下面是范文網(wǎng)小編整理的商城平臺運營架構(gòu)及崗位職責共6篇 線上商城運營管理崗位職責，供大家品鑒。
商城平臺運營架構(gòu)及崗位職責共1
酒吧組織架構(gòu)及崗位職責
A、副總
直屬上級：董事總經(jīng)理
下級：營運經(jīng)理、酒水部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、工程(后勤)部、舞臺總監(jiān) 策劃總監(jiān)
1認真執(zhí)行董事會下達的指令和會議決議，主持部門會議，布置工作，解決難題。
2主持本酒吧日常工作，負責向上級匯報工作，合理調(diào)配酒吧員工，實行對下級的獎懲權(quán)。
3制定工作計劃、培訓計劃，并督促下級執(zhí)行。
4認真抓好酒吧內(nèi)各項工作，制定未來計劃，并向上級匯報月度計劃。
5注重下級素質(zhì)的提高與培養(yǎng)，不斷提高下級的職業(yè)標準、知識程度、操作技能、應(yīng)變能力、強化時尚酒吧意識。
6負責受理客人投訴，妥善處理客人與酒吧之間發(fā)生的問題，對客人提出的問題進行協(xié)助解決或做出合理的解釋，與客人之間保持良好的關(guān)系。
7負責酒吧音樂類型的控制和把握。
8把握酒吧的經(jīng)營定位并適時的根據(jù)市場需要進行調(diào)整推陳出新。
B酒吧經(jīng)理
直屬上級：副總經(jīng)理
下級：酒吧主管、清潔部、迎賓
1在副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責管理工作本部門的日常工作，貫徹酒吧的規(guī)章制度、經(jīng)營思路，確保本部門各項工作的順利進行。
2嚴于律己、以身作責，具有強烈的上進心與良好的綜合素質(zhì)，以俱樂部的整體利益為出發(fā)點以激發(fā)員工工作潛能為工作重心，以創(chuàng)造良好的經(jīng)營效益為目的，全力搞好本部門經(jīng)營管理工作
3建立和建全部門管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容、操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標準等，并監(jiān)督貫徹實施。
4充分發(fā)揮下級工作人員的工作積極性、責任心，并不定期的抽查各崗位的工作情況，獎勤罰懶、賞罰分明。
5以人為本的搞好本部門員工的思想工作，培養(yǎng)強烈的團隊精神，強化員工對客人的服務(wù)意識，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
6積極聽取下級的工作匯報、意見、建議，集體民主的分析討論解決問題。
7搞好本部門的物資財產(chǎn)管理，控制易耗物品的有效使用，節(jié)約成本開支，定期配合相關(guān)部門的檢查。
8營業(yè)中保持好與客人的良好關(guān)系，征求客人意見，處理客人投訴。
9參加俱樂部的每周辦公例會，搞好與其它部門之間的協(xié)調(diào)配合工作。并起到本部門的承上起下的作用。
C營銷部經(jīng)理
直屬上級：副總經(jīng)理
1直接對副總經(jīng)理負責。
2絕對服從上級工作安排、協(xié)助參與各項接待或出訪活動安排。
3積極宣傳公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和完善設(shè)施，樹立良好的公司形象，并注意了解客人對公司的意見及時匯報。
4隨時收集、整理相關(guān)信息、為本部門制定工作計劃。
5了解客人的嗜好、忌諱、習慣、并協(xié)助各部門管理人員搞好接待工作。
6不斷擴充自己和下屬的知識面、提高業(yè)務(wù)技能，參加公司的各項活動，增強自己的業(yè)務(wù)應(yīng)酬水平技巧。
D酒水部經(jīng)理
直接上級：副總經(jīng)理
下級：調(diào)酒師、吧員 出品員
1具備高度的責任心，提前上崗，最后離開工作崗位。
2負責和其他部門的工作協(xié)調(diào)。
3負責本部門的工作會議及員工培訓。
4檢查開吧前的準備工作，酒水、杯具備量是否合理，是否到位，清潔是否達標。
5檢查責任區(qū)域內(nèi)是否有其它問題或安全隱患，如有異常情況應(yīng)立即上報處理。
6檢查每日報表是否準確，數(shù)量金額是否相符。
7負責安排本部員工的日常工作及督導花式調(diào)酒的效果。
8督導員工并對吧員在工作中遇到的問題及時解決糾正。
9服從上級指揮，完成上級交給的其它任務(wù)。
附加：
1在規(guī)定時間內(nèi)做好區(qū)域衛(wèi)生，檢查吧臺所有設(shè)備運行是否正常。
2開班前檢查頭天營業(yè)所剩酒水的數(shù)目，并根據(jù)所需及時補充貨源。
3熟悉酒吧內(nèi)所有酒水的貨源、牌子及產(chǎn)地并知其口味，懂得其儲藏方式，飲用方式以及雞尾酒的調(diào)制方法。
4隨時注意吧臺內(nèi)所有用具的清潔衛(wèi)生，必須保證干凈、無破損、無污點。
5出品時要保證快速、準確、高質(zhì)量。
6前吧應(yīng)于顧客積極交流并保持好良好的關(guān)系，盡量了解熟悉顧客的姓名喜好等個人信息以便更周到的為客人服務(wù)。
7嚴格執(zhí)行見單出貨的要求，杜絕酒水出貨時的的差錯。
8前吧人員須確?；ㄊ秸{(diào)酒的高質(zhì)量，以達到提升經(jīng)營氛圍的效果。
9下班前認真清點當日營業(yè)所剩酒水的數(shù)目并做好記錄（盤點存貨），根據(jù)經(jīng)營預(yù)測提出第二天的酒水申購數(shù)量。并將吧臺內(nèi)清潔做干凈，一切恢復(fù)正常后方可下班。
2 聘用制度
1． 招募
公司內(nèi)部若有空缺或有新職時，可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職，出現(xiàn)下列情形進行對外招募。
1．1 公司內(nèi)部無合適人選時；
1．2 需求量大，內(nèi)部人力不足；
1．3 需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識須對外招募人才時。
2． 甄選 員工任用之主要原則是應(yīng)聘者對該申請職位是否合適而定，并以該職位所需的實際知識及應(yīng)聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗等為準則，經(jīng)所屬部門考核合格任用。
3． 錄用手續(xù)
3．1 一經(jīng)錄用為員工需繳驗下列證件資料：
3．1．1 居民身份證復(fù)印件兩份；
3．1．2 一寸照片兩張；
3．1．3 體檢合格證明（區(qū)以上醫(yī)院血液肝功能體驗證明）；
3．2 填寫《人事資料卡》，它將記錄你在“VIVA”的成長過程。
3．4 正式錄用后需交納工服押金兩佰元整。
3．3 人事單位會告知你有關(guān)公司的規(guī)章制度、福利待遇及所屬部門的主管上司，發(fā)給《員工手冊》及崗位職責。
4、試工 經(jīng)經(jīng)理面試后，需3天無薪試工。試工合格后正式辦理入職手續(xù)。
5． 試用 辦妥以上入職手續(xù)后，你將接受至少一個月的試用期，在這期間你會得到主管上司的悉心指導及接受崗位培訓，試用期內(nèi)決定你是否適合這份工作。在此期間，你的上司會對你作出評估，必要時可根據(jù)你的實際情況延長或縮短試用期或者辭退。
6． 正式錄用
6．1 員工經(jīng)試用合格，將正式錄用。
6．2 員工入職提供之證明文件必須真實，如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理，甚至開除。
6．3 員工如有以下變更事項應(yīng)在一個月內(nèi)呈報人事單位。
6．3．1 聯(lián)系地址、電話號碼。
6．3．2 遇緊急事故聯(lián)系人。
第三章 工作規(guī)則
1、冬季工作時間 （略 ）
2． 夏季工作時間（略 ）
3． 考勤制度
3．1 員工必須認真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離崗位。
3．2 公司實行打卡制度，員工必須在上下班打卡，人事單位以考勤打卡時間為核定考勤的依據(jù)。
3．3員工于上班時間內(nèi)，因公務(wù)需處出者，經(jīng)直屬單位主管許可方可外出，未按規(guī)定擅離崗位者，按曠工論。
3．4公司允許員工按實際需要申請病假、事假、婚假、產(chǎn)假、慰唁假等，請假應(yīng)事先填妥請假單，并附上相關(guān)證明文件，在不得已的情況下，應(yīng)提早電話或委托他人向部門主管報備，上班后及早補辦請假手續(xù)
3．5。員工發(fā)生漏打或其他特殊情況不能打卡，在當天或次日內(nèi)應(yīng)由部門主管或人事單位簽名更正，否則按曠工論。
3．6 離上班時間提早半小時打卡的按遲到論。
3．7 遲到、早退
3．7．1 員工于規(guī)定上班時間后未打卡者為遲到，于下班時間前提早打卡者為早退。超過時間者未打卡者應(yīng)辦理請假手續(xù)，否則以遲到計算。
3．7．2 員工每月上班遲到十分鐘內(nèi)，當月首次不予計算遲到扣薪。
3．7．3 員工遲到及早退均以三十分鐘為扣薪計算單位，未滿者以三十分鐘計算，并扣罰當日日薪。
3．8 曠工
3．8．1 未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假，而擅不到崗者，均以曠工論。
3．8．2 曠工以兩小時為扣薪計算單位，并按日薪三倍扣罰。
3．8．3 年度內(nèi)曠工累計三天（含）以上或連續(xù)曠工三天者，作辭退處理。
營銷經(jīng)理見（營銷經(jīng)理制度）
4． 工作牌管理
4．1 上班時間內(nèi)必須按規(guī)定佩戴工作牌，在制服左上方規(guī)定的位置。
4．2凡有損壞或遺失工作牌應(yīng)及時申請補發(fā)，并隨交工本費30元/個；年累計三次（含）以上者，人事單位視情節(jié)給予警告處分。
4．3員工離職時，必須將工作牌交回公司。
5． 工作制服
5．1 每位員工均獲發(fā)完整的工作制服。
5．2 公司制服反映公司的形象，員工在工作時必須穿著并保持整潔得體。不在工作服上任意亂掛其他物品。
5．3 如有破損或遺失，必須盡快補領(lǐng)。除制服自然破損外，其他須照價賠償。
5．4 所有公司制服，員工離職時必須全部交回公司
。 6． 其它配備
6．1 為使員工能順利和安全完成指派的工作，公司提供實際需要的配備給員工使用，包括勞動保護用品、工具和文具等。
6．2 員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞，在補領(lǐng)時，公司會要求照價賠償。
6．3 除自然損耗外，員工在離職時必須把所有的配備必須交回公司。
7． 工作守則
7．1 公司有根據(jù)經(jīng)營需要而調(diào)配員工工作崗位權(quán)利。
7．2 員工應(yīng)嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、經(jīng)營操作規(guī)程和崗位責任制。
7．3上班應(yīng)保持儀容整潔。講衛(wèi)生，不留長指甲，不使用氣味濃烈的香水，保持身體、口腔無異味。女生應(yīng)化淡妝，不可披肩散發(fā)，禁止佩戴戒指、手表等飾品。男生頭發(fā)梳理整齊，發(fā)腳前不過眉，后不過衣，側(cè)面不過耳，不留胡子或刺青。
7．4保持正確的站立和行走姿勢，未經(jīng)允許不能坐下，也不可倚靠在家具或物品上。
7．5待客應(yīng)落落大方，不卑不亢，禮貌周到。不可突然在客人面前走過，應(yīng)主動讓客人先走。引領(lǐng)客人時應(yīng)走在其右前邊，主動給客人開門。見到客人時應(yīng)主動、熱情打招呼，自覺、熟練地使用問候語。（例：“您好”“歡迎觀臨”等）嚴禁與客人發(fā)生口角與斗毆。
7．6工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關(guān)的事，不串崗，不與別人閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責做好本職工作。
7．7積極主動工作，提高品質(zhì)，增進效率，其他同時工作忙時，有義務(wù)配合完成，不得以任何借口擅自推拖。
7．8搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系，嚴禁互相打斗或散播不利團結(jié)的言語
7．9。保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯、菜等。關(guān)心公司，注意維護公司形象，為公司的利益積極出謀獻策；發(fā)現(xiàn)有損于公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。
7．10愛護公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財物，損壞公物需照價賠償。提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，人離關(guān)電關(guān)水，嚴禁公物私用。
8． 獎勵制度 員工獎勵分為表揚、記功、記大功、晉級四種，但得酌情并用。
8．1 公司員工有下列事跡之一者，得予表揚。（給予獎勵 10-30 元）
8．1．1 品德端正，工作努力，能適時完成任務(wù)者。
8．1．2 維護團體榮譽，有具體事跡者。
8．1．3 拾金不昧或熱心服務(wù)，有具體事跡者。
8．1．4 有其他功績，足為其他員工楷模者。
8．2 公司員工有下列事跡之一者，得予記功。（給予獎勵 30-50 元）
8．2．1 對于經(jīng)營促銷或管理制度，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確具成效者。
8．2．2 節(jié)約物料，或?qū)U料利用具成效者。
8．2．3 遇有災(zāi)變，勇于負責，并處置得當者。
8．2．4 舉出違規(guī)或損害公司利益之案件者。
8．2．5具有其他較大功績，足以表揚者。
8．3 公司員工有下列事跡之一者，得予記大功。（給予獎勵 50-100 元）
8．3．1 遇有意外事件或災(zāi)變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者。
8．3．2 維護公司安全，冒險執(zhí)行任務(wù)，確有實際功績者。
8．3．3 維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。
8．3．4 具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。
8．4 公司員工有下列事跡之一者，得予晉級。
8．4．1服務(wù)滿1年者，考績優(yōu)良，未曾曠工或受過以上之處分者。
8．4．2一年內(nèi)記大功三次者。
8．4．3具有其他特殊功績者。
9． 紀律處分 本公司員工懲罰分為警告、記過、記大過、解雇四種。
9．1 公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予警告。（給予處罰 10-30 元）
9．1．1 在工作時間談天、嘻戲或從事與工作無關(guān)的事情者。
9．1．2 工作時間內(nèi)擅離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工者。
9．1．3 工作粗心大意、因過失以致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者。
9．1．4 妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則者。
9．1．5 無故不參加公司安排的培訓課程、集體活動或全體員工會議者。
9．1．6 浪費公物情節(jié)輕微者。
9．1．7 檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責者。
9．1．8 遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工作證者。
9．1．9 出入場區(qū)不遵守規(guī)定或攜帶物品出入廠區(qū)而拒絕管理人員查詢者。
9．1．10 無意損壞公司財物情節(jié)輕微者。
9．2 公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予記過。 （給予處罰 30-50 元）
9．2．1 當月累計被給予三次以上警告者。
9．2．2對上級指示或有期限之命令，未申報正當理由而未如期完成或處理不當者。
9．2．3 在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。
9．2．4 未經(jīng)許可擅帶外人入宿舍者。
9．2．5 攜帶危險物品入公司者。
9．2．6投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者。
9．2．7對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。
9．2．8在工作時間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥、睡覺者。
9．3 公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予記大過。（給予處罰 50-100 元）
9．3．1 擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失者。
9．3．2違反公司規(guī)定帶進出物品。
9．3．3遺失重要文件、物件或工具者。
9．3．4撕毀公文或公共文件者。
9．3．5擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。
9．3．6拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督。
9．3．7違反安全規(guī)定措施致公司蒙受重大不利者。
9．3．8工作時間在工作場所制造私人物件者。
9．3．9造謠生事，散播謠言致公司蒙受重大不利者。
中層以上領(lǐng)導違反以上規(guī)定者按照兩倍基數(shù)處罰
9．4 公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予解雇。
9．4．1 偷竊同仁或公有財物者。
9．4．2 于受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害者。
9．4．3 對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為者。
9．8．4 私自留用客人遺留物品、酒水者
9．8．5 蓄意損壞公司或他人財物者，故意泄漏技術(shù)、營業(yè)之秘密，致使公司蒙受損害者。
9．8．6 違法犯罪，觸犯刑律者。
9．8．7 無正當理由累計曠工三日。
9．8．8 假報金額騙取客人或串通不同崗位員工，違反操作程序而損害公司利益者。
9．8．9 組織、煽動怠工，或采取不正當手段要挾領(lǐng)導，嚴懲擾亂公司秩序者。
9．8．10 在公司及宿舍范圍內(nèi)賭博者。
9．8．11 利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽蒙受重大損害者。
9．8．12 利用職權(quán)謀取私利者。
9．8．13 值班人員未經(jīng)主管部門批準，擅自不到崗者。
9．8．14吸煙亂扔煙頭而引火者。
9．8．15 在工作中酗酒滋事妨害生產(chǎn)秩序者。
9．8．16 經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。
9．8．17 依合同約定調(diào)派工作，無故拒絕接受者。
9．8．18 因行為不當，公司無法再對其信任者。
9．8．19 其他重大過失或不當行為，導致嚴重后果者。
10． 員工投訴
10．1 員工有投訴權(quán)利，如果員工對工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬部門經(jīng)理投訴，如仍不滿意答復(fù)或不愿由直屬上司處理，可越級向公司有關(guān)部門投訴。倘員工選擇書面方式，須注明姓名及部門，以示誠意。所有投訴將保密處理。
10．2 如發(fā)現(xiàn)本公司有違法亂紀行為的人和事，可向公司報告，公司有責任保護揭發(fā)人的合法權(quán)益。
11． 員工離職
11．1 員工因故辭職，應(yīng)于一個月前提出書面申請。
11．2 員工因嚴重違反公司規(guī)章制度，由直屬主管申報核準作辭退處理。
11．3員工獲準離職或作辭退處理時，依人事單位所發(fā)《離職交接單》辦理移交手續(xù)。
11．4員工離職時必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求承擔法律責任。
11．5員工辦妥離職手續(xù)后，由人事單位辦理結(jié)算工資手續(xù)。
11．6凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。
11．7在通知期內(nèi)，如員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù)，或因不盡職責而給公司帶來經(jīng)濟損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟責任。
12． 保密規(guī)定 在未得公司書面同意前，員工不得泄露公司有關(guān)策略、研究、財務(wù)及其他機密資料予外界人士或與此等資料無關(guān)的員工。如違反規(guī)定立即予以辭退不作任何補償，并按照有關(guān)法例予以追究，此項限制在員工離職后仍然有效。
13．績效考核
13．1 公司會不定期對員工進行考核，并作為該年度工作績效之依據(jù)。
13．2 公司就年度績效考核結(jié)果，作為員工升遷調(diào)配，培訓需要和每年 薪酬調(diào)整的依據(jù)。
14．員工培訓 公司將為員工制定、實施及完善培訓計劃，并密切跟蹤培訓的結(jié)果，以配合公司業(yè)務(wù)的擴展。
第四章 員工薪酬
1、薪資構(gòu)成
薪資體系主要包括基本工資、提成和獎金三部分。
1、1基本工資 依據(jù)政府相關(guān)法規(guī)及本地區(qū)生活費用、物價水平等因素而定，是員工每月工資收入的基本部分。
1、2提成
1．2．1 個別崗位提成：服務(wù)部2%（暫定）。
1．2．2 其他津貼：因特殊或臨時因素，經(jīng)專案核準而產(chǎn)生的津貼。
1、3獎金
1．3．1 全勤獎金：為鼓勵員工的敬業(yè)精神，一年內(nèi)沒有請假、曠職、遲到、早退記錄的職工，發(fā)給當月全勤獎金**元。
1．3．2其它獎金：因特殊或臨時因素，經(jīng)專案核準而產(chǎn)生的獎金。
2． 工資計算
2．1 標準工資：職工工資計算以月工資制有基準。
2．2 工資計算及給付：
2．2．1 工資計算期間為前一個月的1日至該月底，于該月的15日支付。
2．2．2 在工資計算期間，中途任用、離職或退職時的工資，按當月實際工作日對月標準工作日所占比例計算。
2．2．3 下列項目從工資中扣除： 違紀處罰款、宿舍區(qū)開餐伙食費等應(yīng)做的扣除。
第六章 附則
對本手冊如有任何疑問，請咨詢你的部門主管或人事單位，務(wù)求公司與大家能有一個共識。
公司將根據(jù)國家及不斷更新的法律的法規(guī)隨時對本手冊的條款作必要的修改，并隨時通過文件、公告告訴你所更改的內(nèi)容。
簽署人：___________時 間：_____________
商城平臺運營架構(gòu)及崗位職責共2
項目部組織架構(gòu)及崗位職責
項目部管理工作范圍
1、負責貫徹落實集團公司的方針、目標和管理制度、《作業(yè)指導手冊》、《程序文件》，建立本項目部的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，明確職責分配，編制資源需求計劃。
2、具體負責工程項目策劃，組織編寫項目《施工組織設(shè)計》，經(jīng)批準后組織實施。
3、明確項目部內(nèi)部職責分工，對項目施工進度、質(zhì)量、成本、安全、文明施工等過程實行全面管理。
4、負責進場的原材料、施工機械設(shè)備和專業(yè)工程分包、勞務(wù)分包、直屬勞務(wù)等供方的進場驗證、過程監(jiān)視及各項管理工作。
5、負責施工過程中與相關(guān)方的溝通，定期將有關(guān)信息反饋到公司相關(guān)部室。
6、負責本項目環(huán)境因素、危險源的識別，制定項目部環(huán)境、職業(yè)健康安全目標、指標和管理方案，經(jīng)批準后組織實施。
7、負責環(huán)境、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)與其他要求的貫徹執(zhí)行和本項目內(nèi)、外部信息交流與溝通協(xié)商的落實。
8、負責施工現(xiàn)場環(huán)境內(nèi)外監(jiān)測（法律、法規(guī)有要求時）和應(yīng)急預(yù)案與相應(yīng)工作落實。
9、負責本項目節(jié)能降耗、施工機械、防護設(shè)施、臨時用電、易燃易爆品、油及化學品、廢水廢物、噪聲和揚塵等方面的管理。
10、負責本項目質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理中不達標的糾正與預(yù)防措施的實施。
11、負責工程項目施工的全面管理工作，并同相關(guān)參建單位進行溝通。
12、負責對現(xiàn)場的臨時設(shè)施進行規(guī)劃、布置，確?，F(xiàn)場施工文明有序。
13、項目部各級管理人員必須按工程規(guī)律辦事，探討、研究、實施工程經(jīng)營。
一、項目經(jīng)理崗位職責
1、貫徹國家建筑行業(yè)法律、法規(guī)和工程管理規(guī)定、辦法，執(zhí)行相關(guān)技術(shù)標準規(guī)范，遵守公司各項規(guī)章制度，維護公司的合法權(quán)益。
2、項目經(jīng)理是工程的總負責人，安全管理第一責任人，負責項目部班子組建、人員落實、擬定編制、制定臨時性規(guī)章制度。
3、組織編制項目《施工組織總設(shè)計》，制定質(zhì)量、進度、成本、安全等各項措施計劃，下達各項施工任務(wù)，對進入施工現(xiàn)場的生產(chǎn)要素進行優(yōu)化配置和系統(tǒng)的動態(tài)管理。
4、項目經(jīng)理應(yīng)該德才兼?zhèn)洌瑸槿苏?，敢于主動承擔責任，懂管理，會?jīng)營，具有良好的政治素質(zhì)，卓越的領(lǐng)導才能，專業(yè)的技術(shù)水平，思想敏捷，精力充沛，事事代表公司形象，傳遞正能量。
5、負責對項目質(zhì)量、安全、進度、成本費用等進行有效控制，并與計劃及預(yù)算對比分析，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，負責項目的文明工地建設(shè)及項目人員的團隊建設(shè)。
6、組織編制、實施項目年、季、月施工計劃，組織階段性驗收、竣工驗收，組織收集整理竣工驗收資料及工程經(jīng)濟、技術(shù)資料，項目結(jié)束時交公司歸檔，定期向公司匯報項目情況及重大事項。
7、對設(shè)計方、甲方提出的設(shè)計變更，工程量增減及合同變動，及時完善手續(xù)，做好索賠工作并統(tǒng)計上報，及時對工作內(nèi)容做相應(yīng)調(diào)整，并對各方面工作作出相應(yīng)安排，組織管理好項目部相關(guān)文檔和資料。
8、負責對合同內(nèi)容進行全面組織實施，嚴格按照合同規(guī)定，審查批準與工程相關(guān)的采購和現(xiàn)場行政支出，按業(yè)主的要求督促材料采購人員做好采購控制工作，確保所有材料均達到業(yè)主及規(guī)范要求，控制好材料進場驗收工作。
9、嚴格考核制度，對項目班子進行公開、公正的考核，嚴格審查勞務(wù)班組及直屬員工的工程款或員工工資。
10、積極配合公司對項目的檢查、審計和考核，以及上級部門的監(jiān)督。
11、負責授權(quán)范圍內(nèi)的績效考核、利益分配，全力配合公司進行項目評獎申報工作。
12、負責項目部管理體系運行實施工作，落實公司組織的各項會議的會議精神工作。
13、負責同政府部門、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、項目內(nèi)部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通工作。
14、負責辦理工程開工報告、復(fù)工報告、竣工報告、竣工驗收、形象進度等相關(guān)事項。
15、負責項目后續(xù)工程跟蹤、信息反饋和參與后續(xù)項目的招投標活動。
16、完成公司下達的各項任務(wù)，完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
二、生產(chǎn)經(jīng)理崗位職責
1、貫徹國家建筑行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和工程管理規(guī)定、辦法，執(zhí)行相關(guān)技術(shù)標準規(guī)范，遵守公司的規(guī)章制度。
2、認真維護公司形象，執(zhí)行公司的質(zhì)量方針及作業(yè)指導書，嚴格實施公司質(zhì)量保證體系，確保工期、質(zhì)量、安全、文明施工達標。
3、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責現(xiàn)場全面生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理工作，領(lǐng)導項目安全生產(chǎn)工作，對安全負現(xiàn)場管理責任，具體負責項目施工生產(chǎn)的技術(shù)、質(zhì)量、安全、進度的組織、控制和管理工作，是現(xiàn)場的指揮官。
4、按項目經(jīng)理要求制定總進度計劃并落實實施，隨時向項目經(jīng)理報告施工過程中進度變化，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并制定有效的應(yīng)對措施。
5、熟悉施工圖紙，技術(shù)質(zhì)量要求，材料規(guī)格。參加圖紙會審和技術(shù)交底，嚴格按施工順序和規(guī)范組織施工，確保質(zhì)量驗收。
6、協(xié)助項目經(jīng)理主管施工管理，做好生產(chǎn)要素及交叉作業(yè)的平衡工作 ，確保建設(shè)單
位工期如期實現(xiàn)。
7、負責工程項目施工進度計劃的落實，建立各項生產(chǎn)管理制度，編制年、月、周進度
計劃，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督與檢查，配合做好階段性驗收。
8、負責安排施工現(xiàn)場材料的合理堆放，確保施工通道暢通，負責施工現(xiàn)場文明施工的達標。
9、負責對班組形象進度進行初步審核，負責現(xiàn)場機械調(diào)配和機械管理。
10、協(xié)調(diào)好與業(yè)主、分包商、監(jiān)理、社會職能部門等之間的關(guān)系。
11、負責生產(chǎn)信息的反饋及各項工作的記錄，參與工程現(xiàn)場日常檢查，利用雨天組織全
員學習培訓。
12、完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。
三、技術(shù)負責人崗位職責：
1、貫徹國家建筑行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和工程管理規(guī)定、辦法；執(zhí)行相關(guān)技術(shù)標準規(guī)范，
遵守公司的規(guī)章制度，維護公司的企業(yè)形象。
2、貫徹執(zhí)行國家技術(shù)標準、規(guī)范，組織落實技術(shù)保障和技術(shù)創(chuàng)新工作，在公司工程部
的領(lǐng)導下主持項目的技術(shù)、質(zhì)量工作。
3、負責組織現(xiàn)場施工、技術(shù)攻關(guān)、經(jīng)營攻關(guān)及管理人員的學習培訓。
4、主持編制周、月、總進度計劃，施工組織設(shè)計及安全技術(shù)方案。
5、負責圖紙優(yōu)化和前期圖紙會審紀要內(nèi)容的落實情況，負責編制、申報形象進度計劃。
6、負責監(jiān)督檢查是否按施工圖紙設(shè)計要求和工程規(guī)范進行施工，組織關(guān)鍵部位、重點、
難點、部位的驗收，嚴格把好工程質(zhì)量關(guān)，有權(quán)制止不重視質(zhì)量的行為，對不合格
項有權(quán)責令停工或返工。參加質(zhì)量事故的調(diào)查，從技術(shù)上分析原因，提出整改意見。
7、負責向甲方解釋施工圖中的有關(guān)技術(shù)問題，技術(shù)處理現(xiàn)場技術(shù)性問題，負責對重大
變更提出決策性建議。
8、負責協(xié)助項目經(jīng)理進行工程前期的策劃及工程定位放線等工作。
9、負責合理規(guī)化施工現(xiàn)場并繪制現(xiàn)場平面布置圖。
10、負責編制施工方案、工程成本控制計劃和危險性較大分部分項工程專項施工方案。
11、負責各分項工程圖紙優(yōu)化及排版圖的繪制，負責樣板審核和關(guān)鍵工序的技術(shù)交底。
12、編制項目管理技術(shù)資料，負責工作階段性驗收報驗工作，在保證利益的情況下，
協(xié)調(diào)處理好各方關(guān)系。
13、負責收集工程節(jié)點照片管理工作，遵守相關(guān)信息的保密工作。
14、負責編制和創(chuàng)建QC小組成果和新技術(shù)示范工程的實施計劃。
15、項目經(jīng)理交辦的其它工作。
四、專業(yè)工長（施工員）崗位職責；
1、貫徹國家建筑行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和工程管理規(guī)定、辦法；執(zhí)行相關(guān)技術(shù)標準規(guī)范，遵守公司的規(guī)章制度，時時處處維護公司形象，發(fā)揮正能量。
2、貫徹執(zhí)行技術(shù)標準和規(guī)范、規(guī)程、熟悉圖紙，嚴格做到按圖施工，學習建設(shè)工程經(jīng)營管理。
3、參與分項工程的技術(shù)交底和樣板審核制度。
4、按照進度計劃合理組織勞動力施工。
5、定期對本分項的勞務(wù)班組、直屬工人進行業(yè)務(wù)培訓。
6、負責本分項工程質(zhì)量、安全、進度、結(jié)算的全面管理，負責安排本分項直屬工人的生活和工資發(fā)放。
7、跟蹤施工進度，進行日常和定期檢查，做好施工日志記錄。
8、熟悉圖紙、規(guī)范按圖施工做到測量放線準確無誤。
9、做好各分項工程進度質(zhì)量的全程跟蹤檢查。
10、對作業(yè)班組的違章行為進行監(jiān)督和制止。
11、做好勞務(wù)班組的考勤管理。
12、參與圖紙會審及技術(shù)交底會。
13、負責協(xié)調(diào)各工序之間的交叉作業(yè)，并辦理工序交接單。
14、根據(jù)項目部月進度計劃，編制分項工程節(jié)點計劃和材料需求計劃經(jīng)項目經(jīng)理簽字后報材料員采購。
15、領(lǐng)導交辦的其它工作。
五、預(yù)算員崗位職責：
1、貫徹國家建筑行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和工程管理規(guī)定、辦法；執(zhí)行相關(guān)技術(shù)標準規(guī)范，遵守公司的規(guī)章制度。
2、貫徹國家法律、法規(guī)，認真學習、熟悉掌握當?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定和定額標準，做好預(yù)算造價、合同、計量的管理工作。
3、組織相關(guān)人員學習合同并交底，熟悉施工圖紙(包括有關(guān)標準圖集)，了解施工工藝，參加圖紙會審。
4、熟悉并掌握合同所使用定額、取費標準的組成，根據(jù)合同規(guī)定、要求及時編制施工預(yù)算或工程計量資料報審。
5、了解施工現(xiàn)場情況，對設(shè)計變更、現(xiàn)場施工措施和涉及到費用的問題，及時做好資料的收集和索賠工作。
6、組織開展經(jīng)濟活動分析，參與成本分析。
7、負責編制和辦理竣工結(jié)算工作，配合業(yè)主工程款支付工作，審計對分包單位的工程款支付。
8、負責工程、機械分包方結(jié)算的審核。
9、負責對施工部位、產(chǎn)值完成情況的匯總、申報，按月編制施工統(tǒng)計報表。
10、項目經(jīng)理交辦的其它工作。
六、質(zhì)量員崗位職責：
1、貫徹國家建筑行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和工程管理規(guī)定、辦法；執(zhí)行相關(guān)技術(shù)標準規(guī)范，遵守公司的規(guī)章制度。
2、認真學習和貫徹執(zhí)行國家相關(guān)工程質(zhì)量控制和保證的各種規(guī)范、規(guī)程條例。
3、了解與掌握施工順序、施工方法和保證工程質(zhì)量的技術(shù)措施，參與施工組織設(shè)計（或施工方案）編寫和圖紙會審。
4、做好各分項工程的實測實量工作，做好實測實量數(shù)據(jù)的收集整理工作。
5、配合公司工程部對項目部各分項工程實測實量結(jié)論的復(fù)查工作。
6、配合項目部技術(shù)負責人編制周實測實量報告，繪制質(zhì)量趨勢圖，在周例會上做質(zhì)量 分析報告，并指出問題多發(fā)部位，指導后續(xù)工作。
7、嚴格執(zhí)行技術(shù)規(guī)程和操作規(guī)程，按規(guī)范、規(guī)程要求檢查和驗收。
8、配合技術(shù)負責人做好技術(shù)工作。
9、項目經(jīng)理交辦的其它工作。
七、技術(shù)員崗位職責：
1、貫徹國家建筑行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和工程管理規(guī)定、辦法；執(zhí)行相關(guān)技術(shù)標準規(guī)范，遵守公司的規(guī)章制度。
2、熟悉施工圖紙，參與圖紙自審，收集問題，記錄問題。
3、負責施工階段樓層控制線、細部線、20控制線、砌體線的彈設(shè)，水平標高的測量，并保證測量放線的質(zhì)量。
4、協(xié)助技術(shù)負責人做好各分項工程施工圖的優(yōu)化，分項工程優(yōu)化排版圖的繪制。
5、參與項目部QC小組討論，施工方案、技術(shù)交底的編制。
6、協(xié)助做好技術(shù)資料的整理工作。
7、完成領(lǐng)導交辦的其他事項。
八、安全員崗位職責：
1、貫徹國家建筑行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和工程管理規(guī)定、辦法；執(zhí)行相關(guān)技術(shù)標準規(guī)范，遵守公司的規(guī)章制度。
2、認真學習和貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)及勞動保護的政策、法令、法規(guī)和本單位制訂的安全生產(chǎn)制度、安全操作規(guī)程。
3、開展經(jīng)常性的安全生產(chǎn)宣傳教育活動，督促檢查作業(yè)層的安全教育實施情況。
4、結(jié)合施工方案和現(xiàn)場的實際，檢查安全措施落實情況。
5、組織檢查施工安全和施工環(huán)境執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)和安全隱患，監(jiān)督整改。
6、參與工傷事故的調(diào)查與分析，協(xié)助有關(guān)部門做好事故的處理工作。
7、做好安全生產(chǎn)記錄和資料的收集、管理，按時填報安全生產(chǎn)報表。
8、做好安全技術(shù)交底和安全內(nèi)業(yè)資料完善工作。
9、做好工人三級安全教育和勞務(wù)管理工作。
10、積極推進全員安全管理工作。
11、負責機械設(shè)備的現(xiàn)場布置以及機械設(shè)備的安、拆組織工作。
12、做好塔吊指揮、電梯司機等人員的管理工作，負責生活區(qū)的文明有序。
13、項目經(jīng)理交辦的其它工作
九、材料員崗位職責：
1、貫徹國家建筑行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和工程管理規(guī)定、辦法；執(zhí)行相關(guān)技術(shù)標準規(guī)范，遵守公司的規(guī)章制度。
2、貫徹執(zhí)行有關(guān)條例和規(guī)定，負責項目所需設(shè)備、材料領(lǐng)料的計劃審批、供應(yīng)、材料核銷等管理工作，保證項目所需物資按時到位。
3、掌握工程進度和安裝單位要求設(shè)備進場時間，溝通現(xiàn)場信息，組織、協(xié)調(diào)承制廠家現(xiàn)場服務(wù)人員的工作。
4、積極進行各種材料詢價工作，參與材料的招投標采購活動。
5、嚴格控制材料質(zhì)量，執(zhí)行材料、工具等現(xiàn)場驗收、保管和發(fā)放制度，各項領(lǐng)料手續(xù)需齊全。
6、根據(jù)進度要求合理地組織材料供應(yīng)，減少儲備，實行材料定額消耗供應(yīng)，降低消耗。
7、組織材料余料、工具退庫、舊材料、包裝材料、周轉(zhuǎn)材料的回收和廢料的處理工作，建立完善的材料登記臺帳和報表制度，對作業(yè)層材料管理實行業(yè)務(wù)指導。
8、項目經(jīng)理交辦的其它工作。
十、資料員崗位職責
1、貫徹國家建筑行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和工程管理規(guī)定、辦法；執(zhí)行相關(guān)技術(shù)標準規(guī)范遵守公司的規(guī)章制度。
2、負責工程項目的所有圖紙的接收、清點、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作。
3、收集整理施工過程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會議紀要等資料并歸檔。
4、負責備案資料的填寫、會簽、整理、報送、歸檔。
5、負責向市城建檔案館的檔案移交工作。
6、負責與項目有關(guān)的各類合同的檔案管理。
7、負責工程項目的內(nèi)業(yè)資料管理工作。
8、負責材料送檢及工程檢驗試驗的配合工作。
9、負責項目部工程分包和勞務(wù)分包方資料的審核和收集工作。
10、完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。
商城平臺運營架構(gòu)及崗位職責共3
XXXXXX 商城崗位職責 電子商城運營主管崗位職能
一、制定網(wǎng)絡(luò)營銷部的營銷策略，建立產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷管理體系和推廣模式、網(wǎng)絡(luò)營銷部制度；
二、編制年度、季度網(wǎng)絡(luò)營銷方案與預(yù)算，落實并監(jiān)控各項策略的實施，并及時向管理層匯報；
三、根據(jù)公司的經(jīng)營管理目標和任務(wù)統(tǒng)籌本部門的工作安排，制定工作計劃，引導并帶領(lǐng)團隊人員完成各項計劃任務(wù);
四、根據(jù)公司各階段的目標提交分析報告給管理層做決策參考，并就重大網(wǎng)絡(luò)營銷事項向公司管理層提交決策性建議；
五、完成公司產(chǎn)品的銷售任務(wù)，建立和完善網(wǎng)絡(luò)營銷機制。
六、控制部門ROI （即運營成本與銷售業(yè)績比例或投資回報率）；
七、根據(jù)市場形勢，及時、快速開發(fā)或引進其它可行的附加網(wǎng)絡(luò)項目；
八、協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部以及與其他各部門之間的工作關(guān)系；
九、完成領(lǐng)導交辦的相關(guān)技術(shù)工作。 電子商城客服崗位職能
一、負責帶領(lǐng)銷售團隊制定客戶方案，完成銷售指標；
二、負責制定、修改并推動實施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度；
三、負責帶領(lǐng)客服團隊處理日?？蛻糇稍?、解答及投訴；
四、負責定期整理搜集客戶反饋，消費者滿意度的跟進及分析，進行客戶需求分析，并安排制定和實施CRM 客戶關(guān)系管理；
五、負責執(zhí)行促銷活動，并進行分析和總結(jié)，及時反饋促銷結(jié)果；
六、解釋安撫催發(fā)貨、指定快遞、快遞異常、退換貨等不滿客戶；
七、受理、分流、交接部分售后問題；
八、異?？爝f訂單反饋、追蹤工作；
九、受理客戶的退換貨需求，符合商城服務(wù)要求的在報表中進行登記操作；
十、受理客戶的投訴，回復(fù)客戶的留言；
十一、受理客戶的退款需求，符合商城服務(wù)要求的進行記錄報表匯總； 十
二、完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
電子商城美工崗位職能
一、負責商城整體版式和風格的設(shè)計，公司網(wǎng)站及印刷品的視覺 創(chuàng)意和設(shè)計等；
二、負責形象畫冊及產(chǎn)品搭配手冊排版、設(shè)計制作及新品上市相關(guān)工作的設(shè)計執(zhí)行，產(chǎn)品拍片及產(chǎn)品圖片處理等；
三、定期制作促銷圖片和頁面，配合商城銷售活動；美化修改產(chǎn)品頁面， 定期更新商城主頁；
四、商城風格及商品展示設(shè)計，結(jié)合商品的特性制作成圖文并茂、有美感、有吸引購買力的描述模版。
五、根據(jù)商城業(yè)務(wù)流程需要，制定相關(guān)的各種宣傳語、廣告詞等；
六、完成主管所安排的其他美工設(shè)計工作；
七、根據(jù)商城業(yè)務(wù)流程需要，制定商城業(yè)務(wù)流程文檔，并發(fā)布到商城平臺；
八、完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。 電子商城發(fā)貨員崗位職能
一、嚴格遵守公司的各項管理制度，認真做好發(fā)貨前的準備工作;
二、依據(jù)商城訂單，及時組織發(fā)貨，發(fā)運貨物單應(yīng)地址清楚、詳細、書寫工整，不得錯漏包，亂發(fā)，確保發(fā)貨準確率達100%；
三、對發(fā)貨產(chǎn)品的重量、外形尺寸、目的地、路線等要充分了解，心中有數(shù)，運籌帷幄；
四、負責發(fā)貨后，通知客戶、發(fā)貨時間及貨到時間；
五、發(fā)貨費用單據(jù)按財務(wù)有關(guān)規(guī)定及時報賬，發(fā)貨記錄及時整理、裝訂成冊、歸檔保存；
六、合理安排庫房貨物的擺放以及日常整理；
七、新到貨品的入庫登記，定期盤點檢查庫存，以及出庫登記，更新數(shù)據(jù)庫；
八、統(tǒng)計每天退換貨及售后問題。
九、庫房貨品缺貨報警，及時與采購員溝通庫存。
十、每月倉庫盤點。
十一、完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。 電子商城推廣專員崗位職能
一、負責商城品牌的市場策劃和推廣工作，提高網(wǎng)站、品牌知名度和市場影響力。
二、負責制定商城品牌推廣策略以及市場活動的創(chuàng)意和策劃；
三、負責商城的日?；顒由陥?、活動排期；
四、配合主管對商品的選擇，一些關(guān)鍵詞的選詞和廣告詞出價；
五、為流量、ROI 等重要指標負責，完成部門下達的業(yè)績指標；
六、及時完成網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺、微信公眾平臺軟文撰寫、新聞發(fā)布；
七、通過數(shù)據(jù)分析和研究，提升銷售平臺推廣的轉(zhuǎn)化率；
八、定期向主管匯報運營情況，并提出積極的意見及改進辦法。
九、完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
員工基本行為準則
一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;
二、愛護公司榮譽，嚴守公司秘密;
三、忠于值守，服從部門主管的安排及監(jiān)督；
四、及時回復(fù)客戶要求，認真解答客戶疑難，力求客戶 滿意；
五、充分發(fā)揮自身長處，積極提高工作效率，及時反饋 問題,及時處理；
六、同事之間相互尊重，團結(jié)一致；
七、未經(jīng)他人同意，不可私自動用他人工具及私人用品；
八、自覺維護工作環(huán)境衛(wèi)生；
九、完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
商城平臺運營架構(gòu)及崗位職責共4
義務(wù)消防隊組織架構(gòu)及崗位職責
一、義務(wù)消防隊組織架構(gòu)
后勤副總
掌握責任區(qū)域內(nèi)的疏散通道、消防設(shè)施、消防安全重點部位等情況。
制定消防安全事故處置方案和應(yīng)急預(yù)案，按計劃組織開展針對性的消防演練。
發(fā)生火災(zāi)事故時，服從統(tǒng)一指揮，組織顧客安全疏散，積極參加火災(zāi)撲救，保護事故現(xiàn)場，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查事故原因，處理事故。
義務(wù)消防隊員接到火災(zāi)報警后，必須立即趕赴事故現(xiàn)場，組織進行滅火救援。
義務(wù)消防隊所有人員必須堅決服從命令，聽從指揮，嚴守紀律，忠于職守。
義務(wù)消防隊應(yīng)當配備全套戰(zhàn)斗服裝和安全鉤、安全繩、腰斧、手套等個人裝備，隊長應(yīng)配備手電筒，負責檢查保管，并熟悉技術(shù)性能和使用方法。
義務(wù)消防隊在責任區(qū)內(nèi)撲救火災(zāi)時，由本隊隊長或梯隊隊長擔任現(xiàn)場指揮員，負責現(xiàn)場組織指揮。
2、義務(wù)消防隊各成員安全職責及分工 義務(wù)消防隊隊長：后勤副總 職責：
（1）
（3）組織召開義務(wù)消防隊安全工作會議； （4）檢查義務(wù)消防隊配備設(shè)施使用情況；
（5）向當?shù)叵啦块T報警，并配合滅火及后續(xù)處理工作。
（2） 配合當?shù)叵啦块T工作。
商城平臺運營架構(gòu)及崗位職責共5
電商商城部門組織架構(gòu)及職責
一、經(jīng)營初期的組織架構(gòu)
該組織結(jié)構(gòu)圖，適合于經(jīng)營的初期。到中后期，以上圖的多個部門成員將會隨之而增加。
該組織結(jié)構(gòu)圖下的部門工作職責：
（一） 網(wǎng)絡(luò)運營部
1.負責重點運營淘寶商城，兼及淘寶C店。
（二） 視覺設(shè)計部
1.負責對網(wǎng)絡(luò)運營部、網(wǎng)絡(luò)分銷部、網(wǎng)絡(luò)推廣部、商務(wù)拓展部的美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、動畫與視頻設(shè)計等負責。
（三） 網(wǎng)絡(luò)分銷部
1.負責淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。
（四） 網(wǎng)絡(luò)客服部
1.負責通過阿里旺旺進行在線銷售。 2.負責產(chǎn)品的售后服務(wù)。
3.負責建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。
（五） 網(wǎng)絡(luò)推廣部
1.負責紐加力網(wǎng)絡(luò)品牌知名度的提升。
（六） 商務(wù)拓展部（簡稱BD）
1.團購業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開發(fā)。
2.負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。
（七） 電商物流部
1.負責電子商務(wù)部的物流發(fā)貨管理。
（八） 財務(wù)行政部
1.負責電子商務(wù)部的財務(wù)管理和行政管理。 該組織結(jié)構(gòu)圖下的崗位工作職責：
（一）網(wǎng)絡(luò)運營部
1、淘寶運營主管
A) 負責淘寶商城的運營管理。 b) 負責淘寶C店的運營管理。
2、活動策劃
A) 負責策劃淘寶各種店鋪內(nèi)、店鋪間、店鋪外的促銷活動。 b) 負責淘寶官方活動的報名、組織策劃。
3、文案
A) 編寫產(chǎn)品描述。
B) 依據(jù)活動策劃方案，編寫文案、廣告語。
4、淘寶推廣
A) 負責依據(jù)各種活動專題，進行站內(nèi)外的推廣。
（二）視覺設(shè)計部
1、視覺設(shè)計主管
A) 負責分配美工資源，協(xié)調(diào)各個部門對于美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、動畫視頻設(shè)計的需求。 b) 指導下屬工作，提升下屬設(shè)計技能。 c) 美工設(shè)計。
2、美工
A) 依據(jù)視覺設(shè)計主管的分配，來做出不同的設(shè)計方案。
（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部
1、網(wǎng)絡(luò)分銷主管
A) 負責淘寶客的發(fā)展
B) 負責淘寶分銷商的拓展和管理。
（四）網(wǎng)絡(luò)客服部
1、網(wǎng)絡(luò)客服主管
A) 負責制定淘寶客服管理制度和工作規(guī)劃。 b) 負責培訓和指導部門員工客服工作。 c) 負責商品糾紛、退換貨的處理。 d) 通過旺旺、QQ等進行在線銷售。 e) 工作報表的處理。
2、網(wǎng)絡(luò)售前客服
A) 通過旺旺、QQ等進行在線銷售。
3、網(wǎng)絡(luò)售后客服
B) 負責售后服務(wù)。
4、CRM會員管理
A) 負責建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。
（五）商務(wù)拓展部
1、電子商務(wù)拓展經(jīng)理 a) 團購業(yè)務(wù)的聯(lián)系
B) 負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。
2、電子商務(wù)拓展專員 a) 團購業(yè)務(wù)的聯(lián)系
B) 負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。
（六）電商物流部
1、物流主管
A) 負責物流發(fā)貨
B) 快遞公司管理和協(xié)調(diào)
2、打單員 a) 訂單打印
3、發(fā)貨員 a) 物流發(fā)貨
（七）財務(wù)行政部
1、財務(wù)行政
A) 負責電商財務(wù) b) 負責電商行政工作 c) 部分團隊文化的組織
當遇到合適的電商運營類人才時候，可以橫向拓展運營部。演變成若干個相對獨立的運營組。 模式一：
這里面，C店的運營主管剛開始1人，其下屬可以考慮由客服兼。
由三個運營主管，從中挑出能力強的做運營經(jīng)理。運營經(jīng)理將對運營部進行統(tǒng)籌規(guī)劃。 隨著運營能力的不斷增強，視覺設(shè)計部將會擴充2-5人，以做到充分滿足其需求。
客服部承接了來自百度、淘寶、和其它各處的訂單，因此，客服部的售前客服、CRM會員管理部門也會隨之增強力量。配套的物流部也會因為發(fā)單量增加，而增加1-2人。
模式二：
在以上圖中，可能會將文案策劃、活動策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃三種崗位進行獨立出來，形成一個部門：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃部。
商城平臺運營架構(gòu)及崗位職責共6
售樓部架構(gòu)及崗位職責
一、圖示
銷售經(jīng)理
銷售主任簽約員銷售部秘書
組長收款員
業(yè)務(wù)員
二、崗位職責
1、銷售經(jīng)理：負責銷售及管理工作。主持早會，布置當日工作計劃；主持晚會，匯報總結(jié)當日工作情況。配合各職能部門的協(xié)調(diào)工作。收集和管理所有員工及客戶的檔案資料。負責制定銷售及管理計劃。其責任對總經(jīng)辦負責。
2、銷售主任：負責客戶接待、宣導、交易等銷售工作。執(zhí)行公司及銷售經(jīng)理下達的指示和命令，收集和整理所有管轄的組別資料。按管理程序及時向銷售經(jīng)理匯報。組織和管理組別的日常管理工作。其責任對銷售經(jīng)理負責。
3、銷售組長：負責組織管理小組派單工作，監(jiān)督各組員（業(yè)務(wù)員）的工作情況，確保小組工作得予按時、定質(zhì)、定量地完成工作任務(wù)。及時向銷售主任反饋市場信息，并匯報當日工作情況。其責任對銷售主任負責。
4、業(yè)務(wù)員：負責派單及推廣工作，做到定時、定質(zhì)、定量地完成工作任務(wù)。及時向銷售組長反饋市場信息并匯報當日工作情況。其責任對銷售組長負責。
5、秘書：負責客戶接待工作，倒茶、水，收集客戶資料，記錄和管理各組別及業(yè)務(wù)員的業(yè)績情況和資料。負責客戶及銷售人員的資料存檔工作。及時向銷售經(jīng)理匯報，配合各部門的協(xié)調(diào)工作。其責任對銷售經(jīng)理負責。
6、簽單員：負責與客戶講解合同內(nèi)容及辦理合同簽署手續(xù)。負責合同管理及存檔工作。配合各部門的協(xié)調(diào)工作。其責任對銷售經(jīng)理負責。
7、收款員：負責客戶的定金及房款收取工作。配合各部門的協(xié)調(diào)工作。其責任對開發(fā)商負責。行政管理工作受銷售經(jīng)理領(lǐng)導。
以上各職能部門必須嚴格履行各自職責。遵守有關(guān)規(guī)章制度。失職者按開除職務(wù)論處。
2004年元月19日
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