下面是范文網(wǎng)小編收集的鞋服行業(yè)市場崗位職責(zé)范本共4篇(鞋廠的崗位職責(zé)),供大家賞析。
鞋服行業(yè)市場崗位職責(zé)范本共1
鞋吧崗位職責(zé)及工作內(nèi)容 1、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度 2、上崗前整理好個人衛(wèi)生,儀容儀表端莊,按要求著裝佩戴工號牌。 3、微笑服務(wù),禮貌待客,熱情對待每一位到來或離去的客人 4、工作時間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、不得閑談及閱讀報刊、雜志等 5、上班第一時間清潔本區(qū)域的內(nèi)的衛(wèi)生,保證鞋吧區(qū)域內(nèi)清潔無雜物、保持鞋吧的空氣清新禁止與無工作關(guān)系的人閑坐閑談 6、保管好vip專用拖鞋,分清手牌號。每天上班必須做好核查工作 7、定期負(fù)責(zé)拖鞋的刷洗、消毒工作,必須做到三天一洗一消毒 8、認(rèn)真負(fù)責(zé)的護理好每一位顧客的鞋做到零投訴 9、必須熟記每個鞋牌號的方位順序,聽到出鞋口令后必須立馬反應(yīng)上來鞋子的方位并迅速取出
10、鞋房人員隨時保持待命狀態(tài)聽到來客出鞋口令后,高聲回應(yīng)“收到”并迅速按來客數(shù)量出鞋不得延誤 11、接到出鞋口令后,按貴賓人數(shù)取出拖鞋,放鞋姿勢為:右腿前驅(qū)完全蹲下,將拖鞋放置客人正前方3—5處、言:貴賓你好!請換鞋,然后詢問客人的鞋子是否需要護理,并將對應(yīng)的手牌雙手套在客人手腕上 言:請您帶好手牌以便您離開時為您去鞋(一次性來客人數(shù)較多時必須做到人 鞋 鞋牌 夾子一一對應(yīng)) 12、客人消費完到大廳,鞋房接到出鞋口令后立即回應(yīng)收到,迅速取出相對應(yīng)的鞋子,言貴賓您好這邊稍作換鞋,顧客起身離開時言貴賓請慢走、碧海金閣感謝您的光臨。篇2:鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)
龍廷水會
鞋吧崗位職責(zé)篇3:004鞋吧服務(wù)員的崗位職責(zé) 鞋吧服務(wù)員的崗位職責(zé) 1.保證鞋吧的環(huán)境衛(wèi)生,及時清掃地面。鞋架要經(jīng)常擦拭,適當(dāng)噴灑空氣清新劑,以免產(chǎn)生異味。
2.客人來時要主動問好,做到換鞋處的鞋牌準(zhǔn)確無誤。取得客人同意后方可為客擦鞋,擦鞋要仔細(xì)、認(rèn)真,達到光亮、無塵。 3.保持拖鞋整齊,干凈,充足。并定期進行消毒。 4.要認(rèn)真保管好每個人的鞋子,做到對號擺放。以免丟失和弄竄。 5.要認(rèn)真填寫并及時傳送服務(wù)單。 6.工作時間不許離崗、串崗,不許與他人閑談。 7.嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。 8.負(fù)責(zé)所在區(qū)域的衛(wèi)生工作,注意防火防盜。 9.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)水平,做一名優(yōu)秀員工。 1、負(fù)責(zé)更衣室的衛(wèi)生清潔工作,地面要經(jīng)常清理。及時清里掉客人遺留的雜物,經(jīng)常打開更衣室的排風(fēng)。 2、以規(guī)范的服務(wù)用語迎接客人,幫助客人找箱、開箱、更衣上鎖, 提醒客人鎖好更衣箱,保管好貴重物品。
3、客人更衣時積極推薦洗衣服務(wù)。 4、客人洗衣時應(yīng)仔細(xì)檢查客人要洗的衣服是否有破損、褪色和新舊程度(特殊情況要在單據(jù)上注明),要面對客人主動掏出衣物里的所有物品,及時送取衣物。 5、認(rèn)真填寫并及時傳送服務(wù)單。 6、及時清理化妝臺上的雜物, 化妝臺上的物品要擺放整齊。 7、隨時檢查衣柜以及其他設(shè)施的使用情況及時將破損的更衣箱號碼通知總臺并報修。 8、客人丟失手牌要求開柜者 ,必須得到上級同意。 9、如拾到客人遺失的物品必須及時上交公司。 10、主動幫助客人披浴巾、穿浴衣,引領(lǐng)客人到休息大廳或其他場所。 11、要保持良好的工作態(tài)度,做好安全防火、防盜工作。 1.熟悉掌握浴區(qū)內(nèi)各種設(shè)備,設(shè)施的使用方法及功能,保證浴區(qū)的水溫,桑拿室的溫度等的正常;
2.保持浴區(qū)的衛(wèi)生,隨時擦洗鏡面、地面,做到鏡面、地面無水痕,衛(wèi)生間無異味,及時更換衛(wèi)生紙;
3.隨時保持洗面臺的清潔,及時更換大池水并過濾; 4.客人浴后及時關(guān)閉水閥和淋浴噴頭并進行清理,及時更換或添加桑拿內(nèi)的清水; 5.為客人準(zhǔn)備牙具或其他洗浴用品; 6.及時補充并保管好各種備品,不許私拿、私用或送給他人; 7.隨時巡視工作區(qū)域,注意保證顧客的人身安全; 8.為顧客聯(lián)系搓澡人員,推銷客用商品及優(yōu)惠政策; 9.對有心臟病,皮膚病等疾病的顧客應(yīng)提示禁止進入水池; 10.要保持良好的工作狀態(tài),不準(zhǔn)與搓澡人員閑談或看電視,站立姿勢要端正,不準(zhǔn)靠墻;
11.認(rèn)真填寫并及時傳送單據(jù); 12.嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,做合格員工。篇4:唐都鞋吧崗位職責(zé)
西安唐都浴場男賓部鞋吧崗位職責(zé)
報告上級:領(lǐng)班
聯(lián)系部門:浴場各崗位
男賓鞋吧崗位職責(zé): 1、接待、站離迎賓、微笑待客,站在自己崗位上,當(dāng)客人進入浴場時,接待統(tǒng)一鞠躬15 度致迎賓語;先生/女士,您好歡光臨,請問幾位洗浴還是棋牌客房等,根據(jù)客人的回答, 接待人員應(yīng)馬上準(zhǔn)備好托鞋手牌。及代客人到相應(yīng)區(qū)域。 2、接待負(fù)責(zé)安排客人坐下,先生/女士,您好,請換鞋,請問您的皮鞋需要護理嗎?并介紹
皮美效果,同時做好皮鞋檢查工作,將客鞋及時收回鞋吧放好。 3、客人換完鞋后,接待雙手遞過手牌、毛巾說;先生/女士這是你的毛巾和手牌請您拿好,
并按號夾夾好鞋牌,簡單介紹浴場消費指南,我浴場新推洗浴套票,幾位是洗套票,還是單
洗浴,將洗浴的客人指引到男賓門口、或女賓門口說,先生/女士祝您洗浴愉快,同時向男
女賓報,男賓幾位,女賓幾位請接待。 4、同時在接待過程中要積極推銷店內(nèi)洗浴優(yōu)惠政策,做好銷售貴賓卡的的任務(wù),配合好收
銀的買單服務(wù)及迎送工作。
鞋服行業(yè)市場崗位職責(zé)范本共2
鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)
1、面部清潔、頭發(fā)梳理整齊;
2、工服穿著規(guī)范、工牌佩戴在左胸前,表面無污損;
3、精神飽滿、標(biāo)準(zhǔn)站姿服務(wù);
4、準(zhǔn)時參加全體員工例會,之后,參加班組例會;
5、例會結(jié)束后與上班次人員進行一對一交接;
6、檢查設(shè)施設(shè)備(沙發(fā)、設(shè)施等)是否完好,發(fā)現(xiàn)問題由上班次人員報大堂
副理維修;
7、核兌好手牌,手牌與鞋牌要一致; 8、打掃鞋吧衛(wèi)生,注意地面、鞋架的衛(wèi)生;
9、清洗拖鞋,并整齊排放在臺面,注意鞋號配對擺放; 10、檢查火源(沙發(fā)附近的煙頭)、電源開關(guān),杜絕火災(zāi)隱患;
◇開牌員發(fā)放手牌 ●當(dāng)聽到迎賓/門童報備唱客,開箱員按所報人數(shù)準(zhǔn)備
好手牌及鞋牌,交給鞋吧服務(wù)員;
●開箱員將手牌號(組合牌員號)錄入電腦,同時填寫客流量登記表,
記錄賓客進入時間;
●為了方便賓客更衣,不要將上下和左右緊挨的衣柜作為一個組合發(fā)放,
應(yīng)該有序發(fā)放手牌,在發(fā)放過程中積極促銷皮鞋護理
●如有同來賓客去停車,需預(yù)留手牌,并與同來賓客記錄在一組:應(yīng)注
意觀察,待該賓客進入后發(fā)給預(yù)留的手牌;
●詢問賓客是否需要寄存貴重物品,如需要,指導(dǎo)至總臺寄存;
●伸手示意,指引賓客進入更衣室:“貴賓您好.里邊請,一更貴賓XX 位;
●結(jié)帳后憑帳單取鞋,請賓客換鞋,“貴賓您好,這是您的鞋,同時取
下鞋牌交還鞋吧”。
◇清理拖鞋 ●將賓客換下的拖鞋收入消毒筐.拖鞋超過l/2筐時必須清洗;
●拖鞋清洗要做到一客一清洗、一客一消毒;
●隨時整理臺面上的拖鞋.保持整齊、干凈、無異味; ◇保留手牌 ●遇有保留手牌中途離店的賓客,退牌員需查詢電腦,確認(rèn)已在 總臺預(yù)留足額押金后,方可通知服務(wù)員取鞋,并保留鞋牌; ◇下班前交接工作 ●做好兩班人員的交接工作,避免出現(xiàn)漏崗,如有漏崗,由
本班 次人員立刻報告大堂副理解決;
●檢查設(shè)施設(shè)備(電腦等)是否完好,發(fā)現(xiàn)問題由本班次人員報
大堂副理維修。
●完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
鞋服行業(yè)市場崗位職責(zé)范本共3
解析鞋服零售行業(yè)的“買手”角色
“如果我不在家,那么我一定在巴黎或者米蘭;如果我不在那里,那么我一定在去那里的路上。有時在半夜里夢醒,卻忘了自己是在哪個國家睡覺?!蹦掣呒墪r尚買手如是說。
隨著行業(yè)分工細(xì)化和行業(yè)技能專業(yè)化的發(fā)展,很多人提及“買手”這個新鮮名詞。2010-2011年,國內(nèi)招聘網(wǎng)站上也開始大面積出現(xiàn)買手招聘信息。買手店、國際品牌集合店、貿(mào)易公司、品牌代理公司、買手模式的品牌公司、國際品牌駐中國分公司、B2C網(wǎng)上商城、網(wǎng)絡(luò)代購模式公司(店)、國內(nèi)初露買手模式品牌、國際水平的大型百貨店、買手制趨向的購物中心??多種經(jīng)營類型的公司,都在急切招募著專業(yè)買手,希望通過專業(yè)買手的能力來整合資源、優(yōu)化資源,以先進的買手制優(yōu)勢模式,從眾多時尚品牌公司店面中脫穎而出,率先搶占國內(nèi)市場。
百麗高級副總裁李昭在2011年上海鞋展中透露,百麗在全國有300余名買手。但是據(jù)了解,國內(nèi)其他大多數(shù)鞋企,真正實行買手制的寥寥無幾。究竟什么是買手?買手能干什么?買手是否是所有形式的經(jīng)營者都不可或缺的救命草?大家都在關(guān)注這個問題??
在國內(nèi),買手在三百六十行之外,大多數(shù)朋友對這行既熟悉又陌生,熟悉的是買手就是買商品,再賣出去,陌生的是怎么買,怎么賣,標(biāo)準(zhǔn)在哪里。
鞋服零售企業(yè),始興于攤販?zhǔn)交虬l(fā)家于夫妻店的為數(shù)不少,隨著消費群體的品牌化消費轉(zhuǎn)移,品牌專賣店漸漸成為主要的鞋服經(jīng)營形式。在筆者的周圍,2000年前后從夫妻店轉(zhuǎn)向品牌專賣店運營的朋友為數(shù)不少,身價超過千萬的起碼有十來位。店數(shù)從一到十,員工數(shù)從幾人到幾十人,營業(yè)額從幾十萬到幾千萬,規(guī)模的增加,意味著財富的增加,同時也意味著經(jīng)營風(fēng)險的成倍增加。十年前,鞋服行業(yè)都是現(xiàn)貨制,店鋪的倉庫幾乎是空的,品牌公司配什么貨就賣什么貨,補貨就在品牌公司的倉庫里選,選到什么就賣什么,那個時候生意要好做些,什么貨都能賣,特別不好賣的貨,要么退給品牌公司,要么打折處理掉,這種經(jīng)營形式被稱之為粗放式經(jīng)營。眼下,鞋服業(yè)都采用期貨訂貨制,一季的貨還沒賣完,另一季的貨又發(fā)過來了;想補貨?想退貨?這些都很難,一切都有計劃,品牌公司也無能為力;倉庫的貨多了,怎么賣?倉庫的貨不夠賣,要怎么辦?什么時候促銷,什么時候賣正價,怎么做才能利潤最大化,鞋服經(jīng)銷商們需要一個得力的助手來把控貨品的風(fēng)險。如果說規(guī)?;?jīng)營是零售企業(yè)發(fā)展的初級階段,那么精細(xì)化經(jīng)營就是零售企業(yè)發(fā)展的新階段,提高單SKU產(chǎn)出,提高單店產(chǎn)出成為新的增長方向。買手這個職業(yè)就在這個大背景下應(yīng)運而生了。
那么買手究竟是做什么的呢?很多朋友習(xí)慣將買手和采購混淆,采購這個職業(yè)活躍于各大商超,他們負(fù)責(zé)商品的買入或品牌的引入,至于怎么銷售,有專門的商管和策劃部門。而買手,簡單地說負(fù)責(zé)商品從買入到賣出的每一個環(huán)節(jié),確保商品在流通過程中獲得最大利潤和最小的經(jīng)營風(fēng)險。
A商品進價10元,張三和李四各進了200個,A商品只能以14的零售價賣出,這時候A商品的進價降為6元,張三又進了500個,張三賣11元一個,李四賣14元一個,不用算都知道張三賺錢比李四多。張三就是一個精明的買手。
在買貨方面,買手要根據(jù)歷史銷售情況,結(jié)合流行方向和消費趨勢變化做出精確的需求分析,此外買貨計劃還要與終端的上市波段、視覺呈現(xiàn)和產(chǎn)品搭配進行匹配。買貨是做未來的生意,未來誰都不能準(zhǔn)確的預(yù)測,買手能力的高下,就在于在龐大的數(shù)據(jù)和風(fēng)云變幻的市場面前如何做出理性的分析和判斷。商品到貨,買手要規(guī)劃終端上市的SKU數(shù)量同期不會過多導(dǎo)致無法擺樣,還要規(guī)劃SKU數(shù)量同期不會過少導(dǎo)致商品的新鮮度不夠;產(chǎn)品上市后,根據(jù)商品的銷售表現(xiàn),對單SKU的生命周期進行預(yù)測,做出產(chǎn)品的上市引導(dǎo)期、正價旺銷期、折扣促銷期、特價清貨期,確保商品的利潤率的同時,保證整盤貨品有合理的庫存周轉(zhuǎn)率。買手就是經(jīng)營過程中的精算師,要賣得快,還要賺得多。看到這里,相信朋友們對買手的職能有所認(rèn)識,我們另拿庫存周轉(zhuǎn)率舉個例子:某品牌鞋店,1月期初庫存額為50萬元,3月期末庫存額為30萬元,該品牌1~3月份銷售額為120萬元,由此得出該店的庫存周轉(zhuǎn)率為:120/[(50+30)/2]=3次,相當(dāng)于這家店鋪第一季度用平均價值40萬元的貨品周轉(zhuǎn)了三次,產(chǎn)生了三次贏利,周轉(zhuǎn)得越快,資金的利用率就越高,庫存就更為良性。優(yōu)秀的買手可以利用商品策略調(diào)整資金狀況和庫存狀況,也可以根據(jù)庫存商品的豐儉程度,進行有效的歸并,提高銷售速度和贏利水平,買手更像個操盤手。
鞋服零售業(yè)要建立買手團隊,關(guān)鍵在于老板要有大買手的思想,對商品的買入和賣出都經(jīng)過全面系統(tǒng)的分析和思考,不做拍腦袋決策的經(jīng)驗主義者。曾經(jīng)的渠道為王,而今的買手至上,這或多或少地道出了鞋服零售業(yè)發(fā)展的軌跡,規(guī)?;骄?xì)化,只有運籌帷幄方能決勝千里。
(資料來源:中國鞋
鞋服行業(yè)市場崗位職責(zé)范本共4
鞋服行業(yè)如何做好促銷
隨著的市場渠道操作的不斷精細(xì)化,專賣店的重要性已經(jīng)是顯而易見了,特別是在鞋服行業(yè),專賣店早已是獨占熬頭!但是隨著專賣店渠道的快速發(fā)展,市場競爭也異常激烈,最為顯著的就是促銷活動的手段。
狹隘的做促銷是在已經(jīng)確定的區(qū)域商圈市場內(nèi),加大本品牌的銷售或在現(xiàn)有基礎(chǔ)上人為提升銷售。而促銷活動內(nèi)容基本上是同質(zhì)的:不是大折就是送禮,而且還是一次比一次兇,你打8折我就打7折;你買100送60,我就買100送100等等,而且表現(xiàn)手法無外乎是在各個門店出入口或在櫥窗處貼張海報,寫上本店打折打7折或者就是本店買100送**。更有甚著很多人就簡單的認(rèn)為促銷就是等于打折、送東西等幾個簡單方式上。
大家慣用的促銷手法是打折、送東西等,往往也沒有做出效果,問題又出現(xiàn)在哪里呢?那么,對于這種同質(zhì)化的問題,怎么樣通過群發(fā)短信宣傳企業(yè)品牌?怎樣做鞋服專賣店的促銷活動呢?
一個良好的鞋服專賣店開展促銷活動,首先都有明確目的,自己為什么要做促銷?是為塑造品牌?還是提升銷售?還是處理老品?還是打造美譽度等。不同的目的就有不同的操作手法和表現(xiàn)方式。短信通(),通過針對不同客戶定制不同的短信內(nèi)容,讓客戶更好的去了解促銷活動對自己最有利的一面,從而達到良好的促銷效果。
通常情況下,鞋服行業(yè)促銷活動比較常見的目的有三個:
1、品牌塑造;
2、開發(fā)、鞏固消費群體;
3、處理庫存。
1、品牌塑造。以品牌為主要目的促銷活動通常是由公司或區(qū)域(大區(qū))統(tǒng)一策劃,節(jié)假日如:五
一、十
一、元旦、春節(jié)等幾個重大的節(jié)日為主。在這個幾個節(jié)假日里開展促銷有利于更廣大的目標(biāo)顧客消費,提高品牌關(guān)注度和影響力。
2、有待開發(fā)的準(zhǔn)目標(biāo)定位的新顧客群體。一般老顧客群體的促銷鞏固方式比較常見如:節(jié)假日電話、短信溫馨問候,貴賓卡享受各類活動、會員給予優(yōu)惠等等。有待開發(fā)的準(zhǔn)目標(biāo)定位的新顧客群體,是因為隨著的不斷細(xì)化的市場細(xì)分,準(zhǔn)顧客消費群體也越來越有格色,市場容量不斷擴大,因此越來越得到各個廠家重視,這不僅是一種新增長點,更是一片全新的消費市場,這同時也給我們開展促銷增加全新的挑戰(zhàn)。
3、處理庫存。這對品牌鞋服專賣店,猶如一把雙刃劍。如果開展庫存處理促銷活動,對品牌等直接有影響。觀察近年來品牌鞋服庫存處理有多種方式。有的在某一區(qū)域相對較好的網(wǎng)點和商場開設(shè)品牌折扣店和處理專柜,提早把市場較為難賣的產(chǎn)品直接轉(zhuǎn)向品牌折扣店和處理專柜。其次是促銷活動主題。因為不管你開展促銷活動為了品牌、銷售;還是為了庫存處理等,都要強調(diào)促銷主題的創(chuàng)意。最后是執(zhí)行。雖然執(zhí)行是最后一個步驟,但卻是整個促銷活動的重點。如果一個好的促銷創(chuàng)意活動沒有很好執(zhí)行下去,那么結(jié)果將會大打折扣,甚至“陪了夫人又折兵"。特別是鞋服行業(yè)可以說30%靠策劃, 70%靠執(zhí)行。那么,如何才能達到好的促銷效果呢?根據(jù)鞋服行專賣店的特點,通常必須做好以下方面的工作:宣傳品制作。涉及片面廣告部分則需要強調(diào)視覺的沖擊,色調(diào)字體強調(diào)夏天以冷色為主而冬天確是暖色為主等等;而短信部分則是都需要說明促銷活動的主題內(nèi)容,讓目標(biāo)顧客一看便知。確定具體實施時間、地點、內(nèi)容等等。其次是海報、宣傳單等物料,需在促銷活動開展之前發(fā)放及擺放到位。
對于這些不同的促銷目的又該如何編輯短信了,這些可以從廣告短信編輯有妙招中了解。綜上所述,短信發(fā)送促銷信息是一個好的促銷活動,比傳統(tǒng)的貼海報、發(fā)傳單等效果更好。更緊要的是在具體開展促銷活動之前,對當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境、消費者習(xí)慣、競品狀況及本產(chǎn)品品牌影響度等調(diào)研考察,在此基礎(chǔ)和前提上設(shè)置相應(yīng)的目標(biāo)、主題、具體編輯好短信內(nèi)容,必須做到有針對性。最后執(zhí)行到位才是整個促銷活動成功的堅實重要保證。
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