值班管理制度12篇(值班制度及管理細(xì)則)

時(shí)間：2024-03-20 19:27:00 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的值班管理制度12篇(值班制度及管理細(xì)則)，歡迎參閱。

值班管理制度1

　　1、及時(shí)準(zhǔn)確地按要求開關(guān)油壓操作箱。

　　2、準(zhǔn)確控制升壓、回油時(shí)間。

　　3、檢查油路、油壓控制箱等設(shè)備的維護(hù)和檢修工作，并掌握各設(shè)備、設(shè)施及其部件運(yùn)轉(zhuǎn)情況，保證正常工作。

　　4、根據(jù)需要調(diào)整溢流閥的工作壓力。

　　5、做好振動棒、信號照明設(shè)施的`維修、檢查工作。

　　6、更換千斤頂，焊接頂桿，處理頂桿彎曲。

　　7、對滑模系統(tǒng)的聯(lián)接部件進(jìn)行檢查和維修。

　　8、協(xié)助班隊(duì)長處理卡模事故。

　　9、工作面交接班，做到隨叫隨到，不影響施工。

值班管理制度2

　　1.值班人員必須堅(jiān)守崗位,按時(shí)參加公司調(diào)度會。

　　2.主值班人員負(fù)責(zé)召開各班班前會和班后會,嚴(yán)格考勤,每天跟班隊(duì)長要報(bào)本班產(chǎn)量,值班人員按要求填寫值班記錄。

　　3.主值班行使車間主任權(quán)力,安排檢查當(dāng)班各項(xiàng)工作,處理當(dāng)班發(fā)生的各類問題。并使出處理意見,嚴(yán)禁回避矛盾,把問題上交,特殊情況可先處理后匯報(bào)。

　　4.主機(jī)設(shè)備發(fā)生故障或較大問題時(shí),必須有值班隊(duì)員盯在現(xiàn)場,幫助指導(dǎo)處理,直至正常。

　　5.主值班第二天早會必須匯報(bào)值班情況。

值班管理制度3

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度，忠于職守，并做到語言文明，禮貌待人，不借故刁難，以職謀私。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行出入制度，外來來訪人員要憑身份證件進(jìn)行一人一登記，由門衛(wèi)值班人員用內(nèi)部電話通知被訪人，取得被訪人同意，由被訪人或被訪人指派的人親自到門衛(wèi)迎接后方能進(jìn)入小區(qū)。

　　3、對外來人員進(jìn)行認(rèn)真詢問登記，未經(jīng)許可推銷人員謝絕進(jìn)入本小區(qū)；因工作需要（如建筑施工、設(shè)備維修、安裝調(diào)試等）外來人員臨時(shí)出入小區(qū)，需到物業(yè)客服中心辦理臨時(shí)出入登記備案。

　　4、出小區(qū)人員攜帶的裝修材料、大件物品和工具等應(yīng)主動到客服中心開具出門條，并由門崗核實(shí)物品數(shù)量與出門條內(nèi)容相符后方可放行出門。

　　5、對進(jìn)出車輛做好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄，引導(dǎo)車輛進(jìn)出和停放。對違章車輛，要及時(shí)制止并加以糾正。保持停車場的清潔衛(wèi)生，定期檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。

　　6、認(rèn)真填寫各項(xiàng)登記和登記臺賬管理工作。

　　7、按公司規(guī)定的'時(shí)間在崗?fù)ね饬張?zhí)勤。

　　8、值班期間不得脫崗、替崗、串崗以及做與值班無關(guān)的活動。

值班管理制度4

　　目的

　　規(guī)范各崗位值班和交接工作，確保向住戶提供優(yōu)質(zhì)的全天候服務(wù)。

　　適用范圍

　　適用于xx管理處客戶服務(wù)人員的值班和交接班工作管理。

　　內(nèi)容

　　序號項(xiàng)目內(nèi)容

　　1值班安排客戶服務(wù)領(lǐng)班負(fù)責(zé)每月底編制下月《值班安排表》，客服助理依照《值班安排表》進(jìn)行值班。

　　2正常值班時(shí)間值班員am8:30-16:30，pm16:30-23:30。

　　3主要工作1)接待住戶的有關(guān)咨詢

　　2)受理住戶的求助

　　3)負(fù)責(zé)當(dāng)值期間管理處的日常事務(wù)處理及花園巡查，并對各項(xiàng)工作不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正、記錄。

　　4處理工作應(yīng)遵循的.原則1)時(shí)間管理原則

　　2)控制事態(tài)發(fā)展原則

　　3)及時(shí)匯報(bào)原則

　　5值班紀(jì)律

　　1)值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。

　　2)值班時(shí)發(fā)生發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決，疑難問題逐級上報(bào)，重大問題應(yīng)報(bào)管理處主任決定的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

　　3)值班人員應(yīng)電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話。

　　4)有事不能值班，需向客戶服務(wù)主管請假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由客戶服務(wù)主管安排其它人員頂班，未批準(zhǔn)前不允許私自調(diào)班。

　　6交接班接班

　　1)接班人員需提前5分鐘到管理處進(jìn)行交接工作。

　　2)接班人員清點(diǎn)崗位上所有物品，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)立即要求交班人員說明物品損壞或去向原因并做好記錄。

　　3)認(rèn)真查閱值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作，應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。

　　4)檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況，發(fā)現(xiàn)異常情況要求交班人員作出解釋，并做好記錄。

　　5)交接班雙方在確認(rèn)無誤后，在上一班記錄本上簽名，并開始值班。

　　交班

　　1)交班人員在交班前15分鐘將物品擺放整齊有序，桌椅干凈無灰塵、雜物。

　　2)認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)工作證據(jù)，將未完成的工作如實(shí)向接班人交待清楚。

　　3)互相簽名后，方可離崗。

　　4)交班人員應(yīng)將本班的工作辦理完畢再交班，重要的工作未處理完畢不允許交班。

值班管理制度5

　　1、基本要求

　　1.1保安員上崗前必須檢查服裝是否穿戴整齊、規(guī)范，并隨時(shí)檢查在崗時(shí)的儀容儀表。

　　1.2保安員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，一律不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。

　　1.3保安員在崗時(shí)應(yīng)舉止文明，不袖手、叉腰、將手插入口袋，執(zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

　　1.4禁止帶著酒氣上班和當(dāng)班時(shí)喝酒。

　　1.5保安員在崗期間，必須隨時(shí)接受影城管理層的安排，不得敷衍、搪塞、頂撞.

　　1.6保安員值班期間要始終開啟和攜帶對講機(jī)，保證通訊通暢，注：對講機(jī)必須插上耳機(jī)

　　1.7如遇到顧客詢問，應(yīng)有禮貌地回答他們的`詢問，不知道的不亂說，如果顧客提出參觀影城及其他購卡、退卡等事宜，立即通知值班經(jīng)理或大客戶經(jīng)理，請顧客稍等，任何情況下不得與顧客發(fā)生沖突。

　　1.8保安一律不得使用客用設(shè)施，不得與其他部門員工、營業(yè)員閑談。

　　1.9保安嚴(yán)禁擅自處理、動用客遺物品。

　　2、巡查崗要求

　　2.1保安員嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、路線巡查，不準(zhǔn)繞道或無故不巡查，并及時(shí)填寫巡查記錄表。

　　2.2巡查過程中，檢查電線線路(目視檢查，禁止觸摸)和水管管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水(電)時(shí)，必須立即通知值班經(jīng)理，并協(xié)助經(jīng)理采取隔離措施。

　　2.3巡查消防通道是否暢通無阻，檢查防火門、閉門器以及工作間是否關(guān)閉。

　　2.4定期檢查各區(qū)域應(yīng)急燈、節(jié)能燈、疏散指示燈、報(bào)警器是否完好，檢查消防器材配備是否完整，是否被被遮擋或堵塞。

　　2.5檢查影城各區(qū)域消防栓配件是否完整，發(fā)現(xiàn)損壞或丟失時(shí)，應(yīng)立即通知值班經(jīng)理。

　　2.6檢查影城各類物品放置位置是否正確，如發(fā)現(xiàn)移動、可疑等情況，查明情況后報(bào)告值班經(jīng)理

　　2.7保安員巡查途中，發(fā)現(xiàn)異常氣味、響聲，必須立即巡查來源，重點(diǎn)檢查燒焦氣味、電線糊味。

　　2.8每日巡查過程中，必須檢查各種設(shè)施設(shè)備標(biāo)識完好情況。

　　2.9每日巡查過程中，對各區(qū)域清潔保潔情況進(jìn)行檢查，并對外來服務(wù)作業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)督。

值班管理制度6

　　一、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)實(shí)行每一天值班制度。平時(shí)值班時(shí)間為中午12：00—13：00，下午5：00至次日上午9：00，節(jié)假日值班時(shí)間為早上9：00至次日早上9：00。

　　二、值班地點(diǎn)為鎮(zhèn)政府值班室，上班期間嚴(yán)禁打游戲、麻將、紙牌等。

　　三、值班人員安排以小組為單位，每組值班人員為5—7人。

　　四、值班人員要認(rèn)真做好值班記錄，按時(shí)交接班，如遇交接班人員不準(zhǔn)時(shí)交接，發(fā)現(xiàn)一次扣帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員每人年終目標(biāo)分2分。值班電話由值班組長交接，并在值班記錄本上做好交接記錄，值班期間做好重要來電和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的登記工作，要做到一事一登記，并按領(lǐng)導(dǎo)指示做好有關(guān)事宜的處理工作。辦理完結(jié)的，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明狀況。

　　五、值班檢查由鎮(zhèn)紀(jì)委書記、黨政辦主任負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長隨機(jī)檢查。抽查發(fā)現(xiàn)值班人員脫崗的，扣處脫崗人員個(gè)人年終目標(biāo)分每人每次5分，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班組長個(gè)人年終目標(biāo)分2分；若被市委、市政府值班室或市領(lǐng)導(dǎo)抽查，發(fā)現(xiàn)值班人員脫崗的，扣處值班人員個(gè)人年終目標(biāo)分8分，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班組長個(gè)人年終目標(biāo)分5分，并在鎮(zhèn)村干部會上作通報(bào)，脫崗人員在大會上做檢討。

　　六、值班人員因病、因事需調(diào)班的`，需報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并于調(diào)班前一天告知鎮(zhèn)紀(jì)委書記備案。代班人員務(wù)必切實(shí)履行值班職責(zé)，若檢查發(fā)現(xiàn)脫崗現(xiàn)象，按第五條規(guī)定予以處罰。

　　七、使用值班電話時(shí)盡量長話短說，嚴(yán)禁使用值班電話打私話。

　　八、值班人員應(yīng)在值班結(jié)束前半個(gè)小時(shí)內(nèi)做好值班室的衛(wèi)生工作。

　　九、值班人員值班期間應(yīng)填寫統(tǒng)一的值班記錄，值班記錄由黨政辦負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、發(fā)放，月底由黨政辦對當(dāng)月值班狀況進(jìn)行小結(jié)。個(gè)性是工作中出現(xiàn)的重大失誤，要及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)，查找原因，通報(bào)狀況。

值班管理制度7

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行某廠規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　2、每天提前十分鐘點(diǎn)名，八點(diǎn)不到者按遲到處理，八點(diǎn)半不到者按曠工處理，有事提前請假，沒批準(zhǔn)假不來按曠工處理。

　　3、為了確保電儀設(shè)備的安全正常運(yùn)行，使我廠電儀人員完全熟悉現(xiàn)場的電氣、儀表設(shè)備，了解我廠生產(chǎn)工藝和安全防護(hù)措施，確保人員健康、生產(chǎn)安全順利進(jìn)行，特按片劃分責(zé)任區(qū)。

　?。?）劃分：

　　××、××、××責(zé)控制室DCS系統(tǒng)、辦公樓一樓配電室、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、消防和危險(xiǎn)氣體報(bào)警系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)范圍內(nèi)所有設(shè)備的維護(hù)。

　　××、××、××負(fù)責(zé)壓縮配電室、合成車間所有電儀設(shè)備和自動化設(shè)備，包括所轄范圍內(nèi)的PLC系統(tǒng)、監(jiān)控探頭、消防和危險(xiǎn)氣體探頭、通訊設(shè)備以及合成轄區(qū)內(nèi)其他公共設(shè)備所配電儀設(shè)備。

　　××、××、××負(fù)責(zé)空分配電室、空分車間所有電儀設(shè)備和自動化設(shè)備，包括所轄范圍內(nèi)的DCS、PLC系統(tǒng)、監(jiān)控探頭、消防和危險(xiǎn)氣體探頭、通訊設(shè)備以及空分轄區(qū)內(nèi)其他公共設(shè)備所配電儀設(shè)備。

　　××、××、××負(fù)責(zé)203變電所、凈化車間所有電儀設(shè)備，包括所轄范圍內(nèi)的監(jiān)控探頭、通訊設(shè)備以及凈化轄區(qū)內(nèi)其他公共設(shè)備所配電儀設(shè)備。

　　（2）責(zé)任

　　A ××、××為各責(zé)任區(qū)的`主要負(fù)責(zé)人。

　　B各責(zé)任區(qū)人員必須保證所轄范圍內(nèi)所有電儀設(shè)備的安全可靠運(yùn)行。

　　C各責(zé)任區(qū)人員必須熟悉所轄責(zé)任區(qū)內(nèi)工藝流程、存在危險(xiǎn)源類別、存在危險(xiǎn)源性質(zhì)和所需安全防護(hù)用品，熟悉所分責(zé)任區(qū)電氣、儀表設(shè)備的工作原理，提高自我保護(hù)和現(xiàn)場處理問題的能力。

　　D各責(zé)任區(qū)人員必須完善所轄范圍內(nèi)的內(nèi)業(yè)資料，資料必須與現(xiàn)場實(shí)際相符，包括（配電系統(tǒng)圖、電氣控制原理圖、儀表數(shù)據(jù)表、控制系統(tǒng)接線或原理圖、配電柜臺帳、強(qiáng)檢設(shè)備臺帳、聯(lián)鎖設(shè)備臺帳、交接班記錄、安全教育記錄、停送電工作票、外來人員記錄等）

　　E各責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，包括（配電室、責(zé)任區(qū)、氣體分析小屋、值班室、保溫保護(hù)箱內(nèi)、變配電箱內(nèi)、變配電柜內(nèi)、DCS控制系統(tǒng)柜內(nèi)、PLC控制系統(tǒng)柜內(nèi)、操作箱柜內(nèi)、接線盒內(nèi)、分線盒內(nèi)、橋架內(nèi)等）

　　F力保所轄防爆責(zé)任區(qū)內(nèi)電儀設(shè)備失爆率為零

　　G負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)備的月度計(jì)劃、技改和其它有關(guān)工作。

　　注：××負(fù)責(zé)電儀人員管理、全廠高低壓電氣設(shè)備的管理、電氣計(jì)劃審核、電氣協(xié)調(diào)、電氣技術(shù)改造和電氣疑難問題的處理?！痢霖?fù)責(zé)全廠DCS、PLC系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、通訊和儀表設(shè)備的管理、儀表計(jì)劃審核、儀表協(xié)調(diào)、儀表技術(shù)改造和儀表疑難問題的處理。

　　4、車間每月將按照《電儀人員管理和責(zé)任區(qū)劃分管理制度》和《電儀人員考核細(xì)則》對電儀人員進(jìn)行月度考核，同時(shí)考核結(jié)果將作為年底評比先進(jìn)和管理崗位選拔的依據(jù)。

值班管理制度8

　　1、保持走道暢通，書柜之間保持一定距離，走道、門廳不準(zhǔn)堆放物品。

　　2、圖書、資料嚴(yán)格編目、登記制度，借出收回賬冊齊全，不定期檢查防盜、防濕、防霉、防鼠害、防蟲害、防火等設(shè)施是否完好。

　　3、圖書、資料分等級存放，特別貴重書刊的借閱實(shí)行校長特批制度，貴重書刊要有專人、專櫥收藏，保管人應(yīng)定期核查。

　　4、門窗要有防盜設(shè)施，圖書管理員在離開工作崗位時(shí)，應(yīng)隨手關(guān)好門窗，防止書刊被竊。

　　5、嚴(yán)禁將火種帶入圖書、閱覽、資料室，不準(zhǔn)在圖書室和閱覽室內(nèi)吸煙點(diǎn)蚊香。在室內(nèi)禁止擺放易燃易爆物品，禁止堆放雜物。

　　6、內(nèi)部消防器材應(yīng)擺放明顯位置，便于救急使用；要定期檢查滅火器材，保證滅火器材能正常使用。圖書管理員要熟悉消防器材的使用方法，會撲滅初起火災(zāi)。

　　7、節(jié)日、寒暑假期間應(yīng)切斷內(nèi)部電源，實(shí)行封閉式管理。

　　8、通道暢通，消防設(shè)施齊全完好，消防警示標(biāo)志醒目。

值班管理制度9

　　一、編制目的

　　為了加強(qiáng)項(xiàng)目部安全管理工作，規(guī)范洞內(nèi)施工人員安全行為，使隧洞管理工作達(dá)到“可防可控”的目標(biāo)，確保施工安全，本著“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，針對隧洞洞口值班人員、洞內(nèi)作業(yè)人員等相關(guān)安全方面的要求，特制訂本管理制度。

　　二、組織機(jī)構(gòu)

　　隧道洞口管理小組，項(xiàng)目部生產(chǎn)經(jīng)理為組長，其他相關(guān)人員（技術(shù)人員、安全員、門崗人員等）為組員。

　　三、管理小組職責(zé)

　　1、管理小組負(fù)責(zé)洞口值班室的日常管理工作，負(fù)責(zé)日常所需物品的申請工作。

　　2、負(fù)責(zé)管理各類迎檢用品，上級單位檢查時(shí)，負(fù)責(zé)組織洞口各類人員做好迎接檢查的值班工作。

　　四、洞口管理制度

　　4.1洞口值班制度

　　1、在洞口建立值班室門衛(wèi)。由組長抽調(diào)管理人員進(jìn)行值班，實(shí)行24小時(shí)值班制度。值班室必須安設(shè)直通洞內(nèi)工作面及風(fēng)機(jī)房、施工員、領(lǐng)導(dǎo)的電話。

　　2、門崗對進(jìn)入隧道的人員有安全告知義務(wù)，嚴(yán)禁與施工無關(guān)人員進(jìn)入隧道，對無關(guān)人員門崗有權(quán)拒絕其進(jìn)入隧道。

　　4.2進(jìn)洞人員登記制度

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)隧道施工規(guī)范化建設(shè)，增強(qiáng)施工作業(yè)人員職業(yè)道德和修養(yǎng)，規(guī)范施工行為，提高工作水平和確保工程質(zhì)量，接受項(xiàng)目部、監(jiān)理單位等監(jiān)督，特制定本制度：

　　1、進(jìn)出洞登記及掛牌制度（范圍：所有進(jìn)、出洞人員）

　　2、登記掛牌的具體要求

　　①洞口設(shè)置進(jìn)洞作業(yè)人員牌板，進(jìn)洞施工作業(yè)人員必須先登記，然后掛牌，所有進(jìn)洞施工人員應(yīng)分工序掛牌上崗，下班或出洞后要銷號。值班員認(rèn)真作好出入隧道人員的統(tǒng)計(jì)。凡需進(jìn)入隧道的人員，特別是零星進(jìn)出隧道作業(yè)人員，必須在進(jìn)入隧道前在值班室登記，并說明去向及工作內(nèi)容，并且出隧道后必須及時(shí)向值班室登記室匯報(bào)。

　?、谏霞夘I(lǐng)導(dǎo)及其它非施工作業(yè)人員進(jìn)、出洞除實(shí)行安全檢查，也應(yīng)在《進(jìn)、出洞登記簿》上進(jìn)行登記，并應(yīng)注明進(jìn)洞原因、進(jìn)出洞時(shí)間。

　?、圩鳂I(yè)人員進(jìn)洞出洞后，進(jìn)行銷號，嚴(yán)禁他人代替。

　?、苘囕v駕駛員及其他操作人員必須履行進(jìn)洞登記手續(xù)。車輛駕駛員進(jìn)洞必須戴安全帽，其他施工人員如需搭車進(jìn)洞必須先接受門崗檢查登記。

　　五、洞口門崗崗位職責(zé)

　　1、在項(xiàng)目部安全管理小組的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，業(yè)務(wù)上接受安質(zhì)部的指導(dǎo)，應(yīng)熟練掌握隧道施工的相關(guān)知識，隨時(shí)了解洞內(nèi)施工狀況。

　　2、負(fù)責(zé)隧道進(jìn)洞人員的安全檢查、登記工作。

　　3、負(fù)責(zé)對進(jìn)入隧道物資的.檢查，進(jìn)入隧道的物資（炸藥等）必須由押運(yùn)員隨同，門崗核查后，登記后方可運(yùn)入洞內(nèi)。

　　4、進(jìn)入隧道的施工機(jī)械設(shè)備、電器設(shè)備、車輛實(shí)行出入登記制度，機(jī)械設(shè)備進(jìn)入洞內(nèi)，門崗必須對車輛駕駛室、駕駛員及隨車人員進(jìn)行檢查登記，否則門崗有權(quán)禁止進(jìn)洞。

　　5、負(fù)責(zé)隧道洞門口的警戒工作，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入隧道。

　　6、負(fù)責(zé)對進(jìn)洞作業(yè)人員進(jìn)行登記和銷號工作，并嚴(yán)格執(zhí)行登記和銷號制度。

　　7、門崗實(shí)行24小時(shí)值班制度，認(rèn)真填寫值班記錄并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，負(fù)責(zé)值班室內(nèi)衛(wèi)生的清理工作。

　　六、考核辦法

　　洞口值班室各類人員要切實(shí)做好自己的本職工作，項(xiàng)目部將定期對洞口值班室各類人員進(jìn)行考核。在日常工作和上級單位檢查時(shí)表現(xiàn)良好的項(xiàng)目部將給予一定的獎勵；日常工作中玩忽職守、違反紀(jì)律、在上級單位檢查中影響檢查成績的，項(xiàng)目部將給予罰款處分，嚴(yán)重者將開除處分。

　　七、禮貌用語

　　為展現(xiàn)我單位施工人員良好精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，要求各類洞口工作人員必須講文明、講禮貌，特別是在上級單位檢查工作時(shí)，更應(yīng)注意說話方式、服裝儀表、言行舉止。

值班管理制度10

　　一、值班經(jīng)理工作要求

　　1、工作時(shí)間為行政班工作制。

　　2、值班時(shí)，應(yīng)著酒店制服，并注意儀容、儀表，嚴(yán)守酒店規(guī)章制度。

　　3、值班前和值班期間，盡量不飲用含酒精類飲料，也不要因工作外的事接待親朋好友。

　　4、不無故離店外出，如有特殊情況確需離店外出，需經(jīng)上級批準(zhǔn)，并把通訊方式和回店時(shí)間告知相關(guān)人員或部門。

　　5、當(dāng)值權(quán)限參照財(cái)務(wù)部制定的《酒店內(nèi)部管理權(quán)限表》之大堂副理權(quán)限執(zhí)行。

　　6、檢查記錄本使用大堂副理工作手冊，至財(cái)務(wù)部總倉領(lǐng)取。

　　二、值班經(jīng)理工作職責(zé)

　　1、主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)酒店范圍內(nèi)的質(zhì)檢工作，及協(xié)助前廳部經(jīng)理處理各種事項(xiàng)。

　　2、到崗后應(yīng)先與前臺取得聯(lián)系，應(yīng)保證通訊暢通。

　　3、值班時(shí)，必須按要求巡視酒店各區(qū)域，不少于規(guī)定次數(shù)（6次），并將巡視檢查的情況記錄在工作手冊上。督導(dǎo)各部門按酒店的規(guī)章制度和工作程序工作，對不規(guī)范的服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)要求有關(guān)部門當(dāng)班主管予以糾正、改進(jìn)，并將這些問題或現(xiàn)象記錄在工作手冊上。

　　4、協(xié)助處理重大投訴事件，對涉及權(quán)限金額，罰款可根據(jù)情況作出處理。處理投訴時(shí)謹(jǐn)慎行事，抱著實(shí)事求是的`態(tài)度進(jìn)行解決，并把事情經(jīng)過和處理結(jié)果記錄在工作手冊上。

　　5、值班期間，有必要拜訪一些?？?，以了解客人對酒店的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目的要求和意見，并把了解的情況記錄在工作手冊上。

　　6、突發(fā)事件的處理。值班工作是上傳下達(dá)、傳遞信息的重要環(huán)節(jié)，對當(dāng)值班發(fā)生的任何問題，接待任務(wù)和突發(fā)事件均應(yīng)及時(shí)處理報(bào)告。

　　7、巡視檢查。對酒店各要害部位以及設(shè)施設(shè)備情況加強(qiáng)巡視檢查，與保安人員聯(lián)合調(diào)查行為詭異的客人，切實(shí)做好營業(yè)場所的安全保衛(wèi)工作，注意防火，確保酒店財(cái)產(chǎn)安全。

　　8、檢查當(dāng)班人員儀容儀表、禮貌禮節(jié)、出勤情況、勞動紀(jì)律、有聲服務(wù)等，對不規(guī)范行為予以指出并要求改正。

　　9、檢查辦公室、工作間、衛(wèi)生間等區(qū)域是否有常流水、常明燈現(xiàn)象。檢查員工宿舍衛(wèi)生及節(jié)約能源情況。保持整個(gè)酒店溫馨祥和的營業(yè)氣氛，查看樓頂發(fā)光字、燈光、空調(diào)、背景音樂等是否按時(shí)開關(guān)，做好影響營業(yè)氣氛的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

　　10、值班記錄：值班要記錄好值班時(shí)所處理的事項(xiàng)與問題和巡視時(shí)間。記錄簡明扼要、突出重點(diǎn)、文字通順、字跡清楚。領(lǐng)導(dǎo)層囑辦的各種事務(wù)工作也應(yīng)在值班記錄中說明。在第二天的交總經(jīng)理江報(bào)值班情況，責(zé)成相關(guān)部門整改。

　　11、下班時(shí)，詳細(xì)寫好相關(guān)記錄，將值班記錄本交總經(jīng)理閱看。對重點(diǎn)事項(xiàng)和及時(shí)解決的問題要特別囑咐清楚明了。

值班管理制度11

　　第一條、總臺及各樓層值班小姐，統(tǒng)稱總辦文員。第二條、總辦文員上班須著工作裝、化淡妝。

　　第三條、總辦文員要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，檢查打卡機(jī)，掛領(lǐng)導(dǎo)值班牌，開空調(diào)機(jī)（夏天）：8：20，站立迎候員工上班，主動遞送卡片：8：30收卡。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準(zhǔn)時(shí)上班的，不以遲到論，但要注明原因。

　　第四條、總辦文員對待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對來訪高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動通知被找領(lǐng)導(dǎo)；

　　客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動遞送茶水；客人離開后，應(yīng)及時(shí)收拾茶杯。

　　第五條、各樓層的文員，應(yīng)視本樓層的具體情況，參照總臺的工作程序做好工作。文員要保持會議室的.整潔，早晚各檢查一次。會議室開會時(shí)，應(yīng)事先做好清潔工作，并主動給參加會議的人員倒茶水。會議結(jié)束后，立即清理會議室。

　　第六條、值班文員應(yīng)推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機(jī)并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒有人時(shí)，應(yīng)鎖門關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時(shí)，要告知其離開時(shí)通知總臺。當(dāng)天值班的總臺文員，亦應(yīng)在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。

　　第七條、總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關(guān)的工作制度的，視情節(jié)給予其批評，或處50元以上、100元以下罰款，屢教不改的，扣除當(dāng)月獎金直至給予辭退處理。公司值班管理制度3

　　為了及時(shí)處理機(jī)關(guān)事務(wù)，個(gè)性是工作時(shí)間以外出現(xiàn)的狀況，檢查督促機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作，確保局機(jī)關(guān)正常工作秩序和生活秩序，制訂本制度。

　　一、局日常值班由門衛(wèi)負(fù)責(zé)，各單位對本樓層值班加強(qiáng)配合。

　　二、雙休日實(shí)行各單位輪流值班制度。值班時(shí)間為上午8：00至下午5：30。值班由辦公室統(tǒng)一安排，提前公布值班人員名單。

　　三、值班工作紀(jì)律：值班人員要堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不得擅離職守。因故不能到崗的，由值班單位負(fù)責(zé)人落實(shí)好代班工作人員，具體值班職責(zé)為：

　　1、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間中心的安全保衛(wèi)工作。

　　2、接轉(zhuǎn)值班室電話，簽收并及時(shí)傳遞來文來電，熱情接待來訪人員；認(rèn)真填寫值班日志和電話記錄，妥善處理當(dāng)天值班事宜。