下面是范文網(wǎng)小編分享的責(zé)任護(hù)士個(gè)人事跡材料通用3篇(貼心護(hù)士個(gè)人事跡材料)，以供借鑒。

責(zé)任護(hù)士個(gè)人事跡材料通用1

　　生旅途中難免會(huì)遭遇到病魔的侵?jǐn)_，面對(duì)這些不幸者，我們的護(hù)士總會(huì)勇敢的站出來(lái)用無(wú)盡的愛(ài)心呵護(hù)他們，為他們營(yíng)造一個(gè)個(gè)愛(ài)的港灣;同時(shí)也為"護(hù)士"這平凡而崇高的職業(yè)默默地奉獻(xiàn)著自己的智慧和青春。我們身邊不乏這樣的同事——就是她們中的一員。

　　九六年衛(wèi)校畢業(yè)的，一直從事內(nèi)科護(hù)理工作，去年八月因工作需要安排在ICU科工作。在新的環(huán)境中，始終保持著良好的心理素質(zhì)和愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨的專(zhuān)業(yè)精神,從不計(jì)較個(gè)人得失,常常超時(shí)工作,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神,主動(dòng)配合護(hù)長(zhǎng)搞好科室管理工作,積極參與開(kāi)展各種新護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目,與同事們一起克服工作中遇到的各種困難，并將自己多年積累的臨床經(jīng)驗(yàn)傳授給年輕護(hù)士，使科內(nèi)形成了互幫互學(xué),共同提高的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，鉆研新的護(hù)理技術(shù)，并有效地利用到臨床護(hù)理工作中，從而取得良好的護(hù)理效果。如xxxx年12月ICU科收治了一位肺癌合并腦轉(zhuǎn)移引起癱瘓的患者，入院時(shí)，全身多處Ⅲ度褥瘡，護(hù)理相當(dāng)困難，運(yùn)用所掌握的知識(shí)及平時(shí)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，配制了一種洗劑，外敷創(chuàng)面，經(jīng)過(guò)大約十天的精心護(hù)理，褥瘡感染創(chuàng)面逐漸愈合。這一成果正在院內(nèi)各科室推廣使用。

　　在護(hù)理病人的過(guò)程中，她不怕臟、不怕累。如今年2月份ICU收治一位患"喉癌、腦梗塞"致全身癱瘓的病人，因家人護(hù)理不當(dāng)，入院時(shí)滿(mǎn)身大、小便，而且合并全身多處褥瘡，其臭無(wú)比。沒(méi)有退卻，親自與護(hù)理員一起清洗病人，一遍又一遍，直至把病人身上的臭味清除。病人因?yàn)檫M(jìn)食困難，長(zhǎng)期沒(méi)有清潔口腔，口腔內(nèi)積滿(mǎn)食物殘?jiān)?，張開(kāi)口發(fā)出陣陣腐臭，令人惡心，但她毫無(wú)畏懼，細(xì)心地用鑷子一點(diǎn)點(diǎn)地將病人口腔內(nèi)的食物殘?jiān)宄蓛簟Ａ硪晃桓啐g慢性支氣管炎急性發(fā)作、肺源性心臟病患者曾伯，因?yàn)榧彝?wèn)題，長(zhǎng)期得不到家屬的關(guān)心，飯菜不合胃口，拒絕進(jìn)食，她親切地與病人談心，開(kāi)解病人，循循善誘，并為曾伯送去熱飯、熱湯，使病人感動(dòng)得熱淚盈眶，積極配合治療護(hù)理，病人與家人關(guān)系也逐漸和好。以后他每一次發(fā)病，都要求入住ICU。

　　一位在上級(jí)醫(yī)院住ICU已數(shù)月的Ⅱ型呼吸衰竭的老干部，于xxxx年11月病情穩(wěn)定后轉(zhuǎn)入本科，病人因長(zhǎng)期住院，有一定的治療和護(hù)理知識(shí)，對(duì)治療和護(hù)理要求相當(dāng)高，每隔15—20分鐘便要求護(hù)士為他按摩、翻身拍背、排痰、喝水等，她與同事們一道，不厭其煩，耐心地為他做好各項(xiàng)護(hù)理工作長(zhǎng)達(dá)二個(gè)多月，使病人感到非常滿(mǎn)意和感激，直到他生命的最后一刻。

　　還有一位全身多處骨折的年輕患者，手術(shù)后入住ICU，因病情重，且大便失禁，護(hù)理難度大，曾是多年的骨科護(hù)士，憑著豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)對(duì)病情進(jìn)行認(rèn)真分析，找出護(hù)理難點(diǎn)，與同事一起研究如何運(yùn)用輕巧的方法去護(hù)理病人，開(kāi)始病人因疼痛而不愿意配合，后來(lái)經(jīng)她耐心的解釋?zhuān)鰪?qiáng)了戰(zhàn)勝疾病的信心，在她那輕巧的護(hù)理手法下，病人最終積極配合各種治療。以后的三次手術(shù)病人入住ICU，已把視為自己的親人，親切地稱(chēng)她為"姐姐"。

　　她這種視病人如親人、細(xì)心、耐心、無(wú)微不至地關(guān)心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。無(wú)論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個(gè)個(gè)垂危的生命;驅(qū)散了無(wú)數(shù)患者身心的痛苦和憂(yōu)傷;她的敬業(yè)，她的無(wú)私，是南丁格爾精神的真實(shí)寫(xiě)照。她是一位當(dāng)之無(wú)愧的優(yōu)秀護(hù)士。

責(zé)任護(hù)士個(gè)人事跡材料通用2

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的護(hù)士姐妹們、朋友們：

　　大家好!我叫牛，來(lái)自市婦幼保健院的一名普普通通的護(hù)理工作者，在這鮮花怒放，充滿(mǎn)希望的五月，我們迎來(lái)了第xx個(gè)"5.12"國(guó)際護(hù)士節(jié)。在這個(gè)喜慶的日子里，能夠作為全市優(yōu)秀護(hù)士的代表在這里發(fā)言，我倍感榮幸，在此向?yàn)槲沂凶o(hù)理事業(yè)的發(fā)展給予關(guān)心和支持的領(lǐng)導(dǎo)們給予誠(chéng)摯的感謝;向?yàn)槲沂凶o(hù)理事業(yè)做出貢獻(xiàn)的前輩們表示崇高的敬意;同時(shí)借此機(jī)會(huì)向默默工作在護(hù)理崗位上的護(hù)士姐妹們致以最誠(chéng)摯的節(jié)日祝福。

　　有一個(gè)很美的故事：一個(gè)叫南丁格爾的女孩，在戰(zhàn)爭(zhēng)中冒著槍林彈雨救助傷員，很多傷勢(shì)嚴(yán)重的病人經(jīng)她的照顧都奇跡般地活了下來(lái);她每天提著油燈巡視病員，燭火給每一個(gè)重病的傷員帶來(lái)了希望，人們送她一個(gè)美麗的名字"提燈女神"。十一年前，我戴上了神圣純潔的燕尾帽，想像著自己也提著燈輕捷地穿行于一個(gè)個(gè)病房，眼睛里也閃著同樣圣潔美麗的目光……我知道，從那時(shí)起我就下定決心要成為美麗的白衣天使!也許，你也曾聽(tīng)過(guò)冰心老人的一段話(huà)"愛(ài)在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開(kāi)花，將這一徑長(zhǎng)途點(diǎn)綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘不覺(jué)得痛苦，有淚可落卻不悲涼"，我覺(jué)得這句話(huà)為我所從事的職業(yè)做了最好的詮釋。。

　　記得剛畢業(yè)參加工作那會(huì)兒，我被分配到了門(mén)診手術(shù)室。當(dāng)時(shí)這個(gè)科室剛成立，因護(hù)理人員緊張，院方只安排了我一個(gè)護(hù)士。科室里我最年輕，資歷最淺，于是我主動(dòng)承擔(dān)起了科室衛(wèi)生打掃、材料的領(lǐng)取、手術(shù)器械的初步清洗、交接等工作，由于人員少，我曾經(jīng)一個(gè)月一天都未休息過(guò)。工作雖然繁瑣，但其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴卻讓我覺(jué)得是快樂(lè)的。每當(dāng)我輕輕的為病人成功穿刺時(shí)，每當(dāng)我積極配合醫(yī)生出色完成一例手術(shù)時(shí)，那種成功的喜悅感便會(huì)油然而生，每當(dāng)我看到病人在手術(shù)過(guò)程中痛苦難過(guò)時(shí)，我都會(huì)主動(dòng)的走上前去，輕輕的握住她們的手，安慰她們"別害怕，別緊張，試著做深呼吸，為你們做手術(shù)的醫(yī)生都是我們醫(yī)院的專(zhuān)家，手術(shù)將在幾分鐘后結(jié)束，請(qǐng)您一定要堅(jiān)持﹗"當(dāng)我的安慰和鼓勵(lì)使病人的臉上有了笑容時(shí)，我總是感到無(wú)比的欣慰。

　　記得有一次，門(mén)診上來(lái)了一位農(nóng)村患者，自己在家口服人流藥后，一連6天出血不止，今天出血量突然增多，并且頭暈惡心，因丈夫外出打工，家里只有一個(gè)70多歲的婆婆和一個(gè)不滿(mǎn)周歲的女兒，她只好自己一個(gè)人來(lái)醫(yī)院就診，門(mén)診醫(yī)生查看病人后決定讓她先行B超檢查，此時(shí)她看上去已經(jīng)很虛弱，面色蒼白……于是我主動(dòng)對(duì)主任說(shuō)："B超室在三樓呢，就讓我陪這位大姐上樓檢查吧"，來(lái)來(lái)回回幾趟， B超結(jié)果很快出來(lái)了，確定為不全流產(chǎn)，需立即手術(shù)。我又將患者攙扶回手術(shù)室，協(xié)助醫(yī)生立即進(jìn)行了清宮術(shù)。手術(shù)順利結(jié)束，患者虛弱的躺在休息床上沉沉的睡著了，知道她無(wú)人照顧，我又為她準(zhǔn)備了紅糖水，取好了術(shù)后消炎藥。一個(gè)多小時(shí)后患者醒了，一睜眼看到我還在旁邊，滿(mǎn)懷歉疚的拉著我的手不住的說(shuō)"太謝謝你了，小姑娘，現(xiàn)在都晌午了，為了我你到現(xiàn)在都還沒(méi)回家、沒(méi)吃飯吧"她執(zhí)意要請(qǐng)我吃飯，最后被我婉言謝絕 …后來(lái)這位大姐過(guò)意不去專(zhuān)程送來(lái)了家鄉(xiāng)的山核桃，對(duì)我表示感謝!從那以后我們便成了熟人，以后不管是自己還是家里人生了病她都愿意來(lái)找我?guī)兔Γ驗(yàn)樗嬖V別人她有一個(gè)熱心腸的妹妹在醫(yī)院上班。

　　轉(zhuǎn)眼到了2019年，隨著醫(yī)院?jiǎn)踢w新址我調(diào)到了婦產(chǎn)科病房上班。記得一次，巡視病房時(shí)，我發(fā)現(xiàn)一位產(chǎn)婦面色通紅，躺在床上躁動(dòng)不安，經(jīng)仔細(xì)檢查產(chǎn)婦的全身情況，子宮底高度、切口愈合情況都很正常，排除了感染的可能，檢查乳房時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)婦雙側(cè)乳房脹得厲害，非常硬，原來(lái)產(chǎn)婦是剖宮產(chǎn)術(shù)后第三天，嬰兒因早產(chǎn)出生后轉(zhuǎn)到新生兒科住院，不能及時(shí)喂哺，導(dǎo)致乳腺管堵塞而引起體溫升高，如不及時(shí)處理隨時(shí)有發(fā)生乳腺炎的危險(xiǎn)。見(jiàn)此情況我便伏身為產(chǎn)婦按摩乳房，疏通乳腺，又手把手的教產(chǎn)婦，一滴一滴把乳汁擠出，一遍一遍耐心地講解擠奶的方法，一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，產(chǎn)婦的乳房脹痛得到了很好的緩解，而此時(shí)我已經(jīng)是雙手酸困，衣服濕了一大片，產(chǎn)婦的感激化為淚水，那一刻我體會(huì)到了一位平凡護(hù)理工作者的價(jià)值。

　　作為助產(chǎn)士的我，2019年至2019年一直在我院產(chǎn)房從事助產(chǎn)工作，從我手中接生出的小寶寶應(yīng)該有上千例了。產(chǎn)房是產(chǎn)婦分娩重地，家屬大多時(shí)候無(wú)法提供照顧。工作中我不辭辛勞關(guān)心著每一位孕產(chǎn)婦，從生理照護(hù)到心理護(hù)理。每一次聽(tīng)到臨產(chǎn)產(chǎn)婦所經(jīng)歷的產(chǎn)痛呻吟，每一次看到臨產(chǎn)產(chǎn)婦害怕、絕望、無(wú)助的眼神，我便時(shí)刻心系著這些產(chǎn)婦，寸步不離的陪護(hù)在旁，不斷地給予鼓勵(lì)、提供按摩，指導(dǎo)產(chǎn)婦們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì);胎膜早破的產(chǎn)婦無(wú)法起床入廁，我會(huì)立刻取來(lái)便盆，協(xié)助她們床上解尿，亦如對(duì)待自己的親人，絲毫不顧臟與臭;有些產(chǎn)婦不方便進(jìn)食，我便會(huì)坐在床邊一口一口的喂，耐心而又仔細(xì)地解答著產(chǎn)婦的每一個(gè)疑問(wèn)。一次有位患精神障礙的產(chǎn)婦分娩時(shí)，極不配合，一會(huì)兒向床下跳、一會(huì)兒捶肚子、一會(huì)兒夾緊雙腿、一會(huì)兒跪在床上……經(jīng)過(guò)一番折騰，產(chǎn)婦疲憊了，也用不上力氣，我剛想拿了塊面包讓她吃，"哇"的一下產(chǎn)婦扭臉直沖我吐了一身，一直陪在產(chǎn)婦身邊的母親氣得甩手打了女兒一巴掌，說(shuō)不管了。此時(shí)我顧不上臟，趕緊安慰說(shuō)"別和她一樣，得想法讓她趕快生才行啊"。經(jīng)過(guò)大家伙的一番努力，產(chǎn)婦順利分娩。家屬感謝萬(wàn)分。

　　還有一件事，回想起來(lái)歷歷在目，記憶猶新，使我終身難忘。我的姥姥自60歲之后一直和我們生活在一起，我是在姥姥的懷抱中長(zhǎng)大，肩膀上成熟，可2019年正值新春佳節(jié)之際，80多歲的姥姥由于長(zhǎng)期臥病在床，身體已一天不如一天，醫(yī)生說(shuō)恐怕過(guò)不了春節(jié)了。我聽(tīng)聞這個(gè)噩耗，猶如晴天霹靂，可怕的病魔給我的家庭帶來(lái)了一場(chǎng)災(zāi)難，布滿(mǎn)了心理陰影。我是家中唯一學(xué)醫(yī)的孩子，也是姥姥最疼愛(ài)的外孫女，按理在姥姥的病中我應(yīng)該擔(dān)負(fù)護(hù)理的重任，然而事實(shí)并非如此，姥姥幾次住院長(zhǎng)達(dá)一年之久，但因特殊的工作性質(zhì)，總失去陪伴姥姥的時(shí)間。記得，一個(gè)星期六的早晨剛剛走到姥姥的病床前，突然電話(huà)響起，電話(huà)那邊傳來(lái)同事急切的聲音"李霞發(fā)生產(chǎn)后子癇，需上特護(hù)，快來(lái)醫(yī)院!"我望了一眼被病痛折磨的面黃肌瘦的姥姥，從她的眼神中我得到答案，離開(kāi)她的那一刻，我在心里暗地許諾今天忙完手頭的工作，一定多抽時(shí)間陪陪姥姥，來(lái)報(bào)答她的養(yǎng)育之恩?；氐絾挝挥橙胙酆煹氖蔷o緊抓住主任雙手的兩位老人請(qǐng)求救救他們的女兒，問(wèn)明了情況才知道是一位產(chǎn)婦因?yàn)榧揖池毢辉傅结t(yī)院來(lái)生產(chǎn)，卻因?yàn)檠獕哼^(guò)高而發(fā)生子癇，反復(fù)抽搐加之產(chǎn)婦體格偏胖，給搶救工作帶來(lái)諸多不便，因?yàn)榭剖易o(hù)理人員緊缺，我們只有連軸轉(zhuǎn)，大概晚上十點(diǎn)多鐘電話(huà)再次響起，是母親低沉的聲音："你姥姥剛醒來(lái)，想見(jiàn)你，你能回來(lái)一趟嗎?"姥姥的病情已近生命的終結(jié)，我作為她歷盡千辛萬(wàn)苦拉扯大的外孫女，天經(jīng)地義應(yīng)該即時(shí)就到，然而此時(shí)的我，正面臨一個(gè)急需搶救的生命，我一邊向母親解釋?zhuān)贿呑尠央娫?huà)轉(zhuǎn)給姥姥給他安慰，我毅然決然的投入到搶救病人之中，這是我特殊的使命，也是我不能放棄的責(zé)任。終于，經(jīng)過(guò)我們一天一夜的精心救護(hù)，產(chǎn)婦病情平穩(wěn)了，可我的姥姥帶著遺憾永遠(yuǎn)的離開(kāi)了我。姥姥臨終前對(duì)我的一點(diǎn)點(diǎn)要求也未能實(shí)現(xiàn)，我的淚水引起了周?chē)趫?chǎng)所有人的哀嘆和淚花，我用遺憾換來(lái)的是人間的真情，我用自己的犧牲換取了一個(gè)健康的生命。

　　在從事護(hù)理工作的十幾年來(lái)，在消毒水的氣味中，我走過(guò)了清純的少女時(shí)代，在白色的氛圍中，送走了無(wú)數(shù)個(gè)寧?kù)o的夜晚，我以自己高尚的品德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，勇于吃苦的精神，得到了患者的信賴(lài)，同事的尊重，在平凡的崗位上以不平凡的表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在家人的期待和埋怨中，把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)傷痛的病人。十幾年的足跡，連成了一條閃光的路，十幾年的光陰寫(xiě)成了一本厚厚的.書(shū)，我把痛苦變成幸福，我用努力奉獻(xiàn)促成微笑，我不后悔自己的選擇，我將繼續(xù)與病人的健康同行，讓病人因我的照顧而減少痛苦，因我的指導(dǎo)而有所收獲，因我的安慰而樹(shù)立信心，我要將愛(ài)永遠(yuǎn)傳遞!

責(zé)任護(hù)士個(gè)人事跡材料通用3

　　她是一名普通的護(hù)士，以飽滿(mǎn)的熱情、溫暖人心的言語(yǔ)、真摯的眼神、悉心的護(hù)理為患者排憂(yōu)解難，送去溫暖的愛(ài)心。她對(duì)工作、對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)的行動(dòng)，贏來(lái)了病人、家屬及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)，先后獲得了“優(yōu)秀護(hù)士”、“最滿(mǎn)意護(hù)士”、“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。她愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)心集體、關(guān)心同事，關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護(hù)士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。

　　一、改變排班模式，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)理

　　1、根據(jù)工作需要實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干患者，確定了四個(gè)責(zé)任護(hù)士，每位責(zé)任護(hù)士分管8—11位患者，實(shí)行責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者提供連續(xù)、全程無(wú)縫隙的護(hù)理。

　　2、鼓勵(lì)彈性排班，根據(jù)科室實(shí)際情況靈活掌握，我們?cè)鲈O(shè)了整理班，輔助班等。

　　3、增加薄弱時(shí)間段的護(hù)理人員，主要處理中午補(bǔ)液及晚間護(hù)理。

　　二、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

　　在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵上狠下功夫作為友誼醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”，剛開(kāi)始，種種困難擺在她的面前。但憑著對(duì)護(hù)理工作的熱愛(ài)，孫婉香護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理部部署的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”開(kāi)展的方案和具體指導(dǎo)思想，利用每天晨會(huì)時(shí)間，反復(fù)強(qiáng)化每一位護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變護(hù)士“重專(zhuān)業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念，組織進(jìn)行《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的技能培訓(xùn)，并安排全體護(hù)士分參加護(hù)理部組織的優(yōu)質(zhì)病房基礎(chǔ)護(hù)理技能的再培訓(xùn)。為了先從晨、晚間護(hù)理工作做起，并真正做扎實(shí)，做到實(shí)處，她身先士卒，每天早上七點(diǎn)半就到病房，詢(xún)問(wèn)病人睡眠情況，協(xié)助病人洗臉、漱口、梳頭、進(jìn)餐，整理、更換床單元，逐步制定了規(guī)范的晨、晚間護(hù)理流程。由于科室有很多年輕護(hù)士，溝通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護(hù)理。于是，她以身作則，帶領(lǐng)著年輕的護(hù)理團(tuán)隊(duì)一頭扎進(jìn)了病房，每天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，并時(shí)時(shí)教導(dǎo)年輕護(hù)士們做這些基礎(chǔ)護(hù)理的意義就是在觀察病人，了解病人的病情?？剖矣泻芏啻蟊闶Ы牟∪?，孫婉香護(hù)士長(zhǎng)不怕臟，不怕苦，她帶領(lǐng)管床護(hù)士，一起為病人清潔、更換患服和床單，并指導(dǎo)護(hù)士怎樣做。達(dá)到節(jié)力、快速有效清潔。在她的影響下，病區(qū)的護(hù)理姐妹們也都欣然的轉(zhuǎn)變了護(hù)理觀念，加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，固定周二為病人剪指甲，雖然病人比較多，但各項(xiàng)護(hù)理規(guī)范，獲得了患者的一片贊揚(yáng)聲。

　　三、規(guī)范護(hù)理服務(wù)

　　在護(hù)理部的大力支持下，在全科室護(hù)理人員的共同努力下，在孫婉香的帶頭和影響下，為了給病人提供更貼心的服務(wù)，她及她的護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。她積極開(kāi)動(dòng)腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護(hù)理日”，規(guī)范了需每周落實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)間，如剪指甲等，自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái)，工作主動(dòng)熱情，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動(dòng)”：主動(dòng)起立、接物、問(wèn)候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個(gè)不”：不直呼床號(hào)、對(duì)詢(xún)問(wèn)不說(shuō)不知道、對(duì)難辦的事不說(shuō)不行，患者主訴不說(shuō)沒(méi)事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語(yǔ)，在接聽(tīng)電話(huà)、接待病人或做護(hù)理操作時(shí)，主動(dòng)用“您好!”、“請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫忙嗎?”、“對(duì)不起，請(qǐng)稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語(yǔ)，做到有問(wèn)必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹(shù)立起護(hù)理人員良好的外部形象。晨間護(hù)理時(shí)，護(hù)士都會(huì)問(wèn)候患者“昨晚睡得好嗎?今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)!”、“今天怎么樣?”開(kāi)始一天的治療護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責(zé)任護(hù)士每天主動(dòng)巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)。改變對(duì)病人的稱(chēng)呼，從過(guò)去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開(kāi)展了病人出院電話(huà)回訪(fǎng)制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)出院病人的康復(fù)情況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運(yùn)動(dòng)等，如有需要，還上門(mén)為患者進(jìn)行測(cè)血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

　　四、言傳身教，確保護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全

　　護(hù)理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要達(dá)到溫馨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航。孫婉香為了提高護(hù)理組的護(hù)理水平，工作中她時(shí)時(shí)處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)，她還總是毫無(wú)保留地給年輕護(hù)士們介紹自己多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時(shí)組織護(hù)理查房、進(jìn)行護(hù)理理論及操作考核外，還積極鼓勵(lì)護(hù)理參加自學(xué)考試，加強(qiáng)英語(yǔ)、電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)臨床知識(shí)應(yīng)用能力。給護(hù)士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實(shí)踐中培養(yǎng)他們的護(hù)理工作能力。

　　針對(duì)科室聘用護(hù)士和年輕護(hù)士多的特點(diǎn)，分層次加強(qiáng)臨床護(hù)理三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)和護(hù)患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護(hù)理工作中，在完成大量的臨床護(hù)理治療同時(shí)能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護(hù)理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場(chǎng)。一天下午要下班時(shí)，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當(dāng)班護(hù)士建立靜脈通路、采集血樣標(biāo)本、實(shí)施心電監(jiān)護(hù)、吸痰，帶呼吸機(jī)，組織現(xiàn)場(chǎng)搶救護(hù)理工作，上特護(hù)一直忙到晚上九點(diǎn)多，飯都沒(méi)有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來(lái)到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團(tuán)圓，而她卻堅(jiān)守在工作崗位，她以無(wú)言的行動(dòng)感染和帶動(dòng)著年輕的護(hù)士們，日常引導(dǎo)護(hù)士以誠(chéng)相待、和睦相處，讓每位護(hù)士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護(hù)理組保持一種積極向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護(hù)理組的凝聚力和工作效率?？剖艺w護(hù)理水平也不斷提高，病人對(duì)護(hù)理滿(mǎn)意率達(dá)93%。

　　用心去服務(wù)，用愛(ài)去服務(wù)，把我們的感情融入我們平凡的工作中，把我們滿(mǎn)腔的熱情奉獻(xiàn)給我們熱愛(ài)的護(hù)理事業(yè)，把我們的愛(ài)心送到每一位患者的心中，愿我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作越來(lái)越貼近臨床、貼近社會(huì)、貼近病人。

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