下面是范文網(wǎng)小編分享的pa員工崗位職責共3篇 項目PA崗位職責，供大家品鑒。

pa員工崗位職責共1

　　PA員工崗位職責

（1）對領班負責，按規(guī)定的程序做好公共區(qū)域的清潔工作。

（2）負責公共區(qū)域所有陳設裝飾去漬、上蠟、除塵清潔保養(yǎng)工作。

（3）負責公共區(qū)域的各種地面、墻面、天花板的清潔保養(yǎng)。

（4）負責公共區(qū)域客用洗手間的清潔、整理和服務工作。

（5）負責公共區(qū)域客梯、外圍及大堂的清潔保養(yǎng)工作。

（6）負責公共區(qū)域所有燈具、銅器、不銹鋼制品等清潔保養(yǎng)工作。

（7）負責公共區(qū)域內(nèi)部個幕墻玻璃及鏡面的清潔維護工作。

（8）巡視公共區(qū)域，隨時進行清潔保養(yǎng)工作。

（9）管理好公共區(qū)域的機器、客用品清潔用品等各種用品。

（10）完成上級布置的其他各項服務。

（11）負責酒店內(nèi)所有地毯和沙發(fā)的清潔。

　　PA規(guī)章制度

1、做為一名PA員工，首先要嚴格遵守酒店的各項規(guī)章制度。

2、對本職工作要主動熱情、愛崗敬業(yè)、責任心強、認真仔細、好學上進。

3、服從領導安排的各項工作，能承受工作壓力，具有吃苦耐勞的精神。

4、按時完成本崗位的工作，保證質(zhì)量，成為一名技術(shù)上專業(yè)化，有職業(yè)道德的PA員工。

5、發(fā)現(xiàn)問題和故障用第一時間報告。

6、做為一名PA員工應該做到眼勤、手勤、腿勤，及時處理日常保潔工作。

7、對同事要團結(jié)友愛、發(fā)揚團隊精神，明白個人行為代表酒店的形象。

8、工作時間不許喝酒、吃帶有異味的食物。

9、關(guān)心集體，愛護酒店所有的公物。

10、遵守國家法律，敢于與壞人壞事做斗爭。

pa員工崗位職責共2

　　PA員工崗位職責

1、遵守會所和部門規(guī)章制度；

2、服從領班分配的工作和特殊任務；

3、做好工作前的個人衛(wèi)生準備，如儀容、儀表、工作服、鞋等；

4、負責酒店各區(qū)域衛(wèi)生的清潔和保養(yǎng)工作；

5、熟悉各種清潔工具和清潔劑的正確使用方法；

6、任何公共地方內(nèi)所有拾到的失物及發(fā)現(xiàn)任何物品，立刻報告；

7、熟悉大廳地面打蠟、刮玻璃、洗地毯、大廳地面拋光、晶面處理的各項操作規(guī)程；

8、定時清倒垃圾，做好物品的清潔，消毒工作車；

9、熟悉各種操作程序，并按程序進行操作；

10、熟悉早、中三班的操作標準和定期參加部門的培訓；

11、負責酒店設施的保養(yǎng)和清潔，并作好維修記錄；

12、節(jié)約酒店能源，加強安全防范工作及保護意識；

　　PA行為規(guī)范

1.與客人、同事及上司見面時必須使用禮貌用語，如您好、請、謝謝、對不起、請原諒、沒關(guān)系、再見，在到使用五聲（歡迎聲、問候聲、致謝志、歉意志、歡送聲），杜絕四語（否定的語言、煩躁的語言、蔑視的語言） 2.客人問好，盡量稱呼客人的姓氏； 3.主動讓路/位給客人，請客人先行；

4.三人以上對話，須用相互都能聽得懂的語言； 5.不可詢問客人私人問題（如年齡、收入、婚姻）； 6.復述客人要求；

7.不能滿足或不明白客人的需求必須立即道歉，同時給客人一個解決的建議或主動協(xié)助聯(lián)系解決，絕對不可以忽視客人的要求；

8.在工作崗位時保持精神飽滿，隨時留意客人是否需服務。 9.舉止要端莊穩(wěn)重，落落大方，表情自然誠懇，和藹可親。

10.雙手不得插腰、插入衣褲口袋或隨意亂放，不得敲桌子或玩弄其它物品。 11.員工的手勢要求規(guī)范適度。在向客指示方向時，要將手臂自然前伸（上身稍向傾，以示尊重），手指并攏掌心向下，指向目標，切忌12.用手指或筆桿指點，談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大。

13.在客人面前，任何時候不得有以下行為：打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸煙、吹口哨、哼歌曲等，這是極不禮貌的舉止，必須杜絕。

14.在服務區(qū)域內(nèi)，身體不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰、駝背、聳肩。 15.對客人服務時，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬的表情。

16.在服務、工作、打電話和與客人交談時，如有客人走近，應立即示意，以表示已注意到他（她）的到來，不得無所表示，等客人先開口。

17.不要輕易接受客人贈送的禮物。如確實不收可能失禮時，應表示謝意，并按有關(guān)規(guī)定處理。

18.與客人談話時必須站立，與客人保持一不半距離（~1米左右）。

19.等客人把話講完再做應答，不得隨意打斷客人的談話。 20.三人以上對話，應用相互都懂的語言。

21.與客人談話時目光應注視對方表情自然，保持微笑，精神集中，全神貫注，留心客人吩咐。

22.與客人談話時要準確、簡潔、清楚、表達明白。說話時要注意按輕重緩急，講求順序，不要喋喋不休。

23.與客人談話的聲音以兩個人能夠聽清楚為限，語調(diào)平衡、輕柔，速度適中。 24.談話時不要涉及對方不愿談及時性的內(nèi)容和隱私。

25.如遇客人心情不佳，言語過激，也不要面露不悅的神色，要以“客人永遠是對的”的準則對待客人。

26.不要與同事在客人面前說家鄉(xiāng)話，扎堆聊天。

27.不要與同事議論客人的短處或譏笑客人不慎的事情。

28.不得偷聽客人的談話。如遇有事需找談話中的客人時，應先說聲：“對不起”，征得客人同意后再同客人談話。

29.接聽電話時，應先報清楚自己的崗位和姓名，然后客所地詢問對方“我能為您做什么。”

30.按時上下班，做好每班的交接工作

pa員工崗位職責共3

　　酒店pa員工崗位職責【篇1：酒店pa工作職責】

　　Pa崗位職責操作規(guī)程

　　崗位職責：

1、規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到三輕：說話輕，走路輕，動作輕

2、遇見客人微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務

3、每天按照規(guī)范流程和質(zhì)量完成酒店大堂、客廁、辦公區(qū)域等的清潔工作

4、按照標準實施酒店綠植的清潔養(yǎng)護和清潔、擺放

5、打掃公共區(qū)域時發(fā)現(xiàn)設施設備的故障和設備及時報修 6、工作中遇到困難或不能解決的問題，及時上報領班 7、正確使用保管和保養(yǎng)清潔工具

9、樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事立即報告上級 10、完成上級指派的其他任務

　　公區(qū)操作規(guī)程：

1、大廳清潔保養(yǎng)的標準

①門窗衛(wèi)生

　　門面、門框、把手等清潔完好，做到無污跡、無灰塵、門窗開戶自如。 ②天花、墻面與地面衛(wèi)生

　　天花、墻面及地面應保持平整、無跡、無破損、無變形，要求無漏水、無水印、無油漆脫落不能有污跡、灰塵和蛛網(wǎng)，更不能有衛(wèi)生死角，大廳地面保持光亮。 ③家具、用具衛(wèi)生

　　各種家具、用具每天擦拭，始終保持干凈、整潔，做到無灰塵、污跡、手印等，擺放在飯店規(guī)定位置，以方便客人使用。 2、公共衛(wèi)生間清潔保養(yǎng)的標準

① 門

　　衛(wèi)生間門每天擦拭，門面、門框、門鎖把手完好無破損，并保持整潔，不能有灰塵和其他污跡。

②天花板、墻面及地面衛(wèi)生

　　衛(wèi)生間天花板、墻面、地面要求做到平整光潔、無灰塵、無污跡、無水印、無蛛網(wǎng)、無積水。

③梳妝臺面、面盆 梳妝臺面、面盆、水龍頭、鏡子等及時擦洗，做到表面光潔明亮，不能留有水漬、皂跡或毛發(fā)，水管和水龍頭不能堵塞、不能滴漏。洗手液客人用后及時補充并保持用品干凈、整潔，按照規(guī)定進行擺放。

④恭桶、便池

　　馬桶、便池保持表面光潔無水漬和印跡，四壁不能有污跡、不能有異味產(chǎn)生。

　　一：大廳日間的清潔衛(wèi)生

1、推塵。大廳多是硬質(zhì)地面，在客人活動頻繁的白天，必須不停地進行推塵，使地面保持光亮如鏡，雨雪天時，應在大廳入口處鋪上蹭鞋墊（踏墊）和小地毯，大門入口處經(jīng)常擦洗地面的泥土和水跡。 2、清理沙缸和煙灰缸。按清潔衛(wèi)生質(zhì)量標準要求，公共區(qū)域的煙灰缸應及時替換，且煙頭不得多于兩只，替換時，必須用托盤盛放干凈的煙灰缸，先用干凈煙灰缸放在臟的煙灰缸上面一起拿掉，放到托盤里，然后將干凈的煙灰缸換上，若此時有客人正在使用，則應把干凈的煙灰缸放回客人的原處，以方便客人，若發(fā)現(xiàn)沙缸內(nèi)有煙頭、紙屑等亦應及時清理掉。

3、整理座位。大廳休息處的沙發(fā)、茶幾、等，由于客人使用頻繁，必須隨時整理歸位。地面上、沙發(fā)上、茶幾上若有果皮、紙屑應及時清理，大廳椅墊、沙發(fā)應每天除塵，對倚在扶手靠背上的客人應勸其坐在沙發(fā)座上，也不允許在沙發(fā)上睡覺。

4、除塵。必須不斷地巡視大廳各處抹去浮塵，包括大廳墻面、臺面、各種指示牌、大廳玻璃門等。

二、大廳晚間的清潔保養(yǎng)

　　大廳進一步的清潔工作，一般在晚間進行，因為那時來往人員減少，影響較小。夜間大廳服務員的工作內(nèi)容主要有，清掃地面、用拖把洗大門外的地面、洗刷地毯、家具除塵、倒凈并擦凈煙灰缸和煙灰筒，擦凈墻面、木器、金屬面、門把手等處的指印或污點，用擦拭銅器的油或不銹鋼擦亮所有銅及不銹鋼器具，洗凈、擦亮所有的玻璃門和鏡面。

三、公共洗手間的清潔保養(yǎng)程序

　　公共洗手間一般要求每隔一小時清理一次。每天下午及夜間客人活動低峰時，各要排一次徹底清潔，使公共洗手間始終保持清潔、干凈、無污漬。

1、公共洗手間小清理程序 ①檢查洗手間設備有無損壞。如果有，應及時報修。

②倒空所有垃圾。

③抹凈臺面、地面及恭桶的水跡、污跡。

④擦凈鏡面和水龍頭等鍍鉻件。

⑤補充用品，如洗手露、擦手紙、卷紙 2、公共洗手間徹底清潔程序

①檢查洗手間設備有無損壞。

②倒空所有垃圾桶，換上干凈垃圾袋。

③放水沖凈茶水恭桶便池等，將清潔劑倒入，清洗面盆。

④戴上橡膠手套，用經(jīng)消毒劑浸泡過的抹布擦拭面盆。

⑤先用清水沖凈，漂清消毒劑殘留液，再用抹布抹干，不留水跡、污跡。 ⑥用柔軟的平紋抹布擦凈，擦亮鏡面、金屬器件。

⑦用恭桶刷清潔恭桶，用經(jīng)消毒劑浸泡的抹布擦拭恭桶座位、外壁、水箱、再洗凈，抹干，抹凈，同樣刷洗地面。

⑧拖凈或擦凈地面，使地面無水跡，無污漬。

四、電梯的清潔保養(yǎng)

　　對客用電梯的清潔一般分中、晚二次進行，清潔項目主要是天花板、燈、墻面、鏡面、除塵及地面吸塵，要特別注意對金屬部分或鏡面的除漬保養(yǎng)，對電梯按鈕也要經(jīng)常用干抹布擦拭，以保持無手印、無臟跡、無雜物，電梯廂內(nèi)的地毯整天都受到踩踏，十分容易受損，所以要定期更換清洗。

五、停車場的清潔

1、每天清掃停車場地面，保持地面無垃圾。必要時，應用水管沖洗停車場地面。

2、一日數(shù)次清理煙灰筒內(nèi)外。

3、擦抹各種指示牌及其他裝飾物品。 4、每天清理沙井、溝渠、花槽等處。 5、每天及時清倒垃圾，洗凈垃圾桶。 pa

　　日常管理制度

一、準時上下班，必須穿著整齊制服，佩帶好員工工號牌，例休和節(jié)假日由領班根據(jù)工作情況作安排。

二、遵守工作時間和考勤制度，不遲到早退、不曠工。

三、服從分配聽從調(diào)動，下級服從上級，個人服從組織。 四、不擅自離開工作崗位，不從事與生產(chǎn)無關(guān)的閑雜活動，不妨礙他人工作，若需暫離工作崗位，應請示當班領班，獲準后才可離開。

五、工作期間，若感身體不適，應報告當班領班主管。

六、遵守設備操作規(guī)程、崗位工作規(guī)程和責任制。

七、遵守酒店有關(guān)儀容、儀表的規(guī)定。

【篇2：酒店pa工作職責及流程】

　　Pa工作職責及流程

　　公區(qū)崗位職責

一、崗位職責（主管）

　　通過對下屬的督導，培訓及安排和對清潔用品的合理使用來達到服務水準，通過對植物的培育和布置的管理，給賓客一個賞心悅目的環(huán)境，具體職責有：

1、檢查各公區(qū)領班是否督導下屬員工工作，達到應有的清潔保養(yǎng)效果。

2、巡查各區(qū)域花草樹木及綠化設施，負責制定綠化期養(yǎng)護工作計劃，掌握計劃的執(zhí)行的情

　　況，確保工作質(zhì)量和進度，保證綠化系統(tǒng)的良好動作。

3、督導各區(qū)域領班的管理工作，制定各項清潔設備的管理使用和保養(yǎng)計劃，定時檢查客用

　　品的使用控制情況。

4、制定和編排公共區(qū)域大清潔工作計劃、防疫（殺蟲）、工作計劃和人力安排計劃。

5、負責員工的業(yè)務培訓和紀律教育，確保員工的言談舉止、服務質(zhì)量符合飯店的標準。

6、負責員工的排班、考勤和休假審核，根據(jù)客情需要及員工特點安排日常工作，調(diào)查日常

　　工作發(fā)生的問題，做好重大節(jié)日、重要會議、宴會和貴賓到訪之前的布置檢查工作，做好與各有關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。 7、完成上級布置的其他工作。

二、領班崗位職責

　　通過對服務員的督導、培訓和物品的安排使用，達到飯店服務水準，具體職責有：

1、每日班前看交接薄及留意當日公共區(qū)域主管提示。 2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。 3、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。 4、隨時檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具等，并及時進行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)異常情況及

　　時匯報。

5、指導及評估下屬的工作質(zhì)量。

6、負責員工的業(yè)務培訓，提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。 7、完成上級布置的其他任務。

三、員工崗位職責

　　通過對公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境，具體職責有：

1、根據(jù)領班的工作安排，清潔保養(yǎng)所屬的公共區(qū)域。

2、檢查責任區(qū)域各種設備設施和家具的完好情況，及時報告和報修。 3、做好清潔機械的保養(yǎng)和清潔用品的保管的使用，整理好庫房。

　　公區(qū)操作規(guī)程

一、樹立正確的清潔保養(yǎng)意識

二、制定科學的清潔保養(yǎng)規(guī)程 1、大廳清潔保養(yǎng)的標準

① 門窗衛(wèi)生

　　門面、門框、把手等清潔完好，做到無污跡、無灰塵、門窗開戶自如，窗簾不能有破損、脫鉤現(xiàn)象，窗軌、窗簾上不能有灰塵和其他污跡。

② 天花、墻面與地面衛(wèi)生

　　天花、墻面及地面應保持平整、無跡、無破損、無變形，要求無漏水、無水印、無油漆脫落和墻紙起翹現(xiàn)象，不能有污跡、灰塵和蛛網(wǎng)，更不能有衛(wèi)生死角，大廳地面保持光亮。

③ 燈具衛(wèi)生

　　燈具每天擦拭，做到光潔明亮、無灰塵。

④ 家具、用具衛(wèi)生

　　各種家具、用具每天擦拭，始終保持干凈、整潔，做到無灰塵、污跡、手印等，擺放在飯店規(guī)定位置，以方便客人使用。 2、公共衛(wèi)生間清潔保養(yǎng)的標準

①門

　　衛(wèi)生間門每天擦拭，門面、門框、門鎖把手完好無破損，并保持整潔，不能有灰塵和其他污跡。

② 天花、墻面及地面衛(wèi)生 衛(wèi)生間天花、墻面、地面要求做到平整光潔、無灰塵、無污跡、無水印、無蛛網(wǎng)、無積水。

③排風扇

　　通風設備要求完好、有效、噪音低。

④梳妝臺面、面盆

　　梳妝臺面、面盆、水龍頭、鏡子等及時擦洗，做到表面光潔明亮，不能留有水漬、皂跡或毛發(fā)，水管和水龍頭不能堵塞、不能滴漏。盥洗用品客人用后及時補充并保持用品干凈、整潔，按照飯店的規(guī)定進行擺放。

⑤ 恭桶、便池

　　馬桶、便池保持表面光潔無水漬和印跡，四壁不能有污跡、不能有異味產(chǎn)生。

⑥ 燈具、電源插座

　　燈具、電源插座保持完好、有效、安全，不能有破損亦不能積有灰塵或其他污跡。 ⑦ 客用品衛(wèi)生

　　方巾，客人用后及時補充，始終保持完好、衛(wèi)生，按規(guī)定洗滌消毒，做到無破損、無毛邊、無異味。 3、其他區(qū)域清潔保養(yǎng)的標準

　　飯店外公共區(qū)域清潔保養(yǎng)標準：

　　飯店外公共區(qū)域主要是指庭院、花園停車場、建筑物外墻等處，其清潔保養(yǎng)標準主要是保持干凈整潔，做到無垃圾、無灰塵、無污跡、無異味。

　　公區(qū)清潔保養(yǎng)程序

一、大廳日間的清潔衛(wèi)生

1、推塵，大廳多是硬質(zhì)地面，在客人活動頻繁的白天，必須不停地進行推塵，使地面保持

　　光亮如鏡，雨雪天時，應在大廳入口處鋪上蹭鞋墊（踏墊）和小地毯，放上存?zhèn)慵埽箝T入口處經(jīng)常擦洗地面的泥土和水跡。

2、清理沙缸和煙灰缸。按清潔衛(wèi)生質(zhì)量標準要求，公共區(qū)域的煙灰缸應及時替換，且煙頭

　　不得多于兩只，替換時，必須用托盤盛放干凈的煙灰缸，先用干凈煙灰缸放在臟的煙灰缸上面一起拿掉，放到托盤里，然后將干凈的煙灰缸換上，若此時有客人正在使用，則應把干凈的煙灰缸放回客人的原處，以方便客人，若發(fā)現(xiàn)沙缸內(nèi)有煙頭、紙屑等亦應及時清理掉。 3、整理座位。大廳休息處的沙發(fā)、茶幾、臺燈等，由于客人使用頻繁，必須隨時整理歸位。

　　地面上、沙發(fā)上、茶幾上若有果皮、紙屑應及時清理，大廳椅墊、沙發(fā)應每天除塵，對倚在扶手靠背上的客人應勸其坐在沙發(fā)座上，也不允許在沙發(fā)上睡覺，大廳若有鋼琴，應每天擦拭干凈，擺放在鋼琴上的鮮花應注意更換，一般每兩天更換一次。

4、除塵。負責大廳清潔的服務員，必須不斷地巡視大廳各處抹去浮塵，包括大廳墻面、臺

　　面、各種指示牌、公用電話機、燈座大廳玻璃門等。

5、其他工作。大廳休息處基鋪有地毯，服務員應及時吸塵用酒精清潔公共電話，還應清潔

　　大廳公共洗手間，經(jīng)常用抹布擦拭大廳區(qū)域綠色植物枝葉上的浮灰，用濕布擦拭花盆邊，保持盆內(nèi)無枯葉及臟物，清理過道地面等等。上述工作一般在日間進行，服務員應根據(jù)客流情況，一般要求一兩個小時循環(huán)一次，進行上述工作時，應盡量做到不影響客人和其他員工。

二、大廳晚間的清潔保養(yǎng)

　　大廳進一步的清潔工作，一般在晚間進行，因為那時來往人員減少，影響較小。夜間大廳服務員的工作內(nèi)容主要有，吸塵、清掃地面、用拖把洗大門外的地面、洗刷地毯、家具除塵、倒凈并擦凈煙灰缸和煙灰筒，擦凈墻面、木器、金屬面、門把手等處的指印或污點，用擦拭銅器的油或不銹鋼擦亮所有銅及不銹鋼器具，洗凈、擦亮所有的玻璃門和鏡面。

三、公共洗手間的清潔保養(yǎng)程序

　　公共洗手間一般要求每隔一小時清理一次。每天下午及夜間客人活動低峰時，各要排一次徹底清潔，使公共洗手間始終保持清潔、干凈、無污漬。

1、公共洗手間小清理程序

① 檢查洗手間設備有無損壞。如果有，應及時報修。

② 倒空所有垃圾容器。

③ 抹凈臺面、地面及恭桶的水跡、污跡。

④ 擦凈鏡面和水龍頭等鍍鉻件。

⑤ 補充用品，如洗手露、擦手毛巾、衣刷、卷紙、梳子等（視情況替換鮮花）。

2、公共洗手間徹底清潔程序 ① 檢查洗手間設備有無損壞。

② 倒空所有垃圾桶，換上干凈垃圾袋。

③ 放水沖凈茶水恭桶便池等，將清潔劑倒入，清洗面盆。

④ 戴上橡膠手套，用經(jīng)消毒劑浸泡過的抹布擦拭面盆。

⑤ 先用清水沖凈，漂清消毒劑殘留液，再用抹布抹干，不留水跡、污跡。

⑥ 用柔軟的平紋抹布擦凈，擦亮鏡面、金屬器件。

⑦ 用恭桶刷清潔恭桶，用經(jīng)消毒劑浸泡的抹布擦拭恭桶座位、外壁、水箱、再洗凈，抹干，

　　抹凈，同樣刷洗地面。

⑧ 配齊物品，如洗手液、擦手毛巾、衣刷、卷紙、梳子、針線包。女洗手間還應配好衛(wèi)生

　　袋。

⑨ 拖凈或擦凈地面，使地面無水跡，無污漬。

四、電梯的清潔保養(yǎng) 1、客用電梯的清潔

　　對客用電梯的清潔一般分中、晚、深夜三次進行，清潔項目主要是天花板、燈、墻面、鏡面、電話機除塵及地面吸塵，要特別注意對金屬部分或鏡面的除漬保養(yǎng)，對電梯按鈕也要經(jīng)常用干抹布擦拭，以保持無手印、無臟跡、無雜物，電梯廂內(nèi)的地毯整天都受到踩踏，十分容易受損，飯店應采取每天更換星期地毯的辦法，來解決電梯地毯特別容易臟的問題。應注意的是星期地毯應在每日零時更換，經(jīng)常清潔電梯外的煙灰筒并保持里外干凈。

五、餐廳的清潔

1、清潔家具設備。

2、擦亮金屬器件及玻璃、鏡面等。 3、地毯吸塵清洗。

4、分期進行桌椅、沙發(fā)墻面、燈具的清潔保養(yǎng)。 5、清潔餐廳內(nèi)的花盆、花卉植物等。

6、按客用衛(wèi)生間的清潔規(guī)程對餐廳男女公共衛(wèi)生間進行清掃。

六、會議室的清潔

1、清潔會議室的桌、椅。 2、抹窗臺、地腳板。 3、清潔接待室。 4、清潔洗手間。 5、地面拖抹、地毯吸塵、除漬，必要時應進行清洗，結(jié)晶處理。 6、清潔空調(diào)出風口。 7、清倒垃圾。

　　店外公共區(qū)域清潔工作的內(nèi)容

一、飯店環(huán)境的清潔

　　這里的環(huán)境是指飯店外、屬飯店負責清潔的區(qū)域和地段以及飯店周圍。對飯店負責的區(qū)域除每天必須多次清掃外，還必須定期進行水洗，以符合門前“三包”的要求。

二、庭院、花園的清潔

1、飯店的庭院、花園，應每天用掃帚進行清掃，及時除去地面上的垃圾及樹葉等雜物。

2、對于草地、盆景、花木等應按規(guī)定進行澆水、施肥、修枝、整形、除草滅蟲等工作。

3、庭院、花園的地面一般每周應用水沖洗一兩次。

4、飯店大門前要不停清掃，門前清掃通常應先噴灑適量的水以防起灰塵。

5、對汽車帶到門前的泥沙，污漬應及時清理，門前的花盆、花槽、防滑地氈下的泥沙每天

　　要清理兩三次，地氈要定期換洗門前的地面也要定期用水沖洗，一般第星期應沖洗一兩次。

三、停車場的清潔

1、每天清掃停車場地面，保持地面無垃圾。必要時，應用拖帕拖凈停車場地面。

2、一日數(shù)次清理煙灰筒內(nèi)外。

3、擦抹各種指示牌及其他裝飾物品。 4、每天清理沙井、溝渠、花槽等處。 5、每天及時清倒垃圾，洗凈垃圾桶。

一、地毯的清潔保養(yǎng)規(guī)程

1、吸塵。地毯吸塵，客房區(qū)域要求第日一次，大廳、餐廳等每日不得少于三次。

2、吸塵前，先清除區(qū)域內(nèi)大的垃圾和尖利物品，以免損壞吸塵器。 3、吸塵時，應采用由里向外的方法進行，并按一定的順序，以免遺漏。

4、除漬。在日常工作中，發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)污漬，應立即加以清除，不同的污漬應用不同的方 法，否則滲透擴散后會留下永遠無法清除的頑漬。 5、清洗地毯。

① 清洗前先將待洗區(qū)域地毯上的家具、物品撤除或移開；

② 將地毯徹底吸塵；

③ 檢查有無污漬，若有先除漬；

④ 檢查清潔劑是否符合要求；

⑤ 將清潔劑按使用說明配制；

⑥ 嚴格按機器使用說明或要求操作，并按從里到外的次序設計清洗路線，以免遺漏； ⑦ 洗完后，用吸水機將污水徹底吸凈；

⑧ 放吹風吹干；

⑨ 干后用吸塵器把毛吸順。

二、沙發(fā)、軟面椅、床頭板、墻面的清潔程序

1、每天清掃時，用吸塵器吸去沙發(fā)面上、座墊上及織物上的浮灰及碎屑。

2、發(fā)現(xiàn)污漬及時去除，一般用稀釋的清潔劑（許多飯店采用地毯清潔劑），先用刷子蘸上

　　一點清潔劑在污漬處刷洗，然后用干凈的抹布抹去泡沫，晾干即可。 3、清洗前先準備好清潔劑、清潔桶、刷子、抹布，方法與除漬基本相同，定期進行清洗，

　　資金雄厚的飯店可配置專用清洗沙發(fā)機，以達到徹底清洗的效果。若飯店資金較緊張，可采用手工方法清洗。

三、木質(zhì)地面的清洗保養(yǎng)

　　木質(zhì)地板的最初保養(yǎng)

　　新地板在使用前先進行砂擦、吸塵、打蠟、拋光。 1、木質(zhì)地板的最初保養(yǎng)

① 新地板在使用前先進行砂擦、吸塵、打蠟、拋光。

② 在木地板上打蠟，一般需上三層，而且每一層都須拋光。 2、日常清潔保養(yǎng)程序

① 在鋪設木地板的區(qū)域出入口處鋪上一塊尼龍地毯墊，每天清理更換以減少客人出入時帶

　　進砂粒。

② 用噴上靜電除塵水的拖把除塵或塵推推塵，也可使用吸塵器吸塵保持地面光亮無灰塵。 ③ 用油灰刀、細砂紙、抹布等去除地面上的小斑跡，并根據(jù)情況補蠟。 ④ 蠟面局部有臟跡，可用拋光機噴蠟，局部擦洗，待其干后進行補蠟，并且拋光。 ⑤ 客人活動頻繁區(qū)域，如多功能廳、舞廳等處，需每天拋光。

3、徹底清潔保養(yǎng)程序

① 清洗木質(zhì)地面污垢不宜用洗地機，只能用拖把和稀釋過的中性清潔劑進一步保養(yǎng)。 ②對木質(zhì)地面再次打蠟前去除陳蠟的方法是，用磨砂機干磨，而后，用吸塵器吸去陳物，

　　磨砂機可用洗地機和拋光機替代，只須換上鋼絲絨軟墊即可。

③ 木質(zhì)地面的表面有氣孔，需上封蠟滲透填充來增加光潔度，最好上兩層封蠟。 ④ 木質(zhì)地面所有的封蠟和面蠟應為油基蠟。

四、大理石清潔保養(yǎng)程序 1、準備

　　備好所有機器，清潔工具和所需化學品。 2、擦洗

① 將需擦區(qū)域封起，盡可能多的將家具清走。

② 將清洗液稀釋在一桶水中。

③ 用清洗機黑墊清洗地面，不能有漏洗之處。

④ 吸水器將溶劑吸起。

⑤ 用水清洗地面并用吸水機吸起。

⑥ 用干凈拖布拖干地面殘留液體。

⑦ 確保在拋光或結(jié)晶處理前地面完全干燥。 3、拋光

① 從地面的最遠一端開始。

② 將拖布浸入溶液桶中，去掉多余的溶液。

③ 逐區(qū)將地面涂薄層溶液，左右涂抹，邊縫重疊。

④ 第一涂層干燥后，反復這一過程。

【篇3：pa員工崗位職責】

　　Pa員工崗位職責

（1） 對領班負責，按規(guī)定的程序做好公共區(qū)域的清潔工作。

（2） 負責公共區(qū)域所有陳設裝飾去漬、上蠟、除塵清潔保養(yǎng)工作。

（3） 負責公共區(qū)域的各種地面、墻面、天花板的清潔保養(yǎng)。

（4） 負責公共區(qū)域客用洗手間的清潔、整理和服務工作。

（5） 負責公共區(qū)域客梯、外圍及大堂的清潔保養(yǎng)工作。

（6） 負責公共區(qū)域所有燈具、銅器、不銹鋼制品等清潔保養(yǎng)工作。

（7） 負責公共區(qū)域內(nèi)部個幕墻玻璃及鏡面的清潔維護工作。 （8） 巡視公共區(qū)域，隨時進行清潔保養(yǎng)工作。

（9） 管理好公共區(qū)域的機器、客用品清潔用品等各種用品。

（10）完成上級布置的其他各項服務。

（11）負責酒店內(nèi)所有地毯和沙發(fā)的清潔。 pa規(guī)章制度

1、做為一名pa員工，首先要嚴格遵守酒店的各項規(guī)章制度。

2、對本職工作要主動熱情、愛崗敬業(yè)、責任心強、認真仔細、好學上進。

3、服從領導安排的各項工作，能承受工作壓力，具有吃苦耐勞的精神。

4、按時完成本崗位的工作，保證質(zhì)量，成為一名技術(shù)上專業(yè)化，有職業(yè)道德的pa員工。

5、發(fā)現(xiàn)問題和故障用第一時間報告。

6、做為一名pa員工應該做到眼勤、手勤、腿勤，及時處理日常保潔工作。

7、對同事要團結(jié)友愛、發(fā)揚團隊精神，明白個人行為代表酒店的形象。

8、工作時間不許喝酒、吃帶有異味的食物。 9、關(guān)心集體，愛護酒店所有的公物。

10、遵守國家法律，敢于與壞人壞事做斗爭。

　　Pa崗位職責

　　客房pa保潔員崗位職責

　　酒樓PA崗位職責

　　Pa保潔崗位職責

　　Pa領班崗位職責

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