下面是范文網(wǎng)小編分享的供電所營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡共8篇 優(yōu)秀供電所長(zhǎng)先進(jìn)事跡，供大家參閱。

供電所營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡共1

　　“為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)服好務(wù)、供好電是我們農(nóng)電工的責(zé)任和義務(wù)。”這是**供電局**所所長(zhǎng)**同志的一句口頭禪，他在工作中用實(shí)際行動(dòng)履行自己的承諾，被當(dāng)?shù)乩习傩沼H切地稱為頃情新農(nóng)村建設(shè)的農(nóng)電人。

　　小**2005年在**師范學(xué)校體育系畢業(yè)后到外地打工。當(dāng)?shù)弥?*供電局招聘農(nóng)電工的消息后，在外地飄泊的他毅然回到家鄉(xiāng)**供

　　電所應(yīng)聘，從此踏上了農(nóng)電工作之路。由于小**工作認(rèn)真、事業(yè)心強(qiáng)、愛(ài)學(xué)習(xí)、肯鉆研，很快熟悉和掌握了農(nóng)電工作的操作技能和營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程，不久就擔(dān)任該所安全專職，09年2月又被該局聘為**所所長(zhǎng)。

　　狠抓農(nóng)電安全管理嚴(yán)防農(nóng)觸事故發(fā)生

　　在安全管理上，**所長(zhǎng)狠抓安全制度建設(shè)、安全教育、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全監(jiān)督、農(nóng)網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)等工作，確保職工的生命安全和地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、老百姓生活可靠用電。另外他還把防止農(nóng)村人畜觸電，確保老百姓的生命，財(cái)產(chǎn)的安全也納入供電所的安全管理。去年夏季，小**結(jié)合農(nóng)村流動(dòng)抽水機(jī)使用的狀況，組織職工深入村寨和田間地頭強(qiáng)化安全用電管理，他安排職工利用抄表、收費(fèi)、故障檢修、線路維護(hù)等工作之際，積極向群眾宣傳農(nóng)村安全用電知識(shí)，讓安全用電常識(shí)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。另外他們還根據(jù)氣候變化情況和稻田干旱的程度，不定期地白天和晚上深入稻田對(duì)流動(dòng)抽水機(jī)的安全用電進(jìn)行突擊檢查，對(duì)隨意放在地面的抽水機(jī)電源線要求農(nóng)戶采取架空設(shè)置；對(duì)使用裸電線和“改股線”作為臨時(shí)抽水用電的，要求農(nóng)戶立即整改為安全規(guī)范的絕緣線，消除安全事故的隱患，有效地防止了群眾和牲畜觸電悲劇的發(fā)生。

　　真誠(chéng)服務(wù)農(nóng)村群眾為老百姓排憂解難

　　真誠(chéng)為群眾用電排憂解難，促進(jìn)地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，讓老百姓過(guò)上好日子是小**最大的心愿。09年3 月清明節(jié)前后，當(dāng)?shù)剞r(nóng)村名優(yōu)產(chǎn)品**茶正值大量采摘和加工階段，**鎮(zhèn)營(yíng)上村茶葉種植大戶方大伯投資五十多萬(wàn)元正在運(yùn)轉(zhuǎn)的全自動(dòng)生產(chǎn)流水線制茶機(jī)，由于滿負(fù)荷連續(xù)加工生產(chǎn)造成制茶機(jī)配套的電源箱內(nèi)多只空氣開(kāi)關(guān)、刀閘以及電纜全部燒毀，方大伯急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，打電話向**供電所緊急求助。**所長(zhǎng)立即帶領(lǐng)兩名職工趕到方大伯家進(jìn)行三個(gè)多小時(shí)的緊張搶修，使這臺(tái)每天正在加工成品茶葉140余公斤，每公斤茶葉售價(jià)1360元，產(chǎn)值達(dá)19萬(wàn)元的制茶機(jī)恢復(fù)了生產(chǎn)。

　　解決邊遠(yuǎn)山區(qū)群眾繳費(fèi)難，又是**所長(zhǎng)為民服務(wù)的一個(gè)工作重點(diǎn)，由于**鎮(zhèn)地處云貴高原邊遠(yuǎn)山區(qū)，群眾分散居住在大山之中，這些村寨離**所最近的路程有8公里，遠(yuǎn)的村寨有20多公里的距離，老百姓每月到**所去繳納電費(fèi)十分困難，如遇上風(fēng)雨天氣和嚴(yán)寒酷暑的季節(jié)情況就更加糟糕，有時(shí)一個(gè)村寨的群眾委托一名村民去統(tǒng)一交費(fèi)，懷揣現(xiàn)金在路途中安全風(fēng)險(xiǎn)大。小**把方便群眾、解決老百姓繳納電費(fèi)難的問(wèn)題作為構(gòu)建和諧社會(huì)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，他和職工利用群眾在窯上鄉(xiāng)、抱管鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集的機(jī)會(huì)，在趕集地點(diǎn)增設(shè)電費(fèi)臨時(shí)收費(fèi)點(diǎn)，雖然增加了工作量，但是他們減輕了群眾走路交費(fèi)的艱辛，受到了當(dāng)?shù)乩习傩盏馁潛P(yáng)。

供電所營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡共2

　　-新時(shí)代的《青春之歌》不論何時(shí)，步入**供電公司市中營(yíng)業(yè)大廳，都會(huì)令你倍感溫馨，“工作流程”、“服務(wù)承諾”醒目明了，飲水機(jī)、休息椅等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”、全國(guó)總工會(huì)“創(chuàng)新示范崗”獎(jiǎng)牌在明亮的燈光下更是熠熠生輝。羅玲是這個(gè)優(yōu)秀班組的帶頭人。多年來(lái)，她立足“窗口”這塊小陣地，精心做好服務(wù)大事業(yè)，在平凡崗位上辛勤耕耘，真誠(chéng)奉獻(xiàn)，用滿腔真情譜寫了一曲新時(shí)代的《青春之歌》。真情感動(dòng)客戶“只要你真心地把客戶當(dāng)作自己，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題?！睙o(wú)論在工作中遇到怎樣棘手的事，羅玲始終堅(jiān)持用微笑化解矛盾，以真誠(chéng)打動(dòng)客戶。這也正是她親情服務(wù)的魅力所在。20xx年8月13日，一位中年男子拿著一沓資料，來(lái)到市中營(yíng)業(yè)大廳大發(fā)脾氣：“你們供電部門怎么這么粗心，竟然把我們用戶的名稱、地址都搞錯(cuò)了？”面對(duì)工作人員的耐心解釋，他絲毫聽(tīng)不進(jìn)去。羅玲見(jiàn)狀，趕緊迎上前笑著說(shuō)：“同志供電公司市中營(yíng)業(yè)班副班長(zhǎng)事跡紀(jì)實(shí)，別急，我來(lái)幫您查查看。”她來(lái)到資料倉(cāng)庫(kù)，從堆積成山的原始傳單中翻到了該單位報(bào)送的原始客戶資料。仔細(xì)核對(duì)，才發(fā)現(xiàn)是客戶自己誤報(bào)造成。當(dāng)她把厚重的傳單遞到客戶的面前，客戶這才一臉歉意。羅玲卻毫無(wú)怨言，交待班員對(duì)該單位其它30多戶的用電名稱、地址也查找出來(lái)，逐一進(jìn)行更正?！按翱凇笔欠?wù)的前沿，“窗口”是企業(yè)的形象。羅玲始終認(rèn)為，窗口雖小，卻關(guān)乎全局，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來(lái)做。在對(duì)客戶服務(wù)中，不僅要把著眼點(diǎn)放在售前服務(wù)、售中服務(wù)，更要認(rèn)真做好售后服務(wù)。要心裝客戶，及時(shí)為客戶排憂解難，方不失窗口服務(wù)工作本職。有一次，一位老太太接連幾天打電話到營(yíng)業(yè)廳指責(zé)供電部門搞城網(wǎng)改造破壞了她家的墻。羅玲經(jīng)過(guò)調(diào)查弄明白，原來(lái)是有條線路從老人家的外墻上通過(guò)，現(xiàn)在她想在這面墻上開(kāi)個(gè)通風(fēng)窗，又找不到人幫忙，這才想出這個(gè)理由來(lái)。按照常理，對(duì)客戶這一要求完全可以拒絕?？上氲竭@位客戶的難處，羅玲還是抱著試試看的想法，和修理班的師傅取得聯(lián)系，請(qǐng)求他們派人到現(xiàn)場(chǎng)查勘，在羅玲的熱情相助下，老太太如愿以償，特地上門道謝。無(wú)論于公于私，只要能幫得上忙，羅玲總是義不容辭，她覺(jué)得助人是一件快樂(lè)的事。20xx年9月的一天,一位客戶在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)左右徘徊,似有難事。羅玲上前一問(wèn)才知道,這位客戶由于少帶了10元錢而辦不成用電手續(xù),離家又太遠(yuǎn)。看著她面露難色的神情,羅玲毅然自掏腰包替她補(bǔ)上,順利辦好了手續(xù)?？蛻舾屑さ匚罩_玲的手說(shuō)道：“真是沒(méi)想到,在這里能碰上你這樣的熱心人!”一直以來(lái)，羅玲把用戶的電話作為聆聽(tīng)他們心聲的連接線，認(rèn)真受理客戶的投訴意見(jiàn)，加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系。為了將服務(wù)工作做到家，她經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)了解客戶的生活及用電信息，定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪。她每天堅(jiān)持下班后整理一天下來(lái)收集的各類客戶意見(jiàn)，及時(shí)給客戶作回復(fù)，對(duì)一時(shí)不能解決的問(wèn)題一一作好登記。當(dāng)她回家時(shí)，常常已是夜幕降臨，華燈初上。點(diǎn)滴映現(xiàn)真情，羅玲就是這樣用一件件小事一次又一次感動(dòng)著客戶，擦亮了“窗口”。知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)練就過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng)，才能打造一流的服務(wù)。要靠熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技能，讓客戶得到高質(zhì)量的服務(wù)。羅玲自我加壓，刻苦學(xué)習(xí)，努力鉆研，不斷攀登知識(shí)的山峰。這些年，她通過(guò)自學(xué)，先后取得本科文憑和外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、工商管理等專業(yè)資格證書(shū)。隨著電力事業(yè)的發(fā)展和改革深入，要求營(yíng)業(yè)窗口的營(yíng)業(yè)人員不斷更新知識(shí)，隨時(shí)掌握新規(guī)定、新政策。羅玲經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間，組織班員們一道開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，要求每位班員必須熟練掌握二十多種業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，熟練運(yùn)用《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、《供電員工文明服務(wù)行為規(guī)范》、《電力法》等各類用電業(yè)務(wù)和法規(guī)知識(shí)。對(duì)國(guó)網(wǎng)公司最近頒發(fā)的供電服務(wù)“三個(gè)十條”，她率先學(xué)習(xí)掌握。她說(shuō)，學(xué)習(xí)型班組的建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程，要在班集體營(yíng)造愛(ài)學(xué)習(xí)的氛圍，班組長(zhǎng)的率先垂范是關(guān)鍵，只有自己“快人一拍，先人一步”，才能讓班組成員盡快上手，才能更好地服務(wù)客戶。為了提高員工素質(zhì)，羅玲帶領(lǐng)班員開(kāi)展了形式多樣的活動(dòng)。如軍事訓(xùn)練、開(kāi)辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、舉辦禮儀知識(shí)講座、每日英語(yǔ)，并請(qǐng)來(lái)聾啞學(xué)校的老師教學(xué)啞語(yǔ)，通過(guò)一系列的培訓(xùn)教育活動(dòng)，不斷規(guī)范服務(wù)言行，全面提高窗口人員的服務(wù)技能。有一次，一位聾啞人拿著紙和筆來(lái)到營(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，工作人員立即起身，用手語(yǔ)詢問(wèn)他“請(qǐng)問(wèn)有什么事需要我?guī)兔Γ俊边@位客戶無(wú)比感動(dòng)，當(dāng)他順利辦完事離開(kāi)時(shí)，他在客戶留言簿上留下這樣一段話：“感謝市中營(yíng)業(yè)班的姑娘，你們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅給我提供了方便，更給我心靈帶來(lái)溫暖?！睘榧訌?qiáng)窗口建設(shè)，羅玲積極想辦法，出點(diǎn)子，努力完善各項(xiàng)制度，加大考核力度，以管理促服務(wù)。班里開(kāi)展的四個(gè)“一”活動(dòng)，是凝聚人心、比學(xué)趕幫、提高素質(zhì)的得力之舉。

供電所營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡共3

　　在碧波蕩漾的洪澤湖東畔，有一個(gè)供電所的16名黨員，無(wú)論是在配網(wǎng)運(yùn)行還是在營(yíng)銷管理方面，他們都像永不生銹的鏍絲釘，散發(fā)出錚錚光亮。在創(chuàng)建電網(wǎng)先鋒黨支部的路上，洪澤縣高良澗供電所正一步一個(gè)腳印地向前邁進(jìn)。

　　率先垂范的班子

　　黨員干部率先垂范，廉潔奉公，為普通黨員樹(shù)立了良好的形象，該所黨員們說(shuō)“這樣的所班子我們服”。

　　2008年，根據(jù)上級(jí)公司統(tǒng)一部署，原高良澗供電所和西順河供電所整合為高良澗供電所，整合伊始，來(lái)自兩個(gè)不同供電所的職工存在著情緒不穩(wěn)、團(tuán)結(jié)不緊、素質(zhì)不齊等問(wèn)題，為徹底扭轉(zhuǎn)這一現(xiàn)象，該所黨支部從加強(qiáng)支部自身建設(shè)入手，切實(shí)把黨支部建設(shè)成為一個(gè)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗堡壘，把黨員團(tuán)結(jié)在黨支部周圍。首先，3名支部委員做到團(tuán)結(jié)一致，提高自身境界，給黨員職工做出樣子。所長(zhǎng)劉明俊，一切以工作為重，一心撲在工作上，為了確保安全，他從抓工作現(xiàn)場(chǎng)入手，每一處施工現(xiàn)場(chǎng)，他都是身先士卒，常常是第一個(gè)來(lái)到工地，最后一個(gè)離開(kāi)工地。黨支部書(shū)記陳震，經(jīng)常深入班組，有針對(duì)性地解決職工中存在的思想問(wèn)題。今年3月在臨河拆遷工作中，他舍小家顧大家，不顧自身患有膽結(jié)石，忍著病痛，帶領(lǐng)職工做拆遷戶的思想工作，并做到隨喊隨到，贏得了拆遷部門的好評(píng)。黨支部委員徐建洪，負(fù)責(zé)全所電氣化建設(shè)，從2007年至2009年在創(chuàng)建電氣化鎮(zhèn)和電氣化村過(guò)程中付出了辛勤的汗水。他白天忙在工作現(xiàn)場(chǎng)，晚上伏案繪圖完善資料，幾乎每天工作都在12小時(shí)以上，由于長(zhǎng)期勞累，身體每況愈下，2009年4月被診斷為腦動(dòng)脈血管狹窄住院治療。就在住院治療期間，他還念念不忘工程項(xiàng)目進(jìn)展情況，康復(fù)出院后又奔波到農(nóng)網(wǎng)改造工程中。

　　能打硬仗的黨員

　　黨員的先鋒模范作用，關(guān)鍵是為全體職工做出樣子。因此，該所全體職工說(shuō)：“我們身邊的黨員，就是我們學(xué)習(xí)的榜樣?！?/p>

　　共產(chǎn)黨員李風(fēng)頂負(fù)責(zé)全所安全工作，工作上他嚴(yán)以律己，堅(jiān)守在安全生產(chǎn)的前沿陣地，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，幾年來(lái)，凡是他辦理的工作票合格率均達(dá)到100%。共產(chǎn)黨員薛小輝負(fù)責(zé)全所用戶電能計(jì)量裝置的校驗(yàn)，掌握著售電的秤桿子，今年3月份，鎮(zhèn)里一名用戶到供電所反映自家表計(jì)快，要求處理，薛小輝在幫他到營(yíng)業(yè)廳辦完手續(xù)后，立即到他家去現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)，當(dāng)校驗(yàn)結(jié)果出來(lái)證明表計(jì)正常時(shí)，該用戶向他說(shuō)出實(shí)情，是因?yàn)榻衲甏汗?jié)天氣冷，他家用空調(diào)多，請(qǐng)他照顧一下，并要求將表?yè)Q掉。薛小輝當(dāng)即告訴他，從我這里校驗(yàn)的表計(jì)必須真實(shí)，你要更換容量大的表計(jì)就得按有關(guān)規(guī)定重新辦理手續(xù)，要我私下通融行不通。薜小輝的一席話，說(shuō)得該用戶滿臉通紅。潘登華是一名老黨員，負(fù)責(zé)1400戶抄表催費(fèi)工作，他負(fù)責(zé)的用戶電費(fèi)每月都是第一個(gè)交清，做到上清下也清。

　　無(wú)私奉獻(xiàn)的員工

　　該所營(yíng)業(yè)組基于減少環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化手續(xù)、方便用戶的宗旨，制定了各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核制度，明確內(nèi)部職責(zé)，真正使用戶“只進(jìn)一個(gè)門、只找一個(gè)人，就能把事情辦成”，從而大大縮短了接電周期，提高了接電率。今年1-4月份，營(yíng)業(yè)組共受理居民照明用戶申請(qǐng)2600多戶，低壓動(dòng)力用戶及非居民用電申請(qǐng)47戶，接電率均達(dá)100%。該所配網(wǎng)運(yùn)行組負(fù)責(zé)配網(wǎng)維護(hù)和故障報(bào)修工作，去年7月的一天，洪澤縣雷雨交加，風(fēng)力達(dá)到9級(jí)，一棵棵大樹(shù)被連根拔起，王莊等3個(gè)村有10多根電桿被樹(shù)木壓斷。險(xiǎn)情就是命令，配網(wǎng)組的員工自發(fā)組成了三個(gè)搶險(xiǎn)組，連續(xù)戰(zhàn)斗了20多個(gè)小時(shí)，從運(yùn)桿、挖塘、立桿到接線，一切工作都有條不紊進(jìn)行，終于使三個(gè)村在斷電不到24小時(shí)就恢復(fù)送電。抄表組擔(dān)負(fù)著多戶抄表催費(fèi)任務(wù)，他們從規(guī)范營(yíng)銷管理入手，除按時(shí)抄表、按月結(jié)清電費(fèi)外，還擔(dān)負(fù)著電價(jià)核定的任務(wù)，在電價(jià)核定方面頂住了說(shuō)情風(fēng)。

　　黨員和普通職工的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，使該所的各項(xiàng)工作躍上一個(gè)新的臺(tái)階，2009年該所不僅被淮安供電公司表彰為同業(yè)對(duì)標(biāo)綜合管理標(biāo)桿供電所，而且還連續(xù)3年在鎮(zhèn)黨委、

供電所營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡共4

　　供電所用電營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力的各項(xiàng)方針、政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)主管部門頒發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行電力政策，搞好農(nóng)村用電營(yíng)業(yè)、電能計(jì)量和用電檢查工作。

　　2制訂并組織落實(shí)本班工作計(jì)劃，合理安排各項(xiàng)工作，監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)本班人員完成工作任務(wù)和落實(shí)有關(guān)措施的情況，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 3 確保營(yíng)業(yè)廳規(guī)范整潔、著裝統(tǒng)一，公布辦電程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。按規(guī)定受理轄區(qū)客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)，辦理低壓客戶的新裝增容、變更用電和臨時(shí)用電業(yè)務(wù)，及時(shí)轉(zhuǎn)報(bào)高壓客戶的用電申請(qǐng)。負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)檔案的建立和保管。

　　4 安排新裝增容等用電業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)查勘，擬訂并報(bào)批供電方案，組織安排和參與供用電工程的中間檢查、竣工驗(yàn)收，擬訂并報(bào)批低壓供用電合同或電費(fèi)結(jié)算協(xié)議，組織安排裝表接電。

　　5 組織和參與用電檢查。加強(qiáng)專變客戶的周期巡視檢查，定期或不定期開(kāi)展用電營(yíng)業(yè)普查，查處違約用電和竊電。

　　6 組織安排計(jì)量裝置的新裝、更換安裝和周期輪換工作。負(fù)責(zé)電能計(jì)量資產(chǎn)和臺(tái)賬的管理。

　　7 搞好農(nóng)村供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熱情接待客戶，認(rèn)真履行供電服務(wù)承諾。 8 參與實(shí)施單線單變線損承包考核辦法，加強(qiáng)電能計(jì)量裝置、漏電保護(hù)器和專變客戶的日常巡視檢查，開(kāi)展用電營(yíng)業(yè)普查，查明線損高的原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

　　9 建立健全有關(guān)業(yè)務(wù)臺(tái)賬和記錄。按規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。 10 建立和完善班組基礎(chǔ)資料，加強(qiáng)班組建設(shè)和管理，開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、加強(qiáng)思想教育。

　　11 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

供電所營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡共5

　　從1999年年底起，我所在公司的統(tǒng)一部署下，加快了農(nóng)網(wǎng)改造的步伐，全所上下齊心協(xié)力、全力以赴，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)要求，盡心盡責(zé)地實(shí)施了農(nóng)網(wǎng)改造這一民心工程和德政工程，并于2003年年底，百分之百地完成了我鎮(zhèn)以及我所供電轄區(qū)和冉廟鄉(xiāng)部分臺(tái)區(qū)合計(jì)32個(gè)行政村、居委會(huì)，余戶居民全部農(nóng)網(wǎng)改造任務(wù)。在這一歷經(jīng)四年，聲勢(shì)浩大的網(wǎng)改工程中，我所嚴(yán)格按照國(guó)家施工要求，標(biāo)準(zhǔn)化施工，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有出現(xiàn)一戶超越國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)現(xiàn)象，徹底改善了農(nóng)村的用電環(huán)境和用電秩序，特別是從2004年4月1日起我所按照皖價(jià)服[2004]64號(hào)文件的要求，對(duì)居民生活用電全部執(zhí)行了同網(wǎng)同價(jià)，使居光電價(jià)在原元/千瓦時(shí)的基礎(chǔ)上，每度電再下降元，每年為我鎮(zhèn)居民節(jié)約電費(fèi)開(kāi)支近100萬(wàn)元，使老百姓充分得到了實(shí)惠。sO100

　　一、嚴(yán)明紀(jì)律、精心組織，有效地實(shí)施網(wǎng)改工程

　　農(nóng)網(wǎng)改造開(kāi)工伊始，我所就開(kāi)展廣泛的宣傳和動(dòng)員，把打好這一功在當(dāng)今、澤被后人的德政工程的戰(zhàn)役，提升到政治任務(wù)的高度去認(rèn)真完成，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并按照施工要求，把我所的每一項(xiàng)農(nóng)網(wǎng)工程都干成樣板工程、標(biāo)準(zhǔn)工程。為準(zhǔn)確地把握標(biāo)準(zhǔn)，供電所抽出精兵強(qiáng)將組成了五個(gè)網(wǎng)改施工隊(duì)和兩個(gè)督查組，隊(duì)長(zhǎng)由政治敏感性強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通、工程經(jīng)驗(yàn)豐富的人員擔(dān)任。督查組長(zhǎng)分別由所長(zhǎng)和支部書(shū)記兼任，負(fù)責(zé)對(duì)每一處網(wǎng)改工程的收費(fèi)和工程質(zhì)量的檢查監(jiān)督，保證每處工程以及每戶安裝都規(guī)范有序，沒(méi)有發(fā)生一起違規(guī)收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的現(xiàn)象，沒(méi)有發(fā)生一起越級(jí)上訪和投訴事件。

　　通過(guò)農(nóng)網(wǎng)改造，供電線路、設(shè)備安全狀況得到了徹底的扭轉(zhuǎn)，電壓升高了，農(nóng)民可以放心地購(gòu)買家用電器，停電事故減少了，保證了農(nóng)副業(yè)加工的正常投產(chǎn)，繁榮我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使農(nóng)網(wǎng)改造初見(jiàn)成效。

　　優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)改工程，合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)受住了省市各職能部門組織的檢查和驗(yàn)收。2003年11月在以常務(wù)副市長(zhǎng)宋家偉為首的市政府聯(lián)合檢查驗(yàn)收中，檢查組成成員通過(guò)實(shí)施了解網(wǎng)改質(zhì)量，調(diào)查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，聽(tīng)到用戶的贊譽(yù)，宋市長(zhǎng)和檢查組成員都非常滿意，對(duì)我所農(nóng)網(wǎng)改造給予了充分的肯定和贊揚(yáng)。

　　二、全心全力執(zhí)行同價(jià)政策，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)

　　2004年3月省物價(jià)局下發(fā)了皖價(jià)服62號(hào)和74號(hào)關(guān)于在全省實(shí)行同網(wǎng)同價(jià)的相關(guān)文件。為此我所立刻召開(kāi)了全體職工會(huì)議，要求全所職工保持清醒頭腦，嚴(yán)明紀(jì)律，對(duì)擅自改變電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的將上報(bào)公司給予嚴(yán)肅處理，保證了四月份電價(jià)全部按文件規(guī)定執(zhí)行。同時(shí)我所在轄區(qū)內(nèi)廣泛開(kāi)展同網(wǎng)同價(jià)政策的宣傳，印發(fā)和張貼了同價(jià)宣傳資料二千份，并協(xié)同鎮(zhèn)政府、物價(jià)所和行政村，通過(guò)廣播、宣傳車等形式進(jìn)行宣傳，讓每位客戶都了解同網(wǎng)同價(jià)政策，便于群眾進(jìn)行有效地監(jiān)督。2004年4月我所管轄的169臺(tái)公用配變的全部居民照明用戶和專用變臺(tái)區(qū)電價(jià)全部按照物價(jià)局皖價(jià)服62號(hào)和74號(hào)文件執(zhí)行。

　　三、規(guī)范管理，令行禁止，造福一方百姓

　　近年來(lái)，我所通過(guò)建章立制，規(guī)范管理，有效地教育和約束了員工的服務(wù)行為和工作作風(fēng)，保證了政令暢通。幾年來(lái)，我所全體職工通過(guò)農(nóng)網(wǎng)改造的鍛煉和同網(wǎng)同價(jià)的執(zhí)行，全體職工政治覺(jué)悟、業(yè)務(wù)技術(shù)和整體素質(zhì)都有了較大的提高，形成了一支迎難而上、團(tuán)結(jié)奮斗的和諧團(tuán)隊(duì)。大家都能認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家方針政策，令行禁止，遵守服務(wù)承諾和五項(xiàng)禁令，做到不違規(guī)收費(fèi)，不違反電價(jià)政策，在上級(jí)主管部門和物價(jià)局組織的多次電費(fèi)電價(jià)專項(xiàng)檢查中，都得到了肯定。同時(shí)，在農(nóng)網(wǎng)改造和執(zhí)行同網(wǎng)同價(jià)過(guò)程中，我所多次邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，監(jiān)督執(zhí)行情況，逐臺(tái)逐月張貼農(nóng)網(wǎng)收費(fèi)項(xiàng)目公示和電費(fèi)電價(jià)公示，做到上級(jí)督查、自查相結(jié)合，和與群眾監(jiān)督相結(jié)合。有效地保證了網(wǎng)改和同價(jià)的正確實(shí)施。

　　通過(guò)農(nóng)網(wǎng)改造和同網(wǎng)同價(jià)的執(zhí)行，向群眾充分展示了黨和國(guó)家的“三農(nóng)”政策以及減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的決心，樹(shù)立供電企業(yè)的良好形象，進(jìn)一步改善了我鎮(zhèn)的投資環(huán)境。2004年至今，我鎮(zhèn)開(kāi)辦了多起投資項(xiàng)目，如淮南礦務(wù)局水泥廠新項(xiàng)目工程，楊橋恒利源食品廠、插花液化廠等項(xiàng)目，為繁榮地方經(jīng)濟(jì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗

　　XX供電所

　　二00五年十月十九日

供電所營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡共6

　　供電所營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)述職

　　****年，我應(yīng)聘走上營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)崗位，今年在班組員工的大力支持和共同努力下，不斷提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，努力適應(yīng)農(nóng)電工作的新形勢(shì)和要求，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，為推進(jìn)供電所各項(xiàng)工作的發(fā)展做出了應(yīng)用的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本人任職以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況做如下小結(jié)：

　　一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

　　今年來(lái)，本人及其班組積極參加供電所組織的政治學(xué)習(xí)等活動(dòng)和國(guó)網(wǎng)新的“三個(gè)十條”等業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并且組織學(xué)習(xí)了營(yíng)銷方面的規(guī)定、文件，進(jìn)一步充實(shí)自我，為進(jìn)一步牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)打下良好的政治思想基礎(chǔ)，許多同志在工作上端正了工作態(tài)度，改進(jìn)了工作作風(fēng)。

　　二、忠于職守，吃苦耐勞，努力做好各項(xiàng)工作（勤、績(jī)）

　　一年來(lái)，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好營(yíng)業(yè)班的線損、電費(fèi)回收工作，較好地完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。全年的工作主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1、全年10KV線損**%，低壓線損完成****%；

　　2、電費(fèi)回收率****%；

　　3、完善營(yíng)業(yè)廳值班制度，營(yíng)業(yè)廳受理人員禮貌待人接物，無(wú)一起因優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴事件；

　　4、收費(fèi)人員微笑服務(wù)客戶，收費(fèi)零差錯(cuò)；

　　三、堅(jiān)持廉潔勤政，改進(jìn)工作作風(fēng)

　　通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)關(guān)于廉潔自律的規(guī)定、文件，提高了廉潔的意識(shí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行與供電所簽訂的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任，端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，沒(méi)有發(fā)生利用工作之便徇私舞弊的現(xiàn)象。在工作中，對(duì)前來(lái)辦事的群眾，以禮待人，熱情服務(wù)，避免發(fā)生客戶反映的“四難”現(xiàn)象。 我本人連續(xù)被縣公司評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”，班組也被公司評(píng)為“零違章班組”

　　****

供電所營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡共7

　　供電公司營(yíng)業(yè)班副班長(zhǎng)事跡紀(jì)實(shí)-新時(shí)代的《青春之歌》

　　不論何時(shí)，步入**供電公司市中營(yíng)業(yè)大廳，都會(huì)令你倍感溫馨，“工作流程”、“服務(wù)承諾”醒目明了，飲水機(jī)、休息椅等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”、全國(guó)總工會(huì)“創(chuàng)新示范崗”獎(jiǎng)牌在明亮的燈光下更是熠熠生輝。羅玲是這個(gè)優(yōu)秀班組的帶頭人。多年來(lái)，她立足“窗口”這塊小陣地，精心做

　　好服務(wù)大事業(yè)，在平凡崗位上辛勤耕耘，真誠(chéng)奉獻(xiàn)，用滿腔真情譜寫了一曲新時(shí)代的《青春之歌》。

　　真情感動(dòng)客戶

　　“只要你真心地把客戶當(dāng)作自己，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題?！睙o(wú)論在工作中遇到怎樣棘手的事，羅玲始終堅(jiān)持用微笑化解矛盾，以真誠(chéng)打動(dòng)客戶。這也正是她親情服務(wù)的魅力所在。

　　2005年8月13日，一位中年男子拿著一沓資料，來(lái)到市中營(yíng)業(yè)大廳大發(fā)脾氣：“你們供電部門怎么這么粗心，竟然把我們用戶的名稱、地址都搞錯(cuò)了？”面對(duì)工作人員的耐心解釋，他絲毫聽(tīng)不進(jìn)去。羅玲見(jiàn)狀，趕緊迎上前笑著說(shuō)：“同志供電公司市中營(yíng)業(yè)班副班長(zhǎng)事跡紀(jì)實(shí)，別急，我來(lái)幫您查查看?！彼齺?lái)到資料倉(cāng)庫(kù)，從堆積成山的原始傳單中翻到了該單位報(bào)送的原始客戶資料。仔細(xì)核對(duì)，才發(fā)現(xiàn)是客戶自己誤報(bào)造成。當(dāng)她把厚重的傳單遞到客戶的面前，客戶這才一臉歉意。羅玲卻毫無(wú)怨言，交待班員對(duì)該單位其它30多戶的用電名稱、地址也查找出來(lái)，逐一進(jìn)行更正。

　　“窗口”是服務(wù)的前沿，“窗口”是企業(yè)的形象。羅玲始終認(rèn)為，窗口雖小，卻關(guān)乎全局，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來(lái)做。在對(duì)客戶服務(wù)中，不僅要把著眼點(diǎn)放在售前服務(wù)、售中服務(wù)，更要認(rèn)真做好售后服務(wù)。要心裝客戶，及時(shí)為客戶排憂解難，方不失窗口服務(wù)工作本職。

　　有一次，一位老太太接連幾天打電話到營(yíng)業(yè)廳指責(zé)供電部門搞城網(wǎng)改造破壞了她家的墻。羅玲經(jīng)過(guò)調(diào)查弄明白，原來(lái)是有條線路從老人家的外墻上通過(guò)，現(xiàn)在她想在這面墻上開(kāi)個(gè)通風(fēng)窗，又找不到人幫忙，這才想出這個(gè)理由來(lái)。按照常理，對(duì)客戶這一要求完全可以拒絕。可想到這位客戶的難處，羅玲還是抱著試試看的想法，和修理班的師傅取得聯(lián)系，請(qǐng)求他們派人到現(xiàn)場(chǎng)查勘，在羅玲的熱情相助下，老太太如愿以償，特地上門道謝。

　　無(wú)論于公于私，只要能幫得上忙，羅玲總是義不容辭，她覺(jué)得助人是一件快樂(lè)的事。2005年9月的一天,一位客戶在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)左右徘徊,似有難事。羅玲上前一問(wèn)才知道,這位客戶由于少帶了10元錢而辦不成用電手續(xù),離家又太遠(yuǎn)。看著她面露難色的神情,羅玲毅然自掏腰包替她補(bǔ)上,順利辦好了手續(xù)。客戶感激地握著羅玲的手說(shuō)道：“真是沒(méi)想到,在這里能碰上你這樣的熱心人!”

　　一直以來(lái)，羅玲把用戶的電話作為聆聽(tīng)他們心聲的連接線，認(rèn)真受理客戶的投訴意見(jiàn)，加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系。為了將服務(wù)工作做到家，她經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)了解客戶的生活及用電信息，定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪。她每天堅(jiān)持下班后整理一天下來(lái)收集的各類客戶意見(jiàn)，及時(shí)給客戶作回復(fù)，對(duì)一時(shí)不能解決的問(wèn)題一一作好登記。當(dāng)她回家時(shí)，常常已是夜幕降臨，華燈初上。

　　點(diǎn)滴映現(xiàn)真情，羅玲就是這樣用一件件小事一次又一次感動(dòng)著客戶，擦亮了“窗口”。

　　知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)

　　練就過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng)，才能打造一流的服務(wù)。要靠熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技能，讓客戶得到高質(zhì)量的服務(wù)。

　　羅玲自我加壓，刻苦學(xué)習(xí)，努力鉆研，不斷攀登知識(shí)的山峰。這些年，她通過(guò)自學(xué)，先后取得本科文憑和外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、工商管理等專業(yè)資格證書(shū)。

　　隨著電力事業(yè)的發(fā)展和改革深入，要求營(yíng)業(yè)窗口的營(yíng)業(yè)人員不斷更新知識(shí)，隨時(shí)掌握新規(guī)定、新政策。羅玲經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間，組織班員們一道開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，要求每位班員必須熟練掌握二十多種業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，熟練運(yùn)用《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、《供電員工文明服務(wù)行為規(guī)范》、《電力法》等各類用電業(yè)務(wù)和法規(guī)知識(shí)。對(duì)國(guó)網(wǎng)公司最近頒發(fā)的供電服務(wù)“三個(gè)十條”，她率先學(xué)習(xí)掌握。她說(shuō)，學(xué)習(xí)型班組的建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程，要在班集體營(yíng)造愛(ài)學(xué)習(xí)的氛圍，班組長(zhǎng)的率先垂范是關(guān)鍵，只有自己“快人一拍，先人一步”，才能讓班組成員盡快上手，才能更好地服務(wù)客戶。

　　為了提高員工素質(zhì)，羅玲帶領(lǐng)班員開(kāi)展了形式多樣的活動(dòng)。如軍事訓(xùn)練、開(kāi)辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、舉辦禮儀知識(shí)講座、每日英語(yǔ)，并請(qǐng)來(lái)聾啞學(xué)校的老師教學(xué)啞語(yǔ)，通過(guò)一系列的培訓(xùn)教育活動(dòng)，不斷規(guī)范服務(wù)言行，全面提高窗口人員的服務(wù)技能。

　　有一次，一位聾啞人拿著紙和筆來(lái)到營(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，工作人員立即起身，用手語(yǔ)詢問(wèn)他“請(qǐng)問(wèn)有什么事需要我?guī)兔?？”這位客戶無(wú)比感動(dòng)，當(dāng)他順利辦完事離開(kāi)時(shí)，他在客戶留言簿上留下這樣一段話：“感謝市中營(yíng)業(yè)班的姑娘，你們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅給我提供了方便，更給我心靈帶來(lái)溫暖?！?/p>

　　為加強(qiáng)窗口建設(shè)，羅玲積極想辦法，出點(diǎn)子，努力完善各項(xiàng)制度，加大考核力度，以管理促服務(wù)。班里開(kāi)展的四個(gè)“一”活動(dòng)，是凝聚人心、比學(xué)趕幫、提高素質(zhì)的得力之舉?！耙?/p>

供電所營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡共8

　　上世紀(jì)九十年代初，21歲的xxx從部隊(duì)復(fù)員進(jìn)入供電系統(tǒng)，來(lái)到xxx供電所。小伙子坦誠(chéng)、直率的談吐給人留下了良好的印象，所里分配他進(jìn)營(yíng)抄班做營(yíng)抄員。17年?duì)I抄工作的歷練，他逐漸成熟。2007年被所里提拔為副所長(zhǎng)，分管營(yíng)銷工作。掐指算來(lái)，xxx已經(jīng)扎根山區(qū)供電事業(yè)默默奉獻(xiàn)了21個(gè)春秋

　　二十一萬(wàn)公里山路，灑滿了xxx辛勤的汗水

　　剛來(lái)到營(yíng)抄班，xxx不熟悉xxx供電所服務(wù)區(qū)域的地形地貌，熱情極高。清早推著自行車跟班長(zhǎng)出發(fā)了。騎了約摸2公里就是山路了只好推著車前進(jìn)。不過(guò)幾分鐘路程，便沒(méi)了路呈現(xiàn)在面前的是一片山林，林中一條荊棘叢生的羊腸小道伸向遠(yuǎn)方…..他學(xué)著班長(zhǎng)，將自行車往肩上一扛繼續(xù)趕路。行伍出身的七尺男兒竟然向班長(zhǎng)提出要歇息會(huì)兒再走，班長(zhǎng)只好依了他稍息了片刻。一杯茶功夫，他倆又扛著車登山了。待到達(dá)山頂，太陽(yáng)已經(jīng)偏西，而山頂上的用戶居然只有兩戶。搬梯子、抄完表，滿頭大汗的xxx直叫“餓了”。只見(jiàn)班長(zhǎng)從工作包里掏出兩袋方便面，說(shuō)：“干我們這一行，想按時(shí)吃飯，不餓肚子是萬(wàn)萬(wàn)不可能的?！眡xx剛出發(fā)時(shí)的那股熱情旋即煙消云散。就著向農(nóng)戶討來(lái)的一杯開(kāi)水，xxx吃完了他入行以來(lái)的第一頓“飯”。帶著滿腹牢騷，跟著班長(zhǎng)又踏上了新的征程。一個(gè)月下來(lái)，xxx總算對(duì)xxx供電所轄區(qū)的情況有了個(gè)輪廓。1961年這里是一座火力發(fā)電廠，1971年與松木坪電廠合并，1979年發(fā)電供電分離遂成立了荊州地區(qū)河田坪供電所。1995年與松滋電力局合并，2002年又與慶賀寺供電所合并，成立xxx供電所。原來(lái)該所歷史積淀如此豐厚。我所供電服務(wù)區(qū)包括xxx鎮(zhèn)大部分、斯家場(chǎng)鎮(zhèn)部分、洈水鎮(zhèn)部分、宜都市松木坪鎮(zhèn)部分共38個(gè)行政村，295個(gè)村民小組，個(gè)農(nóng)戶和xxx集鎮(zhèn)3000居民戶，加上轄區(qū)內(nèi)的松宜礦區(qū)、雙七水泥公司等省地市大宗工礦企業(yè)用戶。是松滋市供電面積最大的供電所。供電線路含10kv17條全長(zhǎng)、380v、220v低壓線路650條，全長(zhǎng)698km，共有變壓器190臺(tái)。年售電1億kwh,是松滋供電線路最長(zhǎng)的單位之一。服務(wù)面積大，供電線路長(zhǎng)營(yíng)抄員的工作量就大。1999年xxx獨(dú)自一人至四方嶺村的打磨山去抄表，爬至山頂突降大雪，他扛著車找不著路在哪里，一個(gè)片區(qū)抄表下來(lái)，已經(jīng)伸手不見(jiàn)五指。他只得將車寄放在農(nóng)戶，借了個(gè)電筒摸索著步行下山。趕到所里，墻上的掛鐘已敲響了11響?；氐郊依?，妻子不無(wú)擔(dān)心的說(shuō)：“怎么？你們總是加夜班嗎？”看著床上熟睡的僅有兩歲的孩子，xxx覺(jué)著欠他們母子太多太多。平凡的工作就是這樣，天天做，天天總有做不完的事。2003年的一天，xxx騎自行車到桃樹(shù)片的卓屋溝抄表，工作中遭遇下暴雨漲大水，扛著車行進(jìn)在河床上的他跌入河流中，他頑強(qiáng)地爬起來(lái)，就著身上濕淋淋的衣服硬是將那個(gè)片區(qū)的幾戶抄完了才趕回家。此時(shí)他身上已無(wú)法分清是河水還是汗水了。xxx就是這樣一個(gè)人，是自己的工作任務(wù)，從來(lái)不要領(lǐng)導(dǎo)為他多費(fèi)神。21年來(lái)他走過(guò)的路連起來(lái)有20萬(wàn)公里，可以繞大半個(gè)地球。這一路上灑滿了xxx默默奉獻(xiàn)的多少汗水?。《荒隃嫔q月，播種著xxx敬業(yè)的情思鑒于xxx扎實(shí)的工作作風(fēng)，和驕人的工作業(yè)績(jī)，xxx供電所于2007年元月任命他為副所長(zhǎng)，分管營(yíng)銷工作。職位變了，但他全心全意為人民服務(wù)的本色沒(méi)有變，繼續(xù)和他的那幫鐵桿兄弟們跋涉在轄區(qū)近用戶所在的山山水水之間。用戶們?cè)瓉?lái)就知道他熱心腸，好說(shuō)話?，F(xiàn)在升為領(lǐng)導(dǎo)了，大家就更是大事小事不斷找他啦。2008年元月，冰災(zāi)異常兇猛，吳家包村一個(gè)臺(tái)區(qū)線路故障，接到電話時(shí)已是傍晚。由于心急，他騎著剛買的摩托車就急速前行，不料半路上與人相撞，腿子受傷，聞?dòng)嵹s來(lái)的救護(hù)人員趕到時(shí)聽(tīng)他講的第一句話居然是“搶修人員把人家電路修好沒(méi)有？”他被送進(jìn)醫(yī)院，僅作了個(gè)簡(jiǎn)單包扎就又上了維修前線。同年臘月29，用戶半夜打來(lái)電話說(shuō)電沒(méi)了，外面正打著冰磚，他騎上車趕到十多公里之外幫農(nóng)戶排出了故障。正喝茶時(shí)又一個(gè)催修的電話打來(lái)了……昨天是員工只要自己做好就行；今天是領(lǐng)導(dǎo)，除自己要求更高以外，還必須保證所分管的工作圓滿、出色。xxx上任后創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，形成了一整套行之有效的管理思想和方法。如制定“用電服務(wù)十項(xiàng)承諾”、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”崗位服務(wù)比武練兵活動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。僅2010年就為800多用戶更換了計(jì)量表，對(duì)松宜礦務(wù)局居民區(qū)進(jìn)行了1100多戶的新表安裝。他還積極開(kāi)展增供擴(kuò)銷宣傳，加強(qiáng)報(bào)裝管理，最大限度的滿足人民用電需求。鑒于報(bào)修的用戶隨意性大，他建立了電力110制度，24小時(shí)值班。做到了隨叫隨到。受到了服務(wù)區(qū)人民的高度贊賞。針對(duì)松宜煤業(yè)電費(fèi)回收難度大的問(wèn)題，xxx采取“五定”工作思路，定專班、定專人、定任務(wù)、定責(zé)任定獎(jiǎng)懲。建立了電費(fèi)回收考核制度采用量化評(píng)分的辦法，強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)。大大調(diào)動(dòng)了營(yíng)銷人員的積極性和主動(dòng)性。2010年又一次實(shí)現(xiàn)了全年電費(fèi)上解結(jié)零。 21年來(lái)，xxx沒(méi)有修過(guò)一個(gè)年假，更別說(shuō)因自己家里的什么事請(qǐng)假了。所里考慮他一家三口聚少離多，幾次建議他利用孩子暑假攜妻子孩子休個(gè)年假，讓家里人和你一起享受一下天倫之樂(lè)。xxx說(shuō)：作為國(guó)家電力職工，尤其是作為共產(chǎn)黨員，要趁著年輕多干點(diǎn)事，要休假等老了多的是時(shí)間。xxx就是這樣在他從電21個(gè)春秋，無(wú)論哪一天都播撒著他敬業(yè)的情思。他用躬身為民履行著一個(gè)共產(chǎn)黨員的崗位職責(zé)。近幾年來(lái)xxx供電所捷報(bào)頻傳，佳音不斷?！昂笔‰娏υO(shè)施保護(hù)先進(jìn)集體”、“湖北省四優(yōu)供電所”、“荊州市三好供電所”、“荊州市電力設(shè)施保護(hù)先進(jìn)集體”、“湖北省電力營(yíng)銷先進(jìn)集體”、“松滋市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”……這一項(xiàng)又一項(xiàng)榮譽(yù)的取得，無(wú)不凝結(jié)著xxx同志無(wú)私奉獻(xiàn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴

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