo)書(shū)，并參與及監(jiān)督焊接工藝評(píng)定全過(guò)程。匯總所有原始記錄，編制焊接工藝評(píng)定報(bào)告，對(duì)評(píng)定結(jié)果的正確性負(fù)責(zé)。 編制壓力容器焊接工藝卡。

　　6 編制產(chǎn)品焊接試板檢查記錄卡或焊接工藝紀(jì)律檢查試板記錄卡。 參與焊接和熱處理工藝守則、技術(shù)規(guī)定和管理制度的編寫(xiě)與修改工作。 參與焊工培訓(xùn)與取證工作，對(duì)持證焊工進(jìn)行管理。 協(xié)助焊接責(zé)任工程師搞好焊接與熱處理系統(tǒng)的管理工作。

　　 做好生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)工作，及時(shí)處理生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題。參加產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的分析與處理。 3 焊接生產(chǎn)工程師

　　 負(fù)責(zé)向施工班組進(jìn)行技術(shù)交底。

　　 轉(zhuǎn)發(fā)焊接工藝文件于施工班組，并檢查監(jiān)督按焊接工藝文件要求施焊產(chǎn)品。

　　 根據(jù)持證焊工資格表檢查上崗焊工資格，控制焊工上崗持證率。 認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家、部、廠頒布的有關(guān)規(guī)程、法規(guī)和各種標(biāo)準(zhǔn)，督促檢查施焊焊工按要求施焊。

　　 組織分析研究焊接缺陷產(chǎn)生原因，制定焊縫返修工藝措施。 解決生產(chǎn)中存在的焊接技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)反饋焊接技術(shù)信息。 4 焊接試驗(yàn)室工作人員

　　 熟練掌握焊接工藝評(píng)定試件的規(guī)定、要求及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　　 按焊接工藝指導(dǎo)書(shū)及《焊接工藝評(píng)定管理規(guī)定》焊接試件、切取試樣、加工及委托試驗(yàn)，索取試驗(yàn)檢驗(yàn)報(bào)告。

　　 按《產(chǎn)品試板管理規(guī)定》切取試樣、試樣加工及委托試驗(yàn)，索取試驗(yàn)檢驗(yàn)報(bào)告。

　　 按廠有關(guān)規(guī)定保管好焊接工藝評(píng)定試樣、產(chǎn)品焊接試板試樣及焊接性試樣。

　　7 在焊接工藝工程師指導(dǎo)下開(kāi)展新鋼種的焊接試驗(yàn)工作。

　　8 產(chǎn)品檢驗(yàn)（理化）責(zé)任人員崗位職責(zé)

　　1 產(chǎn)品檢驗(yàn)責(zé)任工程師

　　 對(duì)壓力容器過(guò)程中的質(zhì)量檢驗(yàn)工作負(fù)責(zé)，并向質(zhì)保工程師報(bào)告工作。 認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的指示和決定，負(fù)責(zé)壓力容器制造過(guò)程中的質(zhì)量控制及處理日常主要質(zhì)量問(wèn)題。

　　 監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)《質(zhì)保手冊(cè)》中所規(guī)定的有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)管理制度的實(shí)施，對(duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題作出判斷。

　　 參加制訂提高產(chǎn)品質(zhì)量的計(jì)劃措施，參加對(duì)新產(chǎn)品的試制鑒定及定型工作。

　　 監(jiān)督、檢查容器制造過(guò)程中檢查方法和測(cè)量工具的采用，保證檢驗(yàn)報(bào)告和出廠文件的正確性。

　　 編制壓力容器制造的檢驗(yàn)工藝。

　　 組織審核產(chǎn)品檔案、質(zhì)量證明書(shū)及產(chǎn)品出廠文件。

　　 有權(quán)追查產(chǎn)品質(zhì)量事故，有權(quán)阻止不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品出廠。 有權(quán)停止違犯標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度的操作，對(duì)責(zé)任者提出處理意見(jiàn)。 2 理化責(zé)任工程師

　　 對(duì)理化檢查的質(zhì)量控制負(fù)責(zé)，并向質(zhì)保工程師報(bào)告工作。

　　 制定理化檢驗(yàn)工作的各項(xiàng)管理制度，守則和安全操作規(guī)程，并組織貫徹執(zhí)行。

　　 編制理化試驗(yàn)設(shè)備、儀器的操作規(guī)程和試驗(yàn)程序，解決試驗(yàn)中的技術(shù)問(wèn)題。

　　9 審定理化試驗(yàn)所采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)方法，審定理化試驗(yàn)報(bào)告，并對(duì)試驗(yàn)結(jié)果的正確性負(fù)責(zé)。

　　 嚴(yán)格選擇外委加工理化實(shí)驗(yàn)單位，確保我公司所委托的理化試驗(yàn)結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確。 3

　　產(chǎn)品檢驗(yàn)責(zé)任人員 鉚工檢驗(yàn)員

　　 負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢查工作。

　　 根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝文件和技術(shù)交底，對(duì)板材、管材等下料工序的劃線(xiàn)、剪板、刨邊進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

　　 按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)圖紙、工藝文件等對(duì)重要工序進(jìn)行檢查并做出結(jié)論。 監(jiān)督車(chē)間正確貫徹執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工藝規(guī)程，積極開(kāi)展預(yù)防性工作。

　　 認(rèn)真填寫(xiě)鉚工檢驗(yàn)記錄，履行簽字手續(xù)，做好質(zhì)量信息反饋。 參加用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)和質(zhì)量分析會(huì)，提出提高產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)。 協(xié)助班組組織生產(chǎn)和開(kāi)展自檢、互檢工作。

　　 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢查不正確，不及時(shí)以及錯(cuò)檢、漏檢等負(fù)責(zé)。

　　 有權(quán)制止違犯工藝要求的操作及造成不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)，并及時(shí)上報(bào)。

　　 對(duì)不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和圖紙及工藝要求的材料、零部件、半成品、在制品、成品，有權(quán)要求返修或報(bào)廢，禁止使用或轉(zhuǎn)入下道工序。 焊接檢驗(yàn)員

　　 負(fù)責(zé)產(chǎn)品焊接質(zhì)量檢查工作。

　　10 按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)圖紙，工藝文件等對(duì)產(chǎn)品焊接質(zhì)量進(jìn)行檢查并做出結(jié)論。

　　 監(jiān)督車(chē)間正確貫徹執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程，積極開(kāi)展預(yù)防性工作。

　　 認(rèn)真填寫(xiě)焊接質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，履行簽字手續(xù)，做好質(zhì)量信息反饋。 參加用戶(hù)回訪(fǎng)和質(zhì)量分析會(huì)，提出提高產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)。 協(xié)助班組組織生產(chǎn)和開(kāi)展自檢、互檢工作。 參加上崗焊工考核工作，監(jiān)督焊工鋼印實(shí)施。 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢查不正確、不及時(shí)以及錯(cuò)檢、漏檢負(fù)責(zé)。 對(duì)焊接不合格的產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下道工序或提交出廠負(fù)責(zé)。 對(duì)檢查不及時(shí)，造成產(chǎn)品積壓，影響生產(chǎn)進(jìn)度負(fù)責(zé)。

　　 有權(quán)制止違犯工藝要求的操作及不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)，并及時(shí)上報(bào)。 對(duì)不符合焊材標(biāo)準(zhǔn)的焊材禁止使用。 材料檢驗(yàn)員

　　 負(fù)責(zé)原材料及外協(xié)外購(gòu)件的進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)工作。

　　 根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、工藝文件等對(duì)原材料及外協(xié)外購(gòu)件進(jìn)行嚴(yán)格的檢查。 填寫(xiě)材料檢驗(yàn)的原始記錄，做好質(zhì)量信息反饋，并對(duì)檢查結(jié)果負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)原材料及外協(xié)外購(gòu)件的編號(hào)，標(biāo)記移植工作。 有權(quán)對(duì)不合格的原材料及外協(xié)外購(gòu)件停止使用。 產(chǎn)品檔案、資料員

　　 做好產(chǎn)品檔案、資料的整理和建檔工作。

　　 填寫(xiě)產(chǎn)品出廠合格證和質(zhì)量證明書(shū)等，做好產(chǎn)品檔案建檔的管理工作。

　　11 要求檢查人員按照?qǐng)?bào)送質(zhì)量檢驗(yàn)資料表。

　　 對(duì)所填寫(xiě)的證件、報(bào)表出現(xiàn)的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)檔案妥善保管負(fù)責(zé)。

　　 有權(quán)拒收不符合歸檔要求或手續(xù)不全的資料存檔。

　　12 無(wú)損檢測(cè)責(zé)任人員崗位職責(zé)

　　1 無(wú)損檢測(cè)責(zé)任工程師

　　 負(fù)責(zé)產(chǎn)品無(wú)損檢驗(yàn)的質(zhì)量控制及日常管理工作，并向質(zhì)保工程師報(bào)告工作。

　　 主要編制審核壓力容器探傷工藝，組織、指導(dǎo)探傷業(yè)務(wù)工作，解決探傷中關(guān)鍵性技術(shù)問(wèn)題，擬定探傷工作中的安全技術(shù)措施，提出探傷人員的培訓(xùn)方案。

　　 審定無(wú)損檢驗(yàn)采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，探傷方法，操作程序；負(fù)責(zé)壓力容器探傷底片及報(bào)告的審核，并對(duì)發(fā)出的探傷報(bào)告的正確性負(fù)責(zé)。

　　 根據(jù)生產(chǎn)需要，提出探傷設(shè)備、儀器的購(gòu)置計(jì)劃，并參加新進(jìn)設(shè)備儀器的鑒定和驗(yàn)收工作。

　　 有權(quán)對(duì)探傷人員的工作質(zhì)量和技能水平做出評(píng)價(jià)。 有權(quán)制止不正確的無(wú)損探傷操作，對(duì)責(zé)任者提出處理意見(jiàn)。 有權(quán)拒絕對(duì)不符合手續(xù)和外觀檢查不合格的產(chǎn)品、試板進(jìn)行探傷。 對(duì)無(wú)損檢測(cè)的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、檢定負(fù)責(zé)。確保無(wú)損檢測(cè)設(shè)備的完好率。 2 無(wú)損探傷責(zé)任人員

　　 熟悉掌握探傷標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行《容規(guī)》及有關(guān)探傷方面的國(guó)標(biāo)、部標(biāo)及公司標(biāo)準(zhǔn)。

　　 對(duì)檢測(cè)報(bào)告的正確性及資料的完整性負(fù)責(zé)，并應(yīng)妥善保存或及時(shí)傳遞。 對(duì)無(wú)損檢測(cè)過(guò)程中的漏檢、錯(cuò)檢負(fù)責(zé)。

　　 鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高操作技能。遵守安全操作規(guī)程，做好儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。

　　13 在工作時(shí)間不脫崗，開(kāi)機(jī)操作者不得擅自離開(kāi)操作間。

　　14 材料責(zé)任人員崗位職責(zé)

　　1 材料責(zé)任工程師

　　 對(duì)壓力容器所用材料的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)。

　　 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、部、公司頒布的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)材料計(jì)劃、材質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量以及所采用的材料標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核、批準(zhǔn)。

　　 參加壓力容器圖紙匯審。負(fù)責(zé)編制材料管理制度及有關(guān)技術(shù)規(guī)定。 對(duì)入庫(kù)材料嚴(yán)格把關(guān)，若手續(xù)不全時(shí)，應(yīng)向供方提出報(bào)告追補(bǔ)手續(xù)。 審核材料代用申請(qǐng)和提出材料復(fù)驗(yàn)委托單。

　　 組織材料員，保管員貫徹GB150《鋼制壓力容器》、《質(zhì)量手冊(cè)》中的材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把好材料質(zhì)量關(guān)。

　　 索取產(chǎn)品制造藍(lán)圖，指導(dǎo)材料員做好材料申請(qǐng)表及材料代用表。 對(duì)材料的差錯(cuò)，漏檢及鑒定不正確負(fù)責(zé)。

　　 有權(quán)拒絕使用不符合GB150《鋼制壓力容器》和“容規(guī)”等標(biāo)準(zhǔn)要求的材料。

　　 有權(quán)監(jiān)督、檢查本系統(tǒng)人員的工作，并對(duì)其工作質(zhì)量做出評(píng)價(jià)。 2 材料員

　　 執(zhí)行物資工作的法令法規(guī)，遵守物資紀(jì)律、制止不合理用料。 依據(jù)預(yù)算、藍(lán)圖編制材料申請(qǐng)材料，做到內(nèi)容齊全、數(shù)字準(zhǔn)確。 做好物資供應(yīng)準(zhǔn)備，及時(shí)了解缺項(xiàng)物資，保證生產(chǎn)。

　　 接到材料檢查員轉(zhuǎn)來(lái)的“材料檢驗(yàn)報(bào)告單”后，辦理材料入庫(kù)和不合格材料隔離存放。

　　 根據(jù)工程進(jìn)度搞好材料配撥，需代用時(shí)辦理材料代用申請(qǐng)。

　　15 控制物資儲(chǔ)備，執(zhí)行儲(chǔ)備定額，防止積壓，加速周轉(zhuǎn)。 執(zhí)行原材料，焊接材料質(zhì)量管理辦法，編寫(xiě)各種業(yè)務(wù)報(bào)表。 3 材料保管責(zé)任人員

　　 認(rèn)真做好物資的收發(fā)盤(pán)存、帳務(wù)處理和有關(guān)物資報(bào)表工作。

　　 接到提料員到貨通知單后，進(jìn)貨物資驗(yàn)收，合格后填寫(xiě)磅碼單，向材料檢驗(yàn)員交接。

　　 按“材料檢驗(yàn)報(bào)告單”分別建帳、碼垛、管理發(fā)放。

　　 遵守物資發(fā)放制度，認(rèn)真檢查發(fā)放料單所列名稱(chēng)，規(guī)格、型號(hào)、材質(zhì)、數(shù)量是否與限額領(lǐng)料卡相符。

　　 堅(jiān)持定期盤(pán)點(diǎn)、班前班后檢查制度。

　　 保持庫(kù)容整潔、整齊，對(duì)所管物資進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時(shí)檢查材料標(biāo)記。 對(duì)保管不善，盈虧和損失負(fù)責(zé)，發(fā)料不及時(shí)影響生產(chǎn)負(fù)責(zé)。 有權(quán)拒絕未經(jīng)檢查驗(yàn)收或入庫(kù)手續(xù)不全的材料入庫(kù)。

　　 定期檢查保管的材料是否腐蝕、銹蝕，材料標(biāo)識(shí)是否丟失、不清，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向材料責(zé)任工程師報(bào)告。

　　16 壓力試驗(yàn)責(zé)任工程師崗位職責(zé)

　　1 在質(zhì)量保證工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，主持壓力容器壓力試驗(yàn)質(zhì)量控制系統(tǒng)工作。認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)壓力容器方面的法規(guī)、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。定期向質(zhì)量保證工程師匯報(bào)壓力試驗(yàn)質(zhì)量控制系統(tǒng)方面工作。

　　2 組織制定壓力試驗(yàn)工藝規(guī)程。按照?qǐng)D紙和工藝要求制定壓力試驗(yàn)工藝卡，作為操作和檢驗(yàn)的依據(jù)。

　　3 負(fù)責(zé)復(fù)查總裝的壓力容器制造質(zhì)量和質(zhì)量檢測(cè)資料的齊全性和正確性。 4 負(fù)責(zé)檢查壓力試驗(yàn)場(chǎng)地是否符合要求和安全防護(hù)措施并報(bào)本單位技術(shù)負(fù)責(zé)人和安全部門(mén)的檢查批準(zhǔn)。

　　5 負(fù)責(zé)檢查壓力試驗(yàn)前準(zhǔn)備工作。包括試壓用泵的適用性和完好性，兩塊壓力表的量程、表盤(pán)直徑、精度等級(jí)和計(jì)量檢定時(shí)間，試壓用盲板和螺栓是否符合要求，試驗(yàn)介質(zhì)環(huán)境、溫度是否符合要求等。

　　6 監(jiān)督檢查壓力容器壓力試驗(yàn)過(guò)程是否符合相應(yīng)的工藝、壓力試驗(yàn)規(guī)程。 7 審核簽發(fā)壓力試驗(yàn)報(bào)告。

　　8 負(fù)責(zé)與壓力容器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)人員和用戶(hù)委托的第三方檢驗(yàn)人員的聯(lián)絡(luò)工作（涉及到壓力試驗(yàn)方面工作）。

　　9 對(duì)壓力容器壓力試驗(yàn)操作人員檢驗(yàn)人員進(jìn)行質(zhì)量、技術(shù)、質(zhì)量控制方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　17 產(chǎn)品檔案保管員崗位職責(zé)

　　1 嚴(yán)格保密制度，外單位索取檔案資料必須持產(chǎn)品出公司信息反饋單。特殊情況經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　2 負(fù)責(zé)產(chǎn)品檔案的管理，并建立臺(tái)帳，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、清楚。 3 產(chǎn)品檔案資料收集應(yīng)及時(shí)，各種表卡齊全，裝訂工整，標(biāo)志明顯，保管期符合規(guī)定，驗(yàn)交手續(xù)及簽署齊全。

　　4 產(chǎn)品檔案歸案手續(xù)清楚，簽署齊全、分類(lèi)正確，編號(hào)無(wú)誤保管良好，確保檔案完整。

　　5 檔案室資料要擺放整齊，規(guī)格，對(duì)傷、殘圖及資料要及時(shí)修補(bǔ)或復(fù)制。 6 產(chǎn)品檔案要做到防潮、防蛀、防破損、防盜。

　　設(shè)備責(zé)任人員職責(zé)

　　1 貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)設(shè)備管理的方針、政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)全公司設(shè)備的技術(shù)管理工作，并向質(zhì)保工程師報(bào)告工作。

　　2 負(fù)責(zé)編制設(shè)備管理制度，技術(shù)操作規(guī)程及維修保養(yǎng)細(xì)則，并監(jiān)督檢查執(zhí)行。

　　3 根據(jù)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)周期制訂設(shè)備大修計(jì)劃及材料計(jì)劃，負(fù)責(zé)全公司設(shè)備的增置配套及更新。

　　4 主持全公司設(shè)備大檢查，提出設(shè)備完好率和利用率，使設(shè)備處于完好狀態(tài)下工作。

　　5 組織調(diào)查，分析設(shè)備事故，提出處理意見(jiàn)和防范措施。

　　6 編制主要設(shè)備易損件明細(xì)表，做到合理儲(chǔ)備，壓縮庫(kù)存，節(jié)約資金。 7 定期對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。

　　8 對(duì)無(wú)證操作，違反操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)程人員有權(quán)停止其作業(yè)。

　　19 計(jì)量責(zé)任人員崗位職責(zé)

　　1 認(rèn)真執(zhí)行貫徹國(guó)家計(jì)量法令和有關(guān)規(guī)定。監(jiān)督檢查各單位執(zhí)行情況，編制本公司計(jì)量工作計(jì)劃和計(jì)量管理制度。

　　2 執(zhí)行公司計(jì)量器具的周期檢定計(jì)劃，并負(fù)責(zé)檢定的聯(lián)系工作。 3 負(fù)責(zé)材料組年度計(jì)量器具的購(gòu)置計(jì)劃，做好計(jì)量器具的啟用，分配和調(diào)劑工作。

　　4 負(fù)責(zé)建立計(jì)量器具臺(tái)帳。

　　5 有權(quán)拒絕購(gòu)進(jìn)不合格的計(jì)量器具，拒絕不合理的計(jì)量器具領(lǐng)用。 6 對(duì)違反國(guó)家規(guī)定，違反計(jì)量管理?xiàng)l件的行為有權(quán)進(jìn)行制止，并提出處理意見(jiàn)。

　　7 有權(quán)對(duì)公司內(nèi)各單位計(jì)量器具的使用，管理作出評(píng)價(jià)，并向質(zhì)保工程師匯報(bào)工作。

　　20 標(biāo)準(zhǔn)化責(zé)任人員崗位職責(zé)

　　1 認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化工作方針、政策、編制本單位的標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)化管理制度。

　　2 組織制定、修訂、編寫(xiě)廠級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3 負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的搜集、購(gòu)進(jìn)、下發(fā)歸檔等一系列工作，并建立標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)帳、發(fā)放臺(tái)帳、借閱臺(tái)帳。

　　4 負(fù)責(zé)組織標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施。

　　5 對(duì)設(shè)計(jì)圖樣、技術(shù)文件做好標(biāo)準(zhǔn)化審查。

　　6 對(duì)違反標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的行為有權(quán)制止，并提出處理意見(jiàn)。

　　7 負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的更新?lián)Q代，收集國(guó)內(nèi)外有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化情報(bào)資料。 8 對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的圖樣，技術(shù)文件有權(quán)不予簽字。

　　21 熱處理責(zé)任人員崗位職責(zé)

　　1 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、部、和公司頒布的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程和規(guī)范。 2 對(duì)熱處理質(zhì)量工作負(fù)責(zé)，向質(zhì)保工程師負(fù)責(zé)，并接受質(zhì)量保證工程師的監(jiān)督和檢查。

　　3 負(fù)責(zé)編制熱處理工藝。

　　4 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查熱處理工藝的貫徹和執(zhí)行，審核熱處理時(shí)間—溫度記錄曲線(xiàn)。

　　5 有權(quán)制止違反熱處理工藝的操作。

　　22

is0質(zhì)量體系崗位職責(zé)共4

　　質(zhì) 檢 員 崗 位 職 責(zé)

　　1、學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)文件。

　　2、編織本單位的質(zhì)量體系網(wǎng)絡(luò)圖、工程質(zhì)量檢查、獎(jiǎng)罰制度，貫徹落實(shí)本單位的技術(shù)質(zhì)量管理措施，對(duì)所管理的工程負(fù)有認(rèn)真檢查、嚴(yán)格把關(guān)、正確核定和及時(shí)上報(bào)的責(zé)任。

　　3、認(rèn)真審閱施工圖紙。嚴(yán)格執(zhí)行施工工藝、驗(yàn)收規(guī)范及施工圖紙，依據(jù)技術(shù)交底進(jìn)行檢查，及時(shí)糾正制止違章操作，對(duì)質(zhì)量隱患提出整改要求并跟蹤檢查，控制施工全過(guò)程的工程質(zhì)量。

　　4、監(jiān)督檢查班組的自檢、交接檢工作，檢查驗(yàn)收核定分部分項(xiàng)工程質(zhì)量，對(duì)簽認(rèn)的分部分項(xiàng)工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，做到驗(yàn)收前自檢不合格不請(qǐng)監(jiān)理檢驗(yàn)、簽字。

　　5、做好每天的工程質(zhì)量檢查記錄，對(duì)查出的隱患，及時(shí)下發(fā)整改通知。按時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)檢驗(yàn)批工程質(zhì)量驗(yàn)收紀(jì)錄，做好本單位工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)并按時(shí)上報(bào)技術(shù)質(zhì)量部。

　　6、每周對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行聯(lián)檢一次，并將檢查結(jié)果開(kāi)會(huì)通報(bào)。

　　7、及時(shí)做好各工序的檢驗(yàn)批資料，并報(bào)監(jiān)理工程師驗(yàn)收。嚴(yán)把工序質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真按質(zhì)量管理規(guī)定和檢驗(yàn)程序?qū)こ踢M(jìn)行檢查，不合格不許進(jìn)行下道工序施工。

　　8、協(xié)助材料員檢驗(yàn)進(jìn)場(chǎng)材料，嚴(yán)格把材料關(guān)，不合格的材料不準(zhǔn)投入工程施工中，檢查試驗(yàn)室、攪拌站、同條件試塊等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主任工程師。

　　9、重視過(guò)程控制，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免“死后驗(yàn)尸”，對(duì)不按工藝、規(guī)范、技術(shù)交底施工的要下發(fā)質(zhì)量整改通知單，并具有處罰權(quán)、停工權(quán)。

　　10、參加工程質(zhì)量事故的調(diào)查分析工作，并正式反映情況，追蹤復(fù)驗(yàn)整改結(jié)果，填寫(xiě)記錄。

　　11、參加公司組織的參觀、學(xué)習(xí)、檢查等活動(dòng)。

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　北京城建六建設(shè)工程有限公司

is0質(zhì)量體系崗位職責(zé)共5

1.負(fù)責(zé)建立質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和第三層次文件；按照質(zhì)量體系程序文件要求，配合相關(guān)部門(mén)對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品合格率的檢査與標(biāo)識(shí)的核對(duì)。2.指導(dǎo)和督促各部門(mén)工作嚴(yán)格按質(zhì)量體系運(yùn)行,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)，及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審，落實(shí)糾正和預(yù)防措施。3.加強(qiáng)與客戶(hù)關(guān)系的協(xié)調(diào)，溝通和反饋質(zhì)量信息，確保客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品評(píng)審和質(zhì)量問(wèn)題的妥4.及時(shí)組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核：對(duì)本部門(mén)的文件、原始資料和記錄齊全歸檔處于受控狀態(tài)，符合質(zhì)量體系運(yùn)行與顧客的要求。5.參與供應(yīng)商(包括外協(xié)件)的評(píng)審，確保原材料、外協(xié)件的質(zhì)量。6.嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量控制流程，對(duì)購(gòu)進(jìn)的原料、輔助料、備件、半成品、成品等進(jìn)行檢驗(yàn),做好檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)。7.督促員工按工藝生產(chǎn),消除質(zhì)量事故，確保產(chǎn)品質(zhì)量。8.做好質(zhì)量體系及新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的能力。

is0質(zhì)量體系崗位職責(zé)共6

　　銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

　　1.熟練掌握公司業(yè)務(wù)，通過(guò)電話(huà)進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)，準(zhǔn)確地向客戶(hù)介紹服務(wù)產(chǎn)品，

　　2.對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行邀約，配合部門(mén)完成銷(xiāo)售任務(wù)；

　　3.收集分析電銷(xiāo)過(guò)程中的各項(xiàng)事宜，配合部門(mén)做好每天電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的整理上報(bào)工作；

　　4.協(xié)調(diào)公司的內(nèi)部資源，拓展客戶(hù)需求，提高成單量； 5.根據(jù)客戶(hù)的深度需求和市場(chǎng)變化，提出合理化建議； 6.維護(hù)老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，建立完善客戶(hù)檔案； 7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。

　　行政人事崗位職責(zé)

　　1.根據(jù)招聘需求，選擇招聘渠道，發(fā)布及更新招聘信息（有招聘績(jī)效獎(jiǎng)金）；

　　2.完成簡(jiǎn)歷的收集和初步篩選工作；

　　3.負(fù)責(zé)聯(lián)系和接待候選人，協(xié)助上級(jí)做好面試記錄，編制面試報(bào)告； 4.通知候選人入職，辦理人員錄用手續(xù)；

　　5.妥善管理人員變動(dòng)，并適時(shí)了解人員情況，防止突然離職及集體離職。

　　主管崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的日常管理和約訪(fǎng)記錄及成交情況；

　　2.

　　負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售人員的日?？蛻?hù)接待、錄入和維護(hù)工作，監(jiān)督銷(xiāo)售人員按規(guī)定完成銷(xiāo)售 統(tǒng)計(jì)及客戶(hù)分析；

　　3.組織銷(xiāo)售人員積極拓展客戶(hù)資源，做好日?？蛻?hù)維護(hù)工作； 4.完善客戶(hù)管理制度并建立客戶(hù)檔案；

　　5.

　　及時(shí)向上級(jí)人員反饋銷(xiāo)售管理中的問(wèn)題，并提出可行性建議； 6.

　　完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

　　薪資標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則

　　一、試用期

　　1.試用期內(nèi)如該員工離職或開(kāi)除試崗期工資不予發(fā)放。

　　2.試用期1個(gè)月內(nèi)底薪1800元+績(jī)效500元+出單獎(jiǎng)勵(lì)300元。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：約客上訪(fǎng)10組/月，超出上訪(fǎng)標(biāo)準(zhǔn)70元/組，發(fā)現(xiàn)是水客的罰款100元/組，如發(fā)現(xiàn)第二次水客則立刻辭退扣除當(dāng)月工資。如有成交可不計(jì)約訪(fǎng)數(shù)量，成交后方可申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，實(shí)習(xí)員工底薪按80%發(fā)放。

　　3.轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)：（1）成交后方可申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

　　（2）試用期內(nèi)能夠超額或等額完成公司各項(xiàng)指標(biāo)并無(wú)劣跡者，可申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

　　二、正式期

　　1.正式員工底薪2200元+績(jī)效500元+全勤300元(遲到早退請(qǐng)假者無(wú)全勤獎(jiǎng)）+出單獎(jiǎng)勵(lì)500元，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：約客上訪(fǎng)10組/月，超出上訪(fǎng)標(biāo)準(zhǔn)70元/組，發(fā)現(xiàn)是水客的罰款100元/組,如發(fā)現(xiàn)第二次水客則立刻辭退扣除當(dāng)月工資。如有成交可不計(jì)約訪(fǎng)數(shù)量。 2.成交提成根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目細(xì)分。

　　三、主管薪資

　　1.主管試崗期工資體系按正式員工執(zhí)行。

　　2.試崗期主管可獲得所管轄團(tuán)隊(duì)的總傭金的10%做為主管管理傭金。

　　3.轉(zhuǎn)正（根據(jù)表現(xiàn)）后在正式員工的薪資待遇上增加崗位工資500元+所管轄團(tuán)隊(duì)的總傭金的10%做為主管管理傭金。

　　個(gè)人激勵(lì)政策細(xì)則

　　個(gè)人成交獎(jiǎng)勵(lì)（含主管）：

　　1.月成交2套者（含試用期員工）第2套除正常傭金外單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)，住宅300元、商業(yè)500元。

　　2.月綜合成交3套者（含試用期員工）從第2套開(kāi)始計(jì)算除正常傭金外單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)，住宅500元/套、商業(yè)1000元/套。

　　3.月綜合成交4套或4套以上者（含試用期員工）所有成交除正常傭金外單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)住宅按700元/套，商業(yè)按2000元/套，并贈(zèng)送國(guó)內(nèi)雙人游一次（2-5天）。

is0質(zhì)量體系崗位職責(zé)共7

　　質(zhì)量體系主管職責(zé)

　　1.貫徹國(guó)家和地方的標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)和方針政策、組織編制本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化

　　工作規(guī)則、計(jì)劃。

　　2.制定或組織制定、修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　3.組織實(shí)施有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.組織對(duì)本企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　5.參與研制新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，提出標(biāo)準(zhǔn)化要求，

　　負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖樣及技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn)化審查。

　　6.做好標(biāo)準(zhǔn)化效果的評(píng)價(jià)與計(jì)算，總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)驗(yàn)。

　　7.統(tǒng)一歸口管理各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，搜集國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化信息資料。

　　8.對(duì)本企業(yè)有關(guān)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。

　　9.檢查審核質(zhì)量管理相關(guān)記錄。

is0質(zhì)量體系崗位職責(zé)共8

　　1.負(fù)責(zé)編制質(zhì)量體系年度內(nèi)審計(jì)劃、滾動(dòng)內(nèi)審計(jì)劃并實(shí)施。

　　2.負(fù)責(zé)體系文件的修改、發(fā)放、管理工作。

　　3.負(fù)責(zé)外部審核機(jī)構(gòu)的審核工作。

　　4.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件方面的培訓(xùn)。

　　5.負(fù)責(zé)質(zhì)量成本的編制、管理工作。

is0質(zhì)量體系崗位職責(zé)共9

　　體系管理員崗位職責(zé)

　　1 體系管理

　　 對(duì)企業(yè)ISO9001及ISO兩體系的運(yùn)作、持續(xù)改進(jìn)等工作進(jìn)行牽頭組織。 定期提出、策劃體系內(nèi)部審核流程，參與展開(kāi)內(nèi)審工作，協(xié)助開(kāi)展外部審核工作。 參與體系文件的編制，負(fù)責(zé)體系文件的歸口、存檔、發(fā)放、銷(xiāo)毀，并做好備案登記記錄。 當(dāng)企業(yè)的職能機(jī)構(gòu)和資源重新分配和調(diào)整時(shí)，提出修訂和改善兩體系的合理化建議，報(bào)管代批示。

　　 協(xié)助文件制修訂部門(mén)按標(biāo)準(zhǔn)要求完成相關(guān)體系文件的更改（含換版），并做好登記和管理。

　　 協(xié)助責(zé)任部門(mén)對(duì)于體系日常運(yùn)作、內(nèi)外審發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證其實(shí)施效果；

　　 協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人做好與相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的溝通、聯(lián)絡(luò)工作。 履行上級(jí)分配的其他任務(wù)。

　　2 計(jì)量工作

　　 按照每年編制的《計(jì)量器具周期檢定計(jì)劃》表對(duì)到期計(jì)量器具進(jìn)行分批送檢，跟蹤。 對(duì)到期的已建標(biāo)并開(kāi)展檢定的計(jì)量器具，進(jìn)行檢定，并填寫(xiě)檢定記錄，對(duì)檢定合格的計(jì)量器具出具檢驗(yàn)證書(shū)，對(duì)檢定不合格的計(jì)量器具出具檢定結(jié)果通知書(shū)。

　　 每月定期到計(jì)量器具使用部門(mén)檢查計(jì)量器具的使用狀況，如發(fā)現(xiàn)計(jì)量器具有不準(zhǔn)確或損壞現(xiàn)象，立即送往相關(guān)單位進(jìn)行校準(zhǔn)或維修。

　　 對(duì)車(chē)間所申請(qǐng)新購(gòu)計(jì)量器具情況進(jìn)行核實(shí)，情況屬實(shí)后，再上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批示。 將新購(gòu)的計(jì)量器具送往上級(jí)計(jì)量部門(mén)進(jìn)行計(jì)量。

　　 對(duì)已損壞且由使用部門(mén)申請(qǐng)報(bào)廢的計(jì)量器具進(jìn)行跟蹤，送往相關(guān)單位進(jìn)行維修，如已沒(méi)有修復(fù)的價(jià)值，再上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，申請(qǐng)報(bào)廢。

　　 使用部門(mén)購(gòu)買(mǎi)計(jì)量器具時(shí)，協(xié)助采購(gòu)選擇適合使用的計(jì)量器具。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)計(jì)量器具在各使用部門(mén)之間的臨時(shí)調(diào)配使用。

　　3 標(biāo)準(zhǔn)化工作

　　 標(biāo)準(zhǔn)化工作（在標(biāo)準(zhǔn)化中、高級(jí)工程師指導(dǎo)下）

　　 參與指導(dǎo)工程技術(shù)人員按標(biāo)準(zhǔn)化要求完成新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中產(chǎn)品圖樣的繪制及設(shè)計(jì)與工藝文件的編制。 承擔(dān)認(rèn)證或鑒定開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品全套產(chǎn)品圖樣及設(shè)計(jì)與工藝技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn)化審查及標(biāo)準(zhǔn)化簽署。

　　 參與指導(dǎo)工程技術(shù)人員按標(biāo)準(zhǔn)化要求完成對(duì)已鑒定或認(rèn)證后投產(chǎn)產(chǎn)品圖樣及設(shè)計(jì)、工藝文件的更改（含換版）、標(biāo)審與簽署。

　　 承擔(dān)產(chǎn)品圖樣及設(shè)計(jì)與工藝文件、自制設(shè)備圖樣、各種更改單、各種技術(shù)通知單、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（含企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)）等代號(hào)或編號(hào)的發(fā)給、登記和管理。 按國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)的規(guī)定，指導(dǎo)或參與企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，并對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查，提出標(biāo)準(zhǔn)化的修改意見(jiàn)，辦理企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的備案登記。 參與制修訂通用、基礎(chǔ)或技術(shù)管理類(lèi)企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。 解答一般性的標(biāo)準(zhǔn)化咨詢(xún)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化方面的基本問(wèn)題。 承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)信息的跟蹤與搜集、提出必要的訂購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)清單。

　　 承擔(dān)本公司產(chǎn)品圖樣、設(shè)計(jì)與工藝技術(shù)文件、各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、內(nèi)部企標(biāo)與備案企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)）、技術(shù)資料的存檔、發(fā)放或借閱工作。 協(xié)會(huì)、標(biāo)委會(huì)等信息與情報(bào)工作

　　 跟蹤搜集標(biāo)準(zhǔn)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)等，并對(duì)行業(yè)通訊中的重要信息，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)人員進(jìn)行導(dǎo)讀與推介。

　　 承擔(dān)上級(jí)交辦的其他任務(wù)，以及各部門(mén)間技術(shù)與技術(shù)管理工作的溝通與協(xié)調(diào)。

　　4 部門(mén)文員工作

　　 負(fù)責(zé)質(zhì)控中心除總監(jiān)外其他員工的月度考勤及工資計(jì)發(fā)工作。

　　 負(fù)責(zé)每月公司各部門(mén)管理評(píng)審結(jié)果的統(tǒng)計(jì)及下一月管理評(píng)審的初步安排工作。 其他部門(mén)文書(shū)性工作，如資料的傳遞，文件的打印等。

　　編制： 審核：

　　批準(zhǔn)：

　　日期：

is0質(zhì)量體系崗位職責(zé)共10

1.根據(jù)QS9000、ISO9000、JSOATS的要求，定期組織對(duì)公司內(nèi)部各部門(mén)的自檢,并負(fù)責(zé)跟蹤改進(jìn)措施執(zhí)行情況。2.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)加工商(OEM)及原料、包材供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)和資格認(rèn)證，并負(fù)責(zé)整改措施執(zhí)行情況的跟蹤。3.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施公司內(nèi)部GMP和其他質(zhì)量方面的培訓(xùn)。4.負(fù)責(zé)品質(zhì)異常單的后續(xù)預(yù)防措施實(shí)施情況的跟蹤。

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