下面是范文網(wǎng)小編分享的企業(yè)管理制度5篇，以供參閱。
企業(yè)管理制度1
?。ㄒ唬┕靖鞑块T(mén)所購(gòu)一切物資材料，嚴(yán)格實(shí)行先入庫(kù)存、后使用制度。
（二）購(gòu)置部門(mén)采購(gòu)物資應(yīng)及時(shí)與總務(wù)部負(fù)責(zé)人和倉(cāng)庫(kù)員聯(lián)系，通知到貨時(shí)間、數(shù)量、貨物品種，并協(xié)助做好搬運(yùn)工作。
?。ㄈ﹤}(cāng)管員對(duì)倉(cāng)物料必須嚴(yán)格驗(yàn)查物料的品名、規(guī)格和數(shù)量。發(fā)現(xiàn)品名、規(guī)格數(shù)量、價(jià)格與單據(jù)、運(yùn)單不符，應(yīng)及時(shí)通知購(gòu)置部門(mén)向供貨單位辦理補(bǔ)料或退貨手續(xù)。進(jìn)倉(cāng)物料的質(zhì)量驗(yàn)收由購(gòu)置部門(mén)負(fù)責(zé)。
?。ㄋ模┙?jīng)辦理驗(yàn)收手續(xù)進(jìn)倉(cāng)的物料，倉(cāng)管員應(yīng)及時(shí)開(kāi)出“倉(cāng)庫(kù)收料單”，倉(cāng)庫(kù)據(jù)此記賬并送經(jīng)辦人一份，用以辦理付款手續(xù)。
（五）各部門(mén)領(lǐng)用物料，必須填制“倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料單”，經(jīng)使用部門(mén)經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）簽名，再交總務(wù)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，方能領(lǐng)料。公司貴重物品的領(lǐng)用，由使用部門(mén)書(shū)面申請(qǐng)，公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，方可辦理領(lǐng)料手續(xù)。
?。樘岣吒鞑块T(mén)領(lǐng)料工作的計(jì)劃性及有利于加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)物資的管理，采用隔天發(fā)料辦法，定為星期二、三、五，三天辦理領(lǐng)料事宜，特殊情況除外。
?。ㄆ撸└鞑块T(mén)下月領(lǐng)用物料的計(jì)劃，應(yīng)在上月終5天前（即每月的二十五日）報(bào)總務(wù)部。臨時(shí)補(bǔ)給物資必須提前三天報(bào)總務(wù)部。
?。ò耍┪飿I(yè)出倉(cāng)，必須辦理出庫(kù)手續(xù)，填制“倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料單”，并驗(yàn)明物業(yè)的規(guī)格、數(shù)量、經(jīng)總務(wù)部負(fù)責(zé)人簽字后，方能發(fā)貨，倉(cāng)管員應(yīng)及時(shí)記賬。
?。ň牛﹤}(cāng)管員對(duì)任何部門(mén)均應(yīng)嚴(yán)格按先辦出倉(cāng)手續(xù)后發(fā)貨的.程序發(fā)貨。嚴(yán)禁先出貨后補(bǔ)手續(xù)的錯(cuò)誤做法。嚴(yán)禁白條發(fā)貨。
?。ㄊ﹤}(cāng)管員應(yīng)對(duì)各項(xiàng)物料設(shè)立“物料購(gòu)、領(lǐng)、存貨卡”，凡購(gòu)入，領(lǐng)用物料，應(yīng)立即做相應(yīng)的記載，及時(shí)反映物資的增減變化情況，做到賬、物、卡三相符。
?。ㄊ唬﹤}(cāng)庫(kù)應(yīng)每月對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)升溢、損缺，應(yīng)辦理物資盤(pán)盈、盤(pán)虧報(bào)告手續(xù)，填制“商品、物料盤(pán)盈、盤(pán)虧報(bào)告表”，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，據(jù)以列賬，并報(bào)財(cái)務(wù)部一份、總務(wù)部一份。每月月報(bào)表、匯總表、盤(pán)點(diǎn)表需送總經(jīng)理閱示。
?。ㄊ榧皶r(shí)反映庫(kù)存物資數(shù)額，配合使用部門(mén)編好采購(gòu)計(jì)劃，以節(jié)約使用資金，倉(cāng)管員應(yīng)每月編制“庫(kù)存物資余額表”，送交財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門(mén)各一份。
?。ㄊ﹤}(cāng)庫(kù)物資必須按類別、固定位置堆放。注意留通道，做到整齊、美觀。填好貨物卡，把貨物卡掛放在明顯位置。
?。ㄊ模?kù)內(nèi)嚴(yán)禁攜帶火種，嚴(yán)禁吸煙，非工作人員不得進(jìn)入庫(kù)存內(nèi)。
?。ㄊ澹﹤}(cāng)管員要認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)的安全工作，經(jīng)常巡視倉(cāng)庫(kù)，檢查有無(wú)可疑跡象。要認(rèn)真做好防火、防潮、防盜工作，檢查火災(zāi)危險(xiǎn)隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。
企業(yè)管理制度2
一、目的
為加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理，保證庫(kù)房規(guī)范、高效、有序運(yùn)作，保障公司財(cái)產(chǎn)物資安全，減少不良、呆滯物料損失，降低庫(kù)存占用資金，滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)物料管理的要求，制定本制度。
二、適用范圍
適用于公司所有倉(cāng)庫(kù)，包括原材料倉(cāng)、成品倉(cāng)的管理。車(chē)間倉(cāng)庫(kù)及存放于車(chē)間的物品參照本制度執(zhí)行。
三、倉(cāng)庫(kù)管理職責(zé)及目標(biāo)
1.高效有序地進(jìn)行物料、產(chǎn)品的收發(fā)作業(yè)，保證出入庫(kù)數(shù)量準(zhǔn)確且合乎質(zhì)量管理、出入庫(kù)管理和財(cái)務(wù)管理的要求；
2.庫(kù)房管理科學(xué)、有序，貨物擺放整潔、整齊，合乎貨物貯存和安全管理的要求；
3.單據(jù)管理有序，登記及時(shí)、準(zhǔn)確。電腦入單及時(shí)、準(zhǔn)確；
4.定期和循環(huán)盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)查處差異，保證帳、物一致；
5.與采購(gòu)、銷(xiāo)售、車(chē)間及外協(xié)單位及時(shí)對(duì)帳，及時(shí)查處差異，維護(hù)公司利益；
6.及時(shí)反映和跟催不合格品、呆滯品的處理，減少不良損失，降低庫(kù)存資金占用；
7.做好防火、放水、防盜和防“四害”等安全防護(hù)工作，保障倉(cāng)庫(kù)財(cái)產(chǎn)物資的安全。
四、倉(cāng)管人員應(yīng)具備的基本技能
1.熟練掌握出入庫(kù)作業(yè)及庫(kù)房管理的方法、規(guī)范及操作程序；
2.熟悉倉(cāng)庫(kù)管理制度及相關(guān)管理流程；
3.具備一定的線束和電子產(chǎn)品知識(shí)，熟悉所經(jīng)管得物料、產(chǎn)品；
4.具備一定的質(zhì)量管理知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)；
5.懂電腦操作。
五、收貨驗(yàn)收
1.貨物進(jìn)倉(cāng)，需核對(duì)訂單（采購(gòu)訂單和生產(chǎn)訂單）、待進(jìn)倉(cāng)物品料號(hào)、名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量,與訂單相符合方可辦理入倉(cāng)手續(xù)。
1.1、嚴(yán)禁無(wú)訂單收貨；因生產(chǎn)緊急、人員外出等特殊情況需請(qǐng)示并獲得授權(quán)、同意,可變通辦理；
1.2、嚴(yán)禁超訂單收貨。因合理?yè)p耗領(lǐng)料或計(jì)量偏差或機(jī)臺(tái)最少生產(chǎn)數(shù)量等原因?qū)е碌纳倭砍唵问肇?，?yīng)在合理范圍內(nèi)并符合相關(guān)管理規(guī)范或規(guī)定。
2.貨物進(jìn)倉(cāng)，必須采用合適的方法計(jì)量、清點(diǎn)準(zhǔn)確。大批量收貨可采用一定的比例拆包裝抽查，抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際數(shù)量小于標(biāo)識(shí)數(shù)量的，應(yīng)按最小抽查數(shù)計(jì)算接收該批貨物。
3.貨物進(jìn)倉(cāng)，需辦理質(zhì)量檢驗(yàn)手續(xù)，其中：
3.1、外協(xié)、外購(gòu)物料/產(chǎn)品必須經(jīng)質(zhì)量管理部門(mén)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格并簽字后方可辦理正式入倉(cāng)手續(xù)，開(kāi)具入庫(kù)單，及時(shí)錄入系統(tǒng)生成單據(jù)。
3.2、對(duì)車(chē)間因生產(chǎn)計(jì)劃取消等原因需進(jìn)倉(cāng)或退倉(cāng)的，需符合相關(guān)制度、流程規(guī)定并獲物流部長(zhǎng)批準(zhǔn)。
4.入庫(kù)物料、產(chǎn)品，必須采用合適、規(guī)范的包裝（或裝載物）。包裝標(biāo)識(shí)清晰且與實(shí)際裝載貨物相符。同一包裝裝載數(shù)量統(tǒng)一，同批次貨物只允許保留一個(gè)尾數(shù)。
5.對(duì)驗(yàn)收不合格或超出訂單的物料、車(chē)間生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)經(jīng)質(zhì)檢確認(rèn)供應(yīng)商責(zé)任的不合格品，倉(cāng)庫(kù)必須及時(shí)通知采購(gòu)部門(mén)辦理退貨/補(bǔ)貨事宜。
六、貨物出倉(cāng)
1．貨物出倉(cāng)，需由領(lǐng)料人/提貨人在出庫(kù)單上簽字確認(rèn)。
2．車(chē)間領(lǐng)料必須是車(chē)間指定人員；本公司送貨的，送貨人/提貨人必須是銷(xiāo)售部門(mén)指定人員；外協(xié)單位自行提貨，必須核對(duì)提貨人身份及授權(quán)委托。
3．正常生產(chǎn)發(fā)料和成品出倉(cāng)，必須是合格物料。不合格物料和產(chǎn)品發(fā)出，必須符合相關(guān)規(guī)定、流程，有審批手續(xù)。
4．嚴(yán)禁用白條出倉(cāng)或擅自從倉(cāng)庫(kù)借用物品。確需借用，需經(jīng)總經(jīng)理或其授權(quán)人員批準(zhǔn)并約定歸還日期（一般不超過(guò)三個(gè)工作日）。
七、貨物堆碼及庫(kù)房管理
1.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要和庫(kù)存周轉(zhuǎn)物品的類別、性狀、特點(diǎn)等合理規(guī)劃倉(cāng)區(qū)、庫(kù)位。按物品類別劃分合格品區(qū)、不合格品區(qū)并做好明顯標(biāo)識(shí)。
2.所有貨物均必須按倉(cāng)區(qū)、庫(kù)位分類別、品種、規(guī)格型號(hào)擺放整齊，小件物料上架定置擺放。堆碼規(guī)整、整齊，同一貨物僅保留一個(gè)包裝尾數(shù)。收發(fā)作業(yè)后按上述要求及時(shí)整理。
3.物料、產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)記錄清晰、準(zhǔn)確且及時(shí)更新，擺放于對(duì)應(yīng)貨物當(dāng)眼明顯位置。
4.倉(cāng)庫(kù)設(shè)施、用具、雜物如地臺(tái)板、清潔工具等，在未使用時(shí)應(yīng)整齊地?cái)[放于規(guī)定位置，嚴(yán)禁占用通道或隨意亂丟亂放。
5.現(xiàn)場(chǎng)(包括辦公場(chǎng)所及庫(kù)房)整潔、干凈，如有廢紙等廢棄物或發(fā)現(xiàn)較多灰塵時(shí)隨時(shí)清理、清掃，符合5s管理要求。
6.嚴(yán)格按“先進(jìn)先出”原則發(fā)出貨品，先進(jìn)先出原則：材料出庫(kù)的時(shí)間按產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)間的先后順序進(jìn)行。
6.1、成品入庫(kù)擺放應(yīng)按生產(chǎn)日期、批次隔離存儲(chǔ)。
6.2、最早入庫(kù)的成品應(yīng)做好標(biāo)識(shí)，保證出貨時(shí)先出，依次順序發(fā)放。
6.3、出庫(kù)時(shí)，保管員在每張配貨單上注明該批產(chǎn)品的生產(chǎn)日期，并在電腦上做一個(gè)配貨發(fā)放（生產(chǎn)日期）的臺(tái)賬。以保證產(chǎn)品先進(jìn)先出記錄的追溯。
6.4、原材料入庫(kù)時(shí)材料的包裝內(nèi)必須含有供應(yīng)商出廠合格證，且含有以下內(nèi)容：供應(yīng)商名稱、型號(hào)規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、檢驗(yàn)員等內(nèi)容。
6.5、新入庫(kù)的物料與原庫(kù)存物料進(jìn)行區(qū)分?jǐn)[放，不同批次的物料放置分開(kāi)或留有一定空隙以便區(qū)分。
6.6、在最先入庫(kù)的物料包裝上應(yīng)用大字標(biāo)注入庫(kù)日期，根據(jù)入庫(kù)日期選擇較早入庫(kù)批次的物料應(yīng)優(yōu)先發(fā)放；根據(jù)采購(gòu)單價(jià)與客戶要求優(yōu)先發(fā)放價(jià)格便宜與客戶指定廠家的物料。
八、安全防護(hù)
1.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)一律嚴(yán)禁煙火。工程焊接等需事先報(bào)批且做好防范措施，專人專責(zé)管理。
2.倉(cāng)庫(kù)必須按規(guī)定設(shè)置消防器材并定期檢查、修護(hù)、補(bǔ)充；嚴(yán)禁堵塞消防通道、設(shè)施及器材。
3.保證庫(kù)房通風(fēng)、干燥，做好防盜、防銹、防水、防潮、防蟲(chóng)、防塵等工作。
4.嚴(yán)禁將易燃易爆物品帶入倉(cāng)庫(kù)。對(duì)應(yīng)進(jìn)倉(cāng)管理的易燃易爆物品應(yīng)放置于符合安全管理要求的獨(dú)立的庫(kù)區(qū)。
5.不得將物料、產(chǎn)品直接放置于地面。
6.定期巡查保管物資的貯存質(zhì)量，對(duì)超保質(zhì)期物料及時(shí)報(bào)復(fù)檢。
7.未經(jīng)許可，除經(jīng)管倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)管員之外的其他人員不得隨意進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)。送貨/提貨人員需在倉(cāng)管員的陪侍下進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)，搬運(yùn)完畢，不得在倉(cāng)庫(kù)逗留。
8.倉(cāng)管人員于下班離開(kāi)前，應(yīng)巡視倉(cāng)庫(kù)門(mén)窗及電源、水源是否開(kāi)閉，確保倉(cāng)庫(kù)的`安全。
9、倉(cāng)庫(kù)鑰匙妥善保管，不得轉(zhuǎn)交他人使用，做到人走落鎖。
九、單據(jù)、電腦數(shù)據(jù)處理管理
1.單據(jù)管理
1.1、日常進(jìn)出倉(cāng)等單據(jù)應(yīng)分單據(jù)類別、處理狀態(tài)分別有序夾放；
1.2、需遞送其他部門(mén)、人員的單據(jù)應(yīng)按規(guī)定時(shí)間及時(shí)遞送，不允許隨意押?jiǎn)危?/p>
1.3、每月一次將單據(jù)分類別按順序進(jìn)行裝訂，在單據(jù)封面、脊面做好標(biāo)識(shí)，分類別、按時(shí)間有序地存放在相應(yīng)的箱、柜內(nèi)，并在箱、柜表面做好目錄標(biāo)識(shí)。
2.電腦數(shù)據(jù)處理
2.1、所有進(jìn)出倉(cāng)事務(wù)必須以電腦入單并經(jīng)相關(guān)人員審核為完結(jié)；
2.2、當(dāng)天的進(jìn)出倉(cāng)數(shù)據(jù)必須在一個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。
2.3暫未實(shí)施電腦管理的倉(cāng)庫(kù)，也應(yīng)及時(shí)且日清日結(jié)地將收發(fā)情況登記入手工帳。
十、盤(pán)點(diǎn)及對(duì)帳
1.倉(cāng)庫(kù)需根據(jù)經(jīng)管物品重要程度及價(jià)值高低設(shè)定盤(pán)點(diǎn)頻度，進(jìn)行循環(huán)盤(pán)點(diǎn)。原則上要求所有庫(kù)存物品每?jī)稍轮辽傺h(huán)一次。
2.物流部門(mén)每季組織一次全面盤(pán)點(diǎn)。
3.盤(pán)點(diǎn)后及時(shí)將實(shí)物數(shù)與賬面數(shù)核對(duì)，如有差異應(yīng)查證原因并及時(shí)跟進(jìn)處理。如屬供應(yīng)商原因造成的短少應(yīng)第一時(shí)間通知采購(gòu)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)處理。如屬盤(pán)盈或不可避免的虧損情形時(shí)，應(yīng)呈報(bào)財(cái)務(wù)核準(zhǔn)后作帳務(wù)調(diào)整。相關(guān)損失報(bào)總經(jīng)理審批后處理。若為保管責(zé)任短少時(shí)，則由倉(cāng)庫(kù)經(jīng)管人員負(fù)責(zé)賠償。
4.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)及時(shí)與車(chē)間、采購(gòu)、銷(xiāo)售進(jìn)行對(duì)帳工作，包括：
4.1、成品發(fā)貨對(duì)帳，由成品倉(cāng)負(fù)責(zé)，每月30日前完成；
4.2、采購(gòu)收貨對(duì)帳，由各分倉(cāng)負(fù)責(zé)，每月27日前完成；
4.3、車(chē)間發(fā)料、外協(xié)發(fā)料由各分倉(cāng)負(fù)責(zé)，每月27日前完成；
4.4、對(duì)帳數(shù)據(jù)應(yīng)以電腦記錄為準(zhǔn)（手工管理的倉(cāng)庫(kù)暫以手工帳為準(zhǔn)）
4.5、發(fā)現(xiàn)對(duì)帳差異，應(yīng)及時(shí)查證原因并予以更正。如有損失或其他異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告財(cái)務(wù)部門(mén)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。
十一、呆滯、不良品處理
1.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)隨時(shí)關(guān)注呆滯、不良物料和產(chǎn)品，至少每季定期填報(bào)一次；
2.對(duì)重大質(zhì)量事故或操作失誤造成的呆滯、不良產(chǎn)品或物料，應(yīng)隨時(shí)填報(bào)處理；
3.對(duì)已填報(bào)的呆滯、不良品應(yīng)及時(shí)連續(xù)跟進(jìn)直至處理完畢。
十三、溝通協(xié)調(diào)及服務(wù)
1.倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)管員必須具備良好的服務(wù)意識(shí)，保持良好的服務(wù)態(tài)度，客戶優(yōu)先，生產(chǎn)為重。當(dāng)服務(wù)對(duì)象違規(guī)操作或提出不合理要求時(shí)，應(yīng)不卑不亢、以理服人。
2.對(duì)工作中遇到問(wèn)題、困難及矛盾應(yīng)及時(shí)進(jìn)行良好溝通直至問(wèn)題解決。
十四、人員變動(dòng)及移交
1.倉(cāng)管人員變動(dòng)，必須辦理交接手續(xù)。移交事項(xiàng)及有關(guān)單據(jù)資料，要列出清單，寫(xiě)明情況，雙方簽字，領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)證。對(duì)失職造成的虧損，除照價(jià)賠償外，還要給紀(jì)律處分。
2.應(yīng)移交事項(xiàng)包括但不限于：
2.1、經(jīng)管的貨物；
2.2、單據(jù)、賬本及經(jīng)管的文件、檔案資料；
2.3、經(jīng)管的操作設(shè)備、設(shè)施、工具及文具用品等；
2.4、未了應(yīng)跟進(jìn)事宜。
十五、檢查、監(jiān)督與考核
2.質(zhì)量部門(mén)保證負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的質(zhì)量控制實(shí)施監(jiān)督；
3.辦公室負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的安全管理、現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施檢查、監(jiān)督與考核；
4.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的整體運(yùn)作及單據(jù)、帳務(wù)、檔案管理實(shí)施指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督與考核。
十六、附則
1.如有與本制度不符的相關(guān)流程、程序文件依下列原則處理：
1.1、本制度公布前發(fā)布的，悉依本制度，并按本制度規(guī)定修改相關(guān)流程、文件；
1.2、本制度公布后發(fā)布且經(jīng)財(cái)務(wù)部會(huì)簽的，依新流程、文件。
2.本制度自公布之日起生效、實(shí)施。
企業(yè)管理制度3
1、注意庫(kù)房的干燥整潔，保護(hù)庫(kù)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生。
2、倉(cāng)庫(kù)物品要分類存放，擺放整齊，對(duì)庫(kù)存物品要心中有數(shù)，了如指掌。
3、物品出庫(kù)要有領(lǐng)用人簽字，入庫(kù)物品要及時(shí)登記入賬，對(duì)工地急用的物品，直接到工地的要及時(shí)辦出庫(kù)手續(xù)。
4、存放有毒、有害、易燃、易爆物品要按規(guī)定，放在安全可靠的.地方保管，避免發(fā)生意外。
5、大宗材料、設(shè)備不能入庫(kù)的，要點(diǎn)清數(shù)量，放到安全的地方，要整齊，做好苫蓋工作，防止雨淋日曬，避免造成損失。
6、加強(qiáng)防火防盜工作，確保庫(kù)房安全。
7、臨時(shí)借用的小型工具，要建立借用物品帳，嚴(yán)格履行借用手續(xù)，并及時(shí)催收入庫(kù)，如有丟失、損壞，由保管員按價(jià)賠償。
企業(yè)管理制度4
一、投料質(zhì)量管理：
1、粉碎工在組織投料前要核對(duì)投料品種與料倉(cāng)是否相符。
2、投料工投料過(guò)程中要認(rèn)真清除原料中的土塊、石子、繩頭等雜物。
3、投料工投料時(shí)發(fā)現(xiàn)霉變、結(jié)塊、高水浴或雜質(zhì)過(guò)多原料直接挑出，不準(zhǔn)投入。
4、投料時(shí)發(fā)現(xiàn)異種原料挑出。
5、投料過(guò)程中粉碎工注意配合電腦員巡視輸送設(shè)備和料倉(cāng)裝料情況，及時(shí)更換投料品種。
6、投料過(guò)程中車(chē)間品控員，生產(chǎn)主任要經(jīng)常巡視檢查。
二、粉碎品質(zhì)管理：
1、粉碎前要檢查粉碎和輸送設(shè)備有無(wú)其他品種料殘留并及時(shí)清理。
2、生產(chǎn)過(guò)程中要經(jīng)常檢查變簡(jiǎn)和粉碎原料是否相符，篩片孔徑是否正確，篩片是否壞，并及時(shí)更換已磨損或損壞的篩片和獨(dú)錘片。
3、原料粉碎粒度情況必須每半小時(shí)檢查一次，成品粒度情況，每一小時(shí)檢查一次。
4、小磁鐵上的鐵屑，必須做到每小時(shí)清理一次。
三、手添質(zhì)量管理
1、手添料工要嚴(yán)格執(zhí)行手添規(guī)程。
2、按配方的種類、數(shù)量添加每一批手添料。
3、每添完一批手添料準(zhǔn)確記錄添加時(shí)間。
4、每投入一批料須及時(shí)清理灑落料投入當(dāng)批保證量足。
5、發(fā)現(xiàn)手添料含雜、含塊或與配方要求不符，停止添加，報(bào)告配料員和生產(chǎn)主任解決。
6、生產(chǎn)主任，車(chē)間品控員要經(jīng)常核對(duì)剩余手添料數(shù)量，檢查手添記錄時(shí)間。
四、混合質(zhì)量管理：
1、品控員要嚴(yán)格執(zhí)行混合機(jī)每批料的混合時(shí)間，不準(zhǔn)隨意縮短或延長(zhǎng)混合時(shí)間。
2、嚴(yán)格執(zhí)行混合機(jī)每批混合量，不準(zhǔn)超載工作。
3、混合機(jī)要每半個(gè)月清理一次，保持混合機(jī)內(nèi)壁清潔。
4、混合機(jī)的混俁均勻要每半年測(cè)定一次，保證混合均勻。
5、更換品種時(shí)，一定要檢查確認(rèn)混機(jī)已排空后才開(kāi)始混下一品種。
6、混合機(jī)混合時(shí)突然停電，品控員要關(guān)閉混合機(jī)開(kāi)關(guān)，待來(lái)電后放出50%料，起動(dòng)混合機(jī)，將放出的`部分重新倒入混合機(jī)混合。
五、制料質(zhì)量管理：
1、制粒前檢查粉料的感觀品質(zhì)是否正常。
2、在制粒系統(tǒng)開(kāi)機(jī)前必須按照操作規(guī)程檢查設(shè)備各部件有無(wú)異常情況，以保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、制粒機(jī)剛開(kāi)始制粒進(jìn)要認(rèn)真檢查顆粒的料溫、料度、硬度和色澤，并調(diào)整制粒系統(tǒng)。使之配合合理。
4、制粒機(jī)正常時(shí)要注意觀察罅制粒機(jī)電流表和溫度表，及時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，保證顆料料粒度、水份合格。
5、生產(chǎn)主任和車(chē)間品控員在制粒過(guò)程中要加強(qiáng)檢查巡視，發(fā)現(xiàn)顆粒料的粒度、硬度、含粉量等異常，立即通知制粒工調(diào)整工作參數(shù)。
6、更換品種時(shí)必須倒空周轉(zhuǎn)料倉(cāng)和制粒系統(tǒng)，保證顆粒料質(zhì)量。
六、包裝質(zhì)量管理：
1、開(kāi)始生產(chǎn)或更換品種，每品種的第一包不結(jié)縫口，直接回機(jī)。
2、包裝間落地料不準(zhǔn)裝縫包，直接回機(jī)處理。
3、每班生產(chǎn)需要認(rèn)真校對(duì)包裝秤、檢斤臺(tái)秤、每50包校秤一次，并認(rèn)真檢查縫口機(jī)。
4、生產(chǎn)前須認(rèn)真檢查編識(shí)袋料號(hào)，標(biāo)簽是否相符。
5、每生產(chǎn)一批取樣一次，由當(dāng)班品控員取樣檢驗(yàn)，并認(rèn)真做好記錄，不合格產(chǎn)品重新整理檢斤縫口。
6、包裝時(shí)要認(rèn)真檢查飼料的色澤、氣味、粒度、標(biāo)簽、袋縫口質(zhì)量。
7、更換品種時(shí)，必須將上一品種剩余的編織袋、標(biāo)簽收回。
8、生產(chǎn)主任、車(chē)間品控員每小時(shí)檢查一次包裝情況，更換品種時(shí)檢查核對(duì)包裝物，標(biāo)簽。
企業(yè)管理制度5
提升形體表達(dá)能力
每個(gè)客戶服務(wù)人員都是企業(yè)的“代言人”。他們的禮儀和服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。一個(gè)服務(wù)人員。首先應(yīng)該具備恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)儀表和正確的交際禮儀。將文明敬語(yǔ)與優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)成功地結(jié)合在一起。創(chuàng)造一種最佳的表達(dá)效果。提升本行業(yè)知識(shí)在“服務(wù)制勝”時(shí)代的大背景下。服務(wù)及管理人才需求更趨專業(yè)化。如果一個(gè)服務(wù)人員能在自己的職業(yè)生涯規(guī)劃上有較早的定位。不斷完善相關(guān)知識(shí)及技能。用心地去聆聽(tīng)客戶的要求。在產(chǎn)品與客戶之間找到聯(lián)系點(diǎn)。企業(yè)就能根據(jù)市場(chǎng)的需要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品、提高服務(wù)。若做到這點(diǎn)。服務(wù)人員會(huì)具備更多的競(jìng)爭(zhēng)力。
提升語(yǔ)言溝通能力
溝通是服務(wù)人員需要掌握的一項(xiàng)重要的服務(wù)技能。是客戶服務(wù)工作環(huán)節(jié)里的重要的一環(huán)。在從事服務(wù)性質(zhì)的工作中。良好的溝通不但可以化解客戶的疑問(wèn)。還可以進(jìn)一步和客戶產(chǎn)生良好的互動(dòng)。拉近企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。
提升接待客戶的技巧
對(duì)客戶接待工作的準(zhǔn)備有很多種。具體來(lái)講。不外乎以下兩方面:顧客究竟希望得到什么樣的服務(wù)顧客為什么希望得到這樣的服務(wù)這是服務(wù)人員在觀察顧客時(shí)不斷提醒自己的兩個(gè)問(wèn)題。
提升解決問(wèn)題的能力
做好客戶服務(wù)工作的關(guān)鍵之處就在于解決客戶的問(wèn)題。把自己當(dāng)成確實(shí)是客戶需要的產(chǎn)品專家和良師益友。這是建立雙方良好溝通的充分必要條件。
提升心理承受能力
提高客戶服務(wù)的心理承受能力是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。不僅僅是個(gè)人要能夠適當(dāng)?shù)卣{(diào)節(jié)心情。提高心理耐力:管理人員也應(yīng)該注意員工的情緒管理。并加大這方面的培訓(xùn)與投資。通過(guò)壓力管理。企業(yè)不僅能夠有效地為服務(wù)人員減輕壓力。更增加了他們的凝聚力、核心力。拉近了服務(wù)人員與企業(yè)間的距離。促進(jìn)員工滿意度和客戶滿意度的提高。有效地提升企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。樹(shù)立服務(wù)品牌。提升投訴處理能力據(jù)統(tǒng)計(jì)。當(dāng)投訴得不到解決時(shí)。81%的客戶不再回來(lái)了!但是。從另一方面來(lái)說(shuō)。處理客戶投訴是建立客戶忠誠(chéng)的最好契機(jī)。
提升職業(yè)責(zé)任意識(shí)
如果一個(gè)員工的全部是一座冰山。浮在水面上的是他所擁有的資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能;而潛在水面之下的東西。包括職業(yè)道德、職業(yè)精神等。則稱之為隱性素質(zhì)。在一定程度上來(lái)說(shuō)。一個(gè)員工的`隱性素質(zhì)比顯性素質(zhì)更為重要。
提升客戶應(yīng)對(duì)技巧
在客戶服務(wù)人員與客戶的溝通過(guò)程中。會(huì)遇上各種類型的客戶。提出各種讓人很難處理的問(wèn)題。遇上這種挑剔的客戶時(shí)。應(yīng)該怎么辦當(dāng)出現(xiàn)各種很難應(yīng)付的情況時(shí)。不管場(chǎng)景有多復(fù)雜。服務(wù)人員必須快速反應(yīng)?？焖偬幚?。
提升客戶忠誠(chéng)度
顧客的滿意度、愉悅度和信賴度是形成客戶忠誠(chéng)的最主要因素。是關(guān)鍵所在?！笆冀K以客戶為中心”不能只是一句口號(hào)或是貼在墻上服務(wù)宗旨。應(yīng)該是一種具體的實(shí)際行動(dòng)和帶給客戶的一種感受。服務(wù)人員要學(xué)會(huì)從各種途徑了解客戶的心里真實(shí)想法等。
提升客戶關(guān)系管理
開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本大約是維護(hù)一個(gè)老客戶成本的6位?？梢?jiàn)維護(hù)老客戶是如何的重要了。實(shí)施客戶關(guān)系管理的目的就是要留住客戶。不僅要?jiǎng)?chuàng)造目前的價(jià)值。而且還要?jiǎng)?chuàng)造將來(lái)的價(jià)值以及客戶的附加值。使客戶價(jià)值最大化!
一、解析服務(wù)型連鎖企業(yè)門(mén)店管理的重要性與門(mén)店管理出現(xiàn)的問(wèn)題連鎖企業(yè)發(fā)展越來(lái)越迅速。專業(yè)、系統(tǒng)及標(biāo)準(zhǔn)化的門(mén)店管理是連鎖企業(yè)持續(xù)贏利、發(fā)展的根基。是門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)力的核心
第一:門(mén)店的日常銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的產(chǎn)生均與店長(zhǎng)有著非常直接的關(guān)系。一個(gè)好的店長(zhǎng)可以帶來(lái)好的業(yè)績(jī)。一旦離開(kāi)。此店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)立即下滑。
第二:很多連鎖企業(yè)。尤其是服務(wù)型的行業(yè)。因會(huì)員數(shù)量龐大。卻沒(méi)有統(tǒng)一或不完備的門(mén)店數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。極度缺乏客戶關(guān)系管理的機(jī)制。造成開(kāi)發(fā)新客戶的成本加大。運(yùn)營(yíng)成本增加。
第三:門(mén)店對(duì)于顧客服務(wù)和長(zhǎng)期的關(guān)系管理缺少連貫性。不能保持良好的品質(zhì)。較難維持顧客的長(zhǎng)期認(rèn)同。
第四:門(mén)店日常管理無(wú)序。缺乏規(guī)范且統(tǒng)一的營(yíng)運(yùn)流程、制度、表單。導(dǎo)致門(mén)店管理無(wú)章可循。管理難度加大。沒(méi)有系統(tǒng)化的管理工具。出現(xiàn)了只見(jiàn)規(guī)模不見(jiàn)效益的局面。
第五:連鎖企業(yè)在建設(shè)樣板店或直營(yíng)店時(shí)。過(guò)于注重表面工程。只是把其當(dāng)做招商的工具。卻未形成一套可復(fù)制的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。不能為未來(lái)的無(wú)論是直營(yíng)店還是加盟店的擴(kuò)展奠定生存的基礎(chǔ)。
第六:店面員工自主性大。缺乏技能與專業(yè)訓(xùn)練。對(duì)于顧客的服務(wù)全憑個(gè)人的素質(zhì)與言行。不能體現(xiàn)整體企業(yè)品牌的形象與吸引力。
第七:門(mén)店團(tuán)隊(duì)凝聚力不高。店長(zhǎng)缺乏帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的能力與領(lǐng)導(dǎo)力。導(dǎo)致員工之間協(xié)作不順暢。
第八:門(mén)店各崗位員工缺乏統(tǒng)一的、能夠與業(yè)績(jī)和能力表現(xiàn)掛鉤的績(jī)效考核制度和良性、階梯式的晉升通道。導(dǎo)致員工之間存在著巨大落差。員工發(fā)展方向與規(guī)劃不明確。沒(méi)有歸屬感。
第九:門(mén)店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)本身存在缺陷。難以執(zhí)行落實(shí)到位
第十:連鎖各店管理與服務(wù)水平、標(biāo)準(zhǔn)參差不齊。形成不連不鎖或連而不鎖的局面。同時(shí)。各門(mén)店“埋頭苦干”、各自為政。經(jīng)驗(yàn)無(wú)法共享。因此。連鎖門(mén)店運(yùn)營(yíng)若想有效提升運(yùn)營(yíng)水平。必須從以下二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)出發(fā):一、標(biāo)準(zhǔn):一套合理有效的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)是連鎖門(mén)店管理的基礎(chǔ)。更是連鎖企業(yè)擴(kuò)張發(fā)展的達(dá)芬奇密碼;二、執(zhí)行:有了標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該形成一套有效的監(jiān)督機(jī)制將其執(zhí)行到細(xì)節(jié)。員工的培訓(xùn)與教化應(yīng)以此為核心展開(kāi)。以期達(dá)到一個(gè)門(mén)店科學(xué)有序、不以人為轉(zhuǎn)移的運(yùn)營(yíng)管理體系。
二、針對(duì)連鎖服務(wù)行業(yè)。展開(kāi)門(mén)店管理的重要內(nèi)容
一個(gè)良好運(yùn)營(yíng)的、科學(xué)的連鎖門(mén)店管理體系。主要包括以下方面:
a、銷(xiāo)售管理:
大部分的連鎖企業(yè)認(rèn)為。銷(xiāo)售管理是門(mén)店管理的重中之重。是門(mén)店持續(xù)產(chǎn)生績(jī)效與利潤(rùn)的源泉。很多企業(yè)在實(shí)施銷(xiāo)售管理的時(shí)候。多數(shù)是以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)楣芾砟繕?biāo)。每天、每周或每月。企業(yè)負(fù)責(zé)人或銷(xiāo)售總監(jiān)只以最后的數(shù)字作為管理的層面。卻不注重銷(xiāo)售管理的核心部分
企業(yè)管理制度5篇相關(guān)文章：
★ 企業(yè)安全工作計(jì)劃5篇 班級(jí)安全工作計(jì)劃
★ 實(shí)用的企業(yè)合同5篇(企業(yè) 合同)
★ 企業(yè)設(shè)施管理制度6篇(設(shè)施管理方案)
★ 企業(yè)安全生產(chǎn)工作計(jì)劃6篇(煤礦安全生產(chǎn)工作計(jì)劃)
★ 企業(yè)元宵節(jié)活動(dòng)策劃4篇(元宵節(jié)企業(yè)文化活動(dòng))
★ 企業(yè)財(cái)務(wù)下半年工作計(jì)劃5篇(公司財(cái)務(wù)下半年工作計(jì)劃)
★ 企業(yè)后勤管理工作計(jì)劃6篇 企業(yè)后勤部工作計(jì)劃
★ 企業(yè)后勤管理的工作計(jì)劃9篇(企業(yè)后勤管理工作的思路?)
★ 企業(yè)服務(wù)咨詢合同7篇 咨詢類服務(wù)合同文檔