服裝前臺收銀員崗位職責(zé)共4篇(前臺收銀員崗位職責(zé)和要求)

時間：2022-08-08 11:25:02 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的服裝前臺收銀員崗位職責(zé)共4篇(前臺收銀員崗位職責(zé)和要求)，歡迎參閱。

服裝前臺收銀員崗位職責(zé)共1

一、前臺收銀員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天入住賓客預(yù)交訂金手續(xù)；

2、負(fù)責(zé)住客各類消費的入帳工作，并打印出帳單；

3、負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天離店賓客的結(jié)帳工作；

4、負(fù)責(zé)住客欠款的崔收工作；

5、負(fù)責(zé)酒店各收款點當(dāng)天營業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作；

6、負(fù)責(zé)核對、確認(rèn)房租收入，并打印出帳單；

7、保證各類費用項目的帳單數(shù)、明細(xì)帳與前臺收銀報表一致；

8、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡及結(jié)帳，并與報表保持一致；

9、按要求完成各種報表；

10、小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作；

11、負(fù)責(zé)工作范圍的清潔工作。

12、前臺收銀員早班操作管理制度

（1）主要處理客人退房手續(xù)；

（2）接到客人房匙，認(rèn)清房號，準(zhǔn)確、清楚地電話通知房務(wù)部的樓層該房退房

（房務(wù)部員工接到電話后盡快檢查房間）；

（3）準(zhǔn)備好帳單給客人查核是否正確（此步驟完成時，樓層服務(wù)員必須知會檢

　　查，有無客房酒吧消費和短缺物品等）為了互相監(jiān)督，少發(fā)生收銀員與樓層服務(wù)員間的爭執(zhí)，收銀員應(yīng)把樓層服務(wù)員的工號記在客人登記表上，樓層服務(wù)員亦記下收銀員的工號；

（4）客人核對帳單無誤并在帳單上簽名確認(rèn)后方可收款，收款時做到認(rèn)真、快

　　捷、不錯收、不漏收；

（5）為避免差錯，應(yīng)核對當(dāng)班單據(jù)是否正確，如有錯單，漏入單才能及時發(fā)現(xiàn)；

（6）下班前檢查客人押金余額報表，檢查客人押金余額是否足夠，對押金不足

　　夠的要列出名單供中班追收押金。

13、前臺收銀員中班操作管理制度

（1）負(fù)責(zé)收取新入住客人的押金，注意客人登記表上的擬住天數(shù)，保證收足押

　　金；

（2）檢查信用卡止付黑名單，通過銀行授權(quán)，發(fā)現(xiàn)黑名單或者信用卡帳戶上無

　　款的客人，應(yīng)及時通知客人改以其它方式付款，如不能解決則交給大堂副理或以上的人員處（按照銀行規(guī)定：發(fā)現(xiàn)信用卡黑名單，應(yīng)予以沒收，并給予一定的獎金，但對于商業(yè)性質(zhì)的酒店來說，為顧及客人面子，能收則收，以免得罪客人）；

（3）追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10時仍未交押金的交大堂副理協(xié)助

　　追收。

14、前臺收銀員夜班操作管理制度

（1）負(fù)責(zé)核對當(dāng)天所有單據(jù)是否正確，如有錯誤的應(yīng)予改正，不能交給下一班

　　交接班人員做，因為夜班是一天中的最后一個班次；

（2）應(yīng)與接待處核對所有租房間數(shù)、房號、房租；

（3）做好“營業(yè)收入日報表”等報表；

（4）做繳款單，按單繳款，不得長款、短款；

（5）夜間核過房租，做好夜間審核；

（6）每一班交接班應(yīng)交接清楚款帳等事項，并在交接本上作簡明的工作情況記

　　錄，交辦本班未盡事宜。

15、收銀臺結(jié)帳方式處理制度

（1）收取現(xiàn)金應(yīng)辯別真?zhèn)?，唱付唱收，防止不必要的爭?zhí)；

（2）信用卡要對好卡主簽名，簽名應(yīng)與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字

　　應(yīng)與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應(yīng)與身份證明的名字一致，身

　　份證的相片應(yīng)與持卡人相符；

（3）收取支票應(yīng)注意以下三點：

　　A、向?qū)Ψ揭c支票單位相同名片，有效簽證護(hù)照并復(fù)印一份存檔；

　　B、對好印鑒不模糊、不過底線、有開戶行名稱、簽發(fā)日期、限額等。

16、收銀臺安全操作管理制度

（1）按酒店規(guī)列，超過中午12時而在下午6時前退房應(yīng)收取半日租金，如屬酒

　　店?？?、熟客，可酌情予以免收，但必須要有房務(wù)部經(jīng)理及以上級別人員

　　簽批。收銀員除部門經(jīng)理外其他任何人都無權(quán)批準(zhǔn)，超過下午6時退房則

　　要收全日租金，此種情況只可用日租辦理退房手續(xù)，不允許待到第二日才

　　作退房，如有免收半日租而又無領(lǐng)導(dǎo)簽批的將追究當(dāng)事人責(zé)任；

（2）健全電腦管理，因用人工操作漏洞較多，恐有思想不端員工私收房租而計

　　入營業(yè)額外負(fù)擔(dān)。針對酒店目前：

　　A、逐天核對單房租。總機電話、餐廳、娛樂部等營點送來的單據(jù)，應(yīng)立即記

　　錄在帳單上并輸入電腦；

　　B、夜班必須逐單核對單據(jù)有無錄，如發(fā)現(xiàn)遺漏、查清原因，及時補回。

　　C、退房時應(yīng)核對的該房消費的全部單據(jù)；

　　D、夜班收銀要與接待處核好房價，有無出入，發(fā)現(xiàn)有錯漏，查明原因，并作

　　記錄。

（3）在電腦上設(shè)立本幣、外幣帳戶，禁止套匯。

二、前臺收銀員服標(biāo)準(zhǔn)

1、（在前臺明確相關(guān)費用后，在3分鐘內(nèi)完成結(jié)帳服務(wù)）

（1）團隊正式入住帳務(wù)處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）查閱《預(yù)訂單》，若已注明是現(xiàn)付團，，應(yīng)根據(jù)其所注明的現(xiàn)付金額向團隊陪同

　　或領(lǐng)隊金額收取：若是轉(zhuǎn)團，應(yīng)向團隊陪同收取每間房（點明是押金）100元整人民幣。

（3）待團隊正式入住后，接受前臺接待處轉(zhuǎn)來的《團隊排房表》

（4）將《預(yù)訂童單》與《團隊排房表》一起放入團隊檔案中。

2、預(yù)收客房押金帳務(wù)處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（1）客人到達(dá)時，問候客人，表示歡迎，了解客人要求。

（2）問請賓客的姓名、房號。

（3）及時取出前臺接持處轉(zhuǎn)來的該賓客的《住宿登記單》。

（4）根據(jù)賓館的《預(yù)收房押金計算公式》及《住宿登記單》上填寫的房價，預(yù)住天

　　數(shù)、準(zhǔn)確、迅速地計算出向賓客收取的押金數(shù)額。

（5）清楚地向賓客報出押金數(shù)額并及時其確認(rèn)。

（6）待賓客確認(rèn)無誤后，迅速開列《預(yù)收房押金收據(jù)》一式三聯(lián)，并請賓客簽字。

（7）接受并當(dāng)面點清賓客支付的現(xiàn)金數(shù)額，嚴(yán)格執(zhí)行“復(fù)點制。”

（8）前臺收銀員在《預(yù)收房押金收據(jù)》單上簽字后，將第一聯(lián)與房間鑰匙一同交還

　　賓客。

（9）禮貌地與賓客道別。

（10）賓客離開后，將其《住宿登記單》和《預(yù)收房押金收據(jù)》第三聯(lián)按房號順序插

　　入《賓客分戶夾》中。

（11）根據(jù)《預(yù)收房押金收據(jù)》第三聯(lián)制輸入賓客電腦資料，以備夜審核查。

3、賓客代他人結(jié)帳，帳務(wù)處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：若遇A賓客到前臺收銀處說明；B賓客將為其結(jié)帳，而A賓客本人先行離店的情況：

（1）前臺收銀員應(yīng)請A賓客通知B賓客到前臺收銀處來，并檢查B賓客是否還余有

　　押金。

（2）請A、B賓客分別出示各自的鑰匙牌或房號卡，以便核對身份。

（3）根據(jù)A賓客的房號，取出其《賓客分戶帳》。

（4）為A賓客開列《總帳單》，并請其簽字確認(rèn)。

（5）請B賓客在A賓客《住宿登記單》在簽字確認(rèn)為A賓客結(jié)帳簽字，當(dāng)值前臺收

　　銀員也簽字。

（6）由回A賓客與鑰匙牌，與其禮貌道別。

（7）收回A賓客的《總帳單》其二聯(lián)，及其所有原始帳單放入B賓客的《賓客分戶

　　帳夾》中。

（8）在電腦里完成轉(zhuǎn)帳處理操作。

4、換房帳務(wù)處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（1）接受前臺接待處轉(zhuǎn)來的《換房單》一聯(lián)。

（2）檢驗《換房單》上的有關(guān)內(nèi)容是否填寫完整，房價與房型是否相符，根據(jù)調(diào)整

　　后的房型，在電腦上做相應(yīng)修改。

（3）將賓客換房前的原始資料連同《換房單》一起插入新房號的《賓客分戶帳夾》。

5、團隊離店帳務(wù)處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（1）早班收銀員應(yīng)把當(dāng)天將離店的團隊資料從團隊檔案夾中取出。

（2）在《團隊排房表》中注明的叫醒服務(wù)時間之后半個小時打電話給客房部房務(wù)中

　　心，請其在查房后及時通知有無團隊成員在房間內(nèi)其它消費，若有，則應(yīng)問清金額總數(shù)并及時輸入電腦。

（3）打印《帳單》，以備查閱團隊賓客目前為止的應(yīng)付累計個人消費金額。

（4）當(dāng)團隊賓客前未歸還鑰匙時，，應(yīng)及時檢查有無該賓客的個消費帳單，并并詢問

　　賓客有無剛用過客房內(nèi)小吃，其它物品及在賓客其它消費記記錄。

（5）將有個消費但尚未結(jié)帳的團隊賓客名單以及尚未歸還鑰匙賓客的房間號碼及時

　　通知領(lǐng)隊與陪同，請其協(xié)助通知這些賓客前來結(jié)帳。

（6）檢查團隊全陪有無個人消費，若有，則應(yīng)其結(jié)帳。

（7）確認(rèn)準(zhǔn)備離店的團隊已無應(yīng)付款，且客高房鑰匙已全部歸還之后，應(yīng)將100元

　　整人民幣押金退還給該團全陪。

　　6賓客結(jié)帳處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）問清賓客的姓名、房號、收回賓客鑰匙。

（2）打電話至客房部房務(wù)中心，通知其某客房賓客正在結(jié)帳，讓其查房后及時通知

　　前臺收銀員該賓客有無在客房內(nèi)有其它消費，房間使用情況及賓客有無遺留物品。

（3）檢查該賓客的《賓客分戶帳夾》里有無《預(yù)收押金收據(jù)》及賓客的電腦資料中

　　有無預(yù)收押金的記錄，若賓客有預(yù)付押金或抵押支票，則應(yīng)請其出示《預(yù)收押金收據(jù)》第二聯(lián)，若無，則無須出示。

（4）前臺收銀員應(yīng)取出留在賓客帳戶中的《預(yù)收押金收據(jù)》第三聯(lián)，與賓客出示的

　　第二核對，若賓客為簽單消費的，則應(yīng)出示定額消費簽單卡。

（5）禮貌地詢問賓客有無當(dāng)天在客房內(nèi)有其它消費和半小時前的簽單消費，若賓客

　　回答有而電腦中卻無相關(guān)記錄，應(yīng)及時輸入有關(guān)消費金額。

（6）征詢賓客希望采用的結(jié)算方式，并在電腦輸入該結(jié)算方式。

（7）打印出有關(guān)帳單，請賓客核查，若無疑議，應(yīng)請其在一式二聯(lián)的帳單上簽名確

　　認(rèn)。

（8）若賓客所付押金金額大于其消費金額，酒店應(yīng)及時退款給賓客，具體操作方法

　　如下：

　　A、向賓客報出總消費金額及應(yīng)退款的現(xiàn)金數(shù)額。

　　B、請賓客在《總帳單》上簽字。

　　C、點清應(yīng)退付給賓客的現(xiàn)金數(shù)額，嚴(yán)格執(zhí)行“復(fù)點制。”

（9）在《總帳單》上，蓋上“現(xiàn)金收訖”圖章。

（10）在電腦里作賓客離店的有關(guān)處理。

（11）禮貌地與賓客道別。

（12）將《總帳單》、《住宿登記單》、《預(yù)收押金收據(jù)》等訂在一起；以備制作收銀報

　　表時使用。

服裝前臺收銀員崗位職責(zé)共2

（四）前臺收銀員崗位職責(zé)

1、服從大堂經(jīng)理的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。負(fù)責(zé)前臺、超市的買單服務(wù)工作，并做到唱收唱付，禮貌服務(wù)

2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

3、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　A、熟練地掌握各房的消費價格及情況，準(zhǔn)確打印賬單，及時快捷收妥客人應(yīng)付費用，

　　對各種鈔票驗明真?zhèn)?，做好收款結(jié)算工作

　　B、兌換好當(dāng)天所需要零錢，每天核對備用金

4、掌握房態(tài)情況，積極熱情地推銷包房，了解當(dāng)天預(yù)定客人，確認(rèn)其付款方式，以保證開房和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤

5、快速準(zhǔn)確地為客人辦理開房、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

6、準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

7、熟練掌握KTV的相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。

8、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告，仔細(xì)核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

9、制作、呈報各種報表報告。。

11、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

12、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

13、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。

14、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。（如KTV總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）

15、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。

16、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

18、正確處理客人的留言、電傳等。

19、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報。

20、正確處理鑰匙的發(fā)放。

22、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。

23、對每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)按不同票據(jù)分別填寫營業(yè)日報表，交稽核簽收審核。當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后，將當(dāng)天的票、款和賬單做出營業(yè)日報表交稽核審查無誤交班人員確認(rèn)后方可下班。

24、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

25、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

服裝前臺收銀員崗位職責(zé)共3

　　前臺收銀員崗位職責(zé)

　　篇1：酒店前臺收銀員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天入住賓客預(yù)交訂金手續(xù);

2、負(fù)責(zé)住客各類消費的入帳工作，并打印出帳單; 3、負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天離店賓客的結(jié)帳工作; 4、負(fù)責(zé)住客欠款的催收工作;

5、負(fù)責(zé)酒店各收款點當(dāng)天營業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作;

6、負(fù)責(zé)核對、確認(rèn)房租收入，并打印出帳單;

7、保證各類費用項目的帳單數(shù)、明細(xì)帳與前臺收銀報表一致; 8、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡及結(jié)帳，并與報表保持一致;

9、按要求完成各種報表;

10、小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作; 11、負(fù)責(zé)工作范圍的清潔工作。 12、前臺收銀員早班操作管理制度 (1)主要處理客人退房手續(xù);

(2)接到客人房匙，認(rèn)清房號，準(zhǔn)確、清楚地電話通知房務(wù)部的樓層該房退房(房務(wù)部員工接到電話后盡快檢查房間);

(3)準(zhǔn)備好帳單給客人查核是否正確(此步驟完成時，樓層服務(wù)員必須知會檢查，有無客房酒吧消費和短缺物品等)為了互相監(jiān)督，少發(fā)生收銀員與樓層服務(wù)員間的爭執(zhí)，收銀員應(yīng)把樓層服務(wù)員的工號記在客人登記表上，樓層服務(wù)員亦記下收銀員的工號; (4)客人核對帳單無誤并在帳單上簽名確認(rèn)后方可收款，收款時做到認(rèn)真、快捷、不錯收、不漏收;

(5)為避免差錯，應(yīng)核對當(dāng)班單據(jù)是否正確，如有錯單，漏入單才能及時發(fā)現(xiàn);

(6)下班前檢查客人押金余額報表，檢查客人押金余額是否足夠，對押金不足夠的要列出名單供中班追收押金。

13、前臺收銀員中班操作管理制度

(1)負(fù)責(zé)收取新入住客人的押金，注意客人登記表上的擬住天數(shù)，保證收足押金;

(2)檢查信用卡止付黑名單，通過銀行授權(quán)，發(fā)現(xiàn)黑名單或者信用卡帳戶上無款的客人，應(yīng)及時通知客人改以其它方式付款，如不能解決則交給大堂副理或以上的人員處(按照銀行規(guī)定：發(fā)現(xiàn)信用卡黑名單，應(yīng)予以沒收，并給予一定的獎金，但對于商業(yè)性質(zhì)的酒店來說，為顧及客人面子，能收則收，以免得罪客人);

(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10時仍未交押金的交大堂副理協(xié)助追收。

14、前臺收銀員夜班操作管理制度

(1)負(fù)責(zé)核對當(dāng)天所有單據(jù)是否正確，如有錯誤的應(yīng)予改正，不能交給下一班交接班人員做，因為夜班是一天中的最后一個班次;

(2)應(yīng)與接待處核對所有租房間數(shù)、房號、房租; (3)做好“營業(yè)收入日報表”等報表; (4)做繳款單，按單繳款，不得長款、短款; (5)夜間核過房租，做好夜間審核;

(6)每一班交接班應(yīng)交接清楚款帳等事項，并在交接本上作簡明的工作情況記錄，交辦本班未盡事宜。

15、收銀臺結(jié)帳方式處理制度 (1)收取現(xiàn)金應(yīng)辯別真?zhèn)?，唱付唱收，防止不必要的爭?zhí); (2)信用卡要對好卡主簽名，簽名應(yīng)與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應(yīng)與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應(yīng)與身份證明的名字一致，身份證的相片應(yīng)與持卡人相符;

(3)收取支票應(yīng)注意以下三點：

　　A、向?qū)Ψ揭c支票單位相同名片，有效簽證護(hù)照并復(fù)印一份存檔;

　　B、對好印鑒不模糊、不過底線、有開戶行名稱、簽發(fā)日期、限額等。

16、收銀臺安全操作管理制度

(1)按酒店規(guī)列，超過中午12時而在下午6時前退房應(yīng)收取半日租金，如屬酒店常客、熟客，可酌情予以免收，但必須要有房務(wù)部經(jīng)理及以上級別人員簽批。收銀員除部門經(jīng)理外其他任何人都無權(quán)批準(zhǔn)，超過下午6時退房則要收全日租金，此種情況只可用日租辦理退房手續(xù)，不允許待到第二日才作退房，如有免收半日租而又無領(lǐng)導(dǎo)簽批的將追究當(dāng)事人責(zé)任;

(2)健全電腦管理，因用人工操作漏洞較多，恐有思想不端員工私收房租而計入營業(yè)額外負(fù)擔(dān)。針對酒店目前：

　　A、逐天核對單房租?？倷C電話、餐廳、娛樂部等營點送來的單據(jù)，應(yīng)立即記錄在帳單上并輸入電腦;

　　B、夜班必須逐單核對單據(jù)有無錄，如發(fā)現(xiàn)遺漏、查清原因，及時補回。

　　C、退房時應(yīng)核對的該房消費的全部單據(jù);

　　D、夜班收銀要與接待處核好房價，有無出入，發(fā)現(xiàn)有錯漏，查明原因，并作記錄。

(3)在電腦上設(shè)立本幣、外幣帳戶，禁止套匯。篇2：KTV前臺收銀員崗位職責(zé) 1、服從大堂經(jīng)理的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。負(fù)責(zé)前臺、超市的買單服務(wù)工作，并做到唱收唱付，禮貌服務(wù)

2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　A、熟練地掌握各房的消費價格及情況，準(zhǔn)確打印賬單，及時快捷收妥客人應(yīng)付費用，

　　對各種鈔票驗明真?zhèn)?，做好收款結(jié)算工作 B、兌換好當(dāng)天所需要零錢，每天核對備用金

4、掌握房態(tài)情況，積極熱情地推銷包房，了解當(dāng)天預(yù)定客人，確認(rèn)其付款方式，以保證開房和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤

6、準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

7、熟練掌握KTV的相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。 8、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告，仔細(xì)核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

9、制作、呈報各種報表報告。。

11、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

12、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。 13、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。 14、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如KTV總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

15、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。 16、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

18、正確處理客人的留言、電傳等。

19、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報。 20、正確處理鑰匙的發(fā)放。

22、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。

24、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

25、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。 篇3：超市前臺收銀員崗位職責(zé) 崗位職責(zé)：

1.快速、準(zhǔn)確地收取貨款

2.為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢 3.嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則

4.公司財產(chǎn)(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng) 5.負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生主要工作：

1.確保收銀動作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性 2.及時上交銷售款，及時作出差異報告 3.保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生 4.對商業(yè)資料的保密

5.各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞 6.確保金庫和現(xiàn)金的安全 7.保證充足的零用金

8.確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏

9.及時拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄