下面是范文網(wǎng)小編分享的接單經(jīng)理崗位職責共9篇(跟單經(jīng)理崗位職責)，供大家參閱。

接單經(jīng)理崗位職責共1

　　中介單店銷售經(jīng)理崗位職責

一、單店銷售經(jīng)理職權(quán)：

1、主持門店的整體工作，組織實施公司有關(guān)業(yè)績銷售方面的決議會議，負責完成公司下達的業(yè)績?nèi)蝿?wù)。

2、組織實施門店年度，季度，月度工作和業(yè)績銷售以及廣告促銷計劃。

3、擬定門店內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責范圍和標準。

4、與區(qū)域經(jīng)理共同擬定門店的基本管理制度和人事獎懲制度。

6、制定門店經(jīng)紀人的各項具體管理規(guī)章制度。

7、提請聘任或者解聘門店經(jīng)紀人。并報區(qū)域經(jīng)理或相關(guān)主管領(lǐng)導審批。

8、聘任或者解除應(yīng)由上級主管聘任或者解聘以外的房地產(chǎn)經(jīng)紀人。

9、制定經(jīng)紀人的招聘、工作指導與培訓計劃。

10、行使公司和主管上級授予的其他職權(quán)。

11、制定門店內(nèi)獎金的分配獎勵方案。

12、門店顧客關(guān)系維護和顧客投訴處理。

13、對直接下屬的獎懲權(quán)力以及對下屬的工作的監(jiān)督和檢查權(quán)力。

14、有限資金的支配權(quán)力。(店內(nèi)資金)

15、對直接下屬的工作爭議裁決權(quán)力。

16、單店銷售經(jīng)理職權(quán)范圍內(nèi)的其他管理和職權(quán)。

二、單店銷售經(jīng)理崗位職責：

1、負責門店門工作業(yè)績銷售計劃、量化目標的制定和落實。

2、負責組織銷售市場調(diào)研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作，及時掌握市場動態(tài)，跟蹤把握市場行情，及時提出合理的整體業(yè)績銷售計劃和方案，認真組織落實和努力完成門店的業(yè)績銷售目標。

3、負責門店內(nèi)各項業(yè)務(wù)（如：門店環(huán)境和員工工作狀態(tài)監(jiān)督、廣告，門店會議、銷售、培訓、合同、按揭、收款、過戶、房客源管理開發(fā)、財物管理、市場商圈調(diào)研，等等）的協(xié)調(diào)完成。

4、及時協(xié)調(diào)和整理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并及時反饋有關(guān)信息，認真做好門店各項服務(wù)工作。維護公司和門店服務(wù)水平以及美譽度。

5、負責向上級提交門店銷售統(tǒng)計與分析報表。

6、把握重點顧客，參加談判和簽定合約，責成交合同的簽收及審核。

7、制定實施業(yè)績銷售費用計劃及廣告預算，嚴格控制銷售成本。

8、負責制定實際銷售提成方案及定期統(tǒng)計提交公司審核發(fā)放。

9、負責對門店內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀人進行培訓和管理，根據(jù)實際工作情況向公司建議獎勵、留用、處罰及解聘房地產(chǎn)經(jīng)紀人。

10、定期向區(qū)域經(jīng)理提交工作報告及工作計劃。

11、負責處理門店內(nèi)的經(jīng)紀人之間的糾紛，做好協(xié)調(diào)工作。做到公平公正。對事不對人。

12、服從領(lǐng)導的工作安排，協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系。

13、負責門店內(nèi)經(jīng)紀人的各項具體工作要求和安排。定期和經(jīng)紀人進行溝通和鼓勵。

14、負責門店內(nèi)經(jīng)紀人心態(tài)和工作狀態(tài)的隨時調(diào)整，保持門店內(nèi)工作士氣的最佳狀態(tài)。

15、分析門店和競爭對手的銷售業(yè)績，找出原因，提升銷售業(yè)績。

16、與區(qū)域經(jīng)理和公司其他銷售經(jīng)理溝通和協(xié)調(diào)，共同探討業(yè)務(wù)發(fā)展狀況和解決門店經(jīng)營中碰到的問題。

17、制定出詳細的經(jīng)紀人培訓計劃，并監(jiān)督實施。

18、門店內(nèi)經(jīng)紀人每日工作內(nèi)容和完成情況的量化管理，考核監(jiān)督。有效的經(jīng)紀人時間和工作。

19、舉行門店公關(guān)活動、促銷活動、軟性宣傳主題文字及發(fā)布等，上報區(qū)域經(jīng)理，做到有計劃按步驟的開展促銷活動宣傳工作。

20、組織門店銷售會議和每日例會。

21、根據(jù)公司規(guī)定，對經(jīng)紀人進行考核。

22、完成公司或者區(qū)域經(jīng)理交辦的任務(wù)。

23、負責健全部門組織架構(gòu)，對門店分工授權(quán)、檢查、報告制度，對其業(yè)績進行評估做到一專多能，責任到人，合理調(diào)配，以保證部門各項工作業(yè)務(wù)（如銷售、談判、業(yè)務(wù)拓展、合同、公證、按揭、過戶等等）的完成，強化組織功能，樹立專業(yè)團隊意識。

24、處理門店突發(fā)事件和公關(guān)危機處理，門店的公共關(guān)系拓展。

25、審核關(guān)于門店廣告包括報紙廣告， DM單，櫥窗房源內(nèi)容等。

26、建立良好市場口碑，延伸和提高公司品牌形象。

27、提升員工工作士氣，未來相關(guān)儲備人才的培養(yǎng)。

28、其他單店銷售經(jīng)理需要履行的職責。

接單經(jīng)理崗位職責共2

　　跟單員崗位職責（膠袋部）

一、接聽客戶電話要有禮貌，應(yīng)答得體。

二、接到吹塑訂單：

1、PPE、CPE要弄清是筒料或燒邊料，HD、LD如有顏色的得讓客戶提供色樣。

2、下生產(chǎn)通知單要注明客戶要求，注意事項、交期等。

三、接到制袋訂單：

1、空白袋：如材料為本廠自產(chǎn)，就下吹塑料生產(chǎn)通知單到吹塑車間，再下制袋生產(chǎn)通知單到制袋車間。如材料需外購，則向上級申報。

2、印刷袋：首先和客戶確認好袋子的印刷規(guī)格，內(nèi)容、顏色、位置等，然后制印刷版（凹版或凸版）；再下吹塑生產(chǎn)通知單到吹塑車間（或需外購）；最后下印刷指示單和制袋生產(chǎn)通知單到制袋車間。

四、產(chǎn)量統(tǒng)計和發(fā)貨：

1、每天上班到吹塑車間把前一天完成生產(chǎn)的產(chǎn)品規(guī)格、重量抄下來，然后開送貨單和出倉單，（送貨單至少要核對一遍以上）開好單后安排司機送貨。司機送完貨回廠要及時讓其上交現(xiàn)金或客戶簽單。

2、制袋車間完成訂單后，讓制袋倉管開出倉單，然后接單員開送貨單（送貨單至少要核對一遍以上），最后安排司機送貨。

五、下班前須把當天的吹塑出倉單整理成報表，送貨單的財務(wù)聯(lián)和倉庫聯(lián)核對好一起上交財務(wù)處。

六、認真遵守公司《保密協(xié)議》和《業(yè)務(wù)部辦公室管理規(guī)定》。

接單經(jīng)理崗位職責共3

　　銷售內(nèi)勤崗位職責

一、嚴格按《流程》程序執(zhí)行工作。

二、認真按《辦公行為規(guī)范》要求做。

三、重要的事情要有記錄，協(xié)調(diào)交接工作時要辦好移交，當天的事情當天完成。遇事件經(jīng)查無記錄，無交接造成損失的承擔5％。

四、認真閱讀客戶原始訂單的全部信息，尺寸、報價、制單要認真仔細，要注意特別事項，如：異型件和工程訂單，特殊要求和技術(shù)參數(shù)、鎖孔種類、閉門器等，以及加急單在《生產(chǎn)流程單》要做醒目備注，違反本條造成的損失承擔5％。

五、停單或者改單，當接到客戶的停單或者變更信息，立即通知生產(chǎn)部門停止生產(chǎn)，并通知生產(chǎn)部門和財務(wù)部門核算損失，告知客戶確認補償，改單按流程規(guī)定的要求做，收回原生產(chǎn)流程單，重新制定新的生產(chǎn)流程單，工期按客戶確定的改單之日計算。

六、接單員、報價員崗位職責

1、按規(guī)范要求細心整理客戶訂單信息，做好信息分類，產(chǎn)品報價，訂單回傳等工作，嚴禁客戶電話或者口頭傳單，出錯處罰10元/單，并承擔損失50％。

2、將做好的產(chǎn)品訂單報價及時傳至客戶，并督促客戶“確認”回傳。

3、耐心和和藹回答客戶的咨詢，及時回復客戶所提出的問題，遭投訴處罰10元/次。

4、面對客戶的辱罵，不激動、不生氣、不回罵、不流淚、不掛電話，并耐心與客戶溝通，與客戶對罵、態(tài)度不好，輕者處罰50元/次，重者開除。

5、異型產(chǎn)品的疑難技術(shù)問題，及時與廠長、主管、技術(shù)、設(shè)計師會診，確立方案后與客戶溝通。因延誤處罰20元/天。

6、外來顏色，款型和特殊材質(zhì)的產(chǎn)品應(yīng)先與生產(chǎn)技術(shù)部門確認后再報價，造成錯誤制單承擔50％。

7、做好訂單定金，貨款資金的記錄，漏記、少記、錯記。每次處罰20元。

8、完成當天的工作記錄和表類信息記載及統(tǒng)計，未按要求做。處罰20元/次。

七、制單員、生產(chǎn)統(tǒng)計的崗位職責

1、按客戶確認的訂單報價信息細心制定《生產(chǎn)流程單》。出錯處罰5元/次。

2、認真復核《訂單流程單》與《報價單》的信息數(shù)據(jù)是否正確一致。

3、正確計算各部門的計件工資，并錄入系統(tǒng)。漏記或不錄入系統(tǒng)處罰20元/次。

4、

5、嚴格按計劃下達生產(chǎn)任務(wù)。

　　嚴格跟進日生產(chǎn)進度，做好日、月生產(chǎn)進度統(tǒng)計表和產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品發(fā)貨統(tǒng)計。缺失數(shù)據(jù)和進度信息處罰20元/次。

6、督促生產(chǎn)部門，按工產(chǎn)品質(zhì)量要求出產(chǎn)品。

7、

8、

9、做好產(chǎn)品質(zhì)量的問題和產(chǎn)品售后問題的跟蹤。 及時回復查詢信息（要求在半個小時）

　　嚴禁無定金和擔保人下達生產(chǎn)指令，嚴禁貨款金額不到賬下達發(fā)貨指令。違者全額賠償。

八、審單員崗位職責

1、審單員由接單員、報價員，廠長，技術(shù)主管，工序主管擔任審單工作。

2、審單依據(jù)由客戶確認的報價單，生產(chǎn)流程單，客戶原始單為依據(jù)。

3、審單應(yīng)包括交貨期、產(chǎn)品品牌、數(shù)量、材質(zhì)、尺寸、款型、顏色、圖片、工藝、產(chǎn)品金額，計價工價，及產(chǎn)品裝飾件，特殊要求及備注說明等重要數(shù)據(jù)和信息。

4、

5、

6、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，當天的工作當天完成。

　　審單員必須簽字，并注明審單日期，違者處罰50元/次。 1-4條款未按要求做，致使錯誤單投入生產(chǎn)。廠長、技術(shù)主管、工序主管人均承擔全部損失。

　　附：生產(chǎn)流程圖、生產(chǎn)進度流程圖、生產(chǎn)進度日報表、月生產(chǎn)統(tǒng)計表、月計件工資明細表、經(jīng)銷商信息臺賬、產(chǎn)品名稱資金總結(jié)表

接單經(jīng)理崗位職責共4

　　南充市富康房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

　　經(jīng)理崗位職責

1.認真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法令、執(zhí)行公司的指令和決定。

2.擬定公司經(jīng)營決策，制定長進規(guī)劃，工作計劃，并組織實施。 3.依靠群眾，深入基層調(diào)查研究，改變經(jīng)營機制，調(diào)動廣大職工的生產(chǎn)積極性，努力改善經(jīng)營管理，樹立市場觀念，具有應(yīng)變能力。 4.全面完成公司、的各項經(jīng)濟指標，努力抽調(diào)經(jīng)濟效益。 5.正確處理國家、集體、個人的利益，貫徹執(zhí)行勞動分配的原則。 6.抓好企業(yè)管理，重視人才，加強職匠技術(shù)培訓，提高企業(yè)的素質(zhì)。貫徹執(zhí)行崗位責任制為中心的各項規(guī)章制度，加強基礎(chǔ)工作，推廣新技術(shù)和現(xiàn)代管理方法。

7.經(jīng)營（法人）是企業(yè)法定代表，對企業(yè)和各項生產(chǎn)經(jīng)營活動、實行全面指揮，對企業(yè)的經(jīng)營管理負直接責任。

8.負責下達公司單位各項經(jīng)濟指標，擬定重大改革計劃，內(nèi)部機構(gòu)的設(shè)置，重要規(guī)章制度建立，修改和廢除。 9.有權(quán)任免公司副經(jīng)理以下負責及工作人員。

10、主持召集公司辦公會議，決定經(jīng)營決策、經(jīng)營方向，充分發(fā)揚民主，虛心聽取意見，集思廣益，采納建議，若遇緊急重大部門，負有處理權(quán)。

　　1 南充市富康房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 項目經(jīng)理崗位職責

1.認真執(zhí)行公司上達任務(wù)，嚴格按規(guī)章制度辦事，嚴格執(zhí)行建筑施工規(guī)范和安全規(guī)則。

2.對所承擔工程進度、質(zhì)量、安全、文明施工、工料消耗、設(shè)備使用維修全面負責，認真履行承包合同。

3.抓好新工人的上崗培訓，不定期組織施工人員進行政治、施工規(guī)范和安全規(guī)章制度的學習，在職工中樹立”質(zhì)量第

一、安全第一”的思想，搞好標準文明施工。

4.堅定施工崗位，抓好施工現(xiàn)場管理，處理好工程中的技術(shù)問題，組織人員進行單項工程、部分工程的質(zhì)檢驗收，組織征求改進意見。

　　2 南充市富康房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

　　財務(wù)管理制度

一、總 則

　　為了規(guī)范股份制企業(yè)的財務(wù)管理，維護投資者和債權(quán)的合法權(quán)益，根據(jù)中華人民共和國財政部制定的”企業(yè)會計制度”和其它有關(guān)法規(guī)，特制定本制度。

1、本公司屬于企業(yè)性公司，實行董事會領(lǐng)導下總經(jīng)理負責制的統(tǒng)一領(lǐng)導，公司對人財物和供應(yīng)銷售統(tǒng)一管理，公司具有獨立核算權(quán)。

2、公司必須按照財政部制定的”管理制度”設(shè)置全面系統(tǒng)的會計科目和完整嚴密的賬簿，組織定期獨立編制會計報表，服從公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)導。

3、公司的財務(wù)人員必須堅持執(zhí)行會計法規(guī)，堅持財務(wù)制度，參加財務(wù)管理，定期編制會計報表，給領(lǐng)導當好參謀和助手。

二、流動資金管理

1、現(xiàn)金及銀行存款的管理公司應(yīng)設(shè)置”現(xiàn)金日記賬”、”銀行存款日記賬”，應(yīng)按開房銀行和其他金融機構(gòu)，存款種類等高置銀行存款日記賬，由出納人員根據(jù)收付款憑證，按照業(yè)務(wù)的發(fā)生順序逐筆登記，應(yīng)定期與銀行對賬單核對，到少每月核對一次，如和銀行對賬單有差額，必須逐步查明原因進行處理，并嚴格審批制度，在支出三萬元以內(nèi)，由總經(jīng)理審批，超過三萬元，由總經(jīng)理簽字后報董事長批準方能支款。編制”銀行存款余

　　3 額調(diào)節(jié)表”調(diào)節(jié)相符，現(xiàn)金要嚴格做到收支兩條線，出納人員根據(jù)收付款憑證，按照業(yè)務(wù)的發(fā)生順序逐筆登記，并嚴格將收的貨款及其它款項即時存入銀行，并按銀行規(guī)定金額設(shè)置”備用金”按月和會計核對庫存數(shù)，做到賬款相符。

2、原材料的管理，公司建立原材料領(lǐng)發(fā)制度，根據(jù)發(fā)票，賬單支付物資價款和各種費用驗收入庫，如購入材料物資在途中的短缺和損耗，應(yīng)查明原因及時處理，如開發(fā)產(chǎn)品及其它領(lǐng)用必須經(jīng)有關(guān)責任人批準填寫材料出庫單，方能出庫，并設(shè)置原材料明細賬。

3、低值易耗品的管理，低值易耗品是指不作為固定資產(chǎn)核算的各種用具、物品、管理用具等，公司應(yīng)根據(jù)具體情況對低值易耗品采用一次攤銷或分次攤銷等不同的攤銷方法，在用低值易耗品應(yīng)加強實物管理，并在備查薄上進行登記。

4、分期收款開發(fā)產(chǎn)品，應(yīng)按銷售對象明細帳或設(shè)置”分期收款開發(fā)產(chǎn)品備查賬簿”詳細記錄分期收開發(fā)產(chǎn)品的面積、售價、成本，已收取價款和尚未取的價款等有關(guān)資料。

5、待攤費用，應(yīng)按費用種類設(shè)置明細賬。進行明細核算。

三、固定資產(chǎn)管理

1、公司的固定資產(chǎn)提指使使用在一年以上，單位價值標準在2000元以上的房屋、建筑物、機器、機械、運輸、工具和其它設(shè)備器具等，不同時具備以上兩個條件的為低值易耗品。

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2、公司如需更新固定資產(chǎn)，必須經(jīng)公司領(lǐng)導報董事會討論批準后方能購買.

3、公司必須建立固定資產(chǎn)明細賬,按固定資產(chǎn)類別,使用部門和每項固定資產(chǎn)進行明細核算.

4、累計折舊,公司按原值計提固定資產(chǎn)折舊,年綜合折舊率6%.

5、固定資產(chǎn)的修理費用均采取待攤辦法進行核算.

6、對固定資產(chǎn)的盤纏盈、盈虧要查明情況、分析原因，并報公司批準后才能處理。

四、成本費用的管理

1.公司應(yīng)根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點，執(zhí)行中華人民共和國財政部的”企業(yè)會計制度”，按制度規(guī)定的核算辦法進行成本核算。

2.公司在生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費應(yīng)本必須、合理、節(jié)約的原則，從嚴掌握。

3.公司按工資總額的14%收取工福利金；提取工會經(jīng)費2%；提取教育經(jīng)費%.在管理費中列支.4.公司應(yīng)按國家稅法規(guī)定提取各種應(yīng)交稅金,并按時交納.5.公司要嚴格費用審批制度,控制非生產(chǎn)費用開支,加強財務(wù)管理,降低成本,提高效益.凡非生產(chǎn)性開支、招待費、禮品、現(xiàn)金超過500元，由董事長審批后，方能支款。

五、無形資產(chǎn)和其它長期資的管理

1、公司的無形資產(chǎn)包括專利權(quán)，土地使用權(quán)商譽等。

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2、計價辦法，股東入股的無形資產(chǎn)，按評估確認的價值計價，購進無形資產(chǎn)，按實際支付價款計價。

六、利潤和利潤分配的管理

（一）、企業(yè)當年的利潤，按國家規(guī)定繳納所得稅后，按如下順序進行分配；

1、彌補上年虧損。

2、提取盈余公益金10%，當盈余公積金已達到注冊資本的50%時不再提。

3、提取公益金20%用于職工福利。

4、余下的為分紅基金。

　　以下的分配比例原則《公司》董事會可根據(jù)年度經(jīng)營情況討論決定，適度調(diào)整，公司當年元利潤時，不得分配股利，但為維護股權(quán)信譽穩(wěn)定職工投資者，可用盈余公積金彌補虧損后，經(jīng)董事研究，可按職工認購面值%的比率分配股息.

七、其它規(guī)定

1、以上規(guī)定由公司財務(wù)人員實施辦理，任何人不得違反本規(guī)定。

2、如公司財務(wù)人員違反本規(guī)定，經(jīng)查證后，視其情況給予處分，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當月資金和津貼，二次扣發(fā)全年年終獎和月獎，多次不改時，要換工作崗位或辭退。

3、公司財務(wù)人員應(yīng)每月向董事長、經(jīng)理提供月報表，匯報資金使用情況。

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4、財務(wù)人員出現(xiàn)短款、丟失現(xiàn)金或未經(jīng)審批，私自支款概由本人自負，或由有關(guān)法律條款執(zhí)行。

　　7 南充市富康房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

　　工程管理制度

　　為了進一步加強工程管理，強化工程質(zhì)量，貫徹實施《建筑法》，堅持”百年大計、質(zhì)量第

一、預防為主”的方針，科學施工、規(guī)范管理、不斷提高工程質(zhì)量，生產(chǎn)出用戶滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，擴大公司的影響，提高公司信譽，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際，特制定工程管理制度如下：

一、質(zhì)量管理責任制

1.質(zhì)量是企業(yè)的生命、公司的生存，發(fā)展靠的是質(zhì)量。因此，強化工程質(zhì)量管理是公司各級領(lǐng)導、各部門應(yīng)盡的職責，必須狠抓質(zhì)量管理，全面制度公司質(zhì)量管理目標。

2.動中全體員工和各級部門配合協(xié)調(diào)建立質(zhì)量保證體系，堅持質(zhì)量終身負責制，對施工的全過程實行質(zhì)量控制，采用科學有效的管理方法為保證工程質(zhì)量。

3.公司工程管理部是質(zhì)量管理的主管部門，對工程施工質(zhì)量，安全管理全面負責。要嚴格按照國家現(xiàn)行技術(shù)標化、設(shè)計文件、施工有關(guān)要求對工程施工質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。

4.深入現(xiàn)場、班組了解和分析質(zhì)量情況，組織制定質(zhì)量規(guī)劃，安全管理全面負責。要嚴格按照國家現(xiàn)行技術(shù)標化、設(shè)計文件、施工有關(guān)要求對工程施工質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。

　　8 5.對質(zhì)量不符合《規(guī)范》和《標準》的，工程管理部有權(quán)令其整改，并附整改通告書，出現(xiàn)嚴重質(zhì)量事故面不采取措施整改的，令其停工整頓，在停工期間公司財務(wù)部拒付處理反工的全部費用。

6.現(xiàn)場施工管理人員必須配備勞保用品，公司工程管理部對現(xiàn)場六大員的技術(shù)進行考核審查，并明確各自的責任，配合協(xié)調(diào)工作，員工必須嚴格執(zhí)行崗位責任制，把好工程質(zhì)量關(guān)

二、質(zhì)量管理措施

1.工程建設(shè)，質(zhì)量標準一律執(zhí)行國家頒發(fā)的中華人民共和國《建筑法》、《現(xiàn)行建筑施工規(guī)范大全》、《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標準》和四川省頒發(fā)的各項技術(shù)文件為依據(jù)。

2.公司施工的工程必須嚴格按設(shè)計圖紙合同有關(guān)技術(shù)文件要求進行施工，不得任意更改或變更，需要更改時應(yīng)建設(shè)單位和設(shè)計人員出具變更通告書，施工圖紙和變更通告書應(yīng)報送工程管理部。

3、工地質(zhì)檢員應(yīng)對每道分項工程進行認真自檢自查，評定數(shù)據(jù)填入分項工程評定表中。做好原始記錄，各種資料齊全準確。

4、重要的結(jié)構(gòu)工程分部，（如地基與基礎(chǔ)工程和主體工程）的鋼筋工程和混凝土澆筑，屋架和構(gòu)筑等部位，施工時應(yīng)事先通知工程管理部進行現(xiàn)場檢查評定，并作出書面記錄。

5、工地施工人員應(yīng)接受上級有關(guān)部門的檢查，聽取意見，接受市質(zhì)量監(jiān)督部門和建設(shè)單位對工程質(zhì)量的監(jiān)督。

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6、每道分項工程都應(yīng)有隱蔽工程檢驗記錄，并有建設(shè)單位，施工代表簽字認可。分項工程自檢表，由公司工程管理部質(zhì)檢員或建設(shè)單位審核簽字認可。

7、嚴格執(zhí)行建筑施工中有關(guān)計量方面規(guī)定，混凝土使用材料應(yīng)過磅計量，按比例配合。

8、原材料的檢驗，工程中各試塊、試件的送樣，留置要按照《規(guī)范》和《標準》中的有關(guān)規(guī)定的要求進行辦理。

9、工程管理部有權(quán)對嚴重違反規(guī)程，發(fā)生質(zhì)量事故的工地和施工人員按公司規(guī)定進行罰款處理。

10、工程竣工時所有工程資料必須齊全，整理成冊一式四份有用碳素墨水填寫清楚、工整、潔凈、作為工程竣工檔案資料歸檔。

三、安全生產(chǎn)管理

　　為進一步加強安全生產(chǎn)管理，落實責任、嚴肅法規(guī)、明確措施、落實責任、把安全生產(chǎn)管理工作做到實處，實現(xiàn)安全高效的統(tǒng)一。

1、認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動保護法規(guī)、法令。堅持”安全第

一、預防為主”的方針，堅持安全工作”誰主管、誰負責”的原則，建立分健全公司安全生產(chǎn)的各項制度和保證措施。

2、公司總經(jīng)理在抓生產(chǎn)管理中心必須同時抓好安全工作的計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比工作，即抓生產(chǎn)又抓安全，使職工牢固樹立安全就是效益的思想。

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3、公司對安全生產(chǎn)實和經(jīng)理負責、巡回檢查、現(xiàn)場安全員把關(guān)的”三級”管理制度，并成立安全生產(chǎn)小組，加強對安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導，監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場及各部門安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導，監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場及各部門安全生產(chǎn)情況，遇有嚴重違章者，工程管理部有權(quán)指令先停止施工，提出整改意見和措施，使安全生產(chǎn)得到有效保證。

4、計量器具儀器檢測由專人管理，半年送檢一次，保證量準確，經(jīng)緯儀、全部儀等重要測繪儀器，不得隨便借出，如需借用，要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準。同時借有儀器要堅持互檢交接制度。

5、工地自備度衡器及儀器，由工程管理部進行不定期的檢查，督促工地做好專人管理，保證計量準確。

　　11 南充市富康房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

　　銷售管理制度

1、收集必要的信息資料，銷售人員在編制計劃和向潛在的顧客進行實際推銷之前，必須先收集有關(guān)信息，包括本公司新產(chǎn)品銷售、競爭對手和市場現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢等方面的資料，必須了解本公司基本銷售目標、經(jīng)營方式和各種策略，特別掌握與銷售工作有密切相關(guān)的資料，知道產(chǎn)品知識是取得銷售成功的關(guān)鍵，銷售人員必須掌握有關(guān)產(chǎn)品的全部知識包括產(chǎn)品與競爭對手，產(chǎn)品有些什么不同和為什么不同，找出本公司的優(yōu)勢和競爭對手劣勢以及購買本公司產(chǎn)品的特征和所收到的效益等。

2、必須做好銷售前的準備工作，掌握必須的信息資料，包括預計、制定銷售計劃等有效的措施，預計就是根據(jù)購買者的潛在見購買量和購買的可能性程度以及預計買者對公司現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意程度。

3、確定銷售的對象做好預計工作，編制銷售計劃。

4、銷售人員要爭取引起購買者的注意和興趣，主要說明本公司的產(chǎn)品如何滿足他們最主要的要求，促進潛在顧客的購買欲望和對公司的信任，正確處理購買者反對意見，做到百問不煩，態(tài)度和藹。

5、在代銷科長的領(lǐng)導下，負責本公司材料供應(yīng)、產(chǎn)品銷售、貨款的收回等業(yè)務(wù)工作。

　　12 南充市富康房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

　　銷售科職責

1、在公司領(lǐng)導下，負責開發(fā)銷售部的行政及業(yè)務(wù)管理工作，處理和安排房地產(chǎn)開發(fā)銷售日常事務(wù)，負責本部室人員的工作安排。

2、隨時進行市場調(diào)查，分析和預測市場，搞房地產(chǎn)開發(fā)的前期論證，為公司領(lǐng)導決策提供依據(jù)。

3、堅持原則，廉潔奉公，杜絕行賄，損壞公司利益的行為，模范遵守公司的各項管理制度，對擅自挪用、貪污所收貨款行為按公司的制度嚴肅處理，情節(jié)嚴重貪污追究法律責任。

4、積極宣傳公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)，堅持用第一時間，狠抓服務(wù)質(zhì)量，不斷開啟新的銷售市場，及時了解并反映用戶意見，配合公司銷售及貨款的回收，加速公司資金周轉(zhuǎn)，把公司的銷售工作搞得更好。

5、熱愛本職工作，熟悉公司房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)，地理位置及工程質(zhì)量價格。積極鉆研業(yè)務(wù)、加強學習、不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。

6、熱情接待用戶，收集用戶意見和建議，牢固樹立”用戶第一，顧客就是上帝”的思想，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

7、搞好本部室經(jīng)濟核算，嚴格控制費用的開支，管好部室的資金和物資，做好原始記錄，賬目清楚、真實。

8、積極參與公司各項活動，完成公司領(lǐng)導下達的其它任務(wù)。

　　13

接單經(jīng)理崗位職責共5

　　經(jīng)理崗位職責

一、崗位名稱：茶樓前廳部經(jīng)理

二、職位級別：經(jīng)理級（管理人員）

三、直接上級：茶樓執(zhí)行總經(jīng)理

四、直接下級：茶樓部主管

五、管理對象：茶樓前廳部全體員工

六、崗位提要

　　組織和指揮茶樓部的各項日常工作，對下屬員工進行系統(tǒng)而持續(xù)的培訓，督導下屬員工嚴格按照操作標準和流程開展工作，確保前廳部高效、有序地運轉(zhuǎn)，保證為顧客提供優(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的服務(wù)，保障前廳的運營安全。

七、崗位職責

1、協(xié)助茶樓執(zhí)行總經(jīng)理開展茶樓經(jīng)營及銷售活動的組織和管理工作，完成計劃指標。

2、根據(jù)茶樓經(jīng)營理念和經(jīng)營定位，制定相適應(yīng)的前廳各崗位工作操作標準和流程，保證向賓客提供良好的服務(wù)，滿足賓客的合理需求。

3、每月編寫經(jīng)營報告和擬訂部門工作計劃，參與執(zhí)行年度預算及成本、價格的制定。

4、檢查、協(xié)調(diào)下屬主管或班組長的工作，負責對他們進行考核和評估，并根據(jù)工作實績提出獎懲意見，報執(zhí)行總經(jīng)理決定。

5、擬訂茶樓前廳部的培訓計劃，領(lǐng)導實施培訓計劃，努力提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

6、嚴格督導和檢查下屬員工服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。

7、根據(jù)客情安排接客前的準備工作。

8、在經(jīng)營高峰時間，親臨營業(yè)現(xiàn)場檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量，對出現(xiàn)的問題及時糾正，有重要的客人就餐時應(yīng)親自出面接待及妥善做好接待的安排。

9、審閱下屬各班組的每日營業(yè)報表、每日記事薄，廣泛征求賓客的意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對經(jīng)營情況進行分析，并報告茶樓執(zhí)行總經(jīng)理。

10、處理重大的投訴事件。

11、領(lǐng)導下屬各部門實施茶樓的促銷活動方案，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，確保促銷活動順利進行。

12、督促下屬員工認真貫徹執(zhí)行餐飲衛(wèi)生法規(guī)和茶樓衛(wèi)生管理制度，把好食品衛(wèi)生關(guān)。

13、對前廳部責任區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量負責，保持良好的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營氛圍。

14、管理茶樓部的經(jīng)營設(shè)施、設(shè)備和物資，保證茶樓經(jīng)營環(huán)境和物資的安全，協(xié)助財務(wù)部的月度設(shè)備用具盤點。

15、關(guān)心下屬員工的思想、工作和生活狀態(tài)，合理解決他們提出的困難和問題，聽取和采納他們的合理化建議，保持良好的團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。

16、在權(quán)限范圍內(nèi)審閱、批示下屬各部門和個人呈交的報告和各項申請。

17、按茶樓執(zhí)行總經(jīng)理的要求履行其它職責。

18、參加相關(guān)會議。

19、服從茶樓節(jié)假日的政策和措施。 20、保持員工手冊上所列正確的儀容儀表。

21、熟悉所有的茶樓設(shè)施和服務(wù)。

22、熟悉并遵照各項標準服務(wù)流程作業(yè)。

23、熟悉并遵守茶樓樓及各部門各項管理規(guī)章制度。

八、主要日常工作描述

1、審閱上個工作日各班組交接記事簿和顧客意見表。

2、主持部門班前會，檢查考勤情況，檢查員工儀容、儀表，傳達上級指令，提出工作要求。

3、掌握客流情況，做好各項準備工作的安排，合理調(diào)配人員和物資。

4、營業(yè)前，檢查下屬各部門或班組的準備情況，包括清潔衛(wèi)生、環(huán)境質(zhì)量、員工狀態(tài)、物資準備、擺臺，以及前廳主要設(shè)施、設(shè)備的運行情況。

5、營業(yè)期間，根據(jù)客情做好現(xiàn)場指揮和人員調(diào)度，檢查各崗位人員的工作狀態(tài)，保證良好服務(wù)的效果。

6、若有重要的客人就餐，應(yīng)親自出面接待，并特別做好服務(wù)安排。

7、主動與客人交流溝通，征求客人意見和建議，解決重大的投訴事件。

8、檢查各班組的工作是否按計劃執(zhí)行，檢查值班人員的在崗情況。

9、在非上客時段，抽查值班人員的工作狀態(tài)。

10、做好當日工作記錄，督促值班管理人員做好各班的各項安全檢查工作。

九、人事管理權(quán)限

1、獨立處理本部門的日常業(yè)務(wù)工作。

2、安排下屬員工臨時調(diào)換工作崗位或完成臨時工作任務(wù)。

3、根據(jù)工作表現(xiàn)，對下屬員工給予處罰或獎勵的意見（在茶樓的政策范圍內(nèi)），如有新的制度必須提出書面申請得到執(zhí)行總經(jīng)理批示，行政部下發(fā)文件方可實施。

4、制定下屬員工的培訓計劃，并實施進行。

5、在確保不影響茶樓正常經(jīng)營的情況下，安排下屬員工的休假時間。

6、對下屬員工的任用、晉升、漲薪、降職、降薪、辭退提出建議。

十、工作準則

1、自覺接受茶樓的理念、文化和行動綱領(lǐng)不斷創(chuàng)新改革茶樓經(jīng)營現(xiàn)狀。

2、堅決維護茶樓的利益和聲譽。

3、堅決服從上級管理和監(jiān)督。

4、處理好與同事和茶樓及其他部門的協(xié)作關(guān)系，保持合作愉快。

5、保證所有客人的滿意，給客人保持友好、整潔和職業(yè)性的形象。

6、恪守茶樓的商業(yè)機密。

　　2009年4月30號

　　簽發(fā)：公司辦公室

接單經(jīng)理崗位職責共6

1.熟悉凱特通訊公司的整體概況，熟悉本店經(jīng)營模式及各崗位人員工作的操作流程。 2.接受本店經(jīng)理的授權(quán)，并在經(jīng)理的授權(quán)范圍內(nèi)展開工作。 3.協(xié)助、配合本店經(jīng)理處理該店涉外關(guān)系、市場調(diào)查、店面形象、員工行為規(guī)范的執(zhí)行、人員招聘以及日常培訓工作。 4.統(tǒng)計該店各項綜合數(shù)據(jù)，參與數(shù)據(jù)綜合分析，為本店經(jīng)理出謀劃策，規(guī)范本店的經(jīng)營管理。 5.適時了解并掌握本店各方面的情況，以便于區(qū)域經(jīng)理對該店情況的掌握，并予以及時的溝通與支持。 6.關(guān)注辦公室對總公司通知收發(fā)的及時性、準確性，安排學習，并與總公司建立良好的溝通。 7.關(guān)注員工的思想動態(tài)，統(tǒng)一員工思想，協(xié)助經(jīng)理做好團隊建設(shè)，傳承公司文化，樹立公司形象。

接單經(jīng)理崗位職責共7

　　經(jīng)理崗位職責

一、負責按照國家有關(guān)的法律、法規(guī)，對企業(yè)實行全面管理，負責公司日常經(jīng)營管理工作；

二、確定企業(yè)中、長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、目標，設(shè)定企業(yè)運行框架；

三、審定企業(yè)各項工作目標、經(jīng)濟指標，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，及時決定調(diào)整各項指標和工作任務(wù)；

四、加強對全體員工對有關(guān)政策、法律、法規(guī)的學習和業(yè)務(wù)技能的培訓；

五、組織、帶領(lǐng)全體員工為業(yè)主和使用人提供全方位的服務(wù)，把公司的任務(wù)和目標層層分解落實到每個部門、崗位，做到分工明確、任務(wù)明確、目標明確；

六、定期監(jiān)督、檢查各部門的工作落實、任務(wù)完成情況；

七、加強上、下級之間的縱向協(xié)作，改善各部門及崗位之間的橫向協(xié)作關(guān)系，建立科學合理的內(nèi)部協(xié)作溝通方式；

八、選拔各部門責任人，并按規(guī)定程序領(lǐng)導他們的工作；

九、負責對外有關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作；

十、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。 2 副經(jīng)理崗位職責

一、在經(jīng)理領(lǐng)導下主持公司各項經(jīng)營性業(yè)務(wù)工作；

二、編制公司各項工作年度計劃、指標，經(jīng)經(jīng)理批準后組織實施；

三、針對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對公司的管理模式、運行機制、

　　規(guī)章制度、人員安排、獎懲等方面的工作提出建議，報經(jīng)理批準后執(zhí)行；

四、負責公司對外工作中的法律、法規(guī)的事務(wù)；

五、審核各項經(jīng)濟指標及工作任務(wù)，并向經(jīng)理報告運行情況；

六、負責公司物業(yè)管理服務(wù)工作的組織和協(xié)調(diào)；

七、負責領(lǐng)導和組織制定公司物業(yè)招、投標工作；

八、負責公司對外聯(lián)絡(luò)工作，組織領(lǐng)導公司公關(guān)工作；

九、完成經(jīng)理授權(quán)或下達的其他工作任務(wù)。 ********物業(yè)管理有限公司 3

　　物管員崗位職責

一、熟悉掌握所管轄區(qū)域房屋、公共設(shè)施的基本狀況；

二、負責(協(xié)助)房屋的接管驗收和交房工作，負責房屋裝修申請辦理、初審工作；

三、負責房屋、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)協(xié)調(diào)和跟進工作；

四、負責接聽客戶服務(wù)熱線和接待客戶，作好值班記錄，為客戶提供信息咨詢，并及時聯(lián)系相關(guān)人員，及時反饋和處理客戶提出的服務(wù)要求、投訴。

五、定期對房屋和公共區(qū)域進行巡查，確保樓道、路面等符合清潔標準要求。

六、負責空置房屋的管理和鑰匙管理工作。

七、負責業(yè)主/住戶資料的收集、設(shè)置、管理、完善業(yè)主/住戶檔案。

八、負責與住戶的日常溝通，包括定期走訪、季度問卷調(diào)查、社區(qū)活動等，了解住戶意見、建議并及時反饋。

九、負責住戶的郵件收發(fā)管理工作。

十、負責起草對住戶的通知等文件。 十

一、完成上級交辦的其他工作。 前臺收費員崗位職責

一、按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用；

二、熟悉電腦并能熟練操作收費軟件系統(tǒng)，負責小區(qū)水、電、及其他代收費的收取工作；

三、熱情接待業(yè)主、認真聽取業(yè)主對管理服務(wù)的意見，并做好耐心細致的解釋工作；

四、負責小區(qū)物業(yè)管理費的收取，及時向領(lǐng)導反映住戶的繳費情況。 對拖欠、拒交物業(yè)管理費的住戶，摸清原因，做好正面宣傳工作，加強催收、追收，直至達到正常收取；

五、負責小區(qū)各類統(tǒng)計報表的填報、歸檔；

六、負責管理處資產(chǎn)清點及登記；

七、完成領(lǐng)導布置的其他工作。

　　5

　　工程維修人員崗位職責

1、工作認真負責、態(tài)度和藹，統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌。

2、負責小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作，公共水電使用的控制工作；參與房屋的裝修監(jiān)管及驗收工作。

3、熟悉小區(qū)供水、供電、消防、電梯、水泵等機電設(shè)備的性能和所在位置。

4、對所管片區(qū)業(yè)主的水電氣、路燈進行經(jīng)常性檢查，并對裝修戶進行巡查，對私增容量和更換各種計量表、破壞房屋結(jié)構(gòu)等違章事件進行處理。確?？照{(diào)機安裝統(tǒng)

一、規(guī)范、美觀。

5、維修人員接到維修通知后，必須立即到達現(xiàn)場，不得借故拖延時間；原則上不把當日的事情推到次日解決。

6、嚴禁吃、拿、要，和對業(yè)主反映的問題采用置之不理，工作不答復和拖延時間，給業(yè)主造成損失的，由維修人員負責賠償。

7、公司安排維修時，不得故意推委拖延，應(yīng)及時進行維修，處理完畢請業(yè)主在派工單上簽字認可，并及時向管理人員匯報處理維修結(jié)果。

8、服從管理人員安排，如因特殊原因需夜間對業(yè)主的水電氣進行檢查和維修時，應(yīng)主動配合，做到隨叫隨到。

9、負責維修工具、用具的清潔、保養(yǎng)、清點，備用材料進出做好登記，注意節(jié)約開支。

10、作好值班記錄，嚴格執(zhí)行交接班制度，嚴禁酒后上班。

11、服從分配、團結(jié)協(xié)作，完成領(lǐng)導交辦的其他工作。 6

　　保潔班長崗位職責

一、服從領(lǐng)導安排，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)保潔班完成領(lǐng)導安排的 各項臨時性和突擊性任務(wù)；

二、全面負責小區(qū)的清潔衛(wèi)生工作安排，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處匯報；

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點，垃圾轉(zhuǎn)運車，清掃工具數(shù)量

　　及保管場所，合理安排保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、嚴格本部門考勤制度，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。

五、熟悉小區(qū)內(nèi)的整體環(huán)境和樓宇結(jié)構(gòu)，制定小區(qū)保潔實施方案；

六、負責保潔班員工每月的考勤、考核，并于月底報管理處；

七、負責保潔工具、材料的領(lǐng)用及監(jiān)督使用，教育員工增收節(jié)支，并負責保 潔班的日常管理。 7

　　保潔員崗位制度

一、遵守公司規(guī)章制度，上崗時著裝整齊、統(tǒng)

一、規(guī)范；

二、熟悉各種分工負責范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負責范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負責；

三、負責各責任區(qū)內(nèi)的垃圾收集、清理和集中運輸工作，每天兩次按時清收各戶垃圾，并將收回的垃圾集中裝入垃圾集裝箱內(nèi)，不得亂堆亂放；

四、對各責任區(qū)內(nèi)的樓層，公共場地每天必須清掃一次，保潔兩次；樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次，信報箱、消防箱、樓道玻璃窗、單元門等每半月擦拭一次，保持公共區(qū)域面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生；

五、每日巡視各責任區(qū)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，嚴禁亂張貼、牛皮癬等現(xiàn)象，保持墻面整潔；

六、清掃工具個人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放；

七、對公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時向客服中心報告，否則視為失職。

八、對綠化區(qū)的枯葉及白色垃圾每天清理，保證公共環(huán)境衛(wèi)生整潔；

九、完成上級交付的臨時或突擊清潔任務(wù)。 8

　　綠化人員崗位制度

一、認真學習綠化技術(shù)知識，不斷提高自己的管理和操作技能。 不但使小區(qū)達到綠化的效果，而且要使小區(qū)的綠化盡快達到美化要求，使之成為業(yè)主清閑、娛樂的場所，起到豐富生活、陶冶情操、消除疲勞的效果；

二、要求花草樹木等植物生長良好，無病蟲害、無雜草雜物； 修剪整齊美觀；

三、根據(jù)各種植物的生長特性及季節(jié)的變化，要及時修枝整形，松 土除草，施肥打藥，及時抗旱排澇；

四、當植物自然死亡時，要及時補栽補種；

五、隨時清除綠地內(nèi)的紙屑、煙頭白色垃圾等雜物；

六、向小區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主、小孩宣傳教育，人人關(guān)心、愛護綠化， 人人都有權(quán)利和義務(wù)保護綠化，不斷提高業(yè)主的環(huán)境綠化意識。 9 保安班長崗位職責

一、在部門主管的領(lǐng)導下進行工作，完成上級領(lǐng)導交辦的任務(wù)；

二、以身作則，大膽管理，善于管理，團結(jié)同事，虛心接受不同意見；

三、主持班務(wù)會，制訂本班工作計劃，貫徹落實部門下達的工作任務(wù)；

四、合理安排工作崗位及班員具體工作任務(wù)，上班前檢查員工儀容、儀

　　表，監(jiān)督檢查各崗值班情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違紀、違章現(xiàn)象；

五、組織班員晨練，及時指出并糾正班員的不規(guī)范動作，保質(zhì)保量完成 訓練內(nèi)容；

六、處理一般的治安事件和各類投訴；

七、對本班員工進行日常的業(yè)務(wù)指導和各種業(yè)務(wù)技能培訓；

八、做好工作日記，講評當班工作情況，對違規(guī)、違紀班員要嚴格考核，

　　并及時通知受考核班員，帶領(lǐng)班員愛護公用物品和通訊器材；

九、嚴格對班員進行考評，月底按時上交考評表，并將考評結(jié)果在班組 公布，做到考評公正、無私；

十、認真做好本班人員的考勤統(tǒng)計，并及時報送主管部門； 十

一、及時向主管領(lǐng)導報告當班工作中發(fā)現(xiàn)、發(fā)生的各種問題以及處 理情況；

十二、認真做好交接班記錄，向接班人員交待應(yīng)注意的事項，公用物 品是否齊全等，保證工作環(huán)境整潔；

十三、合理安排工作時間，既要認真巡樓，又要檢查各班員的值班情 況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

　　10 治安、消防管理規(guī)定

　　為了保證小區(qū)的安全，請全體業(yè)主嚴格遵守以下規(guī)定，配合小區(qū)物管部做好治安、保衛(wèi)、消防工作。

一、業(yè)主或使用人要樹立牢固的安全意識，積極協(xié)同保安人員搞好小區(qū)治安工作。物管部工作人員在小區(qū)內(nèi)工作巡查、訪問、維修時均佩帶員工證，對無證人員赴訪，應(yīng)謝絕進入。

二、業(yè)務(wù)或使用人應(yīng)安裝防盜門，外出時，要妥善收藏貴重物品，關(guān)好門窗及水、電、氣總開關(guān)，避免發(fā)生意外情況。

三、大宗物品帶出小區(qū)時，請業(yè)主或使用人自覺到物管部辦公室登記，門衛(wèi)須見客服中心出具的出門條后方可放行。晚上24：00時以后門衛(wèi)可禁止小區(qū)內(nèi)的任何人往外搬運物件。

四、業(yè)主或使用人將房屋轉(zhuǎn)租他人使用時，請到物管部辦理有關(guān)手續(xù)，以利于加強小區(qū)的治安管理，如需改變房屋用途，須報物管部批準后方能實施。

五、遇到各類治安案件時，業(yè)主或使用人應(yīng)立即報告物管部或撥打電話110，并保護現(xiàn)場，協(xié)同公安機關(guān)破案。

六、嚴禁在小區(qū)內(nèi)利用房屋從事危害公共利益的聚眾賭博、打架斗毆等活動。

七、嚴禁在小區(qū)內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒物品。

八、不得損壞、挪用、移動小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備、器材。

九、遵守安全用電、用氣規(guī)則，嚴禁超負荷用電，定期檢查電、燃氣裝置的完好狀況，避免發(fā)生意外情況。

十、小區(qū)內(nèi)公共通道嚴禁堆放物品，保持消防通道的暢通。 十

一、發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即采取有效措施（如切斷事故電源），保持鎮(zhèn)靜，迅速撥打火警“119”及客服中心電話。

　　11

　　車管員崗位職責

一、車管人員必須認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，以禮待人、熱情服務(wù)，保持車輛安全，維護停車場良好的停車秩序；

二、車輛進場后，合理指揮車輛停放，對車輛車型、車牌號、停放時間進行登記，并對外觀及車輛標志進行檢查，若有損壞應(yīng)告知車主并簽字確認，避免發(fā)生差錯；

三、了解和掌握車主的車型、車牌號、姓名、居住樓層、車位號等，以便于認識；

四、收取停車費必須手續(xù)清楚，日清月結(jié)，款票相符，按時上繳財務(wù)部門；

五、嚴禁載有易燃、易爆和有害物品的車輛進場停放，以免發(fā)生意外，如發(fā)現(xiàn)車輛違反規(guī)定進場時，應(yīng)令其立即開出停車場，移交公司或公安機關(guān)進行處理；

六、車管員必須認真交接班，雙方認真交接場內(nèi)停放車輛，做好交接班記錄并簽字；

七、車管員值班時間發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即報告護衛(wèi)隊和公司，并注意觀察事態(tài)反展，并做好事后記錄；

八、車管員必須認真執(zhí)行收費制度，堅持原則，不徇私舞弊，對亂收費或不收費等違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理；

九、停車場應(yīng)保持清潔、明亮，如發(fā)現(xiàn)庫內(nèi)不衛(wèi)生和照明出現(xiàn)故障，車管員應(yīng)立即通知清潔工和維修工及時處理；

十、車場內(nèi)消防器材及設(shè)施保證完好及能夠有效使用。 12

　　小區(qū)門崗崗位職責

一、在崗位上思想必須高度集中，不做與工作無關(guān)的事，禁止閑雜人員 進入值班室。

二、維持崗位周圍的正常秩序，保證出入口暢通。禁止在崗位前的空地、

　　廣場、車道內(nèi)擺攤設(shè)點，阻止未經(jīng)批準的集會或其他商業(yè)活動。

三、勸阻閑雜人員在崗位周圍乘涼休息、席地而坐、打鬧。禮貌地將在崗

　　位附近花臺、柱臺蹲坐的休息人員勸離。

四、監(jiān)護崗位周圍的各種設(shè)施、設(shè)備及花草。

五、嚴禁張貼（散發(fā)）廣告，化緣、推銷、衣冠不整、精神不正常、收 購廢品等人員進入轄區(qū)。

六、負責本轄區(qū)進出物品管理，對持有有效批條的物品核實放行，并作 好登記，保留批條，下班交班長存放。禁止易燃易爆等危險品進入管轄區(qū)。

七、監(jiān)督垃圾的運輸，確保建筑垃圾的及時清運。轄區(qū)外的垃圾、雜物

　　嚴禁運進轄區(qū)內(nèi)，安排進出材料的堆放，并監(jiān)督及時轉(zhuǎn)運。

八、保持值班崗位及值班區(qū)域內(nèi)的整潔，物品擺放有序。

九、保持車道、電梯間通道暢通，指導客人正確使用電梯，不準小孩在 電梯、車道內(nèi)玩耍。

十、做好車輛月租卡的查驗、臨時車輛收費工作，詳細記錄車輛進出、收費情況，及時將停車費上交。

十一、嚴格執(zhí)行交接班制度，對各種物品、票據(jù)、現(xiàn)金的交接要嚴肅認真， 做到上不清，下不接。

十二、下班后向班長匯報當天值班情況。

　　13

　　小區(qū)巡邏崗崗位職責

一、執(zhí)行巡邏任務(wù)時，白天要挺胸闊步，自然大方，威武雄壯；夜

　　間要保持肅靜，做到眼明、耳靈、腳輕、仔細判明各種聲響、氣味、光亮和可疑征候。

二、巡邏采取走、停結(jié)合，耳、目、鼻并用，時快、時慢和突然改 變行進方向的辦法。

三、負責轄區(qū)內(nèi)的消防、防盜等的檢查，并作詳細記錄及時報告情 況。

四、檢查裝修現(xiàn)場，對施工現(xiàn)場的動火作業(yè)、建筑垃圾的堆放和清 運進行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)未辦理裝修審批手續(xù)時，立即停止其施工；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場動明火等行為應(yīng)予以制止；并通知辦公室。

五、夜間巡邏最好兩人以上，檢查辦公室大門、門面及住戶門是否

　　鎖好，發(fā)現(xiàn)門未鎖時，應(yīng)在門外招呼，如果無人應(yīng)答且無其它異常情況時將門加鎖，并留條說明情況。嚴禁單獨一人進入室內(nèi)查看。

六、檢查機房、井道、廁所、樓梯間及樓頂，發(fā)現(xiàn)可疑物品及人員

　　及時報告班長。注意關(guān)閉相關(guān)的門、窗、閥等。晚間、節(jié)假日巡邏應(yīng)關(guān)閉公共場所的電源。

七、對裝修現(xiàn)場內(nèi)留宿人員進行嚴格清查并做好登記。無有效證件 的不準留宿，必要時配合公安機關(guān)作相應(yīng)處理。

八、發(fā)現(xiàn)張貼（散發(fā)）廣告、化緣、推銷、衣冠不整、精神不正常、

　　收購廢品、攬活等人員立即扣留并報告班長進行處理。

九、認真履行巡邏簽到制度。

十、認真填寫《巡查記錄》。晚間巡邏時應(yīng)及時向班長報告巡查位置 和情況。

接單經(jīng)理崗位職責共8

　　經(jīng)理崗位職責范文4篇

（1）餐飲營銷經(jīng)理在酒樓總經(jīng)理的領(lǐng)導下。開展各項銷售回訪工作崗。

（2）深入了解本公司區(qū)域特征消費動態(tài)，即時把握用餐信息。向部門負責人反饋。

（3）負責完成公司下達營銷指標，積極做好客戶回訪，挖掘新客戶，擴展企業(yè)品牌

（4）配合預定部門做完相關(guān)客戶資料完善工作，并按部門規(guī)定填寫相應(yīng)預定信息，做好與樓面各部門溝通協(xié)調(diào)工作

（5）協(xié)助部門制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略及具體實施方案

（6）遵守公司制定的各項規(guī)章制

　　度，制度中一些要求如因崗位特殊因素，經(jīng)報總經(jīng)理特批

（7）每周需提供相應(yīng)的資料，并將客戶資料反饋于預定臺

（8）每月對公司簽單客戶拜訪，如掛賬簽單單位或個人應(yīng)進行業(yè)務(wù)款項催收，催收期限按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上呈總經(jīng)理報批，凡無特批、超過時間以相應(yīng)數(shù)額在績效獎金中扣除

（9）配合樓面經(jīng)理對賓客投訴進行跟蹤，處理好與客間的客我良好關(guān)系

（10）嚴格遵守公司對財物制度及信息保密制度，不得向外透露本酒樓信息

　　工作流程：

1、上午時間為近期簽單人員催款及新老客戶進行回訪

2、如有預定的包廂，要進行跟蹤并將反饋意見上交部門負責人處

3、17：30到崗，了解當日客情預訂，對本人預訂包廂應(yīng)將賓客個性服務(wù)要求，交接與樓層，協(xié)助餐前點菜服務(wù)。

4、餐中協(xié)助樓面，處理各類賓客意見，投訴，按部門要求跟蹤每日散客。

5、餐后協(xié)助樓面買單工作，對于客戶資料要定期收集進行匯總

　　總經(jīng)理崗位職責經(jīng)理崗位職責范文（2） | 返回目錄

　　總經(jīng)理崗位職責

一、貫徹執(zhí)行國家的方針政策、法律法規(guī)和公司章程，尊照《董事會議事規(guī)則》和《企業(yè)高管工作細則》盡忠職守、勤勉工作。

二、執(zhí)行董事會決議，向董事會報告工作，接受監(jiān)事會的監(jiān)督。

三、編制公司的年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃、財務(wù)預算和投資方案，組織實施董事會授權(quán)或批準的年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃、財務(wù)預算和投資方案，保證經(jīng)營目標和安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。

四、全面主持公司日常生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動，在董事會授權(quán)范圍內(nèi)，代表公司簽署對外合同、合約，審批、處理公司各項事務(wù)。

五、協(xié)調(diào)政府及各職能部門的關(guān)

　　系，保持企業(yè)良好的運營環(huán)境。

六、搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，依法維護企業(yè)、股東和職工的利益，正確處理企業(yè)與股東、職工、債權(quán)人和客戶等之間的相互關(guān)系。

七、建立健全公司統(tǒng)

一、高效的組織體系和工作體系，制訂公司的基本規(guī)章制度和具體管理制度，并能夠適時引進先進的管理模式，推動公司的技術(shù)進步。

八、提請董事會聘任或者解聘公司副總經(jīng)理等高級管理人員； 聘任或者解聘除應(yīng)當由董事會聘任或者解聘以外的管理人員，決定公司臨時用工招聘事宜。

九、堅持民主集中制的原則，充分發(fā)揮“領(lǐng)導班子”的集體智慧，提高全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

十、加強企業(yè)文化建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)，樹立企業(yè)良好的社會形象。 商品部經(jīng)理崗位職責經(jīng)理崗位職責范文（3） | 返回目錄

1.根據(jù)公司品牌定位、經(jīng)營目標和發(fā)展戰(zhàn)略，負責制定

　　公司年度的貨品計劃并執(zhí)行。

2.主導商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃，統(tǒng)計分析暢銷商品銷售排名，預測商品銷售趨勢，確定商品供應(yīng)需求，下達商品訂貨/補貨、貨期計劃、貨期安排和跟進。

3.與總公司溝通確定貨品上市波段及商品促銷計劃、庫存商品重組與當季貨品轉(zhuǎn)流規(guī)劃工作。

4.負責訂貨會與日常商品基礎(chǔ)資料建立與完善。

5.根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)進行分析，控制及優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，合理調(diào)配公司商品資源；

6.負責每季商品銷售及庫存分析，擬定庫存消化計劃，完成最佳的庫存控制。

7.收集行業(yè)流行資訊，了解行業(yè)相關(guān)品牌的市場信息，掌握市場需求及流行趨勢，制定并優(yōu)化商品定價策略。

8.負責本部門運作管理系統(tǒng)建設(shè)，定期提升部門員工的管理技能、業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

　　接下來的職位資料是：績效經(jīng)理招聘

　　分銷經(jīng)理招聘

　　質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責經(jīng)理崗位職責范文（4） | 返回目錄

　　崗位名稱：質(zhì)檢部經(jīng)理

　　直接上級：總經(jīng)理

　　下屬崗位：檢驗人員

　　崗位性質(zhì)：負責全面主持本部的管理工作

　　管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對企業(yè)生產(chǎn)品稅經(jīng)全過程的質(zhì)量管理權(quán)限，承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責任和義務(wù)；

　　管理責任：對其分管的質(zhì)量管理工作全面負責；

　　主要職責：

1、堅決服從總經(jīng)理的指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導匯報；

2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；

3、負責組織質(zhì)量管理、計量管質(zhì)

　　量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；

4、負責組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時處理和解決各種質(zhì)量糾紛；

5、負責建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實施公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善質(zhì)量管理目標負責制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高；

6、配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查員、計量員、管理人員、各級領(lǐng)導、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平，加強對計量、質(zhì)量人員培訓考核力度，建立和完善計量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度；

7、負責對公司產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理；

8、負責搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進經(jīng)驗，傳遞質(zhì)量信息；

9、負責公司質(zhì)量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出錯引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，并明確的提出處理意見。一般質(zhì)量事故，由本部全權(quán)處理，重大質(zhì)量事故，本部提出處理意見，報主管副總簽署意見后，報總經(jīng)理辦公會議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽同意批準后，下文處理；

10、負責建立和健全質(zhì)量崗位責任感。明確各崗位職責、權(quán)力和義務(wù)，及時制訂或修改并嚴格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程，教育員工嚴格遵守技術(shù)經(jīng)律；

11、負責收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)資料。定期或不定期的進行市場調(diào)查、客戶抽查，及時擇寫質(zhì)量市場調(diào)查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領(lǐng)導決策提供依據(jù)；

12、負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表。建立和規(guī)范原始記錄、臺帳、統(tǒng)計報表質(zhì)量統(tǒng)計核程序，培訓專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計人員，提高其業(yè)務(wù)水平和

　　工作質(zhì)量；

13、負責定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營計劃平衡會用口頭或書面匯報，對于重大事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導或總經(jīng)理個別匯報；

14、按時完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)；

接單經(jīng)理崗位職責共9

　　跟單/接單員的職責

　　跟單員職責：

　　1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項。

　　2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。

　　3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。

　　4．掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。

　　5．做好售后服務(wù)。

　　跟單員在收到訂單后要做的工作：

　　首先談接單的方法

　　1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書面訂單。

　　下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數(shù)量等。

　　2．訂單的審查

　　每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設(shè)備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達到客戶的要求，這是關(guān)鍵。

　　要分清此單是加工單還是OP單。

　　3．開生產(chǎn)單、流程卡

　　每張單開時，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。

　　4．生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。

　　5．小樣

　　打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和

　　產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。

　　6．修改定單

　　一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。

　　當客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產(chǎn)單、流程卡）。

　　7．大貨生產(chǎn)出來后，還要按排出貨。

　　售后服務(wù)

　　客戶投訴或是退貨時：

　　對客戶的投訴，我們要了解問題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現(xiàn)。

　　客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問題。若能返修，則再對成品進行返修好后再出貨。

　　很嚴重的就重新生產(chǎn)，補單生產(chǎn)再送貨。

　　還有采用相互讓步的折扣法。

　　有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達到雙贏。

　　接單員就是業(yè)務(wù)員!

　　沒有什么程序,就是練好口語,了解產(chǎn)?學會報價.后面就是看公司提供平臺了,網(wǎng)上多搜搜,展會多去去.機遇好的話幾個月就可以接到單子了.。 外貿(mào)流程:(以TT為例)

　　首先,業(yè)務(wù)員和客戶訂立PI(形式發(fā)票),收到訂金后,下單給車間.

　　其次,貨完成后,安排報檢(法檢物品),訂艙,即傳托單給貨代.然后單證員按PI制報關(guān)單據(jù),并寄給貨代辦理報關(guān),包括:

　　發(fā)票,裝箱單,報關(guān)單,核銷單(已備案),報關(guān)委托書

　　最后,制議付單據(jù),收到余款后,寄整套單據(jù)給客戶.包括: 發(fā)票,裝箱單,提單,產(chǎn)地證,保險單等...

　　PS:

(財務(wù)方面)

　　核銷單:

　　在電子口岸申請若干張核銷單--去外匯局領(lǐng)紙質(zhì)核銷單--在電子口岸備岸--收到貨貸寄還給你的核銷單后,在電子口岸提交該票'出口收匯'和'出口退稅'

　　核銷:

　　水單(USD的開戶銀行柜臺可領(lǐng),一般收到USD后,去銀行&申報后,銀行才打出水單的)和已經(jīng)提交且在網(wǎng)上核銷過的核銷單去外匯局找你們地區(qū)的老師.然后拿著蓋了蓋的報關(guān)單和核銷單給財務(wù)去退稅就OK了(出口后180天內(nèi)一定要核銷退稅哦,否則就算內(nèi)貿(mào),那就不能退稅了)

　　單據(jù):

　　按客戶要求發(fā)票,裝箱單自己公司做 提單,是和貨代確認后,讓船公司簽單后寄給你們.

　　產(chǎn)地證,CO是在貿(mào)促會做的.FORMA是在商檢局,如果是第一次那得去那些地方辦手續(xù)哦

　　保險單, 自然是保險公司簽單啦 。

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員既負責接單，也負責跟單。

　　接單員/跟單員：接單員也就是業(yè)務(wù)員，如果業(yè)務(wù)員的單子不是自己跟單，而是另有人員來跟，那這個人就叫跟單員.

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