辦事大廳崗位職責(zé)3篇(辦事大廳工作人員職責(zé))

時(shí)間：2023-05-21 08:20:09 綜合范文

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辦事大廳崗位職責(zé)1

　　大廳服務(wù)員崗位職責(zé)

　　1．遵守店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2．上崗前，整理好個(gè)人衛(wèi)生，儀容儀表端莊，按要求佩戴工牌，領(lǐng)結(jié)。3．主動(dòng)向客人介紹各項(xiàng)服務(wù)，做好推銷工作。4．客走時(shí)，提醒客人拿好隨身攜帶的物品。

　　5．警惕形跡可疑人員；對(duì)在大廳不休息四處走動(dòng)的客人要上前提示休息并幫助找好床位。

　　6．客人要求叫起要做到準(zhǔn)時(shí)叫起。

　　7．正確下單（單據(jù)清楚）認(rèn)真記清客人手牌，出現(xiàn)跑單、漏單現(xiàn)象自行負(fù)責(zé)。

　　8．搞好分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生（臟了就打掃），保持清潔，做到無(wú)死角。9．熟練掌握本部門的設(shè)施設(shè)備使用情況，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　10．及時(shí)整理更換床上用品，做到臟了就更換。11．完成上級(jí)交待的其它工作。

　　12．茶具要做到一客一清洗，一天一徹底清洗。13．在工作要做到三輕：說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。

　　辦事大廳前臺(tái)導(dǎo)服崗位職責(zé)

　　網(wǎng)上辦事崗位職責(zé)

　　大廳保潔崗位職責(zé)

　　業(yè)務(wù)大廳崗位職責(zé)

　　保衛(wèi)大廳崗位職責(zé)

辦事大廳崗位職責(zé)2

　　大廳接待員崗位職責(zé)

　　1.保持良好的儀容儀表，樹立商場(chǎng)良好形象。

　　2.熱情接待來(lái)訪賓客或業(yè)務(wù)人員，并根據(jù)情況協(xié)助其辦理業(yè)務(wù)來(lái)訪登記手續(xù)。

　　3.引導(dǎo)來(lái)訪賓客或業(yè)務(wù)人員到達(dá)被訪人的指定位置。

　　4.業(yè)主上下班和業(yè)務(wù)人員出入期間，應(yīng)站立點(diǎn)頭微笑問(wèn)好。

　　5.協(xié)助保潔清理大廳衛(wèi)生。

　　6.協(xié)助保安維持大廳秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問(wèn)并及時(shí)上報(bào)。

　　工作流程

　　1.進(jìn)

　　入

　　工

　　作

　　區(qū)

　　域

　　后

　　檢

　　查

　　記

　　錄

　　本，查

　　看

　　有

　　無(wú)

　　昨

　　天

　　遺

　　留

　　情

　　況，有

　　無(wú)

　　續(xù)

　　辦

　　事

　　項(xiàng)，若

　　有

　　應(yīng)問(wèn)清情況，繼續(xù)辦理。

　　2.協(xié)助保潔員清理接待區(qū)域衛(wèi)生。

　　3.業(yè)主上下班和業(yè)務(wù)人員出入期間，應(yīng)站立點(diǎn)頭微笑問(wèn)好。

　　4.對(duì)

　　外

　　來(lái)

　　人

　　員

　　熱

　　情

　　接

　　待，并

　　做

　　好

　　來(lái)

　　客

　　登

　　記

　　盡

　　快

　　幫

　　助

　　聯(lián)

　　系，使

　　其到

　　達(dá)

　　被訪人的指定位置。

　　5.協(xié)助大廳保安維持大廳秩序，發(fā)現(xiàn)不明人員應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行詢問(wèn)，遇有可疑現(xiàn)象，應(yīng)立即向上級(jí)部門或秩序維護(hù)部報(bào)告。

　　6.完成當(dāng)日業(yè)主單位交辦的其它事項(xiàng)。

　　7.完成上級(jí)當(dāng)日交辦的其它事項(xiàng)。

　　8.填好《值班記錄》。

　　備注：

①、遇有風(fēng)、雪、雨等天氣情況，及時(shí)收回門前相關(guān)指示牌并鋪上防滑墊。

②、在上下班高峰期，主動(dòng)站立門內(nèi)，向業(yè)主及同事熱情問(wèn)好。