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銷售與口才技巧16篇 銷售與口才技巧課后答案

時(shí)間:2023-02-21 00:00:00 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編收集的銷售與口才技巧16篇 銷售與口才技巧課后答案,供大家參考。

銷售與口才技巧16篇 銷售與口才技巧課后答案

銷售與口才技巧1

  態(tài)度一定要好

  作為銷售人員,態(tài)度一定要好,所謂“伸手不打笑臉人”,懂得用微笑與客戶交談,首先就會(huì)給人一種親和的感覺,這樣也更加容易讓人相信你,最終選購(gòu)你推薦的產(chǎn)品。

銷售與口才技巧2

  我再看看吧

  ➤ 應(yīng)對(duì)技巧

  按照四個(gè)方面找出產(chǎn)品能的優(yōu)勢(shì),這四個(gè)方面分別是:

  1、我們有,別人沒有的東西;

  2、我們能做,別人不愿意做的事情;

  3、我們做的比別人更好的東西/事情;

  4、我們的附加值。

銷售與口才技巧3

  你們家的品牌幾年了?我怎么沒聽說過?分析:第一個(gè)問題,我們可以直接回答她,但第二個(gè)問題我們?cè)趺椿卮鸲疾粚?duì),因?yàn)橹灰慊卮鹆说诙€(gè)問題,顧客會(huì)一直問下去,問到他滿意為止,所以遇到這個(gè)問題我們要引導(dǎo)她。

  ➤ 應(yīng)對(duì)技巧

  先反問顧客“您什么時(shí)候注意到我們品牌的?”沒聽說的顧客大多會(huì)回答“今天剛注意到。”銷售顧問即可講一句“那太好了,正好了解一下。”直接將問題帶過去,不在這個(gè)問題上過多糾纏。

銷售與口才技巧4

  學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人

  你的贊揚(yáng)是出于真心贊賞別人的努力。比如:您真的很專業(yè),希望今后向您學(xué)習(xí)。也請(qǐng)你今后多多指教。贊揚(yáng)別人是我們溝通的有效武器.

銷售與口才技巧5

  說話必須簡(jiǎn)明扼要

  當(dāng)我們和客戶見面時(shí),無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品,都要簡(jiǎn)明,最好在兩句話內(nèi)完成。語(yǔ)速一定要緩慢不拖沓.說話時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛,面帶微笑。

銷售與口才技巧6

  與朋友討論“你覺得如何?”顧客跟朋友一起來買東西,顧客看完?yáng)|西感覺不錯(cuò),于是轉(zhuǎn)頭問他的朋友:“你覺得如何?”這時(shí)候,如果朋友說可以,顧客二話不說,立即買下;如果朋友說不好,顧客肯定不會(huì)買,掉頭就走。

  分析:遇到這種問題,一些銷售顧問會(huì)直接向顧客的朋友推銷商品,把注意力放在顧客朋友身上,也有的銷售顧問會(huì)夸贊顧客朋友的美貌與氣質(zhì),進(jìn)而讓她認(rèn)同產(chǎn)品。

  ➤ 應(yīng)對(duì)技巧

  其實(shí)這個(gè)時(shí)候夸贊顧客的朋友是正確的,但不夸美貌與氣質(zhì),而應(yīng)這樣說“小姐,您好有眼光,您看一下。”大多顧客的朋友為了證明自己有眼光,也會(huì)點(diǎn)頭的,雖然可能不說話,但很少說出壞話來,因?yàn)檫@樣就說明她沒眼光了。

  但有時(shí)候顧客的朋友也會(huì)說:“我沒眼光。”這時(shí)銷售顧問就可以順?biāo)浦郏?ldquo;您沒眼光怎么會(huì)找到這么好的朋友呢?”以半開玩笑的語(yǔ)氣讓顧客及其朋友都倍受稱贊。

銷售與口才技巧7

  你們質(zhì)量會(huì)不會(huì)有問題?分析:一些銷售顧問面對(duì)這個(gè)問題會(huì)直接答“我們質(zhì)量不會(huì)有問題的,我們是大品牌,全國(guó)有很多4S店……”但是顧客問出第二句話的時(shí)候:“萬一有問題怎么辦?”銷售顧問就接不下去了。

  ➤ 應(yīng)對(duì)技巧

  銷售顧問可以先問顧客:“小姐,您以前是不是有買過質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品啊?”顧客一般會(huì)說:“有。”銷售顧問則可追問一句:“是什么產(chǎn)品啊?”顧客往往就會(huì)開始訴苦了:“我以前買過產(chǎn)品,怎么怎么樣,氣死我了。”

  當(dāng)顧客回答沒有的時(shí)候,銷售顧問又該怎么辦?這時(shí),應(yīng)該先夸顧客,然后說自己的事情:“小姐,您真是太幸運(yùn)了,你沒有,我有遇到過這樣的情況啊。怎么怎么樣,氣死我了。”說的時(shí)候一定要帶上感情,這樣才會(huì)感染到顧客。

  最后再說:“所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問題,因?yàn)槲也毁u東西的時(shí)候也是消費(fèi)者,所以我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好,我才會(huì)在這個(gè)廠家做銷售,不到其它廠家做銷售,就是因?yàn)檫@里的質(zhì)量好。”

銷售與口才技巧8

  你能便宜點(diǎn)嗎?一般顧客都是進(jìn)門就問:“這車多少錢?”“239800。”“便宜點(diǎn)吧!”很多顧客連產(chǎn)品都沒看完,只是看了個(gè)大概。顧客沒喜歡上之前,你談價(jià)格肯定要吃虧。

  分析:首先我們不能說:“不能!”強(qiáng)烈的拒絕會(huì)讓顧客對(duì)你反感。當(dāng)遇到這種問題的時(shí)候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答,因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)。此時(shí)錢在顧客手里,而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品,因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。

  任何顧客來買東西都會(huì)講價(jià)的,我應(yīng)先繞開價(jià)格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價(jià)格上糾纏。只要東西物有所值,不怕她不買,當(dāng)然也不能在顧客面前太驕傲。

  ➤ 應(yīng)對(duì)技巧

  1. 運(yùn)用同理心,肯定對(duì)方的感受,充分理解客戶。

  2.巧妙地將價(jià)格引導(dǎo)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量上

  3. 詢問客戶與哪類產(chǎn)品比較后才覺得價(jià)格高

  4 .切忌不要只降價(jià),而不改變其他附加條件。

  他總會(huì)說同行的某某公司的產(chǎn)品和您們一樣,可是人家賣得比我們低,我們?nèi)粽f自己的質(zhì)量、服務(wù)等比人家好,想以此拉住客戶的視線,但往往客戶會(huì)回答,您們的產(chǎn)品都是一樣的,不管如何,你的價(jià)比別人高,不能接受······· 價(jià)格高不是問題,關(guān)鍵讓他覺得貴的合理 。

銷售與口才技巧9

  不要用反問的語(yǔ)調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)

  有些銷售員在面對(duì)客戶的惡意問題時(shí),以血還血以牙還牙,恨不得一連串的反問,把客戶駁倒。卻適得其反,客戶被駁倒了,定單也丟了。應(yīng)該微笑著說:我非常理解你的意見,你能否讓我做更進(jìn)一步的說明,一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智,自己也變的不理智。

銷售與口才技巧10

  用幽默的語(yǔ)言來講解

  相信每一個(gè)人都喜歡和幽默的人打交道,而且很多時(shí)候,用你的幽默會(huì)更容易打動(dòng)客戶的心,有些話,只是一般的對(duì)話,會(huì)讓人死氣沉沉,沒說幾句就不想說了。

銷售與口才技巧11

  用形象地描繪來打動(dòng)顧客

  其實(shí),說句現(xiàn)實(shí)的話,我們要打動(dòng)的不是客戶的腦袋,而是客戶的心,覺得很奇怪吧!因?yàn)榭蛻舻腻X包離它的心最近,打動(dòng)了他的心,那就等于是打動(dòng)了他的錢包,很好笑吧!但很實(shí)際。

  這就是塑造銷售口才的技巧,想要成為一個(gè)出色的銷售人員,一定要懂得把語(yǔ)言藝術(shù)融入到商品銷售中,讓客戶感受到你的魅力。

銷售與口才技巧12

  我不要你們的贈(zèng)品,你把贈(zèng)品折算成錢,給我便宜點(diǎn)吧。分析:一些銷售顧問可能會(huì)說“真的很抱歉,我沒有這個(gè)權(quán)利。”“公司規(guī)定不能這么做。”公司規(guī)定,這四個(gè)字一定不要說,因?yàn)榻o顧客的拒絕感覺太直接了。

  ➤ 應(yīng)對(duì)技巧

  把贈(zèng)品變成正品,讓顧客喜歡上贈(zèng)品??梢赃@么說:“姐,這些贈(zèng)品是我們公司在商品價(jià)格之上,額外回饋給顧客的,也是對(duì)您支持我們公司的感謝,只是我要說的是:……(介紹贈(zèng)品的優(yōu)點(diǎn)、好處),讓客戶認(rèn)識(shí)到贈(zèng)品的價(jià)值,感覺贈(zèng)品物超所值。

銷售與口才技巧13

  認(rèn)真回答對(duì)方的提問

  認(rèn)真回答對(duì)方的提問,自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不諱的告訴客戶,我會(huì)把這個(gè)問題記下來,搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂,也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題,回答客戶的問題時(shí)也要注意,不要做絕對(duì)回答,如:我們的質(zhì)量絕對(duì)沒問題,我們的服務(wù)絕對(duì)一流等,我們都知道有一個(gè)常識(shí):天下沒有絕對(duì)的事情。不要把自己的語(yǔ)言絕對(duì)化。

銷售與口才技巧14

  用客戶聽得懂的語(yǔ)言來介紹

  銷售人員對(duì)產(chǎn)品的介紹,首先要簡(jiǎn)單明了,同時(shí)又要用客戶聽得懂的語(yǔ)言來介紹,要不,你一直長(zhǎng)篇大論,用很專業(yè)的語(yǔ)言來解說,最終也打動(dòng)不了客戶的心,那等于是白說了。

銷售與口才技巧15

  通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯,巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為,最重要的是贏得別人的信任。

  有位銷售人員,每月銷售量是其他人的幾倍,但平時(shí)少言寡語(yǔ),講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他:“我之所以買你的貨,是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在,我放心”。

  可見,只要善于與客戶溝通,取得信任,口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng),反過來,只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。

銷售與口才技巧16

  面對(duì)客戶提問是,回答一定要全面

  回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對(duì)客戶的問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問題.也要學(xué)會(huì)問一答十,這和精準(zhǔn)并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時(shí),肯定要問到的問題,最好一次性回答.比如:問你產(chǎn)品的規(guī)格時(shí),你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價(jià)格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了.

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