下面是范文網(wǎng)小編分享的質(zhì)量工作匯報(bào)6篇，以供參考。
質(zhì)量工作匯報(bào)1
在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行生存和發(fā)展的核心和靈魂，更是企業(yè)打造優(yōu)質(zhì)品牌，培育和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。紹興市分行始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為各項(xiàng)工作的重中之重，牢固樹立以客戶為中心的理念，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，從細(xì)節(jié)抓起，以服務(wù)促效益，以服務(wù)爭(zhēng)市場(chǎng)，通過(guò)多項(xiàng)措施共同作用，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平得到有效提升。
一、開展星級(jí)柜員評(píng)選
分行按照“客觀公正、綜合評(píng)定、分級(jí)定星、績(jī)效掛鉤”的原則，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，柜員星級(jí)設(shè)定為五個(gè)級(jí)別，從低至高依次為：一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)柜員。同時(shí)分行各職能部門成立星級(jí)柜員考評(píng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組和柜員服務(wù)質(zhì)量考核領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)柜員評(píng)選的組織管理工作和網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)柜員服務(wù)的日常管理工作。評(píng)選出星級(jí)柜員之后，要堅(jiān)持按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一確認(rèn)、動(dòng)態(tài)管理”的原則，每?jī)赡旮鶕?jù)檢查結(jié)果對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)的`星級(jí)柜員進(jìn)行重新考核認(rèn)定。另外，在評(píng)選出星級(jí)柜員之后，還要對(duì)評(píng)選結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，以表彰優(yōu)秀柜員，通過(guò)樹立模范的方法鞭策其他員工不斷提升服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。
二、聘請(qǐng)神秘人暗訪檢查
在平時(shí)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的抽查和檢查外，還可以通過(guò)聘請(qǐng)第三方神秘人進(jìn)行暗中檢查，并讓其對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，每月對(duì)分?jǐn)?shù)高和分?jǐn)?shù)低的柜員各兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲一次，同時(shí)在第一時(shí)間對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行下發(fā)通報(bào)，根據(jù)檢查結(jié)果對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)分析，提出改進(jìn)建議。定期組織員工召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，總結(jié)過(guò)去工作中的不足，學(xué)習(xí)他人先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)比自身找出改進(jìn)方法，從而提高服務(wù)水平。在經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)中，也可讓一線柜員參與探討網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理的問(wèn)題，并做好記錄，采納好的建議，積極聽(tīng)取各方面的聲音。
三、營(yíng)造和諧溫馨的服務(wù)環(huán)境
環(huán)境是影響一個(gè)人心理的重要因素，好的環(huán)境會(huì)讓人有一個(gè)好的心態(tài)，網(wǎng)點(diǎn)要想做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，良好的工作環(huán)境是基本硬件要求。在實(shí)際工作中，要努力保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的干凈整潔，這樣不但員工能夠有一個(gè)好的工作環(huán)境，能夠靜下心來(lái)工作，客戶走進(jìn)來(lái)也覺(jué)得心情舒暢，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)印象大大加分。另外，良好的服務(wù)環(huán)境必須要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度做支撐，支行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員服務(wù)行為進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范，要求柜員必須做到微笑服務(wù)，主動(dòng)迎送，問(wèn)候有禮等，還設(shè)置了服務(wù)評(píng)價(jià)器，讓客戶能夠根據(jù)接受到的服務(wù)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，這樣不僅提高了柜員業(yè)務(wù)辦理效率，縮短了客戶等待時(shí)間，還對(duì)柜員的服務(wù)起到約束的作用。好的環(huán)境再加上好的服務(wù)，客戶的滿意度自然而然就會(huì)得到提升。
四、完善管理制度
根據(jù)不斷變化的金融形勢(shì)和實(shí)際情況，分行每年定期召開部門會(huì)議，認(rèn)真記錄各職能部門的意見(jiàn)和建議，根據(jù)反饋信息不斷修改和完善管理辦法，修訂《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行浙江省分行財(cái)會(huì)工作精細(xì)化管理》條例，讓分行各項(xiàng)工作與時(shí)俱進(jìn)，讓服務(wù)更貼近網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，更迎合客戶需求。
五、強(qiáng)化服務(wù)管理
加強(qiáng)服務(wù)管理與監(jiān)督的力度，并充分利用非現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，找出現(xiàn)場(chǎng)檢查中無(wú)法發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，更加了解網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)現(xiàn)狀，通過(guò)監(jiān)督和檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并第一時(shí)間幫助和糾正。同時(shí)通過(guò)開展“服務(wù)點(diǎn)評(píng)進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)”等活動(dòng)，完善監(jiān)督考核機(jī)制，強(qiáng)化獎(jiǎng)優(yōu)罰劣舉措。每月形成一次通報(bào)，對(duì)指出的問(wèn)題限期整改，對(duì)屢查屢犯的問(wèn)題加大處罰力度，以一系列的措施提升服務(wù)規(guī)范化程度，實(shí)現(xiàn)整體服務(wù)水平的提高。
分行從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等方面入手，不斷增強(qiáng)柜員服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)理念。通過(guò)各項(xiàng)措施共同開展，通過(guò)全體員工的共同努力，紹興分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平得到了明顯提高，網(wǎng)點(diǎn)柜員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)得到加強(qiáng)，服務(wù)積極性有了明顯改進(jìn)，各項(xiàng)工作開展井然有序。為紹興分行的客戶打造了一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境，讓客戶享受到了如沐春風(fēng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
質(zhì)量工作匯報(bào)2
根據(jù)《省20xx年養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》號(hào)文件精神，我縣開展了養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)，現(xiàn)將我縣專項(xiàng)行動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：
一、工作開展情況
按照工作部署和要求，我縣由民政、公安、消防、衛(wèi)計(jì)、市場(chǎng)監(jiān)督管理、老齡六部門聯(lián)合，制定并下發(fā)了《縣20xx年養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》。各部門抽調(diào)人員組成檢查組，出動(dòng)檢查人員300人次，在6月18日至6月24日，對(duì)全縣25家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)大檢查工作。按照《全國(guó)養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查指南》要求，通過(guò)全省養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)手機(jī)檢查APP終端，對(duì)照養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行逐一檢查逐項(xiàng)評(píng)分。
二、養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查情況
我縣現(xiàn)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)25家，其中：公辦農(nóng)村社會(huì)福利服務(wù)中心13家，民辦養(yǎng)老院12家，對(duì)照《全國(guó)養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查指南》，通過(guò)聯(lián)合檢查組逐一檢查的`結(jié)果，需要整改的養(yǎng)老院4家，鼓勵(lì)進(jìn)一步提升的養(yǎng)老院21家，合格率達(dá)到84%。主要存在問(wèn)題為個(gè)別民辦養(yǎng)老院房間使用面積不足；未配備有資質(zhì)的消防管理人員；駝腰嶺鎮(zhèn)東興養(yǎng)老院已完成消防設(shè)施改造，待消防部門進(jìn)行驗(yàn)收，暫未辦理《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證》。
三、下一步工作計(jì)劃
按照《省20xx年養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》的工作部署和要求，繼續(xù)開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)工作。7月份，根據(jù)養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查情況，民政、公安、消防、衛(wèi)計(jì)、市場(chǎng)監(jiān)督管理、老齡六部門，聯(lián)合制定下發(fā)《縣20xx年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量整治工作方案》，督促全縣各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)整改落實(shí)情況，組成聯(lián)合檢查組，在10月對(duì)全縣所有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，開展全縣養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量整治核查工作。8月份，委托家樂(lè)家政服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校，開辦2期養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)班，培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員。結(jié)合農(nóng)村社會(huì)福利服務(wù)中心整合改造計(jì)劃，我縣鎮(zhèn)、孤山子鎮(zhèn)2家農(nóng)村社會(huì)福利服務(wù)中心新建項(xiàng)目，在下半年全面開工建設(shè)。
質(zhì)量工作匯報(bào)3
為響應(yīng)上級(jí)主管部門的號(hào)召，配合此次駕校質(zhì)量信譽(yù)考核工作的進(jìn)行。根據(jù)上級(jí)指示精神我校對(duì)相關(guān)要求做出檢查，現(xiàn)將有關(guān)自查的工作情況報(bào)告如下：
一、我校是郫縣成立最早的由交通主管部門正式批準(zhǔn)的二類駕校。
我校組織機(jī)構(gòu)健全，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和上級(jí)有關(guān)部門的政策規(guī)定，服從行業(yè)部門指導(dǎo)，監(jiān)督和管理，積極參加上級(jí)主管部門組織的各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)。為滿足廣大學(xué)員的服務(wù)需求，適應(yīng)駕培市場(chǎng)形勢(shì)，我校進(jìn)一步更新了教學(xué)和服務(wù)理念，對(duì)全體員工提出了一系列新要求：一是嚴(yán)格管理樹立好形象，高質(zhì)量贏得大市場(chǎng)，優(yōu)服務(wù)創(chuàng)造高效益，好口碑帶來(lái)名氣響；二是標(biāo)準(zhǔn)要高，工作要實(shí)，服務(wù)要誠(chéng)，效果要好，安全訓(xùn)練每一天；三是質(zhì)量第一，服務(wù)至上，教您技術(shù)，送您平安，讓每一位學(xué)員都滿意；四是全心教練，至誠(chéng)服務(wù)，回報(bào)社會(huì)，善行天下；五是要求學(xué)員熟知交通法規(guī)，學(xué)精駕駛技能，自己安全，家庭幸福，社會(huì)平安。我校以依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)信用，公平競(jìng)爭(zhēng)為宗旨去合法經(jīng)營(yíng)，有完善齊全的培訓(xùn)許可、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證件，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置懸掛公示。公示所經(jīng)營(yíng)類別，培訓(xùn)范圍，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，員工公示、訓(xùn)練場(chǎng)地等。
二、在招生培訓(xùn)業(yè)務(wù)上，我們完全按照法律法規(guī)制度執(zhí)行，并且做到在注冊(cè)地開展招生培訓(xùn)業(yè)務(wù)，不做異地培訓(xùn)，掛靠經(jīng)營(yíng)等違法行為，在招生上招生人員嚴(yán)格把關(guān)，確保參加訓(xùn)練人員信息真實(shí)可靠，不搞虛假?gòu)V告招生；按規(guī)定建立學(xué)員檔案，按規(guī)定使用計(jì)時(shí)儀刷卡，實(shí)行計(jì)時(shí)培訓(xùn)，決不弄虛作假；設(shè)立投訴電話、投訴郵箱，在各招生點(diǎn)、訓(xùn)練場(chǎng)醒目位置公示，并通過(guò)學(xué)員告知書、溫馨提示單等形式提醒學(xué)員通過(guò)投訴維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，并建立投訴機(jī)制及時(shí)處理學(xué)員的投訴并給學(xué)員一個(gè)滿意的答復(fù)，創(chuàng)造了良好的學(xué)車氛圍；加強(qiáng)了崗位責(zé)任制度，更對(duì)服務(wù)人員加強(qiáng)了業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到微笑面對(duì)學(xué)員，全心全意為學(xué)員服務(wù)，對(duì)接待學(xué)員我們做到了主動(dòng)，熱情，文明用語(yǔ)，語(yǔ)言親切，讓學(xué)員感到選擇郫縣駕校就是一種放心的享受。
三、對(duì)教練車加強(qiáng)管理，全部使用由公安交通主管部門備案的取得牌證的有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的車輛訓(xùn)練，絕不使用私車進(jìn)行訓(xùn)練，定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢測(cè)保養(yǎng)維修，保持車輛性能良好，達(dá)到了訓(xùn)練行車安全的要求。
四、對(duì)教練員我們堅(jiān)持必須做到持證上崗，符合國(guó)家規(guī)定的制度，加強(qiáng)教練員業(yè)務(wù)教學(xué)水平提高，培養(yǎng)教練員向多面發(fā)展，定期培訓(xùn)掌握知識(shí)技能，對(duì)教練員實(shí)行了再教育培訓(xùn)工作，在教練隊(duì)伍中又掀起了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、法律法規(guī)做到：“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮，以使教練員在以后教學(xué)中適應(yīng)現(xiàn)代培訓(xùn)教學(xué)需求；我們?cè)O(shè)立了教學(xué)質(zhì)量排行榜，定期對(duì)教練員的教學(xué)水平，教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)成果，廉潔自律等方面進(jìn)行全面情況報(bào)告，并對(duì)教練員
教學(xué)質(zhì)量差、投訴多的進(jìn)行了停止訓(xùn)練，增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，待考核合格后再上崗工作，并且制定優(yōu)秀教練員標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)教練員自己提高教學(xué)水平和服務(wù)質(zhì)量；做到教練員準(zhǔn)教車型和準(zhǔn)教證相匹配，認(rèn)真學(xué)習(xí)并按教學(xué)大綱統(tǒng)一規(guī)范施教，準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫《教學(xué)日志》和《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)記錄》；我校在前幾年度里對(duì)所有培訓(xùn)的學(xué)員合格率均達(dá)到百分之九十以上；學(xué)校和教練員簽訂了安全責(zé)任書，嚴(yán)格執(zhí)行教練車“三檢”制度，做到了訓(xùn)練前對(duì)學(xué)員的安全教育。
五、公司總?，F(xiàn)有場(chǎng)地面積86畝（57333平米），總?，F(xiàn)有訓(xùn)練場(chǎng)完全符合成都市交通運(yùn)輸委員會(huì)運(yùn)輸管理處文件成交管（20xx）160號(hào)對(duì)樁訓(xùn)場(chǎng)地的單車使用面積（小型汽車400平米使用面積）的要求。為更好的適應(yīng)市場(chǎng)的需求，讓學(xué)員有更好的`學(xué)習(xí)環(huán)境，目前公司正著手規(guī)劃建設(shè)一個(gè)占地近200畝環(huán)境優(yōu)美、綜合服務(wù)配套的高標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練場(chǎng)。同時(shí)，公司對(duì)多媒體教學(xué)設(shè)備上又更新了部分設(shè)施，投入資金購(gòu)置了部分電腦、模擬教學(xué)器具等，由專門的理論教員對(duì)新入學(xué)的學(xué)員進(jìn)行理論教學(xué)。
六、對(duì)檔案管理上我們嚴(yán)格按照規(guī)定的檔案管理制度工作，做到印章、票證統(tǒng)一要求，設(shè)立了專門檔案管理人員進(jìn)行管理，在學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，準(zhǔn)時(shí)向結(jié)業(yè)人員發(fā)放結(jié)業(yè)證書。
七、我們成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了具體分工，職責(zé)清楚，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)和責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)了教練員的安全生產(chǎn)宣傳教育。公司堅(jiān)持“安全第一”的理念，在制度建設(shè)和措施上進(jìn)一步做了以下工作：
1、在公司安全管理制度的基礎(chǔ)上制定了訓(xùn)練場(chǎng)管理規(guī)定；
2、定期召開安全工作會(huì)議，會(huì)議有記錄有簽到；
3、定期安全大檢查，有記錄有簽名；
4、建立專職安全員制度，落實(shí)了安全日志；
5、聘任優(yōu)秀教練員為兼職安全員做為重視安全教學(xué)訓(xùn)練的榜樣和帶頭人。
以上是我校開展質(zhì)量信譽(yù)建設(shè)工作的簡(jiǎn)要情況，申請(qǐng)運(yùn)管所領(lǐng)導(dǎo)予以考核驗(yàn)收。同時(shí)，我們將以考核為動(dòng)力，查找不足，認(rèn)真整改，為學(xué)員提供更好的環(huán)境、更好的服務(wù)，保證每個(gè)學(xué)員學(xué)好技術(shù)，得到平安。我們爭(zhēng)取在20xx年里服務(wù)質(zhì)量、訓(xùn)練質(zhì)量再上新臺(tái)階，再出新水平，為向社會(huì)培訓(xùn)輸送更多、更好的駕駛?cè)俗龀龇e極地貢獻(xiàn)。
質(zhì)量工作匯報(bào)4
為了進(jìn)一步提高井下作業(yè)工程質(zhì)量，20xx年我廠嚴(yán)格按照油田公司井下作業(yè)工程管理領(lǐng)導(dǎo)小組，關(guān)于加強(qiáng)井下作業(yè)工程管理的通知精神要求，全面加強(qiáng)隊(duì)伍管理，建立健全各項(xiàng)管理細(xì)則，注重現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督，加強(qiáng)巡查力度，取得了良好的效果，目前各項(xiàng)施工運(yùn)行順暢。現(xiàn)將我廠上半年井下作業(yè)工程質(zhì)量管理情況及做法總結(jié)如下，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、施工隊(duì)伍及上半年作業(yè)現(xiàn)狀
1、隊(duì)伍準(zhǔn)入現(xiàn)狀
20xx年，油田公司共準(zhǔn)入我廠測(cè)井隊(duì)伍4家，8支隊(duì)伍；射孔隊(duì)伍4家，7支隊(duì)伍；目前已全部到位。準(zhǔn)入壓裂隊(duì)伍8家，8支隊(duì)伍，目前已全部到位。采油廠目前共有修井隊(duì)伍58家，全部為外協(xié)隊(duì)伍。
2、上半年完成工作量
射孔：全年計(jì)劃887井次，半年共完成474井次，完成全年計(jì)劃53%。全部合格，射孔合格率100%。
壓裂：全年計(jì)劃768口，半年完成641口，完成全年計(jì)劃83%。壓裂不合格16井次，壓裂成功率98.0%。
測(cè)井：全年計(jì)劃768口，半年完成641口，完成全年計(jì)劃
83%。測(cè)井不合格4井次，測(cè)井合格率99.5%。
二、管理運(yùn)行程序
測(cè)井、射孔隊(duì)伍由采油廠勘探開發(fā)科統(tǒng)一管理，勘探開發(fā)調(diào)度中心負(fù)責(zé)日常工作量安排及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和質(zhì)量驗(yàn)收工作。壓裂、修井隊(duì)伍由采油廠井下作業(yè)大隊(duì)統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)日常工作量安排及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和質(zhì)量驗(yàn)收工作，開發(fā)科及各采油大隊(duì)技術(shù)組負(fù)責(zé)壓裂、修井作業(yè)的方案設(shè)計(jì)，并參與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和質(zhì)量驗(yàn)收。
三、上半年主要做法
上半年，尤其是油田公司一號(hào)文件下達(dá)后，采油廠高度重視，積極組織學(xué)習(xí)文件精神，按照要求成立了相關(guān)組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)隊(duì)伍質(zhì)量管理和巡查處罰力度，確保油田勘探開發(fā)工程作業(yè)質(zhì)量。
1、成立巡查管理機(jī)構(gòu)
按照要求，杏子川采油廠成立了以總工程師孟海峰為組長(zhǎng)，勘探、開發(fā)、井下等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為組員的井下作業(yè)工程質(zhì)量巡查小組。在各作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安排監(jiān)督人員監(jiān)督的同時(shí)，巡查組先后五次組織進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)工程作業(yè)質(zhì)量巡查，著重核對(duì)了隊(duì)伍的準(zhǔn)入設(shè)備和人員，發(fā)現(xiàn)了金洋壓裂隊(duì)、益明射孔隊(duì)等三只隊(duì)伍部分人員及部分設(shè)備與年初上報(bào)不符，一律予以停止作業(yè)整改，直至整改驗(yàn)收合格方允許施工。
2、細(xì)化完善運(yùn)行程序
為了全面提高效率，保證施工質(zhì)量，根據(jù)采油廠的實(shí)際情況，我廠20xx年進(jìn)一步完善了管理程序，確定由開發(fā)科負(fù)責(zé)測(cè)井、射孔日常管理，由井下作業(yè)大隊(duì)負(fù)責(zé)壓裂和修井的日常管理。采油廠開發(fā)科和井下作業(yè)大隊(duì)分別成立了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督小組和質(zhì)量驗(yàn)收小組，并確定了具體的技術(shù)人員，明確了職責(zé)，夯實(shí)了責(zé)任。
3、建立健全管理制度
按照油田公司井下作業(yè)工程管理領(lǐng)導(dǎo)小組的通知精神，我廠根據(jù)油田公司下發(fā)的各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步完善采油廠各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，并分別召開會(huì)議討論學(xué)習(xí)，有力的保障了各施工隊(duì)伍有章可循，規(guī)范運(yùn)行。
4、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督
為了進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，確保施工質(zhì)量，采油廠針對(duì)之前測(cè)井射孔壓裂從在的漏洞，加強(qiáng)了以下幾項(xiàng)工作。一是成立了測(cè)井、射孔現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理組。針對(duì)此前測(cè)井、射孔由于人員不足無(wú)法保證每一口都能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，從開發(fā)科和采油大隊(duì)技術(shù)組抽調(diào)了一批業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的`技術(shù)骨干8人，由開發(fā)科管理，專門從事測(cè)井、射孔的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保每一口井都有甲方人員監(jiān)督施工。二是采油廠開發(fā)科成立了井下作業(yè)監(jiān)督小組，成員4人，與井下作業(yè)大隊(duì)6名現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員共同對(duì)壓裂施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，并注重事前控制，
重點(diǎn)針對(duì)入井材料、設(shè)備和人員配備進(jìn)行壓前驗(yàn)收。三是重新制定了《壓裂現(xiàn)場(chǎng)施工處罰單》和《現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)質(zhì)量驗(yàn)收單》，施工隊(duì)伍每次現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)完成后必須有現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員簽字認(rèn)可后方可離開井場(chǎng)。
四、存在主要問(wèn)題
1、采油廠外聘隊(duì)伍多，管理難度大。
2、目前采油廠還沒(méi)有建成壓裂液配液站，因此壓裂液都是由壓裂隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)配置，為了保證入井材料質(zhì)量，我廠每月對(duì)各壓裂隊(duì)伍的瓜膠粉、化學(xué)助劑送化驗(yàn)中心進(jìn)行化驗(yàn)，每次壓裂之前現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員都對(duì)入井材料和配置好的凍膠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，但是由于采油廠沒(méi)有檢測(cè)設(shè)備和能力，無(wú)法隨時(shí)入井材料質(zhì)量。
二0一一年七月二十二日
質(zhì)量工作匯報(bào)5
計(jì)量管理工作是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心管理內(nèi)容，關(guān)鍵工藝檢測(cè)控制、能源物料檢驗(yàn)、產(chǎn)品過(guò)程和終端檢驗(yàn)均依靠計(jì)量設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。當(dāng)前國(guó)家開展創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)，我XXXX創(chuàng)建資源節(jié)約型企業(yè)和加強(qiáng)內(nèi)部成本控制管理，都必須從強(qiáng)化計(jì)量管理工作開始。
隨著XXXX內(nèi)部計(jì)量管理工作的不斷完善，特別是現(xiàn)代化管理方法的應(yīng)用，使計(jì)量管理工作越來(lái)越顯示出其在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工中的重要地位，尤其是它對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)管理效益，降低物能消耗，保證安全生產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境等方面起著非常重要的作用。為使我單位計(jì)量管理工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)就我單位計(jì)量管理工作情況作以下匯報(bào)。
一、完善計(jì)量管理體系
我單位著手制定計(jì)量管理工作體系的建設(shè)，并按計(jì)劃分步驟實(shí)施建立質(zhì)量管理體系；開展標(biāo)準(zhǔn)的`宣傳和培訓(xùn)；根據(jù)我單位各分廠的情況，落實(shí)體系的組織機(jī)構(gòu)；根據(jù)識(shí)別的過(guò)程要素和各過(guò)程控制的目標(biāo)，制定了計(jì)量管理體系的方針目標(biāo)。明確了各過(guò)程的控制要點(diǎn)、職責(zé)，描述各過(guò)程之間的相互作用和關(guān)系。
xxxx為完善計(jì)量管理工作，設(shè)立了以總工程師負(fù)責(zé)的廠級(jí)職能機(jī)構(gòu)，計(jì)量工作由質(zhì)量管理科負(fù)責(zé)，下設(shè)分廠級(jí)和車間級(jí)。各分廠上報(bào)指定負(fù)責(zé)人，專人負(fù)責(zé)相關(guān)計(jì)量設(shè)備的管理工作。使計(jì)量工作上有廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主管，下有車間成員具體管理，自上而下形成計(jì)量管理體系結(jié)構(gòu)。將產(chǎn)品管理、體系實(shí)現(xiàn)、分析和改進(jìn)、管理職責(zé)構(gòu)成的計(jì)量管理體系形成由計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理循環(huán)構(gòu)成的螺旋上升過(guò)程，從而使計(jì)量管理體系不斷完善。
二、抓好計(jì)量基礎(chǔ)工作
?。?）制定和完善各項(xiàng)管理制度
制定和完善中心的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理要求的各項(xiàng)計(jì)量管理制度：計(jì)量工作管理制度、周檢制度、計(jì)量器具維護(hù)保養(yǎng)制度、計(jì)量數(shù)據(jù)檔案管理制定，各類計(jì)量人員崗位責(zé)任制和計(jì)量工作制度等，做到“有章可循”“有法可依”，責(zé)權(quán)利相結(jié)合，獎(jiǎng)懲相結(jié)合，以系統(tǒng)性的制度來(lái)管理和完善各分廠計(jì)量工作。
（2）計(jì)量人員的培訓(xùn)和管理
為了保證計(jì)量單位的準(zhǔn)確可靠，我單位首先從各環(huán)節(jié)的計(jì)量器具配備入手，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定，凡屬工藝過(guò)程控制的儀表設(shè)施，堅(jiān)持配備齊全，堅(jiān)決杜絕無(wú)表操作，對(duì)各部門的在用計(jì)量器具也嚴(yán)格按照配備規(guī)范運(yùn)作，聯(lián)系行業(yè)實(shí)際，對(duì)化驗(yàn)室的設(shè)備進(jìn)行了全面的補(bǔ)充和更新，對(duì)生產(chǎn)入洗原煤、生產(chǎn)精、中煤配置了電子皮帶秤，從而確保了計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠，使產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高。二是嚴(yán)格按制度辦事，所用設(shè)備儀表監(jiān)控責(zé)任到人，從而保證了所有儀器儀表完好無(wú)損和計(jì)量性能的準(zhǔn)確，為我單位的計(jì)量管理工作提供了可靠的技術(shù)保障。
質(zhì)量工作匯報(bào)6
近期，寧夏市場(chǎng)反饋XXXX的禮盒有褶皺現(xiàn)象（見(jiàn)附圖一），質(zhì)量部得到信息后，對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、產(chǎn)品情況
1、發(fā)生禮盒褶皺的產(chǎn)品批號(hào)為：XXXXX，該批號(hào)共計(jì)生產(chǎn)了XXXXX件；
2、禮盒供方為XXX有限公司（下稱XXXX）；
3、寧夏客戶該批次共進(jìn)貨XXXXX件，從市場(chǎng)上回收XXXX件產(chǎn)品，其中有XXX件全部起泡有褶皺，還有XX件沒(méi)抽樣；
4、XX件產(chǎn)品由XX公司市場(chǎng)督察員配合回收；
5、目前其它市場(chǎng)暫無(wú)此質(zhì)量問(wèn)題反饋；
6、該批產(chǎn)品無(wú)庫(kù)存。
二、市場(chǎng)抽查情況
1、市場(chǎng)人員從經(jīng)銷商庫(kù)房中抽查了批號(hào)為XXX的產(chǎn)品5件，其中有3瓶禮盒有輕微起泡現(xiàn)象；
2、從市場(chǎng)管理人員走訪賀蘭縣7家終端零售店來(lái)看，生產(chǎn)批號(hào)為XXX的產(chǎn)品在7家零售店都存在禮盒起泡褶皺現(xiàn)象。
三、產(chǎn)品處理
鑒于該批產(chǎn)品在庫(kù)房?jī)?nèi)發(fā)生起泡褶皺的較少，5件產(chǎn)品只發(fā)現(xiàn)了3瓶，起泡褶皺的'產(chǎn)品在終端貨架上表現(xiàn)比較明顯，故對(duì)該批產(chǎn)品銷毀。
四、原因分析
經(jīng)質(zhì)量部與XXXX的聯(lián)合調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該批禮盒是在今年的1月份生產(chǎn)的，氣溫低、時(shí)間短，禮盒在沒(méi)有充分晾干的情況下就發(fā)到了包裝地點(diǎn)，在隨后的運(yùn)輸、貯存過(guò)程中，特別是在貨架過(guò)程中，隨著溫度和濕度的增加，一些禮盒面紙?jiān)诟邷丨h(huán)境下干燥收縮，導(dǎo)致表面的膠膜產(chǎn)生了褶皺。
五、責(zé)任劃分
1、因該批禮盒系供方未按照規(guī)定將禮盒晾干，然后再運(yùn)往包裝生產(chǎn)點(diǎn)，導(dǎo)致紙面收縮、覆膜發(fā)生褶皺，屬供應(yīng)商責(zé)任，故本次禮盒褶皺事故所產(chǎn)生的所有售后費(fèi)用由XX公司承擔(dān)。待該批產(chǎn)品全部消化完后，由市場(chǎng)監(jiān)管人員審批統(tǒng)計(jì)后，報(bào)市場(chǎng)管理部，由XX公司統(tǒng)一賠付；
2、根據(jù)XXXX發(fā)[20xx]46號(hào)《質(zhì)量問(wèn)題處理辦法》，對(duì)XXXX有限公司處以XXX元的經(jīng)濟(jì)處罰；
3、請(qǐng)XXX有限公司針對(duì)本次質(zhì)量事故的原因提出整改方案，保持送到包裝生產(chǎn)點(diǎn)的包材符合要求，避免類似現(xiàn)象的再次發(fā)生。
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