下面是范文網(wǎng)小編整理的醫(yī)院保潔員工作流程以及注意事項(xiàng)3篇 醫(yī)院保潔流程及規(guī)范操作，以供借鑒。

醫(yī)院保潔員工作流程以及注意事項(xiàng)1

　　一、門診保潔員崗位職責(zé)

　　工作概要：專門負(fù)責(zé)門診及輔助科室的清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造一個(gè)良好的就診，檢查環(huán)境。

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)各科室和檢查科室的桌、椅和床的清潔消毒。

　　2、做好電話、電腦及其他電器、儀器的表面清潔消毒工作。

　　3、打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面的衛(wèi)生。

　　4、負(fù)責(zé)護(hù)士臺(tái)的桌、椅和血壓器等清潔衛(wèi)生。

　　5、協(xié)助護(hù)士更換床單位，一般一周一換，有臟污時(shí)及時(shí)更換。

　　6、及時(shí)清潔門診公共衛(wèi)生間、洗手間，并嚴(yán)格消毒。

　　7、及時(shí)消除病人的嘔吐物、分泌物等。

　　8、及時(shí)清理診室的污物、垃圾。按照消毒隔離要求處理，在下班前將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類打包清理，負(fù)責(zé)污物車的清洗和保管。

　　9、為醫(yī)護(hù)人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點(diǎn)。

　　10、下雨天協(xié)助保安負(fù)責(zé)病人雨具保管，發(fā)放包袋，負(fù)責(zé)地面整潔干爽。

　　二、急診保潔員崗位職責(zé)

　　工作概要：及時(shí)全面地做好急診區(qū)域的清潔衛(wèi)生，為急診醫(yī)療提供一個(gè)整潔的環(huán)境。

　　工作職責(zé)：

　　1。每日數(shù)次用消毒水擦洗搶救室、治療室、觀察室的床、桌椅及器械柜外表等。

　　2、用消毒水及時(shí)清潔急診區(qū)域的地面、墻面的血跡和嘔吐液等。

　　3、負(fù)責(zé)清潔醫(yī)生辦公室、護(hù)士站和值班室的桌椅、吊柜及書架等，并按照醫(yī)護(hù)人員要求，及時(shí)處理無用的標(biāo)本，紙張及病人遺物等。

　　4、保持電話、電腦等醫(yī)用電器和其他醫(yī)療輔助儀器的外表清潔。

　　5、加強(qiáng)對(duì)桌椅、門、扶手及衛(wèi)生間的重點(diǎn)消毒。

　　6、及時(shí)更換急診區(qū)域的垃圾袋。

　　7、完成臨時(shí)指派和各項(xiàng)任務(wù)。

　　8、為醫(yī)護(hù)人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點(diǎn)。

　　三、病區(qū)保潔員崗位職責(zé)

　　工作概要：專門負(fù)責(zé)病區(qū)及醫(yī)護(hù)人員的辦公室，為病房提供一個(gè)舒適整潔的環(huán)境。

　　工作職責(zé)：

　　1。清潔病房內(nèi)床、桌、椅、柜、燈、設(shè)備帶及門、窗、墻、地。

　　2、做好“二盆一鏡”(洗臉盆、坐便盆和鏡子)的清潔衛(wèi)生。

　　3、保持病區(qū)走廊、門、窗、墻面、地面、扶攔及樓梯、電梯門和示意牌等潔凈。

　　4、保持護(hù)士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周邊環(huán)境的整潔。

　　5、負(fù)責(zé)醫(yī)生辦公室、值班室、換藥室和治療室的門窗、桌椅和墻面、地面和衛(wèi)生間的清潔。

　　6、拖把做好紅、黃、藍(lán)、白標(biāo)記，分開操作(紅色拖衛(wèi)生間、黃色拖走廊治療室、藍(lán)色拖病房、白色拖值班室、休息室)。

　　7、擦床抹布一床一布，按抹布標(biāo)記進(jìn)行操作，完畢后一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘，撈起晾干。

　　8、每日晨病房飲用水的供應(yīng)。

　　9、對(duì)開水間、污物間及垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒。

　　10、為醫(yī)護(hù)人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點(diǎn)。

　　四、手術(shù)室保潔員崗位職責(zé)

　　工作概要：專門負(fù)責(zé)手術(shù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，提供一個(gè)良好的手術(shù)環(huán)境。

　　工作職責(zé)

　　1。嚴(yán)格按照手術(shù)科室規(guī)定操作，上班前必須更換手術(shù)室工作衣、褲、帽、口罩和手套。

　　2、認(rèn)真做好手術(shù)臺(tái)、桌椅、墻面、地面和器械柜外等清潔消毒工作。

　　3、充分做好術(shù)前準(zhǔn)備室和術(shù)后復(fù)蘇室的床、桌、椅、柜和玻璃門窗的清潔消毒工作。

　　4、保持護(hù)士臺(tái)、值班室、更衣室和衛(wèi)生間等處的清潔衛(wèi)生。

　　5、及時(shí)處理手術(shù)室的垃圾，并按規(guī)定裝入相應(yīng)顏色的垃圾袋。

　　6、統(tǒng)一堆放穿過的手術(shù)衣、褲，并集中裝入指定布袋內(nèi)。

　　7、保持走廊地面、墻面、門窗、電梯門廳、樓梯等處的清潔。

　　8、嚴(yán)禁帶戒指、手表等裝飾品操作，以防交*感染。

　　一、部門目標(biāo)：

　　1、定性目標(biāo)

　　定性目標(biāo)是具備具有相對(duì)的穩(wěn)定性，同時(shí)具有長期性和可持續(xù)性，事關(guān)本部門發(fā)展的關(guān)鍵目標(biāo)，××醫(yī)院客服中心需要重點(diǎn)把握的定性指標(biāo)主要包括：

　　(1)部門流程設(shè)計(jì)目標(biāo)：事關(guān)醫(yī)院服務(wù)中心的各關(guān)鍵流程設(shè)計(jì)必須到位。

　　(2)部門培訓(xùn)目標(biāo)：部門人員的業(yè)務(wù)、技能、理念等培訓(xùn)計(jì)劃必須執(zhí)行到位。

　　(3)管理制度執(zhí)行目標(biāo)：設(shè)計(jì)并完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度，保證制度的執(zhí)行必須嚴(yán)格而完整。

　　2、定量目標(biāo)

　　定量目標(biāo)是可以量化，便于考核和實(shí)施，關(guān)系到部門發(fā)展情況的關(guān)鍵目標(biāo)。

　　(1)部門內(nèi)容必須嚴(yán)格監(jiān)控的服務(wù)質(zhì)量管理目標(biāo)，即顧客滿意度中的服務(wù)滿意度;

　　(2)醫(yī)院品牌的相關(guān)指標(biāo)：如××的知名度、美譽(yù)度及忠誠度;

　　(2)醫(yī)院下達(dá)的部門管理指標(biāo)：顧客管理達(dá)標(biāo)率

　　(3)醫(yī)院下達(dá)的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)：比如老顧客占比指標(biāo)、口碑顧客完成率、現(xiàn)場成交率，預(yù)約到院率及會(huì)員中心會(huì)員數(shù)量、新開發(fā)的會(huì)員數(shù)量、會(huì)員活動(dòng)場次等。

　　對(duì)××客服中心，雖然量化指標(biāo)有著考核方便的優(yōu)勢，但也不可過于復(fù)雜。

　　經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)是考核的關(guān)鍵，服務(wù)滿意度是部門考核的基矗

　　二、功能定位：

　　本部門是院內(nèi)服務(wù)的主要管理和執(zhí)行部門，也是關(guān)系營銷和會(huì)員拓展的主要部門，涉及的管理工作包括：

　　(1)電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢師

　　(2)導(dǎo)醫(yī)

　　(3)門診醫(yī)生助理

　　(4)會(huì)員活動(dòng)及開發(fā)人員

　　包括以上人員及客服中心、咨詢中心和會(huì)員中心三大部門的各項(xiàng)流程和規(guī)章制度的執(zhí)行和監(jiān)督管理工作。

　　三、部門職責(zé)：

　　包括經(jīng)營類職責(zé)、服務(wù)管理類職責(zé)和職能管理類職責(zé)：

醫(yī)院保潔員工作流程以及注意事項(xiàng)2

　　1、規(guī)范了保潔工作的程序，科學(xué)地安排員工的操作步驟。操作流程:

　　2、把員工每天的工作安排得井井有條，每項(xiàng)工作都有時(shí)間表，便于管理者考核檢查。

　　3、安全保護(hù):

　　實(shí)行保潔安全保護(hù)，是維護(hù)員工人身安全，在保障安全的條件下讓員工高高興興上班，滿腔熱忱，心情舒暢地工作，平平安安下班。

　　4、消毒隔離要求:

　　消毒隔離是醫(yī)院醫(yī)護(hù)工作的基本制度，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)護(hù)管理工作不可忽視的重要環(huán)節(jié)，按要求規(guī)范保潔工作，是避免交叉感染，積極預(yù)防的重要措施，是醫(yī)療質(zhì)量的有力保障。

　　5、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):

　　質(zhì)量是保潔工作的生命，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是保潔工作的目的，例如門診廁所使用人多，管理難度大，規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須上墻公布，并署明保潔員工的姓名，讓用戶監(jiān)督，增強(qiáng)員工的責(zé)任心。

　　6、提高員工的素質(zhì)，是提高保潔工作質(zhì)量的關(guān)鍵

　　操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定后，僅僅是一個(gè)良好的開端，要真正達(dá)到目的，還是靠人去完成，萬事以人為本。

　　因此提高員工的素質(zhì)至關(guān)重要，樹立全心全意為醫(yī)院為病人服務(wù)的思想，熱愛本職工作。有敬業(yè)精神，并要求員工在履行職責(zé)的過程中，牢固樹立“我要做”，而不是“要我做”的職業(yè)道德理念。

　　在業(yè)務(wù)建設(shè)上，我們?cè)趩T工上崗之前，分批進(jìn)行操作培訓(xùn)，從自身的安全保護(hù)，到保潔器材的操作使用，從對(duì)各類地板清潔保養(yǎng)要求，到消毒隔離知識(shí)等進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，并一一考核，合格后予以上崗，從思想上改變過去保潔工作是低級(jí)勞動(dòng)，人人都可做的傳統(tǒng)觀念。

　　7、嚴(yán)格的管理，是保潔工作達(dá)標(biāo)的保證

　　保潔管理，就是使醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到衛(wèi)生學(xué)的要求。作好保潔工作，不僅具有美學(xué)上的意義，而且具有衛(wèi)生學(xué)的意義。

醫(yī)院保潔員工作流程以及注意事項(xiàng)3

　　近年來，隨著改革的不斷深入,我院后勤服務(wù)逐步推向社會(huì)化保障。院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、清潔消毒工作均由保潔工司負(fù)責(zé)完成,由于醫(yī)院保潔員大多來自農(nóng)村或下崗工人,文化程度偏低,缺乏衛(wèi)生知識(shí)和自我防護(hù)意識(shí),加上人員流動(dòng)性大,缺乏系統(tǒng)的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),工作不規(guī)范,制度不落實(shí),為此工作中存在著各種隱患，均可導(dǎo)致醫(yī)院感染的發(fā)生為此應(yīng)。為此應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)院保潔員隊(duì)伍的醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)和監(jiān)督管理工作,更好地控制醫(yī)院感染。

　　1導(dǎo)致醫(yī)院感染的危險(xiǎn)因素

　　1、1文化素質(zhì)低、年齡偏大多數(shù)保潔員均來自農(nóng)村和下崗工人,文化程度偏低,年齡偏大，缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)，接受新知識(shí)能力較差，衛(wèi)生習(xí)慣差，加上保潔員的工資待遇低，人員流動(dòng)性大，雖經(jīng)過崗前醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，但工作中仍存在不少問題。

　　1、2保潔員工作不規(guī)范保潔員工作直接關(guān)系醫(yī)院的感染率和醫(yī)療護(hù)理工作安全。由于保潔人員未受過專業(yè)培訓(xùn),工作中存在盲目性,往往把生活中的不良習(xí)慣帶到工作中,如:一條毛巾擦拭所有的床頭柜,拖把使用后不懸掛，各區(qū)域拖把不分開使用等。

　　1、3缺乏消毒隔離知識(shí)由于保潔員文化素質(zhì)相對(duì)較低,消毒隔離觀念淡薄，盡管在上崗前已接受了保潔方面的培訓(xùn)，但仍對(duì)與保潔相關(guān)的醫(yī)院感染知識(shí)知之甚少，沒有認(rèn)識(shí)到疾病傳播的危害性。常出現(xiàn)不戴口罩、不戴手套直接接觸污物,處理污物后不摘手套就直接接觸潔凈甚至無菌物品，手部皮膚經(jīng)常沾染患者的血液、體液或被銳器刺傷等情況。在配制消毒液時(shí)不能嚴(yán)格按照要求的濃度配制，導(dǎo)致消毒效果失敗也會(huì)造成微生物傳播引發(fā)感染。

　　1、4自我防護(hù)意識(shí)差由于保潔員缺乏相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí),對(duì)感染認(rèn)識(shí)不足,思想上麻痹大意,再加上職業(yè)的特殊性,每天都要接觸處理一些醫(yī)療廢棄物和病人的生活垃圾,接觸污物時(shí)不戴手套或不摘去手套即接觸潔凈物品。加上不知道怎樣保護(hù)自已,很容易被丟棄的銳器刺傷造成疾病的傳播，增加了自身感染機(jī)會(huì)。

　　1、5缺乏有效的管理措施近幾年來,我院后勤服務(wù)逐步推向社會(huì)化保障，保潔人員的管理均由保潔公司負(fù)責(zé)完成。由于保潔公司各層管理人員對(duì)醫(yī)院感染控制知識(shí)認(rèn)識(shí)有一定的距離,管理措施及各項(xiàng)規(guī)章制度不健全,使監(jiān)管力度不到位。如保潔員長期接觸被血液、體液沾染的污物、敷料、銳器物以及患者的排泄物、分泌物等，如不按清潔、消毒、隔離的要求操作，極易造成醫(yī)院環(huán)境污染，增加了醫(yī)院感染的潛在危險(xiǎn)性。

　　2預(yù)防對(duì)策

　　2、1加強(qiáng)保潔人員崗前培訓(xùn)，提高控制感染意識(shí)醫(yī)院應(yīng)有計(jì)劃、有目的、系統(tǒng)地對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，采用通俗易懂的'語言對(duì)保潔人員的醫(yī)學(xué)、醫(yī)院感染等基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),使他們能初步了解清潔、消毒、無菌的概念，遵守清潔、消毒、隔離及保潔工作等各項(xiàng)規(guī)章制度，改變不良的衛(wèi)生習(xí)慣,使其逐漸掌握控制醫(yī)院感染的基本知識(shí)、技能，提高控制感染意識(shí)，以達(dá)到有效控制和預(yù)防醫(yī)院感染的目的。

　　2、2加強(qiáng)保潔人員工作的規(guī)范化保潔人員做清潔消毒工作大多在無人監(jiān)督下進(jìn)行。因此首先應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高執(zhí)行清潔消毒規(guī)范的自覺性。平時(shí)注意對(duì)保潔人員工作的督導(dǎo)，培養(yǎng)其規(guī)范的清潔衛(wèi)生、消毒、隔離的意識(shí)，自覺地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，保證保潔工作質(zhì)量，降低醫(yī)院感染的替在危險(xiǎn)性。

　　2、3加強(qiáng)保潔人員的自身防護(hù)教育和宣傳、強(qiáng)化保潔人員的自我防護(hù)意識(shí)，并指導(dǎo)他們?nèi)绾握_防護(hù)，如有損傷要及時(shí)處理及正確的處理方法。強(qiáng)化洗手意識(shí)，指導(dǎo)六步洗手法，注意個(gè)人衛(wèi)生，凡接觸血液、分泌物、污染物均戴手套予以隔離，以確保保潔員的自身健康。

　　2、4建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度依據(jù)醫(yī)院感染管理及清潔、消毒、隔離的要求,結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況,建立健全保潔員工作制度、工作職責(zé)、工作流程及安全防護(hù)制度等，使他們?cè)诠ぷ髦杏欣碚撝笇?dǎo)、有行動(dòng)依據(jù)。做到機(jī)制完善，制度健全，措施有力，獎(jiǎng)罰分明。

　　2、5加強(qiáng)督導(dǎo)和檢查保潔公司的管理部門人員負(fù)責(zé)每天對(duì)保潔員的工作、質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正保潔員工作中的錯(cuò)誤和不足之處。院感辦人員經(jīng)常深入病房了解保潔員的工作情況，指出不足之處和存在問題，責(zé)令其及時(shí)改正并將檢查結(jié)果反饋給有關(guān)部門管理人員。

　　3小結(jié)

　　醫(yī)院的保潔工作具有特殊性,將醫(yī)院保潔工作予以物業(yè)化管理,是醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化的重要舉措之一。加強(qiáng)對(duì)保潔員的崗前培訓(xùn)，提高保潔員對(duì)清潔衛(wèi)生、消毒、隔離的意識(shí)，增強(qiáng)保潔員對(duì)自身的防護(hù)意識(shí)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)督導(dǎo)和檢查，使他們?cè)诠ぷ髦杏欣碚撝笇?dǎo)、有行動(dòng)依據(jù)，自覺地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。同時(shí)加強(qiáng)思想道德教育，使他們能真正認(rèn)識(shí)醫(yī)院感染對(duì)個(gè)人、家庭、醫(yī)院和社會(huì)的重要性。

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