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郵政優(yōu)秀營業(yè)員先進(jìn)事跡共3篇(優(yōu)秀郵政營銷員先進(jìn)事跡)

時間:2022-07-07 05:47:01 綜合范文

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郵政優(yōu)秀營業(yè)員先進(jìn)事跡共3篇(優(yōu)秀郵政營銷員先進(jìn)事跡)

郵政優(yōu)秀營業(yè)員先進(jìn)事跡共1

  一個普通營業(yè)員的事跡

  一個烈日炎炎的夏天,大地被炙烤的滾燙,廊坊市武警學(xué)院的廣場上,幾個郵政營業(yè)員正在緊張的忙碌著。雖然他們經(jīng)過進(jìn)一個月的校園內(nèi)大宗業(yè)務(wù)的收取工作,已是疲憊不堪;雖然他們個個已是汗流浹背,但是沒有一個人抱怨,沒有一個人偷懶,個個手腳麻利,動作迅速,一絲不茍,有條不紊的接收著各式各樣的郵寄物品。她們有的分類裝箱,裝袋;有的打包裝;有的收費(fèi);有的…… ……忙得熱火朝天。其中一個瘦小的身影最引人注目,她滿臉汗水,經(jīng)過連續(xù)數(shù)日的暴曬,本來白起嬌嫩的面龐早已變成紫紅色,有的地方已經(jīng)開始脫皮,頭發(fā)略顯紛亂,有幾縷頭發(fā)貼在臉上,后背被汗水浸濕了一大片。盡管如此,依然能看出她滿臉堅(jiān)毅的神態(tài)。她正在收取郵寄物品,面帶微笑的為郵寄物品的人講解著什么。她就是廊坊市郵政局西小區(qū)營業(yè)廳一名普通的營業(yè)員——楊怡。以上講述的場面,在她參加郵政營業(yè)工作的十五年間,無論嚴(yán)冬酷暑,無論風(fēng)霜雨雪,每次大宗業(yè)務(wù)都有她的身影。每當(dāng)有大宗業(yè)務(wù)時她都是白天收郵寄物品,晚上還要在單位分檢,10點(diǎn)以前很少回家,午夜12點(diǎn)以后回家也是“家常便飯”。

  1997年7月剛剛畢業(yè)的她,正式參加工作,在廊坊市郵政營業(yè)崗位以合同制工人的資格一干就是十五年。她曾在新華路營業(yè)廳、光明道營業(yè)廳、銀河路營業(yè)廳、西小區(qū)營業(yè)廳、群安街營業(yè)廳等各支局工作,可以說廊坊市大部分營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兒都曾留下她的身影,她的微笑。

  作為一名郵政職工,她以單位為家,以苦為樂,積極參加局里的各項(xiàng)活動,每當(dāng)局里遇有時間緊迫數(shù)量多的大宗郵件需要處理,她主動請命加入到封發(fā)郵件的行列中,和同事們一起干起來,為局里創(chuàng)收貢獻(xiàn)出自己的一份微薄之力,也使自身得到了充分的磨礪和鍛煉,實(shí)現(xiàn)了自身的價值。圍繞郵政局的中心工作,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時上、下班,不因私請假一天,工作從不推萎,對待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力,與同事同心協(xié)力,為郵政業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高努力奮斗。她始終秉承著“耐心、誠信”的理念,不出現(xiàn)服務(wù)問題,使得用戶高興來,滿意歸。在服務(wù)工作中,她以熱情大方、助人為樂的態(tài)度,贏得了眾多用戶的贊許。自參加該工作以來,她與同事將所屬支局及班組的工作開展的有條有理,郵政儲蓄代辦業(yè)務(wù)樣樣紅火,郵政各項(xiàng)任務(wù)得到全面完成。說起在西小區(qū)支局工作的幾年,該同志可謂感觸頗多,西小區(qū)支局是廊坊市郵政局的重點(diǎn)支局,其使命極為重要。她迎難而上,從不叫苦叫累, 別人工作的時間她在工作,別人歇息的時間她還在工作,宗旨就在于今天的工作絕不拖到明天!因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)是營業(yè)的前提。她和同事溝通的時經(jīng)常說,向顧客微笑不僅能愉悅身心,更會讓顧客神色愉快兼顧齊美,何樂而不為呢?為殘障人士和老年人加倍積極熱情的服務(wù),是她一向堅(jiān)持的慣例,每次有殘障人士或老年人來辦理業(yè)務(wù)的時候,她總是盡可能為他們提供便利,讓他們享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 作為一名青年職工,她在進(jìn)修方面從不言倦。 把進(jìn)修作為工作的重中之重。眾所周之,郵政歷來是服務(wù)性行業(yè),窗口人員的素質(zhì)決定了客戶對郵政行業(yè)的最根本認(rèn)知,她深深意識到自身的素質(zhì)直接影響郵政的整體形象。于是,她內(nèi)練禮儀,外練手藝,積極加入各類培訓(xùn),操作、下班期間練習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識、技能。天道酬勤,經(jīng)過她的不懈努力,她取得了一系列的郵政從業(yè)資格證書。

  作為一名已婚女性,在個人生活方面她從不言苦,從不言累,從不計(jì)較個人得失。照顧幫助家中老人、孩子的是她的責(zé)任,她從無怨言。冬季的早晨和夜晚冰涼刺骨,因?yàn)槁坊鰝撬究找姂T,有的傷至今還隱約作痛。夏季的暴風(fēng)驟雨,烈日炎炎她也已經(jīng)習(xí)以為常。為了工作,兒子有時甚至連續(xù)好幾天看不到自己的媽媽;為了工作,她起早貪黑不知道加了多少次班,多少次冷落家人。其實(shí)作為母親,她也很想多陪陪兒子,作為一名兒媳和女兒,她也很想多照顧幫助家中老人,但她毅然選擇了工作,以現(xiàn)實(shí)步履踐行著郵政普遍處事的責(zé)任和義務(wù)。她就是這樣在這個普通的崗位上做著不平凡的工作,在這個她深深熱愛的工作崗位上默默的耕耘,默默的付出。 無論嚴(yán)冬酷暑,無論風(fēng)霜雨雪一干就是十五年。

  作為一名普普通通的營業(yè)員,工作上她兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé),并在工作之余不斷充實(shí)自己,她為同事們樹立了一個榜樣,為她所在的單位西小區(qū)營業(yè)廳建立起了一定的社會效應(yīng);而在工作之外,她又在做著別人也能做但并沒有去做的事情。對她的贊揚(yáng),我已經(jīng)不需要再堆砌華麗的辭藻,她的行為卻值得我們每一個人反思自己的工作態(tài)度與精神面貌。如果我們每個人也能像楊怡一樣在工作中以及工作外多付出一點(diǎn)點(diǎn),我們收獲的不僅是更大的市場,同時更能提升廊坊市郵政系統(tǒng)的服務(wù)形象,提高廊坊市郵政系統(tǒng)的社會效益。

  我只是一名普通的社會人士,我認(rèn)為像她——楊怡這樣的員工在郵政營業(yè)系統(tǒng)工作了十余年,如此敬業(yè)、愛崗,如此的任勞任怨。它既平凡又偉大。呼吁上級領(lǐng)導(dǎo),上級機(jī)關(guān)應(yīng)給予妥善安置,抑或適當(dāng)?shù)木衽c物質(zhì)獎勵。我將把此篇文章發(fā)至微博及百度,或是相關(guān)媒體。以弘揚(yáng)郵政營業(yè)精神,弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德。

郵政優(yōu)秀營業(yè)員先進(jìn)事跡共2

[郵政集郵營業(yè)員先進(jìn)事跡匯報(bào)演講]營業(yè)員個人先進(jìn)事跡

  我叫XX,是豐臺郵局一名集郵營業(yè)員,多年來,在郵政服務(wù)一線做出了自己應(yīng)該做的努力,并取得了不錯的成績。如果說有成績,那么也是局領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果,是局領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年來對我關(guān)心、支持和幫助的結(jié)果,才讓我有機(jī)會在這里與大家交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn),我非常的榮幸。下面我就以“做春風(fēng)一縷,展青年風(fēng)采”為題,談一談自己做集郵工作的情況和體會,懇請大家多提寶貴意見。

  我是xx年來到豐臺郵局的,xx年被分配到集郵臺工作,從一名在校學(xué)生變成了為人民服務(wù)的郵政營業(yè)員。

  作為一名郵政職工,我以崗為榮。

  集郵臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品,在工作中,我發(fā)現(xiàn)用戶在領(lǐng)取郵票時,有的人會特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票,但是有的用戶就將郵票隨便卷在報(bào)紙里,且不說新印刷的報(bào)紙容易出現(xiàn)掉墨的情況,不小心會讓油墨污染了郵票,就是眼看著也不安全,郵票很容易從報(bào)紙里面掉出來,有些住在郵局附近的用戶來取郵票時甚至是空手而來的,取完郵票后,直接用手拿著就離開了郵局,更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。也許用戶覺得路程很近,不太在意,但我看在眼里,覺得這實(shí)在不是個辦法。于是我就想辦法找到一些廢舊小信封和清單封套之類的東西,此舉確實(shí)大大方便了集郵用戶夾放郵票。

  每個集郵用戶收藏郵票的習(xí)慣都不太一樣,有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的,有的用戶喜歡帶有過橋郵票的,有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號或者色標(biāo)的,每次取票,我會按照集郵用戶的要求幫他們領(lǐng)取,滿足他們的需求。票取好后,打印取票清單,并幫助用戶核對郵票。集郵者中中老年人居多,老年人年歲高了,來郵局一趟很不方便,郵票經(jīng)常是到年底一次取,我就順便幫他們將郵票插到冊子里,再找個袋子幫他們裝起來,方便他們攜帶。

  在每次新郵發(fā)行之前,我打印出新郵發(fā)行的時間,貼在臺前,用戶來取郵票的時候,就可以獲悉下一套新郵的發(fā)行時間,遇有臨時發(fā)行的反映重大題材的郵票,用戶也可以及時來領(lǐng)取和購買相關(guān)的郵品。有些緊俏的郵品銷售得快,一部分集郵用戶買不到,就會產(chǎn)生不滿的情緒,在這種情況下,我先是耐心地向他們解釋,然后記下他們的 __,及時將情況反映給集郵會計(jì),向郵票公司要貨,一旦郵品到局,第一時間通知用戶,因?yàn)橛脩舻男枨缶褪俏見^斗的目標(biāo)。在與用戶交流的過程中,我始終秉承著“耐心、誠心”的理念,用戶急,我不急,用戶惱,我不惱,堅(jiān)決不與用戶爭吵,不出現(xiàn)服務(wù)問題,使得用戶高興來,滿意歸。 有一位老人一直有給戰(zhàn)友郵寄首日封的習(xí)慣,每次發(fā)行新郵的當(dāng)天,他都會來到郵局,買一套首日封寄給河北的戰(zhàn)友。但老人身體不好,于是我就攬下了這活兒,以后每次發(fā)行新郵,都幫他郵寄首日封,直到老人去世。

  我的柜臺旁邊有一臺ATM機(jī),每天來取款的用戶很多,當(dāng)中也不乏有一些初次使用ATM機(jī)的人,我就指導(dǎo)他們?nèi)绾问褂?,幫他們解除困惑,使每一位用戶感受到郵政事業(yè)是他們生活中必不可少的一部分,郵政人勝似他們的親人。

  在服務(wù)工作中,我以熱情大方、助人為樂的態(tài)度,贏得了眾多用戶的贊許,因在xx年度南區(qū)郵電局郵政服務(wù)工作中表現(xiàn)突出,被評為區(qū)局級優(yōu)秀服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵和優(yōu)秀團(tuán)員稱號。

  作為一名郵政職工,我以局為家,以苦為樂,積極參加局里的各項(xiàng)活動,每當(dāng)局里遇有時間緊迫數(shù)量多的大宗郵件需要處理,我主動請命加入到封發(fā)郵件的行列中,和同事們一起干起來,為局里創(chuàng)收貢獻(xiàn)出自己的一分微薄之力,也使自身得到了充分的磨礪和鍛煉,實(shí)現(xiàn)了自身的價值。

  立足本崗的同時,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高操作技能,在xx年國際局舉辦的國際業(yè)務(wù)知識競賽中取得了優(yōu)勝獎。

  隨著北京xx年奧運(yùn)會的臨近,對郵政職工的外語水平要求也隨之提高,我在工作的閑暇之余學(xué)習(xí)英語,為自己充電,使自己的英語水平有了一定的提高,在xx年報(bào)名參加了北京市英語口語中級的并順利通過。而管局為了全面提高郵政職工的英語水平和職業(yè)道德,更好地為用戶服務(wù),在每個支局中特聘一名英語小教員和職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范宣傳員,負(fù)責(zé)支局職工的英語及職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作,我很榮幸被選為我局的奧運(yùn)培訓(xùn)英語小教員和職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范宣傳員,帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)英語以及服務(wù)規(guī)范,通過一段時間的學(xué)習(xí)交流,大家的學(xué)習(xí)熱情越來越高,英語水平都普遍得到了進(jìn)步,職工的修養(yǎng)、綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量也得到了提高。在學(xué)習(xí)英語的同時,我刻苦練習(xí)五筆,使自己的漢字錄入水平有了很大的提高,在今年二月初區(qū)局舉辦的文字錄入擂臺賽中取得了個人二等獎的好成績。

  在工作中,我始終把“心系支局、服務(wù)用戶”當(dāng)作我的座右銘,用我的周到服務(wù)讓用戶感受到郵政的貼心,感受到青年人的熱情,處處維護(hù)郵政的信譽(yù),并用我的微薄之力來幫助我所能幫助的人,從而使我的觀和價值觀得到進(jìn)一步的升華。在我的心中,用戶不分富貴貧賤,每一位用戶都是上帝,我會懷著一顆炙熱的心,為每一位用戶服務(wù),因?yàn)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)是我的本分。 用戶的贊許激勵著我提高,領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)促進(jìn)著我進(jìn)步,面對已經(jīng)取得的成績,我不驕傲,看到暫時的不足,我不氣餒,我要以青年人飽滿的精神和似火的熱情,投入到今后的當(dāng)中,以鍥而不舍的信念和腳踏實(shí)地的干勁,堅(jiān)強(qiáng)勇敢的面對服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題,處理好與用戶的關(guān)系,為郵政事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出人所應(yīng)有的力量,使自己在郵政的道路上走得更輝煌。

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郵政優(yōu)秀營業(yè)員先進(jìn)事跡共3

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  郵政十佳營業(yè)員先進(jìn)事跡材料

,女,歲,漢族,人,年月出生,大學(xué)本科,中共黨員,2004年調(diào)入樂都郵政局工作,現(xiàn)任樂都縣郵政局儲蓄營業(yè)員兼理財(cái)經(jīng)理。從事儲蓄營業(yè)員工作六年中,我以“樹郵政形象,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨,嚴(yán)于律己,愛崗敬業(yè),任勞任怨,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,對儲蓄營業(yè)員這個神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血,抒寫著自己無悔的人生!

一、注重學(xué)習(xí),政治過硬。作為一名青年員工,我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。郵政儲蓄營業(yè)員是一個綜合機(jī)構(gòu),是郵政銀行展示形象的窗口,涉及面廣,工作量大,要求高。我將別人逛街、娛樂的時間奉獻(xiàn)給了書籍,我主要學(xué)習(xí)了《市場營銷學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書籍。工夫不負(fù)有心人,天道無私終酬勤,我很快成長為郵政儲蓄營業(yè)員里的核心骨干。我在崗位練兵業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中,被評為業(yè)務(wù)技術(shù)能手。為更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需要,為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)而努力。除了積極學(xué)習(xí)金融知識,還積極參加國家認(rèn)可的學(xué)歷教育和職稱考試,取得了技能鑒定中級、銀行從業(yè)資格證、基金銷售人員從業(yè)資格證、保險兼業(yè)資格證、保險代理資格證書,不斷提高自己的理論水平。

二、愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)。一位學(xué)者說:真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為,而不是對規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此,我對自己以爭先、爭優(yōu)的模式進(jìn)行全面提升,以形象占市場,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,爭創(chuàng)服務(wù)品牌,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶,有效提高了顧客滿意度,受到了客戶的交口稱贊。例如:有一位老同志帶著零存整取的存折來銷戶,在看到利息清單上的本息后,覺得利息太少,認(rèn)為電腦計(jì)息出現(xiàn)差錯,要求重新手工算息。我拿起紙筆將零存整取計(jì)息公式寫出來,并耐心為客戶講解,最后計(jì)算出的結(jié)果與電腦計(jì)息一致,客戶表示感謝后滿意而歸。

三、開展?fàn)I銷活動,增加營銷額。在營銷活動時,我采取一人連全家,全家連親朋,親朋連社會,廣開儲源,組織存款;現(xiàn)在經(jīng)我開戶活期每10戶中有9戶持有綠卡,持有綠卡的用戶每戶都加辦了短信業(yè)務(wù)。2010年我吸儲、勸儲超過萬元,每天的業(yè)務(wù)量平均余筆,現(xiàn)金流量約萬左右,發(fā)展理財(cái)萬,代理車輛保險輛元,代銷化肥噸元,銷售體彩本元,明信片元,郵票元,為郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

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四、積極上進(jìn),樂于助人。作為儲蓄的一名員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我結(jié)合自己做新人時的經(jīng)驗(yàn),注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。

  有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)。

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