下面是范文網(wǎng)小編分享的專賣店規(guī)章制度8篇(專賣店制度管理制度)，供大家參閱。

專賣店規(guī)章制度1

　　為了加強(qiáng)自營店商品的進(jìn)銷存管理，實(shí)現(xiàn)賬賬相符，賬物相符的管理目標(biāo)，制定此制度。所有財(cái)務(wù)、貨品、銷售人員必須嚴(yán)格遵守。

　　一、建賬

　　1、新店鋪貨后三天內(nèi)店長(zhǎng)必須在店鋪建立臺(tái)賬，賬務(wù)管理員同步在公司建立起對(duì)應(yīng)的大賬。

　　2、建立新賬前，必須對(duì)商品進(jìn)行盤點(diǎn)，以盤點(diǎn)實(shí)數(shù)作為建賬的基礎(chǔ)資料，要做到準(zhǔn)確無誤。

　　二、銷賬

　　3、店長(zhǎng)每周一下午至公司開會(huì)時(shí)必須將上一周的銷售報(bào)表和銷售小票交至賬務(wù)管理員，賬務(wù)管理員在一周內(nèi)完成銷賬，包括相關(guān)查詢。銷售報(bào)表和小票必須按表格規(guī)范填寫清晰，無錯(cuò)字錯(cuò)碼，一旦有不規(guī)范和填寫錯(cuò)誤的情況發(fā)生，將視為違章，必須接受處罰。

　　4、與商場(chǎng)聯(lián)營店鋪不得私收現(xiàn)金，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)直接責(zé)任人做辭退處理。對(duì)通過公司批準(zhǔn)，個(gè)別商場(chǎng)內(nèi)部人員購買產(chǎn)品所收現(xiàn)金必須及時(shí)上交公司，收現(xiàn)商品做入銷售日?qǐng)?bào)和周報(bào)，注明內(nèi)購和折扣比例，不能向貨品部辦理退貨。顧客損壞商品理賠款視同內(nèi)購銷售，做進(jìn)銷售報(bào)表。

　　5、各店的出貨單由店長(zhǎng)或?qū)з徴胶炞趾笤?~2日內(nèi)必須返回貨品部，出貨單一式四份，店長(zhǎng)留存一份，其余三份交回貨品部，貨品部留存一份，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部?jī)煞荨?/p>

　　6、店長(zhǎng)和賬務(wù)管理員必須作到當(dāng)天的進(jìn)貨和銷貨必須當(dāng)天做賬，作到日清日結(jié)，不得累計(jì)，每周做一次合計(jì)。遇到店長(zhǎng)或賬務(wù)管理員請(qǐng)假的情況，超過三天假期就必須上報(bào)業(yè)務(wù)主管或會(huì)計(jì)，安排代理人。

　　7、所有銷賬工作必須認(rèn)真細(xì)致，銷完后進(jìn)行復(fù)核，以免出現(xiàn)不必要的'筆誤。店長(zhǎng)必須整理收集好所有商品進(jìn)銷存的原始憑證（出貨單、調(diào)貨單、退貨單、銷售小票、上月盤點(diǎn)表），不得丟失。一旦丟失，視為違章，必須接受處罰。

　　三、盤點(diǎn)

　　8、自營店貨品盤點(diǎn)分為日盤總數(shù)，月盤明細(xì)，日盤總數(shù)即每天早晚班導(dǎo)購交接班時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行總數(shù)盤點(diǎn)，雙方一致確認(rèn)后在交接本上簽字。月盤明細(xì)即每月由財(cái)務(wù)人員隨機(jī)對(duì)店鋪進(jìn)行盤點(diǎn)，月盤時(shí)必須對(duì)明細(xì)賬。

　　9、月盤時(shí)對(duì)柜臺(tái)上出現(xiàn)的混簽、丟簽商品不能盤點(diǎn)入賬，應(yīng)辦理退貨手續(xù)，退回貨品部進(jìn)行重新核定。每月每店混簽、丟簽超過5件，即視為違規(guī)，必須接受處罰。店長(zhǎng)自行發(fā)現(xiàn)混簽、丟簽，情節(jié)輕微，并及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充，此類情況不進(jìn)行處罰。

　　10、月盤點(diǎn)時(shí)間和盤點(diǎn)人員由財(cái)務(wù)部決定，盡量避開客流量較大的時(shí)間段，當(dāng)銷售與盤點(diǎn)發(fā)生矛盾時(shí)，銷售給盤點(diǎn)讓路。店長(zhǎng)和導(dǎo)購必須認(rèn)真配合盤點(diǎn)人員的工作，并應(yīng)整理好臺(tái)賬，及時(shí)與盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行核對(duì)。

　　11、盤點(diǎn)表一式兩份，盤點(diǎn)結(jié)束后，店長(zhǎng)與盤點(diǎn)人員分別簽字確認(rèn)，當(dāng)月盤點(diǎn)表必須歸檔保存，以備下月查實(shí)。

　　四、對(duì)賬

　　12、盤點(diǎn)結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)實(shí)數(shù)與臺(tái)賬、大賬的核對(duì)，只有核對(duì)后實(shí)現(xiàn)實(shí)數(shù)與臺(tái)賬、大賬完全相符，才能說明賬目清晰；如出現(xiàn)不符，就必須對(duì)明細(xì)資料進(jìn)行逐一核查，找出差異。

　　13、對(duì)問題較少的店鋪，盤點(diǎn)當(dāng)日就必須完成核查；對(duì)問題較多的店鋪，店長(zhǎng)必須安排時(shí)間在三日內(nèi)回到公司與盤點(diǎn)的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行核查，并把出現(xiàn)的問題如實(shí)上報(bào)會(huì)計(jì)。拖延核查時(shí)間將視為違章，必須接受處罰。

　　14、對(duì)賬核查的各種問題不管查清還是未查清都必須逐一列出清單，說明情況，上報(bào)會(huì)計(jì)。

　　五、庫存管理

　　15、自營店庫存管理必須做到：

　　以產(chǎn)品系列和品類分開裝袋裝箱集中儲(chǔ)放，提高銷售時(shí)的找貨速度。

　　產(chǎn)品包裝袋要完整無破損，對(duì)破損的袋子及時(shí)更換，防止因破袋而發(fā)生亂簽。

　　不同規(guī)格大小的產(chǎn)品必須放在相應(yīng)大小的包裝袋中，防止商品損壞，尤其易折的銀鏈商品。

　　單款產(chǎn)品的庫存量不能過大，中低價(jià)格帶商品暢銷款單款庫存不能超過4件；一般款式單款庫存不能超過2件；高價(jià)格帶商品暢銷款單款庫存不能超過2件；一般款式單款庫存不能超過1件；對(duì)滯銷庫存商品每3個(gè)月向公司辦理一次調(diào)貨。

　　各自營店的’庫存指標(biāo)由公司統(tǒng)籌確定，正常售賣季不能超過指標(biāo)；在節(jié)日旺季，庫存量可以超過指標(biāo)，但幅度不能超過30%。各自營店庫存指標(biāo)詳見附件。

　　銷售人員佩戴產(chǎn)品促進(jìn)銷售只限于在專柜或?qū)Ｙu店現(xiàn)場(chǎng)，每件產(chǎn)品的佩戴時(shí)間不要超過7天，盡量減少磨損，保證產(chǎn)品光亮如新。

　　六、核查與處理

　　16、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)對(duì)各店存在的混簽、丟簽、丟失原始進(jìn)銷憑證（進(jìn)貨單、調(diào)貨單、退貨單、銷售小票、上月盤點(diǎn)表）丟失貨品的問題進(jìn)行進(jìn)一步核查，對(duì)混簽、丟簽核查清楚后監(jiān)督店鋪進(jìn)行價(jià)簽調(diào)整和補(bǔ)充，貨品丟失問題上報(bào)總經(jīng)理處理。

　　17、會(huì)計(jì)和總經(jīng)理對(duì)當(dāng)月自營店進(jìn)銷存管理存在問題的處理意見落實(shí)后，賬務(wù)管理員根據(jù)處理意見對(duì)存在問題的店鋪賬目進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)公司大賬與店鋪臺(tái)賬的統(tǒng)一。在未經(jīng)總經(jīng)理或會(huì)計(jì)批準(zhǔn)的情況下，賬務(wù)管理員不得私自調(diào)賬。

　　18、每月自營店進(jìn)銷存報(bào)表由賬務(wù)管理員提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)和資料，會(huì)計(jì)進(jìn)行初步核查后匯總上報(bào)總經(jīng)理。自營店進(jìn)銷存報(bào)表上報(bào)時(shí)間與損益表同步。

　　七、獎(jiǎng)罰條例

　　19、處罰

　　銷售報(bào)表和小票填寫不規(guī)范，有錯(cuò)字錯(cuò)碼（店長(zhǎng)罰款50元；導(dǎo)購30元）

　　丟失原始憑證：出貨單、調(diào)（退）貨單、小票、上月盤點(diǎn)表（店長(zhǎng)罰款100元）

　　每月每店混簽、丟簽超過5件（店長(zhǎng)罰款200元；導(dǎo)購100元）

　　店長(zhǎng)無故拖延盤點(diǎn)核查時(shí)間（罰款100元）

　　聯(lián)營店鋪私收現(xiàn)金（扣罰當(dāng)月薪資獎(jiǎng)金，辭退）

　　專賣店隨意打折賺取差價(jià)或私賣本公司以外產(chǎn)品（扣罰當(dāng)月薪資獎(jiǎng)金，辭退）

　　庫存儲(chǔ)放未按規(guī)范操作，管理混亂（店長(zhǎng)罰款100元、導(dǎo)購50元）

　　庫存品存在袋子破損或袋子使用規(guī)格不合理導(dǎo)致商品損壞（店長(zhǎng)罰款100元）

　　單款未發(fā)生銷售的產(chǎn)品超過5件以上，未在3個(gè)月內(nèi)調(diào)回（店長(zhǎng)罰款100元）

　　商品陳列和正常售賣中造成的非質(zhì)量問題商品至殘，每月至殘率超過0%（店長(zhǎng)罰款200元、導(dǎo)購罰款100元）

　　20、獎(jiǎng)勵(lì)

　　連續(xù)三個(gè)月以上賬目清晰，賬與賬、賬與物相符，無混簽、丟簽，獎(jiǎng)勵(lì)店長(zhǎng)200元、導(dǎo)購100元，每3個(gè)月評(píng)審一次。

　　財(cái)務(wù)人員稽查時(shí)，庫存儲(chǔ)放管理產(chǎn)品陳列規(guī)范，無破袋和亂簽，獎(jiǎng)勵(lì)店長(zhǎng)100元。

　　全年賬務(wù)管理清晰，未發(fā)生處罰事件的店鋪，將獲得最佳管理獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金由總經(jīng)理決定，不限名額。

專賣店規(guī)章制度2

　　一、營業(yè)員工作職責(zé)

　　營業(yè)員是專賣店的窗口，是塑造雅戈?duì)柗?wù)形象的代表。

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好店內(nèi)的日常工作。

　　2、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，掌握銷售技巧，熱情報(bào)務(wù)、禮貌待人;注意銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋顧客需求，努力擴(kuò)大銷售。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開具商品銷貨單。

　　4、對(duì)于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。

　　二、營業(yè)員的儀容儀表

　　1、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。

　　2、化妝：宜淡雅。

　　3、指甲：不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油。

　　4、著裝：工作時(shí)須穿制服，保持服飾整潔，不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。

　　5、工作鞋：上班時(shí)穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

　　三、營業(yè)員的`行為規(guī)范

　　1、站

　　營業(yè)員應(yīng)時(shí)刻保持站立姿勢(shì)，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對(duì)距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點(diǎn)頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。

　　在店內(nèi)沒有顧客時(shí)，應(yīng)保證有一位營業(yè)員站立在店門口，時(shí)刻保持迎接顧客。

　　2、說

　　營業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開口講話，掌握主動(dòng)權(quán)。講解時(shí)態(tài)度真誠，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認(rèn)真解答顧客咨詢。

　　3、做

　　每天早班營業(yè)員要求提前半小時(shí)到達(dá)工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺(tái)擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營業(yè)前、營業(yè)空閑時(shí)做好地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。

　　4、笑

　　微笑是一種不出聲的語言，營業(yè)員誠摯的微笑會(huì)拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細(xì)致，不厭其煩，把每一位顧客當(dāng)作自己的親友去對(duì)待。

　　熟練每項(xiàng)促銷技巧，在顧客大量圍在柜臺(tái)前的時(shí)候，要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的問題，同時(shí)照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

　　四、銷售過程中的日常用語

　　“您好，歡迎光臨雅戈?duì)枌Ｙu店!”

　　“謝謝您的光臨，再見!”

　　“對(duì)不起，這個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷，現(xiàn)在缺貨，麻煩您預(yù)約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您?！?/p>

　　五、營業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定

　　1、營業(yè)場(chǎng)所“五不要”

　　1)不要在營業(yè)場(chǎng)所放置私人物品;

　　2)不要著工作服從正門進(jìn)出;

　　3)不要挪用包裝物自用或隨意送人;

　　4)不要在工作時(shí)間內(nèi)，在本店內(nèi)購買私人商品;

　　5)不要搶購、預(yù)留限購的促銷商品或處理商品。

　　2、營業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”

　　1)不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位;

　　2)不準(zhǔn)在營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)吃零食和酒后上崗;

　　3)不準(zhǔn)聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長(zhǎng)談;

　　4)不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客;

　　5)與準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利;

　　6)不準(zhǔn)在店內(nèi)看書報(bào)、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機(jī)或固定電話;

　　7)不準(zhǔn)擅自私用商品，私分商品或代售私人物品;

　　8)不準(zhǔn)自已經(jīng)手購買本柜商品;

　　9)不準(zhǔn)徇私舞弊，損公肥私，收取好處;

　　10)不準(zhǔn)挪用營業(yè)款和套用票卷。

專賣店規(guī)章制度3

　　1.所以員工都應(yīng)在上班前應(yīng)按要求提前到達(dá)，準(zhǔn)備充分，整理賣場(chǎng)和個(gè)人儀表后上班

　　2.上班時(shí)應(yīng)立即簽到、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時(shí)間。

　　3.店員必須服從店長(zhǎng)的'安排，在遇到不能獨(dú)立解決的問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)處理。

　　4.賣場(chǎng)內(nèi)必須穿著清潔整齊的制服，不得在賣場(chǎng)內(nèi)梳頭、化妝、剪指甲等。

　　5.員工嚴(yán)禁于賣場(chǎng)扎堆聊天，高聲喧嘩、污言穢語，嬉笑打鬧，追逐等不雅行為。

　　6.保持正確站姿，不可倚靠貨架或收銀臺(tái)談話。

　　7.收銀員不得帶腰包，現(xiàn)金上崗。

　　8.員工不得使用公司電話作私人用途，如緊急情況，應(yīng)知會(huì)店鋪負(fù)責(zé)人方可使用。

　　9.若辭職需交書面申請(qǐng)后一個(gè)月方可離職，離職時(shí)要做好本職工作交接程序，否則公司將追究損失。

　　10.員工攜帶公司產(chǎn)品上班，必須在進(jìn)入店鋪時(shí)給當(dāng)值主管檢查，下班時(shí)必須由當(dāng)值店鋪負(fù)責(zé)人檢查方可離開店鋪。

　　11.在任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客。

　　12.公司所有資料都應(yīng)嚴(yán)格保密，避免在公共場(chǎng)合討論公司有關(guān)政策，信息和營業(yè)額，不得發(fā)表虛假或誹謗公司，客人或員工之聲譽(yù)的言論。

　　13.上班時(shí)間及排班表，只有店長(zhǎng)或督導(dǎo)有權(quán)改動(dòng)，若員工需調(diào)班應(yīng)提前通知店長(zhǎng)，征得同意后方可調(diào)換。

　　14.員工因病請(qǐng)假，必須上班之前親自打電話通知店長(zhǎng)，員工因事請(qǐng)假，必須提前一天以書面申請(qǐng)上報(bào)店長(zhǎng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，否則作曠工處理。

　　15.員工不慎丟失貨品應(yīng)立即主動(dòng)承認(rèn)并上報(bào)查清，由上級(jí)視具體情況作出處理。

　　16.所有員工離開賣場(chǎng)，必須互相檢查隨身物品。

　　17.工作時(shí)間內(nèi)不可隨身帶手機(jī)或傳呼機(jī)到貨場(chǎng)。

　　18.對(duì)顧客的遺留物品應(yīng)立即上交店長(zhǎng)，并妥善保管。

　　19.任何人未經(jīng)允許不得將貨品打折讓利予顧客。

　　20.賣場(chǎng)內(nèi)不得擅自拍攝及接受他人拍攝或采訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即通知上級(jí)主管處理。

　　(違反以上守則其中之一者，給予5元每次處罰)

專賣店規(guī)章制度4

　　為了更好地促進(jìn)專賣店管理，提高店員素質(zhì)，提升專賣店形象和效益，結(jié)合實(shí)際，特制訂本制度。

　　一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到;不得早退;不得曠工。進(jìn)店互相問候。準(zhǔn)時(shí)參加每日例會(huì)，接受當(dāng)日任務(wù)。

　　二、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，有特殊情況應(yīng)提前提出申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后方可視情況改變著裝。

　　三、做好營業(yè)前準(zhǔn)備。清掃衛(wèi)生，做到三潔三無一凈，(商品、柜臺(tái)、貨架及倉庫整潔，屋頂無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、地面無雜物、窗明幾凈)。檢查產(chǎn)品品種、充實(shí)補(bǔ)充品種。檢查價(jià)簽，做到貨簽對(duì)位，標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確無誤。準(zhǔn)備好接待顧客時(shí)所需的.發(fā)票、收據(jù)、顧客檔案記錄表、個(gè)人名票、簽單用筆等。

　　四、保持良好的工作狀態(tài)，微笑服務(wù)，不得因個(gè)人情緒影響工作。

　　五、勤于專研業(yè)務(wù)，參加學(xué)習(xí)時(shí)必須攜帶筆記本并認(rèn)真做好記錄。熟練掌握每款產(chǎn)品的價(jià)格、特性、賣點(diǎn)、使用方法和注意事項(xiàng)等。

　　六、上班時(shí)不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響專賣店形象。不得將私人物品排放在店內(nèi)辦公桌、產(chǎn)品架等醒目位置。

　　七、上班時(shí)間，未經(jīng)店長(zhǎng)允許不得無故外出辦私事或吃早餐等。

專賣店規(guī)章制度5

　　根據(jù)本店的實(shí)際工作情況，為了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的員工嚴(yán)格遵守。具體細(xì)如下 ：

　　一試用轉(zhuǎn)正

　　1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，每天直落.如錄取按新員工入職待遇標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算3天工資，如不錄取按10元每天計(jì)算。試用期過后即轉(zhuǎn)見習(xí)員工，入職15天后方可正常輪休。見習(xí)員工試用期為1-3個(gè)月，期間主管及相關(guān)人員對(duì)其工作情況進(jìn)行考核，評(píng)優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)為正式員工。

　　2. 試用期滿，通過試用考核者簽訂雇傭協(xié)議，協(xié)議期滿如雙方均有意愿則可續(xù)簽。

　　3.試用期間，如員工的表現(xiàn)未達(dá)到店方要求，則不能續(xù)簽雇傭協(xié)議。

　　4.員工通過試用后才可享受相關(guān)福利制度。

　　二考勤

　　管理

　　工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制，每月休息4天。具體上下班時(shí)間如下：

　　A早班9：30——15：30

　　B晚班3：30——9：30（夏令時(shí)）

　　C白班9：30——5：00

　　1.員工必須于正式上班前20分鐘到達(dá)店鋪,準(zhǔn)備上班前的整理清掃工作，并準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服在店鋪開始工作。各店員的用餐時(shí)間為30分鐘，并由店長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體安排。

　　2.店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在，平時(shí)超時(shí)工作，不予補(bǔ)薪，特別時(shí)間需要加班時(shí)由店長(zhǎng)安排將以每天/小時(shí)（基本工資/當(dāng)月天數(shù)/8小時(shí)）計(jì)薪，法定假日加班按勞動(dòng)法規(guī)執(zhí)行，員工必須服從安排。

　　3.簽到：各員工必須準(zhǔn)時(shí)簽到，相互監(jiān)督。并由主管方負(fù)責(zé)考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊，將扣除當(dāng)班店員與店主管當(dāng)月所有福利和津貼.獎(jiǎng)金或100元罰金。

　　4.遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計(jì)三次遲到或無故遲到一小時(shí)者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。

　　5.早退：未到下班時(shí)間，未經(jīng)店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。

　　6.曠工：?jiǎn)T工沒有親自簽到.事先沒按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請(qǐng)假手續(xù)而沒有任何形式向直接上級(jí)請(qǐng)假.無故不上班等情況，且時(shí)間最低達(dá)1小時(shí)者的均視為曠工處理。

　　7.無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工二天，或當(dāng)月累計(jì)三天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償。

　　三 編更方法

　　1.節(jié)假日不安排員工休息。

　　2.店鋪員工排更表每月編一次，每月28號(hào)做好下月排班表。

　　中間用餐時(shí)間每班一次，每次30分鐘，由店長(zhǎng)安排輪流用餐。店員無條件服從排班，不可私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當(dāng)月應(yīng)休假天數(shù)，予以請(qǐng)假處理

　　四假期與福利

　　1.因行業(yè)性質(zhì)特殊，國家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，店員采取每月休4日的工作制，周五、周六、周日不按排調(diào)休。

　　2. 半天之內(nèi)事假，必須經(jīng)店長(zhǎng)同意簽字后方可外出，凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條，交給店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事入負(fù)責(zé)全部賠償。

　　3. 員工折扣優(yōu)惠：?jiǎn)T工試用期滿后均享有此項(xiàng)福利。公司提供貨品折扣優(yōu)惠（特價(jià)品除外），折扣以正價(jià)商品的5.5折價(jià)計(jì)算。（使用該權(quán)限須先征求店長(zhǎng)同意每人/每年可享受4次，限本人用直系親屬）

　　4.原則上當(dāng)月事假不得超過當(dāng)月休假天數(shù)，超出2天按雙倍底薪扣除工資。（病假列外,出示醫(yī)生證明）

　　5.凡入職的正式員式，可享受社保補(bǔ)貼150元/月，滿一年的員工可享受100元/年意外傷害醫(yī)遼保險(xiǎn)一份。

　　五調(diào)職·離職制度

　　1.因店鋪運(yùn)作需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，被調(diào)動(dòng)員工不得借故推卸。

　　2.員工的工作表現(xiàn)，將由直屬主管定期進(jìn)行考核，各員工必須認(rèn)真對(duì)待和配合，任何人不可借故逃避。

　　3.店方將視員工的表現(xiàn)考慮予以晉升，一年為晉升一級(jí)。

　　4.奉調(diào)員工應(yīng)在接到通知后3日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，并對(duì)新任接替者交待清楚工作細(xì)則。

　　5.離職手續(xù) ：

　　a 員工辭職必須遞交辭職申請(qǐng)書。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必須提前一月遞交申請(qǐng)；經(jīng)允許簽字后方可離職。（農(nóng)歷12月不允許辭職）

　　b店方在接到辭職申請(qǐng)書2周內(nèi)給予答復(fù)，在未核準(zhǔn)交接前不得離職，否則扣發(fā)當(dāng)月薪金以補(bǔ)償其造成的損失。

　　c因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國家節(jié)假日期間無特殊情況不予以辭職。

　　d 加班累計(jì)補(bǔ)休，病假事假申請(qǐng)不可以做為離職的代通知行為。

　　e 勸退員工注明原因，按正常核發(fā)工資，并規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到店鋪結(jié)算工資，不得他人代領(lǐng)。

　　f 自動(dòng)離職者不發(fā)放工資。

　　g 離職手續(xù)必須在核準(zhǔn)辭職生效日后一周內(nèi)辦理下列手續(xù)方可離職：

　　h 交還所有領(lǐng)用工具，通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品; 管理人員離任應(yīng)向繼任或同事交待清楚所有工作。

　　i 因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補(bǔ)償。

　　J凡員工連續(xù)曠工二天或一個(gè)月內(nèi)連續(xù)累計(jì)曠工三天者，視為自動(dòng)離職，店方有權(quán)按除名處理，沒收其余留薪金做為損失之補(bǔ)償。

　　k凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當(dāng)事員工須承擔(dān)百分百的責(zé)任賠償。

　　六 工作制服

　　1. 員工制服每人一年兩套（春夏一套/秋冬一套），以500元為基礎(chǔ)，制服款先從員工薪金按每月50元扣除扣除，滿一年者予以報(bào)銷。

　　2.如員工未做滿一年的'，按每月30元折舊費(fèi)扣除。人為的破壞損傷

　　或丟失，照價(jià)賠償；

　　3． 工作時(shí)間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統(tǒng)一形象。

　　4． 上班女員工必須畫淡妝。

　　七 薪金制度

　　員工薪資由以下部分組成：

　　基本工資+工齡工資+社保補(bǔ)貼+提成獎(jiǎng)金+額外獎(jiǎng)金

　　1． 基本工資

　　： 2． 全勤獎(jiǎng)：凡正式員工，在當(dāng)月未請(qǐng)假，也未發(fā)生遲到早退.曠工及私自外出者，給予20元全勤獎(jiǎng)。（本公司暫不設(shè)全勤獎(jiǎng)）

　　3．提成獎(jiǎng)金計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放原則：

　　5 銷售明星獎(jiǎng)：100元，前提：當(dāng)月完成個(gè)人銷售目標(biāo)并在店鋪銷售業(yè)績(jī)排第一者。

　　八 失貨賠償制度

　　方案準(zhǔn)則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責(zé)不同，所以盤點(diǎn)失貨扣款制度如下：

　　扣款標(biāo)準(zhǔn)：店鋪丟失貨品按吊牌價(jià)乘以0.6折計(jì)算賠償金額?？劭钤趩T工月薪中扣除。

　　1 店鋪每天點(diǎn)數(shù)盤點(diǎn)確認(rèn)有失貨時(shí)，按當(dāng)班員工的名單記錄來計(jì)算。

　　3 員工離開店鋪前，須主動(dòng)讓當(dāng)班店長(zhǎng)或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺(tái)。

　　4 嚴(yán)禁破壞和盜竊行為，如在店鋪拾獲任何財(cái)物，須交給當(dāng)班店長(zhǎng)處理，違者公司保留送交警方處理的權(quán)利。

　　5 嚴(yán)禁在店鋪粗鹽一粗言穢語，跳躍.大聲叫囔和唱歌.依傍貨架等有損店鋪形象的行為。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途。

　　7 除辦理店方業(yè)務(wù)外，不得擅自使用店名義，應(yīng)嚴(yán)守店業(yè)務(wù)秘密（包括貨品情況和銷售資料及其他資料）情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有獎(jiǎng)金。

　　8 工作時(shí)間內(nèi)，不得擅離崗位或私自接訪客，急事外出應(yīng)向店長(zhǎng)申請(qǐng)。

　　9工作時(shí)間內(nèi)接待客人時(shí)嚴(yán)禁接私人電話，如有帶手機(jī)上班的，必須調(diào)為靜音。 10未經(jīng)主管許可，不得早退缺席.擅離崗位及私自調(diào)班，若遇特殊情況應(yīng)提前請(qǐng)假或電話告知管理人員，并請(qǐng)換班店員接替方可，否則按曠工處理。無故遲到和早退4次者，店方有權(quán)辭退該店員而不做賠償。

　　11 非經(jīng)店方主管許可，不得私自挪用店財(cái)物，情節(jié)嚴(yán)重者即時(shí)解雇，扣發(fā)所有工資獎(jiǎng)金并報(bào)警追究其法律責(zé)任。

　　12 店鋪盤點(diǎn)，全體員工不得以任何理由遲到請(qǐng)假或缺席

　　13 下班離店，必須相互檢查方可離店，并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關(guān)了電源。

　　14 收銀員.開單店員少收顧客貨款應(yīng)全額賠償。私留多收顧客貨款而不上交，多收款項(xiàng)沒收充公，情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有工資獎(jiǎng)金并報(bào)警處理。

　　十.同意書

　　同意書

　　立同意書人 ________________經(jīng)已研讀并了解店所制定的《規(guī)章制度》及其附件所列之各項(xiàng)規(guī)定及獎(jiǎng)懲制度。

　　立同意書人愿意遵守《店鋪規(guī)章制度》及其附件所列之各項(xiàng)規(guī)定及獎(jiǎng)懲制度。

　　此致

　　年______月______日

專賣店規(guī)章制度6

　　為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!

　　1、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。

　　2、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機(jī)密;

　　3、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象;

　　4、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;

　　5、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料;

　　6、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽;

　　7、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于部門處理

　　8、本店面不享受任何險(xiǎn)種;

　　9、員工服務(wù)態(tài)度：

　?、贌崆榻哟繛榭蛻?。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);

　　②了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的'介紹;

　?、酃ぷ骱?對(duì)本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請(qǐng)慢走歡迎下次光臨!

專賣店規(guī)章制度7

　　崗位設(shè)置

　　經(jīng)理

　　1．負(fù)責(zé)公司店鋪的店面管理,建立并維持推動(dòng)規(guī)范化的店面運(yùn)營管理，計(jì)劃，組織，實(shí)施，管理銷售流程和監(jiān)督規(guī)章制度的執(zhí)行，確保有效的操作和整體銷售額的增加；

　　2．協(xié)助維護(hù)和提高店內(nèi)銷售額，包括毛利潤(rùn)，操作開支，利潤(rùn)，可銷售和需訂貨的庫存；

　　3．監(jiān)督所有銷售操作職能（主管的管理能力，還有導(dǎo)購員的銷售技巧及規(guī)范），確保建立和維護(hù)使顧客舒心的店面環(huán)境；

　　4．監(jiān)督并維護(hù)辦公系統(tǒng)，以確保對(duì)財(cái)務(wù)，公司資產(chǎn)和庫存管理進(jìn)行有效地控制；

　　5．與主管緊密配合，為顧客提供超值的服務(wù)，將消費(fèi)者的投訴減到最少；

　　6．與庫管協(xié)作，確?？焖儆行У呐湄浐退拓?；

　　7．監(jiān)督每日收入和支出的款項(xiàng)，對(duì)所有支出進(jìn)行確認(rèn)。為正確服務(wù)目標(biāo)消費(fèi)者，提高企業(yè)的影響力，實(shí)施營銷戰(zhàn)略并進(jìn)行合理的建議；

　　8．維護(hù)公司建立的各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，挖掘所有員工的潛能，同時(shí)增進(jìn)其新技能；

　　9．根據(jù)公司確立的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估并提供指導(dǎo)；

　　10．激發(fā)并培育員工的活力和上進(jìn)心，以確保銷售額增長(zhǎng)；

　　11．準(zhǔn)時(shí)遞交每周銷售和支出報(bào)告，同時(shí)對(duì)未來銷售增長(zhǎng)提出建議；

　　12．協(xié)助解決消費(fèi)者投訴問題；

　　13．同公司主管人員合作，負(fù)責(zé)招聘導(dǎo)購員和其它職位人員；

　　14．作為公司的代表，無論在何時(shí)和任何情況下，都要應(yīng)該以職業(yè)化的態(tài)度去完成工作。主管

　?。ㄒ唬┬畔贤?/strong>

　　1．負(fù)責(zé)把顧客要求傳遞到公司相關(guān)部門及經(jīng)理；

　　2．負(fù)責(zé)與顧客溝通雙方在銷售中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；

　　3．負(fù)責(zé)價(jià)格溝通（鞋的定價(jià)包括銷售價(jià)格等等與貨品有關(guān)的價(jià)格）；

　　4．負(fù)責(zé)貨品銷售工作的管理；

　　5．負(fù)責(zé)店內(nèi)所出現(xiàn)的問題，及解決問題（解決不了的上報(bào)經(jīng)理解決）；

　?。ǘ┚S護(hù)和服務(wù)顧客

　　1．和顧客交流，聽取顧客可行的意見；

　　2．向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和售后；

　　3．導(dǎo)購員成交能力評(píng)價(jià)；

　　4．跟蹤顧客對(duì)鞋要求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù)與銷售；

　　5．客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。

　?。ㄈ┨幚眍櫩头答?/strong>

　　1．負(fù)責(zé)顧客反饋的內(nèi)部傳遞；

　　2．跟蹤問題的解決過程；

　　3．評(píng)價(jià)問題解決的滿意程度；

　　4．將問題的解決結(jié)果回復(fù)顧客；

　　5．顧客反饋處理評(píng)價(jià)。

　?。ㄋ模┝私夂驼{(diào)研市場(chǎng)

　　1．收集顧客對(duì)鞋的需求信息；

　　2．根據(jù)市場(chǎng)需求來配貨和銷售；

　　3．了解鞋行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商；

　　5．多與顧客溝通，展示公司形象和能力，拉近與顧客的距離。

　?。ㄎ澹┲笇?dǎo)和考核下屬工作

　　1．負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績(jī)效考核；

　　2．負(fù)責(zé)對(duì)新上崗導(dǎo)購員的培訓(xùn)。

　?。ㄆ撸┩瓿缮霞?jí)委派的其他任務(wù)

　　店長(zhǎng)

　　店長(zhǎng)工作職能主要有店鋪人員管理、日常管理、商品管理、促銷管理、運(yùn)營督導(dǎo)等。以下介紹了店長(zhǎng)工作職能：

　　（一）店鋪人員管理

　　1．店鋪的店長(zhǎng)具有店面人事管理權(quán)力，根據(jù)員工表現(xiàn)向主管提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見；

　　2．對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定并且給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰；對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決（如果做不了決定就通知主管來解決）。

　　（二）專賣店日常管理

　　1．店鋪衛(wèi)生管理是最容易被輕視的一項(xiàng)工作內(nèi)容，但站在維護(hù)店鋪形象、樹立良好品牌的高度看，就成為店長(zhǎng)日常管理中必不可少的一項(xiàng)職責(zé)。

　　2．對(duì)于安全管理方面，店長(zhǎng)要樹立全面的安全意識(shí)，引導(dǎo)所有導(dǎo)購人員將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，或在危險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)，將損失減少到最低。

　　3．店長(zhǎng)還要加強(qiáng)對(duì)克服服務(wù)管理。良好的顧客服務(wù)是對(duì)店鋪提出的核心要求，也是與傳統(tǒng)零售終端相比最明顯的優(yōu)勢(shì)之一，它保證顧客在購買到滿意商品的`同時(shí)還享受到輕松愉悅的服務(wù)，有力地提高顧客滿意度。

　?。ㄈ┑赇伾唐饭芾?/strong>

　　包括商品的陳列管理、價(jià)格管理、儲(chǔ)存管理、配送管理、破損管理和跟進(jìn)管理。（知道和監(jiān)督導(dǎo)購陳列商品，店內(nèi)貨物的管理，包括及時(shí)補(bǔ)貨，和檢查商品是否損壞等）

　　（四）店鋪促銷管理（甩貨）

　　店鋪店長(zhǎng)要掌握促銷的操作流程，明白如何組織管理促銷活動(dòng)。

　?。ㄎ澹Ｙu店運(yùn)營督導(dǎo)。

　　指店鋪店長(zhǎng)在日常工作過程中，要發(fā)現(xiàn)店內(nèi)及員工存在的一些問題并及時(shí)提醒和改善店鋪各項(xiàng)工作的不足。

　　店面銷售員

　?。ㄒ唬I業(yè)前

　　1．參加分店例會(huì)，領(lǐng)會(huì)公司和分店的管理要求。

　　2．每天開門后認(rèn)真仔細(xì)打掃室內(nèi)衛(wèi)生（地面衛(wèi)生、貨架清潔、玻璃，還有鞋上邊的塵土及時(shí)處理）；

　　3．檢查貨品是否有異常情況如貨品空缺、貨品是否需要補(bǔ)，如有應(yīng)及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)，協(xié)助店長(zhǎng)做好清點(diǎn)、及時(shí)補(bǔ)貨等店內(nèi)工作。

　　4．檢查促銷、調(diào)價(jià)商品的標(biāo)價(jià)簽更換情況。

　　5．按照貨品流轉(zhuǎn)程序完成貨品驗(yàn)收、退換貨等工作。

　　6．按照貨品整理要求整理貨品。

　　（二）營業(yè)中

　　1．微笑服務(wù)，相互團(tuán)結(jié)、相互協(xié)作，顧全大局接待好每一位光臨的顧客。

　　2．檢查商品標(biāo)價(jià)簽與實(shí)物內(nèi)容是否相符，位置是否對(duì)應(yīng)。

　　3．按照顧客服務(wù)要求做好顧客接待銷售、服務(wù)工作。

　　4．按照貨品在營業(yè)時(shí)的上貨要求，做好貨品上貨工作。

　　5、按照現(xiàn)場(chǎng)促銷管理要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)。

　　6．遇到、團(tuán)體購買的顧客時(shí)應(yīng)做好接待并及時(shí)通知店長(zhǎng)或主管。

　　7．按照貨品價(jià)格標(biāo)價(jià)簽管理要求，對(duì)商品打價(jià)時(shí)將價(jià)格貼在正確的地方。

　　8．對(duì)貨品價(jià)格有疑問需要及時(shí)去了解和詢問。

　　9．按照貨品質(zhì)量管理要求對(duì)商品進(jìn)行檢查，對(duì)因質(zhì)量問題退回的貨品按照貨品質(zhì)量管理要求進(jìn)行處理。

　　10．按照貨品流程程序和要求，做好貨品驗(yàn)收、退貨、調(diào)貨和調(diào)換等工作。

　　11．按照店內(nèi)的貨品數(shù)量進(jìn)行對(duì)貨品的管理和操作。

　　12．下班前，應(yīng)做好未完事項(xiàng)的交接工作（貨品是否須補(bǔ)上交店長(zhǎng)，帳的結(jié)算等）。

　　（二）營業(yè)后

　　1．根據(jù)店內(nèi)存貨情況及時(shí)匯報(bào)店長(zhǎng)，保證店內(nèi)商品齊全。

　　3．按照整理貨品要求整理貨品，打掃衛(wèi)生。

　　4．按照店面管理要求，檢查店內(nèi)運(yùn)作情況，關(guān)閉店內(nèi)用電設(shè)備的電源。

　　5．檢查是否已經(jīng)斷開電源，把門鎖好。

　　會(huì)計(jì)

　　1．按國家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目。

　　2．及時(shí)確認(rèn)銷售收入，正確計(jì)算增值稅、消項(xiàng)稅額。

　　3．劃清費(fèi)用的開支范圍及營業(yè)內(nèi)外收入。

　　4．認(rèn)真計(jì)算財(cái)務(wù)成果及各種稅金。

　　5．按財(cái)務(wù)制度規(guī)定正確核算利潤(rùn)分配。

　　6．按期繳納各種稅款。

　　7．及時(shí)登記、及時(shí)查清、按月做好財(cái)務(wù)狀況分析。

　　8．對(duì)會(huì)計(jì)帳目及憑證要按期裝訂成冊(cè)，妥善保管。

　　9．對(duì)店內(nèi)的財(cái)務(wù)檔案要立冊(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行查閱制度及保管制度。

　　10．記帳要及時(shí)、準(zhǔn)確，明細(xì)帳要按日登記，總帳定期登記，但不能超過三天。不許先出報(bào)表和后帳。

　　11．嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律及公司制定的各項(xiàng)制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管經(jīng)理。庫管

　　1．準(zhǔn)確地做好貨品進(jìn)出倉庫的帳務(wù)工作。

　　2．嚴(yán)格按照公司的驗(yàn)收要求做好鞋的驗(yàn)收工作、不合訂購要求的或不合格的鞋堅(jiān)決不予驗(yàn)收。

　　3．認(rèn)真做好每日貨品配送的記錄。

　　4．認(rèn)真做好倉庫的區(qū)域規(guī)劃，鞋的分類擺放和保管工作。

　　5．認(rèn)真做好倉庫安全防范及倉庫衛(wèi)生工作。

　　6．認(rèn)真做好倉庫調(diào)鞋和配貨的工作。店長(zhǎng)或主管工作規(guī)范

　?。ㄒ唬┤藛T管理

　　1.按導(dǎo)購員手冊(cè)規(guī)定督導(dǎo)員工行為，如果發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購員有違紀(jì)行為，應(yīng)及時(shí)給予警告，記在過失單上；

　　2.合理安排導(dǎo)購員休息不得影響正常營業(yè)并要做好記錄；

　　3.適當(dāng)提前上班，做好導(dǎo)購員每日考勤記錄；

　　4.主持早晚例會(huì)，及時(shí)向?qū)з弳T傳達(dá)公司相關(guān)信息及促銷售政策，必須作好記錄；

　　5.團(tuán)隊(duì)管理方面，應(yīng)及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)內(nèi)部員工的關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力；

　　6.負(fù)責(zé)員工銷售培訓(xùn)、績(jī)效考核等，努力提升員工工作效率。

　?。ǘ┑陝?wù)管理

　　1建立店務(wù)文件檔案，將店內(nèi)各促銷通知、價(jià)格明細(xì)、人事通知等文檔歸類；

　　2.按時(shí)編寫、遞交各項(xiàng)報(bào)表資料；

　　3.掌握日常費(fèi)用支出控制權(quán)，負(fù)責(zé)領(lǐng)取店內(nèi)的文具用品及日用品；

　　4.組織并檢查店員做好開閉店準(zhǔn)備工作，維護(hù)賣場(chǎng)正常營業(yè)秩序；

　　5.作好服務(wù)管理工作，處理好顧客投訴；按公司規(guī)定負(fù)責(zé)售后服務(wù)，處理突發(fā)事件和意外爭(zhēng)執(zhí)，把顧客的認(rèn)可和滿意作為最終的目標(biāo)；

　　6.負(fù)責(zé)店內(nèi)硬件設(shè)施的保全、維護(hù)工作及做好安全防備工作；

　　7.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)貨品管理

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　　1.掌握并及時(shí)分析店內(nèi)銷售情況，檢驗(yàn)每天上柜貨品，注意是否需及時(shí)補(bǔ)貨以確保銷售貨源充足；保持合理庫存，以不脫銷為標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也不要造成積壓；

　　2.以達(dá)成銷售目標(biāo)為最高責(zé)任，將即定銷售指標(biāo)落實(shí)到各人，合理編制單日/月銷售計(jì)劃明細(xì)表；

　　3.安排店員作好店內(nèi)進(jìn)（退）貨物清點(diǎn)及復(fù)盤工作，每日須將店堂的進(jìn)、銷、存分別與倉庫、收銀員進(jìn)行核對(duì)，不得有絲毫差錯(cuò)；

　　4.做好每月的盤點(diǎn)、匯總、對(duì)帳工作，及時(shí)將盤點(diǎn)結(jié)果向公司匯報(bào)。要求做到帳物相符、不能串色、串型體及串碼數(shù)，如發(fā)現(xiàn)帳目與實(shí)物不符應(yīng)立即查核；

　　5.檢查日銷售報(bào)表，對(duì)商品實(shí)物數(shù)量進(jìn)行抽查清點(diǎn)和核對(duì)。每月按公司規(guī)定組織人員進(jìn)行貨品盤點(diǎn)并與公司打印之盤點(diǎn)表核對(duì)，如有差異列出差異表；

　　6.開源節(jié)流，精打細(xì)算，厲行節(jié)約，抵制不正之風(fēng)。

　?。ㄋ模┵u場(chǎng)管理

　　1.每日須檢查貨區(qū)的標(biāo)價(jià)簽是否完整及位置是否正確，各款商品要明碼標(biāo)價(jià)，減價(jià)或打折商品應(yīng)標(biāo)有原價(jià)；

　　2.監(jiān)督并檢查商品是否陳列整齊、豐富，講求陳列效果的藝術(shù)性，突出經(jīng)營特色，確定商品組合與商品陳列、廣告宣傳品及道具擺放符合品牌推廣的要求；

　　3.細(xì)心檢查陳列樣品是否有瑕疵，并按要求每個(gè)星期及時(shí)更換樣品；

　　4.店堂各類設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)有損壞，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系有關(guān)方面修補(bǔ)或更換；

　　5.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、綠化情況和貨品陳列等，力求營造良好的購物氛圍，增強(qiáng)顧客購買欲；

　　6.每周需抽盤店內(nèi)倉庫之死角、不易清點(diǎn)之商品、動(dòng)銷頻繁之商品或單價(jià)高、數(shù)量多之商品、與庫存核對(duì)看是否有串色、串型體及串碼數(shù)等現(xiàn)象追查原因后進(jìn)行調(diào)整。

　　7.制作價(jià)目牌，保持收銀臺(tái)的整潔及對(duì)收銀臺(tái)各項(xiàng)物品的清潔維護(hù)保養(yǎng)

　　（五）信息反饋

　　1.注意市場(chǎng)動(dòng)向，做好市場(chǎng)調(diào)查，并將信息及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管或經(jīng)理

　　2.收集貨品資料、信息（新貨與暢銷貨），了解其它品牌的生意

　　3.協(xié)助營業(yè)員做好各項(xiàng)銷售工作，確實(shí)完成店長(zhǎng)交辦的事項(xiàng)

　　7.上班時(shí)間看書、看報(bào)紙、吃零食及干其他與工作無關(guān)的事

　　8.動(dòng)作不雅（挖鼻孔、摳指甲、靠墻、靠貨架、站不好等）......

專賣店規(guī)章制度8

　　1.專賣店員工實(shí)行輪班工作制。所有專賣店由店長(zhǎng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動(dòng)。員工不得私自換班，換班需提前一天申請(qǐng)，并取得店長(zhǎng)同意方可，沒有同意申請(qǐng)誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過3次，店長(zhǎng)不得與員工換班。

　　2.所有員工應(yīng)于營業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

　　3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時(shí)按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報(bào)上級(jí)給予處罰或辭退。若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。

　　4.所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、唇彩和眼影（顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)），員工用餐后要復(fù)查個(gè)人的儀表，及時(shí)補(bǔ)妝，以最好的`精神狀態(tài)投入工作。

　　5.所有員工必須禮貌用語，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。

　　6.營業(yè)時(shí)間內(nèi)員工不得在賣場(chǎng)內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長(zhǎng)、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。

　　7.所有員工不得在賣場(chǎng)內(nèi)撥打和接聽私人電話，不得私自會(huì)客，上班時(shí)間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長(zhǎng)和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。

　　8.各專賣店每天必須召開早晚班交接會(huì)，每日交接會(huì)中由店長(zhǎng)告知個(gè)人員的銷售情況，表揚(yáng)銷售好的員工，鼓勵(lì)并協(xié)助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時(shí)跟進(jìn)。

　　9.賣場(chǎng)內(nèi)個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，凡在賣場(chǎng)內(nèi)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵者罰款50元。

　　10.所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行整理，店長(zhǎng)擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如：貨品零售價(jià)，庫存，顏色，fab等，連續(xù)兩次考核貨品知識(shí)不合格的員工罰款5元。

　　11.賣場(chǎng)內(nèi)必須隨時(shí)保持干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調(diào)、試衣間、倉庫等每一個(gè)衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長(zhǎng)親自檢查。

　　12.顧客試過的樣衣要及時(shí)歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯(cuò)位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業(yè)員罰款5元，店長(zhǎng)翻一倍，顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價(jià)賠償。

　　13.所有員工不允許私自拿購物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個(gè)，如果需要者應(yīng)及時(shí)還回。員工要愛護(hù)店內(nèi)財(cái)務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償。

　　14.工作中應(yīng)保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長(zhǎng)給予提醒或警告。

　　15.各專賣店每月由店長(zhǎng)和上級(jí)協(xié)商定制月銷售目標(biāo)，并將月銷售目標(biāo)分解到個(gè)班次、個(gè)人員。連續(xù)3個(gè)月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者直接降工資或自動(dòng)辭職

　　員工獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　1、連帶銷售獎(jiǎng)：個(gè)人接待的顧客一次性購買2件商品（含包包、鞋子，特價(jià)8折以下商品除外）獎(jiǎng)勵(lì)3元，顧客一次性購買3件商品該人員獎(jiǎng)勵(lì)5元，購買4件商品獎(jiǎng)勵(lì)10元，以此類推。

　　2、超額完成日目標(biāo)獎(jiǎng)：每月定制總目標(biāo)后，算出每日銷售目標(biāo)，人員每天實(shí)際銷售超出日銷售目標(biāo)1000元每人當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)5元，超出日目標(biāo)xx元每人當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)10元，超出日目標(biāo)3000元每人當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)15元，以此類推。

　　3、完成月目標(biāo)獎(jiǎng)：完成當(dāng)月總銷售指標(biāo)，且個(gè)人銷售指標(biāo)完成90%以上人員額外獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　4、月銷售冠軍獎(jiǎng)：月總銷售完成目標(biāo)90%以上，評(píng)選月銷售冠軍（店長(zhǎng)除外），給予銷售第一名者獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　5、服務(wù)之星獎(jiǎng)：每月由店長(zhǎng)和員工在團(tuán)隊(duì)中評(píng)選1名本月服務(wù)好，笑容多，對(duì)顧客態(tài)度好的服務(wù)之星，獎(jiǎng)勵(lì)30元，人員連續(xù)3個(gè)月被評(píng)為服務(wù)之星可做升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

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