下面是范文網(wǎng)小編整理的服裝前臺收銀員崗位職責(zé)共4篇(前臺收銀員崗位職責(zé)和要求),歡迎參閱。
服裝前臺收銀員崗位職責(zé)共1
一、前臺收銀員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天入住賓客預(yù)交訂金手續(xù);
2、負(fù)責(zé)住客各類消費的入帳工作,并打印出帳單;
3、負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天離店賓客的結(jié)帳工作;
4、負(fù)責(zé)住客欠款的崔收工作;
5、負(fù)責(zé)酒店各收款點當(dāng)天營業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作;
6、負(fù)責(zé)核對、確認(rèn)房租收入,并打印出帳單;
7、保證各類費用項目的帳單數(shù)、明細(xì)帳與前臺收銀報表一致;
8、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡及結(jié)帳,并與報表保持一致;
9、按要求完成各種報表;
10、小心操作收銀設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作;
11、負(fù)責(zé)工作范圍的清潔工作。
12、前臺收銀員早班操作管理制度
(1) 主要處理客人退房手續(xù);
(2) 接到客人房匙,認(rèn)清房號,準(zhǔn)確、清楚地電話通知房務(wù)部的樓層該房退房
(房務(wù)部員工接到電話后盡快檢查房間);
(3) 準(zhǔn)備好帳單給客人查核是否正確(此步驟完成時,樓層服務(wù)員必須知會檢
查,有無客房酒吧消費和短缺物品等)為了互相監(jiān)督,少發(fā)生收銀員與樓層服務(wù)員間的爭執(zhí),收銀員應(yīng)把樓層服務(wù)員的工號記在客人登記表上,樓層服務(wù)員亦記下收銀員的工號;
(4) 客人核對帳單無誤并在帳單上簽名確認(rèn)后方可收款,收款時做到認(rèn)真、快
捷、不錯收、不漏收;
(5) 為避免差錯,應(yīng)核對當(dāng)班單據(jù)是否正確,如有錯單,漏入單才能及時發(fā)現(xiàn);
(6) 下班前檢查客人押金余額報表,檢查客人押金余額是否足夠,對押金不足
夠的要列出名單供中班追收押金。
13、前臺收銀員中班操作管理制度
(1) 負(fù)責(zé)收取新入住客人的押金,注意客人登記表上的擬住天數(shù),保證收足押
金;
(2) 檢查信用卡止付黑名單,通過銀行授權(quán),發(fā)現(xiàn)黑名單或者信用卡帳戶上無
款的客人,應(yīng)及時通知客人改以其它方式付款,如不能解決則交給大堂副理或以上的人員處(按照銀行規(guī)定:發(fā)現(xiàn)信用卡黑名單,應(yīng)予以沒收,并給予一定的獎金,但對于商業(yè)性質(zhì)的酒店來說,為顧及客人面子,能收則收,以免得罪客人);
(3) 追收早班列出的欠款客人的押金,晚上10時仍未交押金的交大堂副理協(xié)助
追收。
14、前臺收銀員夜班操作管理制度
(1) 負(fù)責(zé)核對當(dāng)天所有單據(jù)是否正確,如有錯誤的應(yīng)予改正,不能交給下一班
交接班人員做,因為夜班是一天中的最后一個班次;
(2) 應(yīng)與接待處核對所有租房間數(shù)、房號、房租;
(3) 做好“營業(yè)收入日報表”等報表;
(4) 做繳款單,按單繳款,不得長款、短款;
(5) 夜間核過房租,做好夜間審核;
(6) 每一班交接班應(yīng)交接清楚款帳等事項,并在交接本上作簡明的工作情況記
錄,交辦本班未盡事宜。
15、收銀臺結(jié)帳方式處理制度
(1) 收取現(xiàn)金應(yīng)辯別真?zhèn)?,唱付唱收,防止不必要的爭?zhí);
(2) 信用卡要對好卡主簽名,簽名應(yīng)與卡上原有的簽名一致,信用卡上的名字
應(yīng)與卡上原有的簽名一致,信用卡上的名字應(yīng)與身份證明的名字一致,身
份證的相片應(yīng)與持卡人相符;
(3) 收取支票應(yīng)注意以下三點:
A、向?qū)Ψ揭c支票單位相同名片,有效簽證護(hù)照并復(fù)印一份存檔;
B、對好印鑒不模糊、不過底線、有開戶行名稱、簽發(fā)日期、限額等。
16、收銀臺安全操作管理制度
(1) 按酒店規(guī)列,超過中午12時而在下午6時前退房應(yīng)收取半日租金,如屬酒
店???、熟客,可酌情予以免收,但必須要有房務(wù)部經(jīng)理及以上級別人員
簽批。收銀員除部門經(jīng)理外其他任何人都無權(quán)批準(zhǔn),超過下午6時退房則
要收全日租金,此種情況只可用日租辦理退房手續(xù),不允許待到第二日才
作退房,如有免收半日租而又無領(lǐng)導(dǎo)簽批的將追究當(dāng)事人責(zé)任;
(2) 健全電腦管理,因用人工操作漏洞較多,恐有思想不端員工私收房租而計
入營業(yè)額外負(fù)擔(dān)。針對酒店目前:
A、逐天核對單房租。總機電話、餐廳、娛樂部等營點送來的單據(jù),應(yīng)立即記
錄在帳單上并輸入電腦;
B、夜班必須逐單核對單據(jù)有無錄,如發(fā)現(xiàn)遺漏、查清原因,及時補回。
C、退房時應(yīng)核對的該房消費的全部單據(jù);
D、夜班收銀要與接待處核好房價,有無出入,發(fā)現(xiàn)有錯漏,查明原因,并作
記錄。
(3) 在電腦上設(shè)立本幣、外幣帳戶,禁止套匯。
二、前臺收銀員服標(biāo)準(zhǔn)
1、(在前臺明確相關(guān)費用后,在3分鐘內(nèi)完成結(jié)帳服務(wù))
(1) 團隊正式入住帳務(wù)處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
(2) 查閱《預(yù)訂單》,若已注明是現(xiàn)付團,,應(yīng)根據(jù)其所注明的現(xiàn)付金額向團隊陪同
或領(lǐng)隊金額收取:若是轉(zhuǎn)團,應(yīng)向團隊陪同收取每間房(點明是押金)100元整人民幣。
(3) 待團隊正式入住后,接受前臺接待處轉(zhuǎn)來的《團隊排房表》
(4) 將《預(yù)訂童單》與《團隊排房表》一起放入團隊檔案中。
2、預(yù)收客房押金帳務(wù)處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
(1) 客人到達(dá)時,問候客人,表示歡迎,了解客人要求。
(2) 問請賓客的姓名、房號。
(3) 及時取出前臺接持處轉(zhuǎn)來的該賓客的《住宿登記單》。
(4) 根據(jù)賓館的《預(yù)收房押金計算公式》及《住宿登記單》上填寫的房價,預(yù)住天
數(shù)、準(zhǔn)確、迅速地計算出向賓客收取的押金數(shù)額。
(5) 清楚地向賓客報出押金數(shù)額并及時其確認(rèn)。
(6) 待賓客確認(rèn)無誤后,迅速開列《預(yù)收房押金收據(jù)》一式三聯(lián),并請賓客簽字。
(7) 接受并當(dāng)面點清賓客支付的現(xiàn)金數(shù)額,嚴(yán)格執(zhí)行“復(fù)點制。”
(8) 前臺收銀員在《預(yù)收房押金收據(jù)》單上簽字后,將第一聯(lián)與房間鑰匙一同交還
賓客。
(9) 禮貌地與賓客道別。
(10) 賓客離開后,將其《住宿登記單》和《預(yù)收房押金收據(jù)》第三聯(lián)按房號順序插
入《賓客分戶夾》中。
(11) 根據(jù)《預(yù)收房押金收據(jù)》第三聯(lián)制輸入賓客電腦資料,以備夜審核查。
3、賓客代他人結(jié)帳,帳務(wù)處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):若遇A賓客到前臺收銀處說明;B賓客將為其結(jié)帳,而A賓客本人先行離店的情況:
(1) 前臺收銀員應(yīng)請A賓客通知B賓客到前臺收銀處來,并檢查B賓客是否還余有
押金。
(2) 請A、B賓客分別出示各自的鑰匙牌或房號卡,以便核對身份。
(3) 根據(jù)A賓客的房號,取出其《賓客分戶帳》。
(4) 為A賓客開列《總帳單》,并請其簽字確認(rèn)。
(5) 請B賓客在A賓客《住宿登記單》在簽字確認(rèn)為A賓客結(jié)帳簽字,當(dāng)值前臺收
銀員也簽字。
(6) 由回A賓客與鑰匙牌,與其禮貌道別。
(7) 收回A賓客的《總帳單》其二聯(lián),及其所有原始帳單放入B賓客的《賓客分戶
帳夾》中。
(8) 在電腦里完成轉(zhuǎn)帳處理操作。
4、換房帳務(wù)處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
(1) 接受前臺接待處轉(zhuǎn)來的《換房單》一聯(lián)。
(2) 檢驗《換房單》上的有關(guān)內(nèi)容是否填寫完整,房價與房型是否相符,根據(jù)調(diào)整
后的房型,在電腦上做相應(yīng)修改。
(3) 將賓客換房前的原始資料連同《換房單》一起插入新房號的《賓客分戶帳夾》。
5、團隊離店帳務(wù)處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
(1) 早班收銀員應(yīng)把當(dāng)天將離店的團隊資料從團隊檔案夾中取出。
(2) 在《團隊排房表》中注明的叫醒服務(wù)時間之后半個小時打電話給客房部房務(wù)中
心,請其在查房后及時通知有無團隊成員在房間內(nèi)其它消費,若有,則應(yīng)問清金額總數(shù)并及時輸入電腦。
(3) 打印《帳單》,以備查閱團隊賓客目前為止的應(yīng)付累計個人消費金額。
(4) 當(dāng)團隊賓客前未歸還鑰匙時,,應(yīng)及時檢查有無該賓客的個消費帳單,并并詢問
賓客有無剛用過客房內(nèi)小吃,其它物品及在賓客其它消費記記錄。
(5) 將有個消費但尚未結(jié)帳的團隊賓客名單以及尚未歸還鑰匙賓客的房間號碼及時
通知領(lǐng)隊與陪同,請其協(xié)助通知這些賓客前來結(jié)帳。
(6) 檢查團隊全陪有無個人消費,若有,則應(yīng)其結(jié)帳。
(7) 確認(rèn)準(zhǔn)備離店的團隊已無應(yīng)付款,且客高房鑰匙已全部歸還之后,應(yīng)將100元
整人民幣押金退還給該團全陪。
6賓客結(jié)帳處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
(1) 問清賓客的姓名、房號、收回賓客鑰匙。
(2) 打電話至客房部房務(wù)中心,通知其某客房賓客正在結(jié)帳,讓其查房后及時通知
前臺收銀員該賓客有無在客房內(nèi)有其它消費,房間使用情況及賓客有無遺留物品。
(3) 檢查該賓客的《賓客分戶帳夾》里有無《預(yù)收押金收據(jù)》及賓客的電腦資料中
有無預(yù)收押金的記錄,若賓客有預(yù)付押金或抵押支票,則應(yīng)請其出示《預(yù)收押金收據(jù)》第二聯(lián),若無,則無須出示。
(4) 前臺收銀員應(yīng)取出留在賓客帳戶中的《預(yù)收押金收據(jù)》第三聯(lián),與賓客出示的
第二核對,若賓客為簽單消費的,則應(yīng)出示定額消費簽單卡。
(5) 禮貌地詢問賓客有無當(dāng)天在客房內(nèi)有其它消費和半小時前的簽單消費,若賓客
回答有而電腦中卻無相關(guān)記錄,應(yīng)及時輸入有關(guān)消費金額。
(6) 征詢賓客希望采用的結(jié)算方式,并在電腦輸入該結(jié)算方式。
(7) 打印出有關(guān)帳單,請賓客核查,若無疑議,應(yīng)請其在一式二聯(lián)的帳單上簽名確
認(rèn)。
(8) 若賓客所付押金金額大于其消費金額,酒店應(yīng)及時退款給賓客,具體操作方法
如下:
A、向賓客報出總消費金額及應(yīng)退款的現(xiàn)金數(shù)額。
B、請賓客在《總帳單》上簽字。
C、點清應(yīng)退付給賓客的現(xiàn)金數(shù)額,嚴(yán)格執(zhí)行“復(fù)點制。”
(9) 在《總帳單》上,蓋上“現(xiàn)金收訖”圖章。
(10) 在電腦里作賓客離店的有關(guān)處理。
(11) 禮貌地與賓客道別。
(12) 將《總帳單》、《住宿登記單》、《預(yù)收押金收據(jù)》等訂在一起;以備制作收銀報
表時使用。
服裝前臺收銀員崗位職責(zé)共2
(四)前臺收銀員崗位職責(zé)
1、服從大堂經(jīng)理的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。負(fù)責(zé)前臺、超市的買單服務(wù)工作,并做到唱收唱付,禮貌服務(wù)
2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
3、作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
A、熟練地掌握各房的消費價格及情況,準(zhǔn)確打印賬單,及時快捷收妥客人應(yīng)付費用,
對各種鈔票驗明真?zhèn)?,做好收款結(jié)算工作
B、兌換好當(dāng)天所需要零錢,每天核對備用金
4、掌握房態(tài)情況,積極熱情地推銷包房,了解當(dāng)天預(yù)定客人,確認(rèn)其付款方式,以保證開房和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤
5、快速準(zhǔn)確地為客人辦理開房、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6、準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7、熟練掌握KTV的相關(guān)知識,嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。
8、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告,仔細(xì)核對,保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。
9、制作、呈報各種報表報告。。
11、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。
12、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
13、妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時請示上級主管。
14、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如KTV總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)
15、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。
16、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認(rèn)真完成任務(wù)。
18、正確處理客人的留言、電傳等。
19、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對非正常情況進(jìn)行匯報。
20、正確處理鑰匙的發(fā)放。
22、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。
23、對每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)按不同票據(jù)分別填寫營業(yè)日報表,交稽核簽收審核。當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后,將當(dāng)天的票、款和賬單做出營業(yè)日報表交稽核審查無誤交班人員確認(rèn)后方可下班。
24、密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
25、電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。
服裝前臺收銀員崗位職責(zé)共3
前臺收銀員崗位職責(zé)
篇1:酒店前臺收銀員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天入住賓客預(yù)交訂金手續(xù);
2、負(fù)責(zé)住客各類消費的入帳工作,并打印出帳單; 3、負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天離店賓客的結(jié)帳工作; 4、負(fù)責(zé)住客欠款的催收工作;
5、負(fù)責(zé)酒店各收款點當(dāng)天營業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作;
6、負(fù)責(zé)核對、確認(rèn)房租收入,并打印出帳單;
7、保證各類費用項目的帳單數(shù)、明細(xì)帳與前臺收銀報表一致; 8、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡及結(jié)帳,并與報表保持一致;
9、按要求完成各種報表;
10、小心操作收銀設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作; 11、負(fù)責(zé)工作范圍的清潔工作。 12、前臺收銀員早班操作管理制度 (1)主要處理客人退房手續(xù);
(2)接到客人房匙,認(rèn)清房號,準(zhǔn)確、清楚地電話通知房務(wù)部的樓層該房退房(房務(wù)部員工接到電話后盡快檢查房間);
(3)準(zhǔn)備好帳單給客人查核是否正確(此步驟完成時,樓層服務(wù)員必須知會檢查,有無客房酒吧消費和短缺物品等)為了互相監(jiān)督,少發(fā)生收銀員與樓層服務(wù)員間的爭執(zhí),收銀員應(yīng)把樓層服務(wù)員的工號記在客人登記表上,樓層服務(wù)員亦記下收銀員的工號; (4)客人核對帳單無誤并在帳單上簽名確認(rèn)后方可收款,收款時做到認(rèn)真、快捷、不錯收、不漏收;
(5)為避免差錯,應(yīng)核對當(dāng)班單據(jù)是否正確,如有錯單,漏入單才能及時發(fā)現(xiàn);
(6)下班前檢查客人押金余額報表,檢查客人押金余額是否足夠,對押金不足夠的要列出名單供中班追收押金。
13、前臺收銀員中班操作管理制度
(1)負(fù)責(zé)收取新入住客人的押金,注意客人登記表上的擬住天數(shù),保證收足押金;
(2)檢查信用卡止付黑名單,通過銀行授權(quán),發(fā)現(xiàn)黑名單或者信用卡帳戶上無款的客人,應(yīng)及時通知客人改以其它方式付款,如不能解決則交給大堂副理或以上的人員處(按照銀行規(guī)定:發(fā)現(xiàn)信用卡黑名單,應(yīng)予以沒收,并給予一定的獎金,但對于商業(yè)性質(zhì)的酒店來說,為顧及客人面子,能收則收,以免得罪客人);
(3)追收早班列出的欠款客人的押金,晚上10時仍未交押金的交大堂副理協(xié)助追收。
14、前臺收銀員夜班操作管理制度
(1)負(fù)責(zé)核對當(dāng)天所有單據(jù)是否正確,如有錯誤的應(yīng)予改正,不能交給下一班交接班人員做,因為夜班是一天中的最后一個班次;
(2)應(yīng)與接待處核對所有租房間數(shù)、房號、房租; (3)做好“營業(yè)收入日報表”等報表; (4)做繳款單,按單繳款,不得長款、短款; (5)夜間核過房租,做好夜間審核;
(6)每一班交接班應(yīng)交接清楚款帳等事項,并在交接本上作簡明的工作情況記錄,交辦本班未盡事宜。
15、收銀臺結(jié)帳方式處理制度 (1)收取現(xiàn)金應(yīng)辯別真?zhèn)?,唱付唱收,防止不必要的爭?zhí); (2)信用卡要對好卡主簽名,簽名應(yīng)與卡上原有的簽名一致,信用卡上的名字應(yīng)與卡上原有的簽名一致,信用卡上的名字應(yīng)與身份證明的名字一致,身份證的相片應(yīng)與持卡人相符;
(3)收取支票應(yīng)注意以下三點:
A、向?qū)Ψ揭c支票單位相同名片,有效簽證護(hù)照并復(fù)印一份存檔;
B、對好印鑒不模糊、不過底線、有開戶行名稱、簽發(fā)日期、限額等。
16、收銀臺安全操作管理制度
(1)按酒店規(guī)列,超過中午12時而在下午6時前退房應(yīng)收取半日租金,如屬酒店常客、熟客,可酌情予以免收,但必須要有房務(wù)部經(jīng)理及以上級別人員簽批。收銀員除部門經(jīng)理外其他任何人都無權(quán)批準(zhǔn),超過下午6時退房則要收全日租金,此種情況只可用日租辦理退房手續(xù),不允許待到第二日才作退房,如有免收半日租而又無領(lǐng)導(dǎo)簽批的將追究當(dāng)事人責(zé)任;
(2)健全電腦管理,因用人工操作漏洞較多,恐有思想不端員工私收房租而計入營業(yè)額外負(fù)擔(dān)。針對酒店目前:
A、逐天核對單房租??倷C電話、餐廳、娛樂部等營點送來的單據(jù),應(yīng)立即記錄在帳單上并輸入電腦;
B、夜班必須逐單核對單據(jù)有無錄,如發(fā)現(xiàn)遺漏、查清原因,及時補回。
C、退房時應(yīng)核對的該房消費的全部單據(jù);
D、夜班收銀要與接待處核好房價,有無出入,發(fā)現(xiàn)有錯漏,查明原因,并作記錄。
(3)在電腦上設(shè)立本幣、外幣帳戶,禁止套匯。 篇2:KTV前臺收銀員崗位職責(zé) 1、服從大堂經(jīng)理的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。負(fù)責(zé)前臺、超市的買單服務(wù)工作,并做到唱收唱付,禮貌服務(wù)
2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
3、作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
A、熟練地掌握各房的消費價格及情況,準(zhǔn)確打印賬單,及時快捷收妥客人應(yīng)付費用,
對各種鈔票驗明真?zhèn)?,做好收款結(jié)算工作 B、兌換好當(dāng)天所需要零錢,每天核對備用金
4、掌握房態(tài)情況,積極熱情地推銷包房,了解當(dāng)天預(yù)定客人,確認(rèn)其付款方式,以保證開房和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤
5、快速準(zhǔn)確地為客人辦理開房、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6、準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7、熟練掌握KTV的相關(guān)知識,嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。 8、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告,仔細(xì)核對,保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。
9、制作、呈報各種報表報告。。
11、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。
12、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。 13、妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時請示上級主管。 14、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如KTV總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)
15、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。 16、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認(rèn)真完成任務(wù)。
18、正確處理客人的留言、電傳等。
19、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對非正常情況進(jìn)行匯報。 20、正確處理鑰匙的發(fā)放。
22、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。
23、對每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)按不同票據(jù)分別填寫營業(yè)日報表,交稽核簽收審核。當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后,將當(dāng)天的票、款和賬單做出營業(yè)日報表交稽核審查無誤交班人員確認(rèn)后方可下班。
24、密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
25、電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。 篇3:超市前臺收銀員崗位職責(zé) 崗位職責(zé):
1.快速、準(zhǔn)確地收取貨款
2.為顧客提供良好的服務(wù),回答顧客咨詢 3.嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則
4.公司財產(chǎn)(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng) 5.負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生 主要工作:
1.確保收銀動作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,提高收銀速度和準(zhǔn)確性 2.及時上交銷售款,及時作出差異報告 3.保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生 4.對商業(yè)資料的保密
5.各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞 6.確保金庫和現(xiàn)金的安全 7.保證充足的零用金
8.確保顧客所購的每一件商品均已收銀,不得遺漏
9.及時拾零,避免影響正常收銀,并將商品存在的問題作好記錄
服裝前臺收銀員崗位職責(zé)共4
1.按時上下班,必要時加班,親自指紋簽到,在工作中始終保持勤奮誠實的態(tài)度,寫好自己的歷史,給源平人和客人留下美好的印象
2.
始終按照五常法每一格言落實自己的各項工作
3.
嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工裝,上班前化淡妝,保持個人儀容儀表的整潔大方。接聽電話要使用酒店專業(yè)用語,
4.
按時到崗,備足營業(yè)用零鈔,發(fā)票,做好營業(yè)前的準(zhǔn)備以及清潔工作。
5.
收銀員在操作過程中,如遇錯單沖銷必須由經(jīng)理簽字方可,否則一切損失由承接人承擔(dān)
6.
備用金必須每天核實,填寫交接記錄表,每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn),不得以任何借口借出給任何人,或私自挪用。
7.
熟記公司各部門員工姓名及內(nèi)線電話號碼,在工作中與服務(wù)員和公司員工保持良好合作關(guān)系。
8.
按酒店規(guī)定為開車來住店的客人發(fā)放停車卷。
9.
執(zhí)行落實五常法,時時保證收銀臺整潔,有序,每天對照自檢表逐項檢查五常落實情況。
10.
熟練掌握收銀 輸單 操作過程及沖銷 轉(zhuǎn)賬 查詢賬單的程序,認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù),必須做到賬物相符,避免單據(jù)遺漏
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