下面是范文網(wǎng)小編收集的關(guān)于社會實踐自我評價6篇(社會實踐自我評價簡短50字)，以供參考。

關(guān)于社會實踐自我評價1

　　三年的高中生活轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了，回首過去，感觸頗多。在這三年也來，我對學(xué)習(xí)一直一絲不茍。在學(xué)好課本知識外我還加強對計算機知識以及其他知識的學(xué)習(xí)。同時，學(xué)校組織的各種活動我都熱情的參加。我在學(xué)校的表現(xiàn)得到了老師和同學(xué)的'肯定！我熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，具有積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好，對工作責(zé)任心強、勤懇踏實，有較強的組織、宣傳能力，有一定的藝術(shù)細(xì)胞和創(chuàng)意，注重團隊合作精神和集體觀念。

　　我自入學(xué)以來參加了各種社會實踐活動，例如軍訓(xùn)，建校勞動等等。在幾次實踐中，我學(xué)會了很多東西，我明白了許多人生大道理。軍訓(xùn)讓我更了解我國的軍事發(fā)展動向，讓我體會到了軍營的艱苦和快樂，它讓我更堅強，更自信。建校勞動讓我更愛我的校園，我體會到了師生那種和諧相處的氛圍，那種融洽！我相信我在今后的學(xué)習(xí)中我會更加努力，更加勤奮，刻苦！我相信我們會更愛我的祖國和校園，成為一個四有新人！

關(guān)于社會實踐自我評價2

　　我認(rèn)為，在這個充滿激烈競爭的社會，書本，生活在現(xiàn)實中就應(yīng)將自己擺在適當(dāng)?shù)奈恢茫_公平的估計自己，把今天當(dāng)成一個新的起點，從頭開始，過去的就讓他過去。

　　我總喜歡挑戰(zhàn)一些新鮮事物，因為只有選擇有價值有意義的事，勇敢的去嘗試，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，只有不斷學(xué)習(xí)，才能努力趕上。優(yōu)勝略汰是社會進步的法則，超越壓力，戰(zhàn)勝自我是我人生的奮斗目標(biāo)，工作面前，我積極肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，喜歡在樂觀中進取，用微笑面對人生。我最喜歡的一句格言：“從成功里到自信和快樂，從自信里得到快樂和成功，從快樂里得到成功和自信?！?/p>

　　雖然自己資質(zhì)平平，成長的歷程艱難險阻，但我相信，帶著微笑，不懈的努力，定能戰(zhàn)勝一切！今年暑假我參加了社會實踐活動，雖然一個月的時間活動讓我覺得很累很辛苦，但我從中鍛煉了自己，并且學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。也通過一個月的實踐，使我有了些關(guān)于社會基層建設(shè)的心得體會。

　　我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

　　社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層，同基層領(lǐng)導(dǎo)談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，認(rèn)識到只有到實踐中去、到基層中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯(lián)系起來，才是青年成長成才的正確之路。

　　艱辛知人生，實踐長才干”。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我是一名大一學(xué)生，即將走上社會，更應(yīng)該提早走進社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會。

　　紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學(xué)們找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化每一天，捧著厚厚的問卷，懷著一份份堅定的信念，我們在烈日下奔跑著。感謝這次暑期實踐活動，讓我們在這過程中成長了不少，懂得了不少。

　　作為一名大學(xué)生，我深深地感到初會實踐的重要性。并希望以后能夠經(jīng)常參加實踐，這種社會實踐活動是在大學(xué)中的社團生活所無法比擬的，只有在真正的.社會實踐活動中體驗生活，親身的接觸社會、了解社會，才能使自己得到鍛煉，才能使自己所學(xué)的理論知識得以運用到實踐，才能使自己成為真正有用于實際，使自己成為真正有用于社會的學(xué)生。社會實踐彌補了理論與實際的差距和不足，社會實踐的意義也在于此。

　　接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。我認(rèn)識到做任何工作都要有足夠的耐心與細(xì)致，首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態(tài)，有時候做事只求速度而忽略了質(zhì)量；有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾，更需要時刻警醒自己。如果不是同事們及時為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己，因此我經(jīng)常是帶著一種感恩的心態(tài)在工作；其次就是專業(yè)知識不夠熟練。就這些情況，我將來更需要多多學(xué)習(xí)的，希望以后能夠少犯錯誤，做出成績。

　　社會實踐活動不僅使我的各方面能力得到了提高，也使我增強了扎根實踐吃苦耐勞的精神。親身地服務(wù)于群眾，服務(wù)于社會，真的很有意義，我想以后我還會一如既往地支持大學(xué)生的暑期實踐。

關(guān)于社會實踐自我評價3

　　即將要踏入社會，再人生為期不多的讀書生涯中，我好好利用了這次兩個月的暑期進行了一次徹底的社會實踐，這次的感觸讓真切的體會生活的不易，讓我受益匪淺，在象牙塔里悠閑生活的我，第一次嘗到了工作的艱辛。

　　我知道了掙錢的辛苦——幾乎每天都在店里工作，服務(wù)著形形色色的人，做著同樣的工作；無論風(fēng)吹雨打，都要照常出門上班；再苦再累也要堅持到下班；不論心情好不好，都要笑臉迎人……再者次實踐中，我充分體會到了“誰知盤中餐粒粒皆辛苦”，原來父母的錢真的賺得不容易??！這次的.經(jīng)歷，讓我更加堅定了努力讀書的決心，再也不能浪費光陰了！

　　我明白了人際關(guān)系很重要——大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

　　我看懂了管理者的管理——在店鋪里，總需要有管理層，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理者，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的下屬。要想讓他們服從你的管理。那么你對每個員工要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時，要因人而異！同時又要做到以身作則，樹立榜樣，公平待人，對事無情，對人有情。

　　我懂得了自強自立——俗話說："在家千日好，出門半"招"難！"意思就是說：在家里的時候，有自己的父母照顧，關(guān)心，呵護！那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自己一個人去解決，在這二個多月里，讓我學(xué)會了容忍、獨自面對問題、自己想辦法解決問題！凡事都要靠自己！現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自己獨立！我體會到了認(rèn)識來源于實踐——一切認(rèn)識都來源于實踐。實踐是認(rèn)識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認(rèn)識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對認(rèn)識的決定作用，認(rèn)識對實踐具有巨大的反作用。認(rèn)識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導(dǎo)。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可

　　為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。

　　總之這次實踐讓我學(xué)會了很多東西，給予我了很多啟發(fā)。但實踐也只是個過程，真正的目的是要我們改變思想觀念，學(xué)會學(xué)習(xí)，這樣才能不斷的進步，不被社會淘汰，才能為建設(shè)祖國、奉獻社會、作出更大的貢獻。

關(guān)于社會實踐自我評價4

　　四年的大學(xué)生活即將結(jié)束了，回首著校園的生活和社會實踐活動，有歡笑，有悲傷，有成功，當(dāng)然也有失敗，但我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以自我的全面發(fā)展為努力方向，樹立了正確的人生觀，價值觀和世界觀，但更多的是在這期間我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識，修養(yǎng)和能力。

　　在思想品德上，我有良好的道德修養(yǎng)，并有堅定的政治方向，關(guān)注國家的時勢要聞，積極向組織靠攏，使我對我們黨有更為深刻的認(rèn)識。并用真誠的熱心經(jīng)常參加學(xué)校組織的志愿者活動，去關(guān)心和幫助他人！

　　在學(xué)習(xí)上，由于高考落榜帶來的灰心，曾有一陣消極，為珍惜這學(xué)校所給的學(xué)習(xí)機會，用從未有過的拼搏的精神學(xué)習(xí)自己的專業(yè)，還利用課余時間學(xué)習(xí)一些網(wǎng)絡(luò)和辦公軟件來充實自己，并在學(xué)校得到了肯定，連獲三年學(xué)校的獎學(xué)金，我相信自己在以后理論與實際相結(jié)合中，能有更大的進步提高。

　　在生活和工作中，當(dāng)然我也有自己的缺點，就是性情太直率了，需要處事冷靜穩(wěn)重才好。我對班級和學(xué)生會工作熱情，任勞任怨，責(zé)任心強，對人友善，注重配合其他學(xué)生干部出色的完成各項工作，得到了大家的一致肯定。

　　現(xiàn)在我擁有年輕和知識，我可以用熱情和活力，自信和學(xué)識來克服畢業(yè)后生活和工作中的各種困難，用自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問題的協(xié)調(diào)，管理能力去完成今后的美麗人生！我的生活準(zhǔn)則是：認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實實工作。我的最大特點是：勇于拼搏，吃苦耐勞，不怕困難。在實際工作中，更重要的是牢固樹立了強烈的'事業(yè)心、高度的責(zé)任感和團隊精神。朝夕耕耘，圖春華秋實；十年寒窗，求學(xué)有所用。

　　四年的大學(xué)生活似彈指一揮間，從剛跨入該校時的失落和迷茫，到現(xiàn)在即將走上工作崗位的從容、坦然。我知道，這又是我們?nèi)松械囊淮筇魬?zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換。這除了有較強的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于大學(xué)四年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。

　　我自認(rèn)為無愧于大學(xué)四年，剛?cè)雽W(xué)時，我曾為身為一名普通本科院校的學(xué)子而沮喪過。但很快，我選擇了坦然面對。因為我深信，是金子在任何地方都會發(fā)光。所以我確信，普通本科生的前途也會有光明、輝煌的一天。

　　通過這四年的學(xué)習(xí)使我懂得了很多，從那天真幼稚的我，經(jīng)過那人生的挫折和坎坷，到現(xiàn)在成熟、穩(wěn)重的我。使我明白了一個道理，人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個驛站。當(dāng)然，四年中的我，曾也悲傷過、失落過、苦惱過，這緣由于我的不足和缺陷。但我反省了，這只是上天給予的一種考驗。只要我不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，付出總會有回報的。

關(guān)于社會實踐自我評價5

　　首先，努力積累文化知識，為實踐做最充分的預(yù)備。每一門課程我都認(rèn)真對待。我喜歡英語，所以我注重英語的聽，說，讀，寫，譯能力進步。我具備了扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，系統(tǒng)地把握了與金融、會計等有關(guān)理論；熟悉涉外工作常用禮節(jié)；具備較好的英語聽、說、讀、寫、譯等能力；能熟練操縱計算機辦公軟件。同時，我利用課余時間廣泛地涉獵了大量書籍，不但充實了自己，也培養(yǎng)了自己多方面的技能。更重要的是，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和端正的'學(xué)習(xí)態(tài)度塑造了我樸實、穩(wěn)重、創(chuàng)新的性格特點。

　　其次，暑期短暫的社會實踐固然不是真正意義上的工作，但讓我對工作有了一個初步的熟悉。而且對工作我有很好的適應(yīng)能力。讓我在實踐中不斷的積累了一定的社會經(jīng)驗。

　　再者，在團體協(xié)作中我有很強的集體榮譽感，我能與大家合作默契。在個人工作中我有很強的責(zé)任感，我能認(rèn)真負(fù)責(zé)，把工作做到最好。具有極強的團隊精神。

　　我堅信，熱情加信心，專業(yè)技能加優(yōu)異的成績；在競爭中學(xué)會從容，在挫折衷學(xué)會微笑；做最壞的打算，盡最大的努力。這樣的人生就會是勝利的人生。

關(guān)于社會實踐自我評價6

　　時光飛逝，短短的3周的實習(xí)就這樣過去了。這是我跨出校門的第一次工作，也是我第一次接觸這個真實的社會。短短的3周，讓我收獲頗多、感受頗多、成長頗多。讓我開始了從學(xué)生時代向社會人的艱難蛻變，讓我初步的認(rèn)識到將來我將面對我的會是什么樣的挑戰(zhàn)？

　　一、實習(xí)期間的經(jīng)過

　　記得我們在辦公室經(jīng)過三天的短期培訓(xùn)后，基本上掌握了公司的企業(yè)文化和公司制度之后，然后就把我們分配到各個崗位，我則被分到了精品國際商廈，擔(dān)任了公司的禮儀。剛分到這個崗的時候，我心里面有些擔(dān)心，覺得禮儀每天站大廳，根本學(xué)不到什么東西。不錯出來扎到還是應(yīng)該相信公司，相信公司的安排，從開始我就告誡自己，堅持就是勝利，任何事情，只要認(rèn)真去對待，就一定會有意想不到的收獲！

　　第一天的工作情形記憶猶新，當(dāng)時真的很膽小，不敢去詢問客人的要求，后來師傅和主管說了，一定要放開自己心中的“怕”，主動去做，最重要的一點就是“勤”！要勤快，腦子動得快一點也就可以了。到后來每次一有客人來，我都會主動迎上去，熱情、周到地去服務(wù)，用最真誠的微笑去迎接客人，讓客人感受到我們?nèi)A宇人的熱情?！八腿嗣倒迨钟杏嘞恪鳖櫩偷奈⑿皖h首也使我自己更加充滿了信心！當(dāng)然在精品國際實習(xí)不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關(guān)鍵是要看自己怎么去對待了，我想只要用一顆真誠、上進的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的！

　　二、實習(xí)期間的成長

　　在華宇實習(xí)的這幾周，感受良多。不僅我的交際面廣了，更重要的是我學(xué)會了如何應(yīng)對工作中的突然，如何合理的安排自己的工作和休息，如何做一個合格的華宇人。我認(rèn)為有幾點是必須要有的：一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗，工作認(rèn)真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現(xiàn)自己。其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。

　　公司里要學(xué)到的東西很多，比如說商務(wù)的禮儀，電話禮儀等等和還有就是做為商貿(mào)公司的服務(wù)人員該怎么面對客人的不同要求。在購物廣場，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。有一本書叫做《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：學(xué)會在華宇自動自發(fā)工作的人，主動承擔(dān)責(zé)任和任務(wù)的人常常會有更好的職業(yè)發(fā)展前景?，F(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關(guān)注點絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導(dǎo)交給他們做的任何事情，其實在華宇工作了這么長時間，我覺得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，自動自發(fā)的去工作和學(xué)習(xí)，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學(xué)會積極主動、敢于承擔(dān)。當(dāng)出現(xiàn)一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，讓自己做一個勤于思考和善于思考的人。商場的突發(fā)事件非常多，我們應(yīng)該主動的去承擔(dān)去面對去解決問題，做一個有責(zé)任感額華宇人。

　　三、實習(xí)崗位與內(nèi)容

　　1、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，當(dāng)客人來到時，要微笑地問候客人，問候客人，及時了解客戶的需求，將華宇的熱情獻給客戶。

　　2、購物廣場存包：為購物的客戶保存包裹，同時做好顧客進商場的向?qū)Чぷ鳌?/p>

　　3、收銀員：做好交接手續(xù)，點清發(fā)票、營業(yè)現(xiàn)金、營業(yè)單據(jù)、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認(rèn)。

　　四、實習(xí)的收獲與感受

　　工作是一種美麗，也是一種快樂。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當(dāng)我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對商場的贊許和稱道......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的.和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習(xí)中體驗生活。

　?。ㄒ唬嵙?xí)收獲

　　1、服務(wù)意識的提高

　　對于商貿(mào)公司等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過公司組織的培訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。

　　2、服務(wù)水平的提高

　　經(jīng)過了實習(xí)，我們對商場的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，商場更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

　?。ǘ┕ぷ黧w會

　　1、商場是服務(wù)業(yè)是社會文明的窗口

　　隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，商貿(mào)行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然商場的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟效益來看，商場的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營效益也就越高。因為隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的商場，越是賓客盈門。這反映出商場服務(wù)業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。

　　2、服務(wù)質(zhì)量是商場管理的核心

　　商場的服務(wù)質(zhì)量是商場日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。服務(wù)質(zhì)量是指商場提供的服務(wù)在使用價值上（包含精神和物質(zhì)）適應(yīng)和滿足客人需要的程度，既要具有物質(zhì)上的適用性，如設(shè)施設(shè)備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)，又要具有精神上的適用性，如良好的商場氣氛、服務(wù)勞動、員工精神狀態(tài)等。服務(wù)的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高，服務(wù)質(zhì)量就越好；反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)的使用價值的質(zhì)量。商場服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。

　　3、商場文化是商場經(jīng)營的靈魂

　　商場里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在商場里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到商場都會對商場和商場人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向商場人尋求幫助。因此，我們可以說，商場是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在欣賞每一件商品時，而耳邊是服務(wù)員用甜美的聲音介紹有關(guān)商品的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了購買的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

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