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收費(fèi)主要崗位職責(zé)管理制度共1

　　收費(fèi)員崗位職責(zé)

　　收費(fèi)員崗位職責(zé)

一、服從班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，服從治理和稽查，團(tuán)結(jié)協(xié)作，高質(zhì)量完成站長(zhǎng)和所在班班長(zhǎng)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、負(fù)責(zé)值班期間的收費(fèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)方法和有關(guān)規(guī)定，確保收費(fèi)工作嚴(yán)格、文明、準(zhǔn)確、快速、有序，

　　并做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。

三、工作認(rèn)真，準(zhǔn)確推斷、核定車型(噸位、座位)，做到收費(fèi)手續(xù)完備，收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。

四、在收費(fèi)工作中做到熱情禮貌，使用文明用語(yǔ)，耐心解答駕駛?cè)藛T提出的合理咨詢題，任何情況下不耍態(tài)度，更不同意刁難他人，樹(shù)立良好的窗口形象。

五、領(lǐng)票和交款時(shí)，要與票證員(或銀行收款押運(yùn)人員)結(jié)清票款帳目(或填寫(xiě)好現(xiàn)金交款單和票據(jù)核銷單密封簽名后交由班長(zhǎng)保存)；如因自己工作失誤造成經(jīng)濟(jì)損失，由收費(fèi)員個(gè)人負(fù)責(zé)，并具實(shí)賠償。

六、積極參加上級(jí)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高工作效率和水平，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，自覺(jué)維護(hù)收費(fèi)站良好的工作、生活秩序。

七、協(xié)同值機(jī)員檢查、試驗(yàn)收費(fèi)報(bào)警系統(tǒng)，發(fā)覺(jué)故障及時(shí)排除，保證其始終處于良好狀態(tài)。

　　財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用的收取。

2.負(fù)責(zé)收費(fèi)臺(tái)賬、報(bào)表的的制作，按公司規(guī)定上報(bào)。

3.依照每日實(shí)際情況將當(dāng)日收費(fèi)資金存入銀行統(tǒng)一賬戶。

4.協(xié)助會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作。

5.嚴(yán)格執(zhí)行公司收費(fèi)治理制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　車庫(kù)收費(fèi)員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)將本班收取的停車費(fèi)用在下班時(shí)必須認(rèn)真交至接班收費(fèi)員，應(yīng)現(xiàn)金、票據(jù)相符，雙方簽字確認(rèn)，簽字后發(fā)生短款、假鈔行為自行負(fù)責(zé)并賠償，交班必須做到三清、三明，雙方交接清楚后下班人員才能離崗；

2.負(fù)責(zé)對(duì)臨時(shí)停放的車輛在其出場(chǎng)時(shí)按規(guī)定收取停車費(fèi)用，并收回臨時(shí)停車卡，必須確認(rèn)進(jìn)、出場(chǎng)對(duì)應(yīng)的是否車輛相符，操作員收費(fèi)系統(tǒng)點(diǎn)擊確認(rèn)放行；

3.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)、出口收費(fèi)系統(tǒng)故障的統(tǒng)計(jì)，并詳細(xì)登記上報(bào)；

4.對(duì)進(jìn)入車庫(kù)的車輛緊密監(jiān)控，是否按要求和進(jìn)場(chǎng)規(guī)范駛?cè)胲噹?kù)，出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即上報(bào)。

　　醫(yī)院收費(fèi)員崗位職責(zé)

1、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)侓，熟悉并執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)務(wù)治理制度；

2、負(fù)責(zé)門急診掛號(hào)、收費(fèi)工作，準(zhǔn)確掌握各類醫(yī)保政策，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

3、準(zhǔn)時(shí)到崗，按時(shí)交接班，落實(shí)首接負(fù)責(zé)制，不推諉病人，做好窗口服務(wù)工作；

4、備足零鈔票，收付現(xiàn)金時(shí)唱收唱付，與病人當(dāng)面點(diǎn)清，開(kāi)具財(cái)政部門監(jiān)制的票據(jù)，票據(jù)打印清晰；

5、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥費(fèi)用核對(duì)制度，憑處方和各種治療單核對(duì)電腦收費(fèi)記錄，并加蓋收費(fèi)公章，做到不錯(cuò)收、非常多收、不漏收。\"

　　物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)

1.熟悉本項(xiàng)目的單元戶數(shù)和面積、治理費(fèi)、水電費(fèi)、采暖費(fèi)及特約服務(wù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，并按打算及時(shí)收繳各種費(fèi)用；

2.熟悉各類代收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策規(guī)定；

3.全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)；

4.協(xié)助有關(guān)人員做好來(lái)訪接待、業(yè)主投訴的記錄和解釋工作，緊密與業(yè)主的友好聯(lián)系,發(fā)覺(jué)潛在客戶資源；

5.好項(xiàng)目業(yè)主的回訪工作。堅(jiān)持每季度對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)所有業(yè)主走訪一遍，了解業(yè)主需求，及時(shí)反饋給經(jīng)理助理，保證業(yè)主反映的咨詢題100%得到落實(shí)解決；

5.協(xié)助服務(wù)中心其他崗位的工作；

6.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及上進(jìn)心；

7.嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度及公司財(cái)務(wù)部要求，進(jìn)行各項(xiàng)工作；

8.對(duì)本項(xiàng)目辦公費(fèi)等各項(xiàng)支出進(jìn)行有效操縱；

9.依照財(cái)務(wù)情況，為項(xiàng)目經(jīng)理決策提供有力的財(cái)務(wù)依據(jù)；

10.完成經(jīng)理助理交辦的其他任務(wù)。

　　停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)

1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。

2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收費(fèi)工作。

3、當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。4、在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告治理處安排維護(hù)人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。

5、遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需通過(guò)治理處同意，免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄，供治理處、財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)。

6、負(fù)責(zé)做好各種特票（優(yōu)惠劵、免費(fèi)劵）收繳、登記工作。

7、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清IC卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨不鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)覺(jué)有異，由接班人負(fù)責(zé)。

8、嚴(yán)禁在車場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)峻者送公安機(jī)關(guān)處理。

9、如有車主遺失停車卡，要認(rèn)真檢查電腦記錄，并立即報(bào)告財(cái)務(wù)部，確認(rèn)取卡時(shí)的車輛于遺失停車卡的車型、車號(hào)及顏色是否一致，詳細(xì)填寫(xiě)《停車卡遺失登記表》，收取停車費(fèi)。同時(shí)收取制卡工本費(fèi)50元，給予發(fā)票和收款收據(jù)，經(jīng)車主確認(rèn)和財(cái)務(wù)認(rèn)可后方可放行。

10、做好交接班記錄，做好現(xiàn)金與發(fā)票的移交和接收工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收費(fèi)主要崗位職責(zé)管理制度共2

　　收費(fèi)處工作人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)醫(yī)院窗口各類就診患者的劃價(jià)、收費(fèi)、出入院結(jié)算、費(fèi)用清單打印等工作。

2、收費(fèi)人員在工作期間確保隨時(shí)劃價(jià)、收費(fèi)，并積極宣傳就診的注意事項(xiàng)及制度等。著裝統(tǒng)一、規(guī)范，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹。熟練掌握收費(fèi)程序和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3、收費(fèi)人員必須做好收費(fèi)前的準(zhǔn)備工作，如各科手冊(cè)、適量零鈔、收費(fèi)收據(jù)等工作。

4、收付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開(kāi)具收據(jù)保留存根復(fù)核和備查。

5、收費(fèi)室要建立交接班制度。每日收入現(xiàn)金、支票要當(dāng)日匯總，做到錢賬相符，如有不符立即查找原因及時(shí)解決。錢賬相符后，按時(shí)向財(cái)務(wù)科交納結(jié)算，除留存少量零鈔外，不得留存大量現(xiàn)金。

6、收費(fèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不得挪用公款或?qū)⒐罱杞o他人。

7、收費(fèi)人員在上班、值班時(shí)不得私自容留非本室人員談天等。

8、保持收費(fèi)室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，做到室內(nèi)、窗口無(wú)蛛網(wǎng)、積塵，保持電腦清潔，無(wú)污漬。定期開(kāi)展大掃除活動(dòng)。

9、收費(fèi)人員不得無(wú)故串崗5分鐘以上，不得趴在桌子上睡覺(jué)，或打鬧、嘻戲、吵架。

10、不得利用內(nèi)部工作電話聊天，有患者在場(chǎng)時(shí)不得接聽(tīng)電話超過(guò)2分鐘以上，不得進(jìn)行手機(jī)游戲，或用電腦游戲、看影片。

11、上班期間不得在院內(nèi)吃食物。

12、下班后十分鐘內(nèi)有病人繳費(fèi)，收費(fèi)人員需為其辦理相關(guān)手續(xù)，下班后須關(guān)閉電源、鎖門。

13、每個(gè)患者繳費(fèi)時(shí)，需打印醫(yī)院收據(jù)，并交給患者或家屬。

14、每日專人負(fù)責(zé)農(nóng)合住院患者一日清單的打印、發(fā)放、解釋工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理好問(wèn)題。

　　如出現(xiàn)以上任何一條款現(xiàn)象都予以10元罰款（不論何種理由），且罰款金額以條例累積。

　　收費(fèi)室管理制度 流程及崗位職責(zé)

　　收費(fèi)管理員崗位職責(zé)

　　高速收費(fèi)站收費(fèi)管理員崗位職責(zé)

　　收費(fèi)票據(jù)主管崗位職責(zé)

　　高校收費(fèi)管理崗位職責(zé)

收費(fèi)主要崗位職責(zé)管理制度共3

　　伊莎文心廣場(chǎng)停車收費(fèi)員崗位職責(zé)

　　當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明 執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。

　　嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種 操作程序，快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收費(fèi)工作。

　　當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。

　　在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長(zhǎng) 并報(bào)告維護(hù)人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。

　　遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，做好工作記錄。 負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清 IC卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異及時(shí)匯報(bào)。

　　嚴(yán)禁在車場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場(chǎng)公款， 違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。

　　如有車主遺失停車卡，要仔細(xì)檢查電腦記錄，確認(rèn)取卡時(shí)的車輛于遺 失停車卡的車型、車號(hào)及顏色是否一致，詳細(xì)填寫(xiě)記錄，經(jīng)車主確認(rèn)和負(fù)責(zé)人

　　認(rèn)可后方可放行。

　　做好交接班記錄，做好現(xiàn)金與發(fā)票的移交和接收工作。

　　完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

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