下面是范文網(wǎng)小編分享的客房服務(wù)員崗位職責(zé)共3篇(酒店客房服務(wù)員的工作職責(zé)是什么)，以供參考。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)共1

　　客房服務(wù)員崗位職責(zé)

1、做好區(qū)域衛(wèi)生，保持室內(nèi)空氣清新，鋪位整齊。

2、做好房態(tài)記錄工作，準(zhǔn)確無誤的記錄賓客進(jìn)出時(shí)間。

3、引領(lǐng)客人進(jìn)入房間，征詢客人打開空調(diào)、電視等，同時(shí)向客人

　　推銷本公司的服務(wù)項(xiàng)目。

4、下單及時(shí)準(zhǔn)確，為客人提供酒水、食品、點(diǎn)鐘、叫醒等服務(wù)。

5、客人退房后及時(shí)檢查房間，同時(shí)提醒客人有無遺漏物品。

6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)、排風(fēng)各類電器的開啟和燈光的調(diào)節(jié)，保證營

　　業(yè)的需要。

7、配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好客房核對工作，禁止利用工作之便收受小費(fèi)，

　　做有損公司形象利益的事。

8、愛惜公司財(cái)務(wù)，厲行節(jié)約，按質(zhì)按量完成上級交辦的各項(xiàng)工作。

9、牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置，會正確使用消防器材，

　　加強(qiáng)防火防盜意識，認(rèn)真做好交接班記錄。

10、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的意見及時(shí)反饋給上級。

11、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確

　　使用服務(wù)敬語不斷塑造自身及樹立企業(yè)形象。

　　客房服務(wù)員崗位職責(zé)

　　洗浴客房服務(wù)員崗位職責(zé)

　　酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)

　　酒店客房部服務(wù)員崗位職責(zé)

　　物業(yè)客房服務(wù)崗位職責(zé)

客房服務(wù)員崗位職責(zé)共2

　　客房服務(wù)員崗位職責(zé)

1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、接聽電話，答復(fù)住客咨詢或要求。

3、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況，并與前廳核對報(bào)表、房狀。

4、協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡介房內(nèi)設(shè)施（熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等）。

5、客房內(nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。

6、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。

7、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

8、隨時(shí)做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔；

9、做好設(shè)備報(bào)修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場了解損壞情況，后報(bào)修。維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場。

10、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。

11、每天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、電源開關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)申報(bào)維護(hù)和修理。

12、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴(yán)處。

13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價(jià)扣罰，并調(diào)離崗位。

14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

15、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。

16、愛惜酒店財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平

客房服務(wù)員崗位職責(zé)共3

　　客房服務(wù)員崗位職責(zé)

1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。。

2、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況，并與總臺校對報(bào)表、房狀。

3、協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡介房內(nèi)設(shè)施（熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等）。

4、客房內(nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。

5、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。

6、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

7、隨時(shí)做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔；

8、做好設(shè)備報(bào)修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場了解損壞情況，后報(bào)修。維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場。

9、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。

10.每天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、電源開關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)申報(bào)維護(hù)和修理。

11.負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴(yán)處。

12、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價(jià)扣罰，并調(diào)離崗位。

13、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

14、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房主管/經(jīng)理。

15.愛惜酒店財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平

　　保安崗位職責(zé)

1、服從命令、聽從指揮、遵守紀(jì)律，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極完成各項(xiàng)任務(wù)。

2、

3、保護(hù)酒店內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)酒店的正常秩序。 嚴(yán)格驗(yàn)證登記，防止未經(jīng)許可人員、車輛，鏟子進(jìn)入酒店，把好大門關(guān)。

4、堅(jiān)持崗位，盡職盡責(zé)，認(rèn)知做好巡視，檢查工作并做好記錄，預(yù)防執(zhí)勤區(qū)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故。

5、

6、做好防火、防爆、防盜、防事故等工作，確保執(zhí)勤區(qū)安全。 保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或?yàn)?zāi)害事故現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，對進(jìn)行違法犯罪嫌疑人應(yīng)遣送公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)部門處理。

　　酒店保管員崗位職責(zé)

1、

2、執(zhí)行主管工作指令并報(bào)告工作。 入庫物資到貨后，根據(jù)入庫單或驗(yàn)貨單認(rèn)真進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量的復(fù)驗(yàn)。

3、負(fù)責(zé)物資的保管、發(fā)放工作，做到保證供應(yīng)，合理儲備，安全衛(wèi)生，合理利用倉庫，分門別類保管好各類物品，保持庫房整潔衛(wèi)生。要做到先進(jìn)先出，防止損耗變質(zhì)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)發(fā)制度，發(fā)放物資一定要憑手續(xù)齊全的領(lǐng)料單，直接進(jìn)廚房的鮮活貨要負(fù)責(zé)落實(shí)收貨人簽字認(rèn)可。

5、與供應(yīng)部門及時(shí)溝通信息，制定各種物資存量的最高、最低儲備定額，并及時(shí)根據(jù)定額督促申購進(jìn)貨。

6、建立一物一卡制度和永續(xù)盤存制度，根據(jù)入庫單和領(lǐng)料單及時(shí)登記貨卡，經(jīng)常核對實(shí)物，做到日清、月盤，做到帳物相符。

7、清倉盤點(diǎn)中如發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，及時(shí)查明原因，上報(bào)處理。負(fù)責(zé)編制年度、季度、預(yù)讀物資申購計(jì)劃。

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