下面是范文網(wǎng)小編收集的招商工作流程3篇(項(xiàng)目招商工作流程)，歡迎參閱。

招商工作流程1

　　商場招商工作流程

　　商場招商工作流程是商場招商在招商之前必須了解的工作流程，商場招商工作流程包括要了解商場的招商計(jì)劃，商場招商工作流程包括確定商場的經(jīng)營定位，下面是商場招商工作流程的具體闡述。

　　商場招商工作流程一：了解商場招商工作計(jì)劃和確定商場的經(jīng)營定位首先商場的招商工作人員要合理的分配招商工作計(jì)劃開展品牌引進(jìn)工作，要做好一些里程碑式的工作，比如，在什么時(shí)候完成招商工作，在何時(shí)完成商場裝修，如不能及時(shí)完成，將怎樣處理，心中要有一個(gè)商場招商工作流程表。其次，商場招商的工作人員在展開工作之前，要了解商場招商工作流程中商場的商品經(jīng)營定位以及各區(qū)域品牌的規(guī)劃分布。確定商場經(jīng)營品牌的檔次，如中檔，高檔，中高檔或者低檔合理分配品牌的區(qū)域。

　　商場招商工作流程二：找尋潛在的合作客戶

　　找尋可能的合作客戶是建立在對商場和供貨商相互了解的條件下展開工作，在還沒確定引進(jìn)怎樣的品牌進(jìn)駐商場時(shí)，一定要對市場進(jìn)行全面的調(diào)查，獲取相關(guān)的招商信息。一旦確定潛在的合作客戶，要立刻與其接觸并討論相關(guān)的事宜，取得與他們合作得先機(jī)。所以說找尋潛在的合作客戶是商場招商工作流程之一。商場招商工作流程三：談判與簽約

　　在與潛在的客戶取得相關(guān)的接觸后，雙方的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該進(jìn)行詳細(xì)的合作商談，商談的內(nèi)容主要包括經(jīng)營的商品種類，專柜的大小，進(jìn)駐的位置，合作的條件以及承擔(dān)的費(fèi)用等。通過相關(guān)的談判，雙方就合作的事項(xiàng)達(dá)成一致后，雙方的業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)簽約。談判也與簽約也是商場招商工作流程之一。商場招商工作流程四：協(xié)助客戶辦理進(jìn)場手續(xù)

　　在合同正式生效時(shí)，商場的招商人員要協(xié)助客戶辦理相關(guān)的進(jìn)場手續(xù)，主要包括：繳納的費(fèi)用，進(jìn)場裝修，運(yùn)送貨架。由于客戶進(jìn)場要和商場的多個(gè)職能部門打交道，招商人員要在這個(gè)時(shí)候提供意見并給與幫助。

　　商場招商工作流程五：跟進(jìn)客戶在商場的經(jīng)營狀況

　　客戶所設(shè)的專柜開始營業(yè)，商場的招商人員應(yīng)該每隔一段時(shí)間就來了解客戶的經(jīng)營狀況，要跟之前所做的預(yù)測的相比，如果發(fā)現(xiàn)結(jié)果不甚如意，應(yīng)積極的為客戶尋找原因并為她找出解決得方案。

　　綜上所述：解商場招商工作計(jì)劃和確定商場的經(jīng)營定位、找尋潛在的合作客戶、談判與簽約、協(xié)助客戶辦理進(jìn)場手續(xù)以及跟進(jìn)客戶在商場的經(jīng)營狀況都是商場招商工作流程。

招商工作流程2

　　廣進(jìn)購物中心招商工作流程

　　為了加強(qiáng)內(nèi)部控制，規(guī)范招商部內(nèi)部管理;，健全招商制度，減少工作失誤，提高招商成功率，特制定以下工作流程：

　　F1:鞋、戶外 童裝

　　1F：品牌珠寶、化妝品、眼鏡

　　2F：淑女時(shí)尚品牌服飾、內(nèi)衣

　　3F：名媛品牌女裝、男裝

　　4F：家紡、童裝等

　　一、前期準(zhǔn)備

　　1、準(zhǔn)備好平面圖、文件夾、名片、計(jì)算機(jī)等工具。

　　2、注意招商處的處現(xiàn)場及個(gè)人的儀容儀表。

　　3、招商部每天定時(shí)溝通各自客戶情況，分析客戶意圖。

　　4、每人一份意向平面圖，詳細(xì)客戶面積分布圖。

　　二、接待及拜訪客戶

　　1、當(dāng)客戶進(jìn)入招商處處，每一個(gè)看見的招商人員都應(yīng)該主動(dòng)招呼點(diǎn)頭致意，禮貌用語為：“您好!”.2、當(dāng)問候完畢后請顧客入座，并委婉詢問以前是否來過，如來過，轉(zhuǎn)給曾接待過的置業(yè)顧問(如同事不在應(yīng)義務(wù)接待);

　　3、通過隨口招呼，區(qū)分客戶真?zhèn)危舨皇钦嬲蛻?，注意作簡潔介紹，保密資料。

　　4、定期外出拜訪客戶，首先得確定招商的對象及招商的政策。

　　三、介紹鋪面

　　禮貌的寒暄之后，可配合平面圖等做簡單介紹，使客戶對鋪面承租形成一個(gè)大致的概念

　　1、交換名片，相互介紹，了解客戶的個(gè)人資訊情況。

　　3、介紹鋪面時(shí)，應(yīng)側(cè)重強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)勢點(diǎn)。

　　4、將自己的熱忱與誠懇推銷給客戶，努力與其建立起相互信任的關(guān)系。

　　5、通過交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需要，制定應(yīng)對策略。

　　6、當(dāng)客戶超過一人時(shí)，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們相互間的關(guān)系。

　　7、在平面圖講解過程中，可探詢客戶需求(如：面積、承租意圖等)。做完講解后，可邀請他參觀鋪面，在此過程中，招商人員應(yīng)對整個(gè)市場的優(yōu)勢做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。

　　四、帶看現(xiàn)場

　　在招商處作完基本介紹，并參觀出租鋪面后，應(yīng)帶領(lǐng)客戶參觀整個(gè)廣場，1、結(jié)合樓層現(xiàn)況和周圍鋪面情況，邊走邊介紹。

　　2、按照樓層鋪面規(guī)劃，讓客戶切實(shí)感覺自己所選的鋪面。

　　3、盡量多介紹，讓客戶始終為你所吸引。

　　4、帶看鋪面的路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線的客戶及商品特色。

　　五、初步洽談

　　1、倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在洽談桌前就坐(注意此區(qū)域應(yīng)令人視野愉悅并便于控制)，給其詳細(xì)介紹商鋪資料。

　　2、在客戶未主動(dòng)表示前，應(yīng)主動(dòng)地選擇鋪面作試探性介紹。

　　3、根據(jù)客戶所喜歡鋪面，在肯定的基礎(chǔ)上，作更詳盡說明，算出其滿意的鋪面的價(jià)格、應(yīng)交租金及各種相關(guān)費(fèi)用等(一般提供兩、三個(gè)鋪面即可)。

　　4、針對客戶的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋，逐一克服購買障礙，但對樓盤的解釋不應(yīng)有夸大、虛構(gòu)的成份。

　　5、在客戶對鋪面有70%認(rèn)同度的基礎(chǔ)上，說服其下定金。

　　6、不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)報(bào)現(xiàn)場經(jīng)理通過后再給予答復(fù)。

　　六、談判

　　談判是客戶已完全認(rèn)同本中心各種情況之后進(jìn)行的工作，其焦點(diǎn)主要集中在優(yōu)惠政策及付款方式上。

　　1、優(yōu)惠政策問題上，客戶通常會(huì)列舉周邊一些市場的價(jià)格及優(yōu)惠政策，此時(shí)招商人員應(yīng)根據(jù)自身市場優(yōu)勢對比其他項(xiàng)目，詳細(xì)說明價(jià)格的合理性，盡可能守住目前租賃價(jià)格，以留一些余地給招商主管，切忌一放到底。

　　2、付款方式上，客戶會(huì)提出延遲交款和分期交款的，對此情況，置業(yè)顧問應(yīng)征求銷售主管意見，酌情處理，無法解決時(shí)可由銷售主管協(xié)助解決

　　七、暫未成交

　　1、暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶，招商人員都應(yīng)態(tài)度親切，始終如一。

　　2、設(shè)法留下客戶聯(lián)系方式，以便日后跟蹤。

　　3、再次告訴客戶聯(lián)系方式，并承諾為其作義務(wù)商鋪?zhàn)稍儭?/p>

　　4、對有意向的客戶再次約定洽談時(shí)間

　　5、送客戶至大門口。

　　6、及時(shí)分析暫未成交或未成交的真正原因，記錄在案。

　　7、針對暫未成交或未成交的原因，報(bào)告招商團(tuán)隊(duì)，視具體情況，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

　　八、客戶登記

　　A.填寫客戶信息登記表：

　　1、《客戶信息登記表》由招商負(fù)責(zé)人審核簽名確認(rèn)，登記表填完后或招商結(jié)束后存檔，并定期做回訪。

　　2、《客戶信息登記表》必須按時(shí)間順序記錄，嚴(yán)禁空頁、倒序，不得涂改或銷毀。

　　3、客戶登記有沖突的，以先登記者或有競爭優(yōu)勢者優(yōu)先。

　　B.填寫的重點(diǎn)：

　　1、客戶的姓名、聯(lián)系方式、商業(yè)經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營品向、客戶性質(zhì)

　　2、客戶對商鋪的要求條件

　　3、分析未成交的原因

　　4、客戶資料應(yīng)自行備案建檔，以便日后跟蹤，客戶等級應(yīng)視具體情況，進(jìn)行階段性調(diào)整

　　5、每周應(yīng)由招商團(tuán)隊(duì)定時(shí)召開工作會(huì)議，依客戶資料商討招商情況，并采取應(yīng)對措施。

　　九、客戶跟蹤

　　1、對于意向較明確的客戶，招商人員應(yīng)列為重點(diǎn)對象，保持密切聯(lián)系，盡一切可能，努力說服客戶。

　　2、跟蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成溝通不暢、死硬推銷的印象。

　　3、跟蹤客戶要注意時(shí)間的間隔，一般二三天為宜。

　　4、一人以上跟蹤同一客戶時(shí)，應(yīng)口徑一致，注意協(xié)助。

　　5、無論最后成交與否，都要婉轉(zhuǎn)地請求客戶幫忙介紹客戶。

　　6、將每一次跟蹤情況作并做相應(yīng)分析，詳盡記錄于便于與下一次跟蹤銜接及日后分析判斷。

　　7、沒有成交或即將成交的客人必須繼續(xù)跟進(jìn)，若原負(fù)責(zé)跟進(jìn)的同事需離開招商部，則必須在交接記錄中記錄清楚，以便其它招商人員查看客戶記錄后繼續(xù)跟進(jìn)。

　　十、位置調(diào)整

　　1、原則上不能調(diào)換商鋪，如遇特殊情況，須請示招商團(tuán)隊(duì)，征得同意后再做相應(yīng)調(diào)整。

　　2、將原簽訂租賃合同書及收據(jù)收回，重新填寫合同書，并在合同返還表備注處注明位置調(diào)整過程。

　　3、應(yīng)補(bǔ)/退租金及其它費(fèi)用收取若有變化，以調(diào)整后商鋪面積及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

　　4、再次檢查租賃合同書及相關(guān)協(xié)議書內(nèi)容是否準(zhǔn)確、真實(shí)。

　　十一、簽約

　　A.成交收定金

　　1、客戶決定租賃商鋪并下定金時(shí)，應(yīng)及時(shí)告之招商團(tuán)隊(duì)，并認(rèn)真填寫繳款申請單，請商戶簽字確認(rèn)后至財(cái)務(wù)部辦理相應(yīng)手續(xù)。

　　2、詳盡解釋認(rèn)租賃合同書的各項(xiàng)條款和內(nèi)容。

　　4、填寫完租賃合同書后，仔細(xì)檢查房號、面積、總價(jià)、定金、租金等

　　是否準(zhǔn)確后，由客戶、招商人員雙方簽字確認(rèn)。

　　5、由財(cái)務(wù)人員或?qū)Ｈ耸杖《ń穑⑸w章后的繳費(fèi)申請單和收據(jù)都交與客戶。

　　7、再次向客戶確定簽合同日期，告之應(yīng)繳納的全部費(fèi)用，并詳細(xì)告訴客戶各種注意事項(xiàng)和所需要備齊的證件名稱。

　　B、臨時(shí)定金相關(guān)規(guī)定：

　　1、當(dāng)客戶對某商鋪稍有興趣或決定承租卻定金未帶足時(shí)，鼓勵(lì)客戶支付臨時(shí)定金是一個(gè)可取的方法

　　2、與客戶簽訂預(yù)定書，臨時(shí)定金金額及保留時(shí)間可視商鋪情況而定(間隔時(shí)間盡可能短，以防節(jié)外生枝)，須注明補(bǔ)定時(shí)間或簽合同時(shí)間。

　　C.補(bǔ)足定金：

　　1、備注欄內(nèi)填寫實(shí)收定金及需補(bǔ)金額。

　　3、再次確定簽合同日期

　　4、在約定補(bǔ)足日前，再次與客戶聯(lián)系，確定日期并作好簽約準(zhǔn)備

　　D.簽訂合同：

　　1、恭喜客戶選擇我們的商鋪。

　　2、驗(yàn)對客戶身份證原件，并留取客戶身份證復(fù)印件。

　　3、出示租賃合同書范本，逐條解釋主要條款

　　4、簽訂合同，交納租金及公共服務(wù)費(fèi)，同時(shí)將已經(jīng)繳納的商鋪定金條及收據(jù)收回，更換為商鋪質(zhì)量保證金。

　　5、由財(cái)務(wù)人員開具相應(yīng)的收據(jù)。

　　E.簽合同注意事項(xiàng)：

　　1、合同文本應(yīng)事先備好;解釋合同條款時(shí)，在情感上應(yīng)側(cè)重于客戶立場，讓其有認(rèn)同感。

　　2、簽合同時(shí)，如客戶有問題無法說服，匯報(bào)招商經(jīng)理或更一級主管;如客戶的問題無法解決而拒簽合同時(shí)，請客戶先回，另約時(shí)間，以時(shí)間換取雙方的折讓。

　　3、簽合同最好由商鋪承租人本人簽名蓋章，如由他人代理，戶主給予代理人的委托書須經(jīng)過公證。

　　4、對已簽的合同，應(yīng)由經(jīng)辦人上報(bào)招商部經(jīng)理，不得拖延不報(bào)。上報(bào)資料必須準(zhǔn)確、經(jīng)部門經(jīng)理審核，并簽字確認(rèn)后，并報(bào)辦公室簽章，歸檔返還于商戶。

　　F、退鋪面

　　1、必須實(shí)時(shí)上報(bào)招商經(jīng)理。

　　1、分析退商鋪原因，明確是否可以退。

　　2、原則上定金不予退還，如遇特殊情況，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　3、結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)。

　　4、將作廢合同收回，交公司辦公室留存?zhèn)浒浮?/p>

　　5、若有爭議無法解決可提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決

招商工作流程3

　　招商部標(biāo)準(zhǔn)工作流程

　　第一部分：招商前期的準(zhǔn)備

　　一、項(xiàng)目市場調(diào)研

　　二、確定市場定位

　　三、選擇目標(biāo)客戶

　　四、制定招商方案

　　1、制定優(yōu)惠政策

　　2、設(shè)計(jì)優(yōu)勢分析

　　3、設(shè)計(jì)招商公告、文稿或簡章

　　4、對招商方案進(jìn)行論證

　　五、完善招商資源

　　1、宣傳資料的完善(網(wǎng)站、圖片、圖紙、批文、報(bào)紙軟文等)

　　2、招商手冊、招商處、樣板的完善

　　3、招商團(tuán)隊(duì)的組建及培訓(xùn)

　　六、制定招商計(jì)劃

　　1、招商區(qū)域、類別劃分;

　　2、時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排;1

　　3、線路、步驟設(shè)計(jì);

　　4、客戶考察方案;

　　5、客戶落定方案;

　　6、管理及各環(huán)節(jié)銜接流程的確定;

　　7、信息反饋和傳遞的方式確定;

　　8、建立招商人員競爭機(jī)制;

　　9、強(qiáng)化招商人員行為規(guī)范;

　　10、理順駐守人員和外出人員的配合。

　　第二部分：廣告策劃

　　1、市場標(biāo)志、基準(zhǔn)色與廣告語設(shè)計(jì);

　　2、廣告媒體和途徑選擇;;

　　3、廣告時(shí)間、頻次、段位安排;

　　4、招商廣告物(招商書、報(bào)紙軟文、禮品袋、名片等)設(shè)計(jì);

　　5、網(wǎng)絡(luò)招商(建立招商網(wǎng)站)，設(shè)有客戶信息留言版和預(yù)訂信息欄含后臺數(shù)據(jù)庫;

　　6、招商處門前和項(xiàng)目沿街廣告物(拱門、橫幅、昭示布等)布置;

　　7、創(chuàng)意策劃(比如公益活動(dòng)、文體比賽、新聞發(fā)布會(huì)、客戶座談會(huì)、問卷調(diào)查等)2

　　第三部分：招商操作的流程

　　1、廣告宣傳，吸引客戶上門

　　2、主動(dòng)出擊，尋找目標(biāo)客戶

　　3、接待客戶，做好客戶資料的整理歸檔工作

　　4、與意向客戶進(jìn)行商務(wù)洽談

　　5、審查客戶資質(zhì)

　　6、簽定租賃合同

　　7、跟進(jìn)服務(wù)已成交客戶

　　第四部分：招商后期的交接

　　1、業(yè)戶資料的歸納與交接

　　2、辦理商戶加盟手續(xù)，預(yù)收加盟費(fèi)、首批供貨費(fèi)等

　　3、業(yè)戶裝修安排及商品進(jìn)場安排

　　4、籌備項(xiàng)目開業(yè)宣傳及開業(yè)典禮

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