下面是范文網(wǎng)小編分享的酒店樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)共5篇(賓館樓層領(lǐng)班工作職責(zé))，供大家品鑒。

酒店樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)共1

1.負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔雜工的工作。2.巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對(duì)客房服務(wù)的質(zhì)量。3.檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃。4.檢査各類物品的儲(chǔ)存及消耗量。5.隨時(shí)留意客人動(dòng)態(tài)，處理一般性的住客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。6.掌握并報(bào)告所轄客房的狀況。7.對(duì)屬下員工工作提出具體意見。8.親自招待貴賓，以表示酒店對(duì)貴賓的禮遇。9.領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工積極工作，不斷攻關(guān)，創(chuàng)出新成果。10.填寫領(lǐng)班工作日志,完成部門經(jīng)理安排的其他工作。

酒店樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)共2

　　客房樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1.直接向部門主管負(fù)責(zé)，合理安排樓層服務(wù)員的清掃工作；

　　2.控制樓層各類物品儲(chǔ)量和消耗量（易耗品、清潔用品、每層樓被蕊.枕蕊 ）并負(fù)責(zé)領(lǐng)用及發(fā)放；

　　3.檢查每間房清潔衛(wèi)生情況，設(shè)施設(shè)備狀況和物品配備擺放情況， 確保服務(wù)衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)；

　　4.合理安排其管轄區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)客房的維修保養(yǎng) 及報(bào)修工作；

　　5.及時(shí)糾正樓層服務(wù)員不正確操作程序，并負(fù)責(zé)酒店員工的在崗培 訓(xùn)；

　　6.準(zhǔn)確了解客房用品物品失損情況遺留物品情況及時(shí)上報(bào)； 7.負(fù)責(zé)樓層治安、消防工作的檢查落實(shí)，做好安全防范工作； 8.檢查所轄區(qū)域服務(wù)員質(zhì)量及樓層物品管理工作；

　　9.檢查核實(shí)服務(wù)員工作表，并對(duì)員工的勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表及工作效 率、工作質(zhì)量進(jìn)行每月考核；

　　10.填寫領(lǐng)班查房工作表，向房務(wù)中心提供準(zhǔn)確房態(tài)，并做好交接班 工作；

　　11.檢查并且落實(shí)公共區(qū)域衛(wèi)生情況；

　　12.負(fù)責(zé)檢查常住房續(xù)住房的衛(wèi)生，督導(dǎo)重要團(tuán)隊(duì)的接待工作； 13.檢查并且督促服務(wù)員做好交接班工作。 ；

酒店樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)共3

　　酒店行政樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　直接上級(jí)：主管 直接下屬：無

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助主管去管理行政樓層客人的登記與結(jié)帳情況，確保服務(wù)快速準(zhǔn)確。

　　2、在主管不在的時(shí)候，全權(quán)負(fù)責(zé)行政樓層的運(yùn)作。

　　3、確保顧客的需求及需要能及時(shí)地跟辦，并從客人那里得到反饋。

　　4、合理安排行政樓層員工的崗位，使他們?cè)诟髯缘膷徫簧蠟榭腿颂峁┮涣鞯姆?wù)。

　　5、及時(shí)地跟辦Log book上未完成的事項(xiàng)。

　　6、在客人到達(dá)之前，合理的為客人安排房間，并且檢查一遍，確保房間物品的配置符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　7、時(shí)刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象，盡量使客人的特殊要求得到滿足。

　　8、協(xié)助主管組織員工的培訓(xùn)。

　　9、對(duì)員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和表現(xiàn)做到深刻的了解，并提醒他們?nèi)粘Ｋ傅腻e(cuò)誤。

　　10、確保早餐廳和廚房區(qū)域的干凈整潔，為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的用餐環(huán)境。

　　11、提高員工的士氣和平息員工的不滿情緒。

　　12、協(xié)助主管減少行政樓層的耗費(fèi)。

　　13、協(xié)助主管完成每月報(bào)表并上交相關(guān)部門。

　　14、執(zhí)行所有的任務(wù)，除此之外，還要完成酒店規(guī)定的或由主管傳達(dá)的任務(wù)。

　　15、在現(xiàn)有的環(huán)境及設(shè)施設(shè)備下，知曉與你有關(guān)的工作，盡可能的去降低物品使用的成本，實(shí)現(xiàn)再次使用及循環(huán)使用。

　　素質(zhì)要求：

　　基本素質(zhì)：有責(zé)任心，主動(dòng)、熱情，性格開朗，全面掌握飯店的服務(wù)設(shè)施及有關(guān)方面的知識(shí)和信息。

　　自然條件：品貌端正，口齒清楚，年齡在20-30歲之間，男身高：米左右，女身高：米左右。

　　文化程度：高中以上學(xué)歷。

　　外語水平：英語初級(jí)以上水平。

　　工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。

酒店樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)共4

　　樓 層 領(lǐng) 班 崗 位 職 責(zé)

　　隸屬關(guān)系：房務(wù)部

　　直接上級(jí)：客房經(jīng)理

　　直接下屬：客房服務(wù)員

　　1、負(fù)責(zé)保持、維護(hù)、檢查客房和樓層公共區(qū)域消防通道的清潔衛(wèi)生。

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)樓層服務(wù)員的工作安排。

　　3、負(fù)責(zé)檢查每日空房、離店客房和住客房的清潔衛(wèi)生，保證及時(shí)將干凈客房

　　輸送到前臺(tái)。

　　4、負(fù)責(zé)樓層的安全消防工作。

　　5、負(fù)責(zé)檢查酒店店規(guī)和客房服務(wù)，操作規(guī)程的實(shí)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

　　6、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督員工工作，做好重要貴賓客房的安排、清潔和布置。

　　7、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督機(jī)器設(shè)備的使用，維護(hù)情況，保證機(jī)器設(shè)備和清潔工具的完

　　好率。

　　8、根據(jù)查房結(jié)果，保證房態(tài)的準(zhǔn)確性。

　　9、負(fù)責(zé)客房和樓層設(shè)備、設(shè)施、家具、燈具、電器等的維修報(bào)告。

　　10、每日負(fù)責(zé)完成上一班未完成的工作，并在下一班前做好交接班工作，保證

　　客房服務(wù)的連續(xù)性。

　　11、負(fù)責(zé)處理客人的各種需求和一般性投訴，并將情況報(bào)客房部。

　　12、負(fù)責(zé)樓層各種客用品、清潔用品的申領(lǐng)、保存、發(fā)放和盤點(diǎn)。

　　13、下班前，一定要再次檢查落實(shí)工作間以及樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況、安全

　　狀況，是否存放客用品以及其他物品。

酒店樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)共5

　　樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1、對(duì)上向樓層主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行主管的工作指令，并報(bào)告工作。

　　2、定期檢查并報(bào)告所管轄樓層的各類物品的存儲(chǔ)量及消耗量。

　　3、檢查所屬客房、公區(qū)電梯、防火通道、工作間、工作車、清潔工具、設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作情況，重點(diǎn)檢查貴賓和離店客人房間的衛(wèi)生，及時(shí)向客房中心報(bào)告房間狀態(tài)，確保空房及時(shí)出租，認(rèn)真的填寫檢查房間表，檢查計(jì)劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。

　　4、負(fù)責(zé)召開班前或班后例會(huì)，合理安排員工工作，檢查員工儀表儀容，鑰匙保管，工作重點(diǎn)，工作小結(jié)，落實(shí)任務(wù)等，對(duì)所屬員工的工作進(jìn)行評(píng)估，有計(jì)劃地培訓(xùn)員工。

　　5、檢查房間的維修事項(xiàng)，確保房間各項(xiàng)物品及設(shè)備完好無損，發(fā)現(xiàn)問題立即向主管及有關(guān)部門報(bào)告。

　　6、將客人的遺留物品及時(shí)送到客房中心并報(bào)告主管。

　　7、負(fù)責(zé)檢查所轄區(qū)全部客房，做好VIP賓客的直接接待工作。

　　8、負(fù)責(zé)好班組的財(cái)產(chǎn)，控制客用品、清潔劑的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴(yán)格控制清潔劑的使用情況以及記錄物品丟失、損壞情況。

　　9、對(duì)客房酒水負(fù)責(zé)管理，檢查統(tǒng)計(jì)過期情況。

　　10、處理當(dāng)班期間員工服務(wù)中產(chǎn)生的一般糾紛和投訴，若遇重大問題須向上級(jí)報(bào)告處理。

　　11、做好工作日志，填寫好各種報(bào)表，搞好交接班。

　　12、團(tuán)結(jié)關(guān)心下屬，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

　　PA領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1、對(duì)上向樓層主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行主管工作指令，并報(bào)告工作。

　　2、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和園林綠地管理。保證公共場(chǎng)所、衛(wèi)生間清潔。以及酒店內(nèi)環(huán)境，無雜物、無異味、無衛(wèi)生死角。

　　3、制定酒店設(shè)施保養(yǎng)保潔計(jì)劃（包括木制品、大理石、鈦金制品、地毯等的保養(yǎng)保潔），合理調(diào)配所屬員工，編制排班表。制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)新員工，正確使用化學(xué)洗滌劑和清潔設(shè)備。

　　4、經(jīng)常對(duì)所屬員工進(jìn)行店紀(jì)店規(guī)教育，檢查他們的禮貌、儀表、勞動(dòng)態(tài)度及工作效率，評(píng)估員工，獎(jiǎng)懲員工。

　　5、制定必要的工作程序，向上級(jí)申報(bào)公共區(qū)域所需的設(shè)備、清潔劑和服務(wù)項(xiàng)目。負(fù)責(zé)領(lǐng)用保管清潔用品，降低成本，提高效率。

　　6、加強(qiáng)清潔器械設(shè)備的保養(yǎng)和維修工作的督導(dǎo)管理。報(bào)告并監(jiān)督各種維修項(xiàng)目，確保公共區(qū)域內(nèi)的家具，標(biāo)志牌、大廳、柜臺(tái)、玻璃、等處于良好的狀態(tài)。

　　7、做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，滅除蟲害，確保酒店內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生。

　　8、團(tuán)結(jié)關(guān)心下屬，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

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