下面是范文網小編分享的賓館前臺領班職責推薦16篇(賓館前臺領班的工作職責和內容)，供大家賞析。

賓館前臺領班職責推薦1

　　1.掌握恒生健康居賓館內外信息，熟悉賓館相關銷售政策，為客戶提供準確的問詢服務。

　　2.靈活處理各類客戶投訴，保證前廳服務質量。

　　3.做好各類訪客登記工作。

　　4.監(jiān)督并維護整潔的中心環(huán)境。

　　5.做好交接事宜，完成工作報告。

　　6.為賓客提供專業(yè)，友好，高效熱情的服務

　　7.熟練使用辦公軟件。

賓館前臺領班職責推薦2

　　1. 接待賓客辦理入住手續(xù)，并根據客人要求分配房間。

　　2. 通過電腦、電話、單據、報表等途徑，把客人的有關資料傳遞給相關部門。

　　3. 掌握客房出租的情況，制作有關客房銷售的各類報表，為酒店的經營管理工作提供準確的資料。

　　4. 負責有關住房價格及酒店，服務設施等方面的問詢工作。

　　5. 做好客史檔案的統(tǒng)計工作。

賓館前臺領班職責推薦3

　　1.負責公司員工錄用、退工、轉正轉崗、調檔、居住證及人才引進、勞動合同等手續(xù)辦理，建立和維護員工信息和人事檔案。

　　2.編制各類人事報表，提供人員信息的統(tǒng)計分析數據，保留存朽相關記錄。

　　3.負責員工考勤的監(jiān)控和分析、薪資計算和發(fā)放以及社會保險基金的結算、繳納、接納、轉移，并作適時分析和匯報。

　　4.組織實施員工業(yè)績評估和領導者培養(yǎng)工作，提出相關建議和方案。分析員工優(yōu)勢和才干，記錄和不斷更新相關數據。

　　5.負責招聘新員工，培訓，宣導公司理念等相關知識。

　　6.服從上級安排，及完成上級交辦的各項任務。

賓館前臺領班職責推薦4

　　1.為客人提供接待、入離店手續(xù)辦理

　　2.房間的預訂、解答問詢等服務

　　3.保持前臺的整潔

賓館前臺領班職責推薦5

　　1、按照酒店標準及程序提供客人優(yōu)質的入住登記、結賬手續(xù)以及其他服務;

　　2、熟悉酒店有關客房服務的各項政策，為所有的賓客提供效率和有效的服務;

　　3、確?？腿藗€人信息得到嚴格保密，確保賓客行李和物品寄存的安全;

　　4、處理顧客投訴及被安撫;

　　5、推廣和銷售會員卡等領導分配的其他任務。

賓館前臺領班職責推薦6

　　1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);

　　2、負責訪客的接待，做好來訪登記及相關訪客留言的處理;

　　3、處理顧客投訴及被安撫;

　　4、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作;

　　5、銷售客房;

　　6、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉;

賓館前臺領班職責推薦7

　　1.按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗;

　　2.熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務;

　　3.客人到店時，要求主動向客人問好;

　　4.為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　5.熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房、房價、;

　　6.能獨立安排散客或團隊的房間;

　　7.了解客情，做好突發(fā)時間的解決工作;

　　8.認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報。

賓館前臺領班職責推薦8

　　1.受理客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。

　　2.及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數據處理。

　　3.檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作。

　　4.為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求。

　　5.為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)。

　　6.負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡。

　　7.按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單。

　　8.保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班。

　　9.認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料。

賓館前臺領班職責推薦9

　　1) 嚴格遵守公司各項制度和操作規(guī)程;

　　2) 為下榻酒店的賓客準確、快速地辦理入住、登記、退房、收銀手續(xù);

　　3) 熟練掌握店內外信息，熱情、準確、及時地為賓客解答咨詢;

　　4) 認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

賓館前臺領班職責推薦10

　　1、負責行政前臺接待工作;

　　2、負責行政日常辦公室固定資產的盤點和管理;

　　3、負責人事行政文件管理、規(guī)章制度修訂和通知發(fā)布;

　　4、負責協助上級完成新員工入職、試用期轉正、調崗、離職等日常用工事務;

　　5、負責企業(yè)內部活動的策劃和舉辦;

　　6、處理部門內部日常事務及領導臨時交辦的工作。

賓館前臺領班職責推薦11

　　1、做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。

　　2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。

　　3、注意酒店內的各種宣傳活動，介紹客房及酒店各項設施及服務。

　　4、領導交辦的其余事務。

賓館前臺領班職責推薦12

　　1、維護酒店形象，提高服務意識，執(zhí)行部門工作計劃，定期向運營經理匯報工作。

　　2、負責前臺的經營管理工作，確保接待、結賬、問詢、電話轉接等服務項目的服務質量。

　　3、檢查員工的儀容儀表及工作進程，督導員工按章辦事，根據公司相關考核獎罰制度，按期做好下屬員工績效考核工作。

　　4、保證所轄區(qū)設備的正常運轉，做好設施設備的保管和維修工作，發(fā)現問題及時報上級處理。

　　5、負責對前臺結賬處備用金管理、賬目監(jiān)控、鑰匙卡發(fā)放與回收等管理。

　　6、合理安排下屬工作，協調員工關系。

賓館前臺領班職責推薦13

　　1.負責前臺接待，轉接公司電話，分發(fā)快遞等工作。

　　2.辦公用品、固定資產的采購、領用登記及發(fā)放、盤點等。管理和維護辦公場所的環(huán)境和秩序。

　　3.網上辦理出差人員的出行和住宿事宜。

　　4.發(fā)布招聘信息，管理公司招聘渠道，篩選簡歷。

　　5.安排候選人面試，復試，入職通知等。

　　6.組織公司團隊活動、撰寫會議紀要等。

　　7.完成上級領導交辦的其他工作任務。

賓館前臺領班職責推薦14

　　1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

　　2、負責公司考勤管理工作并協助辦公室主任招聘及人員入職工作;

　　3、負責企業(yè)資產配置(包括辦公設備、辦公用品)的管理工作，包括清點、維護、登記等;

　　4、負責公司環(huán)境衛(wèi)生的管理，檢查辦公場地的整潔衛(wèi)生狀況;

　　5、其它行政人事前臺相關事宜。

賓館前臺領班職責推薦15

　　1.?接聽院內外聯系電話，應熟練地使用規(guī)范用語，熱情，禮貌地接聽，耐心規(guī)范的回答相關問題。

　　2.?主動、熱情、微笑起立接待顧客來訪，耐心解答顧客有關問題。對于來訪的顧客，應盡量促成與咨詢師的溝通

　　3.?做好咨詢登記表的記錄，協助客戶填寫報名資料，檢驗填寫是否完整，要求能夠完整反映客戶的個人信息，為后期客戶跟蹤提供有力證據。

　　4.?主動以茶水招待在大廳休息以及進入咨詢室的顧客。

　　5.?對于進入大廳，不明目的的人員應主動上前詢問，對于非顧客來訪的來訪人員應主動聯系相關部門。

　　6.?主動維護大廳公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，有不整潔的現象及時通知相關人員清理。

　　7.?協助咨詢師為顧客提供服務。

賓館前臺領班職責推薦16

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外;

　　3、保持公司門面清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作;

　　7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

　　8、負責公司辦公用品及固定資產采購及租賃對接工作;

　　9、定期出具行政費用統(tǒng)計報告，控制好行政費用預算;

　　10、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的人力行政服務工作。

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