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酒店大堂副理崗位職責(zé)5篇 四星級酒店大堂副理崗位職責(zé)

時間:2022-08-24 09:41:00 綜合范文

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酒店大堂副理崗位職責(zé)5篇 四星級酒店大堂副理崗位職責(zé)

酒店大堂副理崗位職責(zé)1

  1.根據(jù)營運(yùn)部的的工作指令,具體細(xì)化落實(shí)。

  2.掌握房態(tài),根據(jù)各類訂房資料預(yù)測出租情況,控制房間。

  3.負(fù)責(zé)介紹推銷酒店及其設(shè)施,帶客人參觀客房。

  4.負(fù)責(zé)下屬員工排班,全面督導(dǎo)其日常工作,確保工作環(huán)節(jié)的正常運(yùn)作,堅持服務(wù)宗旨和質(zhì)量管理,檢查督促員工嚴(yán)格按工作規(guī)范及質(zhì)量要求實(shí)行規(guī)范服務(wù)。

  5.處理需要特別安排的訂房要求,與銷售員保持緊密聯(lián)系。

  6.解決工作中出現(xiàn)的.問題,處理工作差錯和賓客的投訴。

酒店大堂副理崗位職責(zé)2

  1.維護(hù)大堂秩序和客人安全,保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明。

  2.檢查和監(jiān)督各部門工作人員的日常工作情況;協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系;巡視各個工作崗位,發(fā)現(xiàn)問題及時解決、糾正。對繁忙的工作崗位給予及時幫助。保證員工為客人提供一流的服務(wù)。

  3.解答好每一位客人的疑難問題。主動聯(lián)系在店賓客,以獲得和聽取賓客對飯店的意見。

  4.有責(zé)任心,當(dāng)發(fā)生意外事件時,積極與相關(guān)部門配合,處理好突發(fā)事件。

  5.建立并保持同廣大賓客的良好客戶關(guān)系,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  6.保證在VIP客人到達(dá)之前,做好一切必要的準(zhǔn)備工作。檢查餐飲準(zhǔn)備、客房清潔和其他有關(guān)布置等。

  7.觀察飯店公共場所里的活動及動向,需要時主動協(xié)助各服務(wù)崗位的工作。

  8.根據(jù)飯店給予的工作權(quán)限機(jī)動靈活地解決客人投訴,謀求飯店利潤與客人滿意度的較大值。

  9.解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)。

  10.執(zhí)行和完成飯店總經(jīng)理室、上級主管業(yè)務(wù)部門交辦的相關(guān)任務(wù)

酒店大堂副理崗位職責(zé)3

  1.協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。

  2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運(yùn)作。

  3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。

  4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。

  5.進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。

  6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。

  7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。

酒店大堂副理崗位職責(zé)4

  1.當(dāng)班期間負(fù)責(zé)酒店大堂的正常運(yùn)作;

  2.每日接待和迎送客人,做好VIP客人接待和服務(wù);

  3.處理客人投訴,做好每日賓客意見或建議的征詢及統(tǒng)計工作;

  4.按需要與酒店其它部門進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)和溝通;

  5.促進(jìn)客房銷售及推銷酒店內(nèi)的設(shè)施;

  6. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

酒店大堂副理崗位職責(zé)5

  1、協(xié)助店總制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,并確保服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施;

  2、根據(jù)客情,負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和配調(diào),作好交接班的工作;

  3、負(fù)責(zé)餐廳前廳的餐前檢查、餐中服務(wù)管理、客訴及安全管理;

  4、負(fù)責(zé)餐廳的日常管理工作,并協(xié)調(diào)前廳與廚房的關(guān)系,確保上菜的及時性、穩(wěn)定性;

  5、協(xié)助店長完成餐廳經(jīng)營指標(biāo);

  6、編排員工班次和休息日,負(fù)責(zé)檢查員工的考勤工作;

  7、負(fù)責(zé)對下屬部門員工做好崗位培訓(xùn)、工作幫扶與督導(dǎo)。

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