電力營銷新聞報(bào)道范文9篇電力新聞報(bào)道范文

時(shí)間：2022-10-12 18:36:00 綜合范文

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電力營銷新聞報(bào)道范文1

　　電力銷售與國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上，尋求新的增長點(diǎn)，進(jìn)一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

　　一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個(gè)問題

　　1. 企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。

　　2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

　　3. 服務(wù)的體制不順，體系不健全。客戶服務(wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個(gè)全過程控制的整體中沒有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

　　4. 服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。

　　5. 服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢？還是需要開展一些深層次的服務(wù)？

　　6. 沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。

　　二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念

　　在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自XX年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì)道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

　　三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

　　建立“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營銷，營銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系。形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機(jī)的組合起來，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日?；倪\(yùn)作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)格履行好已建立起來的供電服務(wù)承諾機(jī)制，誠信踐諾，通過全天候的報(bào)修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場的預(yù)測機(jī)制。加強(qiáng)開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常,用電營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務(wù)機(jī)制是勢(shì)在必行,我們要充分利用這一平臺(tái),進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。

　　四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造電力市場營銷的良好環(huán)境

　　說句實(shí)話，問及有些員工服務(wù)的對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)？全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍？如果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個(gè)延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運(yùn)行的線路、設(shè)備正常維護(hù)和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會(huì)承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。對(duì)客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實(shí)際上就限定在報(bào)裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。

　　報(bào)裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)發(fā)展的必然，不能理解把對(duì)客戶接電日期的縮短，報(bào)裝手續(xù)的簡便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報(bào)裝接電日期再長，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報(bào)裝接電；咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少；安全用電和用電法規(guī)知識(shí)的獲得途徑很多，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識(shí)。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個(gè)服務(wù)的盲區(qū)。做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些事故不容易查清原因，不能及時(shí)的自行排除，正常用電受到影響。

　　做為供電企業(yè)，認(rèn)為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來承擔(dān)責(zé)任?，F(xiàn)在有些地方實(shí)行有償服務(wù)，政府物價(jià)部門核準(zhǔn)一個(gè)服務(wù)中的執(zhí)行價(jià)格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。有的地方客戶滿意，認(rèn)為花少量的錢，能在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于支出的服務(wù)費(fèi)，而且方便，只要打一個(gè)電話，問題就觖決了。有的地方客戶認(rèn)為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費(fèi)。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報(bào)供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報(bào)修壓力；開支過多的材料費(fèi)、車輛耗費(fèi)等大大減少；極大地調(diào)動(dòng)了員工積極性，員工認(rèn)為客戶花錢消費(fèi)服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認(rèn)識(shí)到通過自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個(gè)人價(jià)值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個(gè)別客戶認(rèn)為花錢消費(fèi)服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認(rèn)為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒有達(dá)到真正的目的。綜觀各地的延伸服務(wù)，我認(rèn)為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費(fèi)服務(wù)也是勢(shì)不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費(fèi)一是應(yīng)該有一個(gè)具體的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定；二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以確保收回材料費(fèi)和車輛耗費(fèi)為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費(fèi)，對(duì)于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中價(jià)格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開，并且向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)督；四是在同客戶簽訂《供用電合同》時(shí)，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會(huì)到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達(dá)到客戶企業(yè)雙方滿意。

電力營銷新聞報(bào)道范文2

　　論文：電力企業(yè)營銷企業(yè)

　　1電力企業(yè)中營銷系統(tǒng)的業(yè)務(wù)特征

　　電力企業(yè)中的營銷業(yè)務(wù)主要是企業(yè)與自身業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的根本，且在運(yùn)維體系里，電力企業(yè)的營銷運(yùn)維可以給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟(jì)效益，因而電力企業(yè)的營銷模式特點(diǎn)與其他企業(yè)是不同的。

　　1.1服務(wù)的范圍比較大電力企業(yè)中營銷系統(tǒng)運(yùn)維管理體系的服務(wù)范圍十分廣泛，且對(duì)每個(gè)部門都有較大影響。電力企業(yè)中營銷業(yè)務(wù)能否正常運(yùn)行影響著企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營，若其中的某一工作環(huán)節(jié)不能正常進(jìn)行，或進(jìn)行之后產(chǎn)生了中斷情況，這會(huì)對(duì)電力企業(yè)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益造成嚴(yán)重影響。

　　1.2技術(shù)十分繁雜且維護(hù)的難度較大電力企業(yè)中營銷系統(tǒng)包含的業(yè)務(wù)類別比較多，主要有19個(gè)，業(yè)務(wù)項(xiàng)目有137個(gè)，業(yè)務(wù)的子項(xiàng)目有754個(gè)。不一樣的營銷業(yè)務(wù)間沒有相應(yīng)的管理性，但卻相互聯(lián)系。大部分地方還相互影響、相互制約，因此在開展業(yè)務(wù)的過程中必須確保系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫、電腦的局域網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)的'主機(jī)等設(shè)備可以正常的運(yùn)行。

　　2對(duì)電力企業(yè)中的IT運(yùn)維提出的具體新要求

　　電力企業(yè)中營銷系統(tǒng)的運(yùn)行可以將業(yè)務(wù)價(jià)值確立為關(guān)鍵核心思想，其業(yè)務(wù)正常對(duì)經(jīng)營生產(chǎn)有直接的影響，且會(huì)形成相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益，是企業(yè)得以不斷發(fā)展的關(guān)鍵所在。此外，因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的運(yùn)行需要依靠覆蓋電網(wǎng)，因此必須設(shè)置大量的分支機(jī)構(gòu)，而且所有機(jī)構(gòu)在處理問題時(shí)采用的方法也不相同，要求企業(yè)必須增強(qiáng)所有分支工作的效率，通過層次化來對(duì)其進(jìn)行管理，對(duì)配置資源進(jìn)行優(yōu)化，確保系統(tǒng)正常的運(yùn)行，從而讓系統(tǒng)運(yùn)維能力不斷提升?，F(xiàn)在，大部分電力企業(yè)都設(shè)立了IT監(jiān)控系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)營銷運(yùn)維管理中存在的問題，并對(duì)其進(jìn)行有效處理。該系統(tǒng)還可以在發(fā)生故障前做出相應(yīng)的警告，引起相關(guān)人員的關(guān)注。這樣的設(shè)置使電力企業(yè)的各部門之間可以實(shí)現(xiàn)信息資源共享，因此必須通過標(biāo)準(zhǔn)化來對(duì)其服務(wù)水平進(jìn)行考核，該考核標(biāo)準(zhǔn)可以反應(yīng)出系統(tǒng)的運(yùn)行是否正常。對(duì)電力企業(yè)的營銷運(yùn)維體系進(jìn)行管理時(shí)，必須重視企業(yè)業(yè)務(wù)的整體流程，建立相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而讓電力企業(yè)中運(yùn)維管理的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，這樣可以找出故障根源。而且還必須將營銷系統(tǒng)管理工作做好，應(yīng)該對(duì)故障因素進(jìn)行分析并對(duì)進(jìn)行處理。因而，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)電力系統(tǒng)中營銷業(yè)務(wù)的管理進(jìn)行智能化、自動(dòng)化改造。

　　3對(duì)營銷系統(tǒng)中運(yùn)維管理形式的構(gòu)建進(jìn)行分析

　　3.1應(yīng)該對(duì)電力系統(tǒng)組織關(guān)系進(jìn)行清理在每個(gè)地區(qū)的電力體系中，基層單位、國家電網(wǎng)和電力企業(yè)間的關(guān)系十分重要。電力企業(yè)屬于電力系統(tǒng)的運(yùn)營機(jī)構(gòu)，應(yīng)接受相關(guān)電網(wǎng)維護(hù)部門的技術(shù)指導(dǎo)及運(yùn)行管理。且國家電網(wǎng)必須對(duì)電力企業(yè)上報(bào)的需求進(jìn)行嚴(yán)格、仔細(xì)的審核，幫助電力企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理，基層單位必須接受電力企業(yè)的行政管理，將維護(hù)、建設(shè)工作做好。

　　3.2應(yīng)該對(duì)技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門間的銜接形式進(jìn)行清理電力企業(yè)中的業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門的工作內(nèi)容、性質(zhì)有較大差異，這兩個(gè)部門都是企業(yè)的主要部門，若彼此可以進(jìn)行較好的業(yè)務(wù)溝通、交流，則可以讓電力企業(yè)得到較好的發(fā)展。要想增強(qiáng)技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門間的溝通、交流，企業(yè)應(yīng)該在部門間設(shè)置必要的銜接體系，對(duì)營銷體系中兩個(gè)部門的職責(zé)進(jìn)行清理，讓其可以互相協(xié)作，從而便于營銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、技術(shù)化的構(gòu)建。

　　3.3應(yīng)該設(shè)置安全的建設(shè)方案安全方案包含具體的措施及安全體系，電力企業(yè)要想讓其營銷運(yùn)維系統(tǒng)正常運(yùn)行，防止管理中產(chǎn)生漏洞，就必須設(shè)置相應(yīng)的管理機(jī)制，對(duì)業(yè)務(wù)流程、工作人員的行為進(jìn)行規(guī)范，讓所有工作得以貫徹和徹底執(zhí)行。同時(shí)，電力企業(yè)應(yīng)該對(duì)安全監(jiān)控體系的基本方法、流程進(jìn)行明確，構(gòu)建病毒預(yù)警體系，將病毒攻擊、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的安全工作做好。

　　4結(jié)語

　　電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，必須重視其營銷系統(tǒng)的安全運(yùn)維，并重視營銷系統(tǒng)的改革工作，通過技術(shù)監(jiān)控來對(duì)營銷系統(tǒng)進(jìn)行有效管理，讓系統(tǒng)的整體安全性都得到保證。電力企業(yè)也可以建立清晰化、流程化的工作流程，提升處理問題的質(zhì)量及速度，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置相應(yīng)的技術(shù)平臺(tái)，讓運(yùn)維工作實(shí)現(xiàn)高效化及職能化。

電力營銷新聞報(bào)道范文3

《淺談電力市場營銷問題及對(duì)策》

　　摘要：電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營銷工作的質(zhì)量關(guān)系到供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展。

　　本文對(duì)我國電力企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀及問題進(jìn)行了分析，并對(duì)電力營銷策略和加強(qiáng)營銷管理的對(duì)策進(jìn)行了探討。

電力營銷新聞報(bào)道范文4

　　這是一篇關(guān)于電力營銷工作總結(jié)范文的文章，由yjbys,com小編輯收集整理，希望可以幫助到您！

　　XX年來，ххх總體工作在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、兄弟班組的配合下，以安全為中心、以抓狠電費(fèi)回收和用電管理工作為重點(diǎn)，通過全組成員的辛苦努力，順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將我組一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、指標(biāo)完成情況（截至11月30日）

　　1、售電量：售電量完成9045萬KWH，比去年增長9.3個(gè)百分點(diǎn)。

　　2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%，下降 1.7百分點(diǎn)。

　　3、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為525.25/千千瓦時(shí)，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長4.85百分點(diǎn)。

　　4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.64%，舊欠電費(fèi)回收率完成99.70％。

　　二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識(shí)

　　安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項(xiàng)工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針?，F(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下：

　　1、認(rèn)真開展安全活動(dòng)，加強(qiáng)職工安全思想教育。

　　為了提高組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，一年來我班一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，從未間斷過。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性，清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

　　2、按時(shí)開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識(shí)

　　為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí)，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí)。

　　3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章

　　為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對(duì)工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

　　4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行

　　客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10KV專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施，并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10KV客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

　　三、采取有效措施，大力降低線損

　　1、采用合理的管理模式，有效降低線損

　　通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

　　2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì)

　　從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4.98萬元。查出表計(jì)燒壞90戶，及時(shí)更換到期表計(jì)359塊，其中包括高壓用戶表計(jì)70多組。

　　3、維護(hù)檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

　　用戶檔案的準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對(duì)所有的客戶檔案進(jìn)行了核對(duì)、維護(hù)，并針對(duì)過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對(duì)這部分用戶進(jìn)行了逐一核對(duì)，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

　　4、采用摸底排查法，有效降低線損

　　年初開始我班要求組員必須對(duì)自己所管轄的臺(tái)區(qū)和客戶情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握，對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度，對(duì)問題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查，同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問題。

　　通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標(biāo)，從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了1.7個(gè)百分點(diǎn)。

　　四、重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率

　　電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，使收費(fèi)上處于被動(dòng)的局面，我們班組正確對(duì)待，千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收?，F(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下：

　　1、獎(jiǎng)罰分明，提高組員的催費(fèi)積極性

　　定期下達(dá)《催費(fèi)任務(wù)書》，按照催費(fèi)任務(wù)書下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo)對(duì)每個(gè)催費(fèi)小組進(jìn)行考核，對(duì)完成指標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)反之則懲罰，并對(duì)電費(fèi)結(jié)零的小組單獨(dú)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，通過這一年催費(fèi)結(jié)果來看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動(dòng)了組員的催費(fèi)積極性，每個(gè)小組都開始想方設(shè)法催收電費(fèi)，使我們的欠費(fèi)較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費(fèi)17.43萬元，回收率99.64。其中1到10月欠費(fèi)1.49萬元，11月欠費(fèi)15.94萬元（其中有2戶托收用戶因?yàn)閮?nèi)部改制，未按期繳納電費(fèi)，另外的原因就是居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對(duì)這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費(fèi)要到次月采取停電措施后才能收回），累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單5萬6千多份，累計(jì)停電次數(shù)5221次。

　　2、加大對(duì)違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動(dòng)繳費(fèi)

　　在日常的催費(fèi)中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時(shí)繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來越多。

　　3、對(duì)無故拖延電費(fèi)的大用戶，采取停電措施

　　在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來經(jīng)常拖延繳納電費(fèi)的時(shí)間，經(jīng)我們的工作人員多次催費(fèi)都未能按時(shí)繳納電費(fèi)，這些用戶按時(shí)繳納電費(fèi)的意識(shí)淡薄，對(duì)違約要承擔(dān)的責(zé)任不以為然，嚴(yán)重影響了我們的電費(fèi)回收率，今年來我們按照《供電營業(yè)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定對(duì)這幾戶發(fā)送限期繳費(fèi)通知單，對(duì)在期限內(nèi)未繳納電費(fèi)的采取停電措施，經(jīng)過幾次停電后這些用戶全部按時(shí)繳納電費(fèi)?，F(xiàn)在我們大用戶組的電費(fèi)每月結(jié)零。

　　五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序

　　1、認(rèn)真開展?fàn)I業(yè)普查工作

　　按照市場營銷部部署的營業(yè)普查計(jì)劃，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在今年7月對(duì)大用戶進(jìn)行了專項(xiàng)營業(yè)普查。①核對(duì)了管轄的96戶高壓用戶的基礎(chǔ)信息、.客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計(jì)量裝置運(yùn)行管理信息及客戶用電特征、負(fù)荷特征。并及時(shí)在營銷信息中維護(hù)了高壓用戶的基礎(chǔ)信息，提高了客戶檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。②此次專項(xiàng)營業(yè)普查中，重點(diǎn)檢查了高壓用戶各項(xiàng)分類電價(jià)執(zhí)行的正確性，查出分類電價(jià)不準(zhǔn)確的用戶2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明，對(duì)這部分電量在非居民電量中提取了15％的比例；電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計(jì)，在其總電量中提取了1％的比例。其余用戶電價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)均全部正確。③、共計(jì)檢查10千伏直供用戶78戶，大工業(yè)用戶15，專線用戶3戶，檢查了用戶用電安全管理制度及執(zhí)行情況，自備電源管理情況，結(jié)合“反事故”斗爭對(duì)用戶進(jìn)行了安全用電檢查。大工業(yè)基本電費(fèi)收取與實(shí)際容量、運(yùn)行方式全部一致。④查獲違章用電戶7戶，追補(bǔ)電費(fèi)11871.41元,收取違約使用電費(fèi)24742.52元。⑤核對(duì)了供用電合同的簽約情況，1、2、3類合同簽訂率均為100％，供用電合同內(nèi)容與客戶現(xiàn)場全部一致。⑥檢查了用戶電能計(jì)量方案的合理性和正確性，電能計(jì)量點(diǎn)選擇的合理性;用電計(jì)量裝置接線正確性。檢查出計(jì)量裝置不合規(guī)范1戶，已重新更正了接線。

　　2、定期下廠檢查

　　定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經(jīng)過我班人員的共同努力，年初計(jì)劃檢查970戶，計(jì)劃外檢查445戶，經(jīng)濟(jì)用電檢查增收34.23萬元，其中追補(bǔ)電費(fèi)26.04萬元，違約使用電費(fèi)8.19萬元。查獲竊電戶7戶，共追補(bǔ)電電量1.5萬kwh，補(bǔ)收電費(fèi)1.2萬元，收交違約使用電費(fèi)3.78萬元。查獲違章用電24戶，補(bǔ)收電費(fèi)1.46萬元，收取違約使用電費(fèi)4.4萬元，查處計(jì)量異常用戶150戶，補(bǔ)收電量47.26萬KWH，補(bǔ)收電費(fèi)23.38萬元。同時(shí)整理續(xù)簽到期合同155份，其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。

　　六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

　　今年來我班在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，開展了一系列措施。

　　1、加強(qiáng)服務(wù)理念教育

　　有計(jì)劃定期對(duì)組員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng)，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

　　2、設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實(shí)

ххх老人家住14區(qū)29.107#，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責(zé)任，不贍養(yǎng)老人。老人長期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費(fèi)。拖欠數(shù)月電費(fèi)。當(dāng)?shù)弥先饲闆r后，班長主動(dòng)帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款，在短短10分鐘之內(nèi)就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費(fèi)全部結(jié)清，246.2元預(yù)存到老人的名下。當(dāng)我們將電費(fèi)發(fā)票和電費(fèi)預(yù)存單交到老人手中，老人非常激動(dòng)，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅(jiān)定了為用戶著想，給用戶辦實(shí)事的信心?，F(xiàn)在班里建立一份特殊用戶檔案，對(duì)類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。

　　經(jīng)過全班的共同努力，我班服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

　　七、其它工作

　　1、班組建設(shè)

　　今年我班修改完善了經(jīng)濟(jì)考核制度，并嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行考核；從安全方面，班長與每個(gè)班組人員簽定了安全責(zé)任書，確定了每個(gè)人的安全責(zé)任。通過各種規(guī)章制度的制定，約束每個(gè)班組人員認(rèn)真做好自己的本職工作，按時(shí)完成分配的各項(xiàng)任務(wù)，從而加強(qiáng)了班組管理。同時(shí)對(duì)班組基礎(chǔ)資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。

　　2、培訓(xùn)工作

　　我班嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真進(jìn)行了兩個(gè)方面進(jìn)行：一是安全培訓(xùn)。安全生產(chǎn)是提高企業(yè)效益的重要途徑，從一次次的事故中，我們的首要任務(wù)就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必須要加強(qiáng)職工安全教育，提高職工的安全意識(shí)。我們堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，及時(shí)分析發(fā)生在我們周圍的事故，通過學(xué)習(xí)，教育職工提高安全自我保護(hù)意識(shí)，保證安全生產(chǎn)；二是技術(shù)培訓(xùn)。根據(jù)局有關(guān)部門的規(guī)定，我們堅(jiān)持每月進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)場考問并嚴(yán)格按照規(guī)定，要求本班人員認(rèn)真答題，同時(shí)要求技術(shù)培訓(xùn)員每季度對(duì)全部人員進(jìn)行一次培訓(xùn)在日常工作中，我們根據(jù)現(xiàn)場的不同情況，及時(shí)對(duì)本班人員進(jìn)行技術(shù)方面的指導(dǎo)，不斷提高班組人員的工作能力。對(duì)局有關(guān)部門規(guī)定的崗位培訓(xùn)手冊(cè)上的內(nèi)容，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，按時(shí)接受考試考核，并全部通過考試考核。除了以上的主要內(nèi)容以外，在日常工作中，我們還不斷加強(qiáng)職工的素質(zhì)教育，培養(yǎng)職工在工作中的各項(xiàng)能力，以適應(yīng)現(xiàn)階段電力企業(yè)關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的若干工作。

　　3、配合中心順利完成營銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作

　　今年6月省電力公司對(duì)我公司的營銷信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了驗(yàn)收，驗(yàn)收前我班配合中心做了大量維護(hù)和整理合同工作。由于這次工作時(shí)間緊，任務(wù)重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點(diǎn)干，在不到兩個(gè)月的時(shí)間里對(duì)全部17000余戶檔案全部維護(hù)了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作。

　　八、存在的主要問題

　　1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

　　2、居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，這部分用戶欠費(fèi)戶數(shù)多，電費(fèi)回收慢。

　　3、電費(fèi)回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費(fèi)人員責(zé)任心不強(qiáng)、催費(fèi)不到位、連續(xù)欠費(fèi)數(shù)月不采取停電措施的情況。

　　4、低壓定期下廠工作不能完全按照計(jì)劃按時(shí)進(jìn)行。

　　5、低壓、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強(qiáng)。

　　6、班組管理工作還存在一定的不足。

　　7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分組員遇到素質(zhì)差叼蠻，無理等用戶時(shí)，不能從容面對(duì)。

　　8、我們的培訓(xùn)結(jié)果與我們預(yù)期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識(shí)和實(shí)際操作還有待于提高。

　　九、下年度工作重點(diǎn)

　　1、加強(qiáng)配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對(duì)這些因素制定有效措施；

　　2、加強(qiáng)臺(tái)區(qū)線損的管理，核對(duì)臺(tái)區(qū)用戶檔案，補(bǔ)充、完善臺(tái)區(qū)線損考核辦法，有效降低線損。

　　3、針對(duì)今年電費(fèi)回收中出現(xiàn)的問題，修改、完善電費(fèi)回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費(fèi)回收率；

　　4、加強(qiáng)大、中客戶的用電管理工作，以切實(shí)保證供用雙方的合法利益；加大用電檢查工作力度，堵絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，堅(jiān)決制止違章用電及竊電行為，維護(hù)正常的供用電秩序；

　　5、開展低壓、商業(yè)用戶的專項(xiàng)營業(yè)普查；

　　6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力

電力營銷新聞報(bào)道范文5

【摘要】隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力消費(fèi)量也呈同步增長態(tài)勢(shì)，今后相當(dāng)一個(gè)時(shí)期，我國電力仍可能持續(xù)高速增長。

　　電力行業(yè)遇到了新的發(fā)展環(huán)境，因此也對(duì)電力營銷提出了新的要求。

　　本文研究了我國電力企業(yè)面臨的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、中觀渠道環(huán)境和微觀機(jī)制環(huán)境，對(duì)電力企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改善具有一定的借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】電力需求;營銷環(huán)境;營銷渠道

　　一、近30年來我國電力消費(fèi)總體概況

　　隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的確立，社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷向前發(fā)展，我國電力需求也越來越大。

　　1980～，我國電力消費(fèi)迅速增長，由1980年的2952億千瓦·h上升到20的16386億千瓦·h，22年的年均增長率達(dá)8.1%。

　　根據(jù)中國電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)一份數(shù)據(jù)表示，中國電力消費(fèi)總量為4.19萬億千瓦時(shí)，同比增長14.56%。

　　其中，第二產(chǎn)業(yè)對(duì)于電力的消費(fèi)量為3.13億千瓦時(shí)。

　　同比20增長15.41%。

　　可以說近30年以來，電力消費(fèi)增長進(jìn)一步加速，總的呈上升趨勢(shì)。

　　而從結(jié)構(gòu)上來看，第二產(chǎn)業(yè)的耗電量比重最大，增長最快。

　　年，我國全社會(huì)用電量4.19萬億千瓦時(shí)，較上年增長14.56%。

　　第一產(chǎn)業(yè)用電量984億千瓦時(shí)，同比增長4.68%，增幅降低2.22個(gè)百分點(diǎn);第二產(chǎn)業(yè)用電量增幅最大，全年為3.1萬億千瓦時(shí)，同比增長15.41%。

　　第三產(chǎn)業(yè)4497億千瓦時(shí)，同比增長14.02%，增幅提高1.28個(gè)百分點(diǎn);城鄉(xiāng)居民生活5125億千瓦時(shí)，同比增長12.02%，與上年基本持平。

　　人均電力消費(fèi)量高的省份大多位于華北、華東和華中地區(qū)，而人均電力消費(fèi)量低的省份均位于西南區(qū)，究其原因主要是以下幾個(gè)方面：第一，城市化水平高的省份，它的第三產(chǎn)業(yè)和城市居民耗電量也較高，從而拉升了人均電力消費(fèi)量。

　　第二，青海、寧夏、內(nèi)蒙古等西部省區(qū)電力消費(fèi)攀高，主要源于當(dāng)?shù)馗吆哪墚a(chǎn)業(yè)的飛速擴(kuò)張。

　　第三，人均電力消費(fèi)量與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有緊密的聯(lián)系，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度慢的地區(qū)，人均電力消費(fèi)量也低。

　　第四，第四，人口密度也是影響人均電力消費(fèi)量大小的一個(gè)重要的因素，人口密度大的省份人均電力消費(fèi)量相對(duì)較小，人口密度小的地區(qū)人均電力消費(fèi)量反而大。

　　二、我國電力企業(yè)運(yùn)行的宏觀環(huán)境分析

　　美國著名營銷學(xué)家菲力普科特勒這樣定義渠道，渠道是某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)時(shí)，取得這種貨物或勞務(wù)的所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)和個(gè)人。

　　產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者所經(jīng)過的途徑就是營銷渠道。

　　研究電力營銷渠道，目的就是企業(yè)以最有效的方式把電能產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到它的目標(biāo)顧客手中。

　　渠道結(jié)構(gòu)因產(chǎn)品的特點(diǎn)、渠道成員的多少和渠道的長短等因素的不同而不同。

　　現(xiàn)行電力市場分銷渠道層級(jí)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔式。

　　由于電能產(chǎn)品的特點(diǎn)決定了電力銷售分銷渠道。

　　經(jīng)過各發(fā)電廠(公司)電力上網(wǎng)、區(qū)域電網(wǎng)(電力調(diào)度交易中心)、省級(jí)配電公司、地區(qū)供電公司分銷渠道，最終銷售給廣大電力客戶。

　　整個(gè)渠道經(jīng)歷了電廠(公司)電力上網(wǎng)區(qū)域公司總銷省級(jí)電網(wǎng)分銷—地區(qū)供電公司零售，經(jīng)過三級(jí)銷售中介機(jī)構(gòu)，其渠道長度自然為三層。

　　電力市場銷售一般按行政區(qū)域劃分，現(xiàn)階段一個(gè)區(qū)域只設(shè)一個(gè)經(jīng)營商，每一個(gè)渠道層次(縱向)中間商只有一個(gè)。

　　電力作為基礎(chǔ)能源，產(chǎn)品屬性單一，消費(fèi)群體廣泛，市場容量大，需求的面很寬，銷售渠道密集。

　　因而電力分銷渠道的寬度為l，隨著售電市場的開放，有可能為2或者2個(gè)以上;橫向比較，全國電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)結(jié)構(gòu)模式基本相似。

　　所以電力分銷渠道的寬度簡單唯一。

　　三、我國電力企業(yè)運(yùn)行的微觀環(huán)境分析

　　從微觀環(huán)境來看，電力企業(yè)運(yùn)行機(jī)制近些年來發(fā)生了一些新變化。

　　第一，以政府主導(dǎo)的自上而下的改革正在向深層次推進(jìn)，廠網(wǎng)分開已基本結(jié)束。

　　第二，電力企業(yè)內(nèi)部管理模式已經(jīng)進(jìn)行了大幅度的調(diào)整，如機(jī)構(gòu)設(shè)置從電力工業(yè)局到電力公司、從用電管理處(科)到市場營銷部、從收費(fèi)大廳到客戶服務(wù)中心等，這一切都預(yù)示著電力工業(yè)已經(jīng)并正在從“電官”向“電商”轉(zhuǎn)變，內(nèi)部職能構(gòu)架正逐步由生產(chǎn)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)移。

　　第三，經(jīng)過幾十年的快速發(fā)展，我國的電力供求已達(dá)到低水平下的平衡，局部出現(xiàn)過剩，電力已在一定條件下具備市場化的條件。

　　盡管電力市場化改革正在深入，但按照市場導(dǎo)向水平的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，電力企業(yè)還遠(yuǎn)未達(dá)到市場化運(yùn)營的條件，完全按照市場化進(jìn)行營銷還存在一些制約因素。

　　首先，電力市場化改革的題目有2個(gè)，一個(gè)是打破壟斷、引入競爭的電力體制改革，另一個(gè)是需求側(cè)管理和綜合資源規(guī)劃。

　　雖然這兩種改革的結(jié)合點(diǎn)是電價(jià)，但他們對(duì)電價(jià)的要求是不同的`。

　　電力體制改革最終是要實(shí)現(xiàn)發(fā)電、輸電、配電、售電分開，形成相應(yīng)的發(fā)電電價(jià)、輸電電價(jià)、配電電價(jià)和售電電價(jià);而需求側(cè)管理要求電力工業(yè)對(duì)客戶售電實(shí)行分時(shí)電價(jià)、可中斷電價(jià)、兩部制電價(jià)等，并要求發(fā)、輸、配電的電價(jià)也實(shí)行類似的電價(jià)并形成連動(dòng)機(jī)制。

　　目前，雖然電力工業(yè)市場化改革的框架已經(jīng)形成，兩種改革都在同步推進(jìn)，但由于市場化的電價(jià)機(jī)制還沒有建立，現(xiàn)行體制還只是一種改革期間的轉(zhuǎn)軌體制。

　　其次，電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務(wù)還是少數(shù)職能部門的事情，而不是企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)的共同任務(wù)，計(jì)劃、檢修等等各個(gè)職能環(huán)節(jié)以及服務(wù)功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現(xiàn)象。

　　四、結(jié)束語

　　隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制確立以后，電力企業(yè)運(yùn)行機(jī)制和管理體制也進(jìn)行了深刻的改革。

　　因此電力營銷環(huán)境也在近30年中發(fā)生了巨大的變化。

　　作為電力企業(yè)，只有具備與時(shí)俱進(jìn)的思想，銳意進(jìn)取，才能使得電力企業(yè)的運(yùn)行更好地服務(wù)于社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)。

　　我國電力營銷管理體系的構(gòu)建【2】

　　摘要：本文分析我國電力營銷管理體系存在的問題。

　　針對(duì)當(dāng)前存在的問題，提出了解決措施，研究結(jié)論對(duì)我國電力營銷管理體制的構(gòu)建具有參考價(jià)值。

　　關(guān)鍵詞：電力;營銷管理體系;構(gòu)建研究

　　隨著“提高效率、打破壟斷、引入競爭、改善服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”將直接影響電力市場的拓展速度。

　　電力體制改革已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性階段。

　　供電企業(yè)的經(jīng)營，為客戶提供更高質(zhì)量的供電服務(wù)，盡管在今后較長的一段時(shí)間內(nèi)，決定企業(yè)效益。

　　還將具有一定的壟斷性，主要因素是最大限度的占領(lǐng)市場，但營銷手段的高低、優(yōu)劣，商品的占有率無不與供應(yīng)商的營銷戰(zhàn)略有很大的關(guān)系。

　　現(xiàn)代營銷管理的實(shí)際應(yīng)用，在這個(gè)過程中，在特定的經(jīng)營理念指導(dǎo)下進(jìn)行的，供電企業(yè)應(yīng)采取多種措施加大營銷體系的構(gòu)建，是一種有意識(shí)的經(jīng)營活動(dòng)。

　　隨著我國電力行業(yè)的不斷發(fā)展，供電企業(yè)的電力營銷管理，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　供電企業(yè)應(yīng)加大電力營銷管理力度，達(dá)到緩解電力供需矛盾的目的。

電力營銷新聞報(bào)道范文6

　　關(guān)于電力稽查營銷的論文

　　1電力營銷稽查的現(xiàn)狀

　　在電力企業(yè)合法經(jīng)營的過程中，電力營銷稽查主要是針對(duì)電力營銷工作而開展的監(jiān)督和檢查工作?；槿藛T在了解和掌握電力營銷稽查的主要內(nèi)容的前提下才能展開電力營銷稽查，這樣才保證在實(shí)際操作的過程中，在規(guī)定職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行稽查工作，從而確保電力營銷市場有序地進(jìn)行。而在電力營銷稽查的過程中，所涉及的內(nèi)容十分的廣泛，結(jié)合我國目前電力企業(yè)的經(jīng)營和電力市場的現(xiàn)狀來看，電力營銷稽查存在的問題仍有很多，嚴(yán)重地影響了市場的規(guī)范以及電力營銷效率的提升，需要大力地改進(jìn)和完善。

　　1.1電力營銷稽查管理制度不完善當(dāng)前電力營銷的市場范圍較廣，但是與之相應(yīng)的營銷稽查管理制度卻并不是很完善，缺乏完善的管理機(jī)制，市場監(jiān)管力度較低，企業(yè)內(nèi)部尚未形成健全的自我監(jiān)管制度。還有相應(yīng)的懲處條款的不規(guī)范化、稽查內(nèi)容和電力企業(yè)的整改情況沒有專人跟蹤。

　　1.2電力營銷稽查人員工作素質(zhì)較低因電力企業(yè)的經(jīng)營范圍較廣，很多部門并未招收專業(yè)性的對(duì)口人才。根據(jù)資料調(diào)查顯示，現(xiàn)電力營銷企業(yè)中幾乎沒有專業(yè)的電力營銷稽查人員，大都是身兼數(shù)職。電力營銷稽查人員所應(yīng)具備最基本的能力是熟悉電力生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于用電檢查、用電業(yè)務(wù)、電價(jià)電費(fèi)等專業(yè)性知識(shí)能夠熟練掌握，對(duì)于違規(guī)用電手段的隱蔽性和多樣性能有應(yīng)對(duì)措施。而這些基本的能力都是現(xiàn)電力企業(yè)中稽查人員所缺少的。身兼數(shù)職的稽查人員因?yàn)閷?duì)稽查工作的認(rèn)識(shí)不夠深刻，工作積極性不強(qiáng)，自身素質(zhì)不高，從而導(dǎo)致稽查工作無法有效地進(jìn)行，在一定程度上影響了電力營銷的效率，并使稽查工作只存在于形式。

　　1.3對(duì)電力營銷稽查定位有偏差電力營銷稽查工作雖然從多年前就已經(jīng)開始展開，但是根據(jù)相關(guān)資料可以發(fā)現(xiàn)，電力營銷稽查工作人員對(duì)于電力營銷稽查的定位依然不準(zhǔn)確，對(duì)于稽查工作的職能認(rèn)識(shí)有偏差。目前電力營銷稽查人員的重點(diǎn)是放在了反竊防漏上，而忽視了規(guī)范電力營銷市場和確保正規(guī)電力企業(yè)等方面的工作。

　　2應(yīng)用電力營銷稽查提高電力營銷效率的建議與策略

　　2.1提高電力營銷稽查人員的素質(zhì)電力營銷稽查是一項(xiàng)具有約束力的工作，在電力企業(yè)中，稽查人員具有較高的職權(quán)，其相對(duì)于企業(yè)的執(zhí)法部門，稽查人員需要具有較高的素質(zhì)，其還要掌握專業(yè)的知識(shí)以及電力營銷的相關(guān)機(jī)制，這樣才能便于其在監(jiān)管的過程中行使權(quán)力。在選拔電力營銷稽查人員時(shí)，需要遵循一定的準(zhǔn)則，還要保證選拔工作的透明度以及公平性，除了對(duì)其有著學(xué)歷以及專業(yè)資質(zhì)的要求外，其還必須有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，要熟悉電力企業(yè)日常工作的流程?；槿藛T一般來自電力企業(yè)內(nèi)部，管理者會(huì)優(yōu)先考慮工作表現(xiàn)比較突出，而且專業(yè)素質(zhì)比較高的員工。

　　2.2建立完善的信息反饋制度信息反饋是一項(xiàng)重要的工作，稽查人員只有收到反饋信息后，才能對(duì)電力營銷工作進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。稽查人員需要根據(jù)既定的工作要求，比較其達(dá)到的效果，這樣才能使稽查人員找到電力營銷工作中的不足，方便稽查人員找到相應(yīng)的解決對(duì)策，為今后的稽查工作找到參考的依據(jù)，從而使電力營銷工作可以順利地展開。在這一過程中，信息反饋發(fā)揮著重要的作用，為了提高企業(yè)的管理水平，管理人員必須不斷地完善與改進(jìn)信息制度，并增加信息傳輸?shù)男?，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使信息的反饋更加及時(shí)?；槿藛T在收到反饋信息后，可以對(duì)電力營銷效果進(jìn)行客觀綜合的'評(píng)價(jià)，這樣也能使工作人員更好地研究與分析出電力營銷管理存在的問題與漏洞，使這些問題能夠及時(shí)地解決與改善。

　　2.3完善電力營銷稽查異議制異議制主要是針對(duì)出現(xiàn)問題的當(dāng)事人的制度，其指的是電力營銷稽查過程當(dāng)中，往往會(huì)發(fā)生當(dāng)事人不認(rèn)可處罰結(jié)果的案例，那么此時(shí)，電力營銷的稽查人員就要給當(dāng)事人申訴平反的機(jī)會(huì)，只要當(dāng)事人能夠拿出相應(yīng)的證據(jù)或者理由充分，那么稽查部門就應(yīng)當(dāng)重新核查事實(shí)，以保障執(zhí)法的公開性、公平性。同時(shí)，建立電力營銷稽查異議制并完善之后，就必須將它嚴(yán)格執(zhí)行在實(shí)踐當(dāng)中，在保證稽查公平的前提下，堅(jiān)持以人為本的原則，確保當(dāng)事人享有申訴的權(quán)利。

　　3結(jié)束語

　　綜上所述，電力營銷作為推動(dòng)電力系統(tǒng)好又快發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，必然不能缺少一套完整有效的監(jiān)督機(jī)制。而電力營銷稽查正是符合這一要求的監(jiān)督機(jī)制之一。其中要注意的是管理者以及監(jiān)督者一定要重視工作中的細(xì)節(jié)，有序地展開各項(xiàng)工作，在監(jiān)督電力營銷工作的同時(shí)，還要注重加強(qiáng)預(yù)測電力市場的能力，不斷完善電力營銷稽查體系，定制符合實(shí)際的電力營銷稽查計(jì)劃，不要忽視電力資料的整理工作，盡可能避免工作人員出現(xiàn)操作失誤的情況。同時(shí)監(jiān)督企業(yè)內(nèi)外每一個(gè)部分，只有這樣，企業(yè)員工的積極性增強(qiáng)了，核心競爭力也就上升了，電力企業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程也將不斷加快。

電力營銷新聞報(bào)道范文7

　　Xxxx年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷戰(zhàn)線上廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)營銷工作，克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成果，實(shí)現(xiàn)了“三確保、三實(shí)現(xiàn)、三推進(jìn)”的年度營銷工作目標(biāo)，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻(xiàn)!

　　主要指標(biāo)完成情況：

——售電量完成33325萬KWH，比年度計(jì)劃增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。

——售電均價(jià)完成386.33元/KKWH，比年度計(jì)劃372.46元/KKWH上升13.87元/KKWH。

——售電收入完成14155萬元。

——當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，歷欠電費(fèi)回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。

——線損率完成7.54%，比市公司下達(dá)計(jì)劃下降0.01百分點(diǎn)。

——營業(yè)普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補(bǔ)收電量107萬KWH萬元，收取違約使用電費(fèi)37.0萬元，合理增收共計(jì)95.4萬元，超計(jì)劃完成20.4萬元。

——推廣電熱鍋爐1臺(tái)，容量270KW。

　　一年來，我們重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：

　　1、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長。

　　針對(duì)白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢(shì)緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來抓。通過加強(qiáng)需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機(jī)遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場，拓展了生活用電市場，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬千瓦時(shí)的影響，實(shí)現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。

　　一方面，積極向縣委政府匯報(bào)，爭取了各級(jí)政府和廣大電力客房的理解與支持，同時(shí)采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施，確保了xxxx年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時(shí)，各單位根據(jù)供用電形勢(shì)的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點(diǎn)單位部門和用戶用電。

電力營銷新聞報(bào)道范文8

　　有關(guān)電力營銷畢業(yè)論文

　　新疆供電企業(yè)的電力營銷管理發(fā)展應(yīng)該樹立起先進(jìn)的營銷管理思想，從實(shí)際出發(fā)，制定符合企業(yè)發(fā)展要求的營銷管理原則，充分了解目前的企業(yè)管理營銷現(xiàn)狀，結(jié)合自身企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，深入探究符合實(shí)際的新疆供電企業(yè)營銷管理策略以及具體的實(shí)施管理方法，從而通過營銷管理策略的調(diào)整達(dá)到良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的增加。

　　1電力營銷的概念以及電力商品的特點(diǎn)

　　從宏觀營銷概念角度分析，電力營銷與其他類別的營銷有眾多相似之處，都是需要從新疆供電企業(yè)的內(nèi)部和外部環(huán)境的變化和分析入手，從電力企業(yè)消費(fèi)者需求為核心，為電力消費(fèi)用戶提供周到、細(xì)致同時(shí)全面的電力產(chǎn)品服務(wù)，達(dá)到良好的用戶滿意度。電力屬于消費(fèi)商品的一種，但是其產(chǎn)品特殊性主要表現(xiàn)在沒有實(shí)體商品，電力主要通過電壓以及頻率和波形等來表示;第二點(diǎn)就是非儲(chǔ)存性特征，電力產(chǎn)品輸送、產(chǎn)品供銷都需要電力網(wǎng)絡(luò)輔助完成;第三點(diǎn)就是公用性特征，電力產(chǎn)品屬于影響到整體經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的特殊性產(chǎn)品，會(huì)對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和日常生活帶來巨大影響。

　　2電力營銷管理發(fā)展現(xiàn)狀

　　2.1營銷管理意識(shí)薄弱

　　目前，新疆地區(qū)的供電企業(yè)都沒有形成良好的營銷管理觀念，整體的企業(yè)發(fā)展觀念依然停留在傳統(tǒng)的營銷管理觀念上，沒有與實(shí)際的市場發(fā)展要求同步，對(duì)于整體性市場動(dòng)態(tài)發(fā)展以及企業(yè)營銷革新概念認(rèn)識(shí)不清晰。所以，新疆供電供電企業(yè)在這一問題上應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到供電營銷在整體的新疆供電企業(yè)發(fā)展中的重要地位，要從發(fā)展角度對(duì)電力企業(yè)發(fā)展的做重新審視。

　　2.2設(shè)備體系不健全

　　設(shè)備體系的不科學(xué)也是電力營銷發(fā)展過程中存在的重要問題之一，電力營銷管理在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上因?yàn)榇嬖诩夹g(shù)性缺陷導(dǎo)致了整體的技術(shù)使用風(fēng)險(xiǎn)增加，此外，因?yàn)殡娏S護(hù)和操作的技術(shù)人員素質(zhì)差異也容易導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)的突出，整體的信息系統(tǒng)安全管理漏洞嚴(yán)重。在目前的新疆供電企業(yè)中，電力業(yè)務(wù)的相關(guān)流程不合理，冗雜環(huán)節(jié)過多，同時(shí)對(duì)于電力營銷的信息化發(fā)展水平的提高不夠重視，基礎(chǔ)性供電企業(yè)管理工作實(shí)施不到位，導(dǎo)致了很多的用電消費(fèi)用戶無法及時(shí)獲得有效信息。

　　2.3決策的不科學(xué)性

　　通過對(duì)目前的新疆地區(qū)大部分供電企業(yè)發(fā)展研究可以發(fā)現(xiàn)，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在供電企業(yè)發(fā)展過程中的實(shí)際應(yīng)用效果不佳，整體技術(shù)發(fā)展水平有限，過于零散，同時(shí)全面深入的市場了解無法高效實(shí)施，在此條件下更加難以提及對(duì)整體電力消費(fèi)使用客戶相關(guān)信息資源的整合和處理，對(duì)于整體的電力營銷市場發(fā)展分析和預(yù)測沒有發(fā)揮實(shí)效。

　　3電力營銷管理理論探討

　　3.1電力營銷管理的總體策略

　　目前，我國總體的電力營銷發(fā)展環(huán)境出現(xiàn)了新的變化，整體企業(yè)營銷體制在逐步轉(zhuǎn)變，電力的產(chǎn)品供應(yīng)以及電力的產(chǎn)品需求之間的矛盾得到了一定的緩解，同時(shí)，國家整體建立起資源能力的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略為電力營銷發(fā)展提供了新的發(fā)展方向，也就是將環(huán)境能源的高效利用和環(huán)保結(jié)合為主要營銷發(fā)展重點(diǎn)，在我國現(xiàn)行的各類資源以及能源優(yōu)化政策的引導(dǎo)下，刺激了無污染的電力能源的消費(fèi)市場擴(kuò)發(fā)，為整體的新疆供電企業(yè)發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。3.2營銷管理的思想定位營銷管理的思想定位應(yīng)該做到以下幾點(diǎn);①營銷管理需要以整體的電力市場營銷市場為管理的活動(dòng)導(dǎo)向，以電力的.營銷效率提高為總體企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)，所以，電力企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)需要以服務(wù)和營銷需要為基準(zhǔn)。②在電力營銷發(fā)展進(jìn)步過程中，需要整體的電力網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建為基礎(chǔ)，以整體的技術(shù)水平提高為依托，以高效管理和服務(wù)為企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向，從而有效的解決各類企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的問題，為電力使用消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)以及全面的信息客戶需求和高效的客戶服務(wù)為前提，通過更加高效全面的服務(wù)提高客戶滿意度，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷發(fā)展目標(biāo)。

　　3.3電力營銷的理念創(chuàng)新

　　營銷理念的革新：①應(yīng)該樹立起全員的市場營銷觀念，總體上明確企業(yè)的發(fā)展要求和發(fā)展目標(biāo)，以客戶需要的滿足為工作的重點(diǎn)。②應(yīng)該充分和全面理解客戶的實(shí)際電力產(chǎn)品需要，同時(shí)也可以根據(jù)客戶的不同需要制定不同的發(fā)展戰(zhàn)略。③應(yīng)該樹立長期的利潤觀點(diǎn)，供電企業(yè)也應(yīng)該以整體的營銷活動(dòng)為產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)依據(jù)，從而進(jìn)一步滿足客戶的需求，達(dá)到企業(yè)預(yù)期產(chǎn)品利潤。④在營銷觀念創(chuàng)新中還應(yīng)該改革內(nèi)部企業(yè)管理機(jī)構(gòu)，在現(xiàn)代化的營銷和企業(yè)管理觀念影響下，對(duì)整體的企業(yè)營銷管理模式調(diào)整結(jié)合客戶實(shí)際管理需要，在市場調(diào)研以及市場營銷的多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行管理。

　　4電力營銷管理的具體對(duì)策

　　新疆地區(qū)的供電企業(yè)電力營銷管理的具體對(duì)策：①在于重視環(huán)保能源的宣傳推廣，以國家政策提倡的環(huán)保能源發(fā)展政策為發(fā)展依據(jù)，根據(jù)電力能源營銷管理結(jié)合環(huán)保能源使用要求進(jìn)行營銷方案制定，同時(shí)也可以以此作為能源市場發(fā)展的切入點(diǎn)，通過良好的宣傳和推廣樹立電力企業(yè)的環(huán)保發(fā)展品牌。②應(yīng)該以發(fā)展優(yōu)質(zhì)可靠的電力產(chǎn)品為總體發(fā)展的保證。電力商品總體上劃分為電源和電網(wǎng)，電源屬于重要的電力能源技術(shù)改造和革新環(huán)節(jié)，應(yīng)該構(gòu)建起容量充足穩(wěn)定的電力能源供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。③應(yīng)該靈活規(guī)范總體的供電價(jià)格體系，總體的電力價(jià)格的制定和規(guī)范應(yīng)該以成本和實(shí)際電力市場發(fā)展需要為基礎(chǔ)，供電企業(yè)的屬于獨(dú)立的經(jīng)營管理，電網(wǎng)的調(diào)度也具有明顯的統(tǒng)一性。

　　5結(jié)語

　　綜上所述，目前的供電企業(yè)所面臨的重要問題在于供電企業(yè)的營銷發(fā)展意識(shí)薄弱，所以，應(yīng)該抓住發(fā)展契機(jī)，構(gòu)建起以電力銷售為核心的電力發(fā)展市場，從而緩解電力營銷企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題，探索合理營銷對(duì)策，創(chuàng)新科學(xué)營銷發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)電力營銷發(fā)展工作的的主動(dòng)性和積極性提高。為新疆地區(qū)的供電企業(yè)發(fā)展提供良好條件，提高整體的電力企業(yè)發(fā)展競爭實(shí)力，從而在市場激烈競爭中不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)總體經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益提升。

電力營銷新聞報(bào)道范文9

《淺析電力營銷管理問題及對(duì)策》

[摘要]隨著電力系統(tǒng)改革的不斷提高和市場的進(jìn)一步開放，供電企業(yè)電力營銷已成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，本文針對(duì)目前電力營銷管理中存在的一些問題進(jìn)行了分析，并提出電力營銷管理策略的實(shí)施方案。

[關(guān)鍵詞]電力;營銷管理

　　一、引言

　　電力營銷工作的好壞成為電力企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

　　在加強(qiáng)管理、提高效率、降低成本的同時(shí)，必須使電力營銷觀念由生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以顧客需求為導(dǎo)向的市場營銷新理念轉(zhuǎn)變。

　　在該電力營銷新理念的指導(dǎo)下通過對(duì)當(dāng)前電力市場環(huán)境的分析，制定相應(yīng)的電力營銷策略，以有效開拓電力市場，創(chuàng)造高效益，提升電力企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力。

　　二、供電企業(yè)營銷管理的思想定位

(1)電力營銷必須采取市場導(dǎo)向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)于電力營銷的需要。

(2)電力營銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則。

　　應(yīng)當(dāng)充分利用目前“兩網(wǎng)”改造的有利時(shí)機(jī)逐步解決供配電網(wǎng)絡(luò)的“瓶頸”，滿足廣大用戶的用電需求，運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以嚴(yán)格規(guī)范的管理對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

(3)基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。

　　未來的電力營銷市場是一個(gè)買方市場這是一個(gè)不爭的事實(shí)。

　　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過去建立在賣方市場基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式，建立一個(gè)能適應(yīng)市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機(jī)制。

(4)進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營，法制化管理。

　　政企分開后，電力企業(yè)仍然是一個(gè)接受政府監(jiān)管的企業(yè)，因此，在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作的同時(shí)，還要嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的市場營銷政策和業(yè)務(wù)范圍，從事電力市場的營銷工作。

　　三、電力企業(yè)營銷管理總策略

　　在電力經(jīng)營體制的轉(zhuǎn)變和電力供需矛盾緩和的新形勢(shì)下，在國家關(guān)于可持續(xù)發(fā)展策略的引導(dǎo)下，可將電力營銷總體策略定位為環(huán)保能源擴(kuò)張策略，即：以國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為依托，以環(huán)保、能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機(jī)，以市場需求為導(dǎo)向，以需求預(yù)測管理為手段，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以滿足客戶需求、引導(dǎo)客戶消費(fèi)為中心，以市政、商業(yè)、居民用電市場為主攻方向，以穩(wěn)定工業(yè)市場用電為重點(diǎn)，積極開拓其他可替代能源市場，以提高電力在終端能源消費(fèi)市場的比例為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和公司效益的同步提高。

　　總策略具體化如下：

(1)優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品策略

　　通過改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性，改善電能的質(zhì)量，來提高對(duì)客戶的吸引力。

　　產(chǎn)品質(zhì)量是營銷的基礎(chǔ)保證，要加大城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的改造力度，加快一戶一表的改造步伐，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性。

(2)全方位提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

　　未來的供電企業(yè)在服務(wù)市場上贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競爭。

　　因此，必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力的市場營銷的自覺行為，并體現(xiàn)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程和各個(gè)環(huán)節(jié)，使每一個(gè)部門，每一個(gè)員工都為企業(yè)的社會(huì)形象負(fù)責(zé)，真正樹立全員營銷的`觀點(diǎn)，與客戶建立并保持一種共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系。

(3)激勵(lì)用電的價(jià)格策略

　　積極推行新的電價(jià)政策，逐步取消各類價(jià)外加價(jià)，處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系，在電價(jià)中考慮供配電工程貼費(fèi)的因素，建立靈活彈性的電價(jià)體系。

(4)氣電聯(lián)合的能源互補(bǔ)策略

　　氣電聯(lián)合是在對(duì)熱電聯(lián)產(chǎn)、冷熱電聯(lián)產(chǎn)和微型分散電源的研究的基礎(chǔ)上，主動(dòng)進(jìn)行氣電聯(lián)合的能源互補(bǔ)，以求得協(xié)調(diào)發(fā)展。

(5)規(guī)范到位的管理策略

　　跟蹤國內(nèi)外先進(jìn)的管理模式，調(diào)整內(nèi)部的管理，使之與市場的變化和客戶的需要相適應(yīng)。

　　以在城區(qū)成立抄表公司為契機(jī)，逐步推廣公變臺(tái)區(qū)管理，規(guī)范營抄秩序，提高用電營抄人員的各方面素質(zhì)。

　　加快整章建制，出臺(tái)規(guī)范各項(xiàng)管理制度，對(duì)外樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。

(6)穩(wěn)妥實(shí)用的技術(shù)推廣策略

　　積極在營銷系統(tǒng)推廣新技術(shù)，提高營銷的自動(dòng)化水平，以達(dá)到減人增效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。

　　在推廣的過程中要積極穩(wěn)妥，以實(shí)用為準(zhǔn)則。

　　在近期要充分利用當(dāng)前成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，建設(shè)和完善電力營銷管理系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學(xué)化，繳費(fèi)銀行化，管理集中化和考核制度化，以新技術(shù)的應(yīng)用帶動(dòng)管理水平的提高。

　　四、電力營銷管理策略的實(shí)施方案

　　1 建立新型營銷體制

　　近期首先實(shí)施向市場營銷體制的轉(zhuǎn)變。

　　按市場需求設(shè)置營銷機(jī)構(gòu)，改“用電管理”機(jī)構(gòu)為“電力營銷”機(jī)構(gòu)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、

　　電力銷售與合同管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計(jì)、新技術(shù)、產(chǎn)品的開發(fā)與用電咨詢、電費(fèi)電價(jià)等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制，

　　它包含主營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)三部分設(shè)置。

　　2 拓展市場份額

(1)運(yùn)用靈活的電價(jià)政策，爭取市場份額

　　根據(jù)市場需求的價(jià)格彈性，可把整個(gè)用電市場細(xì)分為價(jià)格剛性市場、價(jià)格彈性市場和價(jià)格敏感市場。

　　運(yùn)用“價(jià)格”擴(kuò)大營銷的目標(biāo)市場是價(jià)格敏感型市場，如高能耗工業(yè)用戶等。

　　為此需要調(diào)整現(xiàn)行的用電政策，主要措施：對(duì)大工業(yè)客戶實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)、豐水期季節(jié)折扣電價(jià)，穩(wěn)定工業(yè)用電市場;拉大分時(shí)電價(jià)差。

　　利用價(jià)格杠桿啟動(dòng)分時(shí)用電市場。

　　對(duì)居民生活用電實(shí)行兩時(shí)段電價(jià)，引導(dǎo)居民的合理用電;對(duì)冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設(shè)備實(shí)行分時(shí)段優(yōu)惠電價(jià);遵循市場細(xì)分原則，對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價(jià)策略。

(2)推廣用電，增加電能的使用

　　城市對(duì)環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合政府部門和用電設(shè)備制造商，適時(shí)加強(qiáng)宣傳力度，鼓勵(lì)使用蓄熱電鍋爐、電空調(diào)、電炊具，引導(dǎo)消費(fèi)，力爭以電的消費(fèi)逐步取代燃煤和燃?xì)猓黾与娏υ谀茉聪M(fèi)中的占有率。

(3)細(xì)分市場，重點(diǎn)突破

　　根據(jù)不同時(shí)期的市場需求，實(shí)施重點(diǎn)市場開拓，在今后的5～內(nèi)重點(diǎn)在居民生活用電和大型的能源消費(fèi)市場，在居民生活方面重點(diǎn)促銷烹調(diào)、熱水、空調(diào)、暖氣、干衣等電氣設(shè)備，大型的能源消費(fèi)市場主要是電鍋爐。

　　同時(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電力市場的研究，改善農(nóng)村電力質(zhì)量，占領(lǐng)農(nóng)村用電市場。

　　3 完善技術(shù)支持系統(tǒng)

(1)電網(wǎng)支撐;

(2)提高營銷在線監(jiān)控和營銷信息自動(dòng)采集水平;

(3)建立客戶服務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng);

(4)建立需求側(cè)管理支持系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)市場的分析和預(yù)測工作。

　　五、結(jié)束語

　　供電企業(yè)的營銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面廣，不僅要以市場為導(dǎo)向，以電網(wǎng)安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行為基礎(chǔ);還要狠抓內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，加大科技創(chuàng)新投入。

　　建立一個(gè)能適應(yīng)商業(yè)化運(yùn)營、法制化管理，分層高效運(yùn)作，功能齊備，具有較高服務(wù)水準(zhǔn)，充滿市場活力的市場營銷體系和機(jī)制。

　　還要造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，塑造良好的企業(yè)形象，營造濃厚的企業(yè)文化。

　　只有這樣，才能最大限度地滿足工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活的用電需要，才能創(chuàng)出更大的效益，才能推動(dòng)和促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)