物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)7篇物業(yè)品質(zhì)專員的工作內(nèi)容

時(shí)間：2024-01-30 18:24:00 綜合范文

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物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的商戶溝通、動(dòng)態(tài)監(jiān)察、費(fèi)用催繳、清潔衛(wèi)生、綠化監(jiān)察、維修報(bào)修、經(jīng)營(yíng)巡查、消防監(jiān)察、消費(fèi)者投訴處理和檔案管理工作。

　　2、協(xié)助前臺(tái)進(jìn)行其管理區(qū)域商戶的廣告畫、促銷信息或活動(dòng)的跟進(jìn)。

　　3、跟進(jìn)管理區(qū)域的`商戶退場(chǎng)工作。

　　4、協(xié)助進(jìn)行管理區(qū)域的裝修管理。

物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)2

　　1、起草會(huì)議紀(jì)要；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)外文件的初步審核及各類檔案的'整理、歸檔，每半年提交總辦統(tǒng)一歸檔；

　　3、協(xié)助品控中心負(fù)責(zé)人對(duì)青宇事業(yè)部各業(yè)務(wù)流程整理、歸檔；

　　4、整合青宇事業(yè)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)需求；

　　5、協(xié)助進(jìn)行滿意度調(diào)查；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)3

　　1、受理商鋪客戶咨詢、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄；

　　2、收集客戶及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù)；

　　3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；

　　4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的`業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題。

物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)4

　　1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行和維護(hù)，各物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督；

　　2、客戶滿意度評(píng)價(jià)及監(jiān)督，管理評(píng)審，協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系；

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)檢各部門日常工作，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、負(fù)責(zé)落實(shí)本項(xiàng)目各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作，協(xié)助經(jīng)理實(shí)施；

　　5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開(kāi)展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作；

　　6、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的'檢查、監(jiān)督，對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正。

物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)公司年度質(zhì)量管理方案的編制、組織與實(shí)施；

　　2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的策劃及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要素的'分配；

　　3、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理流程的設(shè)計(jì)，并形成文件；

　　4、負(fù)責(zé)定期或不定期地組織對(duì)體系文件進(jìn)行評(píng)審、修改；

　　5、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施；

　　6、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目招投標(biāo)及資料編制。

物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)6

　　1、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書檢查各項(xiàng)目、各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書面記錄，每周出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報(bào)告；

　　2、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書組織各分公司各項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量方面的互查，并出具品質(zhì)互查報(bào)告；

　　3、對(duì)檢查出的問(wèn)題，督促相關(guān)部門責(zé)任人進(jìn)行整改，并進(jìn)行有效性驗(yàn)證；

　　4、對(duì)多次發(fā)生和普遍存在的'問(wèn)題進(jìn)行書面報(bào)告提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并督促整改；

　　5、對(duì)各職能部門及分公司的考勤違紀(jì)情況進(jìn)行不定期抽查。