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銷(xiāo)售方案模板6篇(銷(xiāo)售方案模板怎么寫(xiě))

時(shí)間:2023-06-03 19:40:00 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編分享的銷(xiāo)售方案模板6篇(銷(xiāo)售方案模板怎么寫(xiě)),以供參考。

銷(xiāo)售方案模板6篇(銷(xiāo)售方案模板怎么寫(xiě))

銷(xiāo)售方案模板1

  一、原則

  1、對(duì)銷(xiāo)售人員薪酬進(jìn)行考核,前三個(gè)月不考核,自20xx年1月1日起執(zhí)行考核。

  2、考核參數(shù)分為業(yè)績(jī)、費(fèi)用、綜合考評(píng)三項(xiàng)。

  3、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核以客房、會(huì)議為主,餐飲次之。

  4、考核獎(jiǎng)勵(lì)必須以完成部門(mén)整體考核指標(biāo)為前提。

  二、基本待遇

  享受酒店主管級(jí)待遇,基本工資為2200元/月—————2500元/月,對(duì)外(名片)頭銜為銷(xiāo)售經(jīng)理。

  三、考核人員

  銷(xiāo)售經(jīng)理、部門(mén)副經(jīng)理

  四、考核內(nèi)容

  1、業(yè)績(jī)考核每人月銷(xiāo)售指標(biāo)按240萬(wàn)元/10人計(jì)為24萬(wàn)元(附銷(xiāo)售指標(biāo)分解),超出部分按1。5%獎(jiǎng)勵(lì)。個(gè)人業(yè)績(jī)組成:

 ?。?)銷(xiāo)售員工號(hào)下的協(xié)議消費(fèi)總額,包括各自發(fā)出的貴賓卡、售出的PACKAGE、個(gè)人下單的零散接待等。

 ?。?)銷(xiāo)售員發(fā)出的團(tuán)隊(duì)、會(huì)議單消費(fèi)(100房夜以上較大型會(huì)議消費(fèi)額按個(gè)人90%與部門(mén)10%劃分)。

 ?。?)部門(mén)經(jīng)理接洽的會(huì)議按銷(xiāo)售員劃分范圍歸屬給相應(yīng)銷(xiāo)售人員,按個(gè)人80%與部門(mén)20%劃分。

 ?。?)銷(xiāo)售員接恰的宴會(huì)、散客餐飲消費(fèi)。

 ?。?)應(yīng)收帳未到帳前不計(jì)入個(gè)人銷(xiāo)售額。

 ?。?)部門(mén)業(yè)績(jī)產(chǎn)生的考核結(jié)余后留存為部門(mén)基金。

  2、費(fèi)用考核(包括交通補(bǔ)貼、招待費(fèi)、贈(zèng)券費(fèi)用等)

 ?。?)交通補(bǔ)貼:銷(xiāo)售經(jīng)理按200元/月、駐外銷(xiāo)售人員按500元/月補(bǔ)貼。

 ?。?)通訊補(bǔ)貼:銷(xiāo)售經(jīng)理按200元/月、駐外銷(xiāo)售人員按350元/月補(bǔ)貼。

 ?。?)贈(zèng)券控制:銷(xiāo)售人員為600元/月(按消費(fèi)額5折計(jì))

 ?。?)招待控制:有重要客戶(hù)宴請(qǐng)需事先報(bào)部門(mén)批準(zhǔn),原則上銷(xiāo)售經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理按每周一次輪流宴請(qǐng)客戶(hù),每次費(fèi)用控制600元(按消費(fèi)額5折計(jì))。

 ?。?)鼓勵(lì)合理運(yùn)用招待費(fèi)用聯(lián)系客戶(hù),將實(shí)惠帶給客戶(hù),多進(jìn)行情感交流,每人每月宴請(qǐng)費(fèi)用不得低于400元/月(按消費(fèi)額5折計(jì)),不足部分按50%從考核獎(jiǎng)勵(lì)中扣除。

  3、綜合考評(píng)部門(mén)完成酒店指標(biāo)前提下,個(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo)超出部分按1。5%獎(jiǎng)勵(lì),綜合考評(píng):

 ?。?)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)85%

 ?。?)團(tuán)隊(duì)精神10%

 ?。?)工作紀(jì)律5%業(yè)績(jī)由銷(xiāo)售內(nèi)勤負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì),團(tuán)隊(duì)精神與工作紀(jì)律由部門(mén)經(jīng)理考評(píng)。

  五、其它

  1、銷(xiāo)售內(nèi)勤:享受酒店領(lǐng)班級(jí)待遇,基本工資為1500元/月,獎(jiǎng)勵(lì)按銷(xiāo)售人員平均獎(jiǎng)的30%發(fā)放。

  2、美工:享受酒店主管級(jí)待遇,基本工資為2500元/月,工作范圍包括平面設(shè)計(jì)與制作、活動(dòng)策劃與布置、宴會(huì)/會(huì)議場(chǎng)地布置策劃等。

銷(xiāo)售方案模板2

  一、市場(chǎng)分析

  根據(jù)11月市場(chǎng)反饋情況分析,12月學(xué)生面臨期末考試造成學(xué)員緊張,必定會(huì)出現(xiàn)病急亂投醫(yī)的做法,因而為考慮到讓我校在補(bǔ)習(xí)市場(chǎng)中搶占市場(chǎng)份額,在保證穩(wěn)定的生源同時(shí),要增加生源。此外市場(chǎng)部認(rèn)為招生宣傳、咨詢(xún)答疑、教學(xué)管理、教研教學(xué)是一體的,相輔相承的,每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于學(xué)校的發(fā)展都是非常重要的。為了解決目前的狀況,市場(chǎng)部特制定出12月工作計(jì)劃。

  二、工作思路

  以消費(fèi)者需求為中心,根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

  三、本月主要工作

  媒體宣傳工作:通過(guò)11月的市場(chǎng)反饋情況看報(bào)媒有一定效果本月計(jì)劃在春晚、信息報(bào)各投放1期,時(shí)間為12月最后一周進(jìn)行;由于寒假即將臨近本月計(jì)劃12月最后一周及20xx年1月前2周,分別向公交車(chē)電視廣告、公交車(chē)LED投放3周廣告,提升影響力在寒假補(bǔ)習(xí)戰(zhàn)中取得先機(jī)。(市場(chǎng)部建議該項(xiàng)工作要及時(shí)開(kāi)展)

  地面推廣工作:期末考試臨近,學(xué)員家長(zhǎng)比較緊張,以練習(xí)本、考試攻略為主對(duì)各個(gè)學(xué)校進(jìn)行推廣收集數(shù)據(jù),需咨詢(xún)時(shí)配合完成(收集回來(lái)數(shù)據(jù)得及時(shí)跟蹤)主要由全職和兼職配合完成。

  合作贊助工作:對(duì)社團(tuán)進(jìn)行付費(fèi)贊助,并進(jìn)行商談合作相關(guān)事宜;加大對(duì)學(xué)校周邊文具店、超市合作,做到各大重點(diǎn)學(xué)校周邊均有我校合作店,并商談出招生代理相關(guān)事宜。

  宣傳資料制作:由于11月份市場(chǎng)宣傳外鋪資料已不足,所以必須盡快制定出有沖擊力、有效的宣傳資料,更好的為本月及寒假地推工作,打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  寒假老師合作:寒假來(lái)臨北市區(qū)預(yù)計(jì)開(kāi)設(shè)寒假班,市場(chǎng)部積極配合分校負(fù)責(zé)人與北市區(qū)小學(xué)老師進(jìn)行對(duì)接溝通,盡早對(duì)寒假班工作進(jìn)行部署和安排。

銷(xiāo)售方案模板3

  一、背景分析

  據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù),全球有近70%的成年人處于亞健康狀態(tài),歐美國(guó)家的消費(fèi)者平均用于保健品方面的花費(fèi)占其總支出的2%以上,而中國(guó)只占0.07%。這就為本公司推出的具有改善機(jī)體亞健康功能的××保健品提供了巨大的市場(chǎng)運(yùn)作空間。

  二、目標(biāo)客戶(hù)分析

  據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示,保健品的消費(fèi)人群為中老年人,但保健品的購(gòu)買(mǎi)人群卻是中青年。這類(lèi)人群的特點(diǎn)如下。

  1.購(gòu)買(mǎi)保健品的目的多用于送禮而非自己消費(fèi)。

  2.平時(shí)工作較忙,無(wú)暇到保健品專(zhuān)賣(mài)店。

  3.比較重視品牌、效果、口碑,而對(duì)價(jià)格并不敏感。

  通過(guò)以上對(duì)客戶(hù)的分析,我們需要對(duì)已經(jīng)掌握的數(shù)據(jù)庫(kù)客戶(hù)資料進(jìn)行挑選,篩選出購(gòu)買(mǎi)概率較高的目標(biāo)客戶(hù)。

  三、銷(xiāo)售實(shí)施

  1.宣傳資料投遞

 ?。?)主要工作內(nèi)容

  行政部配合銷(xiāo)售內(nèi)勤制作保健品宣傳資料(包括訂購(gòu)回執(zhí)單),并負(fù)責(zé)按照銷(xiāo)售部門(mén)劃定的目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行投遞,使客戶(hù)對(duì)我公司的產(chǎn)品有一定的了解,為下一步電話(huà)銷(xiāo)售推廣打下基礎(chǔ)。在這一階段如果客戶(hù)對(duì)我公司的保健品感興趣,也可以直接以電話(huà)或郵寄的方式訂購(gòu)。

 ?。?)注意事項(xiàng)

  宣傳資料盡量利用較小的篇幅,反映較多的內(nèi)容,以利于節(jié)約成本。

  2.電話(huà)推廣

 ?。?)電話(huà)推廣的時(shí)間控制

  在宣傳資料寄出的7~14天后,對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪。

 ?。?)電話(huà)推廣的準(zhǔn)備

  電話(huà)銷(xiāo)售人員在打電話(huà)前,要先了解客戶(hù)的基本情況,并知曉宣傳資料發(fā)出的日期。

 ?。?)電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)施

  大部分客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程,都經(jīng)歷感性需求(感到的確需要購(gòu)買(mǎi))、理性需求(性能、價(jià)格、方便等對(duì)比)、認(rèn)知需求(信心、品牌的了解)的過(guò)程。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)代表必須透過(guò)電話(huà),經(jīng)過(guò)10-15分鐘的游說(shuō)推介,使目標(biāo)客戶(hù)認(rèn)識(shí)到本公司推出的××保健品正是自己的“潛在”需求,從而做出購(gòu)買(mǎi)決定。

 ?。?)電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中注意的問(wèn)題

 ?、俸舫鰰r(shí)間控制

  根據(jù)一般人一天工作時(shí)的心理變化來(lái)確定打電話(huà)時(shí)間,最好選擇他們閑時(shí)輕松打。如:上午10:00—11:00,12:00—13:00,15:00—17:00為宜。

 ?、谕ㄔ?huà)時(shí)長(zhǎng)的把握

  通話(huà)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),會(huì)引起客戶(hù)的反感,尤其是客戶(hù)在上班、開(kāi)會(huì)的時(shí)候,而且造成呼出成本上升。時(shí)間過(guò)短,又無(wú)法向客戶(hù)介紹優(yōu)勢(shì)與賣(mài)點(diǎn)。因此,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的管理人員必須對(duì)呼出過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控,對(duì)呼出結(jié)果進(jìn)行分析。一般情況下,平均通話(huà)時(shí)間控制在××分鐘比較合適。

  3.電話(huà)跟進(jìn)

 ?。?)需要進(jìn)行電話(huà)跟進(jìn)的情況

 ?、匐娫?huà)溝通過(guò)程中已經(jīng)要求購(gòu)買(mǎi),但無(wú)后話(huà)。

 ?、陔m沒(méi)有明確表示購(gòu)買(mǎi),但已表現(xiàn)出極大興趣的。

  ③因各種原因,在電話(huà)推廣過(guò)程中沒(méi)有聯(lián)系上的客戶(hù)。

 ?。?)電話(huà)跟進(jìn)過(guò)程中需注意的問(wèn)題

 ?、黉N(xiāo)售人員根據(jù)客戶(hù)的反映,要能夠分析、判斷客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的可能性。如果客戶(hù)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的可能性,就要及時(shí)從潛在客戶(hù)名單中將其刪除。

  ②對(duì)于曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)本公司產(chǎn)品的回頭客,銷(xiāo)售人員要盡量征求他們對(duì)于產(chǎn)品的意見(jiàn)與建議,以便于維護(hù)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

  四、售后支持

  1.銷(xiāo)售人員要定期對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行電話(huà)回訪,及時(shí)了解他們?cè)诋a(chǎn)品使用后的反映。

  2.每當(dāng)節(jié)假日前,銷(xiāo)售人員要向客戶(hù)寄送健康卡,提醒他要關(guān)注自己的健康,同時(shí)也要關(guān)注家人的健康。

  3.春節(jié)時(shí),銷(xiāo)售人員要為客戶(hù)寄送小禮物,以表示本公司對(duì)客戶(hù)的掛念。

  編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

  修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

銷(xiāo)售方案模板4

  1、 具體形式

  在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)寫(xiě)字樓時(shí),在銷(xiāo)售合同內(nèi)明確“此物業(yè)由開(kāi)發(fā)商代租,并明確租金、租期等”,由開(kāi)發(fā)商和租賃方簽署租賃協(xié)議,租務(wù)管理由物業(yè)公司全程操作,定期將租金收益支付給購(gòu)買(mǎi)者。

  2、 實(shí)施方案

  由開(kāi)發(fā)商統(tǒng)一與各方協(xié)調(diào),在前期應(yīng)做好相關(guān)招租工作,最好是待與承租機(jī)構(gòu)談好租賃意向及租金、租期后再進(jìn)行銷(xiāo)售。投資者簽訂購(gòu)房合同后,與承租機(jī)構(gòu)簽訂租賃合同。 實(shí)施過(guò)程中需注意事項(xiàng):

  聯(lián)系擔(dān)保公司,由購(gòu)買(mǎi)者和擔(dān)保公司簽訂擔(dān)保合同,確保承租方萬(wàn)一不能及時(shí)償付租金

  時(shí)由擔(dān)保公司代償租金及簽訂其他擔(dān)保事宜。

  購(gòu)買(mǎi)者應(yīng)跟物業(yè)公司簽訂委托管理合同,由物業(yè)公司代為管理物業(yè)管理事宜,代為收取

  租金,并向購(gòu)房者收取租務(wù)管理費(fèi)。

  3、 合同流程

  應(yīng)在簽訂購(gòu)房合同前與承租者、擔(dān)保公司、物業(yè)公司等各方協(xié)商一致,各方一致同意此銷(xiāo)售模式后,由購(gòu)房者簽署以上各方多個(gè)合同。

  簽訂合同流程圖

  4、 資金流程

  由物業(yè)公司定期從租金收益中向擔(dān)保公司支付擔(dān)保費(fèi),向銀行支付按揭款,剩余的資金支付

  給購(gòu)房者。

  資金流程圖

銷(xiāo)售方案模板5

  一、考核原則

  1.業(yè)績(jī)考核(定量)+行為考核(定性)。

  2.定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn),定性做到公平客觀。

  3.考核結(jié)果與員工收入掛鉤。

  二、考核標(biāo)準(zhǔn)

  1.銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo),公司將會(huì)每季度調(diào)整一次。

  2.銷(xiāo)售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

 ?。?)執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

 ?。?)履行本部門(mén)工作的行為表現(xiàn)。

  (3)完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

 ?。?)遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。

 ?。?)其他。

  其中:當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上,行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上,行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿(mǎn)分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者,突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。

  如當(dāng)月有觸犯國(guó)家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者,行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。

  三、考核內(nèi)容與指標(biāo)

  銷(xiāo)售人員績(jī)效考核表如下表所示。

  銷(xiāo)售人員績(jī)效考核表

  考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分

  工作業(yè)績(jī)定量指標(biāo)銷(xiāo)售完成率35%實(shí)際完成銷(xiāo)售額÷計(jì)劃完成銷(xiāo)售額×100%

  考核標(biāo)準(zhǔn)為100%,每低于5%,扣除該項(xiàng)1分

  銷(xiāo)售增長(zhǎng)率10%與上一月度或年度的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相比,每增加1%,加1分,出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)不扣分

  銷(xiāo)售回款率20%超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上,以5%為一檔,每超過(guò)一檔,加1分,低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,為0分

  新客戶(hù)開(kāi)發(fā)15%每新增一個(gè)客戶(hù),加2分

  定性指標(biāo)市場(chǎng)信息收集5%1.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)信息的收集,否則為0分

  2.每月收集的有效信息不得低于×條,每少一條扣1分

  報(bào)告提交5%1.在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)將相關(guān)報(bào)告交到指定處,未按規(guī)定時(shí)間交者,為0分

  2.報(bào)告的質(zhì)量評(píng)分為4分,未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者,為0分

  銷(xiāo)售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次,該項(xiàng)扣1分

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作5%因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一次,扣除該項(xiàng)5分

  工作能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)5%1分:了解公司產(chǎn)品基本知識(shí)

  2分:熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品

  3分:熟練的掌握本崗位所具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí),但對(duì)其他相關(guān)知識(shí)了解不多

  4分:掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)

  分析判斷能力5%1分:較弱,不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷

  2分:一般,能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷

  3分:較強(qiáng),能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷,但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中

  4分:強(qiáng),能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確的判斷,并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

  溝通能力5%1分:能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法

  2分:有一定的說(shuō)服能力

  3分:能有效地化解矛盾

  4分:能靈活運(yùn)用多種談話(huà)技巧和他人進(jìn)行溝通

  靈活應(yīng)變能力5%應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化,能靈活的采取相應(yīng)的措施

  工作態(tài)度員工出勤率2%1.月度員工出勤率達(dá)到100%,得滿(mǎn)分,遲到一次,扣1分(3次及以?xún)?nèi))

  2.月度累計(jì)遲到三次以上者,該項(xiàng)得分為0

  日常行為規(guī)范2%違反一次,扣2分

  責(zé)任感3%0分:工作馬虎,不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真

  1分:自覺(jué)地完成工作任務(wù),但對(duì)工作中的失誤,有時(shí)推卸責(zé)任

  2分:自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)

  3分:除了做好自己的本職工作外,還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作

  服務(wù)意識(shí)3%出現(xiàn)一次客戶(hù)投訴,扣3分

  四、考核方法

  1.員工考核時(shí)間:下一月的第一個(gè)工作日。

  2.員工考核結(jié)果公布時(shí)間:下一月的第三個(gè)工作日。

  3.員工考核掛鉤收入的額度:月工資的20%;業(yè)績(jī)考核額度占15%;行為考核額度占5%。

  4.員工考核掛鉤收入的計(jì)算公式為:z=

  公式中具體指標(biāo)含義如下表所示。

  公式中具體指標(biāo)含義

  指標(biāo)含義

  A不同部門(mén)的業(yè)績(jī)考核額度

  B行為考核額度

  C當(dāng)月業(yè)績(jī)考核指標(biāo)

  X當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入

  Y當(dāng)月員工行為考核的分?jǐn)?shù)

  Z當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得

  5.員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度:為當(dāng)月工資的80~140%。

  6.員工掛鉤收入的發(fā)放:每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放,每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。

  五、考核程序

  1.業(yè)績(jī)考核:按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

  2.行為考核:由銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行。

  六、考核結(jié)果

  1.業(yè)績(jī)考核結(jié)果每月公布一次,部門(mén)行為考核結(jié)果(部門(mén)平均分)每月公布一次。

  2.員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人,員工之間不應(yīng)互相打聽(tīng)。

  3.每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外,其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。

  4.如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有異議,請(qǐng)?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門(mén)經(jīng)理或行政人事部提出。

銷(xiāo)售方案模板6

  (一)、現(xiàn)行渠道存在的問(wèn)題

  1、大部分區(qū)域整體渠道(含商業(yè)、終端)利潤(rùn)比較低,渠道積極性受到影響。

  2、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有明確定義,經(jīng)銷(xiāo)商比較小而散,并且由于流通經(jīng)銷(xiāo)商的存在并占有較大比例,導(dǎo)致渠道價(jià)格混亂,而且渠道竄貨現(xiàn)象嚴(yán)重。

  3、部分地區(qū)為了維護(hù)本地區(qū)商業(yè)銷(xiāo)售,采用終端進(jìn)貨返利的政策,進(jìn)一步加大了渠道流通成本。

  4、企業(yè)政策缺乏統(tǒng)一性,經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議比較單純,返利政策與銷(xiāo)售量和返款掛鉤,忽略了銷(xiāo)售區(qū)域、價(jià)格維護(hù)、終端純銷(xiāo)的約束,部分區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)人員濫用資源,貼補(bǔ)銷(xiāo)售,沒(méi)有明確的獎(jiǎng)懲政策,致使價(jià)格體系更加混亂。

  5、公司缺乏對(duì)單一產(chǎn)品充足的資源投入,包括日益增長(zhǎng)的廣告投放費(fèi)用和終端費(fèi)用,導(dǎo)致價(jià)格對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的反攔截缺乏力度。

  6、公司的價(jià)格體系有待明確,終端沒(méi)有統(tǒng)一的零售價(jià),價(jià)格維護(hù)成為弱項(xiàng),終端價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)比拼,無(wú)法確保渠道,尤其是終端獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)。

  (二)、建立渠道目標(biāo)

  1、從終端用戶(hù)來(lái)講,王老吉分銷(xiāo)渠道的目標(biāo)就是為顧客提供全面的購(gòu)買(mǎi)信息、便利的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程及其他相關(guān)的服務(wù)如健康下火飲料、飲料質(zhì)量評(píng)估等。

  2、從生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)商的角度來(lái)講,目前我國(guó)的飲料市場(chǎng)已經(jīng)從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng),經(jīng)銷(xiāo)商不再是廠家擺布的一顆棋子,廠家應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益考慮,應(yīng)和經(jīng)銷(xiāo)商建立一種相互依存的家庭式關(guān)系,通過(guò)這種關(guān)系能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低系統(tǒng)的成本,增加雙方的利潤(rùn)空間。

  (三)、確定渠道的長(zhǎng)度和寬度

  確定渠道的長(zhǎng)度需要考慮的一個(gè)重要的問(wèn)題就是資源運(yùn)用和渠道控制的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō),便利品通常采用長(zhǎng)而寬的渠道,特殊品采用短而窄的渠道?,F(xiàn)階段,王老吉的分銷(xiāo)渠道主要以長(zhǎng)而寬的渠道為主,原因有:

  1、王老吉飲料是一種低價(jià)位的產(chǎn)品,采用長(zhǎng)而寬的渠道有助于產(chǎn)品的廣泛分銷(xiāo)。通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商的橋梁,使產(chǎn)品更好的與消費(fèi)者相連,從而有利于調(diào)節(jié)生產(chǎn)和消費(fèi)在品種、數(shù)量、時(shí)間和空間等方面的矛盾。既能有利于滿(mǎn)足生產(chǎn)廠家目標(biāo)顧客的需求,也有利于生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn),更能使產(chǎn)品廣泛的分銷(xiāo),鞏固已有的目標(biāo)市場(chǎng),擴(kuò)大新的市場(chǎng)。

  2、長(zhǎng)渠道耗費(fèi)較少的財(cái)務(wù)資源,緩解王老吉生產(chǎn)商在廣泛分銷(xiāo)方面人、財(cái)、物等費(fèi)用的不足。

  3、間接促銷(xiāo)。消費(fèi)者往往喜歡貨比數(shù)家,而一位經(jīng)銷(xiāo)商通常經(jīng)銷(xiāo)眾多廠家的同類(lèi)產(chǎn)品,中間商對(duì)不同產(chǎn)品的介紹和宣傳,對(duì)產(chǎn)品的影響甚大。所以,生產(chǎn)者若能取得與中間商的良好協(xié)作,就能促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,并從中間商那里及時(shí)獲取市場(chǎng)信息。

  (四)、渠道模式的選擇

  1、采取總經(jīng)銷(xiāo)制的模式。一個(gè)總經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域,經(jīng)銷(xiāo)商下面可發(fā)展多家分銷(xiāo)商,如批發(fā)分銷(xiāo)商、餐飲分銷(xiāo)商、便利店分銷(xiāo)商、夜場(chǎng)分銷(xiāo)商、商場(chǎng)分銷(xiāo)商、綜合分銷(xiāo)商等。這種營(yíng)銷(xiāo)模式有利于廠家很好地控制整個(gè)價(jià)格體系,也保證各個(gè)分銷(xiāo)環(huán)節(jié)的高利潤(rùn),提高銷(xiāo)售商的積極性。但是在資金運(yùn)作上有一定的風(fēng)險(xiǎn),如果在某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題就可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)價(jià)值鏈的崩潰。只是在金融如此發(fā)達(dá)的今天,這種風(fēng)險(xiǎn)概率比小,而且要廠家在這種風(fēng)險(xiǎn)和長(zhǎng)期的巨額利潤(rùn)之間做出選擇的話(huà)廠家一定會(huì)選擇后者。

  2、混合分銷(xiāo)渠道的模式。在銷(xiāo)售渠道上,王老吉大膽創(chuàng)新,開(kāi)辟銷(xiāo)售渠道的藍(lán)海。王老吉在開(kāi)辟銷(xiāo)售渠道時(shí),尋求新的突破口,不僅進(jìn)入傳統(tǒng)的商場(chǎng)超市,還進(jìn)入餐飲店、酒吧、網(wǎng)吧等場(chǎng)所。在一些地區(qū),王老吉還選擇火鍋店、湘菜館、川菜館作為“王老吉誠(chéng)意合作店”,提供嘗品,搞公關(guān)營(yíng)銷(xiāo),拓展自己的銷(xiāo)售市場(chǎng)空間。

  3、特殊的分銷(xiāo)渠道。與酒樓、賓館甚至加油站、車(chē)站、列車(chē)、飛機(jī)等特殊銷(xiāo)售通路建立合作關(guān)系,利用促銷(xiāo)、無(wú)孔不入的終端宣傳或其他手段,使王老吉的曝光頻率增加,刺激消費(fèi)者,方便直接進(jìn)入銷(xiāo)售終端,與消費(fèi)者面對(duì)面的接觸。

  (五)、如何選擇渠道成員

  如果王老吉廠家不是采用直銷(xiāo)的方式,那么就必然會(huì)涉及到渠道成員的選擇問(wèn)題。由于王老吉的分銷(xiāo)渠道比較大,其他零售、KA賣(mài)場(chǎng)等的選擇主要依靠經(jīng)銷(xiāo)商,所以下面主要討論對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的選擇,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的選擇步驟如下:

  1、訪談。通過(guò)這一步了解經(jīng)銷(xiāo)商的現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù),了解的內(nèi)容包括產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)、銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)狀況、廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)、銷(xiāo)售導(dǎo)向和書(shū)面協(xié)議等。

  2、渠道評(píng)價(jià)。在經(jīng)過(guò)訪談之后,可以根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的回答來(lái)評(píng)估經(jīng)銷(xiāo)商。評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)包括:

  ①、向生產(chǎn)商提供足夠的市場(chǎng)信息

  ②、銷(xiāo)售服務(wù)人員的素質(zhì)

 ?、?、是否能有效地推銷(xiāo)和促銷(xiāo)

  ④、購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)商的整個(gè)生產(chǎn)線的意向度

 ?、?、提供充分的地域覆蓋能力

 ?、?、各地理區(qū)域的市場(chǎng)份額的分配

 ?、?、維持足夠存貨的資金能力

 ?、?、在市場(chǎng)上的道德聲譽(yù)

  ⑨、維護(hù)生產(chǎn)商定價(jià)政策的意向度

 ?、?、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推薦和服務(wù)的能力

  此外,還要考慮企業(yè)的產(chǎn)品線和競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品線對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的重要性,經(jīng)銷(xiāo)商的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施,市場(chǎng)增長(zhǎng)的投資能力已經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商是綜合財(cái)務(wù)能力。

  3、綜合分析

 ?、?、當(dāng)銷(xiāo)售額在不同的層次上時(shí),經(jīng)銷(xiāo)成本和直銷(xiāo)成本也是不同的,廠家可以估算出某一地理區(qū)域的銷(xiāo)售量以及銷(xiāo)售額,在這個(gè)銷(xiāo)售額層次上再計(jì)算分銷(xiāo)和直銷(xiāo)的成本,進(jìn)而做出選擇。

 ?、凇⒋_定經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)銷(xiāo)售的影響力。這種影響取決于三個(gè)方面:一是經(jīng)銷(xiāo)商在特定區(qū)域內(nèi)的覆蓋程度,二是替代性產(chǎn)品的銷(xiāo)售,三是在特定目標(biāo)市場(chǎng)上的全部銷(xiāo)售額。

  (六)、分銷(xiāo)渠道的任務(wù)

  1、營(yíng)銷(xiāo)

 ?、?、已有產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣

 ?、?、向最終用戶(hù)促銷(xiāo)

 ?、?、建立零售促銷(xiāo)

 ?、堋r(jià)格談判與銷(xiāo)售形式的確定

  2、渠道支持

 ?、?、市場(chǎng)調(diào)研

 ?、?、區(qū)域市場(chǎng)信息共享

  ③、向顧客提供市場(chǎng)信息

 ?、堋⑦x擇和激勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商

 ?、?、培訓(xùn)經(jīng)銷(xiāo)商的員工

  3、物流

 ?、?、存貨

 ?、?、訂單處理

 ?、?、產(chǎn)品運(yùn)輸和顧客報(bào)單

  ④、單據(jù)處理

  4、售后服務(wù)

 ?、?、建立客服平臺(tái)

 ?、?、調(diào)整產(chǎn)品以滿(mǎn)足顧客需要

 ?、?、處理退貨

 ?、?、處理取消

  (七)、具體實(shí)施步驟

  1、先從情感上下功夫,例如做一些公益廣告和公益事業(yè),使品牌深入人心。

  2、從便利角度如送貨上門(mén)為經(jīng)銷(xiāo)商提供方便。

  3、加強(qiáng)渠道各環(huán)節(jié)的監(jiān)管,培養(yǎng)渠道拜訪習(xí)慣,充分考慮因補(bǔ)貨不及時(shí)造成的銷(xiāo)量損失。

  4、安排專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和收集各店面的銷(xiāo)售量和評(píng)估市場(chǎng)影響力。

  5、渠道分級(jí),細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)。結(jié)合店面產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與市場(chǎng)占有量的評(píng)估,可以為每個(gè)渠道店面確定級(jí)別,并且根據(jù)不同的店面級(jí)別給予相應(yīng)的市場(chǎng)支持。包括直郵最新POP、店面裝修、促銷(xiāo)活動(dòng)支持、提供培訓(xùn),銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)。通過(guò)有效的市場(chǎng)支持,加強(qiáng)了廠商與終端渠道的相互關(guān)系,有效提高了渠道忠誠(chéng)度,防止了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的滲透,提高了終端渠道銷(xiāo)售額。

  6、針對(duì)零售終端銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。為了更好地實(shí)現(xiàn)公司與終端渠道的互動(dòng),可以建立一個(gè)互動(dòng)平臺(tái),通過(guò)渠道店面俱樂(lè)部的形式,通過(guò)銷(xiāo)售積分獎(jiǎng)勵(lì)等方式,促進(jìn)渠道的銷(xiāo)售,以實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)人群的.溝通。要建成這個(gè)平臺(tái),首先是建立店面俱樂(lè)部網(wǎng)站,將公司的渠道促銷(xiāo)信息和獎(jiǎng)勵(lì)政策等內(nèi)容放在網(wǎng)上,供人查閱。同時(shí),讓市場(chǎng)促銷(xiāo)人員來(lái)推動(dòng)店面人員上網(wǎng)注冊(cè)個(gè)人信息,以便可以實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)申報(bào)。這項(xiàng)工作也進(jìn)一步完善了渠道數(shù)據(jù)庫(kù)中的個(gè)人信息。建立銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制之后,越來(lái)越多的店面銷(xiāo)售人員開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞銷(xiāo)售量信息,有效的促進(jìn)了他們的銷(xiāo)售積極性。

  7、新促銷(xiāo)渠道建設(shè):社區(qū)深度促銷(xiāo)、集市促銷(xiāo)等;并充分考慮銷(xiāo)售氛圍對(duì)銷(xiāo)量的影響,進(jìn)而設(shè)計(jì)如何更好的營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍。

  8、加強(qiáng)終端建設(shè),考慮建設(shè)理貨部門(mén),圍繞“經(jīng)銷(xiāo)商、零售商、消費(fèi)者等的關(guān)系、陳列、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、日常促銷(xiāo)、合理的店面數(shù)量、理財(cái)、投資、話(huà)術(shù)”等下功夫。還可以與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合促銷(xiāo),幫助他提升品牌,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),利益共沾等。

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