下面是范文網(wǎng)小編整理的酒店pa員工部崗位職責(zé)共10篇(五星酒店pa主管工作職責(zé)),以供借鑒。
酒店pa員工部崗位職責(zé)共1
酒店P(guān)A部員工安全工作規(guī)范
1、留意有否危險(xiǎn)工作情況,如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即向主管報(bào)告。
2、不得在酒店內(nèi)奔跑。
3、如須推車請(qǐng)用雙手,以利安全。
4、如須從高處拿取物品應(yīng)利用梯架。
5、如工作地區(qū)濕滑或有油污,應(yīng)立即抹去,以防滑倒。
6、不要用損壞的清潔用具,以免發(fā)生危險(xiǎn)。
7、舉笨重的物品時(shí),勿用背骨力,須用腳力。
8、保持各用具完整,損壞的切不可用,更不可私自修理,免發(fā)生危險(xiǎn)。
9、在公眾地方的走廊或樓梯,如照明不良,須馬上向主管報(bào)告,須盡量修理,以免發(fā)生危險(xiǎn)。
10、如地板因落塵而導(dǎo)致太滑,應(yīng)立即抹去,以防滑倒。
11、在工作的地方放置的工作車、吸塵機(jī)、洗地機(jī)和洗地毯機(jī)等,須盡量放置于路旁并留意。
12、有否電線拌腳。
13、所有玻璃或鏡子,如發(fā)現(xiàn)破裂必須馬上更換,未能及時(shí)更換的,也要用強(qiáng)力膠紙巾上,以防有墜下的危險(xiǎn)。
14、在洗地毯或洗地時(shí),留意有否弄濕電掣及插頭,小心觸電。
15、在玻璃門當(dāng)眼處貼上有色字體,以防客人或員工不慎撞倒。
16、浴室地板或浴缸,不宜涂上滑脂,以免客人滑倒。
17、不穩(wěn)之臺(tái)椅,須盡快修理。
18、熱水掣須有說明。
19、家俱或地毯如有尖釘,須馬上拔去,以防刺傷客人或員工。
20、在高空抹窗工作或公共地方的地板落蠟時(shí),必須放置警示牌,讓途經(jīng)的人小心留意。
21、員工制服不宜過長(zhǎng),以免拌倒。
22、不可把手伸進(jìn)垃圾桶或垃圾袋內(nèi),以防被碎玻璃、刀片刺傷手部。
23、如發(fā)現(xiàn)地板有洞或崩裂,須盡快通知工程部修理,以防跌倒。
24、如發(fā)現(xiàn)鞋底過于平滑,必須更換。
25、盡量將笨重物品放置在較低的位置。
26、當(dāng)搬運(yùn)笨重物品于工作車時(shí),物品高度切莫阻礙推車人的視線。
27、清理碎玻璃及瓷器碎片時(shí),須使用掃帚垃圾清掃,勿用手撿。
28、關(guān)門時(shí),必須手按門鎖手柄,勿用手按于門邊,防止夾手。
29、若發(fā)現(xiàn)工作器具損壞時(shí),須馬上維修處理。
30、不要將燃著的煙蒂置于垃圾桶內(nèi)。
31、潮濕時(shí),切莫接觸電器。
酒店pa員工部崗位職責(zé)共2
客房部PA領(lǐng)班崗位職責(zé)
管理關(guān)系:直接上級(jí)——客房部PA主管
直接下級(jí)——公共區(qū)域保潔員
職責(zé)范圍:公共區(qū)域領(lǐng)班是具體工作班組的最基層的管理人員。公共
區(qū)域領(lǐng)班的工作對(duì)上向公共區(qū)域主管負(fù)責(zé),每日匯報(bào)各項(xiàng)工作,對(duì)下督導(dǎo)公共區(qū)域清掃員的具體工作。公共區(qū)域領(lǐng)班的主要工作是為賓館提供良好的公共環(huán)境,保持公共區(qū)域干凈,整潔,負(fù)責(zé)督導(dǎo)及檢查公共區(qū)域衛(wèi)生的清掃情況,負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。
具體內(nèi)容:
1.督導(dǎo)屬下公共區(qū)域清潔員、地毯清潔員的工作。
2.每日巡視檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生情況。
3.實(shí)施上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。
4.安排清潔員的每日清潔工作和計(jì)劃衛(wèi)生工作。
5.隨時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告在公共區(qū)域所發(fā)生的事項(xiàng)。
6.控制清潔用品的消耗量,檢查衛(wèi)生用品的使用情況。
7.檢查清潔工具及清潔設(shè)備的使用情況,保證各種用品、工具和清潔設(shè)備性能良好。
8.了解公共區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施和家具的使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修和報(bào)告主管。
9.檢查公共區(qū)域內(nèi)地毯清潔、保養(yǎng)情況及客廁的清潔、服務(wù)情況。
10.檢查公共區(qū)域內(nèi)花卉植物保養(yǎng)情況。
11.對(duì)員工的工作表現(xiàn)作出公平、準(zhǔn)確的評(píng)估。
12.負(fù)責(zé)交接班工作,做好交接記錄。向上級(jí)主管匯報(bào)工作情況。
酒店pa員工部崗位職責(zé)共3
客房部PA主管崗位職責(zé)
管理關(guān)系;直接上級(jí)——客房部經(jīng)理
直接下級(jí)——公共區(qū)域領(lǐng)班、清潔員
職責(zé)范圍:公共區(qū)域主管的工作對(duì)上級(jí)部門經(jīng)理負(fù)責(zé),直接匯報(bào)各項(xiàng)工作;對(duì)下督導(dǎo)所管轄區(qū)域領(lǐng)班、公共區(qū)域清掃員和地毯清潔員的具體工作。公共區(qū)域主管的主要工作是通過每天的日常管理工作,為館飯店提供良好的環(huán)境,保持公共區(qū)域的干凈和整潔,負(fù)責(zé)每日對(duì)公共區(qū)域的全面檢查,負(fù)責(zé)安排下屬各班組人員的工作,負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的特殊工作任務(wù)。
具體內(nèi)容:
1、執(zhí)行客房部經(jīng)理指令,并向其負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作。
2、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔及綠化工作的質(zhì)量管理,組織員工嚴(yán)格
按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),做好酒店公共區(qū)域的清潔和綠化工作。
3、加強(qiáng)費(fèi)用開支控制,負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)和物料用品的管理和領(lǐng)用,
督導(dǎo)員工正確使用各種設(shè)備和節(jié)約物料用品。并做好維護(hù)保養(yǎng)和保管工作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)修或提出更新意見。
4、堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的管理,負(fù)責(zé)對(duì)班組工作的考核和員工業(yè)務(wù)技能、
操作規(guī)程及安全知識(shí)的培訓(xùn)工作。
5、負(fù)責(zé)布置、督導(dǎo)、檢查每月(季度)計(jì)劃衛(wèi)生的完成情況。
6、制定各公共區(qū)域和客房地毯的清洗計(jì)劃,及大堂大理石地面的保
養(yǎng)計(jì)劃,并檢查完成情況。
7、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查PA領(lǐng)班的工作內(nèi)容和工作進(jìn)度,對(duì)檢查中所發(fā)
現(xiàn)的問題及時(shí)糾正。
8、負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施使用情況及完好情況的巡視檢查和報(bào)修工作。
9、關(guān)心員工生活,了解員工思想狀況,做好思想教育工作抓好班組
文明建設(shè)。
酒店pa員工部崗位職責(zé)共4
PA員工崗位職責(zé)
1、遵守會(huì)所和部門規(guī)章制度;
2、服從領(lǐng)班分配的工作和特殊任務(wù);
3、做好工作前的個(gè)人衛(wèi)生準(zhǔn)備,如儀容、儀表、工作服、鞋等;
4、負(fù)責(zé)酒店各區(qū)域衛(wèi)生的清潔和保養(yǎng)工作;
5、熟悉各種清潔工具和清潔劑的正確使用方法;
6、任何公共地方內(nèi)所有拾到的失物及發(fā)現(xiàn)任何物品,立刻報(bào)告;
7、熟悉大廳地面打蠟、刮玻璃、洗地毯、大廳地面拋光、晶面處理的各項(xiàng)操作規(guī)程;
8、定時(shí)清倒垃圾,做好物品的清潔,消毒工作車;
9、熟悉各種操作程序,并按程序進(jìn)行操作;
10、熟悉早、中三班的操作標(biāo)準(zhǔn)和定期參加部門的培訓(xùn);
11、負(fù)責(zé)酒店設(shè)施的保養(yǎng)和清潔,并作好維修記錄;
12、節(jié)約酒店能源,加強(qiáng)安全防范工作及保護(hù)意識(shí);
PA行為規(guī)范
1.與客人、同事及上司見面時(shí)必須使用禮貌用語(yǔ),如您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、沒關(guān)系、再見,在到使用五聲(歡迎聲、問候聲、致謝志、歉意志、歡送聲),杜絕四語(yǔ)(否定的語(yǔ)言、煩躁的語(yǔ)言、蔑視的語(yǔ)言) 2.客人問好,盡量稱呼客人的姓氏; 3.主動(dòng)讓路/位給客人,請(qǐng)客人先行;
4.三人以上對(duì)話,須用相互都能聽得懂的語(yǔ)言; 5.不可詢問客人私人問題(如年齡、收入、婚姻); 6.復(fù)述客人要求;
7.不能滿足或不明白客人的需求必須立即道歉,同時(shí)給客人一個(gè)解決的建議或主動(dòng)協(xié)助聯(lián)系解決,絕對(duì)不可以忽視客人的要求;
8.在工作崗位時(shí)保持精神飽滿,隨時(shí)留意客人是否需服務(wù)。 9.舉止要端莊穩(wěn)重,落落大方,表情自然誠(chéng)懇,和藹可親。
10.雙手不得插腰、插入衣褲口袋或隨意亂放,不得敲桌子或玩弄其它物品。 11.員工的手勢(shì)要求規(guī)范適度。在向客指示方向時(shí),要將手臂自然前伸(上身稍向傾,以示尊重),手指并攏掌心向下,指向目標(biāo),切忌12.用手指或筆桿指點(diǎn),談話時(shí)手勢(shì)不宜過多,幅度不宜過大。
13.在客人面前,任何時(shí)候不得有以下行為:打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸煙、吹口哨、哼歌曲等,這是極不禮貌的舉止,必須杜絕。
14.在服務(wù)區(qū)域內(nèi),身體不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰、駝背、聳肩。 15.對(duì)客人服務(wù)時(shí),不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬的表情。
16.在服務(wù)、工作、打電話和與客人交談時(shí),如有客人走近,應(yīng)立即示意,以表示已注意到他(她)的到來,不得無(wú)所表示,等客人先開口。
17.不要輕易接受客人贈(zèng)送的禮物。如確實(shí)不收可能失禮時(shí),應(yīng)表示謝意,并按有關(guān)規(guī)定處理。
18.與客人談話時(shí)必須站立,與客人保持一不半距離(~1米左右)。
19.等客人把話講完再做應(yīng)答,不得隨意打斷客人的談話。 20.三人以上對(duì)話,應(yīng)用相互都懂的語(yǔ)言。
21.與客人談話時(shí)目光應(yīng)注視對(duì)方表情自然,保持微笑,精神集中,全神貫注,留心客人吩咐。
22.與客人談話時(shí)要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、清楚、表達(dá)明白。說話時(shí)要注意按輕重緩急,講求順序,不要喋喋不休。
23.與客人談話的聲音以兩個(gè)人能夠聽清楚為限,語(yǔ)調(diào)平衡、輕柔,速度適中。 24.談話時(shí)不要涉及對(duì)方不愿談及時(shí)性的內(nèi)容和隱私。
25.如遇客人心情不佳,言語(yǔ)過激,也不要面露不悅的神色,要以“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”的準(zhǔn)則對(duì)待客人。
26.不要與同事在客人面前說家鄉(xiāng)話,扎堆聊天。
27.不要與同事議論客人的短處或譏笑客人不慎的事情。
28.不得偷聽客人的談話。如遇有事需找談話中的客人時(shí),應(yīng)先說聲:“對(duì)不起”,征得客人同意后再同客人談話。
29.接聽電話時(shí),應(yīng)先報(bào)清楚自己的崗位和姓名,然后客所地詢問對(duì)方“我能為您做什么。”
30.按時(shí)上下班,做好每班的交接工作
酒店pa員工部崗位職責(zé)共5
公共區(qū)域崗位職責(zé)
主管經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公共區(qū)域部門的運(yùn)作,制定崗位職責(zé)和工作流程;2.制定公共區(qū)域日常性和周期性清潔保養(yǎng)的各項(xiàng)工作計(jì)劃;3.排定公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作的日常運(yùn)行班次人員;4.督導(dǎo)各班組嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好酒店公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)各項(xiàng)工作;5.檢查公共區(qū)域各個(gè)崗位的工作情況,檢查清潔保養(yǎng)工作的質(zhì)量,檢查衛(wèi)生設(shè)施運(yùn)行狀況;6.負(fù)責(zé)對(duì)班組工作的考核;7.負(fù)責(zé)員工考勤、人員調(diào)配、調(diào)休安排、請(qǐng)假審批;8.監(jiān)督各班組對(duì)物料消耗的控制,9.監(jiān)督領(lǐng)班對(duì)清潔劑的正確使用與管理以及機(jī)械設(shè)備的正確使用和維護(hù)保養(yǎng);10.對(duì)上級(jí)部門負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)部門間的工作銜接。
領(lǐng)班崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域各項(xiàng)清潔保養(yǎng)工作的具體實(shí)施;2.指導(dǎo)并帶領(lǐng)員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,認(rèn)真做好各項(xiàng)日常衛(wèi)生清潔保養(yǎng)與計(jì)劃衛(wèi)生清潔保養(yǎng)工作;3.指導(dǎo)與督促員工正確使用清潔劑、正確操作器械設(shè)備用具,保障工作安全與工作效率;4.負(fù)責(zé)巡視檢查公共區(qū)域所有場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生與設(shè)施狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,設(shè)施故障處理不了時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào);5.負(fù)責(zé)對(duì)清潔劑的分配,負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生消耗品的控制,負(fù)責(zé)對(duì)器械設(shè)備用具的日常維護(hù);6.負(fù)責(zé)對(duì)員工勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督管理;
7.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行操作技能的培訓(xùn);8.及時(shí)完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
保潔員及機(jī)械技工崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)崗位責(zé)任區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,使責(zé)任區(qū)域所有范圍的衛(wèi)生正常保持良好狀態(tài);2.依照主管經(jīng)理及領(lǐng)班的調(diào)配安排,積極完成上級(jí)要求的突擊性工作任務(wù);
3.按照具體如大堂、公共洗手間、電梯、玻璃、地毯、石材等以及后臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)與清潔保養(yǎng)操作規(guī)范要求,認(rèn)真細(xì)致做好清潔保養(yǎng)工作,按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù);4.按照周期清潔與保養(yǎng)工作項(xiàng)目?jī)?nèi)容,做好如玻璃清洗、地毯清洗、理石結(jié)晶、木制面打蠟上光、金屬面光亮劑維護(hù)等各項(xiàng)計(jì)劃工作;5.下班前將清潔工具、用品放回固定存放處并做好清點(diǎn);6.負(fù)責(zé)將工作間的工具器械整理干凈歸類擺放整齊;
7.填寫工作記錄,做好交接班。
酒店pa員工部崗位職責(zé)共6
PA部保潔員崗位職責(zé)
1、服從上級(jí)的指揮完成各自的崗位工作;
2、每天將清理的垃圾及時(shí)送垃圾站,不得隔夜;
3、營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束時(shí)要及時(shí)將公用衛(wèi)生間的卷紙、洗手液等物品收好送到PA部,以減少損 耗;
4、及時(shí)清掃客人吐出的污物及丟棄的雜物,保持樓面清潔;
5、嚴(yán)格按要求清洗杯、碟做到一浸、二刷、三沖、四清毒。
6、保證樓面過道、大廳、垃圾桶衛(wèi)生整潔,并符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
7、每天對(duì)領(lǐng)用的垃圾袋、空氣清新劑、清潔用具等物品數(shù)量進(jìn)行登記。
8、回收廢物紙皮,易拉罐等集中賣出,錢款交回公司財(cái)務(wù)部,任何人不得占已有。
城市在變
權(quán)威不變
本色娛樂
榮譽(yù)策劃
酒店pa員工部崗位職責(zé)共7
PA員工崗位職責(zé)
(1)對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé),按規(guī)定的程序做好公共區(qū)域的清潔工作。
(2)負(fù)責(zé)公共區(qū)域所有陳設(shè)裝飾去漬、上蠟、除塵清潔保養(yǎng)工作。
(3)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的各種地面、墻面、天花板的清潔保養(yǎng)。
(4)負(fù)責(zé)公共區(qū)域客用洗手間的清潔、整理和服務(wù)工作。
(5)負(fù)責(zé)公共區(qū)域客梯、外圍及大堂的清潔保養(yǎng)工作。
(6)負(fù)責(zé)公共區(qū)域所有燈具、銅器、不銹鋼制品等清潔保養(yǎng)工作。
(7)負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)部個(gè)幕墻玻璃及鏡面的清潔維護(hù)工作。
(8)巡視公共區(qū)域,隨時(shí)進(jìn)行清潔保養(yǎng)工作。
(9)管理好公共區(qū)域的機(jī)器、客用品清潔用品等各種用品。
(10)完成上級(jí)布置的其他各項(xiàng)服務(wù)。
(11)負(fù)責(zé)酒店內(nèi)所有地毯和沙發(fā)的清潔。
PA規(guī)章制度
1、做為一名PA員工,首先要嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、對(duì)本職工作要主動(dòng)熱情、愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真仔細(xì)、好學(xué)上進(jìn)。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,能承受工作壓力,具有吃苦耐勞的精神。
4、按時(shí)完成本崗位的工作,保證質(zhì)量,成為一名技術(shù)上專業(yè)化,有職業(yè)道德的PA員工。
5、發(fā)現(xiàn)問題和故障用第一時(shí)間報(bào)告。
6、做為一名PA員工應(yīng)該做到眼勤、手勤、腿勤,及時(shí)處理日常保潔工作。
7、對(duì)同事要團(tuán)結(jié)友愛、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,明白個(gè)人行為代表酒店的形象。
8、工作時(shí)間不許喝酒、吃帶有異味的食物。
9、關(guān)心集體,愛護(hù)酒店所有的公物。
10、遵守國(guó)家法律,敢于與壞人壞事做斗爭(zhēng)。
酒店pa員工部崗位職責(zé)共8
Pa部崗位職責(zé)
1. 準(zhǔn)時(shí)打卡上下班,準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì),
認(rèn)真聽取部長(zhǎng)的工作安排及表彰和處罰。 2. 負(fù)責(zé)公司的日常清潔服務(wù)工作。 3. 做好營(yíng)業(yè)前的一切區(qū)域衛(wèi)生工作,
負(fù)責(zé)領(lǐng)取工作中的所需物品。 4. 上班時(shí)隨時(shí)關(guān)注區(qū)域衛(wèi)生情況,不
準(zhǔn)串崗與其他部門和本部門的工作人員閑聊,以及不能私自離崗,串崗。 5. 按照服務(wù)規(guī)范和程序做好清潔衛(wèi)
生工作。
6. 在營(yíng)業(yè)中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,如有
處理不好的應(yīng)及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),不能私自做主。 7. 及時(shí)補(bǔ)充各種物品,做好回收工
作。
8. 認(rèn)真完成上級(jí)交給的任務(wù),隨時(shí)注
意個(gè)人衛(wèi)生。
9. 見到領(lǐng)導(dǎo)要打招呼。
10. 及時(shí)向上級(jí)報(bào)告所負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)
備的保養(yǎng)和損壞情況。
11. 如遇突發(fā)事件,保持頭腦清醒,
及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施。 12. 在公司內(nèi)所檢拾的物品,及時(shí)上
繳給上級(jí)。
13. 做好各項(xiàng)硬件的衛(wèi)生清潔工作,
保證洗手間、垃圾桶無(wú)異味。 14. 在工作中要不斷巡崗,做到看到
哪里臟搞好那里的衛(wèi)生,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。 15. 立式垃圾桶里面的垃圾桶要不
定期清洗,做好一些設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。篇2:pa員工崗位職責(zé) pa員工崗位職責(zé)
(1) 對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé),按規(guī)定的程序做好公共區(qū)域的清潔工作。
(2) 負(fù)責(zé)公共區(qū)域所有陳設(shè)裝飾去漬、上蠟、除塵清潔保養(yǎng)工作。
(3) 負(fù)責(zé)公共區(qū)域的各種地面、墻面、天花板的清潔保養(yǎng)。
(4) 負(fù)責(zé)公共區(qū)域客用洗手間的清潔、整理和服務(wù)工作。
(5) 負(fù)責(zé)公共區(qū)域客梯、外圍及大堂的清潔保養(yǎng)工作。
(6) 負(fù)責(zé)公共區(qū)域所有燈具、銅器、不銹鋼制品等清潔保養(yǎng)工作。
(7) 負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)部個(gè)幕墻玻璃及鏡面的清潔維護(hù)工作。
(8) 巡視公共區(qū)域,隨時(shí)進(jìn)行清潔保養(yǎng)工作。
(9) 管理好公共區(qū)域的機(jī)器、客用品清潔用品等各種用品。
(10)完成上級(jí)布置的其他各項(xiàng)服務(wù)。
(11)負(fù)責(zé)酒店內(nèi)所有地毯和沙發(fā)的清潔。 pa規(guī)章制度
1、做為一名pa員工,首先要嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、對(duì)本職工作要主動(dòng)熱情、愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真仔細(xì)、好學(xué)上進(jìn)。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,能承受工作壓力,具有吃苦耐勞的精神。
4、按時(shí)完成本崗位的工作,保證質(zhì)量,成為一名技術(shù)上專業(yè)化,有職業(yè)道德的pa員工。
5、發(fā)現(xiàn)問題和故障用第一時(shí)間報(bào)告。
6、做為一名pa員工應(yīng)該做到眼勤、手勤、腿勤,及時(shí)處理日常保潔工作。
7、對(duì)同事要團(tuán)結(jié)友愛、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,明白個(gè)人行為代表酒店的形象。
8、工作時(shí)間不許喝酒、吃帶有異味的食物。
9、關(guān)心集體,愛護(hù)酒店所有的公物。
10、遵守國(guó)家法律,敢于與壞人壞事做斗爭(zhēng)。篇3:pa崗位職責(zé) pa 崗位職責(zé)
(二) pa領(lǐng)班崗位職責(zé)
1.協(xié)助主管安排每日當(dāng)班次員工的日程工作與計(jì)劃工作,檢查本班次員工崗
位的衛(wèi)生質(zhì)量。
2.協(xié)助主管考核,培訓(xùn)員工技能技巧及工作流程。 3.保證每日當(dāng)班次工作保質(zhì)保量完成,確保下班次的銜接,清晰明確。 4.把好每日藥水的消耗量,正確引導(dǎo)使用。 5.現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),促使員工文明操作,糾正偏差,協(xié)助量大技術(shù)工作。 6.把好技術(shù)質(zhì)量關(guān),強(qiáng)化員工操作程序的規(guī)范化。 7.跟進(jìn)植物租擺,“四害”防治工作,確保酒店環(huán)境質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 8.量化相對(duì)每日的計(jì)劃工作,并確保時(shí)間與工作量。 9.下班前15分鐘做好與下班次的交接,并如實(shí)的填寫當(dāng)班次完成的工作及未
完成的工作。
10.安排夜班的計(jì)劃工作,查看上司或其他部門傳示的工作。 11.查看各崗位是否有工程問題,以便及時(shí)報(bào)修。 12.承擔(dān)當(dāng)值班各崗位的工作事務(wù),有責(zé)任保質(zhì)保量完成當(dāng)班次的工作任務(wù)。 13.定時(shí)做好每月物資秏量盤點(diǎn),以便及時(shí)供應(yīng)補(bǔ)充。 14.有責(zé)任督導(dǎo)員工接
施的各項(xiàng)規(guī)章制度及技能培訓(xùn)的落實(shí)。
受酒店及部門實(shí)
(三)pa 保養(yǎng)工崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng):(如:大理(花崗)石材、地毯、布
藝沙發(fā)、皮革、木質(zhì)地磚、玻璃刮洗、高空除塵等)。
2、查看當(dāng)班工作安排表。
3、負(fù)責(zé)對(duì)酒店區(qū)域內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)及計(jì)劃保養(yǎng),地毯、布藝沙發(fā)干洗
與濕洗;大理石材:清洗、拋光、晶面處理;木地板:上蠟、拋光處理; 玻璃、高空:定時(shí)刮洗、除塵;皮革沙發(fā):清洗、上光保養(yǎng)。
4、夜班:協(xié)助殺蟲公司“四害”防治。
5、服從上司調(diào)配工作。
6、每周例行技能培訓(xùn)與考核的會(huì)議,必須遞呈工作中的問題。
7、每班次必須進(jìn)行對(duì)機(jī)器完工后的維護(hù)清潔、歸位,保持下班次能夠正常運(yùn)作。
8、熟知藥劑性能,每日完工后進(jìn)行對(duì)藥劑分類歸位。
9、分派的任務(wù)必須保質(zhì)保量的完成,如未完成必須如實(shí)填寫原因。
10、每位員工必須團(tuán)結(jié)合作,求實(shí)創(chuàng)新,在技能上找出不足。
(四)pa 保潔工崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)酒店區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的保潔維護(hù),如:衛(wèi)生間、墻身、地面、電梯、外圍
及各種家具等。工作性質(zhì):區(qū)域劃分,責(zé)任到人。
2、工作細(xì)則
3、負(fù)責(zé)崗位區(qū)域的日常工作與計(jì)劃工作。
4、承擔(dān)接受劃分的崗位工作,履行崗位全部責(zé)任。
5、負(fù)責(zé)清理區(qū)域垃圾出場(chǎng)。
6、負(fù)責(zé)崗位植物、花盤的清塵、去污,歸位。
7、負(fù)責(zé)崗位設(shè)備的維護(hù),保潔無(wú)損壞。
8、負(fù)責(zé)崗位工具設(shè)備的保管與維護(hù)。
9、負(fù)責(zé)崗位的工程維修,并報(bào)領(lǐng)班與主管。
10、負(fù)責(zé)崗位每班次全面保潔。
11、必須按培訓(xùn)操作流
心。
12、服從上司調(diào)配的一切工作,保質(zhì)保量的完成。
13、移交工作必須明確、清晰。
程達(dá)標(biāo),要有很強(qiáng)的責(zé)任
(五)pa 花工崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)酒店所有植物的規(guī)范擺放。
2、針對(duì)酒店租憑植物的規(guī)格數(shù)量、質(zhì)量把關(guān)。
3、每日必須針對(duì)植物的枯榮、是否調(diào)換,作出快捷的調(diào)整。
4、每日必須對(duì)植物葉片抹塵、澆水、修剪、處理雜草。
5、必須針對(duì)接待室植物的擺放提前一天作出鎖定方案。
6、必須保持酒店植物擺放整潔,多樣化,合理化。
7、每月必須如實(shí)填寫各區(qū)域植物的數(shù)量,規(guī)格加以存檔,以備月底財(cái)務(wù)查詢。
8、禁止有毒植物或
店內(nèi)。
異味較重的肥料進(jìn)入酒
(一)pa主管崗位職責(zé)
1.協(xié)助客房經(jīng)理制定pa培訓(xùn)教材及規(guī)章制度; 2.直接管理pa分部事務(wù)工作,確保酒店環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備保養(yǎng)達(dá)到酒店相關(guān)標(biāo)準(zhǔn); 3.必須保證pa消耗物資的庫(kù)存,做好收入明細(xì),正確有效的使用消耗物資和相關(guān)
設(shè)備,有效的控制消耗成本; 4.合理管理和調(diào)配pa員工,考核和培養(yǎng)員工達(dá)到酒店要求的素質(zhì)(專業(yè)技能,普
通話水平和工作責(zé)任感),并優(yōu)化和提高工作效率; 5.及時(shí)對(duì)突發(fā)事件作出合理的判斷和處理,定期匯報(bào)分部的問題和情況. 6.督促pa員工執(zhí)行酒店及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度; 7.保持pa分部各項(xiàng)和其他部門的有效溝通,以達(dá)到不脫節(jié),事事相扣; 8.督導(dǎo)pa分部各項(xiàng)事務(wù)的管理,確定各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)的落實(shí),如:規(guī)章制度、工
作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、“四害”防治、植物擺放等; 9.督導(dǎo)、糾正pa領(lǐng)班的專業(yè)技能及實(shí)踐管理能力;篇4:酒店pa崗位職責(zé)
酒店pa工作職責(zé)及流程
公區(qū)崗位職責(zé)
一、崗位職責(zé)(主管)
通過對(duì)下屬的督導(dǎo),培訓(xùn)及安排和對(duì)清潔用品的合理使用來達(dá)到服務(wù)水準(zhǔn),通過對(duì)植物的培育和布置的管理,給賓客一個(gè)賞心悅目的環(huán)境,具體職責(zé)有:
1、檢查各公區(qū)領(lǐng)班是否督導(dǎo)下屬員工工作,達(dá)到應(yīng)有的清潔保養(yǎng)效果。
2、巡查各區(qū)域花草樹木及綠化設(shè)施,負(fù)責(zé)制定綠化期養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃,掌握計(jì)劃的執(zhí)行的情況,確保工作質(zhì)量和進(jìn)度,保證綠化系統(tǒng)的良好動(dòng)作。
3、督導(dǎo)各區(qū)域領(lǐng)班的管理工作,制定各項(xiàng)清潔設(shè)備的管理使用和保養(yǎng)計(jì)劃,定時(shí)檢查客用品的使用控制情況。
4、制定和編排公共區(qū)域大清潔工作計(jì)劃、防疫(殺蟲)、工作計(jì)劃和人力安排計(jì)劃。
5、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育,確保員工的言談舉止、服務(wù)質(zhì)量符合飯店的標(biāo)準(zhǔn)。
6、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假審核,根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)安排日常工作,調(diào)查日常工作發(fā)生的問題,做好重大節(jié)日、重要會(huì)議、宴會(huì)和貴賓到訪之前的布置檢查工作,做好與各有關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。
7、完成上級(jí)布置的其他工作。
二、領(lǐng)班崗位職責(zé)
通過對(duì)服務(wù)員的督導(dǎo)、培訓(xùn)和物品的安排使用,達(dá)到飯店服務(wù)水準(zhǔn),具體職責(zé)有:
1、每日班前看交接薄及留意當(dāng)日公共區(qū)域主管提示。
2、檢查員工簽到記錄,合理安排下屬員工工作。
3、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。
4、隨時(shí)檢查員工的工作情況,檢查清潔用品及器具等,并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。
5、指導(dǎo)及評(píng)估下屬的工作質(zhì)量。
6、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。
7、完成上級(jí)布置的其他任務(wù)。
三、員工崗位職責(zé)
通過對(duì)公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)工作,為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境,具體職責(zé)有:
1、根據(jù)領(lǐng)班的工作安排,清潔保養(yǎng)所屬的公共區(qū)域。
2、檢查責(zé)任區(qū)域各種設(shè)備設(shè)施和家具的完好情況,及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。
3、做好清潔機(jī)械的保養(yǎng)和清潔用品的保管的使用,整理好庫(kù)房。
酒店pa員工部崗位職責(zé)共9
客房部
一、主管崗位職責(zé)
PA崗位職責(zé)
通過對(duì)下屬的督導(dǎo),培訓(xùn)及安排和對(duì)清潔用品的合理使用來達(dá)到服務(wù)水準(zhǔn),通過對(duì)植物的培育和布置的管理,給賓客一個(gè)賞心悅目的環(huán)境,具體職責(zé)有:
1、檢查各公區(qū)領(lǐng)班是否督導(dǎo)下屬員工工作,達(dá)到應(yīng)有的清潔保養(yǎng)效果。
2、巡查各區(qū)域花草樹木及綠化設(shè)施,負(fù)責(zé)制定綠化期養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃,掌握計(jì)劃的執(zhí)行的情況,確保工作質(zhì)量和進(jìn)度,保證綠化系統(tǒng)的良好動(dòng)作。
3、督導(dǎo)各區(qū)域領(lǐng)班的管理工作,制定各項(xiàng)清潔設(shè)備的管理使用和保養(yǎng)計(jì)劃,定時(shí)檢查客用品的使用控制情況。
4、制定和編排公共區(qū)域大清潔工作計(jì)劃、防疫(殺蟲)、工作計(jì)劃和人力安排計(jì)劃。
5、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育,確保員工的言談舉止、服務(wù)質(zhì)量符合飯店的標(biāo)準(zhǔn)。
6、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假審核,根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)安排日常工作,調(diào)查日常工作發(fā)生的問題,做好重大節(jié)日、重要會(huì)議、宴會(huì)和貴賓到訪之前的布置檢查工作,做好與各有關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。
7、完成上級(jí)布置的其他工作。
二、領(lǐng)班崗位職責(zé)
通過對(duì)服務(wù)員的督導(dǎo)、培訓(xùn)和物品的安排使用,達(dá)到飯店服務(wù)水準(zhǔn),具體職責(zé)有:
1、每日班前看交接薄及留意當(dāng)日公共區(qū)域主管提示。
2、檢查員工簽到記錄,合理安排下屬員工工作。
3、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。
4、隨時(shí)檢查員工的工作情況,檢查清潔用品及器具等,并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。
5、指導(dǎo)及評(píng)估下屬的工作質(zhì)量。
6、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。
7、完成上級(jí)布置的其他任務(wù)。
三、員工崗位職責(zé)
通過對(duì)公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)工作,為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境,具體職責(zé)有:
1、根據(jù)領(lǐng)班的工作安排,清潔保養(yǎng)所屬的公共區(qū)域。
2、檢查責(zé)任區(qū)域各種設(shè)備設(shè)施和家具的完好情況,及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。
3、做好清潔機(jī)械的保養(yǎng)和清潔用品的保管的使用,整理好庫(kù)房。
酒店pa員工部崗位職責(zé)共10
保潔崗位職責(zé)
1.熱愛衛(wèi)生清潔工作,工作要勤勤懇懇,盡職盡責(zé),堅(jiān)持衛(wèi)生工作經(jīng)?;瑯?biāo)準(zhǔn)化,制度化,為保持文明、整潔的酒店而努力工作。
2.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,不擅離職守,不串崗、不干私事,盡自己最大的努力把工作做好。
3.負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作,保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達(dá)到有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。
4.對(duì)負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定清潔外,要及時(shí)清除雜物,隨臟隨掃,保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生。
5.將垃圾、廢物倒到指定地點(diǎn),清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放在指定地點(diǎn),不得亂堆亂放。
6.愛護(hù)衛(wèi)生工具,正確使用衛(wèi)生工具設(shè)備,衛(wèi)生清潔用品,并能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修,發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞、丟失、斷電、斷水、等不能正常工作的情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告,不得拖延。
7.提高警惕,注意防火、防盜、防破壞,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
8.按主管安排,定期進(jìn)行滅鼠、滅蚊工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,虛心接受有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)生工作的檢查。
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