下面是范文網(wǎng)小編收集的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀12篇，以供參閱。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀1
為加快郵儲(chǔ)銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，使郵政銀行業(yè)務(wù)能夠切入工業(yè)園區(qū)，促進(jìn)工業(yè)園區(qū)建設(shè)，取得銀企雙贏，推進(jìn)xx縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)上級(jí)郵儲(chǔ)銀行的工作精神和工作部署，我行近期對(duì)工業(yè)園區(qū)金融市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研采取實(shí)地查看、走訪客戶、交流座談的方式進(jìn)行。現(xiàn)調(diào)研完畢，經(jīng)梳理歸納，有關(guān)調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、工業(yè)園區(qū)基本情況
工業(yè)園區(qū)20年經(jīng)國(guó)家發(fā)改委和省發(fā)改委審核，被首批批準(zhǔn)為省級(jí)工業(yè)園區(qū);經(jīng)市政府批準(zhǔn)，通過(guò)環(huán)評(píng)，成為全市第一家化工園區(qū)。園區(qū)位于縣城城西，規(guī)劃面積8.66平方公里，由馬鞍山項(xiàng)目集聚區(qū)和精細(xì)化工區(qū)兩部分組成，其中馬鞍山項(xiàng)目集聚區(qū)規(guī)劃面積4.03平方公里，精細(xì)化工區(qū)規(guī)劃面積1.33平方公里，其它為發(fā)展備用地。園區(qū)重點(diǎn)發(fā)展服裝鞋帽、金屬制造、醫(yī)藥化工等產(chǎn)業(yè)，初步形成了產(chǎn)業(yè)集群。工業(yè)園區(qū)毗鄰梨溫高速公路，距上饒市40公里，離華東鐵路大樞紐——鷹潭市近80公里，到江西省會(huì)南昌僅2小時(shí)之遙，樂(lè)江公路及外環(huán)公路從園區(qū)穿過(guò)，交通十分便利。目前工業(yè)園區(qū)共有入園企業(yè)52家，其中已投產(chǎn)企業(yè)29家，開(kāi)工建設(shè)企業(yè)8家。今年1-6月份，投產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入4.8億元，同比增長(zhǎng)30%;完成工業(yè)總產(chǎn)值4.8億元，同比增長(zhǎng)28%;完成銷(xiāo)售產(chǎn)值4.78億元，同比增長(zhǎng)30%;完成稅收1749萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)61%;工業(yè)園區(qū)具有較好的發(fā)展前景。
二、工業(yè)園區(qū)金融市場(chǎng)基本情況
工業(yè)園區(qū)金融機(jī)構(gòu)情況(我不知道情況，讓你們自己寫(xiě))。截止20年x月末，園區(qū)企業(yè)在全縣銀行各項(xiàng)存款余額xxxx萬(wàn)元，比年初凈增加xxx萬(wàn)元，增長(zhǎng)xx%;各項(xiàng)貸款余額xxxx萬(wàn)元，比年初凈增加xxx萬(wàn)元，增長(zhǎng)xx%。
三、工業(yè)園區(qū)金融市場(chǎng)存在的不足問(wèn)題
工業(yè)園區(qū)企業(yè)發(fā)展一個(gè)最為突出的問(wèn)題就是“融資難”，主要是工業(yè)園區(qū)剛起步，各方面建設(shè)有待加強(qiáng)，缺乏大型優(yōu)勢(shì)投資項(xiàng)目，達(dá)到銀行放貸條件比較難。同時(shí)銀企結(jié)合不夠緊密，使得“貸款難”問(wèn)題顯得更加突出，歸納起來(lái)有以下四方面問(wèn)題：
一是金融機(jī)構(gòu)對(duì)園區(qū)企業(yè)貸款營(yíng)銷(xiāo)觀念不強(qiáng)，金融機(jī)構(gòu)體制改革后貸款權(quán)限上收，不少以中小企業(yè)為放貸對(duì)象的基層銀行有責(zé)無(wú)權(quán)，沒(méi)有相應(yīng)的貸款激勵(lì)機(jī)制，難以調(diào)動(dòng)信貸人員積極性，惜貸現(xiàn)象嚴(yán)重。
二是企業(yè)擔(dān)保形式單一，無(wú)法滿足企業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)防范要求，多數(shù)中小企業(yè)缺乏流動(dòng)性強(qiáng)、變現(xiàn)快的有效資產(chǎn)，符合貸款要求的抵押物相對(duì)較少，加之部分中小企業(yè)信用意識(shí)淡薄，難以找到有實(shí)力的擔(dān)保企業(yè)為其提供擔(dān)保，使其難以融資。
三是部分企業(yè)內(nèi)部管理不健全，財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理比較混亂，會(huì)計(jì)報(bào)表資料不全，銀行很難了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的真實(shí)狀況，大多數(shù)不符合貸款條件。
四是銀企對(duì)接不夠，由于金融機(jī)構(gòu)沒(méi)有建立與企業(yè)直接的面對(duì)面的信貸營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，使部分優(yōu)良企業(yè)不能得到銀行信貸的及時(shí)支持，由此出現(xiàn)了好企業(yè)、好項(xiàng)目銀行不一定發(fā)現(xiàn)，差企業(yè)、差項(xiàng)目，銀行又不能支持現(xiàn)象。
四、郵政銀行業(yè)務(wù)切入工業(yè)園區(qū)的幾點(diǎn)建議
根據(jù)我行對(duì)工業(yè)園區(qū)企業(yè)、項(xiàng)目的調(diào)查顯示，工業(yè)園區(qū)重點(diǎn)在建項(xiàng)目x個(gè)，總投資xxxx萬(wàn)元，融資貸款需求xxxx萬(wàn)元;有xx戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)需要流動(dòng)資金、技改擴(kuò)建項(xiàng)目資金xxxx萬(wàn)元，融資需求總額xxxx萬(wàn)元，需要各金融部門(mén)予以大力支持，下面就郵政銀行業(yè)務(wù)如何切入工業(yè)園區(qū)提出以下幾點(diǎn)建議：
1、提升金融服務(wù)能力。郵政銀行一是要在工業(yè)園區(qū)設(shè)立二級(jí)支行，興建營(yíng)業(yè)辦公樓，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)面積，安裝了atm、設(shè)立貴賓室、增加人性化服務(wù)設(shè)施，充實(shí)柜面人員，提高為工業(yè)園區(qū)金融服務(wù)的水平，增強(qiáng)郵政銀行在工業(yè)園區(qū)的社會(huì)影響力，打響郵政銀行的服務(wù)品牌。二是要加強(qiáng)對(duì)工業(yè)園區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作的組織管理，成立園區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)與縣政府、園區(qū)管委會(huì)及入園企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略和措施;組成業(yè)務(wù)宣傳小組，對(duì)入園企業(yè)宣傳郵政銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品;成立信息小組，對(duì)入園企業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底，全面收集市場(chǎng)、行業(yè)、政策信息，全面收集入園企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和金融產(chǎn)品的需求情況。三是要設(shè)計(jì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作新模式，客戶經(jīng)理深入入園企業(yè)實(shí)地了解情況，采集入園企業(yè)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息，動(dòng)態(tài)建立《園區(qū)企業(yè)信息檔案庫(kù)》;通過(guò)篩選信貸客戶，明確重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象;推行首席客戶經(jīng)理制，對(duì)企業(yè)進(jìn)行一對(duì)一分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo);業(yè)務(wù)操作實(shí)行首問(wèn)制、限時(shí)辦結(jié)制及督辦制;加強(qiáng)產(chǎn)品售后跟蹤服務(wù)，分層落實(shí)客戶維護(hù)管理責(zé)任。
2、加快各類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是加快發(fā)展公司業(yè)務(wù)，通過(guò)為入園企業(yè)開(kāi)設(shè)公司賬戶，確保存款增長(zhǎng);入園企業(yè)資金沉淀，對(duì)郵政銀行是一筆可觀的資金流，將產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益。二是加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)，通過(guò)郵政銀行為入園企業(yè)開(kāi)展代收代付、電話轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。三是加快發(fā)展信貸業(yè)務(wù)，放貸款給入園企業(yè)，并做到有效回款，增加信貸業(yè)務(wù)收入。
3、加強(qiáng)信用體系建設(shè)。要加強(qiáng)金融知識(shí)的宣傳普及，打造誠(chéng)信金融、誠(chéng)信企業(yè)，加大對(duì)入園守信企業(yè)的信貸傾斜，促進(jìn)入園企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)不斷提高。要加大對(duì)金融環(huán)境治理力度，加大對(duì)入園企業(yè)欠、賴、逃債行為的打擊力度，防止惡意逃廢銀行債務(wù)行為，通過(guò)營(yíng)造良好的金融環(huán)境，增加對(duì)入園企業(yè)的信貸投入。要出臺(tái)政策，改善環(huán)境，按照支持發(fā)展與防范風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合、政府支持與市場(chǎng)運(yùn)作相結(jié)合、開(kāi)展擔(dān)保與提高誠(chéng)信相結(jié)合的原則，加快中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)的建立，不斷創(chuàng)新?lián)７绞?，切?shí)解決入園企業(yè)在融資過(guò)程中的擔(dān)保難問(wèn)題。
4、建立新型銀企關(guān)系。郵政銀行要進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新貸款方式，加大投入力度，支持工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。要克服“零風(fēng)險(xiǎn)”的信貸意識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，積極開(kāi)拓客戶市場(chǎng)，加大對(duì)誠(chéng)信企業(yè)、優(yōu)勢(shì)客戶的'信貸支持，發(fā)揮資金效益，提高銀行自身的投資回報(bào)率。郵政銀行要幫助入園企業(yè)提高自身素質(zhì)，使入園企業(yè)從產(chǎn)品檔次、開(kāi)發(fā)能力、管理水平等方面入手，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高企業(yè)的資信度，增強(qiáng)郵政銀行對(duì)入園企業(yè)投放信貸資金的信心。入園企業(yè)遇重大經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)要及時(shí)與郵政銀行溝通，反饋信息，定期反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、存在的問(wèn)題以及企業(yè)發(fā)展策略等。通過(guò)建立新型銀企關(guān)系，加強(qiáng)銀企業(yè)務(wù)合作，促進(jìn)銀企雙贏。
5、轉(zhuǎn)變金融服務(wù)方式。郵政銀行要科學(xué)制定內(nèi)部管理制度，防止無(wú)限擴(kuò)大貸款風(fēng)險(xiǎn)的度，妥善處理發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系。要積極向上級(jí)郵政銀行爭(zhēng)取，適度下放貸款管理權(quán)限，具有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，以便爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)大貸款市場(chǎng)份額。郵政銀行要轉(zhuǎn)變金融服務(wù)方式，從根本上解決懼貸、惜貸行為，改善信貸服務(wù)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，縮短貸款鏈條，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，提高工作效率。
6、建立經(jīng)濟(jì)金融信息共享機(jī)制。郵政銀行要加強(qiáng)與政府部門(mén)的溝通和合作，建立經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展協(xié)調(diào)機(jī)制，做到政府部門(mén)能夠及時(shí)向郵政銀行提供經(jīng)濟(jì)信息，包括資金需求信息、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息和市場(chǎng)信息等;郵政銀行要及時(shí)向縣經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)傳導(dǎo)金融政策、金融產(chǎn)品和金融信息。通過(guò)加強(qiáng)銀政合作，建立經(jīng)濟(jì)金融信息共享機(jī)制，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀2
一、廣州沙發(fā)市場(chǎng)概況：
通過(guò)這次廣州之行，我們?cè)诟鞔筚u(mài)場(chǎng)了解到，在廣州的中檔沙發(fā)市場(chǎng)，各自品牌的實(shí)力是比較均衡的：聯(lián)邦、左右、紅點(diǎn)、古佳、史蒂龍五大品牌知名度較高，各大賣(mài)場(chǎng)的店面位置都不錯(cuò)，其他品牌也是良莠不齊?？偟膩?lái)說(shuō)，沙發(fā)市場(chǎng)中低檔沙發(fā)品種繁多，一直存在供過(guò)于求的激烈競(jìng)爭(zhēng)局面。在我們?nèi)ミ^(guò)的幾個(gè)大賣(mài)場(chǎng)，比如紅星，吉?jiǎng)賯?。市?chǎng)再好，也有不好賣(mài)的產(chǎn)品，淡了也有好賣(mài)的產(chǎn)品，所以要了解市場(chǎng)的波動(dòng)，調(diào)整。
二、華諾競(jìng)爭(zhēng)沙發(fā)產(chǎn)品的分析：
根據(jù)我們產(chǎn)品的質(zhì)量、風(fēng)格、形象和定位，我們?cè)谑袌?chǎng)上的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是：左優(yōu)、古嘉、億豐、史泰龍等品牌。在這次廣州之行中，我們對(duì)其在各大超市的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行了有針對(duì)性的研究。本表通過(guò)整理分析得出：見(jiàn)表
1、左右：他們的沙發(fā)比較中式，個(gè)性化設(shè)計(jì)很吸引人。他們的中檔沙發(fā)價(jià)格從1萬(wàn)到1、5萬(wàn)不等，但終端形象極佳，在人們心目中留下了良好的口碑。他們的理念是：好沙發(fā)，左右坐，坐的更健康。我們的產(chǎn)品定位和它差不多。風(fēng)格設(shè)計(jì)方面，我們也有幾款設(shè)計(jì)風(fēng)格類(lèi)似的產(chǎn)品。在產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量方面，我們有20多年的出口經(jīng)驗(yàn)。我們的產(chǎn)品出口海外，質(zhì)量絕對(duì)夠硬。我們有3000多種沙發(fā)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)師遍布世界各地。這是我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們?cè)谥袊?guó)的品牌認(rèn)知度幾乎為零，所以目前要轉(zhuǎn)賣(mài)到中國(guó)。在其他類(lèi)似強(qiáng)度的情況下，我們，
2、恒星：其產(chǎn)品通過(guò)流暢的線條設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)約時(shí)尚的造型元素，展現(xiàn)現(xiàn)代時(shí)尚生活的主流，體現(xiàn)現(xiàn)代生活的休閑舒適。他們的`產(chǎn)品針對(duì)80后，給人一種簡(jiǎn)約時(shí)尚的感覺(jué)。他們的沙發(fā)用金屬裝飾，用線條設(shè)計(jì)，更顯時(shí)尚簡(jiǎn)約。我們的產(chǎn)品款式新穎簡(jiǎn)約，但我個(gè)人感覺(jué)在設(shè)計(jì)上不如他們。在其他力量相等的情況下，我們的設(shè)計(jì)師需要根據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)設(shè)計(jì)出符合中國(guó)人口味的產(chǎn)品。我們應(yīng)該在市場(chǎng)研究方面做更多的努力，以便設(shè)計(jì)出中國(guó)人喜歡的產(chǎn)品。
3、聯(lián)邦：最終執(zhí)行“無(wú)邊界沙發(fā)生活”理念，倡導(dǎo)健康環(huán)保的沙發(fā)生活，整合應(yīng)用西方沙發(fā)先進(jìn)的材料科技，充分結(jié)合聯(lián)邦政府在出口歐美等一線市場(chǎng)的多年沉淀，迅速推廣沙發(fā)使用各種符合最嚴(yán)格的國(guó)家和國(guó)際環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)要求的頂級(jí)環(huán)保材料，在全球范圍內(nèi)精選優(yōu)秀的皮革等原材料。所有材料和成品必須通過(guò)聯(lián)邦政府頒發(fā)的中國(guó)家具企業(yè)第一個(gè)CNAS認(rèn)證的實(shí)驗(yàn)室測(cè)試。產(chǎn)品不含DMF（皮膚過(guò)敏元素），符合歐盟REACH53環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)（歐盟28國(guó)抗癌環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)），打造更適合人們需求的新型健康環(huán)保沙發(fā)。聯(lián)邦的中檔沙發(fā)一萬(wàn)到兩萬(wàn)不等。他們的沙發(fā)在坐感和材質(zhì)上都做的很好。如今，人們?cè)絹?lái)越重視環(huán)境保護(hù)。我們的產(chǎn)品可以出口到海外。產(chǎn)品技術(shù)方面絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題。我們可以在歐美市場(chǎng)做得這么成功，所以我們肯定有實(shí)力。我們只需要結(jié)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)適合中國(guó)人的產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品很有競(jìng)爭(zhēng)力，我們也有自己的海綿工廠。
4、顧佳：他們?cè)谏嘲l(fā)上。內(nèi)應(yīng)力研究”中國(guó)在世界上處于領(lǐng)先地位，中國(guó)沙發(fā)在其地?cái)偵献畲蟮奶攸c(diǎn)就在于整體裸露的實(shí)木框架。頂部的海墊可以根據(jù)需要更換，冬暖夏涼，方便實(shí)用。他們的沙發(fā)頭枕設(shè)計(jì)有特殊的檔位，可以自由轉(zhuǎn)動(dòng)和調(diào)節(jié)，突出了其舒適性，實(shí)現(xiàn)了功能性、舒適性和人性化的完美結(jié)合。我們的產(chǎn)品還有可調(diào)頭枕功能。我們的縫紉機(jī)是德國(guó)進(jìn)口的德凱普縫紉機(jī)，在產(chǎn)品技術(shù)上有保證。舒適度方面，要根據(jù)國(guó)人喜好開(kāi)發(fā)適合國(guó)人的產(chǎn)品，在坐感方面做好調(diào)研和調(diào)整，保證舒適度，迎合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
5、其他品牌：有一些像諾華、摩登之家這樣的品牌，價(jià)格都在一萬(wàn)左右。他們的風(fēng)格比較普通，品牌認(rèn)知度也不如以上品牌。他們?cè)诩夹g(shù)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量上還是有欠缺，但是價(jià)格相對(duì)便宜。摩登屋也是剛轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)的品牌，但是他們只有廠家直銷(xiāo)，注重性價(jià)比。所以我們?cè)诤湍切┲雀叩钠放聘?jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也要考慮那些知名度低的品牌，主要是性價(jià)比高的，兩手都要調(diào)整。
第三，結(jié)合現(xiàn)狀，給出建議：
1、家具店和親朋好友的介紹是消費(fèi)者了解家具品牌的主要途徑。尤其是現(xiàn)在我們正在向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)出口，我們需要更加重視品牌聲譽(yù)的建設(shè)。前期我覺(jué)得要嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)于我們的出口廠商來(lái)說(shuō)，這是絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的。
2、通過(guò)上次在廣州和深圳的市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)和皮革坐感差別不大的情況下，性價(jià)比尤為重要。了解后發(fā)現(xiàn)，我們的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、皮革、坐感等方面與左優(yōu)、史泰龍等品牌沒(méi)有太大區(qū)別，一定要把握好價(jià)格定位。沒(méi)有品牌優(yōu)勢(shì)，就要突出產(chǎn)品的性價(jià)比。
3、這次去廣州市場(chǎng)，在聯(lián)邦專(zhuān)賣(mài)店，看中了一套1+2+3的半真皮沙發(fā)，但是價(jià)格太貴了。一套1+2+3的折扣價(jià)格是22000，但是店里有一套非常類(lèi)似的，只花了13000。后來(lái)導(dǎo)購(gòu)建議如果價(jià)格太貴可以買(mǎi)1.3萬(wàn)的，但是當(dāng)我們說(shuō)很喜歡2.2萬(wàn)的時(shí)候。如果22000沙發(fā)換成真皮賣(mài)19000，太貴可以調(diào)整。我覺(jué)得這個(gè)做法很好。消費(fèi)者對(duì)款式的喜愛(ài)有時(shí)候起著決定性的作用，我們可以向他們學(xué)習(xí)，向他們的好經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。我們可以添加定制的產(chǎn)品服務(wù)，以創(chuàng)造我們產(chǎn)品的排他性和特色。
4、在很多加盟店檢查的時(shí)候，我問(wèn)他們基本都是保修一年，終身維護(hù)。我認(rèn)為從這一點(diǎn)來(lái)看，現(xiàn)在的消費(fèi)者非常重視售后服務(wù)。我們應(yīng)該在售后服務(wù)上努力，與眾不同。在考慮成本的同時(shí)，要根據(jù)情況適當(dāng)增加定期上門(mén)保修、定期上門(mén)維修、保修期后以舊換新等增值服務(wù)，但要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)實(shí)施。比如以舊換新的方式，可以舉辦大型活動(dòng)，也有利于品牌推廣。
5、在廣州市場(chǎng)的這次檢查中，我也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象。店里所有的加盟店服務(wù)都不好。我們?nèi)チ四敲炊嗉用说辏械倪B茶都沒(méi)有，服務(wù)意識(shí)也不高。我在一家汽車(chē)4S店實(shí)習(xí)過(guò)，他們特別注重服務(wù)第一的理念?？腿藖?lái)了，要主動(dòng)熱情招呼，給他們提供茶水和飲料，并有專(zhuān)門(mén)的休息區(qū)。既然我們正在向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)出口，我們將來(lái)必須開(kāi)設(shè)許多加盟店。在服務(wù)行業(yè)，我建議大家努力打造自己的特色，把自己的想法：“源于生活，而不僅僅是生活”物化。比如未來(lái)的加盟店，會(huì)設(shè)立茶區(qū)，顧客來(lái)了就可以享用茶飲料。加盟店的電視應(yīng)該使用實(shí)物，而不是模型，實(shí)物中包含我們產(chǎn)品的展示圖片和企業(yè)促銷(xiāo)視頻等。，這只花了很少的錢(qián)，但效果卻大不相同。對(duì)品牌推廣也有很大的作用。
四、摘要
經(jīng)過(guò)這次的市場(chǎng)調(diào)研，我們從中學(xué)到了很多，也深刻的明白了研究市場(chǎng)的重要性。產(chǎn)品脫離市場(chǎng)，注定沒(méi)有好結(jié)果。我們正處于出口到國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的早期階段，我們需要更加重視市場(chǎng)研究。根據(jù)市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)條件，我們可以做出符合中國(guó)人的產(chǎn)品。對(duì)于剛進(jìn)入家居行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，定期了解市場(chǎng)會(huì)讓我們受益匪淺。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，一定要珍惜機(jī)會(huì)，千萬(wàn)不要。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀3
今天雜貨各部門(mén)分別對(duì)大潤(rùn)發(fā)、歐尚、樂(lè)購(gòu)進(jìn)行了市調(diào)，通過(guò)市調(diào)結(jié)合本部門(mén)實(shí)際情況，特做市調(diào)報(bào)告如下：
一、大潤(rùn)發(fā)
1、商品
大潤(rùn)發(fā)賣(mài)場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境是顧客最認(rèn)可的，無(wú)論是量感或造型的TG陳列，美觀整潔的排面，還是熱情周到的服務(wù)都是需要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒的。雜貨各課單品數(shù)與大潤(rùn)發(fā)比，我們的`單品遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他們，如：平板紙單品數(shù)，我店有近個(gè)，而大潤(rùn)發(fā)僅個(gè)。袋裝醬菜我店有近個(gè)，而大潤(rùn)發(fā)僅個(gè)。
2、價(jià)格
大潤(rùn)發(fā)的市調(diào)工作一直做的很好。通過(guò)市調(diào)，發(fā)現(xiàn)大潤(rùn)發(fā)TG、地堆商品價(jià)格我們有不少單品高于他們，由于系統(tǒng)控價(jià)，油品價(jià)格普遍高于大潤(rùn)發(fā)。因大潤(rùn)發(fā)是我們主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，全品項(xiàng)市調(diào)及每周TG、地堆及敏感商品市調(diào)工作必須認(rèn)真堅(jiān)持做。只有保證我們低價(jià)形象，才能做好銷(xiāo)售。
3、促銷(xiāo)
無(wú)論何時(shí)到大潤(rùn)發(fā)，你多能感受到濃烈的促銷(xiāo)氛圍，達(dá)能餅干長(zhǎng)期試吃、買(mǎi)贈(zèng)，沖飲區(qū)濃濃的香味，洗化區(qū)保養(yǎng)品面銷(xiāo)、試用等等。
二、歐尚
1、商品
今天市調(diào)正好是歐尚兩周年慶，走進(jìn)歐尚主通道地堆琳瑯滿目，雖然地堆、TG沒(méi)有大潤(rùn)發(fā)的造型量感，但給人感覺(jué)商品特多，有較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)欲。排面陳列方面，嬰童區(qū)集中陳列給顧客帶來(lái)了方便又帶動(dòng)了關(guān)聯(lián)商品銷(xiāo)售。散裝商品區(qū)，散裝雜糧全部用小包裝稱好打包，給顧客提供方便，陳列得也美觀豐滿。散裝三輝面包四個(gè)地籠陳列，從現(xiàn)場(chǎng)可看出銷(xiāo)售很好。我系統(tǒng)現(xiàn)無(wú)此單品，可建議采購(gòu)開(kāi)通。當(dāng)季散裝銀耳、蓮子、枸杞等從現(xiàn)場(chǎng)看來(lái)銷(xiāo)量都不錯(cuò)。而我們除了丹陽(yáng)津格一家供應(yīng)商做經(jīng)銷(xiāo)外，（這家基本無(wú)促銷(xiāo)支持）其他全部是聯(lián)銷(xiāo)，價(jià)格無(wú)任何優(yōu)勢(shì)。特產(chǎn)區(qū)商品齊全，排面、地堆陳列都豐滿。
2、價(jià)格
低價(jià)形象是歐尚留給顧客最深的印象，同時(shí)也是歐尚的法寶。通過(guò)對(duì)其主通道地堆、TG選品及價(jià)格對(duì)比看出，歐尚促銷(xiāo)選品每個(gè)課都有較敏感的一線品牌且價(jià)格絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。以下是歐尚部分地堆、TG單品價(jià)格與我店對(duì)照表:
三、促銷(xiāo)
歐尚促銷(xiāo)氛圍很濃，主通道12部門(mén)保養(yǎng)品有三家做形象地堆，同時(shí)促銷(xiāo)員在做現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)贈(zèng)。13部門(mén)卡夫，14部門(mén)多美滋等都在做現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)。這方面是我們做得較薄落的地方，加強(qiáng)與供應(yīng)商談判，尋求采購(gòu)的支持，賣(mài)場(chǎng)引進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)是提升銷(xiāo)售較有效的辦法。
樂(lè)購(gòu)
一、商品
因地下加樓層不高原因，走進(jìn)樂(lè)購(gòu)給人較壓抑的感覺(jué)。商品陳列上，看不到大潤(rùn)發(fā)造型地堆陳列。促銷(xiāo)區(qū)陳列與我們明顯不同的是，樂(lè)購(gòu)一節(jié)促銷(xiāo)墻可陳列多個(gè)商品。關(guān)聯(lián)陳列及定牌商品陳列較規(guī)范。如：樂(lè)購(gòu)可樂(lè)包裝與可口可樂(lè)包裝差不多，陳列在可口可樂(lè)旁排面較大，樂(lè)購(gòu)閑趣餅干包裝類(lèi)似達(dá)能餅干成列在一起。樂(lè)購(gòu)的商品防盜工作較好，如所有盒裝、罐裝嬰兒奶粉都加有防盜扣。
二、價(jià)格
樂(lè)購(gòu)價(jià)格給人感覺(jué)較高，除了地堆上大象大豆油5L價(jià)格41.8元較低外，其他價(jià)格幾家對(duì)比下來(lái)較高。如：大寶SOD蜜，我店售價(jià)6.9元，大潤(rùn)發(fā)售價(jià)8.6元，歐尚售價(jià)7.8元。而樂(lè)購(gòu)售價(jià)11.8元。徐福記沙琪瑪338G售價(jià)12.9元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他賣(mài)場(chǎng)。
三、促銷(xiāo)
樂(lè)購(gòu)賣(mài)場(chǎng)整個(gè)促銷(xiāo)氛圍不是太濃，需增加現(xiàn)場(chǎng)面銷(xiāo)及演示以增加氣氛。
四、其他
值得一提的是，在賣(mài)場(chǎng)遇見(jiàn)老同事現(xiàn)做樂(lè)購(gòu)客服課長(zhǎng)，了解得知，樂(lè)購(gòu)的保潔工作抓得較緊?？纯礃?lè)購(gòu)的環(huán)境及地面衛(wèi)生確實(shí)做得較好。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀4
為了總結(jié)糧食倉(cāng)儲(chǔ)管理工作經(jīng)驗(yàn)，研究做好今后糧食倉(cāng)儲(chǔ)工作的總體思路，確保糧食安全和促進(jìn)現(xiàn)代糧食流通產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展，我們?cè)?月份開(kāi)展了一次調(diào)研活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、我們的倉(cāng)儲(chǔ)管理工作現(xiàn)狀
（一）5月份倉(cāng)儲(chǔ)情況
5月份完成自然噸：鋼材2。3萬(wàn)噸、累計(jì)12、4萬(wàn)噸，木材5、2萬(wàn)方、累計(jì)16、6萬(wàn)方，設(shè)備0、07萬(wàn)方、累計(jì)0、67萬(wàn)方，PTA9、6萬(wàn)噸。
（二）生產(chǎn)管理方面
勤跑現(xiàn)場(chǎng)，善于發(fā)現(xiàn)庫(kù)場(chǎng)員現(xiàn)場(chǎng)管理細(xì)節(jié)問(wèn)題，對(duì)于他們的不當(dāng)操作及時(shí)指正教導(dǎo)，并針對(duì)各班組出現(xiàn)的問(wèn)題，利用班組工前會(huì)、“三三制”的時(shí)間給班組員工進(jìn)行集體講解。
?。ㄈ﹤}(cāng)儲(chǔ)設(shè)施管理方面
對(duì)庫(kù)內(nèi)設(shè)施的檢查重點(diǎn)加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)消防設(shè)施、貨物堆樁的巡查力度，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)給相關(guān)部門(mén)，各班組做好相應(yīng)臺(tái)帳，針對(duì)雨季，加強(qiáng)對(duì)庫(kù)內(nèi)漏雨點(diǎn)的檢查，及時(shí)督促相關(guān)部門(mén)維修，保證庫(kù)內(nèi)貨物的貨運(yùn)質(zhì)量；對(duì)查出的隱患及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。防臺(tái)防汛各項(xiàng)工作要求，各類(lèi)防汛物資督促相關(guān)部門(mén)及早準(zhǔn)備到位，目前土工布袋、木方已經(jīng)堆放置防汛專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)。
（四）文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面
緊緊圍繞“一切為了客戶，為了一切客戶”的經(jīng)營(yíng)理念，更好地為客戶提供貼心式服務(wù)，現(xiàn)PTA作業(yè)創(chuàng)造了亮點(diǎn)，改變?nèi)陙?lái)的作業(yè)模式，如大輪進(jìn)庫(kù)，要求碼頭理貨員發(fā)現(xiàn)破包，及時(shí)在包裝袋上寫(xiě)清提單號(hào)和編號(hào)，并按提單號(hào)分別過(guò)磅制碼單，進(jìn)庫(kù)后整條船的破包統(tǒng)一堆放；出庫(kù)時(shí)，庫(kù)場(chǎng)員按照包裝袋上的提單號(hào)、編號(hào)區(qū)分開(kāi)貨主發(fā)破包，避免了幾家貨主破包混發(fā)情況。
?。ㄎ澹┤藛T管理使用方面
制定每一期“三三制”教育活動(dòng)主題，以業(yè)務(wù)知識(shí)、安全知識(shí)、操作章程等為主要內(nèi)容，督促好各班組“三三制”活動(dòng)的學(xué)習(xí)，對(duì)作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的貨運(yùn)質(zhì)量、安全隱患要進(jìn)行有針對(duì)性的分析，并在以后工作中引以為戒。提高部門(mén)員工安全、質(zhì)量意識(shí)。根據(jù)貫標(biāo)文件要求，規(guī)范化填寫(xiě)、細(xì)化各類(lèi)單證扭轉(zhuǎn)；跟蹤件雜貨系統(tǒng)和海關(guān)系統(tǒng)工作，每月不定期盤(pán)貨，做好貨帳相符工作，保管好客戶的財(cái)產(chǎn)。
（六）倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)情況及做法
合理安排好部門(mén)的各貨種業(yè)務(wù)，在確保理貨準(zhǔn)確率的前提下，認(rèn)真督促好現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)質(zhì)量，作業(yè)中認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)貨運(yùn)質(zhì)量控制措施，狠抓貨運(yùn)質(zhì)量關(guān)。通過(guò)提前了解貨物的進(jìn)出庫(kù)計(jì)劃，合理、科學(xué)安排貨物堆存的區(qū)域，盡可能地緩解倉(cāng)庫(kù)緊張的局面、提高庫(kù)場(chǎng)利用率。作為業(yè)務(wù)高管帶頭做好每一票業(yè)務(wù)，記10年度PTA大輪共做95艘次，并親自攬下新貨種防腐鋼管和鎳礦砂進(jìn)、出庫(kù)業(yè)務(wù)。主要采取以下做法：一是加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，二是加大對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的`投入，三是加強(qiáng)管理，狠抓企業(yè)內(nèi)部管理，四是高度重視科學(xué)保糧工作，五是加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高倉(cāng)儲(chǔ)工作人員業(yè)務(wù)水平。
二、目前倉(cāng)儲(chǔ)工作存在的主要問(wèn)題
1．倉(cāng)容緊缺、分布不盡合理。
2．企業(yè)人員老化，倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)人員青黃不接。
3．投入偏少，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施老化。
4．籌措資金難度大，企業(yè)經(jīng)營(yíng)難度大。
三、如何做好倉(cāng)儲(chǔ)工作的措施
1、一如既往抓好PTA作業(yè)貨運(yùn)質(zhì)量和堆樁質(zhì)量的控制。
2、持續(xù)抓好作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)管理。
3、抓好拆裝箱作業(yè)管理。
4、重點(diǎn)抓好倉(cāng)庫(kù)的日常檢查工作。
5、認(rèn)真抓好現(xiàn)場(chǎng)“三標(biāo)六清”的監(jiān)管。
6、組織“三三制”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
7、抓好汛期各項(xiàng)防臺(tái)防汛工作的落實(shí)。
8、抓好文明服務(wù)示范窗口工作開(kāi)展。
四、幾點(diǎn)建議
1。加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
2。積極向上爭(zhēng)取資金，加大對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的投入力度。
3。積極吸收新鮮血液，培養(yǎng)倉(cāng)儲(chǔ)工作后備人才。
倉(cāng)儲(chǔ)管理調(diào)研報(bào)告責(zé)任編輯：楊雪
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀5
在全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，高速發(fā)展的中國(guó)也沒(méi)能擺脫金融危機(jī)的影響。對(duì)于中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，它們同樣受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，但它們也迎來(lái)了投資的高峰期。教育培訓(xùn)行業(yè)至今仍被認(rèn)為是最有價(jià)值的投資項(xiàng)目，是“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，“最具錢(qián)景”的市場(chǎng)之一。據(jù)調(diào)查顯示，約1/3的家長(zhǎng)愿意拿出上萬(wàn)元為孩子進(jìn)行課外輔導(dǎo)，可見(jiàn)教育培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?。因此，本文擬打算研究通過(guò)調(diào)動(dòng)人的積極主動(dòng)性，運(yùn)用科學(xué)的研究方法，通過(guò)調(diào)研、問(wèn)卷、訪談等來(lái)分析當(dāng)前我國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，力圖發(fā)現(xiàn)教育培訓(xùn)市場(chǎng)存在的問(wèn)題和障礙，探討行之有效的對(duì)策和解決辦法，推動(dòng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)盡快踏上正確的發(fā)展軌道，從而促進(jìn)我國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的良性、健康、可持續(xù)發(fā)展，提高教育培訓(xùn)市場(chǎng)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
一、教育培訓(xùn)市場(chǎng)的界定
培訓(xùn)是指社會(huì)上人員以一定方式進(jìn)行的一種教育活動(dòng)。有培訓(xùn)活動(dòng)就有教育培訓(xùn)市場(chǎng)。從本質(zhì)上講，教育培訓(xùn)活動(dòng)是一個(gè)傳授知識(shí)和技能的活動(dòng)，它提供的是主要包括四種服務(wù)，其中包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的組織服務(wù)、優(yōu)秀師資的教學(xué)服務(wù)、管理人員的管理服務(wù)和勤雜人員的后勤服務(wù)等。因此，我們一般又稱為培訓(xùn)服務(wù)?，F(xiàn)在這種培訓(xùn)服務(wù)存在與多種交換關(guān)系中，一般包括國(guó)家與學(xué)校、學(xué)校與社會(huì)、學(xué)校與教師、學(xué)校與學(xué)生之間的交換關(guān)系等。其中國(guó)家、社會(huì)和個(gè)人即是教育服務(wù)的供給者又是教育服務(wù)資源的需求者；同時(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)既是教育資源的供給者，又是教育服務(wù)的生產(chǎn)者。
教育培訓(xùn)主要是根據(jù)市場(chǎng)需要和個(gè)體的發(fā)展基礎(chǔ)，制定個(gè)體的學(xué)習(xí)計(jì)劃，側(cè)重于滿足個(gè)體的素質(zhì)、技能、提升能力的需求或?qū)W習(xí)的樂(lè)趣，其更關(guān)注于近期的能力的提高。由于個(gè)體的需求及能力的不同，因此針對(duì)他們的教育培訓(xùn)內(nèi)容也是不一樣的。教育培訓(xùn)市場(chǎng)便是根據(jù)個(gè)體的需求，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)的方向及內(nèi)容，迅速的做出反應(yīng)。
二、目前培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
（一）培訓(xùn)市場(chǎng)需求容量巨大、發(fā)展勢(shì)頭迅速。
一個(gè)國(guó)家實(shí)力的強(qiáng)大，離不開(kāi)政府對(duì)教育的資金及其物質(zhì)投入；知識(shí)經(jīng)濟(jì)和終身學(xué)習(xí)型社會(huì)的到來(lái)，對(duì)個(gè)人素質(zhì)的要求永無(wú)上限，學(xué)習(xí)永無(wú)止境；越是有知識(shí)的人就越明白“知識(shí)就是力量”、“知識(shí)就是生產(chǎn)力”的道理，他們就會(huì)越愛(ài)好學(xué)習(xí)，越愛(ài)好增長(zhǎng)知識(shí)、技能；現(xiàn)如今就業(yè)壓力不斷加大、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇等迫使家庭及個(gè)人對(duì)個(gè)體教育的重視程度越來(lái)越高，都愿意花費(fèi)大批資金進(jìn)行教育投資，據(jù)有關(guān)報(bào)道，國(guó)內(nèi)居民把家庭開(kāi)支的三分之一用在了教育投入上。
更令人驚訝的是，《中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)與投資分析報(bào)告》指出，當(dāng)前英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的市場(chǎng)總值（約150億元）就相當(dāng)于一個(gè)中等城市的年產(chǎn)值。人們對(duì)“教育培訓(xùn)服務(wù)是21世紀(jì)最朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)之一”觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí)越來(lái)越加深。教育培訓(xùn)市場(chǎng)的辦學(xué)主體也由最初的學(xué)校和政府組織行業(yè)企業(yè)辦班等，逐步擴(kuò)大到社會(huì)力量、私人企業(yè)培訓(xùn)公司或個(gè)體辦學(xué)等。
（二）教育培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈且競(jìng)爭(zhēng)秩序混亂
教育培訓(xùn)行業(yè)因其市場(chǎng)規(guī)模宏大、利潤(rùn)率高、反周期性等特殊原因致使教育培訓(xùn)市場(chǎng)成為一個(gè)非常誘人的行業(yè)，因此各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)群雄爭(zhēng)霸，爭(zhēng)搶教育培訓(xùn)市場(chǎng)這塊“巨大蛋糕”。據(jù)《我國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查》一文中的數(shù)據(jù)顯示，目前在我國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)份額占有率最高的是民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其次是高校，位于第三位的是政府、行業(yè)背景的機(jī)構(gòu)。雖然目前國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)額還不多，但是他們的技術(shù)先進(jìn)、富有特色且具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此其市場(chǎng)占有率也是相當(dāng)?shù)母摺?/p>
由于各大教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制還沒(méi)有形成，容易為私利占有進(jìn)行非良性操作，長(zhǎng)期霸占公共培訓(xùn)市場(chǎng)，打擊詆毀其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，且通過(guò)收費(fèi)高保證百分百過(guò)關(guān)等誆騙學(xué)員致使學(xué)員無(wú)討價(jià)還價(jià)的余地。如：①亂辦班。據(jù)調(diào)查顯示，目前社會(huì)上超過(guò)三分之一的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都屬于非法辦學(xué)，甚至采取掛靠其他正規(guī)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱或字樣，進(jìn)行開(kāi)門(mén)辦學(xué)，這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本沒(méi)有優(yōu)秀的辦學(xué)師資，教師一般都是大學(xué)生充當(dāng)，且無(wú)過(guò)硬的硬件設(shè)施。上課只是忽悠學(xué)生。②亂收費(fèi)。目前，私人團(tuán)體的`辦學(xué)收費(fèi)基本是依靠市場(chǎng)調(diào)節(jié)的，基本是那種學(xué)員多那種培訓(xùn)費(fèi)用高。同時(shí)還有部分機(jī)構(gòu)在利益驅(qū)動(dòng)下，在教育培訓(xùn)的需求高峰期間大幅度的提價(jià)，或通過(guò)大幅度的降低價(jià)格拉攏生源，或在生源不夠的情況下，拖延開(kāi)班或不開(kāi)班，但是拒絕全額退還學(xué)費(fèi)。部分教育機(jī)構(gòu)還存在著嚴(yán)重的變相收費(fèi)現(xiàn)象。③亂宣傳。以虛假的宣傳、虛假的過(guò)關(guān)率為代表的欺騙行為嚴(yán)重，如故意的夸大教育培訓(xùn)效果：百分百過(guò)關(guān)率，十天提高英語(yǔ)100分等；過(guò)分包裝授課教師：考研命題組組長(zhǎng)、面試官中的主任等。
（三）教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)能力低
目前很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不是以學(xué)員為中心，而是以利潤(rùn)為中心，部分教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收了錢(qián)就不管學(xué)生死活，沒(méi)有針對(duì)教育培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行長(zhǎng)期的監(jiān)管和約束，沒(méi)有及時(shí)的對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)及其結(jié)果反饋處理，從學(xué)員進(jìn)入培訓(xùn)課堂開(kāi)始到整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的結(jié)束，都沒(méi)針對(duì)每一位學(xué)員提供差異化及其個(gè)性化的服務(wù)，有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更加沒(méi)有注重教育培訓(xùn)服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)細(xì)節(jié)的優(yōu)化，更不用談教育服務(wù)的售后服務(wù)。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀6
一、前言：
近年來(lái)中國(guó)的手機(jī)制造業(yè)飛速發(fā)展，創(chuàng)造了手機(jī)行業(yè)發(fā)展的許多奇跡。同時(shí)，國(guó)內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)廠商的異軍突起也加劇了手機(jī)行業(yè)在中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)。本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)代手機(jī)消費(fèi)者的調(diào)查，得出的數(shù)據(jù)和結(jié)論能一定程度上反映手機(jī)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理的特征。本文先概括論述了一下當(dāng)前中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的基本狀況。根據(jù)從網(wǎng)上收集的關(guān)于手機(jī)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)，分析手機(jī)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理。然后，分析國(guó)內(nèi)手機(jī)碰到的問(wèn)題和相應(yīng)的建議。
二、市場(chǎng)調(diào)查的原因及背景：
中國(guó)是全球最大的移動(dòng)通信市場(chǎng)，截至20xx年底，國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶數(shù)已接近4。6億，穩(wěn)居全球第一。我國(guó)用戶對(duì)移動(dòng)通信的有效需求持續(xù)加大，加上手機(jī)對(duì)固定電話替代性競(jìng)爭(zhēng)加劇，手機(jī)用戶數(shù)增長(zhǎng)加快。
信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)顯示，截至20xx年9月底，我國(guó)手機(jī)普及率達(dá)到每百人35部。按照每月300萬(wàn)至500萬(wàn)戶的增長(zhǎng)規(guī)律，目前手機(jī)用戶數(shù)已逾4。6億戶。
隨著市場(chǎng)的擴(kuò)張，手機(jī)普及率不斷提高，更新?lián)Q代速度加快，銷(xiāo)售價(jià)格逐步走低，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，從而使得對(duì)消費(fèi)者行為和顧客價(jià)值的關(guān)注成為業(yè)內(nèi)企業(yè)獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。
三、調(diào)查分析：
3。1。中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)特點(diǎn)
3。1。1 核心技術(shù)缺乏
中國(guó)的手機(jī)企業(yè)在20xx年展現(xiàn)了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。根據(jù)有關(guān)部門(mén)發(fā)布的數(shù)據(jù)，20xx年上半年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)累計(jì)銷(xiāo)售的4716。33萬(wàn)臺(tái)手機(jī)，其中國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)的份額第一次超過(guò)了國(guó)際品牌，達(dá)到55%。波導(dǎo)股份公司和TCL公司已經(jīng)進(jìn)入國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)量前三名，波導(dǎo)半年銷(xiāo)售超過(guò)600萬(wàn)臺(tái)，以15。01%的市場(chǎng)份額領(lǐng)先于摩托羅拉（14。21%）；TCL銷(xiāo)售500萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)份額11。60%，位居第三。但核心技術(shù)的缺乏導(dǎo)致新產(chǎn)品推出的速度慢，產(chǎn)品間沒(méi)有明顯差異化和清晰的市場(chǎng)定位。摩托羅拉和諾基亞極力推廣彩信手機(jī)、彩屏手機(jī)和GPRS手機(jī)時(shí)，國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商只有望洋興嘆。其二由于核心技術(shù)的缺乏，國(guó)內(nèi)手機(jī)難以健全產(chǎn)品線，中高檔的市場(chǎng)定位受到技術(shù)的挑戰(zhàn)。在20xx年10月份諾基亞發(fā)布了七款新產(chǎn)品，三星也推出三款主打新產(chǎn)品，都基于MMS，彩屏和GPRS技術(shù)，而國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商一般每年僅能推出3—5款新產(chǎn)品。
3。1。2 重視手機(jī)外觀設(shè)計(jì)
在手機(jī)外形上，國(guó)外品牌像諾基亞、西門(mén)子則一直堅(jiān)持著直板的歐美風(fēng)格，而國(guó)產(chǎn)手機(jī)大多采用了亞洲人更喜歡的折疊翻蓋式，吸引了不少消費(fèi)者。核心技術(shù)一直是制約國(guó)產(chǎn)手機(jī)發(fā)展的一大障礙，國(guó)產(chǎn)廠商主要是從韓國(guó)引進(jìn)機(jī)型，貼牌生產(chǎn)，因而喪失了很大一部份利潤(rùn)空間，目前國(guó)產(chǎn)廠商更多的是在軟件方面進(jìn)行研發(fā)，包括手機(jī)的外觀、功能等，以此吸引消費(fèi)者。
3。1。3 產(chǎn)品更新速度加快
快速將概念“市場(chǎng)化”是諾基亞手機(jī)成功的關(guān)鍵因素之一。速度競(jìng)爭(zhēng)包括新產(chǎn)品的推出速度和占領(lǐng)市場(chǎng)的速度之所以越來(lái)越重要，在于：
一是客戶需求變化太快； 二是新產(chǎn)品生命周期縮短，目前一款新的手機(jī)的市場(chǎng)生命周期平均不足五個(gè)月；
三是激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，速度可以減小價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)沖擊；四是速度是回?fù)舾?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最佳辦法；五是速度取得在位優(yōu)勢(shì)，容易成為市場(chǎng)熱點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)走向這是一個(gè)“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的時(shí)代。
3。1。4 營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈
在目標(biāo)市場(chǎng)選擇上，國(guó)外品牌已經(jīng)開(kāi)始從大城市向小城市轉(zhuǎn)移，進(jìn)軍二三線市場(chǎng)，而國(guó)產(chǎn)品牌則在繼續(xù)鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，開(kāi)始從農(nóng)村向城市包圍?？傊餐哪繕?biāo)都是為了最大限度的占領(lǐng)市場(chǎng)。在產(chǎn)品策略上，國(guó)外品牌依然保持高中低端產(chǎn)品全線進(jìn)攻，并在高端市場(chǎng)引領(lǐng)潮流的策略，而國(guó)產(chǎn)品牌則開(kāi)始了對(duì)低端產(chǎn)品的研發(fā)，因?yàn)橄鄬?duì)于高端手機(jī)，中低檔手機(jī)的市場(chǎng)容量更大，據(jù)估計(jì)至少占整個(gè)市場(chǎng)25%的份額。在渠道策略方面，國(guó)外品牌也已經(jīng)開(kāi)始借鑒國(guó)產(chǎn)品牌的經(jīng)驗(yàn)，采用包銷(xiāo)制。例如，摩托羅拉在華南地區(qū)就采取了省級(jí)包銷(xiāo)的模式。
3。2。消費(fèi)者心理動(dòng)機(jī)分析
手機(jī)不只是單純的科技裝置，手機(jī)是一種社會(huì)化的商品，其使用往往反映出社會(huì)范疇或社會(huì)經(jīng)濟(jì)群體的差異，受社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、社會(huì)結(jié)構(gòu)的制約，也塑造新的行為模式。手機(jī)以青少年與年輕群體為主要用戶，反映出年齡在消費(fèi)中的差異；富有階層的炫耀型消費(fèi)與收入較低階層持有率較低的現(xiàn)象反應(yīng)階級(jí)或收入的差異；市場(chǎng)上針對(duì)女性設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)，以及手機(jī)廣告?zhèn)鬟f、塑造的女性印象反應(yīng)出性別的差異。
3。3。手機(jī)市場(chǎng)用戶關(guān)注分析
3。3。1 手機(jī)品牌關(guān)注分析
隨著科技的發(fā)展，曾經(jīng)高高在上的手機(jī)正在成為非常普及的消費(fèi)產(chǎn)品，而手機(jī)產(chǎn)品的同質(zhì)性要求手機(jī)生產(chǎn)商賦予其產(chǎn)品更多的附加價(jià)值，這使得品牌競(jìng)爭(zhēng)成為了手機(jī)市場(chǎng)上的主流，因?yàn)橹挥杏脧?qiáng)有力的品牌，才能建立品質(zhì)一流與值得信賴的公司形象。品牌帶來(lái)的是用戶的認(rèn)同，在更新?lián)Q代越來(lái)越快的移動(dòng)通訊市場(chǎng)上，抓住老用戶有時(shí)候比拓展新用戶還重要。所以對(duì)各手機(jī)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有品牌才是核心競(jìng)爭(zhēng)了，才是永恒的價(jià)值所在，必須讓自己的品牌超越產(chǎn)品！
下面是網(wǎng)上查找的數(shù)據(jù)：
諾基亞以29。1%的用戶關(guān)注度名列第一，諾基亞在手機(jī)市場(chǎng)的實(shí)力由此可見(jiàn)一斑，說(shuō)明了這個(gè)國(guó)際手機(jī)生產(chǎn)商在消費(fèi)者的心目中地位還是很高的。摩托羅拉以20。3%排名第二。再就是三星，用戶關(guān)注度為9。。7%。而國(guó)產(chǎn)的所有品牌手機(jī)的總和才25。8%，不得不為國(guó)產(chǎn)手機(jī)的命運(yùn)擔(dān)憂。
3。3。2手機(jī)外觀關(guān)注分析
經(jīng)過(guò)多年的努力，手機(jī)的功能設(shè)計(jì)基本可以滿足消費(fèi)者的需要。隨著手機(jī)的不斷普及，消費(fèi)者的差異化越來(lái)越明顯，多層次的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)手機(jī)外觀設(shè)計(jì)的要求也越來(lái)越高。他們往往對(duì)外觀設(shè)計(jì)平庸或雷同的手機(jī)不屑一顧，而對(duì)外觀設(shè)計(jì)特點(diǎn)明顯并符合自己的身份的手機(jī)情有獨(dú)鐘。因此，靠創(chuàng)新外觀設(shè)計(jì)征服消費(fèi)者的發(fā)展空間還是相當(dāng)大的。面對(duì)市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn)，手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)就要迎難而上。手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)在適應(yīng)功能設(shè)計(jì)的前提下，把外觀設(shè)計(jì)和產(chǎn)品工藝、色彩及文化合理有機(jī)地融合，實(shí)現(xiàn)手機(jī)的進(jìn)一步時(shí)尚化、人性化、個(gè)性化和娛樂(lè)化，這是未來(lái)中國(guó)手機(jī)外觀設(shè)計(jì)的一個(gè)新趨勢(shì)。
下面是調(diào)查得出的手機(jī)用戶對(duì)手機(jī)的外觀偏好，包括板式和顏色。
可以看出：傳統(tǒng)的直板式手機(jī)還是大家更樂(lè)意接受的機(jī)型，喜好度為45。3%。而最近流行的滑蓋手機(jī)也比較受歡迎，再其次是翻蓋的機(jī)型。
3。3。3手機(jī)功能關(guān)注分析
在中國(guó)手機(jī)業(yè)剛起步的時(shí)候，手機(jī)對(duì)大多數(shù)的人來(lái)說(shuō)是一種奢侈品，因?yàn)楫?dāng)時(shí)手機(jī)的價(jià)格非常昂貴，高達(dá)一萬(wàn)多元一部，也正因如此，手機(jī)便成為了個(gè)人財(cái)富和身份的象征。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念有了很大程度的提高和改變，所以人們對(duì)手機(jī)的要求也正在不斷改變。手機(jī)已成為很多現(xiàn)代人工作、生活的必備品。從只有通話功能的大哥大到現(xiàn)在走向2。5G、3G的智能手機(jī)，它所扮演的角色已不再只是一個(gè)通話的`工具，而是成為人們移動(dòng)辦公、休閑娛樂(lè)的得力助手。在這個(gè)處處強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意的時(shí)代，手機(jī)就是我們握在手中的個(gè)性。
四、問(wèn)題及建議
4。1問(wèn)題
4。1。1高知名低美譽(yù)。國(guó)產(chǎn)手機(jī)在市場(chǎng)開(kāi)拓前期，考慮的是如何最大程度地占領(lǐng)市場(chǎng)份額，以及如何在短期內(nèi)讓品牌知名度最大化，將注意力集中在比產(chǎn)銷(xiāo)量、比品種數(shù)目、比新品推出速度上，而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量的提高，服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，技術(shù)的進(jìn)步，品牌形象的確立以及對(duì)品牌美譽(yù)的提升。隨著消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的新鮮感已經(jīng)過(guò)去，開(kāi)始追求其內(nèi)在的品牌價(jià)值而國(guó)產(chǎn)手機(jī)上述的做法造成了國(guó)產(chǎn)手機(jī)在消費(fèi)者心目中高知名度而美譽(yù)度極低，長(zhǎng)此以往，這幾年本土品牌手機(jī)剛剛搶回的地盤(pán)，將重新失去。
4。1。2重銷(xiāo)售輕品牌。國(guó)產(chǎn)手機(jī)在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大部分國(guó)產(chǎn)手機(jī)，為了搶占市場(chǎng)占有率，大量的促銷(xiāo)機(jī)蜂擁而上，新品上市不久就大量降低價(jià)格，過(guò)于輕率地使用一些有短期效果而會(huì)影響品牌核心價(jià)值的戰(zhàn)術(shù)，最終受損的還是國(guó)產(chǎn)品牌本身。
4。1。3有策略無(wú)戰(zhàn)略。國(guó)產(chǎn)品牌前期的成功只是靠營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新來(lái)完成的。但在品牌發(fā)展戰(zhàn)略上缺乏定力，盡管大量的廣告投入也能促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，由于形象變化比較快，幾年下來(lái)品牌個(gè)性并未建立，品牌資產(chǎn)和品牌價(jià)值并沒(méi)有得到提升。可見(jiàn)一味的追求時(shí)尚，一味的洋化，不具有高度差異性的品牌價(jià)值就等于失去了品牌忠誠(chéng)。
4。2建議：
如今消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品內(nèi)在的品牌價(jià)值、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量將會(huì)有更多的體會(huì)和更高的要求，因此對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌來(lái)說(shuō)，不建立自己的品牌忠誠(chéng)度最終還是會(huì)失去自己的市場(chǎng)，但從目前的市場(chǎng)格局來(lái)分析，國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)可以從以下幾點(diǎn)慢慢的打好自己的品牌。
4。2。1把握好產(chǎn)品質(zhì)量。“品牌是核心，產(chǎn)品是保證”，國(guó)產(chǎn)企業(yè)可以多于外企合作，或出國(guó)訪問(wèn)，多在技術(shù)上下功夫，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，只有質(zhì)量得到了認(rèn)可，才能近一步做好品牌推廣。
4。2。2提高服務(wù)質(zhì)量。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的、產(chǎn)品有形差異逐漸弱化的今天，服務(wù)已成為建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)形象的重要手段。所以國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)應(yīng)價(jià)加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)體系建設(shè)，從而擴(kuò)大市場(chǎng)的認(rèn)同度。
4。2。3做好市場(chǎng)細(xì)分。高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，而且?guī)捉柡?，如果?guó)產(chǎn)品牌想繼續(xù)在站有一席之地是非常困難的，或許廈新，波導(dǎo)等這些頗有知名度的品牌還有發(fā)展前景，但對(duì)更多的國(guó)產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)或許難如登天。因此他們可以進(jìn)入低端市場(chǎng)發(fā)展，利用低價(jià)獲取用戶，也可以與運(yùn)營(yíng)商合作，優(yōu)惠話費(fèi)，可能會(huì)有意想不到的收獲。也可以通過(guò)細(xì)分群體，把自身品牌建立成為某種行業(yè)購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)，在消費(fèi)者心目中留下某細(xì)分市場(chǎng)的代名詞。如“技術(shù)型的”，“價(jià)廉物美型的”，“功能實(shí)用型的”，甚至如“電池耐用型的”，“接收信號(hào)強(qiáng)的”等等。
4。2。4尋找國(guó)外生存機(jī)會(huì)。目前還有很多國(guó)外市場(chǎng)是比較落后的，如印度目前還處于中國(guó)三年前的狀態(tài)，俄羅斯還處于中國(guó)兩年前的狀態(tài)。在國(guó)外打好品牌再回到國(guó)內(nèi)，或許路會(huì)變得更寬。
五、結(jié)尾：
通過(guò)這次對(duì)手機(jī)的市場(chǎng)調(diào)查，可以得出手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越大，手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最終趨勢(shì)是產(chǎn)品高度同質(zhì)化，只有知名的品牌才能穩(wěn)定更多的用戶，所以企業(yè)要發(fā)展還是要注重品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，這才是一個(gè)企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀7
調(diào)研時(shí)間：
20xx年1月——20xx年2月
調(diào)研地點(diǎn)：
鄭州市鄭汴路x路、武漢市x區(qū)江漢一路4號(hào)
調(diào)研方法：
實(shí)地考察、上網(wǎng)、文字資料
考察內(nèi)容：
中式餐廳、市場(chǎng)調(diào)查
調(diào)研目的：
深入了解中原文化和中式餐廳的設(shè)計(jì)，為畢業(yè)設(shè)計(jì)提供幫助。
課題基本情況介紹：
?。ㄒ唬┱n題選題背景
1、課題現(xiàn)狀：
中國(guó)歷來(lái)有“民以食為天”的傳統(tǒng)，餐飲業(yè)作為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)，一直在社會(huì)發(fā)展與人民生活中發(fā)揮著重要作用。特別是最近幾年，我國(guó)餐飲業(yè)高速發(fā)展，成為“熱門(mén)”行業(yè)之一。我國(guó)餐飲業(yè)呈現(xiàn)出持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的勢(shì)頭。設(shè)計(jì)方面運(yùn)用中式獨(dú)特的構(gòu)圖手法，裝飾簡(jiǎn)潔凝重，有意忽略“界面”的裝飾，而在于從整體空間著手，突出空間的節(jié)奏韻律感，創(chuàng)造高素質(zhì)人文空間。使用方面在餐具和用品借鑒河南遠(yuǎn)古陶瓷花紋，讓中式餐飲的視野變得更為寬廣，在經(jīng)營(yíng)上創(chuàng)新的渠道也變得更為多元，為中式餐飲品牌的創(chuàng)新提供了很多的借鑒。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、品牌高度同質(zhì)化的餐飲市場(chǎng)中，誰(shuí)的特色越明顯，誰(shuí)的競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。特色化經(jīng)營(yíng)已成為很多餐飲企業(yè)吸引消費(fèi)者的一大差異化手段。
2、所在區(qū)域狀況
鄭州地處國(guó)家地理中心，是中國(guó)中部地區(qū)重要的中心城市和國(guó)家重要的綜合交通樞紐。鄭州是國(guó)家服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)城市，現(xiàn)代物流、會(huì)展、文化旅游、服務(wù)外包等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，是中部地區(qū)最大的物資集散地。鄭州被認(rèn)為是中國(guó)商業(yè)的`發(fā)源地之一，又是中國(guó)國(guó)務(wù)院確立的商貿(mào)中心試點(diǎn)城市之一。
?。ǘ┱n題選址及周邊環(huán)境
課題選址在河南省鄭州市鄭汴路東明路附近，鄭汴路地理位置十分優(yōu)越，交通便利。附近有車(chē)站、商務(wù)酒店和私人會(huì)所等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，人流聚集。鄭州市鄭汴路建筑環(huán)境也相當(dāng)可觀，視野寬闊，給消費(fèi)者舒適清凈的娛樂(lè)環(huán)境。那里基本上是大眾型的消費(fèi)水平適合各種消費(fèi)人群。采光好、道路兩旁有樹(shù)木遮陰，冬暖夏涼。考慮到路邊行人較多，將鋪設(shè)防滑型花崗巖，飾有各種彩燈，增加氣氛，方便人群。
（三）調(diào)研情況介紹
實(shí)地調(diào)查
武漢xx中式餐廳
地點(diǎn)：武漢市x區(qū)江漢一路4號(hào)
方式：拍照、查閱資料
該餐廳業(yè)主對(duì)時(shí)尚有獨(dú)到的見(jiàn)解與追求，在定基調(diào)時(shí)希望在裝修及出品方面與眾不同，甚至想通過(guò)本餐廳設(shè)計(jì)引領(lǐng)消費(fèi)潮流，在現(xiàn)代簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)概念中使用：木材，石材，玻璃，不銹鋼等材料，表達(dá)高雅，平靜，安逸的就餐氣氛。主要分為普通區(qū)、雙人區(qū)、經(jīng)典四人區(qū)、豪華區(qū)和包間等幾個(gè)就餐區(qū)域。甜蜜蜜酒店管理有限公司成立于20xx年1月1日，以經(jīng)營(yíng)中餐為主，是武漢市第一家24小時(shí)營(yíng)業(yè)的連鎖中餐廳。以“以人為本、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)理念，提倡“以服務(wù)為中心”的企業(yè)文化，曾多
次榮獲“江城餐飲名店”、“武漢市十佳餐飲店”和“湖北市場(chǎng)餐飲行業(yè)十佳”等稱號(hào)。
從成立以來(lái)，公司規(guī)模不斷在擴(kuò)大，已擁有5家連鎖店，受到江城人民的熱捧，也建立起了成熟的員工管理體系，“甜蜜蜜”商標(biāo)已被湖北省工商總局認(rèn)定為湖北省著名商標(biāo)。店內(nèi)干凈整潔，桌椅整齊排列，濃郁的中式裝修風(fēng)格溫馨別致，帶給人高雅寧?kù)o的享受。甜蜜蜜傳承中原文化，貫通藝術(shù)的方方面面，如音樂(lè)、美術(shù)、影視、戲劇、雕塑等門(mén)類(lèi)。圍繞空間主題展開(kāi)全方位探索，吸收中外古今文化，融合諸類(lèi)風(fēng)格元素，使空間設(shè)計(jì)在以傳統(tǒng)文化背景為基礎(chǔ)的前提下走出一條新路。根據(jù)市場(chǎng)需求及甜蜜蜜的資源優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，首先它定位于中式空間裝飾設(shè)計(jì)的研究和開(kāi)發(fā)。甜蜜蜜立足于傳統(tǒng)文化的博大精深，結(jié)合現(xiàn)代建筑空間的材料及構(gòu)造，國(guó)際中式風(fēng)格裝飾設(shè)計(jì)時(shí)尚。另外餐廳周?chē)苗R子裝飾，這樣顯得空間很大，強(qiáng)烈的營(yíng)造了氣氛。
在我國(guó)，中式餐廳是賓館飯店和老字號(hào)特色飯店的主要餐飲場(chǎng)所，使用頻率較高。中式餐廳是以品嘗中國(guó)菜，領(lǐng)略中原文化和民俗為目的，故在環(huán)境的整體風(fēng)格上應(yīng)追求中原文化的精髓。與此同時(shí)，中國(guó)東西南北幅員遼闊，民族眾多，地域和民俗的差異很大。充分發(fā)揮這些特色，使就餐者在就餐過(guò)程中感受中原文化的博大精深，領(lǐng)略各地的民風(fēng)民俗。因此，中式餐廳的裝飾風(fēng)
格、室內(nèi)特色，以及家具與餐具，燈飾與工藝品，甚至服務(wù)員工的服裝等都圍繞文化與民俗展開(kāi)設(shè)計(jì)創(chuàng)意構(gòu)思。獨(dú)特的風(fēng)格吸引更多的消費(fèi)者。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀8
一、考察的基本情況
作為全國(guó)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)型示范城市，蘇州是著力優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)體制，有效促進(jìn)了就業(yè)創(chuàng)業(yè)和城鄉(xiāng)居民收入倍增計(jì)劃的落實(shí)。為了建設(shè)現(xiàn)代化、國(guó)際化、人文宜居的創(chuàng)新名城，蘇州政府大力倡導(dǎo)發(fā)展新能源、無(wú)污染、高科技的企業(yè)類(lèi)型，要?jiǎng)?chuàng)最有環(huán)境，聚最優(yōu)人才。據(jù)統(tǒng)計(jì)，蘇州市內(nèi)的企業(yè)主要集中分布在蘇州高新區(qū)、工業(yè)園區(qū)、吳江區(qū)等，達(dá)20000余家。其中，歐美外資企業(yè)占55%，日韓外資企業(yè)占18%，其余為國(guó)內(nèi)企業(yè)。作為全國(guó)市級(jí)GDP排名第2的蘇州正處在深化改革、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的關(guān)鍵時(shí)期，蘇州政府已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一切的關(guān)鍵還在人才、關(guān)鍵還在創(chuàng)新。優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)，為引進(jìn)人才施展才華拓展更廣闊的天地是蘇州就業(yè)的總體形勢(shì)。
考察期間，我們代表學(xué)校招生就業(yè)處重點(diǎn)走訪蘇州地區(qū)企業(yè)上級(jí)主管部門(mén)（蘇州工業(yè)園區(qū)人力資源開(kāi)發(fā)有限公司、蘇州科技城管委會(huì)和吳江區(qū)人才服務(wù)中心）等3個(gè)單位并考察了其相應(yīng)的人才市場(chǎng)，和共計(jì)7家具體用人單位（三星電子電腦（蘇州）有限公司、科瑋雋（蘇州）信息咨詢有限公司、住友電工(蘇州)光電子器件有限公司、明治乳業(yè)公司、萬(wàn)都海拉電子（蘇州）有限公司和瑞儀光電（蘇州）有限公司。為開(kāi)拓就業(yè)市場(chǎng)，我們又去杭州拜訪了LG電子（杭州）有限公司）等共。我們此行受到了蘇州各用人單位的熱烈歡迎，并把各單位的基本情況與我們進(jìn)行了溝通，提高了我們對(duì)蘇州地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、人才需求的認(rèn)識(shí)，雙方將交流了合作的共同點(diǎn)，并明確建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，為我校在該地區(qū)就業(yè)市場(chǎng)建設(shè)邁出了關(guān)鍵的一步。
在三星電子電腦（蘇州）有限公司和瑞儀光電（蘇州)有限公司，我們和延大往屆畢業(yè)生進(jìn)行了座談，并做了調(diào)查問(wèn)卷，了解畢業(yè)生對(duì)母校教育教學(xué)、就業(yè)工作以及其他工作的評(píng)價(jià)并提出了相應(yīng)的建議和意見(jiàn)；了解畢業(yè)生參與麥可思調(diào)查情況。
二、意見(jiàn)和建議
1、學(xué)校應(yīng)長(zhǎng)期與相關(guān)企業(yè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)建立互聯(lián)互通關(guān)系。
相關(guān)報(bào)告顯示，蘇州就業(yè)市場(chǎng)總體供求情況需求比較大，該地區(qū)人才市場(chǎng)每周周一至周六組織相應(yīng)的供求雙方的招聘會(huì)，場(chǎng)景非常壯觀。同時(shí)相關(guān)部門(mén)工作人員介紹，蘇州地區(qū)將為外地務(wù)工人員（大學(xué)生）提供廉租房等一系列的優(yōu)惠政策，并有明確的政策支持，對(duì)985、211大學(xué)畢業(yè)生來(lái)蘇州工作提供一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，解決就業(yè)人員的后顧之憂。如果學(xué)校能夠與其保持長(zhǎng)期溝通，將為我校畢業(yè)生提供大量就業(yè)信息和崗位，為我校就業(yè)工作提升新的層次。目前在當(dāng)?shù)匮舆叴髮W(xué)知名度不高，我們聯(lián)系和走訪了3個(gè)人才服務(wù)中心和31個(gè)企業(yè)，知道延邊大學(xué)的占35%，了解延邊大學(xué)的占15%。我們此次來(lái)蘇州就業(yè)市場(chǎng)考察，對(duì)我校畢業(yè)生來(lái)蘇州地區(qū)工作大有益處。
而且，我們?cè)谂c上級(jí)人事主管部門(mén)了解到，他們每年都與招聘企業(yè)一起到高校組織企業(yè)招聘宣講會(huì)，廣錄人才。并表示愿意組織相關(guān)用人單位來(lái)我校招聘大學(xué)生來(lái)蘇州工作（當(dāng)?shù)厝耸鹿芾聿块T(mén)與高校建立互聯(lián)互通關(guān)系、合作伙伴關(guān)系和全面合作關(guān)系三個(gè)層次共有216所，其中沒(méi)有延邊大學(xué)）。這是機(jī)會(huì)也是機(jī)遇，希望校招生就業(yè)處與之積極溝通聯(lián)系，把他們請(qǐng)進(jìn)延邊大學(xué)，形成雙贏的局面。延邊大學(xué)與當(dāng)?shù)鼐嚯x過(guò)遠(yuǎn)，難以建立畢業(yè)生實(shí)習(xí)基地，學(xué)校教師研究團(tuán)隊(duì)研究成果轉(zhuǎn)化基地，這是一條很重要的畢業(yè)生就業(yè)渠道。
2、加強(qiáng)具有語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)。
我校地處延邊朝鮮族自治州，有著得天獨(dú)厚的朝鮮語(yǔ)（韓國(guó)語(yǔ)）和日語(yǔ)的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)。但現(xiàn)在從就業(yè)市場(chǎng)實(shí)際來(lái)看，純語(yǔ)言類(lèi)的畢業(yè)生崔在就業(yè)類(lèi)型相對(duì)單一的情況，已經(jīng)不再容易滿足企業(yè)的需要。據(jù)了解，在蘇州大學(xué)、西安外國(guó)語(yǔ)學(xué)院等院校已經(jīng)開(kāi)設(shè)了相關(guān)的語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)（韓語(yǔ)、日語(yǔ)）。(20xx年蘇州工業(yè)園區(qū)到黑龍江大學(xué)招聘朝鮮語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生)用人企業(yè)大可不必舍近求遠(yuǎn)來(lái)到我校招聘語(yǔ)言類(lèi)從業(yè)人員。
同時(shí)，從蘇州市企業(yè)構(gòu)成來(lái)看，多為外資或合資企業(yè)，但隨著社會(huì)的發(fā)展其公司高層領(lǐng)導(dǎo)皆具備較高的漢語(yǔ)能力水平，不再需要太多的從事翻譯工作的人員。外資企業(yè)高層和中層領(lǐng)導(dǎo)國(guó)語(yǔ)水平提高，中層領(lǐng)導(dǎo)本地化達(dá)到70%左右，單純語(yǔ)言類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生喪失優(yōu)勢(shì)。所以，既會(huì)語(yǔ)言又具備專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)生成為了蘇州就業(yè)市場(chǎng)新寵兒。我校應(yīng)繼續(xù)繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，培養(yǎng)適合就業(yè)市場(chǎng)的綜合性人才，是就業(yè)工作的重中之重。
3、加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，幫助學(xué)生樹(shù)立正確擇業(yè)觀。
企業(yè)在招聘員工過(guò)程中，對(duì)專(zhuān)業(yè)技能的要求之外更注重的就是學(xué)生道德和擇業(yè)觀的衡量。每一個(gè)企業(yè)都希望員工每天能夠工作熱情高漲，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛(ài)自己的集體，熱愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì)。但現(xiàn)實(shí)情況反映，一些學(xué)生總是好高騖遠(yuǎn)，在校期間沒(méi)有形成成熟的.擇業(yè)觀和就業(yè)觀，導(dǎo)致企業(yè)與學(xué)生雙方收到損失。
在調(diào)查和與畢業(yè)生座談中，畢業(yè)生對(duì)學(xué)校教育教學(xué)評(píng)價(jià)總體還是滿意的，但也不乏一些意見(jiàn)值得思考。我們了解到學(xué)校實(shí)踐性教學(xué)過(guò)少，畢業(yè)生明明掌握了理論，實(shí)際工作中做不來(lái)。課程設(shè)置偏重于基本理論，專(zhuān)業(yè)課和選修課關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，參加工作后適應(yīng)期比較長(zhǎng)。比如朝鮮語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在校學(xué)習(xí)正統(tǒng)朝鮮語(yǔ)，工作中更多使用商務(wù)性朝鮮語(yǔ)等；職業(yè)生涯規(guī)劃教育不夠，學(xué)生在校期間沒(méi)有明確的求職意向，工作之前準(zhǔn)備太少，工作中往往是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)要加強(qiáng)，比如銷(xiāo)售崗位和技術(shù)崗位有差別，從事技術(shù)崗位要有時(shí)間的沉淀；跳槽要知道提出辭職，要有工作交接等。改變就業(yè)觀念，培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神。畢業(yè)生入職一年內(nèi)，因?yàn)楣ぷ鲘徫?、工作環(huán)境和工作壓力頻繁跳槽現(xiàn)象比較嚴(yán)重。加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)，畢業(yè)生學(xué)習(xí)經(jīng)歷豐富，學(xué)習(xí)能力缺乏。
在外語(yǔ)學(xué)習(xí)方面，學(xué)生提出了一些建議：英語(yǔ)口語(yǔ)的鍛煉，因外在外企工作英語(yǔ)的使用頻率是最高的，但是讀寫(xiě)和語(yǔ)言表述是有差別的，我校對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)能力的培養(yǎng)相對(duì)薄弱。在外企工作，韓國(guó)語(yǔ)、日語(yǔ)學(xué)生在口語(yǔ)方面要求熟練，而我校存在朝鮮族學(xué)生說(shuō)韓語(yǔ)、日語(yǔ)，不是精通或費(fèi)力，這種情況對(duì)其就業(yè)會(huì)帶來(lái)困難，希望學(xué)校有關(guān)部門(mén)能組織相應(yīng)的培訓(xùn)，以利于學(xué)生的就業(yè)。
4、加強(qiáng)校友溝通，建立校友網(wǎng)絡(luò)。
在蘇州、上?？疾炱陂g，我們受到了我校校友的熱情接待。過(guò)程中了解到，校友們依舊懷念著母校，懷念著美麗的延邊大學(xué)。他們自發(fā)的成立了一些校友分會(huì)，各行各業(yè)的校友參與其中，并設(shè)立了相關(guān)的助學(xué)基金，想為我校在校生解決一些實(shí)際困難。這些校友都是我們學(xué)校寶貴的財(cái)富，學(xué)校相關(guān)部門(mén)應(yīng)充分利用校友會(huì)的資源，建立完善的校友網(wǎng)絡(luò)。為學(xué)生就業(yè)，為學(xué)校發(fā)展起到相應(yīng)的推動(dòng)作用。
開(kāi)拓就業(yè)市場(chǎng)和促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)過(guò)程中，也應(yīng)重視商會(huì)所發(fā)揮的作用。比如“KOTRA”韓國(guó)人商會(huì)、“JETRO”日本人商會(huì)、江蘇商會(huì)等。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀9
現(xiàn)今，國(guó)內(nèi)家具市場(chǎng)上中低檔家具品種繁多，已經(jīng)出現(xiàn)了供大于求激烈競(jìng)爭(zhēng)局面，而高檔家具還不能滿足國(guó)內(nèi)日益增長(zhǎng)的家具市場(chǎng)需求。國(guó)內(nèi)生產(chǎn)高檔家具的能力不足，無(wú)論是加工手段，還是工人技術(shù)水平以及原輔材料的供應(yīng)都不能滿足生產(chǎn)高檔家具的條件，如今，國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的高檔家具大多數(shù)是進(jìn)口的。我們必須承認(rèn)：當(dāng)前國(guó)內(nèi)中高檔家具的需求高速正在增長(zhǎng)，而國(guó)內(nèi)中高檔家具的生產(chǎn)供應(yīng)增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)低于需求增長(zhǎng)速度，不久的將來(lái)，質(zhì)量相對(duì)較差的低檔產(chǎn)品肯定將逐漸退出競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。
在我們的調(diào)查中，我們主要研究了海田家私城家具市場(chǎng)價(jià)格定位和流行趨勢(shì)風(fēng)格：海田家私城市場(chǎng)的高低定位：
平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。這一部分的家具是消費(fèi)的主流。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這是一個(gè)龐大的市場(chǎng)群體。這一類(lèi)消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長(zhǎng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們可以利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。
也有定位都市新貴或富豪的高層次家私，這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。但這部分消費(fèi)人群還是占很小比例。
流行風(fēng)格來(lái)看，主要有以下幾種：
1、原木、原質(zhì)、原味的自然主義
中式新古典主義是“古為今用”，很多歐式風(fēng)格的家具卻是“洋為中用”。這一類(lèi)家私既有現(xiàn)代流行的簡(jiǎn)約風(fēng)格，又有西方傳統(tǒng)的“巴洛克”元素。從各大家私城所見(jiàn)，這一類(lèi)家私色調(diào)大都以黑、白、原木色為主，顯得低調(diào)內(nèi)斂，每一張座椅、餐桌都看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是功能與藝術(shù)的完美結(jié)合。獨(dú)樹(shù)一幟的風(fēng)格后面是獨(dú)樹(shù)一幟的生活態(tài)度：沉著、冷靜、理智。木質(zhì)的桌子和椅子能給人帶來(lái)溫暖、平和的感覺(jué)。而紅木桌子和椅子、木質(zhì)雕花或拼花的桌子和椅子，則高貴富麗，更適合營(yíng)造歐式古典或者中式古典氛圍。一般來(lái)說(shuō)，歐式古典家具中的桌子還會(huì)以金屬材質(zhì)包邊，顯得更加華麗。
躲避都市的喧嘩，親近自然，置身于山水田園，是人類(lèi)最樸素，最本質(zhì)的想法。因此，與未經(jīng)修飾、雕琢的植物親近，享受原始的、粗糙的、自然的美。從而獲得“鬧里有錢(qián)，靜處安身”的愉悅。從本人這次考查來(lái)看：各式原木、水草、藤編、麻質(zhì)的，占有較大的比重。有的原木、藤編、水草家具“整新如舊”，素面朝天。 “藝滕居”。有的略加修飾，淡施粉妝和流行的簡(jiǎn)約風(fēng)格結(jié)合。顯得更現(xiàn)代，更具有消費(fèi)群。如聯(lián)邦的“家家具”系列。
海田家私城中中式木質(zhì)家具的品牌有：華典臻木采用100%純實(shí)木打造；豪庭家居也是現(xiàn)代原木家具的代表；漢森威家具品牌中香樟木家具最為代表，香樟木為我國(guó)南方珍貴樹(shù)種之一，無(wú)論是質(zhì)地還是氣味均屬上乘品質(zhì)；柏森家具同樣也是中式木制家具的代表，而烏金木語(yǔ)更是柏森的經(jīng)典之作。
2、實(shí)木與天然石材的渾然一體
石質(zhì)的桌子主要突出其紋理，在石頭上自然生成的花紋，能夠讓人感受到一種氣魄和自
然美大理石制造的桌子適合擺放在空間很大的客廳中，與奢華的真皮沙發(fā)或者極具質(zhì)感的紅木家具搭配。實(shí)木家具具有自己獨(dú)特的風(fēng)格個(gè)性實(shí)木家具原料來(lái)自于天然，集自然精華于一身，真實(shí)展現(xiàn)實(shí)木家具的獨(dú)特品味：高檔，厚重，將源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代時(shí)尚元素相結(jié)合，融入家具的設(shè)計(jì)當(dāng)中，為家具賦予新的.內(nèi)涵，將家具設(shè)計(jì)更加人性化，實(shí)用化，現(xiàn)代化，開(kāi)創(chuàng)實(shí)木家具新風(fēng)尚，引領(lǐng)家具新潮流。
兩者的結(jié)合更是現(xiàn)代人所追求的感覺(jué)。
3、靈秀、優(yōu)雅、具明清風(fēng)格的新古典主義
新古典主義家具凝聚了江南的靈秀與中式傳統(tǒng)家具的儒雅，無(wú)論從設(shè)計(jì)還是文化上來(lái)講，都能作為中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的代言人；他們?cè)谑桥f有明清家居的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代人追求簡(jiǎn)約的時(shí)尚，刪繁就簡(jiǎn)，添加現(xiàn)代設(shè)計(jì)元素。將現(xiàn)代的生活方式、審美情趣融入其中，在傳統(tǒng)上進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，格調(diào)清雅、雋永而又靈性十足。并配之以梅蘭竹菊、琴棋書(shū)畫(huà)作為背景或飾品。如“明清風(fēng)韻”、聯(lián)邦家具新明式，紫韻等都繼承了傳統(tǒng)家具這一風(fēng)格。
4、現(xiàn)代簡(jiǎn)約家居
現(xiàn)代人面臨著城市的喧囂和污染，激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，還有忙碌的工作和緊張的生活。因而，更加向往清新自然、隨意輕松的居室環(huán)境。越來(lái)越多的都城人開(kāi)始摒棄繁縟豪華的裝修，力求擁有一種自然簡(jiǎn)約的居室空間。
少即是多，多即是少。如果發(fā)現(xiàn)自己的家被濃烈的世俗氣息淹沒(méi)了本屬于你的獨(dú)特氣質(zhì)和精致品位，那你可能是擁有的東西太多——書(shū)和雜志，家居辦公用品和電腦設(shè)備，玩具總匯以及廚衛(wèi)用具。怎樣才能將自己從繁雜中解救出來(lái)，怎樣才能走出無(wú)端堆砌的束縛，而生活在一個(gè)舒適又美觀的環(huán)境中呢？答案就是簡(jiǎn)約主義。以寧缺勿濫為精髓，合理的簡(jiǎn)化居室，從簡(jiǎn)單舒適中體現(xiàn)生活的精致。
海田家私城現(xiàn)代簡(jiǎn)約家具的品牌有很多，主要：漢淇家具、孔雀王家具、m&t美緹…可以看出，目前正值中國(guó)家具種類(lèi)繁多，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下認(rèn)識(shí)局勢(shì)掌控方向，我們希望通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和報(bào)告分析的形式，對(duì)家具行業(yè)所受到的影響和未來(lái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)予以翔實(shí)的剖析，希望無(wú)論是對(duì)于中國(guó)家具行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，還是對(duì)家具行業(yè)在具體工作中的突破都能起到積極的引導(dǎo)作用。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀10
一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特征
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是經(jīng)濟(jì)調(diào)查報(bào)告的一個(gè)重要種類(lèi)，它是以科學(xué)的方法對(duì)市場(chǎng)的供求關(guān)系、購(gòu)銷(xiāo)狀況以及消費(fèi)情況等進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查研究后所寫(xiě)成的書(shū)面報(bào)告。其作用在于幫助企業(yè)了解掌握市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，從而有效地促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告可以從不同角度進(jìn)行分類(lèi)。按其所涉及內(nèi)容含量的多少，可以分為綜合性市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和專(zhuān)題性市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；按調(diào)查對(duì)象的不同，有關(guān)于市場(chǎng)供求情況的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、關(guān)于產(chǎn)品情況的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、關(guān)于消費(fèi)者情況的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、關(guān)于銷(xiāo)售情況的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告以及有關(guān)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；按表述手法的不同，可分為陳述型市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和分析型市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
與普通調(diào)查報(bào)告相比，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告無(wú)論從材料的形成還是結(jié)構(gòu)布局方面都存在著明顯的共性特征，但它比普通調(diào)查報(bào)告在內(nèi)容上更為集中，也更具專(zhuān)門(mén)性。
二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式與寫(xiě)法
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)一般由如下幾部分組成：
（一）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題
標(biāo)題是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的題目，一般有兩種構(gòu)成形式：
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告標(biāo)題——公文式標(biāo)題，即由調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容、文種名稱組成，例如《關(guān)于20xx年全省農(nóng)村服裝銷(xiāo)售情況的調(diào)查報(bào)告》。值得注意的是，實(shí)踐中常將市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告簡(jiǎn)化為“調(diào)查”，也是可以的；
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告標(biāo)題——文章式標(biāo)題，即用概括的語(yǔ)言形式直接交待調(diào)查的內(nèi)容或主題，例如《全省城鎮(zhèn)居民潛在購(gòu)買(mǎi)力動(dòng)向》。實(shí)踐中，這種類(lèi)型市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題多采用雙題（正副題）的結(jié)構(gòu)形式，更為引人注目，富有吸引力。例如《競(jìng)爭(zhēng)在今天，希望在明天——全國(guó)洗衣機(jī)用戶問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告》、《市場(chǎng)在哪里——天津地區(qū)三峰輕型客車(chē)用戶調(diào)查》等。
?。ǘ┦袌?chǎng)調(diào)查報(bào)告的引言
引言又稱導(dǎo)語(yǔ)，是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告正文的前置部分，要寫(xiě)得簡(jiǎn)明扼要，精煉概括。一般應(yīng)交待出調(diào)查的目的、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象與范圍、方法等與調(diào)查者自身相關(guān)的情況，也可概括市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本觀點(diǎn)或結(jié)論，以便使讀者對(duì)全文內(nèi)容、
意義等獲得初步了解。然后用一過(guò)渡句承上啟下，引出主體部分。例如一篇題為《關(guān)于全市20xx年電暖器市場(chǎng)的調(diào)查》的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，其引言部分寫(xiě)為：“XX市北方調(diào)查策劃事務(wù)所受XX委托，于20xx年3月至4月在國(guó)內(nèi)部分省市進(jìn)行了一次電暖器市場(chǎng)調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查研究情況匯報(bào)如下：”用簡(jiǎn)要文字交待出了調(diào)查的主體身份，調(diào)查的時(shí)間、對(duì)象和范圍等要素，并用一過(guò)渡句開(kāi)啟下文，寫(xiě)得合乎規(guī)范。這部分文字務(wù)求精要，切忌羅嗦蕪雜；視具體情況，有時(shí)亦可省略這一部分，以使行文更趨簡(jiǎn)潔。
（三）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主體
這部分是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的核心，也是寫(xiě)作的重點(diǎn)和難點(diǎn)所在。它要完整、準(zhǔn)確、具體地說(shuō)明調(diào)查的基本情況，進(jìn)行科學(xué)合理地分析預(yù)測(cè)，在此基礎(chǔ)上提出有針對(duì)性的對(duì)策和建議。具體包括以下三方面內(nèi)容：
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告——情況介紹：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的情況介紹，即對(duì)調(diào)查所獲得的基本情況進(jìn)行介紹，是全文的基礎(chǔ)和主要內(nèi)容，要用敘述和說(shuō)明相結(jié)合的手法，將調(diào)查對(duì)象的歷史和現(xiàn)實(shí)情況包括市場(chǎng)占有情況，生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)系，產(chǎn)品、產(chǎn)量及價(jià)格情況等表述清楚。在具體寫(xiě)法上，既可按問(wèn)題的性質(zhì)將其歸結(jié)為幾類(lèi)，采用設(shè)立小標(biāo)題或者撮要顯旨的形式；也可以時(shí)間為序，或者列示數(shù)字、圖表或圖像等加以說(shuō)明。無(wú)論如何，都要力求做到準(zhǔn)確和具體，富有條理性，以便為下文進(jìn)行分析和提出建議提供堅(jiān)實(shí)充分的依據(jù)。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告——分析預(yù)測(cè)：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的分析預(yù)測(cè)，即在對(duì)調(diào)查所獲基本情況進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)，它直接影響到有關(guān)部門(mén)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策行為，因而必須著力寫(xiě)好。要采用議論的手法，對(duì)調(diào)查所獲得的資料條分縷析，進(jìn)行科學(xué)的研究和推斷，并據(jù)以形成符合事物發(fā)展變化規(guī)律的`結(jié)論性意見(jiàn)。用語(yǔ)要富于論斷性和針對(duì)性，做到析理入微，言簡(jiǎn)意明，切忌脫離調(diào)查所獲資料隨意發(fā)揮，去唱“信天游”。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告——營(yíng)銷(xiāo)建議：這層內(nèi)容是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作目的和宗旨的體現(xiàn)，要在上文調(diào)查情況和分析預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，提出具體的建議和措施，供決策者參考。要注意建議的針對(duì)性和可行性，能夠切實(shí)解決問(wèn)題。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文：
以《關(guān)于全市20xx年電暖器市場(chǎng)的調(diào)查》一文為例，該市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主
體部分寫(xiě)為：
1.生產(chǎn)情況
據(jù)調(diào)查，國(guó)內(nèi)以電暖器為主要產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)為數(shù)不多，大約30多家。20xx年，這些企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約240.19萬(wàn)臺(tái)。其中年產(chǎn)量超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)的主要有廣東美的家電廠、寧波天工實(shí)業(yè)公司??八家企業(yè)。這八家企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約209.53萬(wàn)臺(tái)，占國(guó)內(nèi)電暖器總產(chǎn)量的87.24%。具體數(shù)字見(jiàn)表一（略）
以上情況表明：雖然電暖器行業(yè)目前處于起步階段，但生產(chǎn)集中程度都非常高。特別是產(chǎn)量排行
對(duì)策和建議，必然顯得理?yè)?jù)充實(shí)，說(shuō)服力強(qiáng)。
?。ㄋ模┦袌?chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)尾
結(jié)尾是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的重要組成部分，要寫(xiě)得簡(jiǎn)明扼要，短小有力。一般是對(duì)全文內(nèi)容進(jìn)行總括，以突出觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)意義；或是展望未來(lái)，以充滿希望的筆調(diào)作結(jié)。視實(shí)際情況，有時(shí)也可省略這部分，以使行文更趨簡(jiǎn)煉。
三、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作要點(diǎn)
（一）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告——以科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查方法為基礎(chǔ)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，參與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的主體，其成敗的關(guān)鍵就在于經(jīng)營(yíng)決策是否科學(xué)，而科學(xué)的決策又必須以科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查方法為基礎(chǔ)。因此，要善于運(yùn)用詢問(wèn)法、觀察法、資料查閱法、實(shí)驗(yàn)法以及問(wèn)卷調(diào)查等方法，適時(shí)捕捉瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)變化情況，以獲取真實(shí)、可靠、典型、富有說(shuō)服力的商情材料。在此基礎(chǔ)上所撰寫(xiě)出來(lái)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，就必然具有科學(xué)性和針對(duì)性。
?。ǘ┦袌?chǎng)調(diào)查報(bào)告——以真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)材料為依據(jù)
由于市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是對(duì)市場(chǎng)的供求關(guān)系、購(gòu)銷(xiāo)狀況以及消費(fèi)情況等所進(jìn)行的調(diào)查行為的書(shū)面反映，因此它往往離不開(kāi)各種各樣的數(shù)據(jù)材料。這些數(shù)據(jù)材料是定性定量的依據(jù)，在撰寫(xiě)時(shí)要善于運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，以增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的說(shuō)服力。關(guān)于這點(diǎn)，我們從上述市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文中也可略見(jiàn)一斑。
?。ㄈ┦袌?chǎng)調(diào)查報(bào)告——以充分有力地分析論證為杠桿
撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，必須以大量的事實(shí)材料作基礎(chǔ)，包括動(dòng)態(tài)的、靜態(tài)的，表象的、本質(zhì)的，歷史的、現(xiàn)實(shí)的等等，可以說(shuō)錯(cuò)綜復(fù)雜，豐富充實(shí)，但寫(xiě)進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中的內(nèi)容決不是這些事實(shí)材料的簡(jiǎn)單羅列和堆積，而必須運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)其進(jìn)行充分有力地分析歸納，只有這樣，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告所作的市場(chǎng)預(yù)測(cè)及所提出的對(duì)策與建議才會(huì)獲得堅(jiān)實(shí)的支撐。
篇三：倉(cāng)儲(chǔ)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
一、概念與特點(diǎn)
調(diào)查報(bào)告是對(duì)某項(xiàng)工作、某個(gè)事件、某個(gè)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書(shū)面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文書(shū)。
調(diào)查報(bào)告有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
?。ㄒ唬?xiě)實(shí)性。調(diào)查報(bào)告是在占有大量現(xiàn)實(shí)和歷史資料的基礎(chǔ)上，用敘述性的語(yǔ)言實(shí)事求是地反映某一客觀事物。充分了解實(shí)情和全面掌握真實(shí)可靠的素材是寫(xiě)好調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)。
?。ǘ┽槍?duì)性。調(diào)查報(bào)告一般有比較明確的意向，相關(guān)的調(diào)查取證都是針對(duì)和圍繞某一綜合性或是專(zhuān)題性問(wèn)題展開(kāi)的。所以，調(diào)查報(bào)告反映的問(wèn)題集中而有深度。
?。ㄈ┻壿嬓?。調(diào)查報(bào)告離不開(kāi)確鑿的事實(shí)，但又不是材料的機(jī)械堆砌，而是對(duì)核實(shí)無(wú)誤的數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行嚴(yán)密的邏輯論證，探明事物發(fā)展變化的原因，預(yù)測(cè)事物發(fā)展變化的趨勢(shì)，提示本質(zhì)性和規(guī)律性的東西，得出科學(xué)的結(jié)論。
二、分類(lèi)
調(diào)查報(bào)告的種類(lèi)主要有以下幾種：
（一）情況調(diào)查報(bào)告。是比較系統(tǒng)地反映本地區(qū)、本單位基本情況的一種調(diào)查報(bào)告。這種調(diào)查報(bào)告平方根是為了弄清情況，供決策者使用。
（二）典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告。是通過(guò)分析典型事例，總結(jié)工作中出現(xiàn)的新經(jīng)驗(yàn)，從而指導(dǎo)和推動(dòng)某方面工作的一種調(diào)查報(bào)告。
?。ㄈ﹩?wèn)題調(diào)查報(bào)告。是針對(duì)某一方面的問(wèn)題，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，澄清事實(shí)真相，判明問(wèn)題的原因和性質(zhì)，確定造成的危害，并提出解決問(wèn)題的途徑和建議，為問(wèn)題的最后處理提供依據(jù)，也為其他有關(guān)方面提供參考和借鑒的一種調(diào)查報(bào)告。
三、寫(xiě)法
調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。
（一）標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫(xiě)法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問(wèn)式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《東北師范大學(xué)碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問(wèn)式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標(biāo)題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報(bào)告的主要結(jié)論或提出中心問(wèn)題，副題標(biāo)明調(diào)查的對(duì)象、范圍、問(wèn)題，這實(shí)際上類(lèi)似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式，如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)――××××大學(xué)學(xué)科建設(shè)實(shí)踐思考》等。作為公文，最好用規(guī)范化的標(biāo)題格式或自由式中正副題結(jié)合式標(biāo)題。
?。ǘ┱?。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
1．前言。有幾種寫(xiě)法：
范文：
關(guān)于民辦高校畢業(yè)生就業(yè)的基本形勢(shì)的調(diào)查報(bào)告
軟件學(xué)院 計(jì)算機(jī)1073班 肖明霞
一、 調(diào)查對(duì)象：民辦高校畢業(yè)生
二、 調(diào)查目的：了解現(xiàn)狀，提出一些解決問(wèn)題的方法
三、 調(diào)查方法：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
四、 調(diào)查現(xiàn)象及應(yīng)對(duì)策略：
分析民辦高校畢業(yè)生就業(yè)的基本形勢(shì)。列舉影響就業(yè)的五種現(xiàn)象，指出畢業(yè)生應(yīng)該采取的態(tài)度及對(duì)策，民辦高校應(yīng)采取的幾項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀11
一、市場(chǎng)背景
1、 “三農(nóng)”政策自從今年3月14日人大正式通過(guò)，今年為“三農(nóng)”安排的國(guó)家財(cái)政支出為3397億，在中央財(cái)政每支出6。5元中就有1元花到了農(nóng)民身上，農(nóng)民負(fù)擔(dān)減輕了，農(nóng)民收入增加了，農(nóng)村的的消費(fèi)能力有了顯著提高。
2、隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入，隨著農(nóng)村農(nóng)電網(wǎng)的成功改造，農(nóng)村用電問(wèn)題也得到了解決，為農(nóng)村家電消費(fèi)提供了保障。
3、彩電行業(yè)是家電行業(yè)中最早關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品，在90年代中期就已重視農(nóng)村銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)，將營(yíng)銷(xiāo)職能的下移，通過(guò)在各地級(jí)市設(shè)立了經(jīng)營(yíng)部或分公司，以龐大的人力投入、高性價(jià)比設(shè)計(jì)的產(chǎn)品投放、密集的廣告和終端推廣來(lái)撬動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)這快土地，從而使農(nóng)村的彩電銷(xiāo)售在二十世紀(jì)九十年代末期和二十一世紀(jì)初期達(dá)到了銷(xiāo)售顛峰。
4、連鎖賣(mài)場(chǎng)迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力而不斷進(jìn)行的跑馬圈地，導(dǎo)致在已處于飽和狀態(tài)的一二級(jí)市場(chǎng)中，連鎖賣(mài)場(chǎng)單店年銷(xiāo)量達(dá)到1500臺(tái)以上的網(wǎng)點(diǎn)已是鳳毛麟角，拿長(zhǎng)沙市區(qū)來(lái)說(shuō)，人口175萬(wàn)，家電銷(xiāo)售門(mén)店數(shù)量高達(dá)26個(gè)，高投入，低產(chǎn)出，投入產(chǎn)出比嚴(yán)重失調(diào)，嚴(yán)重下滑的單店貢獻(xiàn)率把各冰箱品牌拖入到了虧損的泥塘，導(dǎo)致一二級(jí)市場(chǎng)成了“食之無(wú)味，棄之可惜”的雞肋，而三四級(jí)市場(chǎng)冰箱的銷(xiāo)售狀況正處于彩電行業(yè)90年代中后期所處的快速增長(zhǎng)階段，所以三四級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)成為或即將成為各品牌銷(xiāo)量的支撐點(diǎn)利潤(rùn)主要來(lái)源。
5、據(jù)統(tǒng)計(jì)目前全國(guó)有地級(jí)市500個(gè)左右，縣級(jí)市2100多個(gè)，有5萬(wàn)多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)村家庭占家庭總量的67。6%，截至20xx年，全國(guó)三四級(jí)市場(chǎng)的家電容量為2300多億元。另外據(jù)家用電器協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，農(nóng)村冰箱的擁有量很低。但從當(dāng)前農(nóng)民收入水平增長(zhǎng)情況看，已開(kāi)始接近家用電器普及化的要求，增長(zhǎng)潛力極大；
農(nóng)村城鎮(zhèn)家電擁有數(shù)量對(duì)比表：
6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)冰箱的需求量以井噴之勢(shì)正在增長(zhǎng)，經(jīng)銷(xiāo)冰箱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量之多，冰箱品牌之多，都無(wú)一例外證明了今日冰箱鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)就如同90年代末彩電市場(chǎng)一樣，需求巨大，潛力巨大，前景廣闊，是冰箱行業(yè)的最后一桶金，但如何在三四級(jí)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)有效突破一直是各品牌討論的話題。
二、三四級(jí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
以下所列數(shù)據(jù)是根據(jù)實(shí)際普查走訪所得結(jié)果
1、上表中的三個(gè)區(qū)域共有網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量419個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量140個(gè)，平均鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量2，9個(gè)，與上年同期網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量相比增加了一倍，其中網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到5—8個(gè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到2—4個(gè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)60%，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量為1個(gè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%左右。
2、各行業(yè)都有一個(gè)共性的經(jīng)濟(jì)規(guī)律：人才跟著資本走、資本跟著利潤(rùn)走，目前農(nóng)村市場(chǎng)涌現(xiàn)出的眾多的冰箱經(jīng)銷(xiāo)商，說(shuō)明農(nóng)村的資本在向冰箱行業(yè)集中，反映出在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)冰箱需求量在快速增加、經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售冰箱的利潤(rùn)空間較大；
3、各品牌按出樣數(shù)量多少排序如下：hr、xf、rs、ml、hx、xte，但冰箱四大家族累計(jì)出樣數(shù)量只占據(jù)50%左右，其他品牌占據(jù)50%，因?yàn)槌鰳訑?shù)量在一定程度上基本代表了銷(xiāo)量，所以非“四大家族”的其他冰箱品牌冰箱的銷(xiāo)售占據(jù)了農(nóng)村市場(chǎng)的半壁江山。
4、在被調(diào)查的上述三個(gè)區(qū)域中，rs品牌是四大家族品牌中出樣數(shù)量下降最快的品牌，ml品牌的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量與同期相比是增長(zhǎng)最快的品牌，hr是各品牌中出樣數(shù)量最多的品牌，但由于市場(chǎng)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，經(jīng)銷(xiāo)商受銷(xiāo)售利潤(rùn)的影響，hr在各三四級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商中是推力最弱的品牌，市場(chǎng)表現(xiàn)較突出的品牌是xf，出樣數(shù)量?jī)H次于hr，在各經(jīng)銷(xiāo)商中都擁有較好的口碑，也是各品牌中終端建設(shè)和品牌推廣做得最好的品牌，在各鄉(xiāng)道、省道、國(guó)道投放了大量的墻體廣告，和農(nóng)村中巴車(chē)車(chē)身廣告。
三、三四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)特點(diǎn)分析
重視冰箱的性價(jià)比：四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者由于賺錢(qián)不容易、購(gòu)買(mǎi)力有限，所以在挑選產(chǎn)品時(shí)，要比一二級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者更重視“性價(jià)比”更注重冰箱的實(shí)用價(jià)值，四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)冰箱主要考慮以下因素：價(jià)格、外觀、性能、朋友親戚鄰居推薦、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商推薦、品牌知名度、售后服務(wù)，追求性價(jià)比基礎(chǔ)上的廉價(jià)。
高度認(rèn)同口碑傳播：由于信息的短缺和不對(duì)稱，消費(fèi)者大都相信“眼見(jiàn)為實(shí)”，三四級(jí)市場(chǎng)品牌傳播還是以傳統(tǒng)的口碑相傳為主，如經(jīng)銷(xiāo)商推薦、親戚朋友介紹，以墻體廣告為附助，終端經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品的介紹和評(píng)價(jià)會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生很大的影響，因?yàn)樵谵r(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商相對(duì)而言具有更高的文化和更廣的見(jiàn)識(shí)，所以經(jīng)銷(xiāo)商的推薦至關(guān)重要，而農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知存在一定的偏差，因此常常出現(xiàn)兩種極端的情況：一種是只認(rèn)牌子一根筋，一種是只認(rèn)價(jià)格，誰(shuí)低買(mǎi)誰(shuí)的，出現(xiàn)了雜牌冰箱非常好賣(mài)的現(xiàn)象；
品牌意識(shí)整體淡漠：另外農(nóng)村消費(fèi)者由于整體收入水平偏低，所以高端家電市場(chǎng)還相當(dāng)小，外資品牌在三四級(jí)市場(chǎng)難覓蹤影，而國(guó)內(nèi)冰箱行業(yè)的四大家族在三四級(jí)市場(chǎng)上表現(xiàn)也不僅人意，與在一二級(jí)市場(chǎng)的表現(xiàn)來(lái)說(shuō)相差甚遠(yuǎn)，購(gòu)買(mǎi)冰箱品牌意識(shí)不強(qiáng)。
購(gòu)買(mǎi)物的時(shí)令性強(qiáng)：農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)“大件”產(chǎn)品的“時(shí)令性”很強(qiáng)，“有錢(qián)不買(mǎi)半年閑”的消費(fèi)觀念根深蒂固，所以農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)冰箱的時(shí)間主要集中在夏季和春節(jié)期間，而此階段是各品牌集中資源投放市場(chǎng)的核心時(shí)間段。
四、三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商需求分析
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，搶占三四級(jí)市場(chǎng)還要研究三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的心理需求，根據(jù)其需求來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)策略，我們結(jié)合馬斯洛的需求理論中的部分需求做以下經(jīng)銷(xiāo)商心理分析：
1、生存需求—利潤(rùn)需求：
利潤(rùn)是任何一個(gè)商人永不改變的追求，是所有企業(yè)追求的目標(biāo)，影響經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)的因素有四個(gè)方面
產(chǎn)品價(jià)格：農(nóng)村消費(fèi)者有限的購(gòu)買(mǎi)力設(shè)定了產(chǎn)品零售價(jià)格的上限，獲取最大利潤(rùn)的主要途徑之一就是采購(gòu)低價(jià)格的產(chǎn)品，這也正是“雜牌”品牌冰箱在三四級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)滋生的主要原因。
產(chǎn)品性能：產(chǎn)品是經(jīng)銷(xiāo)商贏得利潤(rùn)的工具，主要指產(chǎn)品的外觀、高度、耗電量、產(chǎn)品的高度等因素，“愛(ài)美之心人皆有之”，即便在農(nóng)村市場(chǎng)，老百姓的審美觀還是具備的，所以我們看到許多“雜牌”冰箱將冰箱的外觀做得非常漂亮，和一線品牌相比毫不遜色！甚至要超過(guò)一線品牌！
產(chǎn)品銷(xiāo)量：沒(méi)有銷(xiāo)量就沒(méi)有一切，即便單臺(tái)利潤(rùn)不高，但如果品牌知名度相對(duì)較高，品牌影響力很相對(duì)較大，消費(fèi)者認(rèn)知度相對(duì)較高，經(jīng)銷(xiāo)商也會(huì)經(jīng)營(yíng)。
市場(chǎng)保護(hù)：市場(chǎng)保護(hù)和價(jià)格控制直接影響經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)，一二級(jí)市場(chǎng)是所有“雜牌”冰箱的銷(xiāo)售盲區(qū)，連鎖客戶基本沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)，不透明價(jià)格留給三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商很大的利潤(rùn)空間，而“一線”品牌無(wú)法做到這點(diǎn)，大部分品牌都采用了一套產(chǎn)品，只是價(jià)格和政策進(jìn)行了一定的差異化，并沒(méi)有專(zhuān)供農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品。
2、安全需求—風(fēng)險(xiǎn)分析：
經(jīng)銷(xiāo)商所認(rèn)為的風(fēng)險(xiǎn)分析主要指售后問(wèn)題，大部分“雜牌”冰箱的售后服務(wù)都是由代理商承擔(dān)，工廠按扣點(diǎn)兌付售后費(fèi)用，同時(shí)工廠給當(dāng)?shù)鼐邆湟欢▽?shí)力的代理商一定額度的鋪底，代理商同時(shí)給分銷(xiāo)商一定額度的鋪底，經(jīng)銷(xiāo)商有了鋪底就掌握了主動(dòng)權(quán)，就降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
相反，一線品牌大都執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨合作，而一線品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的售后服務(wù)卻又是盲區(qū)，售后服務(wù)質(zhì)量和“雜牌”冰箱相比沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，如果售后能及時(shí)，能解決經(jīng)銷(xiāo)商的后顧之憂，則會(huì)有大量三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商倒戈主推“一線”品牌。
3、質(zhì)量問(wèn)題：在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，“雜牌”冰箱廠所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量和“一線”：品牌相比基本沒(méi)有區(qū)別，相反，“一線”品牌由于產(chǎn)能問(wèn)題，每到銷(xiāo)售旺季，批量的質(zhì)量問(wèn)題和“雜牌”冰箱相比也不少。
4、“雜牌”冰箱銷(xiāo)售分析：
“雜牌”冰箱其實(shí)是所謂的“一線”品牌給其他品牌的冠名，我們?cè)诎菰L了大量的三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商后，他們的概念是：“能給我們帶來(lái)利潤(rùn)的品牌就是好品牌，就是一線品牌”。
沒(méi)有系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，沒(méi)有成功的市場(chǎng)推廣，沒(méi)有培訓(xùn)，沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)，甚至沒(méi)有售后服務(wù)，沒(méi)有業(yè)務(wù)人員去開(kāi)發(fā)，有的甚至連業(yè)務(wù)人員都未曾謀面，但就這樣的營(yíng)銷(xiāo)，大量的“雜牌”冰箱仍能成功搶占三四級(jí)市場(chǎng)，原因何在？
主觀方面，首先，通過(guò)低價(jià)的產(chǎn)品導(dǎo)入，保證經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)最大化是“雜牌”冰箱取得成功的主要原因，也是“雜牌”冰箱成功運(yùn)用“4ps”營(yíng)銷(xiāo)理論中的價(jià)格因素取勝的主觀因素；
在客觀方面，“一線”品牌即便有大量的人員但很難深度鄉(xiāng)鎮(zhèn)，即便有一流的營(yíng)銷(xiāo)策略、一流的推廣、一流的產(chǎn)品，卻很難滲透到農(nóng)村，即便滲透了但也由于受消費(fèi)特點(diǎn)的影響，大都“水土不服”，沒(méi)有專(zhuān)供農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品，沒(méi)有適合農(nóng)村市場(chǎng)的推廣，沒(méi)有深度分銷(xiāo)的意識(shí)，其實(shí)做市場(chǎng)和談戀愛(ài)是一樣“適合才是真理”，比如，“一線”品牌化大量的資金制作的pop和機(jī)身貼，但在農(nóng)村很少受歡迎，因?yàn)閜op用的是膠水，粘貼后會(huì)留有痕跡，影響銷(xiāo)售，同時(shí)如“中國(guó)名牌”“中國(guó)馳名商標(biāo)”等宣傳物料在一二級(jí)市場(chǎng)早已過(guò)時(shí)，但在三四級(jí)市場(chǎng)卻深受經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者的歡迎，所以適合才是最重要的；
綜上所述，“一線”冰箱品牌在農(nóng)村市場(chǎng)的銷(xiāo)售不算成功，不成功的原因并不是“雜牌”冰箱太強(qiáng)大，而是因?yàn)椤耙痪€”品牌沒(méi)有充分重視農(nóng)村市場(chǎng)！‘一線“品牌真正的敵人是他們自己，即便擁有先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，技術(shù)含量很高的產(chǎn)品、擁有素質(zhì)很高的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，以及擁有一套完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，但由于沒(méi)有落實(shí)在三四級(jí)市場(chǎng)，該強(qiáng)的地方?jīng)]有強(qiáng)，不該弱的地方卻弱了，難怪許多“雜牌”冰箱廠方人員無(wú)不自豪地說(shuō)，和一線品牌競(jìng)爭(zhēng)，“傷其十指，不如斷其一指”，僅憑價(jià)格這一件武器，一線品牌就敗下陣來(lái)。
五、冰箱行業(yè)整合資源進(jìn)攻農(nóng)村市場(chǎng)
綜合上述所述，三四級(jí)市場(chǎng)冰箱的需求潛力巨大，如果把三四級(jí)市場(chǎng)看成是冰箱行業(yè)的最后一桶金，絲毫不夸張，“得渠道者，得市場(chǎng)”，但即便如此，受農(nóng)村市場(chǎng)渠道特點(diǎn)、消費(fèi)者需求特點(diǎn)、經(jīng)銷(xiāo)商需求特點(diǎn)的影響，我們要真正搶灘三四級(jí)市場(chǎng)并非易事，目前至少還存在以下問(wèn)題需解決。
1、首先要解決人員效率問(wèn)題
網(wǎng)點(diǎn)布局分散，交通不便利是開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)首先遇到的問(wèn)題，按目前一個(gè)地級(jí)城市由1—2名業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)，要將市場(chǎng)細(xì)化進(jìn)行深度分銷(xiāo)難度很大，需要從以下方面入手：
要解決組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題和人力效率問(wèn)題
第一、設(shè)立一二級(jí)市場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)管理員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)地級(jí)市場(chǎng)連鎖賣(mài)場(chǎng)以及區(qū)域內(nèi)有導(dǎo)購(gòu)員的商場(chǎng)，負(fù)責(zé)終端管理、連鎖業(yè)務(wù)、培訓(xùn)、推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施等工作，業(yè)績(jī)工資直接和零售量掛鉤，總經(jīng)理和總經(jīng)理助理（連鎖負(fù)責(zé)人）直接管理；
第二、設(shè)立三四級(jí)市場(chǎng)批發(fā)專(zhuān)管員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)三四級(jí)市場(chǎng)渠道的維護(hù)、市場(chǎng)推廣、以及銷(xiāo)售，業(yè)績(jī)直接與代理商的出貨（即分銷(xiāo)商的提貨）掛鉤；
第三、設(shè)立三四級(jí)市場(chǎng)渠道突擊隊(duì)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)三四級(jí)市場(chǎng)渠道的開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)調(diào)研，解決渠道的深度和廣度問(wèn)題，業(yè)績(jī)直接與網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)的數(shù)量和新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的提貨數(shù)量直接掛鉤；
要解決網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)和鋪貨上樣問(wèn)題
解決上述問(wèn)題有以下兩種途徑可以解決：
如果有足夠的產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，在三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商面前我們就具備了強(qiáng)大的“拉力”，其他條件不具備也會(huì)快速覆蓋渠道，快速上量；
但如果我們不具備這種條件，要搶占農(nóng)村市場(chǎng)就必須通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略去實(shí)現(xiàn)，比如推廣、促銷(xiāo)、培訓(xùn)等，而再完美的營(yíng)銷(xiāo)組合策略必須依賴人去執(zhí)行，所以就必須增加人力資源的投入或者提高人員工作效率；
在家電銷(xiāo)售行業(yè)，人力成本是最各項(xiàng)成本中最低的，在人員選聘上，可以降低門(mén)檻，專(zhuān)科以上文憑即可，費(fèi)用情況如下表所列，三四級(jí)市場(chǎng)專(zhuān)管業(yè)務(wù)人員全部地聘化，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，月薪1500元—XX元；具體見(jiàn)下表：
如果
不增加人員數(shù)量，提高員工工作效率則可以通過(guò)不斷培訓(xùn)來(lái)統(tǒng)一思想，并借助運(yùn)用現(xiàn)代的交通工具來(lái)實(shí)現(xiàn)，以地級(jí)城市為單位，租用業(yè)務(wù)車(chē)輛或者鼓勵(lì)代理商購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛用于跑農(nóng)村市場(chǎng)，費(fèi)用從公司在年初政策中預(yù)留費(fèi)用中支出，這樣網(wǎng)點(diǎn)拜訪的效率可以提高2—3倍；
上述方案中，第二種方案更加有效，因?yàn)椴捎玫谝环N途徑增加人員后，管理一支龐大的營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍本身就是一件很困難的事情，因?yàn)槿艘磺泄芾砘顒?dòng)中最難的管理對(duì)象，所以，管理成本會(huì)增加，而租用車(chē)輛其實(shí)羊毛出在羊身上，只是租用代理商車(chē)輛必須在年初簽定代理商協(xié)議中進(jìn)行書(shū)面約定，將該條款納入?yún)f(xié)議并明確配備業(yè)務(wù)車(chē)輛是取得代理權(quán)的必要條件之一。
2、其次要解決產(chǎn)品問(wèn)題
產(chǎn)品是企業(yè)生命，是企業(yè)靈魂，搶占農(nóng)村市場(chǎng)必須要有適合農(nóng)村消費(fèi)者的產(chǎn)品，要有適合農(nóng)村經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品，否則無(wú)法實(shí)現(xiàn)農(nóng)村市場(chǎng)的大幅度增長(zhǎng)，產(chǎn)品必須和一二級(jí)市場(chǎng)差異化，同時(shí)絕對(duì)不能從其他“雜牌”廠家oem，如果一貫以制冷為主業(yè)的企業(yè)從其他廠家帖牌，同樣的產(chǎn)品，同樣的外觀設(shè)計(jì)，價(jià)格卻比其他“雜牌”產(chǎn)品高出20%左右，等于給“雜牌”冰箱在做廣告。
第一，設(shè)計(jì)農(nóng)村產(chǎn)品的價(jià)格要適中，成本分?jǐn)偵弦獏^(qū)別其他一二級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)品，根據(jù)“雜牌”冰箱的價(jià)格來(lái)倒推“一線”品牌的價(jià)格，將“雜牌”冰箱不具備而“一線”品牌具備且切實(shí)用到市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用分?jǐn)傔M(jìn)去，如果單價(jià)價(jià)差控制在10%左右，則有很強(qiáng)的結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)力。
第二，產(chǎn)品外觀要學(xué)韓國(guó)產(chǎn)品，凡是消費(fèi)者能看到的要做到很好，看不到的可以放松要求，簡(jiǎn)潔大方，面板材料不一定要很好但外觀一定要時(shí)尚，要注意產(chǎn)品設(shè)計(jì)的高度，170升的產(chǎn)品高度要在1480mm左右。
第三，性能設(shè)計(jì)上要側(cè)重于基本功能，起碼要二級(jí)節(jié)能，最好是一級(jí)，比如，可以將節(jié)能冰箱玻璃面板改為普通的拉絲面板，降低銷(xiāo)售價(jià)格專(zhuān)供批發(fā)渠道，蒸發(fā)器絕對(duì)不能使用綁管式的，抽屜使用透明抽屜，這是冰箱行業(yè)的最基本要求。
第四，農(nóng)村批發(fā)產(chǎn)品的包裝要加強(qiáng)，由于批發(fā)環(huán)節(jié)中，從工廠到消費(fèi)者家庭所需的運(yùn)輸流程比一二級(jí)市場(chǎng)零售環(huán)節(jié)要多，且運(yùn)輸路程要長(zhǎng)，路況情況要差，所以冰箱包裝的底座和外包裝要適度加厚，以降低殘損率，減少公司的綜合成本。
3、再次要解決品牌推廣問(wèn)題
農(nóng)村市場(chǎng)由于信息的短缺和不對(duì)稱，他們接受信息的來(lái)源主要是來(lái)自于地方電視和所“見(jiàn)”所“聞”，三四級(jí)市場(chǎng)品牌傳播還是以傳統(tǒng)的口碑相傳為主，冰箱品牌在湖南省除了xf做了大量的墻體廣告以外，其他冰箱品牌基本沒(méi)有推廣措施，如果“一線”品牌在三四級(jí)沒(méi)有推廣，價(jià)格又高于“雜牌”冰箱，那么對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，“一線”品牌可能就是“雜牌”。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的信息傳播載體非常有限，除了電視媒體外，墻體廣告是進(jìn)行品牌傳播的一條重要途徑，所以要學(xué)習(xí)彩電行業(yè)農(nóng)村成功的推廣經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)道、省道和交通要道上發(fā)布?jí)w廣告，墻體廣告的優(yōu)點(diǎn)是成本低，視覺(jué)沖擊力很強(qiáng)，農(nóng)村消費(fèi)者接受率高，并廣為經(jīng)銷(xiāo)商所宣傳。
車(chē)身廣告由于具備流動(dòng)性，且流動(dòng)范圍廣，也是農(nóng)村市場(chǎng)品牌推廣的另一條重要的'途徑，如從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城的中巴車(chē)，地方農(nóng)用車(chē)、三輪車(chē)等以及摩托車(chē)和三輪車(chē)的車(chē)蓬都是很好的推廣載體。
終端建設(shè)也是品牌推廣最有效的途徑，主要包括終端展臺(tái)建設(shè)和終端門(mén)頭建設(shè)，彩電行業(yè)在農(nóng)村市場(chǎng)的輝煌時(shí)代已基本結(jié)束，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商已逐步將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到白電行業(yè)，尤其是冰箱行業(yè)，以前鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商的門(mén)頭幾乎被彩電壟斷，冰箱品牌想制作都不可能，通過(guò)前期對(duì)長(zhǎng)株潭419個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的走訪，目前有許多經(jīng)銷(xiāo)商愿意嘗試將彩電品牌的門(mén)頭更換成冰箱品牌，所以在公路邊或者是中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)口制作門(mén)頭噴繪，其宣傳效果很明顯。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的品牌推廣途徑還有一種被大部分品牌遺忘的推廣載體，那就是我們自身的營(yíng)銷(xiāo)人員，營(yíng)銷(xiāo)人員代表的是品牌，代表的是冰箱行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士，代表的是“布道者”，適當(dāng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行包裝是最好的品牌傳播途徑，如：拜訪客戶時(shí)統(tǒng)一工作服，統(tǒng)一公文包、統(tǒng)一掛工作證，當(dāng)然更重要的是要“誠(chéng)實(shí)做人，誠(chéng)信經(jīng)商”。
要制作適合農(nóng)村市場(chǎng)使用的物料和禮品，如：“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)免檢產(chǎn)品”以及相關(guān)的pop和立牌，農(nóng)村消費(fèi)者經(jīng)常將pop看成是冰箱的一部分，購(gòu)買(mǎi)冰箱時(shí)所要pop，所以在pop的設(shè)計(jì)上要有針對(duì)性，農(nóng)村市場(chǎng)的促銷(xiāo)禮品側(cè)重于實(shí)用價(jià)值。
由于農(nóng)村消費(fèi)者都喜歡“名牌”產(chǎn)品，喜歡鄰居間相互攀比，消費(fèi)具有很強(qiáng)的從眾心理，所以上述品牌推廣對(duì)于撬動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)是必不可少的。
4、最后要解決售后服務(wù)問(wèn)題
售后服務(wù)問(wèn)題不能及時(shí)解決會(huì)帶來(lái)以下問(wèn)題：
第一、退貨比例增加，部分問(wèn)題很小的產(chǎn)品也因?yàn)槭酆蟛患皶r(shí)造成退貨，在退貨的過(guò)程中由于搬運(yùn)的不規(guī)范將小問(wèn)題變成了大問(wèn)題；
第二、售后不及時(shí)所造成的退貨就好比要經(jīng)銷(xiāo)商將吃到嘴的肉吐出來(lái)，會(huì)嚴(yán)重動(dòng)搖經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)的信心。
解決售后服務(wù)問(wèn)題首先解決網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量問(wèn)題：農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)布局分散，交通不便利，而大部分“一線”冰箱品牌售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都不可能做到一縣一點(diǎn)或者一縣多點(diǎn)，售后服務(wù)有限的網(wǎng)點(diǎn)和廣闊的農(nóng)村區(qū)域形成了鮮明的對(duì)比，要少量的網(wǎng)點(diǎn)去及時(shí)解決分布很廣的用戶售后服務(wù)問(wèn)題已成為一個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。所以三四級(jí)市場(chǎng)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的掃盲工作應(yīng)和經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)工作并駕齊趨，甚至要在經(jīng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)之前先行一步，正所謂“兵馬未到，糧草先行”，服務(wù)要先行業(yè)務(wù)至少要同步進(jìn)行。
其次要提高服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量的提高很大程度上取決于為品牌服務(wù)所帶來(lái)的利潤(rùn)，所以，適度提高三四級(jí)市場(chǎng)服務(wù)商的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)很重要，同樣是上門(mén)維修，同樣的故障，但一二級(jí)市場(chǎng)由于路途較近，所需工時(shí)也少，而三四級(jí)市場(chǎng)，有時(shí)地處山區(qū)，路途遙遠(yuǎn)，交通不便利，一臺(tái)冰箱的維修可能所需時(shí)間就是一整天，若結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)不做適度提高，維修點(diǎn)上門(mén)的積極性會(huì)大打扣，不要說(shuō)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題就拿最基本的服務(wù)及時(shí)性也無(wú)法保證，有的維修點(diǎn)為了節(jié)省時(shí)間和路費(fèi)甚至直接將鑒定單開(kāi)好放到經(jīng)銷(xiāo)商處，直接讓消費(fèi)者做退貨處理。
當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)三四級(jí)市場(chǎng)的有效突破，需要解決的問(wèn)題還有很多，比如，要協(xié)同代理商解決物流配送問(wèn)題，但從另一個(gè)角度去分析，也可能不需要解決上述所有問(wèn)題，只要一個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了突破，就可能成功，因?yàn)榇蟛糠帧耙痪€”品牌目前根本就沒(méi)有重視農(nóng)村這快肥沃的土地，即使重視了，但沒(méi)有真正去挖掘，去實(shí)施相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略，各品牌的高層應(yīng)高度重視，但更應(yīng)立即行動(dòng)，“臨淵羨魚(yú)，不如退而織網(wǎng)”。
綜上所述，根據(jù)對(duì)湖南省長(zhǎng)沙、株洲、湘潭三個(gè)區(qū)域，共計(jì)419個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、140個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的走訪調(diào)查，可以總結(jié)出目前三四級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)冰箱的需求量在快速增長(zhǎng)，同時(shí)也不難看出三四級(jí)市場(chǎng)的特點(diǎn)與城市市場(chǎng)有很大的差別，只有真正了解這些市場(chǎng)的特點(diǎn)，特別是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)和經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)心態(tài)，才能制定出有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能集中資源進(jìn)攻農(nóng)村市場(chǎng)，才能真正把握這些市場(chǎng)的脈搏！三四級(jí)市場(chǎng)才有可能真正成為企業(yè)銷(xiāo)量的支撐點(diǎn)和利潤(rùn)的來(lái)源。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告優(yōu)秀12
一、調(diào)查方案
（一） 調(diào)查目的：通過(guò)了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷(xiāo)售商和手機(jī)制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供一定的參考。
?。ǘ?調(diào)查對(duì)象：在校生
?。ㄈ?調(diào)查程序：
1、 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
2、 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫(xiě)調(diào)查表;
3、 根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：
?。?） 根據(jù)樣本的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);
（2） 根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析;
二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)
大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問(wèn)卷
同學(xué)您好：
打擾一下，幫我填一個(gè)表可以嗎？為了了解在校大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求，我特地展開(kāi)了此次的調(diào)查活動(dòng)，希望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場(chǎng)調(diào)查。，將您的選項(xiàng)填入括號(hào)中。
1、您目前擁有手機(jī)嗎？ （ ）
a。有 b。沒(méi)有
2、您的手機(jī)牌子是什么？
a。魅族 b。小米 c。三星 d。蘋(píng)果 e。華為 f。努比亞 g。其他（ ）
3、您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的場(chǎng)所是？
a。商場(chǎng) b。專(zhuān)賣(mài)店 c。網(wǎng)上訂購(gòu) d。其他（ ）
4、您喜歡的手機(jī)牌子是什么？
a蘋(píng)果 b。小米 c。魅族 d。其他（ ）
5、購(gòu)買(mǎi)手機(jī)， 您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少？
a。500—1000元 b。1000—1500元 c。1500—xx元 d。。xx元以上
6、您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的主要用途是用來(lái)什么？
a。發(fā)短信 b。打電話 c。打游戲 d。其他
7、您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)首先考慮的問(wèn)題是？
a。外形 b。功能 c。價(jià)格 d。品牌 e。其他
8、若您要更換手機(jī)，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類(lèi)型的手機(jī)：
a。智能手機(jī) b。拍照手機(jī) c。音樂(lè)手機(jī) d。普通手機(jī)
9、您的手機(jī)主要用來(lái)？
a。打電話 b。發(fā)信息 c。玩游戲 d。上網(wǎng)
10、您將來(lái)會(huì)嘗試使用哪些手機(jī)業(yè)務(wù)與手機(jī)功能？
a。文字短信 b。彩信 c。彩鈴 d。手機(jī)廣播信息 e。手機(jī)攝影 f。手機(jī)報(bào)紙 g。手機(jī)小說(shuō) h。手機(jī)電影/電視 i。游戲 k。gprs l。手機(jī)交友
11、您覺(jué)得手機(jī)對(duì)你的生活來(lái)說(shuō)：
a。很重要 b。比較重要 c。一般 d。比較不重要 e。一點(diǎn)都不重要
12、您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機(jī)套、手機(jī)鏈？
a。希望 b。不希望
13、您希望手機(jī)廠商提供什么樣的服務(wù)？
a。校內(nèi)維修 b。學(xué)生專(zhuān)賣(mài)店 c。手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店
14、請(qǐng)簡(jiǎn)單描述您理想中的手機(jī)
第二部分 數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。
（一）根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析
根據(jù)調(diào)查顯示，在學(xué)生市場(chǎng)份額排名靠前的.品牌中，學(xué)生市場(chǎng)份額偏高的品牌有華為36%、小米18%、魅族25%等，這幾個(gè)品牌無(wú)一例外都是主要以低端機(jī)沖擊市場(chǎng)，目前國(guó)產(chǎn)品牌在學(xué)生市場(chǎng)中認(rèn)可度也在不斷提高。
（二）學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)
作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解，對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來(lái)對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析：
、 學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：
1） 沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入;
2） 追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);
4） 學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。
5） 品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛(ài)名牌產(chǎn)品;
（二）學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)
通過(guò)調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來(lái)現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。
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