驗(yàn)證登記制度5篇

時(shí)間：2024-04-13 18:57:00 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的驗(yàn)證登記制度5篇，以供參考。

驗(yàn)證登記制度5篇

驗(yàn)證登記制度1

　　1、上崗前按規(guī)定著裝，服裝整潔、挺闊，皮鞋光亮，左胸前佩戴工牌，頭發(fā)整齊，后不過肩，側(cè)不過耳。

　　2、站立服務(wù)，站姿正確，保持親切的微笑，任何時(shí)間不得隨意離崗。

　　3、服務(wù)周到，待客客氣，見到客人主動(dòng)打招呼，對客人用敬語，語言規(guī)范、清晰，如遇繁忙，請客人稍等。

　　4、熱情接待客人，用相應(yīng)語言接待中外客人，提供周到、細(xì)致的`服務(wù)，態(tài)度和藹可親，切勿謝絕客人。

　　5、服務(wù)快捷準(zhǔn)確，為客人辦理入住登記手續(xù)不得超過3分鐘。

　　6、準(zhǔn)確及時(shí)將客人抵、離店時(shí)間、各種活動(dòng)安排通知有關(guān)部門，保證銜接無差錯(cuò)，了解客房入住情況和預(yù)定情況。

　　7、總服務(wù)臺工作用品及消耗品完好，有效整齊，清潔有序，周圍環(huán)境整潔、美觀。

　　8、做好電話預(yù)定，記錄好客人要求、住房變更及其它各項(xiàng)要求。

　　9、在接待過程中如出現(xiàn)不能處理的情況立即上報(bào)，不得擅自處理。

　　10、詳細(xì)記錄客人留言（工作），妥善處理并提供相應(yīng)信息。

　　11、做好代辦工作，把客戶要求代辦的工作在客戶離店前完成，并和客戶核對，如無法完成提前告知客人并告訴客人其它途徑。

　　12、做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作，并及時(shí)保質(zhì)保量完成。

驗(yàn)證登記制度2

　　1、酒店設(shè)立獨(dú)立的.登記臺，建立旅客登記單，安裝旅館業(yè)治安管理系統(tǒng)，并配備專職前臺接待員對住宿旅客進(jìn)行登記。

　　2、酒店必須憑旅客本人有效證件登記住宿，對住店旅客做到“四實(shí)”(即實(shí)名、實(shí)數(shù)、實(shí)情、實(shí)時(shí))登記。

　　3、酒店前臺接待員對旅客出示的有效證件進(jìn)行認(rèn)真核對，并在入住登記單上逐項(xiàng)填寫姓名、性別、出生年月、住址及證件種類、證件號碼、住店房號。

　　4、酒店前臺接待員在為旅客辦理入住手續(xù)后，應(yīng)立即將旅客入住的信息錄入到旅館業(yè)治安管理系統(tǒng)并上傳至公安機(jī)關(guān)。

　　5、酒店使用的旅館業(yè)治安管理系統(tǒng)要確保運(yùn)行正常，如發(fā)生故障，應(yīng)立即聯(lián)系維護(hù)人員排除故障。

　　6、酒店旅客住宿登記單，按時(shí)間順序存放、妥善保管，以防備查。

驗(yàn)證登記制度3

　　1、新員工上崗前，將登記驗(yàn)證作為重點(diǎn)工作進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)公安機(jī)關(guān)考試合格后持證上崗。

　　2、登記時(shí)，接待員必須認(rèn)真地核對住宿登記表上的所有項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的.有關(guān)賓客登記、驗(yàn)證及戶籍管理的規(guī)定；身份證和護(hù)照、簽證必須齊全、有效，發(fā)現(xiàn)過期失效的一律不得辦理人住登記手續(xù)；發(fā)現(xiàn)查控人員，立即報(bào)告安全部門。

　　3、當(dāng)班經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)檢查當(dāng)班接待員人住賓客的登記，若有遺漏，要及時(shí)與賓客聯(lián)系補(bǔ)齊，以確保信息的準(zhǔn)確。

　　4、在登記、驗(yàn)證過程中，如遇特殊情況接待員不能處理，須逐級上報(bào)，不可擅自處理。

　　5、定期對登記、驗(yàn)證工作進(jìn)行考核，考核不合格者不允許上崗。對在登記、驗(yàn)證方面出現(xiàn)問題的接待員，視情節(jié)輕重進(jìn)行處理。

驗(yàn)證登記制度4

　　（一）本賓館設(shè)立獨(dú)立的登記臺，建立旅客登記單，安裝旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，并配備專職前臺登記人員對住宿旅客進(jìn)行登記。

　?。ǘ┵e館須憑本人有效身份證件登記住宿，嚴(yán)禁借用、冒用他人證件登記住宿或一人登記多人住宿。

　　（三）賓館前臺登記人員須對旅客出示的有效身份證件進(jìn)行認(rèn)真核對，對人證相符的'旅客在住宿登記單上逐項(xiàng)填寫姓名、性別、住址、證件種類和號碼、住宿房間號碼等項(xiàng)目。

　?。ㄋ模┵e館前臺登記人員在為旅客辦理入住手續(xù)后，應(yīng)立即將旅客住宿信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)上傳至公安機(jī)關(guān)；旅客退房時(shí)，旅館前臺登記人員在為旅客辦理退房手續(xù)后，應(yīng)及時(shí)將旅客退房信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)上傳至公安機(jī)關(guān)。

　?。ㄎ澹┵e館業(yè)接待團(tuán)隊(duì)住宿時(shí)，由領(lǐng)隊(duì)或召集人負(fù)責(zé)收集本團(tuán)隊(duì)人員有效身份證件，提供給賓館逐一掃描并傳輸?shù)焦矙C(jī)關(guān)。

　?。┵e館業(yè)應(yīng)確保安裝的治安管理信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。如果系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)立即通知維護(hù)人員進(jìn)行排除。

　　（七）賓館業(yè)應(yīng)將旅客住宿登記單按時(shí)間順序妥善保管備查。