售后服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé)：
1、售后業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)，管理業(yè)務(wù)員的。日常，跟蹤業(yè)務(wù)員的保單信息資料，為其提供向上晉升的便利。
2、售后人員培訓(xùn)輔導(dǎo)培養(yǎng)，做好售后人員的心理輔導(dǎo)。
3、完成自身對應(yīng)客戶的相關(guān)服務(wù)工作，積極為顧客做相關(guān)信息變更及保險建議。
4、積極了解公司宣傳的業(yè)務(wù)內(nèi)容，從顧客角度出發(fā)，為老客戶提供講解及跟進(jìn)服務(wù)，保證顧客能夠及時得到公司發(fā)放的利益。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，本科優(yōu)先。
2、有責(zé)任心，積極向上，有較強(qiáng)的團(tuán)隊意識
3、有擔(dān)當(dāng)，敢于挑戰(zhàn)，較強(qiáng)的抗壓能力和心理疏導(dǎo)能力。
4、性格開朗，有服務(wù)意識，善于溝通，能夠起到積極陽光的正能量榜樣效果。
5、對未來有野心，有規(guī)劃，有目標(biāo)。
售后服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)和停車場設(shè)備等售前售后的技術(shù)支持工作，從事過售后技術(shù)，為客戶解決技術(shù)售后問題。
任職資格:
1、了解安防產(chǎn)品，如停車場系統(tǒng)，人行通道設(shè)備等。了解安防施工程序，如綜合布線，系統(tǒng)安裝與調(diào)試，維護(hù)等。
2、熟悉電腦基本操作，做事利索不拖拉，能有效率的完成上級交辦的任務(wù)。
3、有責(zé)任心，細(xì)心其他可以培養(yǎng)。
4、具有良好的職業(yè)素質(zhì)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有條理，有責(zé)任心。熱愛本職工作。
售后服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)美國NSI—MI產(chǎn)品的技術(shù)支持和相關(guān)技術(shù)深入和開發(fā)；
2、能夠運(yùn)用專業(yè)知識與客戶進(jìn)行充分的技術(shù)溝通，根據(jù)客戶要求和美國原廠的技術(shù)支持設(shè)計出適合客戶的微波測試系統(tǒng)解決方案，做好售前技術(shù)溝通工作；
3、整合內(nèi)部和外部資源，協(xié)助項目組完成客戶技術(shù)協(xié)議的簽訂，項目產(chǎn)品交付時的安裝，調(diào)試，驗收和售后技術(shù)服務(wù)；
4、維護(hù)和提高客戶技術(shù)關(guān)系及技術(shù)滿意度。
基本要求：
1 、1至5年技術(shù)工作經(jīng)驗；
2、微波與電磁場技術(shù)專業(yè)：211，985高校，碩士及以上學(xué)歷；
3、英語聽說讀寫流利。
期望要求：
1、專業(yè)知識扎實，熟悉微波測試技術(shù)原理和應(yīng)用，有過緊縮場，近場，遠(yuǎn)場，天線測試轉(zhuǎn)臺，射頻儀表等相關(guān)使用經(jīng)驗，熟悉相關(guān)微波測試軟件
2、思路開放，永不放棄，良好的內(nèi)部和外部溝通能力，適應(yīng)出差
3、技術(shù)能力出眾者，具有開拓精神，有機(jī)會升任地區(qū)技術(shù)總監(jiān)或公司技術(shù)總監(jiān)
售后服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇4
1、 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量信息的收集、統(tǒng)計和匯總工作；
2、 負(fù)責(zé)公司客戶舊件索賠的統(tǒng)計和匯總工作；
3、 負(fù)責(zé)部門員工的出勤統(tǒng)計、日常及周六日加班的統(tǒng)計和匯總；
4、 負(fù)責(zé)本部門每月員工工資的統(tǒng)計和匯報工作；
5、 負(fù)責(zé)本部門圖紙資料的管理工作；
6、 負(fù)責(zé)本部門檢驗員檢驗記錄的收集及匯報工作。
售后服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇5
1、協(xié)助銷售人員，做好售前技術(shù)支持工作;
2、根據(jù)客戶機(jī)械運(yùn)行的要求，了解掌握機(jī)型工藝，制定對應(yīng)的控制方案，負(fù)責(zé)組織并實施設(shè)備的電氣調(diào)試(主要包括客戶的現(xiàn)場接線指導(dǎo)、運(yùn)動控制器相關(guān)PLC的編程、觸摸屏的程序編寫、伺服驅(qū)動器的調(diào)試等);
3、熟練掌握公司的各類行業(yè)解決方案，為客戶做好產(chǎn)品培訓(xùn)工作。
售后服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇6
職責(zé)：
根據(jù)服務(wù)中心年度工作計劃和客戶需求，制定職責(zé)范圍內(nèi)的客戶服務(wù)工作計劃;
嚴(yán)格遵照執(zhí)行公司運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理規(guī)章制度，并提出合理化建議;
參與運(yùn)維項目服務(wù)合同的洽談，負(fù)責(zé)與客戶的技術(shù)交流，進(jìn)行需求分析與診斷，編寫運(yùn)維服務(wù)合同，提交評審，簽訂合同;
根據(jù)客戶需求編寫運(yùn)維項目服務(wù)實施方案并提交評審;
執(zhí)行客戶服務(wù)計劃，根據(jù)運(yùn)維服務(wù)合同約定或用戶臨時需求提供即時服務(wù)，為用戶答疑、處理故障、測試、用戶培訓(xùn)等;
匯總記錄服務(wù)過程中獲知的客戶需求和意見建議，總結(jié)編寫技術(shù)和服務(wù)改進(jìn)方案，及時反饋給相關(guān)人員;
建立健全客戶資料卡和服務(wù)檔案，保證及時性、準(zhǔn)確性和完整性;
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、3年以上系統(tǒng)運(yùn)維實施經(jīng)驗;
3、有良好的職業(yè)道德和客戶服務(wù)意識;
4、有較強(qiáng)的技術(shù)鉆研能力和邏輯思維能力;
5、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力。
6、較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實，能吃苦耐勞。
售后服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇7
1、產(chǎn)品電氣包括電氣圖紙繪制、電氣部件選型等；
2、電氣外包部分供應(yīng)商評估，以及外包部分技術(shù)的引進(jìn)和轉(zhuǎn)化；
3、解決技術(shù)問題并估算成本和時間；
4、樣機(jī)試制，參加現(xiàn)場試驗并處理電氣故障，提出產(chǎn)品改進(jìn)措施；
5、確定最終產(chǎn)品或系統(tǒng)，并準(zhǔn)備生產(chǎn)文件、使用手冊等相關(guān)文件資料；
6、監(jiān)控產(chǎn)品使用以提高未來設(shè)計。
售后服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇8
1.負(fù)責(zé)根據(jù)服務(wù)部的目標(biāo)達(dá)成情況制定服務(wù)工作計劃，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批
2.所管轄各崗位日常事務(wù)的協(xié)調(diào)管理，確保公司的各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實。
3.負(fù)責(zé)對售后現(xiàn)場服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和評審，培訓(xùn)、督促服務(wù)人員做好對顧客的服務(wù)工作，合理分配服務(wù)人員工作。
4.負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作。
5.負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作。
6.負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作。
7.負(fù)責(zé)分析與整理服務(wù)人員反饋的資料、信息等，對工作中出現(xiàn)的問題及時解決及總結(jié)，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
8.負(fù)責(zé)對所屬員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)工作。
9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
售后服務(wù)工程師崗位職責(zé) 篇9
工作職責(zé)：
1、全面把握產(chǎn)品的功能及非功能需求，設(shè)計針對不同產(chǎn)品的質(zhì)量保障和測試策略；
2、參與產(chǎn)品系統(tǒng)架構(gòu)建設(shè)和規(guī)劃，進(jìn)行風(fēng) 險評估，解決設(shè)計的可測性及保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性；
3、進(jìn)行測試工具、測試技術(shù)、測試平臺、產(chǎn)品研發(fā)測試過程等方面的創(chuàng)新，提升測試效率
4、全生命周期把控產(chǎn)品實施階段的集成測試，確保產(chǎn)品高質(zhì)量上線；
5、測試領(lǐng)域新技術(shù)、方法的研究、應(yīng)用與推廣，提升行業(yè)影響力。
任職要求：
1、三年以上互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)行業(yè)的開發(fā)測試質(zhì)量控制經(jīng)驗，經(jīng)歷過大型軟件的研發(fā)工作，對軟件研發(fā)有豐富的經(jīng)驗，同時又具備互聯(lián)網(wǎng)軟件研發(fā)經(jīng)驗；
2、對軟件質(zhì)量保障有體系化的思考和經(jīng)驗。能夠面對復(fù)雜情況建立體系化的軟件質(zhì)量控制的策略和模型，并具備良好的落地實踐。
3、有較強(qiáng)的分析設(shè)計能力，測試框架研發(fā)和方案整合能力；精通性能測試、自動化測試、安全測試及白盒測試領(lǐng)域之一；
4、優(yōu)勢的測試架構(gòu)設(shè)計和實現(xiàn)能力，有復(fù)雜系統(tǒng)分析和設(shè)計經(jīng)驗；
5、優(yōu)秀的代碼實現(xiàn)能力，精通c/c++,java,python等編程語言之一，并有實際項目代碼經(jīng)驗；
6、邏輯能力強(qiáng)、思維活躍，接受新事物能力強(qiáng)；責(zé)任心強(qiáng)，積極主動，善于溝通，良好的團(tuán)隊合作能力；
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