下面是范文網(wǎng)小編收集的品牌拓展崗位職責共4篇(產(chǎn)品拓展經(jīng)理崗位職責),供大家參考。
品牌拓展崗位職責共1
服裝品牌崗位職責
定位作用
1、解決銷售一線實際性問題并督查相關人員的工作情況;
2、銷售終端與公司之間的橋梁:傳達公司相關信息、政策,及時向公司反饋相關信息;
3、公司營銷計劃和政策執(zhí)行的督查考核者,品牌形象的維護和推廣。 基本素質
1、認真負責的工作態(tài)度;
2、具備裝修的基本知識;
3、具備良好的組織溝通能力、語言表達能力、文字組織能力及觀察力;
4、熟悉連鎖專賣管理,熟悉產(chǎn)品的基本知識及店堂操作的基本知識;
5、具備一定培訓能力;
6、工作原則:迅速、準確、保密、實事求是。 工作內(nèi)容 營運管理
1、開業(yè)系列工作;
2、日常指導工作(貨品指導、陳列指導、服務指導、巡店扶持),并做好總結;
3、專賣VI形象的監(jiān)督、建設和推廣;
4、針對各店鋪(包括代理商)的扶持,樹立店員和代理商的信心,引導規(guī)范經(jīng)營;
5、及時接受顧客及代理商的投訴,認真處理、及時反饋;
6、以月為單位,評估各店鋪、加盟店的盈虧率,提出合理化建議。 建立管理
店鋪情報的建立和管理(店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案);
1、評估代理商信譽;
2、定時分析目標市場(競爭品牌、流行趨勢、消費人群),及時反饋公司并存檔,以取得市場決策主動性;
3、指導各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。 考核工作
1、針對各店鋪、專柜的店長、業(yè)務員、營銷員開展培訓;
2、針對自營店的店長、導購胡培訓及監(jiān)督考核工作;
3、配合開展地區(qū)及全國性的培訓工作;
4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核,并及時入檔。 考察工作
1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結構,所處區(qū)域的消費能力等;
2、考察代理商的經(jīng)濟實力、信譽度、管理能力,經(jīng)商經(jīng)驗等;
3、協(xié)助新區(qū)域市場的拓展工作,提出下一步的工作思路及建議。 促銷活動
包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理:
1、對企劃提出的活動具體方案進行選擇和預估,提出合理性建議;
2、跟蹤促銷宣傳品制作進度及促銷貨品的配送,加強部門之間的溝通;
3、指導各店鋪、代理商合理補足貨源、跟進宣傳品發(fā)放,確?;顒幽軌虺浞珠_展;
4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導;
5、督促各店鋪、代理商及時上報各項數(shù)據(jù),包括庫存、銷售等并做好統(tǒng)計分析;
6、信息反饋及促銷活動總結。 工作權限
1、有對專賣店相關事宜的指導權;
2、有對專賣店人員調(diào)整的建議權;
3、有對專賣店及代理商的監(jiān)督、考核權;
4、有對基層店務人員的監(jiān)督、考核權。 考核標準
1、市場信息反饋的及時性及完整性;
2、業(yè)務的能力及熟練程度;
3、所管片區(qū)內(nèi)店鋪的盈利能力;
4、所管片區(qū)內(nèi)店鋪營業(yè)員的業(yè)務能力;
5、工作積極性與效率比;
6、曾督導過的店鋪的信息反饋;
7、督導的自我評估并結合行政考核。 工作標準 前期準備
(一)、跟進工程草圖設計,確定出圖時間并跟進確認:
1、從拓展人員的分析報告中詳細了解開業(yè)店鋪的基本信息(聯(lián)系方式、地址、開業(yè)時間等),加盟店還需了解其資金、信譽、扣率等情況。
2、制定《開業(yè)倒計時表》,提交相關部門(策劃部、物流等),跟進工程圖進度(店 鋪平面圖、店鋪立面圖及陳列立面圖等);
(二)出圖后跟進事項:
1、審核各類圖紙,確認后督促定制陳列貨架及開業(yè)物料、宣傳品;
2、督促客戶根據(jù)以確認的進行裝修(限加盟店);
3、協(xié)同策劃部制定新店開業(yè)促銷方案(加盟店需與代理進行協(xié)商); 1)、考慮執(zhí)行當前公司針對店鋪正在進行的促銷方案;
2)、根據(jù)當?shù)叵M特點和消費習慣等因素修改或擬訂促銷方案;
3)、注意考慮區(qū)域市場內(nèi)的競爭品牌的促銷計劃,開業(yè)促銷計劃要有一定的針對 性(開業(yè)廣告、橫幅、作秀等)。
(三)、款項跟進(限加盟店):
1、確認加盟金及合同保證金;
2、貨款:
1)、根據(jù)店鋪面積進行鋪貨; 2)、參照合同的規(guī)定條款; 3)、其它;
備注:及時預估各類費用,并督促在發(fā)貨前予以匯款。
(四)、跟進配發(fā)情況:
1、各類單據(jù)的確認(配貨比例、金額、重量規(guī)格等相關單據(jù));
2、提供具體提貨地址給相關部門;
3、確定發(fā)貨路徑及時間,了解運輸周期;
4、將各類托運單傳真至開業(yè)店鋪負責人(自營店長或代理商),并跟蹤到位情況;
5、確認出發(fā)日期,提前安排行程并通知新店負責人。 倒計時
(一)、新店裝潢指導驗收:
1、跟進物料采購:材料、地板、倉庫防火板及其它;
2、專賣店營業(yè)必備用品的購買(包括文具類:計算器、筆、記號筆、墊板、夾子、
墊板帶夾子、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶及膠帶臺、POP掛繩/魚線、雙面膠、訂書機、訂書針、大頭針、回形針、標價器等;實用類:KT板、凳子、紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、擦布、十字螺絲刀、傳真機(帶外接電話線)、雞毛撣子、印泥、印章(刻是專賣店名稱、地址、電話)、空調(diào)等;店堂外圍環(huán)境布置:店堂前鋪紅地毯、花籃、氣球、掛條幅;
3、門頭、門、地面、吊頂、燈具、櫥窗、倉庫等裝潢的指導驗收;
4、具體標準按照工程圖紙及《店鋪形象VI標準》對各個裝修細節(jié)進行驗收,直至符合公司要求。并拍照與圖紙一起存檔。
(二)、人員招聘、培訓安排、相關制度制定(時間安排與1同步):
1、人員招聘要求:年齡品貌要求在18-4周歲之間的適齡青年,端正清秀,身高女158以上;要求具備高中以上的學歷,根據(jù)店堂的大小確定人數(shù)(7平方2人左右,如店鋪開業(yè)是大型節(jié)假日,則需要適當增加人數(shù));
2、解決薪資、激勵措施、上班時間,制定排班表等問題,以公司相關制度為基礎,根據(jù)各地實際情況,制定工作制度、福利制度、獎懲制度、晉升制度等;代理店要做好與代理商溝通協(xié)調(diào);
3、培訓計劃制訂:時間、地點、形式(理論/實操),進行理論培訓后再安排店鋪實習,然后進行考核。理論培訓可以為期1-3天,培訓內(nèi)容以貨品知識、基礎服務、推介技巧為主。實操培訓可分波段:陳列培訓可安排在開業(yè)前陳列布置時進行;店務方面可在開業(yè)后在每日例會時進行,并在營業(yè)中進行跟進指導。
(三)、店堂布置:
1、貨品陳列:
1)、安排人員進行貨品清點上架并入帳;
2)、根據(jù)貨品類別參照《陳列立面圖》進行賣場陳列、櫥窗展示臺的陳列; 3)、POP的運用和價格標簽的放置,根據(jù)貨品展示情況進行射燈調(diào)整; 4)、規(guī)范參照《陳列操作手冊》。
(四)、帳目的完善:
1、針對相關使用人(代理商、店長、收銀員等)進行培訓。
2、倉庫帳目的建立;
3、店鋪貨區(qū)報表的建立;
4、店鋪進銷存帳務的建立。
(五)、試營業(yè)(同正常營業(yè),根據(jù)實際情況具體安排是否需要);
1、例會召開:
1)宣布活動主題,活動規(guī)則及注意事項,制定口頭宣傳語,安排人員進行宣傳單的發(fā)放及店鋪區(qū)位安排;
2)統(tǒng)一服務用語及店鋪口號: 3)安排人員衛(wèi)生清理及 制定銷售買單流程;
4)銷售過程中賣場防盜措施; 5)例會注意:在開業(yè)期間盡量可以利用例會組織人員進行培訓指導。日常例會內(nèi)容參照《營銷員培訓手冊》。
2、一天營業(yè)銷售流程的試運行,包括服務、陳列維護、帳務、氣氛等,并給予現(xiàn)場指導,改正錯誤,以最佳狀態(tài)迎接開業(yè)。重點是及時發(fā)現(xiàn)并解決營運當中的事件: 1)、人員離職、人員考核及定崗; 2)、貨品調(diào)配;
3)、當?shù)毓ど滩块T營業(yè)注冊問題等;
3、規(guī)范店鋪各項操作: 1)、銷售流程的規(guī)范; 2)、銷售禮儀的規(guī)范; 3)、陳列的規(guī)范; 4)、帳物規(guī)范;
4、核查賬務數(shù)據(jù)的準確性;
1、指導貨品管理(新品上市、補貨、退換貨、促銷、盤點等),解說公司各項流程;
2、建立溝通:建立與開業(yè)店鋪或加盟商之間良好的溝通,在實際接觸中再次了解加盟商資金狀況,性格及經(jīng)營意識等,便于今后合作溝通。 開業(yè)后
1、填寫相關表格(新店開業(yè)工作報告表、店情跟蹤表、業(yè)務督導表、投資風險分析表等)。
2、寫好工作報告,主要包括以下內(nèi)容:
1)、綜合概況簡述:當?shù)厝宋牡乩砬闆r;市場經(jīng)濟狀況,消費能力;加盟商個人情況(經(jīng)營能力、人際狀況、資金狀況);
2)、市場競爭環(huán)境:競爭品牌,具體資料,信息反饋,同行比較等,本品牌入住 新市場產(chǎn)品評估,消費市場接受能力(最新接受款式、面料、價位);促銷活動詳細評估(有效的數(shù)據(jù)資料);
3)、新店人員狀況:培訓方式、方法;培訓效果;員工素質,能力等評估;
4)、開業(yè)過程概況:綜合開業(yè)效果;開業(yè)中出現(xiàn)在一些問題,解決方案;店鋪開業(yè)遺留問題,需如何解決等。
3、加盟店要求代理商對督導扶持人員進行評估。
4、后續(xù)管理:1)、銷售跟蹤(經(jīng)常分析:貨品、店務管理、氣候、市場消費水準、同行貨品、同行競爭);
5、所有資料入檔管理。 日常工作 商圈分析 立地評估
n 店鋪基本資料
1) 店面寬度、營業(yè)面積、招牌視覺效果 2) 鋪貨面積(量)、倉儲空間、環(huán)境安全 3) 租金,轉讓費、出租年限,房東相關信息 n 代理商相關信息(加盟店)
1)了解代理商的基本資料(姓名、年齡等)
2)了解代理商的資金實力、經(jīng)營能力、管理能力如何 3)了解代理商的信譽度 n 店鋪附近交通情況
1) 行人的動線方向及流量 2)車輛的動線方向及流量 3)停車或行車的方便性 4)其它交通條件 n 競爭品牌情況
1)貨品情況(價格、規(guī)格、面料等) 2)促銷情況(廣告宣傳、促銷效果、促銷方式等)
3)競爭店鋪地址與本店距離(商圈分布),競爭品牌形象 4)不利本店銷售原因和有利本店銷售原因分析
3、綜合
n 畫店鋪平面草圖并照相 n 畫商圈草圖并照相 n 評估報告 巡鋪工作
目的及作用:按年巡鋪計劃進行定期巡鋪,以規(guī)范經(jīng)營,提升專賣質量;也可應代理商要求進行專項扶持。
1、巡鋪、扶持前期: 1)了解店鋪檔案
2)對個別單店進行銷售分析
3)制定巡鋪計劃和巡鋪路線(事前路線應保密)
4)扶持用品準備(店鋪通訊錄、筆記本、照相機、客戶意見反饋表、店務手冊等)
2、檢查工作:
1)自營店和代理商總體營運狀況,店鋪經(jīng)營情況:租賃合約、店主意思、店長管理能力、資金狀況(進行評分)
2)專賣店庫存及投資分析狀況;檢查貨品情況;貨品陳列、鋪量、售價、庫存情況、有無售假等
3)掌握專賣店的基本情況,檢查VI形象的維護工作并附帶照片(包括貨架、陳列、裝飾品、燈光布置、櫥窗布置、營銷員形象、門頭、門面、庫房等照片) 4)檢查綜合服務質量(售前、售中、售后、衛(wèi)生等)
3、扶持工作:
1)貨品的運作、調(diào)配和活動建議 ①貨品賣點、特性、組合搭配方式 ②貨品主推的建議
?、坶_業(yè)貨品知識的加強指導
2)人員的培訓、考核、店務管理的培訓 3)店鋪陳列的指導
?、傩缕飞鲜嘘惲屑爸魍曝浧逢惲兄笇?②貨品資訊的提供
③陳列道具的運用指導、POP擺放運用
?、芡瑫r對店鋪的陳列進行調(diào)整或根據(jù)店鋪平面圖指導店鋪進行陳列調(diào)整 4)貨架調(diào)整、廣告投資等建議 ①店主經(jīng)營意識的溝通和灌輸:
?、谙虼砩虃鬟_公司有關營銷思路和政策,提高其積極性和信心, ③與代理商交流有關專賣店的現(xiàn)狀、出現(xiàn)的問題,了解其對公司的態(tài)度傳達公司④有關營銷思路和政策
⑤服務指導1)店務、服務操作指導 2)售后及投訴處理指導
4、反饋及跟進
1)反饋(市場信息、加盟商意見、經(jīng)營狀況、店鋪形象) 2)調(diào)整(店員培訓、店務管理培訓、陳列調(diào)整及培訓) 3)建議(加盟商建議、單店活動建議及其它) 4)待跟進事項(貨品、廣告物料等)
5)以上要求反饋給相關部門并跟進落實到位!
5、綜合
1)針對巡鋪市場做調(diào)查分析,畫商圈簡易圖,了解競爭對手專賣標準度 2)填寫一些表格 3)寫巡鋪總結報告 店鋪檔案
1、店鋪情報管理
①、店主姓名、店長姓名、店鋪地址、店鋪面積、通訊聯(lián)絡方式、同類品牌情況 ②、店鋪扣率、年進貨額、返點、貨品退貨率、合同有效期限 ③、店鋪人員編制、人員培訓記錄、管理情況、人員溝通情況 ④、店鋪廣告物料尺寸,數(shù)量分配、陳列道具統(tǒng)計、貨架類型 ⑤、店鋪貨款情況、運輸渠道、車次時間
2、指導店鋪建立顧客資訊
①、建立顧客資料(出生年月、住址、電話、消費水平)
?、?、協(xié)助店鋪對于長期顧客的活動通知、問候卡、新款上市相關資訊提供 培訓工作
1、代理商培訓:企業(yè)簡介、合作方式、公司財務制度、商圈分析、合同規(guī)范、管理課程(人事、店務、帳務促銷)
2、店長及領班培訓:企業(yè)簡介、管理課程(人事、店務、貨品、帳物促銷、服務規(guī)范、陳列、收銀、外圍、店員培訓等)、投訴處理等
3、導購培訓:企業(yè)簡介、店鋪架構,導購工作職責、規(guī)范服務、貨品知識、退換服務、基礎陳列及維護、團隊意識、氣氛調(diào)節(jié)、顧客分析、盤點操作、失火防范意識等
4、收銀培訓:導購所有培訓、收銀運用、收銀規(guī)范服務、投訴處理、突發(fā)事件處理、電話接聽標準、銷售保密措施、廣播氣氛調(diào)節(jié)等。
根據(jù)以上批培訓內(nèi)容根據(jù)店鋪實際情況制定培訓方案。 片區(qū)管理
一.給各片區(qū)市場定指標
根據(jù)單店往年同期、上月銷售及各種綜合情況(如當?shù)靥鞖?、有無特殊節(jié)日或促銷活動等)來分配月指標并及時與店鋪進行溝通;了解當?shù)馗偁幤放谱罡咴落N售額并與目標店鋪一起朝著超越這個目標的方向努力。(加盟商的指標最低值應是其返利指標)。 二.銷售跟蹤
根據(jù)銷售、店堂形象、所屬商圈、面積、發(fā)展?jié)摿?、資金信譽度、配合度、公司發(fā)展目標等綜合因素,把所轄片區(qū)分成ABC三個等級,在店數(shù)比例方面為2:6:2左右;對于以上店要有針對性地進行管理,具體如下:
1、A類店:
形象較好,店堂管理方面也較完善,但目標市場的競爭較激烈,針對該類店,督導員可從如下方面著手:
a、該類店因市場競爭激烈,對貨品的信息反饋較及時,所以應加強新產(chǎn)品的推廣工作,優(yōu)先滿足該類店的貨品要求;
b、加強與代理商的溝通,了解當?shù)氐氖袌黾案偁帬顩r,積極引導、協(xié)助、配合促銷活動的開展;
a、加強與店長領班的溝通,從一線銷售人員了解本品牌的貨品銷售及顧客反饋信息,了解當?shù)馗偁幤放频呢浧芳按黉N情況,并從側面了解代理商的思想動態(tài);
b、對于代理商的建議要及時向公司反映進行業(yè)務交流增強代理商的信心; c、加強店鋪立體形象(服務、裝璜質量等)的定期維護。
1、B類店:
生意較平衡,但有時又會有較大起伏,店堂形象以及管理方面尚可,比較配合公司的各項工作,潛力較大也是公司目前的主力店,針對此督導員要做到以下: a、經(jīng)常與代理商溝通了解其想法,聽取其意見增加其信心;
b、注意代理商的資金流向,因為有可能代理商會經(jīng)營其它品牌而分散在本品牌上的投入; c、在貨品管理上要加強引導代理商,密切注意其庫存情況要減少積壓品; d、提醒代理商在一些節(jié)日期間做適合當?shù)厥袌龅拇黉N活動; e、加大扶持力度,力爭使其具備A類店的素質;
2、C類店
銷售、管理、形象等方面不太平衡,有可能會中途止約,對于公司要求配合的事往往陽奉陰違,針對此督導要注意以下方面:
a、注意其賬面情況,最好不能有欠款現(xiàn)象;
b、督促和監(jiān)控其配退貨以及各種數(shù)據(jù)的及時上傳;
c、及時了解各種數(shù)據(jù)防止其賣市場貨并督促代理商注意店堂形象以及人員方面的管理; d、暢銷貨品以及適合當?shù)氐拇黉N方式推薦給代理商,盡量給代理商打氣讓其覺得公司還是重視他的;
e、與代理商加強溝通,引導其尋找業(yè)績的突破口,并向正?;较虬l(fā)展不能放棄,但悖逆是精力的主要投放區(qū);
三、促銷活動建議
新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、季末特賣、滯銷款促銷……每一個銷售周期都必須依托在一個完善的促銷和推廣活動上,以促使貨品能以最快、最有利的途徑占領市場,抓住商機。促銷活動推廣的成功與否取決于活動和策劃以及活動的操作過程。
1、活動操作的具體方案(自己要試著擬定)注意對機會的把握和放大。要考 慮的因素:
①、確立目標;②、促銷對象;③、促銷時間;④、促銷內(nèi)容;⑤、促銷主題;⑥、操作細節(jié);⑦、預估
2、協(xié)助企劃制作噴給,注意部門之間的溝通(宣傳品的制作)
3、指導代理商合理補足貨源、跟進宣傳品的發(fā)放,確保活動能夠充分開展。
4、向代理商做好賣場的海報、貨品陳列以及氣氛引導。
5、督促代理商及時上傳各項數(shù)據(jù),包括庫存、每日報表等并做好登記。
6、信息反饋及活動總結。
四、各種報表的填制
五、日常溝通注意事項
1、沒有把握的事不要輕易向代理商承諾,答應的事一定要在規(guī)定的時間內(nèi)給予回復或解決,堅決不能拖延以免讓代理商失去信任。
2、注意控制情緒,不能與代理商發(fā)生爭執(zhí),難以解決的事可隨時向主管反映。
3、保管好各種資料數(shù)據(jù)不能隨意向代理商或其它人透露公司機密,要遵守商業(yè)道德。
4、遇有代理商或顧客投訴時要保持冷靜,先靜聽再表示相應的歉意最后耐心解釋。
5、要了解各代理商的脾氣、當?shù)亓曀滓约八募芍M,否則會產(chǎn)生誤會。
6、注意說話的技巧,打電話給代理商溝通時要先想清楚大概要講什么事,要了解什么,不要聊半天還沒內(nèi)容。
7、督導是專業(yè)的管理人士,要注意自身的業(yè)務素養(yǎng),什么該做,什么不該做,應以自身的“專業(yè)管理”入手要取得代理商的尊敬,而不是讓代理商畏懼你或是不理解你、不配合你。 工作紀律
一、必須公平、公正,堅持貫徹公司各項管理規(guī)定,不以個人主觀左右他人工作。
二、對專賣店主管、代理商、導購員態(tài)度友好,謙虛、有禮貌,并主動、積極地開展工作。
三、嚴格要求自己,一律不準去各種娛樂場所。
四、不準在代理商處吃、喝。
五、在專賣店督導時,不準隨意評價,信口開河,應嚴格按照考核標準執(zhí)行。
六、在外市場調(diào)查時,應嚴守自己身份,不準對其他品牌當場評論。
七、嚴格遵守財務紀律,具體按營銷公司差旅費報銷制度。
八、不準泄漏公司商業(yè)機密,不損害公司利益。
九、不準假私濟公,亂拿代理商的東西,收取各種小禮物。
十、做到勤儉節(jié)約,不浪費,不鋪張。 十
一、不準到各風景旅游點游山玩水。
十二、不準參與各種賭博、吸毒等違法行為。
十三、定時反饋督導進度,匯報工作情況;遇特殊情況,必須及時向上級匯報,不準以個人主觀隨意處理。
十四、不泄露督導工作行程,保密督導工作。
十五、督導人員穿著打扮以中性化為準,不準穿著奇裝異服。 十
六、在外出差時,夜間出去務必注意安全。
十七、遵守公司的相關規(guī)章制度、紀律條例及國家法律法規(guī)。
品牌拓展崗位職責共2
品牌運營崗位職責
【篇1:品牌運營中心職責與內(nèi)容】
品牌運營中心組織架構
及崗位說明書
1.運營中心部門權責 部門權力
對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權、建議權、否決權、調(diào)度權; 對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權; 對下屬各職能部門工作有指導權和考核權; 對公司決策有建議權。 部門責任
對完成公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的組織與協(xié)調(diào)責負責; 對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃的組織、推動、執(zhí)行負責; 對影響公司重大決策的調(diào)研數(shù)據(jù)負責。 2.運營中心職能 戰(zhàn)略管理
制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃;
修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃,跟蹤市場發(fā)展適時有效的調(diào)整經(jīng)營策略。 運營管理 制定運營計劃; 實施目標管理; 實施績效考核;
組織協(xié)調(diào)項目實施并進行過程控制; 編制預算并進行資源調(diào)配;
建設并監(jiān)督流程的標準化、規(guī)范化; 檢查、考核與獎懲下屬單位; 建立公司運營標準并監(jiān)督實施; 公共關系管理
組織并參與企業(yè)公共關系建設,樹立正面公眾形象,融洽企業(yè)外部關系; 組織建立并維護企業(yè)行業(yè)聯(lián)盟。 進行商務活動及市場營銷 建設傳播企業(yè)形象及品牌;
代表公司進行商務活動,組織起草、簽訂協(xié)議及合同; 組織推進商務拓展,制定并實施公司盈利計劃; 制度管理
組織并參與制度的起草與頒布; 執(zhí)行并監(jiān)督制度實施。 信息管理
組織建設、完善信息調(diào)研系統(tǒng),推進公司數(shù)據(jù)決策導向; 組織建設、完善客戶信息管理系統(tǒng),推進公司數(shù)據(jù)架構優(yōu)化; 輔助建設順暢企業(yè)溝通渠道,完善企業(yè)提案、建議及反饋機制。 團隊建設
建設和發(fā)展的運營團隊。 企業(yè)文化管理
參與組織企業(yè)內(nèi)部各項活動; 組織企業(yè)cis建設。 3.運營中心組織架構
運營中心崗位設置 運營總監(jiān)
設置運營中心總監(jiān)1名。 總監(jiān)
根據(jù)公司經(jīng)營方向和項目行進狀況,進行資源整合和項目推進,設置分管部門/業(yè)務/項目總監(jiān)不超過4名。 部門經(jīng)理 運營中心下設9類部門,各部門設置部門經(jīng)理;
市場部、商務部、銷售部、公共關系部、產(chǎn)品部、內(nèi)容編輯部、客戶部、創(chuàng)意設計部、分支機構。
其中產(chǎn)品部、分支機構可拓展平級部門(如:產(chǎn)品1部、產(chǎn)品2部……);客戶部及創(chuàng)意設計部為支持部門。 4.運營中心崗位說明 市場部
市場部組織架構 市場部設:
部門經(jīng)理1名;市場助理1-2名;部門經(jīng)理下設主管3名; 普通員工不少于8名。
【篇2:網(wǎng)站運營部工作職責】
網(wǎng)站運營部工作職責
網(wǎng)站運營是指網(wǎng)絡營銷體系中一切與網(wǎng)站的運作管理有關的工作,主要包括網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、目標用戶行為研究、網(wǎng)站日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡營銷策劃及推廣等。
一、網(wǎng)站運營部職責
制定網(wǎng)站及各種產(chǎn)品的線上推廣規(guī)范? ?
執(zhí)行職能 1、?堅持日常推廣,維護搜索引擎后臺,保證網(wǎng)站瀏覽量。? 2、?進行網(wǎng)絡調(diào)研和產(chǎn)品分析,將調(diào)研和分析結果反饋給上級,并進行持續(xù)跟蹤了解? 3、?線上活動的組織、執(zhí)行、總結、反饋和改進,不斷拓展和豐富活動內(nèi)容? 4、?對網(wǎng)站新聞、排版和客戶反饋的意見進行及時處理,不斷擴大規(guī)模,實現(xiàn)年度銷售目標? 5、?公司網(wǎng)絡資源和網(wǎng)絡媒體的整合,公司各項業(yè)務的網(wǎng)絡和工作支撐
二、網(wǎng)站運營部負責人
崗位職責? ?
1.參與公司營銷戰(zhàn)略制定編制傳播規(guī)劃,承擔公司網(wǎng)絡廣告?zhèn)鞑スぷ鞯膶嵤┖蛷V告效果測評.負責網(wǎng)站管理工作。
2、接聽和處理各種網(wǎng)絡業(yè)務,新的網(wǎng)絡營銷途徑及形式 3、分析搜索引擎數(shù)據(jù),及時調(diào)整搜索引擎費用投放策略 4、負責對下屬員工進行職責擬定、工作分配、績效考核以及職務技能培訓與指導,確保下屬員工熟悉工作程序、業(yè)務流程并提出任免、獎懲建議 ?
三、網(wǎng)絡編輯
崗位職責?
1、負責傳播文案、創(chuàng)意文案、軟文、新聞等撰寫和發(fā)布執(zhí)行控制? 2、負責論壇事件營銷的創(chuàng)意和執(zhí)行? ?
3、負責郵件、博客等各種網(wǎng)絡推廣形式的規(guī)劃和執(zhí)行? 4、瀏覽相關網(wǎng)站?及時發(fā)現(xiàn)行業(yè)最新新聞和資訊,來豐富網(wǎng)站。 5、配合平面和媒體廣告。及時更新、轉載廣告軟文,增加瀏覽量,擴大網(wǎng)站和品牌的影響力。
?
四、美工技術??
崗位職責?
1、負責公司網(wǎng)站平臺設計和前臺制作及改版等工作?
2、負責網(wǎng)站圖片、焦點圖、flash、版面編排等設計工作? 3、負責網(wǎng)站焦點專題的設計。?
4、負責電子書、郵件等在運營過程中美工的設計? 5、對網(wǎng)站客戶體驗的視覺體驗負責。
要求?
1、優(yōu)秀的審美能力、獨特的創(chuàng)意、較強的網(wǎng)頁創(chuàng)意設計和視覺表現(xiàn)能力?
2、熟練使用photoshop?flash?dreamweaver等設計軟件?? 3、了解網(wǎng)頁版面設計與網(wǎng)頁制作、平面設計。
【篇3:品牌經(jīng)理崗位職責】
品牌經(jīng)理崗位職責
一.全面負責公司品牌運營與相關服務工作及產(chǎn)品品牌
規(guī)劃、設計、推廣、服務及管理工作;
1、規(guī)劃:全年會議規(guī)劃 市場布局規(guī)劃 客戶關系管理規(guī)
劃 庫存管理規(guī)劃 課時和課程內(nèi)容規(guī)劃
招生細則規(guī)劃
2、設計:品牌營銷思路的設計 售后服務的設計 不要
讓客戶加盟后感覺到任何的不適 一定要把
品牌和產(chǎn)品使用者相結合
推廣 產(chǎn)品特性及使用推廣 個人形象包裝 策劃推廣 新產(chǎn)品發(fā)布 公司各種活動通知
4、服務:加盟合作前的鋪墊 專業(yè)教學上的精細(宣導)
加盟合作后的扶持 退換貨制度的建立 物
流的配送制度 客戶的信息反饋 緊急情況
的危機公關 客戶的其他要求等
5、管理:品牌文化的管理 教學管理 產(chǎn)品庫存的管理
客情關系的管理
二.制定公司品牌發(fā)展方向,建立高效的品牌管理體系及
品牌形象,制定完善品牌管理制度與流程;
1、品牌發(fā)展方向:首先面對高端市場,如:先抓住縣市
級以上的或各地區(qū)的大型美容美發(fā)整形院店。其次是很有意
向、很有發(fā)展的中小地區(qū)和店家進而延展和普及。
2、品牌管理體系及形象:避免因對產(chǎn)品體系的不了解而
產(chǎn)生的誤解,進而產(chǎn)生抵觸情緒。
3、管理制度與流程:產(chǎn)品進銷存的合理控制 品牌口碑
的塑造 市場推廣的步驟。
三.組織實施品牌推廣策略及品牌發(fā)展策略宣傳與維護
等工作,建立有效的分析、評估體系,保障品牌建設及推廣
效果;
1、品牌推廣策略及發(fā)展:針對省內(nèi)外不同的地區(qū)、不同
的情況有針對性的制定推廣具體的方案、方式、方法。
2、宣傳與維護工作主要以到店溝通、電話回訪、網(wǎng)上通過 qq、專業(yè)dm雜志、各種培訓活動和招商會議等形式
3、分析與評估就是每場活動之后都要進行總結,不足之
處補足,優(yōu)勢的地方繼續(xù)保持強勢。
四.負責組織品牌設計與策劃工作,并對策劃設計
方案進行審核;
就是針對廠家推出的一些活動和政策進行分析研究(畢竟廠家是站在大市場的角度上考量問題),總結出一套適合當?shù)氐姆桨高M行推廣。公司也要隨市場變化作出一些適宜的活動以起到刺激市場作用。如開地級會之前的鋪墊等。
五.開展市場調(diào)查,分析同行或競爭對手的品牌活動對公司的影響,進行差異性品牌傳播; 把我們的技術、文化和專業(yè)課程等與其他品牌相比絕對不同和優(yōu)勢之處繼續(xù)淋漓盡致的突出出來。市場到店拜訪方面等不足之處要想辦法進行彌補。
六.策劃、組織、實施市場活動;
通知國內(nèi)國際各種大賽、各地區(qū)會議和活動,與一切可以聯(lián)合的力量聯(lián)合起來,盡可能掌握更多的美容行業(yè)的資訊發(fā)布給大家。讓他們感受到與惠美合作就是永遠走在美容行業(yè)的最前沿。
七.建立和維護行業(yè)主流媒體資源,高效利用各類資源來執(zhí)行品牌營銷計劃。
最重要的是要讓人們口口相傳,把我們的客戶變成我們的業(yè)務員。
八.完成上級領導臨時交辦的工作。
品牌拓展崗位職責共3
銷售顧問的崗位職責
一、崗位職責:
目的:建立品牌顧問的崗位職責,明確銷售人員的職責和工作權限。 適用范圍:品牌顧問
責任:品牌顧問對本職責的實施負責
內(nèi)容:
1.相互關系
直接上級:銷售部經(jīng)理
直接下級:無
內(nèi)部關系:公司各部門
外部關系:公司客戶
2.本職工作:在銷售經(jīng)理領導下,負責公司所分配市場的營銷工作
3.崗位職責:
1.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身推銷業(yè)務水平。
2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
3.負責與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應收銷售款項。
4.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關部門或單位妥善解決。
5.收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、廣告、售后服務、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
6.填寫有關銷售表格,提交銷售分析和總結報告。
7.做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,不構成經(jīng)濟犯罪。
8.完成營銷經(jīng)理臨時交辦的其他任務。
4.工作責任:
1) 對隱瞞個人違紀違規(guī)或謊報行為承擔責任。
2)對銷售維護過程中發(fā)現(xiàn)的問題因個人原因處理不利負有責任
5.權限
1) 對直接上級有建議權。
2) 有權對不合理的營銷政策的實施提出意見。
\n\n品牌拓展崗位職責共4
河南蟻工文化傳播有限公司
品牌總監(jiān)崗位職責
品牌總監(jiān)崗位職責:
職務描述:品牌總監(jiān)
所屬部門:行政綜合部
直接上級:總經(jīng)理
服務部門:招商客服部;市場外聯(lián)部;
工作范圍:招商客服部、市場外聯(lián)部日常工作的安排、管理及新業(yè)務開發(fā); 工作責任:主持招商客服部、市場外聯(lián)部經(jīng)營管理工作,對工作結果負責;
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃,負責招商客服部、市場外聯(lián)部各項經(jīng)營計劃的組織實施;
3、負責組織制定招商客服部、市場外聯(lián)部的管理考核標準,組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標等計劃;
4、對招商客服部、市場外聯(lián)部業(yè)績突出者、工作不利并造成損失者提出獎懲意見,報行政綜合部研究審批;
5、負責協(xié)調(diào)招商客服部、市場外聯(lián)部與各部門的協(xié)作關系,組織建立、健全客戶檔案,指導、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作,增強營銷隊伍的建設與培養(yǎng)等;定期向總經(jīng)理述職;
6、參加公司管理或營銷會議,發(fā)表工作意見和行使表決權。定期或不定期召開招商客服部、市場外聯(lián)部工作會議,聽取部門員工的工作匯報,及時解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾,提高工作效率;
7、領導招商客服部、市場外聯(lián)部完成市場推廣、銷售、服務等工作,認真評估、審核招商客服部、市場外聯(lián)部員工業(yè)績,銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議;
8、參與重大客戶銷售談判和簽定合同,及時掌握市場行情,對重大市場變動情況和政策變動情況及時上報總經(jīng)理;
9、制定強有力的客戶管理方案,加強客戶管理,做好各項存檔和保密工作;協(xié)助財務部門收款,杜絕呆帳、壞帳的發(fā)生;
10、總經(jīng)理安排的其他工作;
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