下面是范文網(wǎng)小編分享的物業(yè)公司應急預案3篇，供大家閱讀。

物業(yè)公司應急預案1

　　根據(jù)物業(yè)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應急預案。

　　一、組織機構(gòu)及職責

　　(一)、成立防汛領導小組

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　成員：xx

　　職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效；加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電；負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資；一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。

　　(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組

　　1、成立防汛搶險組

　　組長：xx

　　成員：xx

　　職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織進行處理。

　　2、成立設備保障組

　　組長：xx

　　成員：xx

　　職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織利用排水泵等設備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。

　　3、后勤保障組組長：xx

　　成員：xx

　　職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。

　　4、應急救援組組長：xx

　　成員：xx

　　職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)進行救援。

　　二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。

　　三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責任人；加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。

　　四、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時暢通

　　五、遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班；遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。

　　六、當辦公室值班接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛。

　　七、各項目值班接到業(yè)主求助信息后，應及時通知當值領導和項目防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置；當遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應迅速組織趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。

　　八、平時，辦公室內(nèi)勤和各項目客服應密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)天氣異常情況，同時做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。

　　九、防汛物資應加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。

物業(yè)公司應急預案2

　　1. 目的

　　為正確應對管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)停電事件，最大限度地降低事故危害程度，保障人員生命、財產(chǎn)安全。

　　2. 范圍

　　適用于各物業(yè)服務中心供電系統(tǒng)或全樓停電，同時無法自動恢復供電的情況，保證突發(fā)停電后的妥善處理。

　　3. 職責

　　3.1. 各物業(yè)服務中心應急處理工作小組構(gòu)成與職責：組 長：各項目物業(yè)服務中心負責人

　　職 責：負責項目各類突發(fā)危機事件應急處理的現(xiàn)場統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮，并向公司總經(jīng)理匯報應急事件處理及跟進情況；組員：各項目分管部門經(jīng)理或主任

　　3.2. 各部門職責

　　3.2.1. 客服部門/人員：負責緊急狀態(tài)下對客通知與溝通，以及對現(xiàn)場人員的疏導工作；

　　3.2.2. 管業(yè)或保安部/人員：負責緊急狀態(tài)下內(nèi)外車輛的指揮、疏導及重點區(qū)域的安全保衛(wèi)工作；

　　3.2.3. 工程部/人員：負責緊急狀態(tài)下設備設施的應急處理、控制與恢復工作；

　　4. 突發(fā)停電的監(jiān)測與預警

　　4.1. 工程部負責供電設備的運行管理，保證配電室每日每班有巡檢或有人值班；

　　4.2. 工程部在接到供電部門的計劃停電信息后，要及時調(diào)整供電電源；

　　4.3. 正常供電下，做好預防突然停電的技術(shù)措施；

　　5. 突發(fā)停電處理流程

　　5.1. 突發(fā)停電事故

　　5.1.1. 突發(fā)停電，值班電工（持證人員）應帶好常用維修工具和“檢修中”標識牌，在第一時間迅速趕赴停電事故現(xiàn)場；

　　5.1.2. 盡快判斷事故發(fā)生原因，切斷事故線路的供電主開關(guān)，掛好標識牌；

　　5.1.3. 檢查事故影響的停電范圍和相關(guān)設備設施損壞情況，報工程領班及工程部負責人；

　　5.1.4. 由工程部負責人統(tǒng)籌應急處理方案，對設備進行排險，直至恢復正常供電；

　　5.1.5. 值班電工在工作日志中進行記錄，并由工程部負責人填寫《事件報告》。

　　5.2. 二路高壓進線中任意一路停電

　　突發(fā)停電應急預案 PM-ERP-010-2012

　　5.2.1. 當變電站發(fā)生一路供電突然失電，值班電工帶好常用電工維修工具和“嚴禁合閘”、“有電危險”等標識牌，在第一時間趕到變配電室；

　　5.2.2. 值班電工立即檢查母聯(lián)開關(guān)切換情況，如母聯(lián)開關(guān)自切切換失敗，按照相關(guān)操作程序，手動操作切換母聯(lián)開關(guān)，把供電切換至供電正常的一路線路；

　　5.2.3. 確認母聯(lián)開關(guān)在合閘狀態(tài)，母聯(lián)供電后，立即檢查設備運行情況，掛“有電危險”標識牌；

　　5.2.4. 及時與供電所聯(lián)系，了解停電和恢復供電時間，并通知客服/管業(yè)人員做好解釋工作；

　　5.2.5. 值班電工接到供電所恢復正常供電通知后，由工程負責人確認翻電時間，并填寫《倒閘操作票》，有電氣領班監(jiān)護、值班電工執(zhí)行倒閘作業(yè)；

　　5.3. 二路高壓進線全部停電

　　5.3.1. 高配值班人員迅速與供電所取得聯(lián)系，確認停電原因及恢復供電時間，報告工程經(jīng)理，并由項目負責人統(tǒng)一各部門協(xié)調(diào)工作；

　　5.3.2. 高配值班人員迅速確認應急發(fā)電機是否已經(jīng)正常啟動，如未正常啟動，應立即手動啟動發(fā)電機發(fā)電，并檢查設備的運行情況；

　　5.3.3. 突然失電情況，如遇電梯困人等按《電梯困人應急預案》處理，客服人員做好對客解釋工作；

　　5.3.4. 工程人員安排專人檢查各樓層設備系統(tǒng)運行情況；

　　5.3.5. 接供電所電話通知（或排除故障）恢復正常供電后，值班電工檢查高低壓變配電設備運行是否正常；

　　5.3.6. 檢查各層面強電房和空調(diào)機房的供電及設備運行情況；

　　5.3.7. 確認上述設備處于正常供電狀態(tài)后，值班電工按《應急發(fā)電機操作規(guī)程》操作，檢查發(fā)電機組是否自動停機，如不能自動停機，采用手動停止發(fā)電機工作，并做好相關(guān)的操作記錄；

　　5.3.8. 值班電工做好恢復供電檢查工作并做好工作記錄；

　　5.3.9. 由工程部負責人填寫《事件報告》呈報至項目負責人或公司總部

物業(yè)公司應急預案3

　　一、目的

　　為建立健全物業(yè)管理中突發(fā)公共事件的預警和應急機制，確保公司遇重大汛情能夠高效、有序地做好防汛搶險救災工作，結(jié)合公司實際情況，制定本預案。

　　二、指導思想

　　堅持科學發(fā)展觀和以人為本的思想，積極防御，貫徹“安全第一、預防為主、常備不懈、全力搶險”的工作方針；統(tǒng)一領導，分級管理，科學調(diào)度，強化責任，抓好防汛工作的各個環(huán)節(jié)，落實防汛預案，加強汛情監(jiān)測和預警預報，提高防洪防澇綜合能力，最大限度地減輕洪澇災害帶來的損失。

　　三、組織機構(gòu)

　　1、公司成立防汛抗洪工作領導小組

　　總指揮：

　　副總指揮：

　　成員：

　　領導小組職責如下：

　?。?）落實項目經(jīng)理防汛抗洪工作責任制，明確職責，責任到人。

　?。?）迅速傳達防汛部門和上級領導關(guān)于防洪防汛的工作指令。

　?。?）部署和指揮各搶險隊實施防洪防汛救災行動。

　?。?）掌握各項目防洪防汛工作基本情況，并及時上報。

　?。?）執(zhí)行上級下達的其他任務。

　　2、領導小組下設防汛抗洪搶險隊。各項目必須結(jié)合實際成立防汛抗洪搶險隊，隊長由各項目經(jīng)理（或主管）擔任。其職責如下：

　?。?）根據(jù)項目實際情況，制定切實可行的防汛抗洪應急預案。

　?。?）保持24小時值班，并有領導帶班，實行項目經(jīng)理負責制。

　?。?）提前申領防汛物資，并專人管理。

　?。?）接收和上報防汛救災情況。

　?。?）及時組織開展防汛救災演練，及時疏散被困人員。

　?。?）協(xié)調(diào)受災戶安置、轉(zhuǎn)運。

　　（7）執(zhí)行公司防汛工作領導小組下達的其他任務。

　　四、前期準備

　　1.提前檢查疏通地面和屋面排水溝，清理化糞池和污水井、檢查排水主管與市政管網(wǎng)接口，保證暢通。

　　2.檢查排污水泵，保證重要位置（發(fā)電機房、水泵房、配電房）等位置的污水泵能自動運行。

　　3.檢修備用發(fā)電機和控制線路，保證應急電源的安全可靠。

　　4.檢查手電筒的完好，檢查設備機房應急照明。

　　5.檢查小區(qū)避雷系統(tǒng)。

　　6.檢查外墻立面，通知住戶整理陽臺、屋頂花園，清理高空擱置物、雨棚。

　　7.修剪小區(qū)大樹枯枝、蟲害嚴重的樹枝。

　　8.確定應急情況車輛和人員的疏散路線和位置。

　　9.項目固定專人，每天定時收看當?shù)靥鞖忸A報，并將重要信息及時上報項目負責人。

　　五、重點監(jiān)控

　　1、對設備機房，特別是地下室、電梯井等進行重點監(jiān)控。

　　2、嚴密監(jiān)控鹽都植物園內(nèi)的陡坡地界。

　　3、重點監(jiān)控局機關(guān)排水管道的暢通。

　　4、辦公電腦和監(jiān)控主機、道閘設備等公共用電設備。

　　六、物資準備

　　1、備用水泵、水桶、掃把、毛巾。

　　2、必要的雨具，如雨傘、雨鞋、雨衣。

　　3、應急照明工具，如：手電筒、應急燈。

　　4、應急通訊工具，如：對講機。

　　5、醫(yī)療救護物資，如：止血帶、消炎藥、碘酒、創(chuàng)可貼。

　　6、搶險工具和材料，如安全帶、安全繩、鐵鏟。

　　7、必要的專項應急資金。

　　8、應急保障車輛。

　　七、應急措施

　　1、普通汛情

　?。?）加強與市防汛部門溝通，加強汛情監(jiān)測預報。

　　（2）根據(jù)各項目汛情，對住戶進行有組織地疏散。

　?。?）采取措施，保障防汛系統(tǒng)的聯(lián)絡暢通。

　?。?）督促搶險救災的各項準備工作，檢查落實情況。

　?。?）依據(jù)防汛部門的汛情意見，加強宣傳，穩(wěn)定民心。

　　2、重大汛情

　?。?）接到上級領導的重大汛情應急通知后，涉及的各項目防汛救災突擊隊快速響應，投入防汛搶險工作。

　?。?）組織力量做好住戶疏散安置工作，采取有利措施，盡量保障住戶的基本生活條件。

　?。?）組織有關(guān)人員維護公共秩序，防范有人趁機搗亂。

　　（4）了解災情，做好宣傳，平息謠傳，保持社會穩(wěn)定。

　　具體的應急措施參考以上流程，結(jié)合項目實際情況，按照項目的防汛應急工作方案實施。

　　八、信息報送

　　各項目要認真分析研究本轄區(qū)可能發(fā)生的防汛信息，按照早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置的原則，迅速將情況上報公司主管領導。防汛信息的報送和處理遵循以下原則：

　　1、重要信息立即上報，因客觀原因難以準確掌握的信息，應及時報告基本情況，同時抓緊了解情況，隨后補報詳情。

　　2、一般信息按分項目管理權(quán)限，報送各項目防汛負責人。

　　3、公司防汛工作領導小組接到重大的汛情、險情、災情報告后，應立即報告。

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