下面是范文網(wǎng)小編分享的賓館前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)推薦16篇(賓館前臺(tái)領(lǐng)班的工作職責(zé)和內(nèi)容)，供大家賞析。

賓館前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)推薦1

　　1.掌握恒生健康居賓館內(nèi)外信息，熟悉賓館相關(guān)銷(xiāo)售政策，為客戶(hù)提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢(xún)服務(wù)。

　　2.靈活處理各類(lèi)客戶(hù)投訴，保證前廳服務(wù)質(zhì)量。

　　3.做好各類(lèi)訪客登記工作。

　　4.監(jiān)督并維護(hù)整潔的中心環(huán)境。

　　5.做好交接事宜，完成工作報(bào)告。

　　6.為賓客提供專(zhuān)業(yè)，友好，高效熱情的服務(wù)

　　7.熟練使用辦公軟件。

賓館前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)推薦2

　　1. 接待賓客辦理入住手續(xù)，并根據(jù)客人要求分配房間。

　　2. 通過(guò)電腦、電話(huà)、單據(jù)、報(bào)表等途徑，把客人的有關(guān)資料傳遞給相關(guān)部門(mén)。

　　3. 掌握客房出租的情況，制作有關(guān)客房銷(xiāo)售的各類(lèi)報(bào)表，為酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作提供準(zhǔn)確的資料。

　　4. 負(fù)責(zé)有關(guān)住房?jī)r(jià)格及酒店，服務(wù)設(shè)施等方面的問(wèn)詢(xún)工作。

　　5. 做好客史檔案的統(tǒng)計(jì)工作。

賓館前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)推薦3

　　1.負(fù)責(zé)公司員工錄用、退工、轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)崗、調(diào)檔、居住證及人才引進(jìn)、勞動(dòng)合同等手續(xù)辦理，建立和維護(hù)員工信息和人事檔案。

　　2.編制各類(lèi)人事報(bào)表，提供人員信息的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，保留存朽相關(guān)記錄。

　　3.負(fù)責(zé)員工考勤的監(jiān)控和分析、薪資計(jì)算和發(fā)放以及社會(huì)保險(xiǎn)基金的結(jié)算、繳納、接納、轉(zhuǎn)移，并作適時(shí)分析和匯報(bào)。

　　4.組織實(shí)施員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)工作，提出相關(guān)建議和方案。分析員工優(yōu)勢(shì)和才干，記錄和不斷更新相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　5.負(fù)責(zé)招聘新員工，培訓(xùn)，宣導(dǎo)公司理念等相關(guān)知識(shí)。

　　6.服從上級(jí)安排，及完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

賓館前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)推薦4

　　1.為客人提供接待、入離店手續(xù)辦理

　　2.房間的預(yù)訂、解答問(wèn)詢(xún)等服務(wù)

　　3.保持前臺(tái)的整潔

賓館前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)推薦5

　　1、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)及程序提供客人優(yōu)質(zhì)的入住登記、結(jié)賬手續(xù)以及其他服務(wù);

　　2、熟悉酒店有關(guān)客房服務(wù)的各項(xiàng)政策，為所有的賓客提供效率和有效的服務(wù);

　　3、確?？腿藗€(gè)人信息得到嚴(yán)格保密，確保賓客行李和物品寄存的安全;

　　4、處理顧客投訴及被安撫;

　　5、推廣和銷(xiāo)售會(huì)員卡等領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

賓館前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)推薦6

　　1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);

　　2、負(fù)責(zé)訪客的接待，做好來(lái)訪登記及相關(guān)訪客留言的處理;

　　3、處理顧客投訴及被安撫;

　　4、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽(tīng)、電話(huà)轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;

　　5、銷(xiāo)售客房;

　　6、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);

賓館前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)推薦7

　　1.按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗;

　　2.熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù);

　　3.客人到店時(shí)，要求主動(dòng)向客人問(wèn)好;

　　4.為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　5.熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、;

　　6.能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;

　　7.了解客情，做好突發(fā)時(shí)間的解決工作;

　　8.認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

賓館前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)推薦8

　　1.受理客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位。

　　2.及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理。

　　3.檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作。

　　4.為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人的合理需求。

　　5.為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù)。

　　6.負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡。

　　7.按規(guī)定填寫(xiě)、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單。

　　8.保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班。

　　9.認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料。

賓館前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)推薦9

　　1) 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度和操作規(guī)程;

　　2) 為下榻酒店的賓客準(zhǔn)確、快速地辦理入住、登記、退房、收銀手續(xù);

　　3) 熟練掌握店內(nèi)外信息，熱情、準(zhǔn)確、及時(shí)地為賓客解答咨詢(xún);

　　4) 認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

賓館前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)推薦10

　　1、負(fù)責(zé)行政前臺(tái)接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)行政日常辦公室固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)和管理;

　　3、負(fù)責(zé)人事行政文件管理、規(guī)章制度修訂和通知發(fā)布;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)完成新員工入職、試用期轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等日常用工事務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的策劃和舉辦;

　　6、處理部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

賓館前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)推薦11

　　1、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。

　　2、接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。

　　3、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)，介紹客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余事務(wù)。

賓館前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)推薦12

　　1、維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識(shí)，執(zhí)行部門(mén)工作計(jì)劃，定期向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)工作。

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理工作，確保接待、結(jié)賬、問(wèn)詢(xún)、電話(huà)轉(zhuǎn)接等服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量。

　　3、檢查員工的儀容儀表及工作進(jìn)程，督導(dǎo)員工按章辦事，根據(jù)公司相關(guān)考核獎(jiǎng)罰制度，按期做好下屬員工績(jī)效考核工作。

　　4、保證所轄區(qū)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好設(shè)施設(shè)備的保管和維修工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)上級(jí)處理。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)結(jié)賬處備用金管理、賬目監(jiān)控、鑰匙卡發(fā)放與回收等管理。

　　6、合理安排下屬工作，協(xié)調(diào)員工關(guān)系。

賓館前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)推薦13

　　1.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，轉(zhuǎn)接公司電話(huà)，分發(fā)快遞等工作。

　　2.辦公用品、固定資產(chǎn)的采購(gòu)、領(lǐng)用登記及發(fā)放、盤(pán)點(diǎn)等。管理和維護(hù)辦公場(chǎng)所的環(huán)境和秩序。

　　3.網(wǎng)上辦理出差人員的出行和住宿事宜。

　　4.發(fā)布招聘信息，管理公司招聘渠道，篩選簡(jiǎn)歷。

　　5.安排候選人面試，復(fù)試，入職通知等。

　　6.組織公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要等。

　　7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

賓館前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)推薦14

　　1、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員;

　　2、負(fù)責(zé)公司考勤管理工作并協(xié)助辦公室主任招聘及人員入職工作;

　　3、負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配置(包括辦公設(shè)備、辦公用品)的管理工作，包括清點(diǎn)、維護(hù)、登記等;

　　4、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生的管理，檢查辦公場(chǎng)地的整潔衛(wèi)生狀況;

　　5、其它行政人事前臺(tái)相關(guān)事宜。

賓館前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)推薦15

　　1.?接聽(tīng)院內(nèi)外聯(lián)系電話(huà)，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語(yǔ)，熱情，禮貌地接聽(tīng)，耐心規(guī)范的回答相關(guān)問(wèn)題。

　　2.?主動(dòng)、熱情、微笑起立接待顧客來(lái)訪，耐心解答顧客有關(guān)問(wèn)題。對(duì)于來(lái)訪的顧客，應(yīng)盡量促成與咨詢(xún)師的溝通

　　3.?做好咨詢(xún)登記表的記錄，協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)報(bào)名資料，檢驗(yàn)填寫(xiě)是否完整，要求能夠完整反映客戶(hù)的個(gè)人信息，為后期客戶(hù)跟蹤提供有力證據(jù)。

　　4.?主動(dòng)以茶水招待在大廳休息以及進(jìn)入咨詢(xún)室的顧客。

　　5.?對(duì)于進(jìn)入大廳，不明目的的人員應(yīng)主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，對(duì)于非顧客來(lái)訪的來(lái)訪人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)。

　　6.?主動(dòng)維護(hù)大廳公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，有不整潔的現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)人員清理。

　　7.?協(xié)助咨詢(xún)師為顧客提供服務(wù)。

賓館前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)推薦16

　　1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;

　　2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外;

　　3、保持公司門(mén)面清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔，并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記;

　　6、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作;

　　7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

　　8、負(fù)責(zé)公司辦公用品及固定資產(chǎn)采購(gòu)及租賃對(duì)接工作;

　　9、定期出具行政費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)告，控制好行政費(fèi)用預(yù)算;

　　10、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的人力行政服務(wù)工作。

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