下面是范文網(wǎng)小編整理的前期小區(qū)安防物業(yè)崗位職責(zé)共3篇(物業(yè)小區(qū)消防監(jiān)控崗位職責(zé)),供大家閱讀。
前期小區(qū)安防物業(yè)崗位職責(zé)共1
崗位職責(zé)
1、安防部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.1 制訂公司安全管理的整體方案、防范制度以及安防部的工作計劃,確保相關(guān)人員都能對此有充分的了解并得到有效的執(zhí)行。
1.2 按公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn),制訂安防部所有崗位的崗位職責(zé),確保其執(zhí)行。 1.3 確保部門員工都能有效履行各自的工作職能,并對其表現(xiàn)負(fù)責(zé)。 1.4 與人事部綜合部一起,安排和履行部門人力資源各項職能,包括招募、培訓(xùn)等,并注重培養(yǎng)部門的管理人員和技術(shù)骨干。
1.5 參加公司會議,主持部門會議,以此作為溝通和協(xié)作的途徑。
1.6 督促員工和親自巡視物業(yè)管轄各區(qū)域,加強(qiáng)對要害區(qū)域的檢查,及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。
1.7 組織對公司員工的安全培訓(xùn),確保每一位員工都清楚各種安全事故發(fā)生時應(yīng)采取的正確方法和程序。
1.8 通過檢查、保養(yǎng)和測試,確保物業(yè)轄區(qū)所有安全設(shè)施都處于完好的狀態(tài)。 1.9 為物業(yè)公司可能發(fā)生的各種安全事故建立處理程序,并每年組織演練。 1.10 參與物業(yè)公司緊急小組,組建物業(yè)公司義務(wù)消防隊,并主持消防培訓(xùn)。 1.11 及時、正確處理物業(yè)公司各種安全事件,維持物業(yè)公司營運(yùn)秩序。 1.12 與物業(yè)公司當(dāng)?shù)氐墓病⑾赖炔块T建立良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。 1.13 確保物業(yè)公司安防部員工具有良好的對客服務(wù)意識和能力。
2、安防主管崗位職責(zé)
1.在安防經(jīng)理的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)轄區(qū)全體安防員的日常生活、內(nèi)務(wù)、學(xué)習(xí)訓(xùn)練以及執(zhí)行勤務(wù)工作。同時搞好安防隊伍建設(shè)及做好全隊安防員調(diào)配、考核工作。
2.負(fù)責(zé)所轄小區(qū)治安、消防、交通、現(xiàn)場維護(hù)、安全等方面的具體工作,并完成公司和物業(yè)服務(wù)中心安排的其他工作。
3.制定新聘安防員的上崗前培訓(xùn)計劃,并負(fù)責(zé)檢查考核和指導(dǎo)各項技能訓(xùn)練工作。加強(qiáng)對轄區(qū)安防員的管理和監(jiān)督,及時指導(dǎo)工作,指出問題,糾正錯誤。 4.在公司確定安防崗位后,督促安防領(lǐng)班實施安排安防員的上崗、換崗、調(diào)崗等工作,并就崗位作具體的安排和交代,實施有效的指揮。
5.參加物業(yè)服務(wù)中心和安防條線的例行會議和工作安排,及時向物業(yè)服務(wù)中心和公司領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息;協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理處理轄區(qū)發(fā)生的各種問題和突發(fā)事件。
6.了解轄區(qū)全體安防員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平情況,積極主動地開展安防員的職能、技能學(xué)習(xí)和思想教育工作。
7.負(fù)責(zé)監(jiān)督轄區(qū)安防人員的執(zhí)勤、值班情況,要及時解決問題,如無法解決則要立即向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理匯報,以求盡快解決。 8.保管好公司配發(fā)的安防通訊聯(lián)絡(luò)器材和警械、訓(xùn)練用品。
9.在公司出現(xiàn)重大情況或突發(fā)事件時,聽從公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一號令,及時組織本條線安防人員參加統(tǒng)一行動。
10.負(fù)責(zé)向業(yè)主(住戶)做好消防安全宣傳教育工作 。
11.負(fù)責(zé)擬訂年度安防工作計劃和消防安全管理工作,并上報物業(yè)服務(wù)中心。 12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
3、安防領(lǐng)班崗位職責(zé)
1.聽從安防主管的工作安排并及時報告有關(guān)工作,在做好本職工作的同時,負(fù)責(zé)本班安防員的管理工作。
2.安防領(lǐng)班上崗前應(yīng)先進(jìn)行自我檢查,做到按規(guī)定著裝,佩帶工號牌,個人儀容儀表端莊整潔。
3.對當(dāng)班的工作任務(wù)和要求,做到心中有數(shù);布置工作時,做到具體、明確。 4.上崗后,始終保持良好的精神狀態(tài),站姿、坐姿、行走都要規(guī)范,起到模范帶頭作用。
5.堅守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行值勤管理制度,保持轄區(qū)的正常秩序,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。
6.監(jiān)督安防員按操作程序和要求做好安防工作,對本班安防工作負(fù)責(zé)。 7.負(fù)責(zé)對安防條線各種用品和器具的保管工作。 8.遇到不能解決的問題及時向安防主管匯報。 9.當(dāng)班工作有記錄,換崗交接清楚、及時、無誤。
10.負(fù)責(zé)對本班安防員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,并向安防主管報告。 11.做好安防主管交辦的其它事宜。
4、門崗崗位職責(zé) 1.安防員接班時,需與上一班做好交接班手續(xù),將交接物品清點(diǎn)清楚。 2.人員出入管理
1)大門安防員在上崗一個月內(nèi)須熟悉小區(qū)內(nèi)居住業(yè)主的基本情況,包括所在樓層、房號、姓名、相貌特征、常規(guī)出入時間等。
2)每逢車輛出入和領(lǐng)導(dǎo)出入安防員均要立正敬禮(包括求助或詢問他人時、有工作需他人配合時、遇見間接上級或參觀人員)。
3)對于業(yè)主或客人的詢問要禮貌回答;發(fā)現(xiàn)提著較重物品的業(yè)主進(jìn)出有困難時應(yīng)主動提供幫助。
4)檢查施工、送貨、清潔人員是否持有證件,如果有吸煙、衣冠不整、攜帶危險品或其他有損小區(qū)形象、安全等方面的無關(guān)人員,須勸阻其入內(nèi)或通知領(lǐng)班處理。
5)注意小區(qū)出入口的人流、車輛疏導(dǎo),勸阻推銷、收破爛、拾荒者和其他無關(guān)人員進(jìn)入。
6)應(yīng)保持目視范圍內(nèi)良好的環(huán)境衛(wèi)生和車輛停放的有序。 3.來訪人員管理
1)來訪人員須明確說出所找業(yè)主的姓名、樓座、單元、房間號,并經(jīng)過與業(yè)主核對確認(rèn)登記完畢后方可準(zhǔn)其入內(nèi)。
2)值班人員在登記前要認(rèn)真核對證件是否有效,若有效應(yīng)清楚記錄來訪人姓名、證件號碼,離開時應(yīng)記錄離開時間。
3)來訪人員若在登記中不愿出示證件,蠻橫無禮時,當(dāng)班人員應(yīng)耐心勸解說服,切不可感情用事粗暴對待。
4)對進(jìn)入小區(qū)車輛要詳細(xì)記錄車型車牌號碼、出入時間有無明顯受損等記錄。 5)訪客進(jìn)入小區(qū)后,門崗安防要及時通知巡邏崗為訪客引導(dǎo)車輛及陪同訪客到單元門口,待住戶同意后目送訪客進(jìn)入樓道。
6)善于發(fā)現(xiàn)可疑問題,若接到通知應(yīng)立即封閉通道出入口,扣查可疑人員并將執(zhí)行情況向領(lǐng)班報告。
7)維護(hù)崗位清潔,保護(hù)好公共設(shè)備不受損失、丟失,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向領(lǐng)班報告。
8)指揮車輛出入,保證通道暢通,秩序良好,除特殊情況外禁止一切車輛停放在出入口。
9)門崗安防要特別注重站姿(呈立正式或跨立式),精神振作,衣冠整潔、待人熱情有禮。
10)在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)治安情況,必須及時報告領(lǐng)班并作好書面記錄。 11)未經(jīng)許可,不得擅自離開崗位。
12)所有進(jìn)出小區(qū)大門的人和車輛必須嚴(yán)格檢查、驗證、登記,所有進(jìn)、出貨車必須經(jīng)過檢查,而載貨離去的貨車,亦必須出示物品搬運(yùn)許可證(需業(yè)主或住戶簽字和物業(yè)服務(wù)中心蓋章后方可放行)。如有懷疑,應(yīng)要求可疑人出示證件和說清所攜帶物品或運(yùn)載物品才予以放行,必要時可通知相關(guān)住戶/業(yè)主。 13)當(dāng)發(fā)生意外而有人受傷時,須指揮交通,給予尾隨車及時警告,將傷者小心地移離危險位置,打電話聯(lián)系救護(hù)車及通知領(lǐng)班等候支援。
14)在無人受傷的交通意外事件中,須維持秩序,使現(xiàn)場交通暢順,然后記錄事件經(jīng)過。
15)凡易燃、易爆或具危害公共安全的物品,一律禁止攜入。
5、巡邏崗崗位職責(zé)
1.接班時與上一班做好交接班手續(xù), 2.巡視路線要清晰,巡查要仔細(xì); 3.巡視內(nèi)容;
1)用目視法對電器設(shè)備、開關(guān)、線路和照明燈具進(jìn)行檢查,凡不符合安全要求的要及時向上級報告。
2)檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否齊全完好及運(yùn)行正常。
3)檢查公共設(shè)施是否有損壞、丟失、弄臟,發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班報告。 4)檢查樓層的窗戶是否關(guān)好,如遇惡劣天氣應(yīng)通知業(yè)主關(guān)好門窗。
5)發(fā)現(xiàn)焚燒物品,在走廊、走道、樓梯口及其它公共場所堆放物品,或擅自損壞挪用消防器材設(shè)備及其它設(shè)施設(shè)備的,要立即制止并報告領(lǐng)班。
6)對在公共地方逗留時間過長或形跡可疑的人員應(yīng)上前詢問,并通知監(jiān)控人員監(jiān)控,對未經(jīng)業(yè)主預(yù)約的推銷員應(yīng)勸其離開。
7)接到業(yè)主報警,應(yīng)立即前往查明報警原因,按情況處理并立即報告。 8)檢查業(yè)主在裝修過程中有無相關(guān)證件,如沒有即通知領(lǐng)班處理。 9)檢查小區(qū)內(nèi)停放的車輛是否關(guān)好門窗,有沒有撞、擦的痕跡,如發(fā)現(xiàn)異常情況,立即通知車主,并作好詳細(xì)記錄。
10)巡邏時要做到勤查、細(xì)看、記錄完全、并及時將巡邏中發(fā)現(xiàn)的重要情況報告領(lǐng)班。
11)巡查時還應(yīng)采取聽、聞、看、問等方式以便掌握情況:
聽:有無異常動靜,包括房間有無聲響,管井有無長時間流水的聲音。 聞:是否有物品燃燒時發(fā)出的焦味和其他異味等。 看:有無異常變化。
問:詢問有可能到此的作業(yè)人員,及時收集信息。
12)熟記緊急聯(lián)絡(luò)用的訊號,電話號碼,對講機(jī)頻率,以便與有關(guān)單位和人員及時聯(lián)系。
13)執(zhí)勤時必須全神貫注,細(xì)心觀察,發(fā)覺有異味,聽到可疑聲響,要立即查明情況。
14)發(fā)現(xiàn)偷盜分子,或進(jìn)行流氓活動的,應(yīng)立即通知隊友并設(shè)法擒獲。 15)發(fā)現(xiàn)有吵架、打架斗毆現(xiàn)象時,應(yīng)上前勸導(dǎo)制止。 16)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即撲救,并迅速報警。
17)若在巡邏時發(fā)現(xiàn)因安防離崗而出現(xiàn)空崗,應(yīng)暫時接替有關(guān)崗位,并立即通知領(lǐng)班處理。
18)注意小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔狀況是否滿意及照明燈泡是否要更換。 19)檢查各單元門和其它需要關(guān)閉的出入口是否關(guān)閉,有無損壞。 20)注意檢查消防設(shè)備及其他標(biāo)識的完好性,包括: (a)手動報警按紐是否齊全、正常。 (b)火災(zāi)報警控制器各項指示是否正常。 (c)緊急出口指示燈是否正常。 (d)滅火器是否齊全、正常。 (e)消火栓配置是否完好。
21).巡邏時發(fā)現(xiàn)業(yè)主違章情況,應(yīng)及時禮貌勸阻,對解決不了的情況應(yīng)及時通知領(lǐng)班或主管。
22)巡邏時發(fā)現(xiàn)業(yè)主有困難應(yīng)及時給予幫助。 6、消監(jiān)控值班員崗位職責(zé)
1.服從部門的工作安排并報告有關(guān)工作,專項負(fù)責(zé)消監(jiān)控安全工作。
2.消監(jiān)控安防員上崗前應(yīng)先進(jìn)行自我檢查,做到按規(guī)定著裝,佩帶工號牌,個人儀容儀表端莊整潔。
3.對當(dāng)班的工作任務(wù)和要求,做到心中有數(shù)。 4.上崗后,始終保持良好的精神狀態(tài),坐姿要端正。
5.堅守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行值勤管理制度,集中精力嚴(yán)密觀察,對異常可疑情況做好記錄并錄像。
6.安防員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況,及時地進(jìn)行定時、定位、定人錄像,并做好記錄。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑事案件、治安案件、火災(zāi)事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。
7.監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi),其它部門人員確因工作需進(jìn)入監(jiān)控室,應(yīng)征得安防主管同意,同時作好登記。
8.監(jiān)控安防應(yīng)愛護(hù)使用設(shè)備,以延長機(jī)器的使用壽命,不得擅自拆裝設(shè)備。 9.監(jiān)控室所監(jiān)控的范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密,嚴(yán)禁外傳,更不得向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。
10.當(dāng)班工作有記錄,換崗交接清楚、及時、無誤。 11.負(fù)責(zé)搞好消監(jiān)控值班室及設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作。 12.認(rèn)真貫徹上級有關(guān)消監(jiān)控安全工作的指示和規(guī)定。
13.熟悉并掌握消防設(shè)備和監(jiān)控探頭的構(gòu)造性能及分布情況,保證日常工作和救災(zāi)中操作有序,準(zhǔn)確迅速。
14.負(fù)責(zé)消防中心火災(zāi)自動報警裝置主機(jī)、分機(jī)及所有功能與信號的監(jiān)控與操作。 15.負(fù)責(zé)在有關(guān)人員的配合下,對消防系統(tǒng)定期進(jìn)行檢查與試驗,確保一切消防設(shè)備功能可靠、完整無損。
16.負(fù)責(zé)火警信號發(fā)生時進(jìn)行技術(shù)操作判斷,當(dāng)初步判斷有火災(zāi)時必須立即通知安防人員迅速趕到火警地點(diǎn)查看,同時做好滅火準(zhǔn)備工作,并通過對講機(jī)與安防員保持聯(lián)系,最終確定火警性質(zhì),是否需要采取進(jìn)一步滅火措施。
17.負(fù)責(zé)根據(jù)火情發(fā)展,當(dāng)自救有困難時,立即撥打“119”火警電話求救,并利用廣播通知人員疏散。 18.負(fù)責(zé)提供對火災(zāi)發(fā)生原因及實施滅火措施的報告。 19.負(fù)責(zé)對消防工作存在的問題進(jìn)行監(jiān)督檢查及上報工作。
20.負(fù)責(zé)做好每日的工作記錄及交接班工作,每班對值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理及各處鑰匙交接清楚,不可擅自離開崗位。 12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
7、車管員崗位職責(zé)
1.服從部門的工作安排并報告有關(guān)工作,專項負(fù)責(zé)車輛管理工作。
2.堅守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行值班制度,保持車庫內(nèi)、車位內(nèi)的正常秩序,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3.對當(dāng)班的工作任務(wù)和要求,做到心中有數(shù)。
4.負(fù)責(zé)維護(hù)車場秩序,指揮車輛進(jìn)出,按指定位置停放,保持通道暢通。 5.負(fù)責(zé)做好車輛登記,對入場車輛進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)損壞,當(dāng)場通知車主,并做好記錄。
6.負(fù)責(zé)室內(nèi)、地面機(jī)動車庫、車位的日常管理工作,并做好相關(guān)記錄。 7.負(fù)責(zé)機(jī)動車輛的停車、車容車貌、防損、防盜、防火、違章糾正工作。 8.負(fù)責(zé)車庫、車位設(shè)備、設(shè)施、器材的管理、養(yǎng)護(hù)工作。 9.負(fù)責(zé)車庫、車位的防污、保潔管理工作。 10.車輛進(jìn)出必須嚴(yán)格執(zhí)行車位證制度,憑證進(jìn)出。
11.按規(guī)定向停放得外來車輛收取停車費(fèi),并主動出具發(fā)票,如發(fā)現(xiàn)徇私舞弊行為,嚴(yán)肅處理。
12.提醒車主下車后關(guān)閉門窗,不要將貴重物品留在車內(nèi)。 13.防止易燃易爆、劇毒物品運(yùn)載或放置場內(nèi)。 14.勸阻無關(guān)人員不要進(jìn)入停車場內(nèi)。
15.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做好值班記錄,搞好本班衛(wèi)生。 16.車輛進(jìn)場:
1)當(dāng)有車輛進(jìn)停車場時,應(yīng)迅速指引車輛慢行,停在指定的車位,沒有固定車位的車輛不能停放在固定車位上。
2)提醒司機(jī)鎖好車門、車窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。 17.巡視: 1)每半個小時或臨時詳細(xì)檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、應(yīng)及時通知業(yè)主處理。如遇到汽車門窗未鎖,應(yīng)及時報告安防領(lǐng)班,在多人在場時,再通知業(yè)主鎖好車門。并在值班記錄上登記清楚。
2)清點(diǎn)庫內(nèi)車輛。隨時和門崗取得聯(lián)系,以核對車輛數(shù)量。確安防全。 3) 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到停車場及時令其離開。
4)嚴(yán)密注意車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報告安防領(lǐng)班及時處理,避免交通意外事故的發(fā)生。
5)每班至少檢查一次消防栓和滅火器等消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況在值班記錄記錄上做好登記并及時上報,立即處理。
6)禁止司機(jī)用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽者及時報安防主管處理。 18.車輛出場:
當(dāng)有車輛出場時,應(yīng)仔細(xì)核對出場之車輛和駕駛員(車主),若對出場之車輛和駕駛員(車主)有疑問時,就立即到車前面向司機(jī)敬禮,然后有禮貌的盤問,若是車主的親友,并有駕駛證,應(yīng)放行,若盤問時發(fā)現(xiàn)有問題,應(yīng)立即扣留車輛,并及時通知安防領(lǐng)班和巡邏安防,機(jī)警地做好應(yīng)對準(zhǔn)備以防不法分子盜車行兇。 19.停車場收費(fèi)
1)每天夜班下班前,將停車場設(shè)備衛(wèi)生、崗位衛(wèi)生打掃干凈。
2)各班人員接班后,指揮進(jìn)入小區(qū)的外來車輛有序進(jìn)入,在車輛離開車場時做好收費(fèi)工作。對使用“時租車票”的車輛,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),并收回“時租車票”,妥善保管。
3)每天下班后,將當(dāng)天收入移交給接班領(lǐng)班。 4)如有特殊情況,及時報有關(guān)部門。 9、形象崗崗位職責(zé)
1、.服從部門的工作安排并報告有關(guān)工作,專項負(fù)責(zé)案場客戶的接待工作。 2.形象崗安防員上崗前應(yīng)先進(jìn)行自我檢查,做到按規(guī)定著裝,佩帶工號牌,個人儀容儀表端莊整潔。
3.對當(dāng)班的工作任務(wù)和要求,做到心中有數(shù)。 4.上崗后,始終保持良好的精神狀態(tài),站姿要端正。
5.堅守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行值勤管理制度,熱情周到的接待來訪客戶。 6.值班人員應(yīng)及時準(zhǔn)確的為客戶提供停車、開車門護(hù)頂、車輛遮陽、撐傘、引路等服務(wù)。
7.見到客戶時,應(yīng)主動敬禮問好;在行進(jìn)過程中遇到客戶應(yīng)駐足敬禮問好禮讓。 8.值班人員在登記前要認(rèn)真核對證件是否有效,若有效應(yīng)清楚記錄來訪人姓名、證件號碼,離開時應(yīng)記錄離開時間。
9、來訪人員若在登記中不愿出示證件,蠻橫無禮時,當(dāng)班人員應(yīng)耐心勸解說服,切不可感情用事粗暴對待。
10.對進(jìn)入案場車輛要詳細(xì)記錄車型車牌號碼、出入時間有無明顯受損等記錄。 11.維護(hù)崗位清潔,保護(hù)好公共設(shè)備不受損失、丟失,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向領(lǐng)班報告。
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
貴州半島溫泉物業(yè)管理有限公司
2016年3月19日
前期小區(qū)安防物業(yè)崗位職責(zé)共2
物業(yè)安防班長崗位職責(zé)巡查員崗位職責(zé)
班長對全班的工作負(fù)全部責(zé)任。
帶領(lǐng)并督促全班搞好訓(xùn)練,不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
帶領(lǐng)全班人員加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和安防隊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高思想覺悟和業(yè)務(wù)技能。
督促全班積極參加文體活動,鍛煉身體,增強(qiáng)體質(zhì)。
督促和檢查全班人員熱愛本職工作,忠于職守,積極自覺地加強(qiáng)工作責(zé)任心。 全面、統(tǒng)一協(xié)調(diào)全班的工作,監(jiān)督全班人員著裝整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹立良好的安防形象,嚴(yán)格執(zhí)行作息時間制度。
每周對全班人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練進(jìn)行考核,掌握全班人員的思想工作。 詳細(xì)收集住戶意見和發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,及時做好處理,并迅速上報。 完成上級交待的其它任務(wù)。
巡查員崗位職責(zé)
安全巡查員負(fù)責(zé)小區(qū)的治安巡邏工作及督查工作,其職責(zé)如下:
熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、各種公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置,各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象,系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。
巡視住宅區(qū)、勤走、勤查、勤問,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時進(jìn)行盤查,發(fā)現(xiàn)可疑情況加倍警惕,并及時與班長取得聯(lián)系或報上級。 加強(qiáng)復(fù)雜地段和事故多發(fā)地段的治安巡邏。
巡邏時注意小區(qū)衛(wèi)生和公用設(shè)施和綠地等情況,發(fā)現(xiàn)違章和受損壞要及時進(jìn)行處理和報告,制止住戶、外來人員和管理中心員工的違章行為。 發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子,立即設(shè)法擒拿、報告,必要時或扭送公安機(jī)關(guān)處理。 巡視時檢查各路口、消防通道是否暢通,消防器材是否百分之百完好,完全疏散標(biāo)志是否醒目、正確,有無消防隱患。
協(xié)助配合其他安防崗位人員和管理處需及時解決的事項,及時報有關(guān)人員處理。
完成上級交辦的其它任務(wù)。
前期小區(qū)安防物業(yè)崗位職責(zé)共3
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崗位職責(zé)
、安防部經(jīng)理崗位職責(zé)1
制訂公司安全管理的整體方案、防范制度以及安防部的工作計劃,確保相 1.1 關(guān)人員都能對此有充分的了解并得到有效的執(zhí)行。
確保其執(zhí)行。制訂安防部所有崗位的崗位職責(zé),按公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn), 2.1 確保部門員工都能有效履行各自的工作職能,并對其表現(xiàn)負(fù)責(zé)。 3.1 與人事部綜合部一起,安排和履行部門人力資源各項職能,包括招募、培 4.1 訓(xùn)等,并注重培養(yǎng)部門的管理人員和技術(shù)骨干。
參加公司會議,主持部門會議,以此作為溝通和協(xié)作的途徑。 5.1 督促員工和親自巡視物業(yè)管轄各區(qū)域,加強(qiáng)對要害區(qū)域的檢查,及時發(fā)現(xiàn) 6.1 和消除安全隱患。
確保每一位員工都清楚各種安全事故發(fā)生時組織對公司員工的安全培訓(xùn), 7.1 應(yīng)采取的正確方法和程序。
.1 通過檢查、保養(yǎng)和測試,確保物業(yè)轄區(qū)所有安全設(shè)施都處于完好的狀態(tài)。 8 為物業(yè)公司可能發(fā)生的各種安全事故建立處理程序,并每年組織演練。 9.1 參與物業(yè)公司緊急小組,組建物業(yè)公司義務(wù)消防隊,并主持消防培訓(xùn)。 10.1 及時、正確處理物業(yè)公司各種安全事件,維持物業(yè)公司營運(yùn)秩序。 11.1 與物業(yè)公司當(dāng)?shù)氐墓病⑾赖炔块T建立良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。 12.1 .1 確保物業(yè)公司安防部員工具有良好的對客服務(wù)意識和能力。 13
、安防主管崗位職責(zé)2
在安防經(jīng)理的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)轄區(qū)全體安防員的日常 1. 生活、內(nèi)務(wù)、學(xué)習(xí)訓(xùn)練以及執(zhí)行勤務(wù)工作。同時搞好安防隊伍建設(shè)及做好全
隊安防員調(diào)配、考核工作。
負(fù)責(zé)所轄小區(qū)治安、消防、交通、現(xiàn)場維護(hù)、安全等方面的具體工作,并完 2. 成公司和物業(yè)服務(wù)中心安排的其他工作。
制定新聘安防員的上崗前培訓(xùn)計劃,并負(fù)責(zé)檢查考核和指導(dǎo)各項技能訓(xùn)練工 3. 作。加強(qiáng)對轄區(qū)安防員的管理和監(jiān)督,及時指導(dǎo)工作,指出問題,糾正錯誤。
在公司確定安防崗位后,督促安防領(lǐng)班實施安排安防員的上崗、換崗、調(diào)崗 4. 等工作,并就崗位作具體的安排和交代,實施有效的指揮。
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參加物業(yè)服務(wù)中心和安防條線的例行會議和工作安排,及時向物業(yè)服務(wù)中心 5.
和公司領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息;協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理處理轄區(qū)發(fā)生的各種問題
和突發(fā)事件。
了解轄區(qū)全體安防員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平情況,積極主動地開展安防員的 6. 職能、技能學(xué)習(xí)和思想教育工作。
負(fù)責(zé)監(jiān)督轄區(qū)安防人員的執(zhí)勤、值班情況,要及時解決問題,如無法解決則 7. 要立即向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理匯報,以求盡快解決。
保管好公司配發(fā)的安防通訊聯(lián)絡(luò)器材和警械、訓(xùn)練用品。 8.
在公司出現(xiàn)重大情況或突發(fā)事件時,聽從公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一號令,及時組織本條 9. 線安防人員參加統(tǒng)一行動。
。 負(fù)責(zé)向業(yè)主(住戶)做好消防安全宣傳教育工作10. 負(fù)責(zé)擬訂年度安防工作計劃和消防安全管理工作,并上報物業(yè)服務(wù)中心。11. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。12.、安防領(lǐng)班崗位職責(zé) 3
1.聽從安防主管的工作安排并及時報告有關(guān)工作,在做好本職工作的同時,負(fù)
責(zé)本班安防員的管理工作。
安防領(lǐng)班上崗前應(yīng)先進(jìn)行自我檢查,做到按規(guī)定著裝,佩帶工號牌,個人儀 2. 容儀表端莊整潔。 對當(dāng)班的工作任務(wù)和要求,做到心中有數(shù);布置工作時,做到具體、明確。 3.
上崗后,始終保持良好的精神狀態(tài),站姿、坐姿、行走都要規(guī)范,起到模范 4. 帶頭作用。
堅守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行值勤管理制度,保持轄區(qū)的正常秩序,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié) 5. 調(diào)解決。
6.監(jiān)督安防員按操作程序和要求做好安防工作,對本班安防工作負(fù)責(zé)。
負(fù)責(zé)對安防條線各種用品和器具的保管工作。 7. 遇到不能解決的問題及時向安防主管匯報。 8. 當(dāng)班工作有記錄,換崗交接清楚、及時、無誤。 9. 負(fù)責(zé)對本班安防員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,并向安防主管報告。10. 做好安防主管交辦的其它事宜。11.
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、門崗崗位職責(zé)4
安防員接班時,需與上一班做好交接班手續(xù),將交接物品清點(diǎn)清楚。1. 人員出入管理2. )大門安防員在上崗一個月內(nèi)須熟悉小區(qū)內(nèi)居住業(yè)主的基本情況,包括所在樓1 層、房號、姓名、相貌特征、常規(guī)出入時間等。
)每逢車輛出入和領(lǐng)導(dǎo)出入安防員均要立正敬禮(包括求助或詢問他人時、有2 。工作需他人配合時、遇見間接上級或參觀人員)
)對于業(yè)主或客人的詢問要禮貌回答;發(fā)現(xiàn)提著較重物品的業(yè)主進(jìn)出有困難時3 應(yīng)主動提供幫助。
)檢查施工、送貨、清潔人員是否持有證件,如果有吸煙、衣冠不整、攜帶危4 須勸阻其入內(nèi)或通知領(lǐng)班處安全等方面的無關(guān)人員,險品或其他有損小區(qū)形象、
理。
)注意小區(qū)出入口的人流、車輛疏導(dǎo),勸阻推銷、收破爛、拾荒者和其他無關(guān)5 人員進(jìn)入。
6 )應(yīng)保持目視范圍內(nèi)良好的環(huán)境衛(wèi)生和車輛停放的有序。
來訪人員管理3. )來訪人員須明確說出所找業(yè)主的姓名、樓座、單元、房間號,并經(jīng)過與業(yè)主1 核對確認(rèn)登記完畢后方可準(zhǔn)其入內(nèi)。
若有效應(yīng)清楚記錄來訪人姓名、值班人員在登記前要認(rèn)真核對證件是否有效,)2 證件號碼,離開時應(yīng)記錄離開時間。
蠻橫無禮時,來訪人員若在登記中不愿出示證件,)3當(dāng)班人員應(yīng)耐心勸解說服,
切不可感情用事粗暴對待。
)對進(jìn)入小區(qū)車輛要詳細(xì)記錄車型車牌號碼、出入時間有無明顯受損等記錄。4 )訪客進(jìn)入小區(qū)后,門崗安防要及時通知巡邏崗為訪客引導(dǎo)車輛及陪同訪客到5 單元門口,待住戶同意后目送訪客進(jìn)入樓道。
)善于發(fā)現(xiàn)可疑問題,若接到通知應(yīng)立即封閉通道出入口,扣查可疑人員并將6 執(zhí)行情況向領(lǐng)班報告。
)維護(hù)崗位清潔,保護(hù)好公共設(shè)備不受損失、丟失,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向領(lǐng)7 班報告。
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)指揮車輛出入,保證通道暢通,秩序良好,除特殊情況外禁止一切車輛停放8 在出入口。
,精神振作,衣冠整潔、待人)門崗安防要特別注重站姿(呈立正式或跨立式)9 熱情有禮。
)在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)治安情況,必須及時報告領(lǐng)班并作好書面記錄。10 )未經(jīng)許可,不得擅自離開崗位。11 12)所有進(jìn)出小區(qū)大門的人和車輛必須嚴(yán)格檢查、驗證、登記,所有進(jìn)、出貨車
(需業(yè)主或住戶亦必須出示物品搬運(yùn)許可證而載貨離去的貨車,必須經(jīng)過檢查,
。如有懷疑,應(yīng)要求可疑人出示證件和說簽字和物業(yè)服務(wù)中心蓋章后方可放行)
業(yè)主。/清所攜帶物品或運(yùn)載物品才予以放行,必要時可通知相關(guān)住戶 )當(dāng)發(fā)生意外而有人受傷時,須指揮交通,給予尾隨車及時警告,將傷者小心13 地移離危險位置,打電話聯(lián)系救護(hù)車及通知領(lǐng)班等候支援。
)在無人受傷的交通意外事件中,須維持秩序,使現(xiàn)場交通暢順,然后記錄事14 件經(jīng)過。
15 )凡易燃、易爆或具危害公共安全的物品,一律禁止攜入。
、巡邏崗崗位職責(zé)5
接班時與上一班做好交接班手續(xù),1. 巡查要仔細(xì);,巡視路線要清晰2. 巡視內(nèi)容;3.
)用目視法對電器設(shè)備、開關(guān)、線路和照明燈具進(jìn)行檢查,凡不符合安全要求1 的要及時向上級報告。
)檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否齊全完好及運(yùn)行正常。2 )檢查公共設(shè)施是否有損壞、丟失、弄臟,發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班報告。3 )檢查樓層的窗戶是否關(guān)好,如遇惡劣天氣應(yīng)通知業(yè)主關(guān)好門窗。4
)發(fā)現(xiàn)焚燒物品,在走廊、走道、樓梯口及其它公共場所堆放物品,或擅自損5 壞挪用消防器材設(shè)備及其它設(shè)施設(shè)備的,要立即制止并報告領(lǐng)班。
)對在公共地方逗留時間過長或形跡可疑的人員應(yīng)上前詢問,并通知監(jiān)控人員6 監(jiān)控,對未經(jīng)業(yè)主預(yù)約的推銷員應(yīng)勸其離開。
)接到業(yè)主報警,應(yīng)立即前往查明報警原因,按情況處理并立即報告。7
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)檢查業(yè)主在裝修過程中有無相關(guān)證件,如沒有即通知領(lǐng)班處理。8 )檢查小區(qū)內(nèi)停放的車輛是否關(guān)好門窗,有沒有撞、擦的痕跡,如發(fā)現(xiàn)異常情9 況,立即通知車主,并作好詳細(xì)記錄。
)巡邏時要做到勤查、細(xì)看、記錄完全、并及時將巡邏中發(fā)現(xiàn)的重要情況報告10 領(lǐng)班。
)巡查時還應(yīng)采取聽、聞、看、問等方式以便掌握情況:11 聽:有無異常動靜,包括房間有無聲響,管井有無長時間流水的聲音。
聞:是否有物品燃燒時發(fā)出的焦味和其他異味等。
看:有無異常變化。
問:詢問有可能到此的作業(yè)人員,及時收集信息。
)熟記緊急聯(lián)絡(luò)用的訊號,電話號碼,對講機(jī)頻率,以便與有關(guān)單位和人員及12 時聯(lián)系。
)執(zhí)勤時必須全神貫注,細(xì)心觀察,發(fā)覺有異味,聽到可疑聲響,要立即查明13 情況。
)發(fā)現(xiàn)偷盜分子,或進(jìn)行流氓活動的,應(yīng)立即通知隊友并設(shè)法擒獲。14 )發(fā)現(xiàn)有吵架、打架斗毆現(xiàn)象時,應(yīng)上前勸導(dǎo)制止。15 )發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即撲救,并迅速報警。16 17并立即通知應(yīng)暫時接替有關(guān)崗位,若在巡邏時發(fā)現(xiàn)因安防離崗而出現(xiàn)空崗,)
領(lǐng)班處理。
)注意小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔狀況是否滿意及照明燈泡是否要更換。18 )檢查各單元門和其它需要關(guān)閉的出入口是否關(guān)閉,有無損壞。19 )注意檢查消防設(shè)備及其他標(biāo)識的完好性,包括:20 )手動報警按紐是否齊全、正常。a(
)火災(zāi)報警控制器各項指示是否正常。b( )緊急出口指示燈是否正常。c(
)滅火器是否齊全、正常。d(
)消火栓配置是否完好。e(
巡邏時發(fā)現(xiàn)業(yè)主違章情況,應(yīng)及時禮貌勸阻,對解決不了的情況應(yīng)及時通.)21 知領(lǐng)班或主管。
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)巡邏時發(fā)現(xiàn)業(yè)主有困難應(yīng)及時給予幫助。2
2、消監(jiān)控值班員崗位職責(zé)6
服從部門的工作安排并報告有關(guān)工作,專項負(fù)責(zé)消監(jiān)控安全工作。1.
個人佩帶工號牌,做到按規(guī)定著裝,消監(jiān)控安防員上崗前應(yīng)先進(jìn)行自我檢查,2. 儀容儀表端莊整潔。
3.對當(dāng)班的工作任務(wù)和要求,做到心中有數(shù)。
上崗后,始終保持良好的精神狀態(tài),坐姿要端正。4.對異??梢汕闆r做好集中精力嚴(yán)密觀察,嚴(yán)格執(zhí)行值勤管理制度,堅守崗位,5. 記錄并錄像。
安防員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況,及時地進(jìn)行定6.
時、定位、定人錄像,并做好記錄。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑事案件、治安案件、火
災(zāi)事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。
應(yīng)征得安防其它部門人員確因工作需進(jìn)入監(jiān)控室,監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi),7.主管同意,同時作好登記。
監(jiān)控安防應(yīng)愛護(hù)使用設(shè)備,以延長機(jī)器的使用壽命,不得擅自拆裝設(shè)備。8.
更不得向嚴(yán)禁外傳,監(jiān)控室所監(jiān)控的范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密,9. 無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。
當(dāng)班工作有記錄,換崗交接清楚、及時、無誤。10. 負(fù)責(zé)搞好消監(jiān)控值班室及設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作。11. 認(rèn)真貫徹上級有關(guān)消監(jiān)控安全工作的指示和規(guī)定。12.
熟悉并掌握消防設(shè)備和監(jiān)控探頭的構(gòu)造性能及分布情況,保證日常工作和救13.災(zāi)中操作有序,準(zhǔn)確迅速。
分機(jī)及所有功能與信號的監(jiān)控與操作。負(fù)責(zé)消防中心火災(zāi)自動報警裝置主機(jī)、14.
負(fù)責(zé)在有關(guān)人員的配合下,對消防系統(tǒng)定期進(jìn)行檢查與試驗,確保一切消防15. 設(shè)備功能可靠、完整無損。
負(fù)責(zé)火警信號發(fā)生時進(jìn)行技術(shù)操作判斷,當(dāng)初步判斷有火災(zāi)時必須立即通知16.
并通過對講機(jī)與安防同時做好滅火準(zhǔn)備工作,安防人員迅速趕到火警地點(diǎn)查看,
員保持聯(lián)系,最終確定火警性質(zhì),是否需要采取進(jìn)一步滅火措施。
”火警電話求救,并利119負(fù)責(zé)根據(jù)火情發(fā)展,當(dāng)自救有困難時,立即撥打“17.
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用廣播通知人員疏散。
負(fù)責(zé)提供對火災(zāi)發(fā)生原因及實施滅火措施的報告。18. 負(fù)責(zé)對消防工作存在的問題進(jìn)行監(jiān)督檢查及上報工作。19.
負(fù)責(zé)做好每日的工作記錄及交接班工作,每班對值班記錄、設(shè)備狀況、事故20. 處理及各處鑰匙交接清楚,不可擅自離開崗位。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。12. 7、車管員崗位職責(zé)
服從部門的工作安排并報告有關(guān)工作,專項負(fù)責(zé)車輛管理工作。1.
堅守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行值班制度,保持車庫內(nèi)、車位內(nèi)的正常秩序,發(fā)現(xiàn)問題及2. 時解決。
對當(dāng)班的工作任務(wù)和要求,做到心中有數(shù)。3. 負(fù)責(zé)維護(hù)車場秩序,指揮車輛進(jìn)出,按指定位置停放,保持通道暢通。4.
負(fù)責(zé)做好車輛登記,對入場車輛進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)損壞,當(dāng)場通知車主,并做5. 好記錄。
6.負(fù)責(zé)室內(nèi)、地面機(jī)動車庫、車位的日常管理工作,并做好相關(guān)記錄。
負(fù)責(zé)機(jī)動車輛的停車、車容車貌、防損、防盜、防火、違章糾正工作。7. 負(fù)責(zé)車庫、車位設(shè)備、設(shè)施、器材的管理、養(yǎng)護(hù)工作。8. 負(fù)責(zé)車庫、車位的防污、保潔管理工作。9. 車輛進(jìn)出必須嚴(yán)格執(zhí)行車位證制度,憑證進(jìn)出。10.按規(guī)定向停放得外來車輛收取停車費(fèi),并主動出具發(fā)票,如發(fā)現(xiàn)徇私舞弊行11. 為,嚴(yán)肅處理。
提醒車主下車后關(guān)閉門窗,不要將貴重物品留在車內(nèi)。12. 防止易燃易爆、劇毒物品運(yùn)載或放置場內(nèi)。13. 勸阻無關(guān)人員不要進(jìn)入停車場內(nèi)。14. 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做好值班記錄,搞好本班衛(wèi)生。15. 車輛進(jìn)場:16.
)當(dāng)有車輛進(jìn)停車場時,應(yīng)迅速指引車輛慢行,停在指定的車位,沒有固定車1 位的車輛不能停放在固定車位上。
)提醒司機(jī)鎖好車門、車窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。2
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巡視:17.
)每半個小時或臨時詳細(xì)檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、應(yīng)及時通知業(yè)主1
處理。如遇到汽車門窗未鎖,應(yīng)及時報告安防領(lǐng)班,在多人在場時,再通知業(yè)主
鎖好車門。并在值班記錄上登記清楚。
)清點(diǎn)庫內(nèi)車輛。隨時和門崗取得聯(lián)系,以核對車輛數(shù)量。確安防全。2 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到停車場及時令其離開。3)
)嚴(yán)密注意車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報告安4 防領(lǐng)班及時處理,避免交通意外事故的發(fā)生。
)每班至少檢查一次消防栓和滅火器等消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況在值班記錄記5 錄上做好登記并及時上報,立即處理。
)禁止司機(jī)用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽者及時報安防主管處理。6 車輛出場:18.
,若對出場之車輛和當(dāng)有車輛出場時,應(yīng)仔細(xì)核對出場之車輛和駕駛員(車主)
駕駛員(車主)有疑問時,就立即到車前面向司機(jī)敬禮,然后有禮貌的盤問,若 是車主的親友,并有駕駛證,應(yīng)放行,若盤問時發(fā)現(xiàn)有問題,應(yīng)立即扣留車輛,
并及時通知安防領(lǐng)班和巡邏安防,機(jī)警地做好應(yīng)對準(zhǔn)備以防不法分子盜車行兇。
停車場收費(fèi)19. )每天夜班下班前,將停車場設(shè)備衛(wèi)生、崗位衛(wèi)生打掃干凈。1
)各班人員接班后,指揮進(jìn)入小區(qū)的外來車輛有序進(jìn)入,在車輛離開車場時做2
,“時租車票”并收回按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),的車輛,“時租車票”對使用好收費(fèi)工作。
妥善保管。
)每天下班后,將當(dāng)天收入移交給接班領(lǐng)班。3 4 )如有特殊情況,及時報有關(guān)部門。
、形象崗崗位職責(zé) 9 服從部門的工作安排并報告有關(guān)工作,專項負(fù)責(zé)案場客戶的接待工作。.、1
形象崗安防員上崗前應(yīng)先進(jìn)行自我檢查,做到按規(guī)定著裝,佩帶工號牌,個2. 人儀容儀表端莊整潔。
對當(dāng)班的工作任務(wù)和要求,做到心中有數(shù)。3. 上崗后,始終保持良好的精神狀態(tài),站姿要端正。4.
前期物業(yè)安防崗位職責(zé)
物業(yè)前期安保人員崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)安防員崗位職責(zé)
物業(yè)安防門崗位職責(zé)
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