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收費(fèi)主要崗位職責(zé)管理制度共1
收費(fèi)員崗位職責(zé)
收費(fèi)員崗位職責(zé)
一、服從班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),服從治理和稽查,團(tuán)結(jié)協(xié)作,高質(zhì)量完成站長(zhǎng)和所在班班長(zhǎng)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、負(fù)責(zé)值班期間的收費(fèi)工作,嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)方法和有關(guān)規(guī)定,確保收費(fèi)工作嚴(yán)格、文明、準(zhǔn)確、快速、有序,
并做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。
三、工作認(rèn)真,準(zhǔn)確推斷、核定車型(噸位、座位),做到收費(fèi)手續(xù)完備,收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。
四、在收費(fèi)工作中做到熱情禮貌,使用文明用語(yǔ),耐心解答駕駛?cè)藛T提出的合理咨詢題,任何情況下不耍態(tài)度,更不同意刁難他人,樹(shù)立良好的窗口形象。
五、領(lǐng)票和交款時(shí),要與票證員(或銀行收款押運(yùn)人員)結(jié)清票款帳目(或填寫(xiě)好現(xiàn)金交款單和票據(jù)核銷單密封簽名后交由班長(zhǎng)保存);如因自己工作失誤造成經(jīng)濟(jì)損失,由收費(fèi)員個(gè)人負(fù)責(zé),并具實(shí)賠償。
六、積極參加上級(jí)組織的各項(xiàng)活動(dòng),努力鉆研業(yè)務(wù),提高工作效率和水平,愛(ài)崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)協(xié)作,自覺(jué)維護(hù)收費(fèi)站良好的工作、生活秩序。
七、協(xié)同值機(jī)員檢查、試驗(yàn)收費(fèi)報(bào)警系統(tǒng),發(fā)覺(jué)故障及時(shí)排除,保證其始終處于良好狀態(tài)。
財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用的收取。
2.負(fù)責(zé)收費(fèi)臺(tái)賬、報(bào)表的的制作,按公司規(guī)定上報(bào)。
3.依照每日實(shí)際情況將當(dāng)日收費(fèi)資金存入銀行統(tǒng)一賬戶。
4.協(xié)助會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作。
5.嚴(yán)格執(zhí)行公司收費(fèi)治理制度,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
車庫(kù)收費(fèi)員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)將本班收取的停車費(fèi)用在下班時(shí)必須認(rèn)真交至接班收費(fèi)員,應(yīng)現(xiàn)金、票據(jù)相符,雙方簽字確認(rèn),簽字后發(fā)生短款、假鈔行為自行負(fù)責(zé)并賠償,交班必須做到三清、三明,雙方交接清楚后下班人員才能離崗;
2.負(fù)責(zé)對(duì)臨時(shí)停放的車輛在其出場(chǎng)時(shí)按規(guī)定收取停車費(fèi)用,并收回臨時(shí)停車卡,必須確認(rèn)進(jìn)、出場(chǎng)對(duì)應(yīng)的是否車輛相符,操作員收費(fèi)系統(tǒng)點(diǎn)擊確認(rèn)放行;
3.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)、出口收費(fèi)系統(tǒng)故障的統(tǒng)計(jì),并詳細(xì)登記上報(bào);
4.對(duì)進(jìn)入車庫(kù)的車輛緊密監(jiān)控,是否按要求和進(jìn)場(chǎng)規(guī)范駛?cè)胲噹?kù),出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即上報(bào)。
醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé)
1、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)侓,熟悉并執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)務(wù)治理制度;
2、負(fù)責(zé)門急診掛號(hào)、收費(fèi)工作,準(zhǔn)確掌握各類醫(yī)保政策,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
3、準(zhǔn)時(shí)到崗,按時(shí)交接班,落實(shí)首接負(fù)責(zé)制,不推諉病人,做好窗口服務(wù)工作;
4、備足零鈔票,收付現(xiàn)金時(shí)唱收唱付,與病人當(dāng)面點(diǎn)清,開(kāi)具財(cái)政部門監(jiān)制的票據(jù),票據(jù)打印清晰;
5、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥費(fèi)用核對(duì)制度,憑處方和各種治療單核對(duì)電腦收費(fèi)記錄,并加蓋收費(fèi)公章,做到不錯(cuò)收、非常多收、不漏收。\"
物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)
1.熟悉本項(xiàng)目的單元戶數(shù)和面積、治理費(fèi)、水電費(fèi)、采暖費(fèi)及特約服務(wù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法,并按打算及時(shí)收繳各種費(fèi)用;
2.熟悉各類代收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策規(guī)定;
3.全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn);
4.協(xié)助有關(guān)人員做好來(lái)訪接待、業(yè)主投訴的記錄和解釋工作,緊密與業(yè)主的友好聯(lián)系,發(fā)覺(jué)潛在客戶資源;
5.好項(xiàng)目業(yè)主的回訪工作。堅(jiān)持每季度對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)所有業(yè)主走訪一遍,了解業(yè)主需求,及時(shí)反饋給經(jīng)理助理,保證業(yè)主反映的咨詢題100%得到落實(shí)解決;
5.協(xié)助服務(wù)中心其他崗位的工作;
6.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及上進(jìn)心;
7.嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度及公司財(cái)務(wù)部要求,進(jìn)行各項(xiàng)工作;
8.對(duì)本項(xiàng)目辦公費(fèi)等各項(xiàng)支出進(jìn)行有效操縱;
9.依照財(cái)務(wù)情況,為項(xiàng)目經(jīng)理決策提供有力的財(cái)務(wù)依據(jù);
10.完成經(jīng)理助理交辦的其他任務(wù)。
停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表,文明執(zhí)勤,禮貌待人,按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收取用戶的停車費(fèi),熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收費(fèi)工作。
3、當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí),向車主耐心解釋,文明熱情的服務(wù)。4、在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋,及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告治理處安排維護(hù)人員立即處理,并做好相關(guān)記錄。
5、遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí),需通過(guò)治理處同意,免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄,供治理處、財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)。
6、負(fù)責(zé)做好各種特票(優(yōu)惠劵、免費(fèi)劵)收繳、登記工作。
7、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí),應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清IC卡、金額及票據(jù),認(rèn)真辨不鈔票真?zhèn)?,接班后發(fā)覺(jué)有異,由接班人負(fù)責(zé)。
8、嚴(yán)禁在車場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲,嚴(yán)禁挪用、貪污車場(chǎng)公款,違反者予以辭退,情節(jié)嚴(yán)峻者送公安機(jī)關(guān)處理。
9、如有車主遺失停車卡,要認(rèn)真檢查電腦記錄,并立即報(bào)告財(cái)務(wù)部,確認(rèn)取卡時(shí)的車輛于遺失停車卡的車型、車號(hào)及顏色是否一致,詳細(xì)填寫(xiě)《停車卡遺失登記表》,收取停車費(fèi)。同時(shí)收取制卡工本費(fèi)50元,給予發(fā)票和收款收據(jù),經(jīng)車主確認(rèn)和財(cái)務(wù)認(rèn)可后方可放行。
10、做好交接班記錄,做好現(xiàn)金與發(fā)票的移交和接收工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
收費(fèi)主要崗位職責(zé)管理制度共2
收費(fèi)處工作人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院窗口各類就診患者的劃價(jià)、收費(fèi)、出入院結(jié)算、費(fèi)用清單打印等工作。
2、收費(fèi)人員在工作期間確保隨時(shí)劃價(jià)、收費(fèi),并積極宣傳就診的注意事項(xiàng)及制度等。著裝統(tǒng)一、規(guī)范,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),語(yǔ)言文明,態(tài)度和藹。熟練掌握收費(fèi)程序和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3、收費(fèi)人員必須做好收費(fèi)前的準(zhǔn)備工作,如各科手冊(cè)、適量零鈔、收費(fèi)收據(jù)等工作。
4、收付現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清,開(kāi)具收據(jù)保留存根復(fù)核和備查。
5、收費(fèi)室要建立交接班制度。每日收入現(xiàn)金、支票要當(dāng)日匯總,做到錢賬相符,如有不符立即查找原因及時(shí)解決。錢賬相符后,按時(shí)向財(cái)務(wù)科交納結(jié)算,除留存少量零鈔外,不得留存大量現(xiàn)金。
6、收費(fèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,不得挪用公款或?qū)⒐罱杞o他人。
7、收費(fèi)人員在上班、值班時(shí)不得私自容留非本室人員談天等。
8、保持收費(fèi)室內(nèi)外清潔衛(wèi)生,做到室內(nèi)、窗口無(wú)蛛網(wǎng)、積塵,保持電腦清潔,無(wú)污漬。定期開(kāi)展大掃除活動(dòng)。
9、收費(fèi)人員不得無(wú)故串崗5分鐘以上,不得趴在桌子上睡覺(jué),或打鬧、嘻戲、吵架。
10、不得利用內(nèi)部工作電話聊天,有患者在場(chǎng)時(shí)不得接聽(tīng)電話超過(guò)2分鐘以上,不得進(jìn)行手機(jī)游戲,或用電腦游戲、看影片。
11、上班期間不得在院內(nèi)吃食物。
12、下班后十分鐘內(nèi)有病人繳費(fèi),收費(fèi)人員需為其辦理相關(guān)手續(xù),下班后須關(guān)閉電源、鎖門。
13、每個(gè)患者繳費(fèi)時(shí),需打印醫(yī)院收據(jù),并交給患者或家屬。
14、每日專人負(fù)責(zé)農(nóng)合住院患者一日清單的打印、發(fā)放、解釋工作,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理好問(wèn)題。
如出現(xiàn)以上任何一條款現(xiàn)象都予以10元罰款(不論何種理由),且罰款金額以條例累積。
收費(fèi)室管理制度 流程及崗位職責(zé)
收費(fèi)管理員崗位職責(zé)
高速收費(fèi)站收費(fèi)管理員崗位職責(zé)
收費(fèi)票據(jù)主管崗位職責(zé)
高校收費(fèi)管理崗位職責(zé)
收費(fèi)主要崗位職責(zé)管理制度共3
伊莎文心廣場(chǎng)停車收費(fèi)員崗位職責(zé)
當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表,文明 執(zhí)勤,禮貌待人,按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收取用戶的停車費(fèi),熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種 操作程序,快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收費(fèi)工作。
當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí),向車主耐心解釋,文明熱情的服務(wù)。
在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋,及時(shí)通知班長(zhǎng) 并報(bào)告維護(hù)人員立即處理,并做好相關(guān)記錄。
遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí),需經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,做好工作記錄。 負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí),應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清 IC卡、金額及票據(jù),認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?,接班后發(fā)現(xiàn)有異及時(shí)匯報(bào)。
嚴(yán)禁在車場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲,嚴(yán)禁挪用、貪污車場(chǎng)公款, 違反者予以辭退,情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
如有車主遺失停車卡,要仔細(xì)檢查電腦記錄,確認(rèn)取卡時(shí)的車輛于遺 失停車卡的車型、車號(hào)及顏色是否一致,詳細(xì)填寫(xiě)記錄,經(jīng)車主確認(rèn)和負(fù)責(zé)人
認(rèn)可后方可放行。
做好交接班記錄,做好現(xiàn)金與發(fā)票的移交和接收工作。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
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