下面是范文網(wǎng)小編收集的樓層領班3篇(如何當好樓層領班)，供大家參閱。

樓層領班1

　　樓層領班崗位職責

　　1、對上向樓層主管負責，執(zhí)行主管的工作指令，并報告工作。

　　2、定期檢查并報告所管轄樓層的各類物品的存儲量及消耗量。

　　3、檢查所屬客房、公區(qū)電梯、防火通道、工作間、工作車、清潔工具、設備的清潔及保養(yǎng)工作情況，重點檢查貴賓和離店客人房間的衛(wèi)生，及時向客房中心報告房間狀態(tài)，確?？辗考皶r出租，認真的填寫檢查房間表，檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。

　　4、負責召開班前或班后例會，合理安排員工工作，檢查員工儀表儀容，鑰匙保管，工作重點，工作小結(jié)，落實任務等，對所屬員工的工作進行評估，有計劃地培訓員工。

　　5、檢查房間的維修事項，確保房間各項物品及設備完好無損，發(fā)現(xiàn)問題立即向主管及有關(guān)部門報告。

　　6、將客人的遺留物品及時送到客房中心并報告主管。

　　7、負責檢查所轄區(qū)全部客房，做好VIP賓客的直接接待工作。

　　8、負責好班組的財產(chǎn)，控制客用品、清潔劑的發(fā)放、領取，嚴格控制清潔劑的使用情況以及記錄物品丟失、損壞情況。

　　9、對客房酒水負責管理，檢查統(tǒng)計過期情況。

　　10、處理當班期間員工服務中產(chǎn)生的一般糾紛和投訴，若遇重大問題須向上級報告處理。

　　11、做好工作日志，填寫好各種報表，搞好交接班。

　　12、團結(jié)關(guān)心下屬，增加團隊凝聚力。

　　PA領班崗位職責

　　1、對上向樓層主管負責，執(zhí)行主管工作指令，并報告工作。

　　2、負責酒店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和園林綠地管理。保證公共場所、衛(wèi)生間清潔。以及酒店內(nèi)環(huán)境，無雜物、無異味、無衛(wèi)生死角。

　　3、制定酒店設施保養(yǎng)保潔計劃（包括木制品、大理石、鈦金制品、地毯等的保養(yǎng)保潔），合理調(diào)配所屬員工，編制排班表。制定培訓計劃，培訓新員工，正確使用化學洗滌劑和清潔設備。

　　4、經(jīng)常對所屬員工進行店紀店規(guī)教育，檢查他們的禮貌、儀表、勞動態(tài)度及工作效率，評估員工，獎懲員工。

　　5、制定必要的工作程序，向上級申報公共區(qū)域所需的設備、清潔劑和服務項目。負責領用保管清潔用品，降低成本，提高效率。

　　6、加強清潔器械設備的保養(yǎng)和維修工作的督導管理。報告并監(jiān)督各種維修項目，確保公共區(qū)域內(nèi)的家具，標志牌、大廳、柜臺、玻璃、等處于良好的狀態(tài)。

　　7、做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，滅除蟲害，確保酒店內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生。

　　8、團結(jié)關(guān)心下屬，增加團隊凝聚力。

樓層領班2

　　1.負責所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導客房服務員及清潔雜工的工作。

　　2.巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務的質(zhì)量。

　　3.檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃。

　　4.檢査各類物品的儲存及消耗量。

　　5.隨時留意客人動態(tài)，處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。

　　6.掌握并報告所轄客房的狀況。

　　7.對屬下員工工作提出具體意見。

　　8.親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇。

　　9.領導本班全體員工積極工作，不斷攻關(guān)，創(chuàng)出新成果。

　　10.填寫領班工作日志,完成部門經(jīng)理安排的其他工作。

樓層領班3

　　樓層領班工作總結(jié)

　　歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，來xxx賓館已有一年多了，回顧在這一年里的工作中，我在領導和各位同事的支持與幫助下嚴格自己，按照酒店要求較好完成自己本職工作，通過這一年的學習和領導的指導有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將在這一年工作情況總結(jié)如下：

　　一、日常工作管理：作為一名樓層領班要有協(xié)調(diào)的作用和配合經(jīng)理做好樓層管理工作

　　二、加強自身學習和提高業(yè)務提高：雖然我是一個領班也要做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書本學習提高自己的素質(zhì)，要在下一年有一定的進步管理能力有進步保證樓層各項工作正常運行。

　　三、存在問題：在這一年里也存在一些問題和不足主要是;

　　1、有些工作不夠認真如查房，設施設備及衛(wèi)生檢查不是十分到位

　　2、對員工不夠關(guān)心也沒及時溝通不太了解員工心聲自己責任不到家，還隊員工松懈。

　　3、自己管理水平和理論水平有限。

　　四、下一年計劃：

　　1、劃積極認真配合經(jīng)理搞好樓層日常工作.2、加強設施設備認真檢查和維護，給客人使用過程中以和諧舒適之感。

　　3、對客房衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格要求，合理安排好計劃衛(wèi)生。

　　4、加強節(jié)能檢查，多給員工講節(jié)能知識努力第二次檢查

　　5、以后要對新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教，提高員工業(yè)務水平。

　　在接下來日子里，我要認真勤奮工作，改進不足之處發(fā)揚優(yōu)點，較好每一個員工把賓館創(chuàng)造更高的價值。

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