下面是范文網(wǎng)小編收集的實用的培訓(xùn)計劃模板5篇 培訓(xùn)計劃?,供大家賞析。
實用的培訓(xùn)計劃模板1
為了更好的去了解和清楚自己的崗位職責(zé)與公司的各種規(guī)章制度、服務(wù)技能、禮儀禮貌等要求,能更好的為客人服務(wù)及為開業(yè)前準(zhǔn)備,為此做以下培訓(xùn)。
一、餐飲總監(jiān)
在駐店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店餐飲的一切經(jīng)營管理,了解餐飲市場的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢,了解對客的服務(wù)狀況以及餐飲產(chǎn)品的創(chuàng)新情況,改進服務(wù)及操作程序,確保產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求,合理控制成本及毛利率,提高賓客滿意度,增加經(jīng)濟效益。
工作職責(zé):計劃與報告,政策、標(biāo)準(zhǔn)與流程,績效評估,人力資源,經(jīng)營管理.
二、餐飲總監(jiān)助理
協(xié)助餐飲總監(jiān)負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)運轉(zhuǎn)與管理,負(fù)責(zé)完善和提高各營業(yè)點的服務(wù)工作,確保向賓客提供優(yōu)良服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
三、行政總廚
1.在餐飲總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)廚房組織和運轉(zhuǎn)的指揮、管理工作,擬定各廚房人員編制,提出各廚房管理人選,組織制定廚房管理制度、工作程序,督導(dǎo)下屬貫徹實施。通過設(shè)計和生產(chǎn)富有特色的菜點產(chǎn)品吸引客人,并進行食品成本控制。
2.根據(jù)餐飲部的經(jīng)營目標(biāo)和下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),負(fù)責(zé)中西餐市場開發(fā)及發(fā)展計劃的制定。
3.會同餐廳經(jīng)理,根據(jù)各餐廳預(yù)算和檔次,研究確定零點、宴會、團隊等餐飲毛利率標(biāo)準(zhǔn),控制成本核算,報餐飲總監(jiān)審批后,督導(dǎo)各廚房實施。
四、餐飲部文員
1.熟練掌握并執(zhí)行酒店的制度和操作規(guī)范。
2.在餐飲總監(jiān)(經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)餐飲部文書工作,協(xié)助餐飲總監(jiān)處理有關(guān)信函以及公文的收發(fā)、管理工作;做好月度、年度計劃、總結(jié)的`文字整理及打印工作,負(fù)責(zé)建立、整理餐飲部文件檔案。
3.制定本部門的各種報表、表格,并對各種報表分類保存,定期裝訂、存檔。
4.參加部門例會,做好會議記錄。
5.做好各種文件、報表的英文翻譯工作,并負(fù)責(zé)收集和購買資料。
6.負(fù)責(zé)餐飲部人員的考勤,員工獎金和工資、補貼及員工勞保福利用品的核算發(fā)放工作。
7.做好餐飲部辦公室各種辦公用品的領(lǐng)用和保管、記錄,做好辦公費用的控制工作,并做好辦公室的衛(wèi)生工作。
8.做好辦公室日常接待、接聽電話,接待來訪,做好記錄,妥善處理,準(zhǔn)確傳達(dá)上級的指示。
五、中餐廳經(jīng)理
1.職責(zé)概述:具體負(fù)責(zé)中餐廳的日常運轉(zhuǎn)和管理工作,保證以舒適的就餐環(huán)境、良好的服來吸引客源,通過向客人提供有程序、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),來獲取最佳效益。
2.具體職責(zé):
3.在餐飲總監(jiān)助理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)中餐廳的日常經(jīng)營管理工作。
4.制定中餐廳年度、月度經(jīng)營管理計劃,領(lǐng)導(dǎo)餐廳員工積極完成各項接待任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo),努力提高餐廳銷售收入;分析和報告餐廳年度、月度經(jīng)營管理情況。
5.參加餐飲總監(jiān)(經(jīng)理)主持的工作例會,提出合理化建議。全面掌握中餐廳預(yù)訂和重要接待活動,主持召開中餐廳有關(guān)會議。
六、中餐廳領(lǐng)班
1.在餐廳經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹飯店經(jīng)營方針和各項規(guī)章制度,負(fù)責(zé)所在班組的日常管理和接待工作。
2.根據(jù)所在餐廳的年、月度工作計劃,帶領(lǐng)員工積極完成各項接待任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo),努力提高餐廳的銷售收入,匯報每日經(jīng)營接待情況。
3.參加部門例會,提出合理化建議,了解每日接待、預(yù)訂情況并召開班前例會。
4.組織帶領(lǐng)員工完成每日接待工作,及時檢查物品及設(shè)施的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量,使之達(dá)到所要求的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),并保證高效、安全、可靠。
5.全面掌握本區(qū)域內(nèi)客人用餐狀況,及時征詢賓客意見、建議,解決出現(xiàn)的問題,處理客人投訴。
6.合理安排員工的排班,保證各環(huán)節(jié)的銜接,使接待工作順利完成。
7.每日填寫工作日志,做好餐廳銷售服務(wù)統(tǒng)計和客史檔案的建立工作。
8.定期對本班組員工進行考勤和績效評估,組織、實施相關(guān)的培訓(xùn)活動,及時掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平,做好餐廳人才開發(fā)和培養(yǎng)工作。
七、中餐廳迎賓員
1.服從領(lǐng)班安排,按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)做好引位工作。
2.全面掌握預(yù)訂信息,在開餐期間接受和安排客人預(yù)訂,登記并通知服務(wù)人員。
3.主動熱情地迎送客人,適時向客人介紹餐廳或酒店設(shè)施,回答客人詢問,保持良好的服務(wù)形象。
4.及時準(zhǔn)確地為就餐客人選擇并引領(lǐng)至客人滿意的餐位,安排客人就餐并遞上菜單、酒水單。處理好沒有餐位時的賓客關(guān)系。
5.負(fù)責(zé)保管菜單和酒水單,發(fā)現(xiàn)破損及時更換,使之保持良好狀態(tài)。
6.適時征詢賓客的意見、建議,記錄客人的相關(guān)信息,做好客史檔案的信息收集工作,及時與服務(wù)人員溝通,提高賓客滿意度。
7.調(diào)換并保管餐廳布草,保證其正常使用量,及時向領(lǐng)班報告不足和損耗情況。
8.當(dāng)班結(jié)束后,與下一班做好交接工作。營業(yè)結(jié)束,搞好所管轄區(qū)域衛(wèi)生,做好收尾工作。
八、中餐廳服務(wù)員
1.服從領(lǐng)班安排,與傳菜員密切合作,按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的點菜、上菜、酒水服務(wù)、結(jié)賬等環(huán)節(jié)的餐飲服務(wù),保持良好的服務(wù)形象。
2.認(rèn)真做好餐前檢查工作,并按標(biāo)準(zhǔn)擺臺,準(zhǔn)備開餐的各類用品和用具。負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作,保證提供優(yōu)雅、清潔、安全的就餐環(huán)境。
3.熟悉菜單和酒水單,向賓客進行積極且有技巧的推銷,按規(guī)格填好客人的點菜單和酒水單。
4.及時征詢賓客意見和建議,盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題,必要時將客人意見填寫在質(zhì)量信息卡上并反映給領(lǐng)班。
5.做好區(qū)域餐具、布草、雜項的補充替換工作。
當(dāng)班結(jié)束后,與下一班做好交接工作,檢查環(huán)境設(shè)施,做好收尾工作,杜絕能耗浪費。
實用的培訓(xùn)計劃模板2
一、概要 本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預(yù)算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓(xùn)工作的管理,提高培訓(xùn)工作的計劃性、有效性和針對性,使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
二、依據(jù) 公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓(xùn)工作的要求。
三、 培訓(xùn)工作的原則、方針和要求 為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動方向,人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求,用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。 1、培訓(xùn)原則 實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。 2、培訓(xùn)方針 以提升全員綜合能力為基礎(chǔ),以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點,建立具有XX特色的全員培訓(xùn)機制,全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升,確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力。 3、培訓(xùn)的六個要求 1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;
2)鎖定企業(yè)文化建設(shè); 3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展 ; 4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè); 5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享; 6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善
四、 培訓(xùn)工作目標(biāo) 1)建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程,確保培訓(xùn)工作高效運作; 2)傳遞和發(fā)展XX資訊企業(yè)文化,建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感; 3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價值的培訓(xùn); 4)重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn),以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成; 5)進一步完善培訓(xùn)課程體系,確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性;
6)打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程,并備檔; 7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊伍,確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實際培訓(xùn)效果; 8)推行交叉培訓(xùn),實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升; 9)加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。
五、 培訓(xùn)體系建設(shè)
序號 體系 描述 1 制定 《培訓(xùn) 管理手冊》 規(guī)范培訓(xùn)管理工作,主要包括的.內(nèi)容有:培訓(xùn)管理程序、培訓(xùn)活動管理與效果反饋指導(dǎo)、培訓(xùn)反饋管理辦法、內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法、培訓(xùn)師的管理規(guī)定、委外培訓(xùn)管理規(guī)定、培訓(xùn)檔案管理規(guī)定、培訓(xùn)費用管理規(guī)定、員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理規(guī)定等 2 內(nèi)部培訓(xùn)師體系 提高培訓(xùn)管理水平,降低培訓(xùn)成本,完善企業(yè)知識積累和傳承;在 20xx年度,人力資源部將通過甄選、培訓(xùn)、考核和評定等程序從企業(yè)內(nèi)部選拔出合格的內(nèi)訓(xùn)師,并建立正規(guī)的管理體系及獎勵制度。 3 多樣化培訓(xùn)方式 在內(nèi)外訓(xùn)、拓展等原有培訓(xùn)形式上,提高培訓(xùn)的靈活性和有效性,使得員工可以自由安排培訓(xùn)時間。開展包括開展讀書活動、多媒體教學(xué)、培訓(xùn)雜志在內(nèi)的課程輔助培訓(xùn)方式 4 初步建立員工職業(yè)生涯發(fā)展系統(tǒng) 建立以公司全體正式員工為基礎(chǔ),以優(yōu)秀員工及管理人員為重點的職業(yè)生涯發(fā)展系統(tǒng);為每個員工建立培訓(xùn)檔案和公司內(nèi)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合崗位說明書制定與職位升遷相關(guān)的必須參加的培訓(xùn)項目列表。完善職務(wù)晉升所必需的培訓(xùn)管理體系。 5 培訓(xùn)反饋 體系 建立簡單實際有效的培訓(xùn)反饋體系,以指導(dǎo)培訓(xùn)課程的自身完善,爭取每次培訓(xùn)達(dá)到最佳的效果。 6 知識管理 體系 做好企業(yè)知識的收集與升華工作,并最終實現(xiàn)企業(yè)知識和企業(yè)文化的沉淀。
六、 培訓(xùn)計劃總體控制
根據(jù)20xx年培訓(xùn)需求分析,現(xiàn)對20xx年總培訓(xùn)計劃總體安排如下:
1)每周計劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場,每季度末總結(jié)調(diào)整,一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場(新人入職培訓(xùn)除外);
2)每季度1場大型全員銷售培訓(xùn),形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合;
3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次(根據(jù)實際情況);
4) 季度及月度計劃:由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況,對年度計劃分解及修改,并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
七、具體課程計劃:新員工入職培訓(xùn) 人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn),并統(tǒng)一安排觀看《XX資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括:企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報價、同行
實用的培訓(xùn)計劃模板3
第一章 總則
1.1 目的
為配合基層系統(tǒng)運維管理的發(fā)展目標(biāo),提升人力績效,提升運維服務(wù)商及技術(shù)人員素質(zhì),增強其對本職工作的能力,并有計劃地充實其知識技能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關(guān)系,進而發(fā)揚本管委會的精神,特制定《基層系統(tǒng)運維培訓(xùn)管理制度》(以下簡稱本制度),作為各級人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。
1.2 適用范圍
運維服務(wù)商及各層級運維技術(shù)人員開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動均適用于本制度,運維服務(wù)商及各層級運維技術(shù)人員參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況,將納入服務(wù)商和個人的績效考核范疇,作為年度優(yōu)質(zhì)運維服務(wù)商及個人評選的依據(jù)之一。
第二章 培訓(xùn)機構(gòu)和職責(zé)
2.1 基層系統(tǒng)運維管理委員會(以下簡稱管委會)的培訓(xùn)工作實行計劃由管委會下設(shè)運營組負(fù)責(zé)管理,其他各組配合實施的原則。
2.2 運營組為管委會的培訓(xùn)主管機構(gòu),運營組依據(jù)運維服務(wù)商的人力資源狀況、各服務(wù)商的培訓(xùn)需求及管委會的全年工作安排制定出管委會總體的年度和月度培訓(xùn)計劃,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施并考核。
2.3 運營組在培訓(xùn)中的主要職責(zé):
2.4.1 管委會培訓(xùn)體系的建立,培訓(xùn)制度的制定與修訂;
2.4.2 管委會培訓(xùn)計劃的制定與組織實施;
2.4.3 對各運維服務(wù)商及運維技術(shù)人員的培訓(xùn)計劃實施督導(dǎo)、檢查和考核;
2.4.4 年度、月度培訓(xùn)報告的撰寫、呈報,培訓(xùn)報表,資料的收集、匯總、整理與歸檔。
2.4.5 參訓(xùn)人員的出勤管理。
2.5 各組在培訓(xùn)中的主要職責(zé):
2.5.1 本組培訓(xùn)需求計劃的制訂;
2.5.2 積極配合運營組實施培訓(xùn)工作;
2.5.3 本組年度、月度培訓(xùn)工作總結(jié)與培訓(xùn)資料的匯總、整理及歸檔;
第三章 培訓(xùn)需求與實施管理
3.1 培訓(xùn)需求的確定
3.1.1 管委會整體培訓(xùn)
需求的確定
運營組根據(jù)管委會整體經(jīng)營戰(zhàn)略,經(jīng)較為充分的.培訓(xùn)需求調(diào)研后,擬定年度培訓(xùn)需求分析報告,或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計劃中予以體現(xiàn),報管委會綜合管理組審核確認(rèn)。
3.1.2 各組培訓(xùn)需求的確定
各職能部門在制定年度工作計劃中,應(yīng)根據(jù)運維服務(wù)商及運維技術(shù)人員現(xiàn)狀和未來1年內(nèi)的工作及崗位需求,提出本組的培訓(xùn)要求。另對于階段性或臨時性培訓(xùn)需求,應(yīng)及時向運營組反饋或上報管委會綜合管理組。
3.2 擬定培訓(xùn)方案或計劃
3.2.1 年度培訓(xùn)計劃的擬定
在運維服務(wù)商正式投入基層系統(tǒng)運維前前,綜合管理組及運營組根據(jù)管委會整體經(jīng)營戰(zhàn)略,并結(jié)合各組的培訓(xùn)需求,擬定管委會年度培訓(xùn)計劃,計劃中應(yīng)包括全年擬計劃實施的培訓(xùn)項目、培訓(xùn)形式、預(yù)計開展時間、培訓(xùn)經(jīng)費等相關(guān)細(xì)則。
3.2.2 季度培訓(xùn)計劃實施方案的擬定
運營組根據(jù)年度培訓(xùn)計劃,結(jié)合當(dāng)期各組實際情況,擬定季度培訓(xùn)計劃實施方案,在方案中,應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓(xùn)項目、參訓(xùn)對象、項目責(zé)任人、開展時間、費用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。
3.3 培訓(xùn)方案或計劃的審批
3.3.1 年度培訓(xùn)計劃的審批
運營組的年度培訓(xùn)計劃,須報管委會綜合管理組會議審議通過,綜合管理組組長簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實際情況發(fā)生變化,需要對計劃內(nèi)容進行調(diào)整,則在季度培訓(xùn)計劃實施方案中予以體現(xiàn)。
3.3.2 季度培訓(xùn)計劃實施方案的審批
運營組擬定的季度培訓(xùn)計劃實施方案,須報綜合管理組組長批準(zhǔn)后予以實施,如實施過程中需要對有關(guān)內(nèi)容或項目進行調(diào)整,須經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)同意。
3.4 培訓(xùn)方案的實施
3.4.1 運營組負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實施
對于按季度培訓(xùn)計劃開展、以運營組為實施主體的各類培訓(xùn),由運營組組長
填寫《培訓(xùn)項目審批表》,運營組組長和綜合管理組組長審核確認(rèn)。
3.5 培訓(xùn)時間的安排及管理
由運營組組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn),在時間安排上,盡可能安排在正常工作時間內(nèi),并兼顧培訓(xùn)對日常工作的影響降低到最低的程度。
第四章 培訓(xùn)方式與內(nèi)容
4.1 運營組對員工的培訓(xùn)方式為內(nèi)訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)), 。
4.2 依據(jù)運維服務(wù)商和運維技術(shù)人員的不同級別和崗位,培訓(xùn)內(nèi)容分類如下:
4.2.1 運維服務(wù)商:
4.2.1.1 基層系統(tǒng)運維管理目標(biāo);
4.2.1.2 基層系統(tǒng)運維管理辦法的運維文化;
4.2.1.3 基層系統(tǒng)運維管理辦法各項規(guī)章制度及獎懲辦法;
4.2.1.4 基層系統(tǒng)運維管理日常巡檢制度;
4.4.2 運維技術(shù)人員的培訓(xùn):
運維技術(shù)人員的培訓(xùn)主要包括理念教育、管理制度、崗位技能、業(yè)務(wù)知識、作業(yè)規(guī)范、新技術(shù)培訓(xùn)、商務(wù)禮儀等內(nèi)容。
4.4.3 崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、工作技術(shù)規(guī)范等。
實用的培訓(xùn)計劃模板4
作為教師,就應(yīng)是始終站在知識前沿的人,作為教師,最大的財富就是讀書、學(xué)習(xí)。新課標(biāo)的教學(xué)就要求教師不斷的學(xué)習(xí)、不斷進步,及時充實自己的知識,現(xiàn)在的課堂教學(xué),僅靠那點舊有的教學(xué)經(jīng)驗,是駕馭不了現(xiàn)在的課堂教學(xué)。這時舊有的教學(xué)經(jīng)驗就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障礙,經(jīng)過了 “國培”網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),我的教育觀念有了新的認(rèn)識,對我在今后的教學(xué)工作中改進教學(xué)方法、教學(xué)策略有極大的的好處。
一、認(rèn)知教師的作用
通過學(xué)習(xí)讓我知道教師是新課程的實施主體。新課程最終要落實到教學(xué)中來,沒有教學(xué),新課程終究只是一個靜態(tài)的,而不會是現(xiàn)實的課程。而教師恰是實施新課程的主體,任何其他人,如專家、各級教育行政人員,等等,不管對新課程有多么熱心、有多么關(guān)注,都不能代替教師的實踐。
教師一是要意識到自己所肩負(fù)的重任,用自己的創(chuàng)造性實踐去實現(xiàn)新課程;一是要對自己的以往的和當(dāng)下的實踐滿懷信心,要認(rèn)真分析以往教學(xué)的優(yōu)點與不足的基礎(chǔ)上,借著新課程的契機,發(fā)揚光大以往的優(yōu)點,改造乃至克服以往的不足。那種認(rèn)為新課程要一切都是新的,以往的做法都是陳舊的、不適應(yīng)新課程的想法是不正確的,也不利于新課程的開展。今后我會學(xué)以致用,我會將在這里學(xué)到的新知識盡快地內(nèi)化為自己的東西,運用于教育教學(xué)過程中,與同行們的學(xué)習(xí)探討,互相協(xié)作,加強平時的學(xué)習(xí)、充電,我一定將學(xué)到的知識運用于教育教學(xué)實踐中去,讓培訓(xùn)的碩果在教育事業(yè)平凡的崗位上放光彩。振奮精神、激勵自己,在今后工作中,要更加努力,不斷完善自己,發(fā)揚優(yōu)點,開拓進取,作為新課程改革的帶頭人、實踐者、先行者。
二、有利于指導(dǎo)教學(xué)實踐。
走進了培訓(xùn)學(xué)習(xí)課堂,是專家們的精彩講座,一次次地激起我內(nèi)心的感應(yīng),更激起了我的反思。在這種理論和實踐的對話中,我喜悅地收獲著專家們思想的精髓、理論的精華。面對改革形式的不斷發(fā)展,我也漸漸感覺自身的能力不夠了,面對學(xué)生時總有些不知所措。遠(yuǎn)程研修開辟了一條普通教師與全國知名教育專家,緊密接觸的通道。我可以隨時聆聽專家的講座,領(lǐng)略專家科學(xué)的教育理論和先進的教學(xué)方法,耳目一新,百聽不厭,從根本上轉(zhuǎn)變了教育觀念。他們的專題講座、對互動話、案例評析和思考與活動。一個個精心設(shè)計教學(xué)方案和專業(yè)理論,課堂教學(xué)中互動交流活動的設(shè)計與組織,學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)水平和提高課堂教學(xué)的有效性。上好一堂課,評價一堂課,不光要看教師的教,更重要的是要看學(xué)生的學(xué)。只有做好,才能促進專業(yè)成長。對照自己平時備課只是看教科書,教師教學(xué)參考書以及一些有關(guān)的教學(xué)資料而已。也許是大多老師都存在的不足,在培訓(xùn)中使我明白了實質(zhì)性的區(qū)別,要把我們的課堂設(shè)計作為一個舞臺,讓每個學(xué)生都能在這個舞臺上展示自我。
三、不斷充電,更新知識。
新時代、新知識、新課程都要求教師樹立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo),實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。學(xué)習(xí)不僅僅只專業(yè)方面,要擴充到各個領(lǐng)域,不斷的提升自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。首先必須樹立終身學(xué)習(xí)的意識,把不斷學(xué)習(xí)作為自身發(fā)展的源泉和動力。其次,教師應(yīng)把學(xué)習(xí)貫徹在自己的教學(xué)實踐中,將學(xué)習(xí)與實際教學(xué)結(jié)合起來,努力探索新的教育教學(xué)方法。再次,在豐富自身專業(yè)知識的同時,廣泛涉獵各種社會科學(xué)和自然科學(xué)知識,從而更好地適應(yīng)教學(xué)的需要,通過經(jīng)驗,提高自身,向更完善的目標(biāo)努力。最后,要充分利用現(xiàn)代信息通訊技術(shù),不斷擴大學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)空間,及時了解專業(yè)領(lǐng)域以及其他領(lǐng)域的最新發(fā)展動態(tài),注重與其他教師和專家的合作探討,教師要秉承終身學(xué)習(xí)和教育理念,以適應(yīng)教育改革的浪潮。
四、探討交流。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),與學(xué)員相互探討,交流,研討,促進教學(xué)的反思與交流,欣賞每一位的才情智慧及人生感悟。通過自己及眾多同仁的努力,懂得分享更多的專家、學(xué)員的經(jīng)驗、智慧;通過自己的努力,共同徜徉在學(xué)習(xí)的快樂中,我們一起探討,碰撞,交流,在創(chuàng)造中喜悅、發(fā)展。付出辛勞,最重要的是我們體會了學(xué)習(xí)的真正快樂。我們當(dāng)學(xué)員,當(dāng)成網(wǎng)友,當(dāng)成良師益友,當(dāng)成久別的戰(zhàn)友,在網(wǎng)上我們相逢了,彼此欣喜地接納,獻出自己的一點智慧,一星思想的光芒。每天在點擊專家及同學(xué)的作業(yè)、留言時,我在思考著、羨慕著、感動著,把個人在學(xué)習(xí)過程中的思考、感悟?qū)懗鰜?,積極在網(wǎng)上參與,交流,在學(xué)習(xí)、寫作、點評交流中,與學(xué)員分享學(xué)習(xí)的快樂。
五、內(nèi)容豐富,形式多樣。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)緊張而有序地開展,聽專家講座,上網(wǎng)學(xué)習(xí),評論交流,做作業(yè),觀摩名師們成果,在博客、交流平臺點評,發(fā)表文章,與學(xué)員們、指導(dǎo)老師交流,共同學(xué)習(xí),共同成長。雖然學(xué)習(xí)時間很緊張,但我感覺到充實而幸福!這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富,形式多樣,有教育專家的專題報告,有優(yōu)秀教師的.教學(xué)展示,也有學(xué)員的互動討論等等。通過理論的培訓(xùn)學(xué)習(xí),教學(xué)觀摩,還有自己的教學(xué)實踐展示。這次的學(xué)習(xí),對我來說既有觀念上的洗禮,也有理論上的提高;既有知識上的積淀,也有教學(xué)技藝上的增長。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有了豐厚的收獲,也促進我不斷成長
六、系統(tǒng)學(xué)習(xí)教學(xué)法,轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念。
新課程要求,學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體,要關(guān)注學(xué)生的個體差異和不同的學(xué)習(xí)需求,充分激發(fā)學(xué)生的主動參與意識和進取精神,積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式,為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。新課程將改變教師與學(xué)生的傳統(tǒng)角色、教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式,積極倡導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)和主動探究的精神,教師要不斷地實現(xiàn)自我更新。新課改強調(diào)教師是學(xué)習(xí)活動的組織者和引導(dǎo)者,同時認(rèn)為學(xué)生才是課堂的主體,老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學(xué)生,讓盡可能多的學(xué)生參與課堂,把“主宰”權(quán)還給學(xué)生。我認(rèn)為,學(xué)習(xí)的目的是為了學(xué)以致用,而不是單純地為了考試,為了升學(xué),因此,作為教師確實有必要轉(zhuǎn)變一下自己的角色地位,順應(yīng)課改的需求,把放飛心靈的空間和時間留給學(xué)生,營造寬松自由的課堂氛圍,在這種輕松的氛圍里真正地引導(dǎo)學(xué)生們積極、主動地學(xué)習(xí),這樣一來,學(xué)生有了較自由的學(xué)習(xí)空間,有了與老師平等對話的機會,變得越來越大膽,在課堂上踴躍發(fā)言,積極地表現(xiàn)自我。
總之非常感謝國培的專家、老師們,在我們最需要的時候,及時給我們安排了這樣的學(xué)習(xí),讓我們能將新的教學(xué)理念帶進我們的課堂。
實用的培訓(xùn)計劃模板5
一、說明
培訓(xùn)計劃按中級客房服務(wù)員技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)編寫。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
使學(xué)員具備中級客房服務(wù)員所應(yīng)具備的服務(wù)意識,全面了解中級客房服務(wù)員專業(yè)理論知識,熟練掌握本工種操作技能和管理水平,達(dá)到適應(yīng)崗位工作的`水準(zhǔn)。
三、課程設(shè)置和培訓(xùn)要求
?。ㄒ唬I(yè)理論
1.客房接待服務(wù)
2.客房會議接待
3.客房衛(wèi)生知識
4.客房常用設(shè)備的維護與保養(yǎng)
5.飯店管理知識
6.旅游地理知識
7.主要客源國的風(fēng)俗習(xí)慣
8.旅游法規(guī)與飯店安全保衛(wèi)
9.綠色飯店知識
10. 外語知識
?。ǘI(yè)技能
1.會議服務(wù)
2.客房做夜床服務(wù)
3.管理基本技能
4.計算機操作
四、課程和課時分配表
五、使用教材
《旅店服務(wù)員》 中國勞動出版社出版
《客房中級服務(wù)員培訓(xùn)講義》 上海市職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心統(tǒng)編教材 《飯店情景英語》( 第二部分)復(fù)旦大學(xué)出版社 《計算機應(yīng)用教程》(初級)上海教育出版社
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