營業(yè)員崗位職責精品 篇1
門店營業(yè)員崗位職責
1、認真學(xué)習《藥品管理法》、GSP條款及相關(guān)法律、法規(guī)，熟悉公司質(zhì)量管理制度、崗位職責、操作規(guī)程。并嚴格執(zhí)行。
2、熟悉藥品功能、主治、用法、用量、注意事項、禁忌、不良反應(yīng)等藥學(xué)基礎(chǔ)知識，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和實際操作技能。
3、營業(yè)前應(yīng)準時到崗，清潔環(huán)境和柜臺；統(tǒng)一著裝、佩戴工號；工作時應(yīng)主動熱情，精神飽滿，站立服務(wù)；不得遲到、早退、晚崗，不做與工作無關(guān)的事，不得使用服務(wù)忌語。
4、對顧客正確介紹藥品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項。仔細核對藥品品名、規(guī)格、數(shù)量、批號、效期，避免差錯事故發(fā)生。一旦發(fā)生差錯應(yīng)立即報告門店負責人。
5、正確使用計算機軟件，及時銷售，核減庫存。及時對賬，做到票、帳、貨相符。
6、在質(zhì)量管理人員的指導(dǎo)下，每月對陳列藥品進行質(zhì)量檢查。重點檢查：拆零藥品、易變質(zhì)的藥品、近效期以及儲存時間較長（一般指半年以上）的藥品、中藥飲片等。
7、主動收集藥品的不良反應(yīng)及質(zhì)量信息，并向門店質(zhì)量管理人員報告。
8、為顧客提供方便，熱情接待顧客投訴，及時處理顧客意見，力求使顧客滿意。
營業(yè)員崗位職責精品 篇2
移動營業(yè)員工作職責
三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著***，懷著敬意，我來到移動沽源縣移動分公司，光榮一名營業(yè)員。營業(yè)是展示移動企業(yè)形象，體現(xiàn)“移動人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。
營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)熱情、和藹、耐心，辦理更應(yīng)迅速、。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，企業(yè)的最前沿，代表著移動的企業(yè)形象，本企業(yè)場競爭中的優(yōu)勢，與營業(yè)員工作崗位息息。這就要求在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。每個員工公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次與被動的服務(wù)，真正體會到才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后地為客戶服務(wù)奠定了的基礎(chǔ)。
“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。×年二月的一天下午下班了，我正回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機上網(wǎng)了，你能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊用戶操作，直到用戶完全了使用方法為止。我在營業(yè)廳工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢，每當時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。
真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理，都要到我所在的柜臺，跟我打個招呼。
我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非快樂的?？蛻魰蚯榫w所致，破口大罵，對的不，誤是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，手機使用，給帶來不便，故而脾氣急躁，是應(yīng)該理解的。這就要求用的心理素質(zhì)，熟練的知識，與客戶溝通，讓他的，不必要的誤解。記的曾經(jīng)說過一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會。這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。
在為客戶直接的服務(wù)中，從感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，熱心的客戶反饋給我對工作的建議，拉近了之間的距離，真正了心與心的溝通。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的，客戶更多關(guān)注的是的服務(wù)，新的推出，自身素質(zhì)，服務(wù)意識，勢在必行。
快三年了，的努力，我了大家的認可，并受到了公司及同事們的贊揚，了的成績，成績的讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。朋友們，讓快行動起來吧，大家努力，多充實自我，以飽滿的熱情投入到工作中去，以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意，的追求，客戶的笑容，的心愿。
移動給了一片嶄新的天地，最亮的星，就讓在崗位上的光和熱，移動公司是大的整體，把所光和熱凝聚在一起，不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩！”現(xiàn)在，我深為是一名移動員工而感到驕傲和自豪
營業(yè)員崗位職責精品 篇3
女裝導(dǎo)購員崗位職責
【篇1：服裝導(dǎo)購員崗位職責】
服裝導(dǎo)購員崗位職責
服裝導(dǎo)購員崗位職責是對服裝導(dǎo)購員的工作職責介紹，意在協(xié)助服裝導(dǎo)購員根據(jù)服裝導(dǎo)購員崗位職責的要求很好地開展工作。同時，服裝導(dǎo)購員崗位職責有利于服裝導(dǎo)購員對自身工作的定位。
服裝導(dǎo)購員崗位職責一：通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。
服裝導(dǎo)購員崗位職責二：做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
服裝導(dǎo)購員崗位職責三：時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
服裝導(dǎo)購員崗位職責四：利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額。
服裝導(dǎo)購員崗位職責五：收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
服裝導(dǎo)購員崗位職責六：收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
服裝導(dǎo)購員崗位職責七：完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向主管匯報。
服裝導(dǎo)購員崗位職責八：完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。
【篇2：服裝導(dǎo)購員崗位職責和服裝導(dǎo)購的銷售技巧】
服裝導(dǎo)購員崗位職責和服裝導(dǎo)購的銷售技巧 服裝專賣店服裝導(dǎo)購要求(一)
1、服裝導(dǎo)購代表的工作使命和角色 (1)服裝專賣店的代表者
服裝導(dǎo)購代表面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家服裝專賣店的服務(wù)風格與精神面貌，因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行，確保服務(wù)品質(zhì)，使顧客在“信賴”的基礎(chǔ)上樂于再次光顧。(2)信息的傳播溝通者 服裝導(dǎo)購代表對服裝專賣店的特賣、季節(jié)性優(yōu)惠、贈品等各種促銷活動的內(nèi)容，活動期限了如指掌，一旦顧客詢問到有關(guān)事項時，都給予詳細的解答。(3)顧客的生活顧問(4)服務(wù)大使
在現(xiàn)今如此激烈的市場競爭中，競爭優(yōu)勢將越來越多地來自于無形的服務(wù)，一系列微小的服務(wù)改善都能征服顧客，壓倒競爭對手，要知道有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們的取勝之道。(5)服裝專賣店與消費者之間的橋梁
作為服裝專賣店與消費者的橋梁，服裝導(dǎo)購代表要站在消費者的立場上，將他們的意見、建議與希望等情報傳達給服裝專賣店，以便制定更好的經(jīng)營策略和服務(wù)策略。2、服裝導(dǎo)購代表的工作職責與范疇
(1)通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。
(2)做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
(3)時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
(4)利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額。
(5)收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
(6)收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。(7)完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。
(8)完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。以上只是我們服裝導(dǎo)購代表最基本的工作職責
服裝專賣店營運管理手冊之服裝導(dǎo)購要求(二)3、服裝導(dǎo)購代表的角色
(1)從服裝專賣店的角度來看
雖然服裝導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的出于喜好，有的兼而有之，不論為何，唯有服裝專賣店的發(fā)展總目標實現(xiàn)后，個人的目標才能得以圓滿實現(xiàn)?？梢哉f服裝專賣店是服裝導(dǎo)購代表進行社會聯(lián)系、與各式各樣的“人”交往的媒介，對自我的磨練有很大的幫助。
又可以說服裝專賣店是服裝導(dǎo)購代表鍍金的學(xué)堂，在這里可以增加社會經(jīng)驗，為未來的自我發(fā)展奠定基礎(chǔ)。既然在服裝專賣店工作可以得到這么多的益處，那么服裝導(dǎo)購代表就要充分珍惜這一份工作，要清楚地了解服裝專賣店的服裝導(dǎo)購代表有以下的特點：
⑴積極的工作態(tài)度 ⑵飽滿的工作熱情 ⑶良好的人際關(guān)系 ⑷善于與同事合作 ⑸熱誠可靠 ⑹獨立的工作能力 ⑺具有創(chuàng)造性 ⑻熱愛本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能 ⑼充分了解商品知識 ⑽知道顧客的真正需求 ⑾能夠顯現(xiàn)出商品和商品的附加價值 ⑿達成業(yè)績目標 ⒀服從管理人員的領(lǐng)導(dǎo) ⒁虛心向有經(jīng)驗的人學(xué)習⒂虛心接受批評⒃忠實于商店。(2)從顧客的角度來看
由于服裝導(dǎo)購代表直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對服裝專賣店的感受；又因為顧客是服裝導(dǎo)購代表生活來源的直接發(fā)放者，因此，服裝導(dǎo)購代表必須要獲知服裝專賣店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對于服裝專賣店和服裝導(dǎo)購代表來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡的服裝導(dǎo)購代表有以下的特點：
⑴外表整潔 ⑵有禮貌和耐心 ⑶親切、熱情、友好的態(tài)度，樂于助人 ⑷能提供快捷的服務(wù) ⑸竭盡全力為“自己”服務(wù) ⑹能回答所有問題 ⑺傳達正確而且準確的信息 ⑻介紹所購貨品的特點 ⑼能提出建設(shè)性的意見 ⑽關(guān)心顧客的利益，急顧客所急 ⑾幫助顧客做出正確的商品選擇 ⑿耐心地傾聽顧客的意見和要求 ⒀記住老顧客的偏好。
應(yīng)時時謹記：每一位顧客都是我的好朋友我應(yīng)很高興地為他幫忙幫助他們的購買貨品時作出最佳是我應(yīng)盡的責任我不能欺騙好朋友也不冷落好朋友更不能強迫他們購買某種貨品。服裝專賣店營運管理手冊之服裝導(dǎo)購要求(三)
4、服裝導(dǎo)購代表應(yīng)掌握的基本知識
服裝導(dǎo)購代表自身素質(zhì)的高與低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好與壞，是影響服裝專賣店服務(wù)水準的最重要因素之一。因此，新任服裝導(dǎo)購代表在上崗前，至少需要接受八項基本知識的培訓(xùn)。(1)了解公司（服裝專賣店）
要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容，以及公司未來發(fā)展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關(guān)知識也應(yīng)涵蓋在內(nèi)。(2)了解行業(yè)和常用術(shù)語
對公司與行業(yè)知識的充分了解不僅可以增加服裝導(dǎo)購代表對服裝專賣店的歸屬感，更可以增加服裝導(dǎo)購代表在銷售服務(wù)應(yīng)對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。(3)產(chǎn)品知識
產(chǎn)品知識是在銷售服務(wù)介紹時的基本要點。所以，服裝導(dǎo)購代表要將貨品名稱、種類、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點、使用方法，維護保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識牢記在心。
☆謹記：產(chǎn)品知識是至關(guān)重要的！(4)競爭產(chǎn)品
在工作過程中，服裝導(dǎo)購代表應(yīng)利用閑暇時間，隨時注意同行業(yè)競爭對手（類似品、替代品）的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等，并將這些情況及時向店長匯報。
(5)工作職責與工作規(guī)范
只有透徹理解自己的工作職責與工作規(guī)范，隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著，才能理好的為顧客服務(wù)。(6)了解顧客特性與其購買心理
由于消費者個性化、差別化的消費需求，服裝導(dǎo)購代表應(yīng)該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。(7)銷售服務(wù)技巧
要成為一位現(xiàn)人化優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購代表，必須對銷售工作有新的認識，不能總停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里，以為等顧客上門后，才是打招呼、銷售商品的時刻。應(yīng)該努力學(xué)習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應(yīng)對技巧以及處理顧客抱怨等事項。(8)貨品陳列與展示的常識
根據(jù)商品的色彩與展示特征，或采取條列式、或采取對比式的陳列方式來加強貨品的美感和質(zhì)感，達到刺激顧客購買欲望的目的。因此，服裝導(dǎo)購代表們必須要懂得如何運用色彩、構(gòu)圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。
除了上面這八項服裝導(dǎo)購代表必須掌握的知識以外，在專賣給店舉辦促銷活動時，服裝導(dǎo)購代表也一定要通過活動前的培訓(xùn)、詳細了解活動的目的、時間、方法、產(chǎn)品知識（用于新產(chǎn)品促銷）等細節(jié)；并認真領(lǐng)取各種促銷宣傳品和活動用具，以執(zhí)行好促銷活動。
【篇3：服裝導(dǎo)購員崗位職責和服裝導(dǎo)購的銷售技巧(標
準版本)】
服裝導(dǎo)購員崗位職責和服裝導(dǎo)購的銷售技巧
由于服裝導(dǎo)購代表直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對服裝專賣店的感受；又因為顧客是服裝導(dǎo)購代表生活來源的直接發(fā)放者，因此，服裝導(dǎo)購代表必須要獲知服裝專賣店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對于服裝專賣店和服裝導(dǎo)購代表來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡的服裝導(dǎo)購代表有以下的特點：
⑴外表整潔
⑵有禮貌和耐心
⑶親切、熱情、友好的態(tài)度，樂于助人
⑷能提供快捷的服務(wù)
⑸竭盡全力為“自己”服務(wù)
⑹能回答所有問題
⑺傳達正確而且準確的信息
⑻介紹所購貨品的特點
⑼能提出建設(shè)性的意見
⑽關(guān)心顧客的利益，急顧客所急
⑾幫助顧客做出正確的商品選擇
⑿耐心地傾聽顧客的意見和要求
⒀記住老顧客的偏好
應(yīng)時時謹記：每一位顧客都是我的好朋友我應(yīng)很高興地為他幫忙幫助他們的購買貨品時作出最佳是我應(yīng)盡的責任我不能欺騙好朋友也不冷落好朋友更不能強迫他們購買某種貨品
服裝專賣店營運管理手冊之服裝導(dǎo)購要求(三)
服裝導(dǎo)購代表應(yīng)掌握的基本知識
服裝導(dǎo)購代表自身素質(zhì)的高與低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好與壞，是影響服裝專賣店服務(wù)水準的最重要因素之一。因此，新任服裝導(dǎo)購代表在上崗前，至少需要接受八項基本知識的培訓(xùn)。1）了解公司（服裝專賣店）要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容，以及公司未來發(fā)展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關(guān)知識也應(yīng)涵蓋在內(nèi)。2）了解行業(yè)和常用術(shù)語
對公司與行業(yè)知識的充分了解不僅可以增加服裝導(dǎo)購代表對服裝專賣店的歸屬感，更可以增加服裝導(dǎo)購代表在銷售服務(wù)應(yīng)對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。3）產(chǎn)品知識
產(chǎn)品知識是在銷售服務(wù)介紹時的基本要點。所以，服裝導(dǎo)購代表要將貨品名稱、種類、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點、使用方法，維護保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識牢記在心。
☆謹記：產(chǎn)品知識是至關(guān)重要的！4）競爭產(chǎn)品
在工作過程中，服裝導(dǎo)購代表應(yīng)利用閑暇時間，隨時注意同行業(yè)競爭對手（類似品、替代品）的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等，并將這些情況及時向店長匯報。
5）工作職責與工作規(guī)范
只有透徹理解自己的工作職責與工作規(guī)范，隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著，才能理好的為顧客服務(wù)。6）了解顧客特性與其購買心理
由于消費者個性化、差別化的消費需求，服裝導(dǎo)購代表應(yīng)該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。7）銷售服務(wù)技巧
要成為一位現(xiàn)人化優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購代表，必須對銷售工作有新的認識，不能總停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里，以為等顧客上門后，才是打招呼、銷售商品的時刻。應(yīng)該努力學(xué)習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應(yīng)對技巧以及處理顧客抱怨等事項。8）貨品陳列與展示的常識
根據(jù)商品的色彩與展示特征，或采取條列式、或采取對比式的陳列方式來加強貨品的美感和質(zhì)感，達到刺激顧客購買欲望的目的。因此，服裝導(dǎo)購代表們必須要懂得如何運用色彩、構(gòu)圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。除了上面這八項服裝導(dǎo)購代表必須掌握的知識以外，在專賣給店舉辦促銷活動時，服裝導(dǎo)購代表也一定要通過活動前的培訓(xùn)、詳細了解活動的目的、時間、方法、產(chǎn)品知識（用于新產(chǎn)品促銷）等細節(jié)；并認真領(lǐng)取各種促銷宣傳品和活動用具，以執(zhí)行好促銷活動。
營業(yè)員崗位職責精品 篇4
海南頂?shù)贸杏邢薰?/p>
營業(yè)員崗位職責
1.熟悉本柜臺及相鄰柜臺商品知識，判斷顧客需求，了解顧客心理，為好顧客參謀，提供優(yōu)質(zhì)、快捷、準確、清潔的服務(wù)，做好銷售工作。
2.認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，文明經(jīng)商，遵守法，熱愛工作，全情投入。
3.熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)、接待處理好顧客的投訴，提高顧客滿意度。
4.做好商品陳列、驗收、盤點、標識、存放工作，熟悉業(yè)務(wù)流程，及時向分部管理人員及廠家反饋商品銷售情況，顧客意見和要求。
5.做好市場調(diào)查工作，關(guān)注季節(jié)及商品流行超大趨勢的變化，為促進銷售提出意見和建議。
6.認真完成部門交辦的任務(wù)，做好價格信息的采集工作，按時上報各種質(zhì)量記錄。
7.積極參與各項集體活動，培養(yǎng)自我學(xué)習的能力，不斷提升工作質(zhì)量。
8.做好防火，防盜工作，愛護設(shè)備設(shè)施，保持柜臺及周轉(zhuǎn)倉環(huán)境衛(wèi)生整潔。
9.根據(jù)店長做好補貨，退貨等日常工作。 10．清潔柜臺、商品死角處的衛(wèi)生。
11．檢查商品陳列是否符合陳列標準，對不合格項目立即進行更改。
12.檢查本區(qū)域的商品(包括質(zhì)量、包裝、條形碼、價格、商品標識等)確保貨架上的商品一定是可以銷售。13．做好年節(jié)商品銷售及促銷活動。
14．在不影響銷售的情況下，時常整理貨架、檢查價格。15．主管、店長交待其他工作。
工作重點：對店長，主管負責，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好銷售工作，根據(jù)組長安排須做好理貨、陳列、加貨清潔，商品維護等日常工作，營業(yè)過程中，注意商品的安全，做好防盜/防損工作。
營業(yè)員崗位職責精品 篇5
1、向客戶宣傳介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，銷售公司的產(chǎn)品；
2、有團隊協(xié)作精神；能夠有計劃的完成銷售任務(wù)指標；
3、根據(jù)客戶需求和市場變化，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)提出改進建議；
4、負責通過電話聯(lián)絡(luò)和拜訪客戶，與客戶建立良好的關(guān)系；
5、負責客戶信息資料的收集、整合、分析與維護；
6、完成上級臨時交辦的其它任務(wù)
營業(yè)員崗位職責精品 篇6
作為一名藥店營業(yè)員，其工作職責包括哪些?如果你想掌握這方面的信息，可參考以下這則藥店營業(yè)員工作職責，希望大家人所收獲。
一、門店營業(yè)員應(yīng)認真學(xué)習藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，聽從店長工作分配，依照《連鎖門店服務(wù)質(zhì)量管理制度》來規(guī)范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標識清晰，準確標明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。
三、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的.功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不夸大和誤導(dǎo)顧客。
四、認真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，發(fā)藥工作。
五、嚴格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。
六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時交質(zhì)管員處理。
七、做好相關(guān)統(tǒng)計記錄，記錄字跡端正準確。
八、做好營業(yè)場所包括貨柜、貨架、設(shè)備、用具等清潔衛(wèi)生工作。
營業(yè)員崗位職責精品 篇7
職位描述
崗位職責：
1、能獨立制作咖啡及其他飲料；
2、咖啡設(shè)備日常保養(yǎng)維護；
3、水吧臺衛(wèi)生維護；
4、庫存清點；
5、配合上級工作，有團隊意識；
6、積極參加培訓(xùn)，提升專業(yè)技能。
任職要求：
1、中專以上學(xué)歷；
2、五官端莊，吃苦耐勞；
3、熟悉簡單辦公軟件；
4、普通話流利，有較強的語言表達能力。
營業(yè)員崗位職責精品 篇8
1、 了解藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)；
2、 嚴格按照藥品分類原則對藥品進行分類、陳列、銷售；
3、 正確介紹藥品的藥性、質(zhì)量、產(chǎn)地等信息，并及時補充商品；
4、 認真執(zhí)行處方藥銷售管理制度，并按照其程序和要求做好配方、發(fā)藥工作。
營業(yè)員崗位職責精品 篇9
1、組織本單位所有員工認真學(xué)習和執(zhí)行有關(guān)《藥品管理法》、 《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)，在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下，進行經(jīng)營管理；
2、組織有關(guān)崗位人員建立規(guī)章制度和完善質(zhì)量體系，定期召開質(zhì)量管理工作會議，研究、解決質(zhì)量工作方面的問題；
3、負責對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進行動態(tài)管理；
4、負責藥品質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)和監(jiān)督員工嚴格按GSP來規(guī)范藥品經(jīng)營行為；
5、負責質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案；
6、定期和不定期進行藥品質(zhì)量檢查，做到經(jīng)營藥品帳物相符，嚴禁霉變、過期失效等不合格藥品出售的現(xiàn)象發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)并制止質(zhì)量管理方面的違規(guī)行為；
7、負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督；
8、負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告；
9、負責假劣藥品的報告；
10、負責藥品質(zhì)量查詢；
11、負責指導(dǎo)設(shè)定計算機系統(tǒng)質(zhì)量控制功能；
12、負責計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及維護；
13、組織驗證、校準相關(guān)設(shè)施設(shè)備；
14、負責藥品召回的管理；
15、負責藥品不良反應(yīng)的報告；
16、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風險評估；
17、組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評價；
18、組織對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質(zhì)量保障能力的審查；
19、開展藥品質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)；
20、指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。
營業(yè)員崗位職責精品 篇10
營業(yè)廳營業(yè)員崗位職責
一、營業(yè)員在營業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守各項規(guī)章制度，按時完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務(wù)。
二、每日應(yīng)提前到崗，按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現(xiàn)場，做好班前的準備工作。
三、服務(wù)熱情大方。按照新聯(lián)通的服務(wù)規(guī)范為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、正確使用服務(wù)用語，在服務(wù)過程中使用普通話。
五、迅速、準確的為客戶受理范圍內(nèi)的通信業(yè)務(wù)，嚴格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程及規(guī)定。
六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。
七、積極宣傳公司的各類新業(yè)務(wù)，準確答復(fù)客戶的業(yè)務(wù)咨詢，引導(dǎo)客戶辦理所需的業(yè)務(wù)。
八、積極學(xué)習公司的業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
九、及時準確的結(jié)清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。
十、遇到解決不了的問題及時向營業(yè)廳經(jīng)理匯報。
營業(yè)員崗位職責精品 篇11
1、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件；
2、不陽奉陰違，不消極怠工；
3、不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜；
4、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品；
5、珍惜、愛護公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn)；
6、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評；
7、團結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團隊；
8、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；
9、工作認真負責，用心向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意。
營業(yè)員崗位職責精品 篇12
.1受理用戶所需辦理的各項營業(yè)業(yè)務(wù)，演示、推廣、銷售公司各項增值業(yè)務(wù);
2.解答用戶業(yè)務(wù)咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴;
3.承擔部分大客戶的服務(wù)工作。在前臺主管的督導(dǎo)下，嚴格執(zhí)行公司服務(wù)標準、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)定，保證營業(yè)工作順利進行
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