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職場(chǎng)拒絕禮儀技巧3篇(拒絕的禮儀技巧)

時(shí)間:2022-09-21 08:34:00 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編收集的職場(chǎng)拒絕禮儀技巧3篇(拒絕的禮儀技巧),供大家閱讀。

職場(chǎng)拒絕禮儀技巧3篇(拒絕的禮儀技巧)

職場(chǎng)拒絕禮儀技巧1

  1. 設(shè)定讓所有人都知曉的界限,并堅(jiān)決執(zhí)行

  讓相關(guān)人士清楚你需要優(yōu)先解決的事情和界限。在何時(shí)有空或哪些請(qǐng)求可以接受等問(wèn)題上,不要總是破壞你自己設(shè)定的規(guī)矩。你必須言行一致,如果你內(nèi)心想拒絕,就不要說(shuō)是。

  2. 先查看日程表,再給明確答復(fù)

  在給出回答之前查看一下日程安排或與其他負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,是可以接受的商業(yè)行為。不要馬上同意你無(wú)法做到的事情,也不要當(dāng)場(chǎng)拒絕,因?yàn)檫@可能破壞雙方的關(guān)系。無(wú)論如何,務(wù)必承諾一個(gè)給出最終決定的日期或時(shí)間。

  3. 相信你的第一直覺(jué)

  要意識(shí)到,你的大腦和身體所記下的信息,通常比樂(lè)觀的情緒反應(yīng),或者在辛苦工作一天之后所做的負(fù)面情緒反應(yīng)更加準(zhǔn)確。在做出任何回答之前,深呼吸,清除大腦中的外部干擾,分析你的直覺(jué)反應(yīng)。

  4. 向值得信任的同事說(shuō)出兩種選擇的利弊

  大聲說(shuō)出自己的考慮,可以保證你能全面了解接受和拒絕請(qǐng)求的影響。接受請(qǐng)求將增加你的工作量,而拒絕可能讓你未來(lái)的機(jī)會(huì)變成泡影。說(shuō)出自己的顧慮,也可以為你贏得緩沖時(shí)間。

  5. 探索互惠互利的可能性

  這樣做會(huì)讓請(qǐng)求者了解其請(qǐng)求的影響,并且有可能會(huì)重新考慮。在其他情況下,你得到的回報(bào)可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于付出。雖然你的工作會(huì)增加,但每一次肯定的回答,都應(yīng)該是一個(gè)雙贏的局面,正如戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系可以帶動(dòng)兩家公司快速增長(zhǎng)一樣。

  6. 在拒絕之前解釋自己的苦衷

  沒(méi)有任何理由的拒絕,往往暗示請(qǐng)求不合理,或者請(qǐng)求者本身有問(wèn)題。提出請(qǐng)求的人或許并不清楚你的預(yù)算限制、目前的工作量或競(jìng)爭(zhēng)壓力。在這種背景下,你也可以對(duì)未來(lái)的請(qǐng)求做出鼓勵(lì)性的聲明。

  7. 對(duì)事不對(duì)人

  保證請(qǐng)求者清楚你對(duì)他們的態(tài)度是肯定的,盡管鑒于你目前的工作量、策略或其他限制,你無(wú)法完成請(qǐng)求的任務(wù)。這樣一來(lái),請(qǐng)求者就不會(huì)認(rèn)為你的拒絕是一種對(duì)個(gè)人的侮辱。

  8. 用積極的理由來(lái)解釋拒絕的原因

  通過(guò)積極的解釋,讓你的回答聽(tīng)上去更順耳。例如:如果你的合作伙伴要求你去參加一次會(huì)議,但你的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)截止日期即將到來(lái),你可以向?qū)Ψ浇忉屵@些任務(wù)(肯定),它們?nèi)绾巫屇忝摬婚_(kāi)身(否定),最后證明自己的重點(diǎn)是準(zhǔn)時(shí)交付一款產(chǎn)品(再次肯定)。

  9. 推遲到更合適的時(shí)間做出決定

  要求在你可以給予請(qǐng)求者全部注意力的時(shí)候,再與對(duì)方討論其請(qǐng)求。創(chuàng)業(yè)初期,混亂是常態(tài),在這種情況下,雙方很容易產(chǎn)生誤解。要注意不要做出那種經(jīng)常會(huì)讓否定回應(yīng)更加難以接受的身體語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)。

  10. 使用非防衛(wèi)性語(yǔ)言,但一定要表述清楚

  如果請(qǐng)求者將你柔和的拒絕,理解成是或者可能,最終只會(huì)兩敗俱傷。而長(zhǎng)篇大論的解釋,通常會(huì)被理解成防衛(wèi)或抵觸。你的回答應(yīng)該是堅(jiān)決的,不能感情用事。你只要明確地拒絕就可以,拒絕時(shí)不妨報(bào)以歉意的微笑。

  你沒(méi)有必要為了被其他人視為領(lǐng)導(dǎo)者,而成為凡事都說(shuō)OK的人。事實(shí)上,看看你周圍的領(lǐng)導(dǎo)者,你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們并不害怕對(duì)傳統(tǒng)觀點(diǎn)說(shuō)不,而且這樣做反而為他們贏得了尊重。他們掌握了拒絕的藝術(shù),不論拒絕還是同意,他們都能以同樣的信念和激情說(shuō)出自己的決定。這才是改變世界和拯救自己的最好方式,所以就從今天開(kāi)始吧。

職場(chǎng)拒絕禮儀技巧2

  1.以「高分貝」講私人電話  在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該,要是還肆無(wú)忌憚高談闊論,更會(huì)讓老板抓狂,也影響同事工作?! ?.開(kāi)會(huì)不關(guān)手機(jī)  開(kāi)會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)是基本的職場(chǎng)禮儀。開(kāi)會(huì)時(shí),底下手機(jī)鈴聲響起,會(huì)議必定會(huì)受到干擾,不但對(duì)臺(tái)上的人,對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重?! ?.讓老板提重物  跟老板出門洽商時(shí),提物等動(dòng)作你要盡量代勞。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范,幫女士提提東西,開(kāi)關(guān)車門,這項(xiàng)貼心的舉手之勞,將會(huì)為你贏得更多人緣?! ?.稱呼自己為“某先生/某小姐”  打電話找某人的時(shí)候,留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō):“請(qǐng)告訴他,我是某先生/某小姐?!闭_說(shuō)法應(yīng)該先講自己的姓名,再留下職稱,比如:“你好,敝姓王,是OO公司的營(yíng)銷主任,請(qǐng)某某聽(tīng)到留言,回我電話好嗎?我的電話號(hào)碼是X,謝謝你的轉(zhuǎn)答?!薄 ?.對(duì)“自己人”才注意禮貌  中國(guó)人往往對(duì)自己人才有禮貌,比如一群人走進(jìn)大樓,有人只幫自己的朋友開(kāi)門,卻不管后面的人還要進(jìn)去,就把門關(guān)上,這是相當(dāng)不禮貌的?! ?.遲到早退或太早到  不管上班或開(kāi)會(huì),請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,一定要前一天或更早就提出,不能臨時(shí)才說(shuō)。此外,太早到也是不禮貌的,因?yàn)橹魅丝赡苓€沒(méi)準(zhǔn)備好,或還有別的賓客,此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。

職場(chǎng)拒絕禮儀技巧

職場(chǎng)拒絕禮儀技巧3

  NO.1 移花接木

  所謂移花接木法就是當(dāng)對(duì)方提出甲件事情的時(shí)候,你不需要正面回應(yīng)他,而是用乙件事進(jìn)行拒絕,如別人問(wèn)你借錢,你可以說(shuō):我也想幫你,但你知道我的錢都投入股票里,現(xiàn)在的股票行情你大概也知道,現(xiàn)在拿出來(lái)也行,但會(huì)虧大了!別人也不好意思再問(wèn)你了。

  NO.2 自言自語(yǔ)

  當(dāng)你不好意思拒絕某事的時(shí)候,你可以找好時(shí)機(jī)在要求人的面前不經(jīng)意說(shuō)出來(lái)的你為難。

  NO.3 一會(huì)再回復(fù)你

  有時(shí)候你不得不先看看自己的日程才敢承諾于他人。但請(qǐng)記住。如果你心里根本不樂(lè)意幫忙,這個(gè)方法并不太適用。這樣會(huì)浪費(fèi)求助者的時(shí)間,有這個(gè)時(shí)間或許可以讓他找到另一個(gè)樂(lè)意幫忙的人了。

  NO.4 不好意思,現(xiàn)在我真沒(méi)時(shí)間

  如果你太忙沒(méi)有時(shí)間幫助對(duì)方,可以直接告訴對(duì)方這個(gè)時(shí)間段已經(jīng)有別的安排。另外建議進(jìn)行解釋,讓對(duì)方知道具體緣由,通常對(duì)方會(huì)給予理解。

  NO.5 我認(rèn)為我不是幫你解決難題的最佳人選,你推薦

  當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己根本不可能幫上什么忙時(shí),但又很希望幫助對(duì)方,正好你認(rèn)識(shí)的某個(gè)人更適合解決這個(gè)難題,可以將這個(gè)人推薦給求助者,這個(gè)辦法在工作中非常適用。

  NO.6 我寧愿拒絕也不想敷衍了事

  假如當(dāng)你知道自己沒(méi)能力勝任某項(xiàng)工作時(shí),可以直接說(shuō)明,對(duì)方會(huì)欣賞你的坦誠(chéng)。為了有更好的效果,你還可以這樣補(bǔ)充:我寧愿現(xiàn)在拒絕也不希望之后有負(fù)于你。

  NO.7 我很樂(lè)意,但是

  這通常是一種非常紳士的拒絕他人的方式。告訴他人自己很樂(lè)意做,表示自己贊同他人的想法,但確實(shí)沒(méi)法幫忙。

  NO.8 轉(zhuǎn)移話題

  朋友要求你做一件你不想做的事,可以,巧妙地利用暗示的方法讓對(duì)方知道,你對(duì)他提出的意見(jiàn)不感興趣,他就會(huì)知道你的意思了。比如,你這個(gè)周末與某個(gè)朋友在一起玩,他希望你下個(gè)周末還陪他出去,而你則另有自己的安排,不如就說(shuō):今天時(shí)間不早了,周末玩得太累會(huì)影響工作的,我該回去休息了。這樣說(shuō),你就給對(duì)方一個(gè)暗示,你并不打算再在周末的時(shí)候和他一起出去,對(duì)方就明白你話里的意思了。

  委婉拒絕別人是一種藝術(shù),前提都要建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上!

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