下面是范文網(wǎng)小編收集的快遞公司規(guī)章制度5篇 順豐快遞規(guī)章制度大全，供大家參閱。
快遞公司規(guī)章制度1
目前，快遞行業(yè)市場化運作，在我市還處于一個初級階段。由于政府對快遞行業(yè)沒有相應的監(jiān)管機制，缺乏規(guī)范管理。從而使快遞行業(yè)形成了一個無序的競爭市場。作為快遞公司想要在這惡劣的競爭環(huán)境中生存，就必須以高品質的服務和低價位的資費在行業(yè)中拼殺。其合法的利益在無序的市場競爭中難以確保。員工的付出和收入幾成負比投資人的回報更是無從談及。狹小的利潤空間嚴重的束縛著公司的發(fā)展。再加上公司內(nèi)部企業(yè)管理滯后，從業(yè)人員素質參差不齊服務流程沒有規(guī)范操作程序無章可循不正之風在公司里泛濫等等外憂內(nèi)患使公司的發(fā)展更是舉步維艱，一個沒有規(guī)章制度的企業(yè)就如同一個沒有信號燈的十字路口，讓人無所適從。
隨著市場的逐步規(guī)范將來必定會產(chǎn)生一個成熟的快遞行業(yè)市場。最后能在這個市場里生存下來的快遞公司，必定是高素質。高品質有實力的精英團隊。我們公司雖有十的輝煌，但成就只能代表過去，問題卻會影響未來。像目前這樣混亂的局面發(fā)展下去，將來必定會被市場淘汰。
為了巨龍公司的生存與發(fā)展，為了使投資人和全體員工的利益，本著對公司。員工及員工家庭負責的社會責任感，使公司目前的局面有重大的改觀，公司決定分步驟的對公司進行整改，使其在新的一里以嶄新的姿態(tài)和高品質的企業(yè)形象迎接更嚴峻的挑戰(zhàn)，讓我們的公司在今后規(guī)范的市場里健康蓬勃發(fā)展
在下面的制度中公司將會從員工的服務質量。人員素質和道德品質等方面作出適當?shù)囊?guī)范標準。在這里首先對其中的重要條款和敏感話題做一個解釋性的說明。
一娛樂活動：公司崇尚文明健康的娛樂活動，員工在辛苦工作一天或一周后聚在一起想放松一下喝點酒玩一玩是正常的，健康的娛樂活動能增進同事之間的感情，相互溝通能加深了解，業(yè)務知識也在交流中得到互補，這是無可厚非的。但是，聚眾賭博而且以輸贏為目的的通霄達旦的豪賭公司是絕對不允許的。同事之間應是和睦相處，情同手足。如此賭法無異同室操戈。許多員工靠這個血汗錢養(yǎng)家糊口，一旦輸錢之后受到傷害的不僅是輸錢者本人，他的家庭也同樣受到無辜的傷害，公司也會受到牽連。輸錢者要么向公司或員工之間借債要么挪用公司的現(xiàn)收款，更有甚者會將公司的現(xiàn)收款據(jù)為己有。長此以往公司談何發(fā)展？凝聚力更是無從談起。賭博這股歪風不殺行嗎？
二福利待遇問題：福利待遇問題是一個不容回避的現(xiàn)實問題，完善的福利待遇與一個企業(yè)的經(jīng)濟實力是分不開的。由于不合理的市場結構，使現(xiàn)行的收費標準在底線徘徊，狹小的利潤空間使得員工的合法利益得不到保障，企業(yè)有心無力，員工心存抵觸情緒，企業(yè)非常理解，同時也希望員工站在企業(yè)的角度換位思考，正視企業(yè)的處境，理解企業(yè)的難處。政府在福利這一塊都是視國情而投入，更何況企業(yè)呢？
要想有一個完善的員工福利待遇首要問題是強化企業(yè)管理用卓越的服務品質穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，開拓新的市場。在市場中尋求機遇，在管理中挖掘潛力，夯實企業(yè)的基礎使我們的服務更加規(guī)范，實力逐步增強，福利待遇逐步完善，使員工在巨龍公司這個大家庭里齊心協(xié)力，創(chuàng)美好未來！
快遞公司規(guī)章制度2
搞好物流管理不僅僅是庫管員的職責，而是每位員工義不容辭的職責。為進一步加強物流管理，為生產(chǎn)、營銷等部門帶給真實可靠的數(shù)據(jù)，特制定本規(guī)定。
一、所有物流人員要樹立正確的工作態(tài)度，養(yǎng)成勤奮、好學、吃苦耐勞的工作習慣，愛崗敬業(yè)，忠于職守。嚴格執(zhí)行本崗位《庫管員作業(yè)指導書》資料。
二、按規(guī)定做好原材料及其產(chǎn)成品、半成品和工具的出入庫手續(xù)，正確開具出、入庫單，正確記賬并輸入ERP系統(tǒng)中，做到隨進、出，隨記賬，保證賬實相符。
三、熟練掌握各種物品、材料和產(chǎn)品及其零配件的名稱、規(guī)格型號及其性能，并按規(guī)定擺放整齊，做到分類排放、數(shù)字準確、標識存放、帳實相符。
四、堅決拒絕手續(xù)不全的物品進出庫，對本公司待加工品的進、出也要按規(guī)定填寫出、入庫單，并有經(jīng)手人簽字;對沒有出庫單和入庫單私自進出的將給予當事人經(jīng)濟處罰。需要外協(xié)加工的產(chǎn)品全部實行投標制，按照中標書中中標價格、數(shù)量填寫《出庫單》;未投標的新產(chǎn)品、應急產(chǎn)品一律由各廠區(qū)第一職責人簽發(fā)《工作派遣單》發(fā)貨。
總廠簽發(fā)人：江兆坤
放大架簽發(fā)人：劉元春
五、庫管員要經(jīng)常對庫存產(chǎn)品進行清點、對賬。公司將每旬組織有關人員不定期抽查對賬，每月月底進行清資調帳，發(fā)現(xiàn)因工作失誤造成賬實不符的一次扣崗位職責制考核分10分(合格率98%，每差一件罰5元)。
六、庫管員要保管好有關單據(jù)，對因失誤丟失單據(jù)的一次扣崗位職責制考核分20分(每張單據(jù)開的不標準的罰5元)，造成經(jīng)濟損失的按損失金額給予賠償。
七、出入庫產(chǎn)品名稱做到跟ERP軟件名稱相符，發(fā)現(xiàn)一處不符的扣20分崗位職責制考核分(每有一張單據(jù)名稱不符的罰5元)。
八、外協(xié)加工單據(jù)每月月底前對完，到財務下帳。庫管員、財務結算員應出據(jù)證明，作為外協(xié)加工戶投標資格的主要依據(jù)。由于庫管員、財務結算員原因造成外協(xié)加工戶對帳、財務下帳不及時的，每拖一日扣20分崗位職責制考核分。
九、外協(xié)加工返修的產(chǎn)品出門的：未辦理入庫手續(xù)的由檢查員出據(jù)《不合格品處置單》，工序流轉庫庫管員開據(jù)《出庫單》;已辦理入庫手續(xù)的應增加沖減入庫數(shù)手續(xù)。嚴禁白條出門。
十、產(chǎn)品退貨。三包人員將現(xiàn)場服務單附件到東廠辦理入庫，《入庫單》由東廠庫管員開據(jù)，一式四份：質量部、營銷部、財務部、留存各一份。三包人員以入庫單、現(xiàn)場服務報告單作為財務報銷差旅費附件;營銷部以現(xiàn)場服務報告單、入庫單沖減本月銷售額，作為三包人員出勤記工的附件;質量部根據(jù)現(xiàn)場服務報告單、入庫單拆卸、檢查退貨原因進行職責追究。退貨產(chǎn)品經(jīng)檢查能夠回用的，由東廠庫管員開《出庫單》，總廠開《入庫單》存放到零件成品庫。沒有《現(xiàn)場服務報告單》、《入庫單》的，營銷部不得為三包人員記出勤，分管領導不得簽字，財務出納不得報銷差旅費，違反以上規(guī)定的扣職責人崗位職責制考核分50分，并勒令改正。
十一、借用工具、量具等物資，一律用排碼號的單據(jù)開單，借用人、批準人應在單據(jù)上簽字，注明使用日期，到期由庫管員收回;外協(xié)戶借用收不回的由批準人代還。庫管員一月一清，落實不到職責人的自己賠償。
十二、廠區(qū)間工序產(chǎn)品流轉，一律辦理出入庫手續(xù)，沒手續(xù)的產(chǎn)品司機不得運輸，車間不得卸車入庫。當班庫管員、司機未嚴格執(zhí)行的扣職責人崗位職責制考核分10分。
十三、有關單據(jù)的要求：
1、原材料出入庫單。材料入庫時，經(jīng)質檢員質量檢驗后，庫管員進行數(shù)量驗收，驗收合格后開具材料入庫單，經(jīng)入庫人(送貨人)和庫管員簽字，一式三聯(lián)，一聯(lián)為存根，一聯(lián)交入庫人結算用，一聯(lián)交財務部。
2、原材料出庫開具部門領料單，領料單由領用人和庫管員簽字，將數(shù)量(噸或千克)核算出來。部門領料單一式四聯(lián)，一聯(lián)為存根，一聯(lián)為領料人，一聯(lián)交財務核算成本用，一聯(lián)作為《出門證》。
3、生產(chǎn)投料單(下料《工作令》)，需要庫管員和工序加工人員簽字。進入工序加工過程(工序流轉庫)。
4、委外加工出庫，用“外協(xié)領料單”，該單也要經(jīng)過領料人和庫管員簽字，領料單填寫項目有：物料名稱、規(guī)格、單位、工序、數(shù)量。本單一式四聯(lián)，一聯(lián)為存根，一聯(lián)為外協(xié)戶，一聯(lián)為門衛(wèi)，四聯(lián)對賬。
5、委外加工入庫單。本單由庫管員、質檢員、外協(xié)送貨人(入庫人)簽字。本單一式四聯(lián)同第4條。
6、加工流程單(工序加工單)由車間主任、質檢員及統(tǒng)計員分別簽字。一聯(lián)結算工資用，一聯(lián)統(tǒng)計員保存，一聯(lián)交操作者，操作者作為核對工資的依據(jù)。該單項目包括計劃、實領、廢品和完工狀況。
7、成品出、入庫單，包括組裝、放大架車間和東廠三個地方。出庫用銷售出庫單：一聯(lián)為存根(白)，二聯(lián)為記賬聯(lián)(紅)，三聯(lián)為隨貨同行聯(lián)(藍、該聯(lián)經(jīng)過客戶方簽字后交運費結算人)，四聯(lián)為車間主任(綠)，五聯(lián)倉庫。
工具庫出入庫單同上。
快遞公司規(guī)章制度3
一、安全生產(chǎn)操作規(guī)程
1、駕駛員必須經(jīng)過專業(yè)訓練，經(jīng)有關部門考試合格，取得執(zhí)業(yè)資格證后，方可獨立駕駛車輛。實習駕駛員除持有實習駕駛證外，應有正式司機隨車駕駛。嚴禁無證駕駛。
2、行車前嚴禁飲酒，行車及加油時不準吸煙、飲食和閑談，駕駛室必須按核定人數(shù)乘坐，嚴禁超員乘坐。
3、每次行車前必須檢查剎車、方向盤、喇叭、照明、信號燈等主要裝置是否齊全完好，消除隱患。
4、行車時車輛的時速應嚴格遵守有關規(guī)定，前后兩車應保持必要的安全間距。
5、嚴格遵守公安部、交通部《城市和公路交通管理規(guī)則》。
6、禁止在雨天、雪、霧天、夜間盲目行駛。夜間行車前，應預先檢查燈光，并特別注意指揮信號和施工信號。
7、嚴禁盲目強行涉水。汽車涉水后，必須連續(xù)輕踏制動踏板，待制動效能恢復后，方可再正常行駛。
8、嚴禁機動車掛空檔或踩離合器溜坡。下長坡、陡坡前，應試踏制動器是否有效，下險峻山坡前，須停車檢查轉向系、制動系及輪胎等。下坡時應掛檔，利用發(fā)動機阻力控制車速。下坡使用制動器時間較長久時，應停車休息以便制動鼓自然冷卻，嚴禁向高溫的制動鼓潑水。
9、認真做好出車，途中和回廠例檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時報修。修理時，必須掛好排檔，拉緊手制動，墊好三角木，以確保安全。在修理中凡接觸易燃物品，必須隨時注意防火。
10、及時做好車輛清潔、保養(yǎng)工作。
二、安全生產(chǎn)和崗位責任制
1、全面貫徹執(zhí)行國家有關安全生產(chǎn)的方針、政策和法律、法規(guī)，自覺接受國家行業(yè)管理和群眾監(jiān)督。
2、落實生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責任，建立健全企業(yè)安全管理機構，配備專職的安全生產(chǎn)管理人員。
3、強化安全生產(chǎn)技術培訓和崗位培訓，認真做好安全教育和培訓活動，積極推廣兄弟單位先進的安全技術和安全管理經(jīng)驗。
4、加強源頭管理，定期組織開展安全檢查，綜合運用自檢、普檢、抽檢、互檢等多種方式，及時排查各類安全事故隱患。
5、定期召開安全生產(chǎn)例會，分析企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，預測和安排下一步安全生產(chǎn)的工作意見。
6、抓好車輛安全技術管理和駕駛員管理工作，建立完善安全管理檔案。
7、定期開展以安全生產(chǎn)活動是否符合安全管理體系要求的內(nèi)部審核，定期評價安全管理體系的有效性。
8、定期分析企業(yè)安全生產(chǎn)工作情況，認真聽取各部門意見和建議，接受職工群眾監(jiān)督。
三、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度
(一)監(jiān)督檢查落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任情況。
1.制定明確的各崗位安全工作職責，且在醒目位置給予公布。
2.監(jiān)督檢查公司與各職能部門簽訂安全生產(chǎn)管理責任狀，與駕駛員簽訂道路行車安全生產(chǎn)責任書，與經(jīng)營者簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議。
3.監(jiān)督檢查安全生產(chǎn)管理機構設置和配備專職安全生產(chǎn)管理人員情況。
(二)監(jiān)督檢查從業(yè)駕駛人員的資質
1.監(jiān)督檢查駕駛人員的聘用審核和安全生產(chǎn)管理情況，檢查駕駛員管理基礎檔案實行“一人一檔”情況，檢查對違章和事故駕駛員處理情況。
2.監(jiān)督檢查駕駛員的記分管理情況，要對情節(jié)嚴重、素質差，安全意識不強經(jīng)常出事故的駕駛人員進行解聘，優(yōu)化駕駛人員隊伍，提高駕駛員整體素質。
3監(jiān)督檢查對于超速、超載、疲勞、酒后駕駛等違法行為情節(jié)嚴重的駕駛人員予以解聘的情況。
(三)監(jiān)督檢查車輛安全生產(chǎn)管理情況，檢查營運車輛技術狀況、檢查車輛二級維護、技術評定、交警年審、承運人責任險的投保工作。
(五)監(jiān)督檢查生產(chǎn)安全的嚴重違法行為的處理情況，監(jiān)督做好經(jīng)營者、駕駛員違反道路運輸安全生產(chǎn)行為的記錄情況。
(六)監(jiān)督檢查安全基礎工作及宣傳教育培訓情況。企業(yè)主要負責人、安全管理人員、駕駛員的持證上崗情況和其他人員的教育培訓情況，以及安全宣傳、勞動組織、用工等情況。
(七)監(jiān)督檢查對事故按照 “依法依規(guī)、實事求是、注重實效”的原則組織事故調查處理的情況;監(jiān)督檢查嚴格責任追究，落實防范措施，加強安全事故教育的情況。
(八)監(jiān)督檢查開展安全生產(chǎn)隱患排查整改的落實情況和安全隱患排查治理信息統(tǒng)計分析和報送情況。
(九)監(jiān)督檢查應急機構和應急隊伍建設情況;建立和完善生產(chǎn)安全事故的預防、預警、預報應急機制情況。
(十)監(jiān)督檢查企業(yè)安定穩(wěn)定情況和防火、防爆、防毒、防塵、防盜等治安安全情況。
四、從業(yè)人員安全管理制度
1、機動車駕駛員管理
(1) 駕駛員應是作風正派，組織紀律性強，身體健康的從業(yè)人員。
(2) 駕駛員必須領取駕駛證、從業(yè)資格證，方可駕駛車輛。
(3) 駕駛員的正常培訓由本人負責，定期培訓由本道路運輸經(jīng)營者安全生產(chǎn)管理部門組織實施。
(4) 發(fā)生不安全情況，應及時報告本道路運輸經(jīng)營者安全生產(chǎn)管理部門，不準隱瞞事故真相，并積極配合事故的處理。
(5) 駕駛員應服從調度，按照規(guī)定路線行駛，連續(xù)行車不準超過 4小時，杜絕各種違章行為。
(6) 駕駛員要認真做好車輛日常維護工作，保持車容整潔、文明駕駛，嚴格遵守交通規(guī)則，樹立良好的職業(yè)道德。
(7) 車輛正常出車前，應將文明衛(wèi)生與安全工作結合檢查。
(8) 駕駛員必須遵守下列規(guī)定：①駕駛營運車輛時，須攜帶駕駛證、行車證、道路運輸證、從業(yè)資格證等其它證件。②不準轉借、涂改和偽造駕駛證、行車證、道路運輸證、從業(yè)資格證等其它證件。③不準將營運車輛交給沒有駕駛證和從業(yè)資格證的人駕駛。④不準駕駛與駕駛證、從業(yè)資格證車型不相符合的車輛。⑤未按規(guī)定審驗或審驗不合格的，不準繼續(xù)駕駛車輛。⑥飲酒后不準駕駛車輛。⑦不準駕駛安全設備不全或機件失靈的車輛。⑧不準駕駛不符合裝載規(guī)定的車輛。⑨患有妨礙安全行車的疾病或者過度疲勞時，不準駕駛車輛。⑩駕駛車輛時不準吸煙、飲食、閑談、打手機或其它妨礙安全行車的行為。
2、機動車輛管理
(1) 本道路運輸經(jīng)營者所屬機動車輛由其駕駛員負責日常具體管理與考核，安全生產(chǎn)管理部門負責監(jiān)督與考核，并參與交通事故的處理。
(2) 機動車輛的年檢審，由本道路運輸經(jīng)營者安全生產(chǎn)管理部門組織實施。
(3) 認真執(zhí)行春查和冬查的各項內(nèi)容要求，嚴格車輛檢查制度，確保車輛安全運行。
(4) 牢固樹立"安全第一"的思想，做好日常維護和車輛換季保養(yǎng)工作，特別是冬季"四防"(防火、防凍、防滑、防事故)工作。
(5) 遇有霧、雨、雪等天氣及路況不良，嚴格控制出車，若生產(chǎn)等急需可配備有經(jīng)驗的2名駕駛員出車，以保安全和處理應急情況。
(6)禁止私自用車，以車代步或將車輛亂停亂放。
(7) 車輛調配人員要合理安排行車日程，做到行車前有交待，回庫后有檢查，嚴禁“三違”(違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律)。
五、安全例會制度
為全面貫徹《安全生產(chǎn)法》，做好安全生產(chǎn)狀況的研究分析及重大安全生產(chǎn)問題的對策制定，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，全面推動安全管理工作，公司成立安全領導小組(由法人代表主持)，實行安全生產(chǎn)例會制度。
一)每月召開一次的安全例會，相關人員必須簽名參加。
二)安全例會主要內(nèi)容：
1、傳達上級有關文件或指示，通報本月安全生產(chǎn)情況。
2、及時分析、總結上一階段運輸?shù)陌踩?、不安全的情況，研究布置下階段保證安全運輸?shù)纳a(chǎn)計劃。
3、分析研究近期發(fā)生事故的特點和規(guī)律，制定落實防范措施。
4、研究安全管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定落實整改措施，修改、完善各項安全規(guī)章制度。
5、根據(jù)“四不放過”的原則(即：事故原因不查清不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過)，對發(fā)生的事故進行調查、分析和處理。
六、安全培訓和教育學習制度
一)駕駛員要認真學習道路交通法規(guī)，樹立良好的職業(yè)道德，增強安全意識，按時參加各類安全教育和培訓，嚴格執(zhí)行行車規(guī)則。
二)運營組要堅持每月二次的安全教育活動，及時傳達上級和交通管理部門的有關指示精神，認真總結安全行車的經(jīng)驗和分析典型事故的教訓，總結推廣先進經(jīng)驗，不斷增強安全防范意識。
三)公司要定期利用一些典型的事故案例進行分析教育，認真吸取他人的教訓，警示駕駛員要文明行車，嚴守規(guī)則，確保安全。
四)駕駛員對公司組織的安全教育活動，無特殊情況一律不得請假、缺席，負責人要嚴格考勤。
五）對各類培訓教育要做好記錄，以便備查。
七、車輛、設施、設備安全管理制度
1、駕駛員不能帶著思想包袱開車，不能在心情沮喪時開車，不能在鬧情緒時開車，要控制情緒、情感，保證行車安全。
2、接受運輸任務，按時到崗，對車輛情況進行自檢，存在故障隱患要立即維修。
3、駕駛員對車輛的日常維護應做到：
4、堅持“三檢”，即出車前、行車中、收車后檢視汽車的燈光、轉向、制動、傳動、冷卻、潤滑及各部機件連接的有效情況。
5、保持“四清”，即保持機油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔。
6、防止“四漏”，即防止漏水、漏油、漏氣、漏電。
八、事故處理應急預案
1、立即停車。凡發(fā)生道路運輸事故，都要立即停車，并撥打事故處理專用電話。
2、立即搶救。停車后應首先檢查有無傷亡人員，如有受傷人員，應立即施救并攔截過往車輛，送就近醫(yī)院搶救;如傷員身體某部位被壓或卡住，應立即設法將傷員救出，同時應標出事故現(xiàn)場位置。危險物品泄漏時，根據(jù)具體情況采取滅火、隔絕、堵漏、攔截、稀釋、中和、覆蓋、冷卻、泄壓、轉移、收集等施救方法進行搶救;繼續(xù)滯留現(xiàn)場會造成更大損失或危險時，應及時組織搶救轉移，同時應標出事故現(xiàn)場位置。
3、現(xiàn)場保護。肇事車停位，傷亡人員倒位，各種碰撞碾壓的痕跡，剎車拖痕，血跡及其他散落物品均屬保護內(nèi)容，不得破壞、偽造。
4、如有泄漏、爆炸、火災、可能危及安全時，勸導阻止無關人員和車輛進入現(xiàn)場。
4、及時報案。在搶救傷員、保護現(xiàn)場的同時，應及時直接或委托他人向當?shù)毓膊块T或交通主管部門報案，然后及時向本公司領導和負責的專人匯報。
5、內(nèi)容如下：肇事地點、時間、報告人的姓名、住址及事故的死傷和損失情況。交通警察和應急救援人員到達現(xiàn)場后，要服從組織指揮，主動如實地反映情況，積極配合現(xiàn)場勘察和事故分析等工作。
快遞公司規(guī)章制度4
一、結盟項目、商品和標準由公司統(tǒng)一制定，參與結盟的個人務必嚴格執(zhí)行此規(guī)定。
二、物流人員要忠于職守，認真嚴謹，廉潔奉公，不謀私利，苦心鉆研專業(yè)知識，做到業(yè)務熟練精通。
三、對結盟商品嚴格履行審查驗收制度，嚴把質量關、數(shù)量關，驗收合格后方可下帳入庫，入庫單需交財務一份。
四、入庫商品實行規(guī)范管理，庫管員要分類準確，擺放整齊，井然有序，帳物相符，衛(wèi)生整潔，不臟不亂;保管要妥善精心，無損壞丟失。
五、庫管員熟練掌握入庫商品的種類，規(guī)格型號，樣式色彩，性能數(shù)量等，做到心中有數(shù)，隨手可取。
六、積分券妥善保管，發(fā)放準確無誤。
七、發(fā)放商品要點準數(shù)目，查看質量，包裝嚴密，做好標記，認真做好登記并準確及時出庫，發(fā)貨時，要保證及時將貨單傳真到相關加盟店。
八、廣泛聯(lián)系并確定多條運輸渠道，做好與運輸單位的交接工作，手續(xù)要建全無誤。
九、服務態(tài)度和藹熱情，接待工作不燥不煩，不準與各店爭吵，尤其發(fā)生爭議時務必耐心解釋。
十、確有質量問題保證退貨，一般商品在必要時能夠調換，遇有爭議問題及時向主管領導匯報請示，絕對不能刁難各店和消費者，確保售后服務工作落實到位。
十一、做好配送商品的跟蹤服務，主動及時與相關店持續(xù)聯(lián)系，聽取意見和要求，做好信息反饋并認真做好登記。不斷改善和完善物流配送工作。
十二、根據(jù)市場需求和物流工作運營實際狀況，主動及時向有關人員或領導提出意見或推薦。
十三、認真注意庫房的安全管理，衛(wèi)生整潔，及時通風，經(jīng)常注意檢查電源、火源、水源，注意防火，防盜、防霉、防損壞，尤其以安全第一。
十四、出庫商品嚴格履行出庫制度，專人負責，書面登記，商品出庫須經(jīng)物流主管領導簽字。
十五、物流每月末務必和財務部對帳一次，防止商品流失，搞好月末盤點，如發(fā)現(xiàn)帳物不符時立即查明原因，追究相關人員職責并及時采取應急措施。
十六、商品配送后運輸工作實行簽批制度，辦公室與物流密切合作，物流用車報辦公室，經(jīng)公司主管副總同意，由辦公室主任安排車輛。
十七、財務嚴格執(zhí)行物流商品運輸費用標準，向下配送發(fā)放一切費用由公司負責，各店返貨費用由店經(jīng)理承擔，遇有特殊爭議狀況報請公司高管裁決。
十八、上架商品依據(jù)市場銷售實際狀況，適時組織必要的下架。
快遞公司規(guī)章制度5
第一章 **速遞辦公室管理制度
1、目的
為加強辦公室管理，促使辦公室管理的規(guī)范化，進一步提高辦公效率，樹立良好的公司形象，特制定本規(guī)定。
2、適應范圍
**速遞總辦公室、各部門辦公室、各區(qū)域站點辦公室
3、管理規(guī)定
3.1嚴格考勤制度。按時上下班，堅持打卡制度（站點由站點主管簽到考勤），做到不遲到，不早退，不曠工；離開公司（站點）必須履行因公外出（請假）手續(xù)，自覺將外出單（請假單）交行政。
3.2言談文明，舉止文雅，說話和藹，待客熱情，彬彬有禮，不拘不禁。提倡使用“您好、請、再見、對不起、謝謝”等文明用語，體現(xiàn)良好素養(yǎng)。
3.3同事之間相互尊重、待人真誠禮貌；不搞小團隊、不講他人壞話。
3.4嚴禁在辦公場所大聲喧嘩；上班時間不得串崗、聊天或做與工作無關的事情。
3.5工作過程中要離開一段時間時（三十分鐘內(nèi)），應給同事和領導打招呼，不得隨意脫離崗位。
3.6遵守公共禮儀。接聽電話語氣和藹，認真聽取電話內(nèi)容，該記錄的做好記錄，該轉達的及時轉達，該匯報的認真匯報，不該答復的不得越權越職答復。
3.7辦公室內(nèi)嚴禁吸煙。若客人來訪，只能在接待處抽煙。
3.8在辦公室內(nèi)休息時，不得橫臥在椅子或桌子上；離開座位須將椅子推回原處，養(yǎng)成良好的習慣。
3.9嚴禁公話私用；確有緊急事情，接聽私人電話不得超過3分鐘，必須24小時開通手機。
3.10傳真機、電腦、復印機等辦公設備定人保管，非工作未經(jīng)許可不得善自使用。
3.11公司員工在辦公時間內(nèi)，必須自備水杯，非特殊情況不得擅自用公司紙杯飲水。
3.12愛護辦公設施，節(jié)約使用辦公用品，損壞辦公設備要照價賠償；遵守《物資管理制度》，不違反程序隨便領用辦公用品。
3.13辦公室內(nèi)嚴禁或用電腦玩游戲、看錄像及從事其他消遣活動。
3.14辦公室物品擺放整齊、整潔、有序、有條理，文件要分門別類存放，個人辦公區(qū)物品要按照“5S”（ 清掃、清潔、整理、整頓、素養(yǎng)）標準整理好，不得亂扔亂放；下班前務必將桌面的帳簿、憑證、報表、文件等資料放入抽屜，不得擺放于桌面。
3.15保持桌面、墻壁清潔，嚴禁在墻上亂貼、亂畫及打釘；窗簾拉放要整齊，不得差次不齊。
3.16員工下班離開辦公場所要關好門窗、關閉電源，認真排查電、火、水等隱患因素。站點辦公室要檢查電、煤汽、水的閥門或管道，對出現(xiàn)松動損壞、老化的，要及時更換，第一時間排除安全隱患。
3.17下班時，如只有兩人未離開辦公室，其一人離開時，須提醒另一同事，并主動關窗戶等下班離開辦公室的檢查工作，最后離開辦公室人員須再一次檢查所有電源、門窗是否關好。
3.18辦公室每天衛(wèi)生值日要履行職責，做好辦公室環(huán)境衛(wèi)生。站點衛(wèi)生值日表由站點主管安排。杭州總辦公室由行政部統(tǒng)一劃分責任區(qū)域。
3.19為了保持公司環(huán)境優(yōu)美，公司全體員工平時生活中應努力做到：
3.19.1不亂扔紙屑、果皮、垃圾袋等雜物；
3.19.2個人生活中要堅持做到“三勤”，即勤清理，勤掃除，勤擦洗，始終保持周圍區(qū)域的清潔衛(wèi)生；
3.19.3垃圾要入簍，不隨手丟棄廢棄物；
3.19.4齊抓共管，充分發(fā)揮全員的有效監(jiān)督作用。
3.20辦公室門鑰匙須有專人保管。保管人不得將鑰匙隨意轉借他人，如違規(guī)造成的損失和事故，將追究當事人經(jīng)濟或法律責任。如保管人變更需至行政部進行書面記錄備案，區(qū)域站點交接后，視情況更換鎖匙。
4、違反規(guī)定：如有違反，除按相關規(guī)定承擔外，視情節(jié)輕重罰款30-200元/次。
5、本制度自頒布之日起實施。
第二章 **速遞信息平臺、倉庫電腦使用管理制度
1、目的
為了使信息平臺、倉庫電腦使用規(guī)范，保障物流系統(tǒng)運行正常，確保公司保密資料的安全，特制定本管理制度。
2、適用范圍
本制度適用于信息平臺、總倉、各站點倉庫及公司其它部門全體人員。
3、使用規(guī)定
3.1權限
3.1.1 信息平臺文員每人一機，人機固定，不得隨意換用及讓他人使用（人員輪休由主管指派）。
3.1.2 倉庫電腦只授權站點主管、倉管使用，其他人員不得使用。
3.2使用
3.2.1 電腦使用責任人在行政處登記備案，不得隨意變動。
3.2.2 各使用人應對電腦開機、屏保加密設置，不得將密碼告之他人。
3.2.3 信息平臺文員需加強保密意識，不得瀏覽無關網(wǎng)站，高度維護電腦使用安全。
3.2.4 各倉所配電腦使用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計、與公司郵件收發(fā)聯(lián)系、倉庫收發(fā)貨掃描、培訓等，不得做與工作無關的事；嚴禁在線觀看或下載網(wǎng)絡影視、下載安裝玩耍游戲等。
3.2.4 嚴禁通過QQ、郵件、移動存儲介質等任何工具泄漏公司商業(yè)秘密。
3.2.5 電腦出現(xiàn)故障需及時報行政，不得私自請人或外出維修。
3.3處罰
3.3.1 使用電腦玩游戲、觀看影視者，一經(jīng)查實罰款50元/次。
3.3.2 各電腦使用責任人對其他人員使用電腦不加予制止者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元/次。
3.3.3 私自維修電腦者，不予報銷維修費，并罰款
20元/次。若有損壞，照價賠償。
3.3.4 從電腦中獲取公司秘密并泄漏者，一經(jīng)查實處以罰款并做開除處理，視情節(jié)嚴重，公司保留對其追究刑事責任權利。
4、職責
各站點主管負責本制度的執(zhí)行；行政負責稽查執(zhí)行情況，對違規(guī)者給予處罰。
第三章 **速遞物資管理制度
1、目的
為了厲行節(jié)約，杜絕浪費，有效控制辦公用品，加強企業(yè)固定資產(chǎn)管理，降低管理成本，促進物資管理的規(guī)范化，特制訂本制度。
2、職責
2.1物資歸口管理部門為行政部。
2.2物資審核監(jiān)管部門為財務部。
3、物資類別
3.1公司物資分為固定資產(chǎn)、低值易耗品兩大類；低值易耗品又分為辦公設備、辦公文具及耗材用品兩類。
3.2公司的物資凡使用年限在一年以上，單價金額在20xx元以上（含20xx元）均列入公司的固定資產(chǎn)范圍；公司的物資凡使用年限在一年以上，單價金額低于20xx元均列入低值易耗品范圍。
4、物資采購流程
4.1固定資產(chǎn)的采購：需求部門遞交采購申請（填寫《固定資產(chǎn)申購驗收單》） 部門經(jīng)理審核 **行政部查核 總監(jiān)審批 財務審批 董事長審批 總公司行政采購
4.2低值易耗品采購：需求部門遞交采購申請（填寫《物品申購驗收單》） 部門經(jīng)理審核 **行政部查核 總監(jiān)審批 財務審批 總公司行政采購
4.3低值易耗品采購金額在50元以下，由總監(jiān)審批后，可由**行政部采購。
4.4辦公文具及耗材用品由行政部于3月、6月、9月、12月的20日-25日遞交次季度采購計劃。
5、物資領用發(fā)放管理
5.1新采物資經(jīng)驗收合格后，不論是哪類物資一律先由行政部辦理登記手續(xù)，若為固定資產(chǎn)的，使用部門及行政部同時將新購物品納入“固定資產(chǎn)臺帳”；
5.2行政部負責建立“固定資產(chǎn)總臺帳”、“低值易耗品入庫表”,所有領用須填寫領取登記表；
5.3以舊換新制度：用后仍具有實物形態(tài)存在的低值易耗辦公用品嚴格實行以舊換新制度。
5.4各區(qū)域站點由主管每月25日-30日向行政部報次月辦公用品領用計劃，由行政部核準后于次月5日前統(tǒng)一發(fā)放。
6、使用管理
6.1固定資產(chǎn)使用：
6.1.1根據(jù)“誰領用、誰保管”原則，建立固定資產(chǎn)使用管理三級責任制，即領用人為第一責任人、使用部門負責人為第二責任人、行政部為第三責任人，承擔管理監(jiān)督責任；
6.1.2根據(jù)“誰損壞、誰賠償”原則，人為故意造成損壞，根據(jù)情節(jié)予以重罰，最低賠償原價的二倍以上，造成嚴重后果并構成違法的，移交司法機關處理；因管理不善造成損壞的，除當事人賠償外，還追究部門負責人及行政部責任。
6.1.3發(fā)現(xiàn)固定資產(chǎn)損壞的，當事人要第一時間通知資產(chǎn)保管人及行政部，行政部負責評估損壞程度及調查責任人并作好記錄，視情節(jié)予以賠償。
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